智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng).ppt

1、智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),在社會信息化進(jìn)程日益發(fā)展的今天,人們對自己住宅的關(guān)注已不再僅僅局限于居室面積、周邊自然環(huán)境、交通等方面,而是把更多的興趣和注意力放在與外界溝通、信息服務(wù)、安全防范、物業(yè)管理等方面,正是適應(yīng)這種社會需求,智能小區(qū)應(yīng)運(yùn)而生。,智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),一、物業(yè)管理計算機(jī)化 : 隨著房產(chǎn)體制改革的不斷深化,有關(guān)物業(yè)的數(shù)據(jù)越來越龐雜,人們對物業(yè)信息的處理要求日益提高,因此采用計算機(jī)作為物業(yè)管理的工具是歷史發(fā)展的必然,發(fā)展電子計算機(jī)在此領(lǐng)域的應(yīng)用,這是物業(yè)管理手段現(xiàn)代化的發(fā)展方向。,智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),只有利用計算機(jī)進(jìn)行物業(yè)管理,特別是進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)管理,才可能實(shí)現(xiàn)物業(yè)信息的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化

2、,為物業(yè)管理工作提供準(zhǔn)確及時的信息,有助于物業(yè)管理部門進(jìn)行管理并做出相關(guān)決策:同時也使物業(yè)管理公司及時準(zhǔn)確地了解運(yùn)營狀況,做出經(jīng)營決策,這樣才能使物業(yè)管理走向現(xiàn)代化。結(jié)合小區(qū)介紹物業(yè)管理計算機(jī)化的主要功能。,智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),1.1房產(chǎn)管理子系統(tǒng) 1.1.1房產(chǎn)檔案主要功能是儲存、輸出所有需要長期管理的公寓房屋的各種詳細(xì)信息。 1.1.2業(yè)主檔案主要功能是儲存、輸出每套公寓的住戶(包括租用戶)的詳細(xì)信息,進(jìn)行住戶的入住和遷出操作,戶主的照片。 1.1.3產(chǎn)權(quán)檔案主要功能是儲存、輸出每套公寓的產(chǎn)權(quán)信息,進(jìn)行產(chǎn)權(quán)分配的操作。,智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),1.2財務(wù)管理子系統(tǒng) 實(shí)現(xiàn)小區(qū)帳務(wù)的電子化,并

3、與指定銀行協(xié)作,實(shí)現(xiàn)業(yè)主費(fèi)用的直接劃轉(zhuǎn)。,智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),1.3收費(fèi)管理子系統(tǒng) （物業(yè)管理/租金/服務(wù)等收費(fèi)） 物業(yè)管理的很大一部分是物業(yè)收費(fèi)。在物業(yè)管理計算機(jī)化的基礎(chǔ)上,應(yīng)該是物業(yè)收費(fèi)的規(guī)范化。業(yè)主可以通過IC卡交納各種物業(yè)費(fèi)用,包括租金、月收費(fèi)、年收費(fèi)、合同收費(fèi)、三表收費(fèi)等,此外還包括日常各種服務(wù)收費(fèi),如有線電視、VOD、IrItemet網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、停車、洗衣、清潔等。,智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),1.3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(各種費(fèi)用、租金、物業(yè)管理費(fèi)等)主要功能是對收取的各類費(fèi)用確定價格因素以及進(jìn)行計算工作。 1.3.2收費(fèi)計算主要功能是確定最后應(yīng)向用戶收取的費(fèi)用和設(shè)定費(fèi)用追補(bǔ)項(xiàng)目,為費(fèi)用收取做準(zhǔn)

4、備。 1.3.3費(fèi)用結(jié)算主要功能是進(jìn)行實(shí)際的費(fèi)用收取工作,輸出每一套戶的各類費(fèi)用收欠情況。,智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),1.4圖形圖像管理子系統(tǒng) 主要功能是儲存物業(yè)小區(qū)的建筑規(guī)劃圖、建筑效果圖、建筑平面圖、樓排的建筑平面圖、建筑效果圖、建筑示意圖,套戶的單元平面圖、基礎(chǔ)平面圖、單元效果圖、房間效果圖。,智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),1.5辦公自動化子系統(tǒng) 在小區(qū)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上提供一個足夠開放的平 臺,實(shí)現(xiàn)充分的數(shù)據(jù)共享,內(nèi)部通訊和無紙辦公。 辦公自動化主要包括:文檔管理、收發(fā)文管理、各 類報表的收集整理、接待管理(來賓來客、投訴、 管理、報修等)、事務(wù)處理等。,智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),1.5.1文檔管理將物業(yè)公

