質(zhì)檢的內(nèi)容及流程.ppt

1、質(zhì)檢的內(nèi)容及流程,質(zhì)量檢查項(xiàng)目,質(zhì)檢針對(duì)所有車輛的維修項(xiàng)目由質(zhì)量管理員檢驗(yàn)合格并簽字方可交車，鈑金、油漆車輛維修項(xiàng)目由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。質(zhì)檢負(fù)責(zé)檢查車輛油水、燈光、輪胎氣壓、車輛衛(wèi)生、外觀，按單核對(duì)更換的配件。,質(zhì)量檢驗(yàn)的分類,質(zhì)檢分為自檢、班組長(zhǎng)檢驗(yàn)、質(zhì)檢 自檢：維修人員的檢查 班組長(zhǎng)檢驗(yàn)：本組維修車輛的檢驗(yàn) 質(zhì)檢：所有車輛的檢查。（不包括換機(jī)油，單純換機(jī)油的車輛由班組長(zhǎng)檢查，質(zhì)檢抽查。）,質(zhì)檢的流程,1.將完工車輛停在維修工位或質(zhì)檢工位，班組將工單交給質(zhì)檢： 1）.維修完工的車輛由組長(zhǎng)交單，組長(zhǎng)休息由代理組長(zhǎng)負(fù)責(zé)交單。 2.質(zhì)檢接到派工單檢查： 1）檢查是否有主修人或班組長(zhǎng)簽字,2）檢查維修時(shí)間

2、與完工交車是否一致 3）檢查引擎室及車上是否有漏的工具和碎布。 4）確定工單上所有項(xiàng)目是否完工，是否處理好客戶反映的問題。 5）檢查車輛是否有新添的劃痕。 6）異響車輛有客戶試車認(rèn)可方可簽字 7）質(zhì)檢員分析有不合格項(xiàng)后，直接將工單交給責(zé)任人（班組長(zhǎng)），責(zé)任人必須第一時(shí)間處理該車問題項(xiàng)目。,試車,1.除異響以外由質(zhì)檢員試車： 異響車輛由主修人同客戶試車，維修完工后必須由主修人同客戶確認(rèn)響聲解除，質(zhì)檢方可簽字認(rèn)可交車。當(dāng)主修人與客戶之間對(duì)異響的問題發(fā)現(xiàn)疑問時(shí)，由質(zhì)量管理員同客戶試車確認(rèn)。 2.路試的項(xiàng)目：二級(jí)維護(hù)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、加速不良、車身振動(dòng)、制動(dòng)系統(tǒng)。,3.確定的內(nèi)容：所有維修的項(xiàng)目，整車的性能。 4.衡量的標(biāo)準(zhǔn)：質(zhì)量跟蹤回訪并確認(rèn)問題是否解決，有無投訴及返工。,質(zhì)檢員對(duì)班組的實(shí)施方案,1.客戶有效投訴：50元/次 2.因技術(shù)原因造成的返修：100元/次 3.因操作疏忽、粗心導(dǎo)致的返修：100元/次 4.工作方法不正確：50元/次,對(duì)質(zhì)檢員的考核,1.質(zhì)檢員必須秉著公正、嚴(yán)格的工作態(tài)度來進(jìn)行對(duì)班組的考核 2.對(duì)于質(zhì)檢范圍內(nèi)的車輛投訴，質(zhì)檢員同班組承擔(dān)同樣的責(zé)任 3.內(nèi)返的鑒定