項(xiàng)目五市場(chǎng)活動(dòng)改課件.ppt

1、第三小組項(xiàng)目五市場(chǎng)活動(dòng)改課件,第三組答辯,小組成員：,第三小組項(xiàng)目五市場(chǎng)活動(dòng)改課件,角色分配,市場(chǎng)部經(jīng)理：李紅（北京學(xué)知堂） 市場(chǎng)活動(dòng)專員：袁軍（荊州北軟） 固定兼職人員：張偉（杭州玉泉）、朱凱 臨時(shí)兼職人員：段希（柳州龍騰） 電話銷售：朱凱（深圳嘉華） 旁白：李琴（西安兆?。?第三小組項(xiàng)目五市場(chǎng)活動(dòng)改課件,考核題目,某中心市場(chǎng)活動(dòng)團(tuán)隊(duì)，有市場(chǎng)活動(dòng)專員1人，無(wú)長(zhǎng)期固定兼職人員，臨時(shí)兼職人員有20人，中心11月份投入了2萬(wàn)元，開展了戶外派單、問(wèn)卷調(diào)查，定點(diǎn)咨詢的活動(dòng)方式，共產(chǎn)生800份調(diào)查問(wèn)卷，創(chuàng)造咨詢量30個(gè)，報(bào)名3人。12月份中心計(jì)劃再投放2萬(wàn)元市場(chǎng)活動(dòng)費(fèi)用，目標(biāo)是創(chuàng)造60個(gè)咨詢量，報(bào)名10

2、人。 現(xiàn)象： 中心市場(chǎng)活動(dòng)專員經(jīng)常待在辦公室，很少出去巡查 周一到五，中心常常缺兼職人員 中心對(duì)兼職人員薪資，采取日固定工資和報(bào)名獎(jiǎng)勵(lì)的方式 中心填寫的問(wèn)卷調(diào)查，主要由咨詢師回訪，有時(shí)也安排咨詢助理和市場(chǎng)活動(dòng)專員回訪 請(qǐng)闡述如何改進(jìn)該中心的市場(chǎng)活動(dòng)推廣，以完成12月份目標(biāo) 要求： 時(shí)間：30分鐘 分角色表演，必須包含兼職人員培訓(xùn)、市場(chǎng)晨會(huì)、定點(diǎn)咨詢活動(dòng)巡查的環(huán)節(jié),第三小組項(xiàng)目五市場(chǎng)活動(dòng)改課件,目前存在的問(wèn)題,市場(chǎng)專員功能提升問(wèn)題，巡查不到位 兼職人員在職和儲(chǔ)備嚴(yán)重不足 對(duì)兼職人員績(jī)效考核缺乏激勵(lì) 沒(méi)有專門的電話回訪專員,第三小組項(xiàng)目五市場(chǎng)活動(dòng)改課件,市場(chǎng)部經(jīng)理與市場(chǎng)專員談話,要求市場(chǎng)專員提高認(rèn)

3、識(shí)，要儲(chǔ)備充足的固定兼職人員和臨時(shí)兼職人員，同時(shí)要對(duì)兼職人員進(jìn)行有效培訓(xùn) 每日早晨開好市場(chǎng)晨會(huì)。 關(guān)鍵在于在定點(diǎn)咨詢活動(dòng)中進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做好示范和引導(dǎo)。 建立合理的兼職人員薪資激勵(lì)制度 招聘專門的電話回訪人員電話銷售，并建立考核激勵(lì)制度,第三小組項(xiàng)目五市場(chǎng)活動(dòng)改課件,市場(chǎng)活動(dòng)專員,制訂中心月度市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃 制訂兼職員工職數(shù)招聘計(jì)劃 制訂兼職培訓(xùn)計(jì)劃 制訂薪資激勵(lì)制度 提交市場(chǎng)部經(jīng)理審批,第三小組項(xiàng)目五市場(chǎng)活動(dòng)改課件,市場(chǎng)部經(jīng)理,確定月度市場(chǎng)宣傳主題 制定中心月度市場(chǎng)總結(jié)計(jì)劃 組織召開部門月度總結(jié)、計(jì)劃會(huì)議 監(jiān)控月度市場(chǎng)招生方案的執(zhí)行,第三小組項(xiàng)目五市場(chǎng)活動(dòng)改課件,市場(chǎng)活動(dòng)團(tuán)隊(duì)架構(gòu),市場(chǎng)

4、組長(zhǎng)：5名，從兼職人員中提拔 電話銷售員：1名， 兼職人員：本月計(jì)劃招聘100人。,第三小組項(xiàng)目五市場(chǎng)活動(dòng)改課件,人員招聘,崗位：兼職宣傳員（固定、臨時(shí)）；電話銷售 人數(shù)：固定兼職5人；臨時(shí)兼職若干；電話銷售1人； 招聘渠道：人才市場(chǎng)、大學(xué)校園、兼職口碑介紹 招聘要求： 兼職：高中或同等學(xué)歷以上；形象氣質(zhì)佳；溝通能力好；能吃苦；有類似兼職經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；同等條件下女性優(yōu)先；空閑時(shí)間較多 電話銷售：大?；蛞陨蠈W(xué)歷，善于與人交流，聲音甜美，抗壓能力強(qiáng)，有一定的電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,第三小組項(xiàng)目五市場(chǎng)活動(dòng)改課件,人員面試,時(shí)間：周日上午9：30 面試方式 中心集中面試 校園集中面試 面試流程 填寫應(yīng)聘人員登記