5、司發(fā)布的文件分類整理,以電子文檔形式保存以方便公司人員檢索、查詢。 1.5.2收文管理文件的收發(fā)、登記、管理。 1.5.3報表管理收集整理各類報表提供給公司領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門。,智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),l.5.4接待管理對公司的來賓來客進(jìn)行登記,為編寫公司大事記提供資料。記錄各類投訴等轉(zhuǎn)給事務(wù)處理過程。 1.5.5事務(wù)處理對公司內(nèi)部事務(wù)、各類投訴、報修等事務(wù)的處理進(jìn)行監(jiān)控登記,為管理者提供事務(wù)處理全過程監(jiān)控和事后查詢。為查詢系統(tǒng)提供信息。,智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),1.6查詢子系統(tǒng) 查詢系統(tǒng)采用分級密碼查詢的方式,不同的密碼可以查詢的范圍不同,查詢的輸出采用網(wǎng)絡(luò)、觸摸屏等多種方式。 為領(lǐng)導(dǎo)了解小區(qū)管

6、理狀況和決策提供依據(jù)。 為一般工作人員提供工作任務(wù)查詢和相關(guān)文檔查詢。 為業(yè)主和賓客提供小區(qū)綜合服務(wù)信息查詢。,智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),1.7Internet和 Internet服務(wù)子系統(tǒng) 小區(qū)租用專線,自身成為一個ISP服務(wù)站。 小區(qū)對外成為一個Internet網(wǎng)站,可發(fā)布小區(qū)的 概況、物業(yè)管理公司、小區(qū)地形、樓盤情況等 相關(guān)信息,提供電子信箱服務(wù):對內(nèi)形成Intran 剖,實(shí)現(xiàn)業(yè)主的費(fèi)用查詢、報修、投訴、各種 綜合服務(wù)信息(天氣預(yù)報、電視節(jié)目、新聞、 啟示、廣告)的發(fā)布,網(wǎng)上購物等。,智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),1.8維修養(yǎng)護(hù)管理子系統(tǒng) 1.8.1房產(chǎn)維修主要功能是儲存、輸出物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)的詳細(xì)情況

7、。 1.8.2設(shè)施設(shè)備維修主要功能是儲存、輸出對物業(yè)中的各種公共設(shè)施、各種樓宇設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)的詳細(xì)情況。 1.8.3統(tǒng)計及帳務(wù)主要功能是儲存、輸出所有維修養(yǎng)護(hù)工作的綜合情況以及按照產(chǎn)權(quán)人來統(tǒng)計其應(yīng)交的各種費(fèi)用。,智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),1.9公用模塊及系統(tǒng)維護(hù) 在以上子系統(tǒng)中,都包括有如下三個公用模塊:查詢統(tǒng)計、系統(tǒng)維護(hù)和幫助。三個公用模塊為用戶更好的使用本系統(tǒng)提供了方便和安全的保證。,智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),1.10 IC卡管理子 IC卡作為一種信息的存儲和傳遞媒體,在現(xiàn)代社會中得到越來越廣泛的應(yīng)用。小區(qū)卡系統(tǒng)的最終目的是實(shí)現(xiàn)真正的小區(qū)一卡通,用IC卡取代小區(qū)管理和生活中所使用的個人證件和現(xiàn)金

8、支付手段。用IC卡一卡通,是小區(qū)信息化標(biāo)志之一,能夠提高業(yè)主的生活水平,也使物業(yè)管理自動化更加成熟。,智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),IC卡一卡通有以下特點(diǎn): 在小區(qū)范圍內(nèi)用IC卡取代了現(xiàn)金交易,方便了業(yè)主。業(yè)主通過一張卡就可以完成各種支付、身份認(rèn)證等多種功能。 物業(yè)管理以IC卡為媒介,杜絕了現(xiàn)金流通,財務(wù)管理可以自動建立各種帳目,自動生成統(tǒng)計用的各種報表,自動建立卡片庫,具有多種靈活方便的查詢檢索功能。提高了財務(wù)處理的效率,堵塞了財務(wù)管理的漏洞。,卡片管理中心可以對所有的卡片獨(dú)立控制,使其在安防系統(tǒng)中有效或無效,有利于安全防范。管理中心能對所有卡片進(jìn)行加密、注銷和掛失等功能。通過設(shè)置不同類型的卡片(如

