新業(yè)務員培訓方案

1、新業(yè)務員培訓方案培訓目的：為讓新員工盡快熟悉公司的整體結構及運作流程，了解企業(yè)發(fā)展歷程、政策、崗位知識等；鼓勵新員工的士氣，增強新員工對公司的歸宿感，降低公司人員流失率，提升公司整體核心競爭力。培訓范圍：適用于公司新入職業(yè)務人員方案內容：1、 新員工報道前由人事行政部提前準備新員工的辦公地點（辦公桌、電腦、電話、網絡等）及資源。2、 新員工在人事行政部辦理完入職手續(xù)后由人事行政負責人將新員工帶至本人部門處，由用人部門負責人在部門內部開簡短的歡迎介紹會，并將新員工引薦至其他部門認識。3、 由部門經理給新員工發(fā)放崗位的培訓資料、公司相關培訓資料。4、 以上工作結束后參加人事行政部組織的第一階段的新

2、員工入職培訓5、 新員工一共參加六個階段的培訓，周期大至在15-45天；培訓時間：周期（15-45天） 每次培訓2H第一階段：入職培訓（人事行政部）培訓方式：PPT課件 講座式 培訓時間：2小時u 企業(yè)簡介：公司成立時間、發(fā)展歷程、各年度及階段的重大新聞和事件，公司的企業(yè)文員及愿景。 制度：人事行政規(guī)章制度（作息時間、請銷假程序、薪資福利、入離職管理、培訓制度、招聘制度）； 財務制度（報銷流程、借還款管理、出差費用申報與要求，工資管理）u 流程 公司主流程、商務流程、財務報銷流程及部門針對性流程培訓。 ISO9001質量體系：企業(yè)質量目標和方針、ISO公司內審流程、文件發(fā)文記錄的管理、相關聯(lián)部

3、門的內部控制程序，作業(yè)標準。 ERP系統(tǒng)：ERP主流程操作、ERP單據(jù)管理與走向,本崗位ERP操作培訓。 OA辦公系統(tǒng)：OA辦公系統(tǒng)的使用（周報的新增與修改發(fā)送、通知公告的查詢、內部消息郵件的收發(fā)、共享資料的上傳與查詢。 辦公設備的使用培訓（打印機、傳真機、掃描儀的使用方法）。第二階段：行業(yè)與產品培訓（市場部）培訓方式：PPT課件 講座式 培訓時間：2Hu 直流屏綜述（直流屏的定義及簡要功能概述） 直流屏的發(fā)展歷史與應用。（直流屏從發(fā)展至今行業(yè)的進度與變化、直流屏的應用場合與背景、直流屏核心技術的發(fā)展歷程） 天英科技與整個直流屏行業(yè)發(fā)展的淵源。（天英產品在直流屏領域技術、競爭力、產品覆蓋率、天

4、英各階段發(fā)展與直流屏的關系）。 直流屏原理圖介紹（實物與原理圖配套結構講解） 產品介紹（實物與圖片對照）u 直流屏產業(yè)介紹 直流屏產業(yè)分布、行業(yè)集中區(qū)域、核心技術的發(fā)展水平； 國內市場區(qū)域分布 國內市場需求 企業(yè)發(fā)展規(guī)劃（技術層面、產品層面、市場層面、組織層面） 國內直流屏產業(yè)基地的布局； 直流屏產業(yè)存在的問題（產品與技術的革新、需求與開發(fā)趨勢）第三階段：監(jiān)控、電源技術介紹培訓方式：PPT課件 現(xiàn)場實操講解 培訓時間：3-5天u 電源技術介紹 監(jiān)控軟件技術 監(jiān)控硬件技術 監(jiān)控產品成品調試技術（產品功能、技術參數(shù)、應用領域講解） 模塊產品成品調試技術（產品功能、技術參數(shù)、應用領域講解） 新產品功

5、能知識、技術知識、技術賣點講解；u 直流屏相關結構（市場部、技術支持） 直流屏系統(tǒng)結構講解（原理、核心部件功能、配置、參數(shù)） 直流屏系統(tǒng)安裝及調試講解 直流屏的應用場合 直流屏機柜內部其他配件及控制系統(tǒng)講解；u 配套產品介紹 開關電源類產品 硅鏈產品 定制類產品及系統(tǒng)配置。第四階段：市場及銷售技巧培訓 培訓方式：PPT課件 講座式 案例分析（討論或頭腦風暴） 培訓時間：一周u 行業(yè)標準的發(fā)展現(xiàn)狀與未來發(fā)展趨勢。 行業(yè)標準及相關術語介紹。 產品推廣策略及新產品市場導入 公司將來的市場戰(zhàn)略及產品定位；u 銷售培訓 客戶綜述（客戶及客戶價值理念的培訓） 客戶在哪里?（如何尋找目標客戶，哪些客戶是我們