9、工作人員卡和業(yè)主卡能夠區(qū)別對待小區(qū)用戶和服務(wù)人員。 IC卡固有的安全性和先進(jìn)性保證了網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付的可行性和安全性,IC卡的不可偽造性也保證了安防系統(tǒng)的可靠性。,智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),IC卡系統(tǒng)功能可分為兩部分:金融應(yīng)用和非金融應(yīng)用。金融應(yīng)用中,IC卡作為存折或錢包使用,可以儲蓄、取款、支付。非金融應(yīng)用主要是指IC卡的身份認(rèn)證功能,包括: 迸出樓門,IC卡可以作為鑰匙,這種鑰匙不會被偽造。 迸出停車,場,作為合法身份的憑證。 迸出小區(qū)大門,作為一種身份證明。 作為娛樂場所的會員卡等。,智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),以上主要是針對業(yè)主持卡人的分析。物業(yè)管理中心作為管理單位,其工作人員也可以是持卡人,

10、其卡片功能包括了金融應(yīng)用中的支付功能,還可以作為工作證、餐廳就餐卡、考勤卡等。在小區(qū)一卡通應(yīng)用系統(tǒng)中,所有在小區(qū)之內(nèi)活動的人員都可以是持卡人,卡片包括業(yè)主卡、工作人員卡和各種管理卡:此外還可以設(shè)置臨時卡,作為流動人員的臨時身份證,設(shè)置會客卡,作為來賓或來訪客人的臨時身份證等。,智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),小區(qū)卡片管理中心負(fù)責(zé)卡片的發(fā)行、掛失和注銷等卡片的管理工作,IC卡系統(tǒng)的財務(wù)管理,與各消費(fèi)場所進(jìn)行金融結(jié)算。 考慮到小區(qū)的多種應(yīng)用,包含了電子支付、身份認(rèn)證等各項(xiàng)功能,小區(qū)擬采用接觸式和非接觸式二合一的IC卡(CPU卡),以方便用戶使用。,智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),二、公用設(shè)備管理 現(xiàn)代化物業(yè)管理要求對

11、公用設(shè)備進(jìn)行智能化集中管理,主要包括建筑的采暖熱交換系統(tǒng)、生活熱交換系統(tǒng)、水箱液位、照明回路、變配電系統(tǒng)等進(jìn)行信號采集和控制,實(shí)現(xiàn)設(shè)備管理系統(tǒng)自動化,起到集中管理、分散控制、節(jié)能降耗的作用。,智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),根據(jù)上述要求我們通過對小區(qū)的各類公用設(shè)備的智能化管理做到運(yùn)行安全、可靠、精確高效、節(jié)省能源、節(jié)省人力。設(shè)備管理內(nèi)容主要包括:,智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),2.1電源開關(guān)狀態(tài)及故障報警 高、低壓配電柜之狀態(tài)監(jiān)測及開/關(guān)控制。 高壓配電之電流、電壓及有功功率監(jiān)測。 變壓器出線電流、電壓、功率因數(shù)及有功功率監(jiān)測。 各種負(fù)載的電流監(jiān)測。 自動開關(guān)、母聯(lián)開關(guān)的投切與故障報警。 多臺開關(guān)的邏輯控制。

12、各層配電的狀態(tài)與故障監(jiān)測。,2.2給排水系統(tǒng)智能化管理 給水、排水系統(tǒng)無論缺水或溢出都是很大的故障。監(jiān)測系統(tǒng)可對給排水系統(tǒng)進(jìn)行全面監(jiān)控。電腦屏幕以動畫圖形顯示給排水系統(tǒng)的運(yùn)行狀況,一有異常情況,自動調(diào)出報警畫面顯示故障位置及原因并提供聲響報警的報拳打印。,智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),給排水系統(tǒng)的智能管理有以下功能可供選擇: 各水箱、水池、低位預(yù)警。 各水泵之運(yùn)行狀態(tài)與故障集中監(jiān)控。 生活水泵、潛水泵、廢水泵故障報警、程序啟動/停止。 廢水池水位控制水位最高限(HH)報警及夜間抽廢水控制。,各水泵定期自動開列保養(yǎng)工作單。 各泵輪流交互使用。 設(shè)備管理中心電腦屏幕動畫顯示水系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)現(xiàn)狀、如有異狀,自動

13、調(diào)出報警畫面顯示并提供聲響報警及報警打印。,智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),2.3溫度、壓力、流量檢測: 檢測供回水溫度、壓力、流量。 自動檢測總智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)管壓力。 自動檢測補(bǔ)水泵運(yùn)行狀態(tài)。 根據(jù)協(xié)調(diào)級所確定的換熱站控制方案確定所需開啟換熱器臺數(shù)。,智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),開關(guān)機(jī)過程控制,自動控制相關(guān)泵的啟停:根據(jù)用戶側(cè)供水溫度,自動控制相關(guān)閥門的開度按優(yōu)化控制算法自動調(diào)節(jié)相關(guān)用戶側(cè)循環(huán)泵的開啟臺數(shù):根據(jù)回水壓力,確定補(bǔ)水泵的啟停。 熱水循環(huán)泵的啟?？刂啤?供熱溫度的自動調(diào)節(jié)。 顯示各測量參數(shù),修改各設(shè)定值。,智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),2.4風(fēng)機(jī)的啟停狀態(tài) 送排風(fēng)應(yīng)依清晨、上班、午休、下班、夜間及樓

14、層特性,自動調(diào)整風(fēng)機(jī)啟停及節(jié)電周期運(yùn)轉(zhuǎn)。送排風(fēng)系統(tǒng)的智能化運(yùn)轉(zhuǎn)以下功能可供選擇: 按不同時段及樓層屬性自動時序控制新風(fēng)機(jī)啟停。 送排風(fēng)機(jī)狀態(tài)監(jiān)控、故障報警。 火警發(fā)生時自動開閉送排風(fēng)機(jī)、正壓送風(fēng)機(jī)。 正壓送風(fēng)機(jī)狀態(tài)監(jiān)控,故障報警。,智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),2.5照明智能化 電梯口夜間警戒時段由紅外人體偵測聯(lián)動照明。自動啟動CCTV系統(tǒng)錄像。 庭院照明。 節(jié)日彩燈、泛光燈、廣告霓虹燈、噴泉彩燈、航空障礙照明燈等的定時開關(guān)控制及各種圖形及效果控制。立面、廣告燈及路燈時序控制。,2.6電梯運(yùn)行狀態(tài)及故障報警 電梯故障及具體故障類型。 各部電梯運(yùn)動方向。 各部電梯供電電源狀態(tài) 。,

15、智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),2.7小區(qū)安防系統(tǒng) 2.7.1閉路電視監(jiān)控系統(tǒng) 閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)用于整個小區(qū)范圍內(nèi)的監(jiān)視?？蓪⒏鞅O(jiān)視點(diǎn)設(shè)于小區(qū)的各主要出入通道、軍庫、電梯等地,對小區(qū)的人流進(jìn)行動態(tài)控制。 各監(jiān)控點(diǎn)的圖像信號,可通過外置的編碼盒編成數(shù)字保證小區(qū)通信網(wǎng)傳輸。,智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),2.7.2門禁系統(tǒng) 門禁系統(tǒng)與小區(qū)物業(yè)管理中的一卡通相結(jié)合,主要用于業(yè)主出入小區(qū)大門和自己所住的單元樓門。 2.7.3巡更系統(tǒng) 巡更系統(tǒng)的作用是保證小區(qū)保安值班人員能夠按照預(yù)先隨機(jī)設(shè)定的路線順序地對小區(qū)內(nèi)各巡更點(diǎn)進(jìn)行巡視,同時保護(hù)巡更人員的安全。,智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),保安值班人員開始巡更時,

16、必須確認(rèn)好設(shè)定的巡視路線,在規(guī)定時間區(qū)段內(nèi)順序達(dá)到每一巡更點(diǎn),以巡更鑰匙去觸碰巡更點(diǎn)。如果途中發(fā)生意外情況時,及時與保安中控值班室聯(lián)系。中控室的電腦系統(tǒng)通過打印機(jī)將各巡更站的巡更情況打印出來,詳細(xì)列出巡更日期和經(jīng)過每一巡更點(diǎn)的地點(diǎn)、時間以及缺巡資料,以便核對保安值班人員是否按照規(guī)定,對每一個要求的巡更點(diǎn)進(jìn)行巡視,以確保小區(qū)和業(yè)主的安全。 巡更資料可貯存在電腦內(nèi),供隨時查詢,并作考勤記錄。,智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),三、家庭智能管理 家庭智能管理是指將業(yè)主家中的溫/濕度、電器、照明、安全防范,對外通訊等進(jìn)行集中的智能化操控,使整個住宅運(yùn)作在最佳狀態(tài)。它是小區(qū)物業(yè)管理不可缺少的部分,也是未來住宅智能化