6、的有效客戶？） 如何尋找客戶？(按應用或產品屬性、分類等；如何挖掘有效的客戶資源？) 客戶開發(fā)平臺及工具的應用（行業(yè)網站、交易平臺、軟文發(fā)布、搜索引擎應用講解） 軟文培訓（產品發(fā)布、關鍵字的使用、軟件寫作要求） 銷售案例分析；u 競爭對手研究 監(jiān)控領域（監(jiān)控產品存在的優(yōu)勢、機會、劣勢、威脅分析） 電源領域（電源技術存在的優(yōu)勢、機會、劣勢、威脅分析） 系統(tǒng)領域（系統(tǒng)產品存在的優(yōu)勢、機會、劣勢、威脅分析）u 業(yè)務日常作業(yè)流程 業(yè)務流程及作業(yè)規(guī)范講解 業(yè)務日常工作及時間管理； 業(yè)務出差制度及出差計劃規(guī)范與要求； 業(yè)務銷售計劃制定要求u 客戶服務培訓 客戶價值理念的深化； 公司客戶服務流程與服務項目內

7、容； 客戶投訴的處理流程及周期； 客戶服務與客戶開發(fā)的關系與作用；第五階段：品質部（業(yè)務員自我實踐培訓內容，選擇性培訓內容）n 現(xiàn)場實操式培訓 培訓時間：3-5天（動態(tài)原則） 方式：現(xiàn)場實踐 公司產品大類了解，對照產品列表與實物進行詳細了解。 模塊系列產品的了解（外觀、調試技巧、技術參數(shù)與要求、配置、功能、原理等） 監(jiān)控系列產品的了解（外觀、調試技術、技術參數(shù)與要求、配置、功能、原理等） 單元盒系列產品的了解（外觀、調試技術、技術參數(shù)與要求、配置、功能、原理等） 成套系統(tǒng)的集成了解（各部件產品在系統(tǒng)中的作用、功能、安裝調試技術、配置、原理）第六階段：生產部培訓（業(yè)務員自我實踐，選擇性培訓內容）

8、n 現(xiàn)場實操式培訓 培訓時間：3-5天（動態(tài)原則） 方式：現(xiàn)場實踐 了解工序及作業(yè)指導； 了解公司產品系列的工序過程，工藝要求、參數(shù)要求、作業(yè)要求。 了解模塊系列產品的調試及測試要求；（外觀、調試技術要求、參數(shù)功能要求、有原理等） 了解監(jiān)控系列產品的調試及測試要求；（外觀、調試技術要求、參數(shù)功能要求、有原理等） 了解單元盒系列產品的調試及測試要求；（外觀、調試技術要求、參數(shù)功能要求、有原理等）說明：1、新業(yè)務員經過第一至第五階段的培訓后，按照自己的學習進度由人事行政部安排到生產系統(tǒng)（品質部、生產部）進行自我實踐培訓，要求掌以上品質部、生產部的培訓內容。 2、經過15天培訓由人事行政部和市場部進

9、行對新業(yè)務員進行培訓試用考核。 3、由培訓講師將第二天的培訓內容向新業(yè)務人員公布，新業(yè)務人員根據(jù)培訓資料和內容提前進行研究。 4、其他技術性崗位由人事行政部按職位性質將培訓內容作動態(tài)調整。并與用人部門出具相宜的考核試題。l 培訓結果考核與要求： 考核方式：筆試 講解 情境模擬 實踐操作 案例分析 筆試（含蓋1-4階段的培訓內容，以閉卷筆試的方式進行）適用于全體新入職人員。 情境模擬（由市場部負責人給定相關案例或命題，由新業(yè)務員根據(jù)培訓效果進行上臺摸擬演練，并進行客觀考核點評。 案例分析（由部門經理給定案例由新員工進行解答）適用于所有新入職人員。l 培訓總結： 新業(yè)務人員對培訓內容及過程的建議與總結；（新業(yè)務員編寫培訓總結與建議） 新業(yè)務人員對講師及內容的建議與評價； 講師對新業(yè)務員在培訓期間的總體評價及建議； 講師對培訓內容的優(yōu)化與改進；培訓必備專業(yè)資料：1、每個產品的說明書；2、每個產品的系統(tǒng)