17、的發(fā)展趨勢。 我們采用在每戶設(shè)置“集中控制盒”的方式,來實(shí)現(xiàn)業(yè)主家庭的智能化管理。,智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),3.1信息采集 收集業(yè)主家居運(yùn)行的各種參數(shù),包括三表數(shù)據(jù)、居室溫濕度等。這些數(shù)據(jù)既可以在其自帶的顯示屏上顯示,又可以上傳至物業(yè)管理中心進(jìn)行統(tǒng)計和計費(fèi)。,智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),3.2可視對講 自帶可視對講功能,業(yè)主可通過它與訪客對講,觀察訪客,開啟單元門。 可視對講的門口機(jī)配備IC卡接口,本樓住戶進(jìn)入時使用小區(qū)發(fā)放的IC卡。,智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),3.3家用電器的啟停管理 對業(yè)主家中的空調(diào)等主要電器設(shè)備進(jìn)行控制。 家用電器的控制方式如下:業(yè)主在外時可通過雙音頻電話機(jī)或手機(jī)撥打?qū)Ｓ秒娫捥柎a,若

18、家中無人應(yīng)答時,集中控制機(jī)自動接聽電話,并給業(yè)主提供語音信息,業(yè)主在語音提示下進(jìn)行相應(yīng)的操作,遙控啟動家中空調(diào)等電器,使其在業(yè)主到家之前提前開始工作,以提供一舒適的環(huán)境。,智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),3.4信息服務(wù) 業(yè)主通過集中控制盒可以了解自己家庭運(yùn)作的各種參數(shù),如房間溫、濕度,三表讀數(shù),被控家電狀態(tài)等,同時可通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各種交費(fèi)用的簡單查詢。并可通過集中控制盒上自帶的lC卡接口進(jìn)行費(fèi)用的結(jié)算。 物業(yè)管理部門可通過小區(qū)網(wǎng)絡(luò)及控制盒向業(yè)主發(fā)出交費(fèi)通知及其他有關(guān)物業(yè)管理方面的通知等。,智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),3.5申請社區(qū)服務(wù) 業(yè)主需要維修、搬運(yùn)、送貪等社區(qū)服務(wù)時,通過集中控制盒提供的直通語音功能可直接

19、同小區(qū)的社區(qū)服務(wù)中心聯(lián)系。具體操作是,業(yè)主只要拿起集中控制機(jī)上的昕筒并按下社區(qū)服務(wù)按鍵,業(yè)主就與社區(qū)服務(wù)人員建立了直接的語音聯(lián)系,業(yè)主說出自己的要求。而社區(qū)服務(wù)中心的工作站會自動顯示出要求服務(wù)業(yè)主的樓號和房號并記錄。,智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),3.6防入侵報警 連接門磁開關(guān)、雙鑒探頭等防入侵探測器,當(dāng)有入侵發(fā)生時及時發(fā)出報警信息至物業(yè)管理部門和小區(qū)保安部門。 集中控制盒具有緊急呼救功能,有緊急情況發(fā)生時,業(yè)主按動緊急呼救按鍵通知物業(yè)和保安部門采取緊急措施。,智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),3.7友好的人機(jī)界面 集中控制盒的可視對講顯示屏除顯示訪可圖象外還可用子交字顯示,以漢字方式與用戶進(jìn)行交流并配以簡單的語

20、音提示。 3.8分級密碼操作 集中控制盒的操作分三級密碼進(jìn)行控制,不同級別的操作權(quán)限各不相同。,智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),3.9集中控制盒的通訊 集中控制盒的通訊采用直接連接樓中的綜合布線然后進(jìn)入小區(qū)通訊主干的方其通訊協(xié)議采用標(biāo)準(zhǔn)的TCPllP協(xié)議,這種方式保證了集中控制盒通訊的開放,高速和信息量,也保證了集中控制盒的功能實(shí)現(xiàn)。,智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),四、信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 小區(qū)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程的建設(shè)總目標(biāo)和規(guī)劃如下: 建成小區(qū)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),為小區(qū)提供公用設(shè)備管理、物業(yè)管理、房屋智能管理及安防系統(tǒng)的信息基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)行環(huán)境。 在物業(yè)管理處建成網(wǎng)絡(luò)中心,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中心(N0C)和網(wǎng)絡(luò)信息中心(N1C)。,智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),建立社區(qū)運(yùn)行中心、物業(yè)管理系