5、表 看公司宣傳片 介紹面試流程和要求 面試者自我介紹 宣布初步錄用人選，安排其他人離開 培訓(xùn)、再次篩選（若校園面試，安排到中心進(jìn)行） 提交一面試通過(guò)人員名單給市場(chǎng)部經(jīng)理審批,第三小組項(xiàng)目五市場(chǎng)活動(dòng)改課件,事件7：培訓(xùn)市場(chǎng)人員兼職人員,進(jìn)行培訓(xùn)前準(zhǔn)備 查看計(jì)劃對(duì)人員培訓(xùn)要求 預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容 確定培訓(xùn)場(chǎng)地及時(shí)間 實(shí)施培訓(xùn) 組織常規(guī)內(nèi)容培訓(xùn) 組織具體業(yè)務(wù)模塊技能培訓(xùn) 檢查培訓(xùn)效果 實(shí)施考試 考察培訓(xùn)后工作效果,第三小組項(xiàng)目五市場(chǎng)活動(dòng)改課件,人員培訓(xùn)非業(yè)務(wù)類,時(shí)間：周三下午半天 崗前的培訓(xùn)：分非業(yè)務(wù)類和業(yè)務(wù)類 公司背景及產(chǎn)品 公司背景 北大青鳥九大優(yōu)勢(shì) 產(chǎn)品介紹 工作內(nèi)容和流程 筆試：（90分以上者）周

6、四下午14：00 介紹薪資待遇（觀察面試者反應(yīng)）,第三小組項(xiàng)目五市場(chǎng)活動(dòng)改課件,考核方案,兼職人員考核 兼職品牌宣傳員： 基本工資（責(zé)任底薪，規(guī)定完成有效調(diào)查問(wèn)卷的任務(wù)，未完成扣款）；上門獎(jiǎng)勵(lì)（帶上門有效咨詢的獎(jiǎng)勵(lì)，可報(bào)銷往返車費(fèi)，還可抵扣調(diào)查問(wèn)卷完成任務(wù)）；報(bào)名獎(jiǎng)勵(lì) 品牌宣傳員基本工資為30元/天（規(guī)定完成5份有效調(diào)查問(wèn)卷/人），報(bào)名獎(jiǎng)勵(lì)為100元/人 專職品牌宣傳員 基本工資；考核工資；業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì) 考核類型：基本工資為700元/月，考核工資為200元/月（其中100元考核1個(gè)招生人數(shù)），業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)為：帶人上門有效咨詢5元/人，報(bào)名12人獎(jiǎng)勵(lì)100元 專職組長(zhǎng)： 基本工資；考核工資；業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì) 考

7、核類型：基本工資為900元/月，考核工資為300元/月（其中200元考核小組2個(gè)招生人數(shù)），業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)為：自己帶上門有效咨詢一人獎(jiǎng)勵(lì)5元；,第三小組項(xiàng)目五市場(chǎng)活動(dòng)改課件,兼職業(yè)務(wù)類培訓(xùn),工作技巧及常見(jiàn)咨詢問(wèn)題的解答 溝通禮儀 溝通技巧 常見(jiàn)咨詢問(wèn)題及解答 演練 現(xiàn)場(chǎng)模擬演練派單 檢查應(yīng)聘者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況,第三小組項(xiàng)目五市場(chǎng)活動(dòng)改課件,電話銷售員培訓(xùn),時(shí)間：周四下午，由咨詢師進(jìn)行 電話營(yíng)銷的意義 電話問(wèn)卷回訪技巧和要求 次日回訪原則 回訪前，要求對(duì)調(diào)查問(wèn)卷作初步分類，并構(gòu)思回訪預(yù)案 分類辦法：是否有電話、是否符合入學(xué)條件 回訪目標(biāo)是邀請(qǐng)對(duì)方上門 回訪結(jié)束，根據(jù)回訪結(jié)果對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行記錄和分類

8、 有效：電話能打通，對(duì)方為本人，符合入學(xué)條件，對(duì)接聽(tīng)電話不排斥 特殊：無(wú)人接聽(tīng)、無(wú)法接通、關(guān)機(jī) 對(duì)有效和特殊調(diào)查問(wèn)卷，回訪一般至少5遍以上,第三小組項(xiàng)目五市場(chǎng)活動(dòng)改課件,電話銷售員考核,市場(chǎng)活動(dòng)專員宣講： 基本工資（不考核）；上門任務(wù)獎(jiǎng)金（上門率10，30個(gè)問(wèn)卷上門）；報(bào)名獎(jiǎng)勵(lì) 底薪500；問(wèn)卷上門任務(wù)30人，獎(jiǎng)勵(lì)150元，未完成任務(wù)的80無(wú)上門獎(jiǎng)勵(lì)；每報(bào)名一人獎(jiǎng)勵(lì)50元,第三小組項(xiàng)目五市場(chǎng)活動(dòng)改課件,戶外宣傳部信息回訪流程,第三小組項(xiàng)目五市場(chǎng)活動(dòng)改課件,市場(chǎng)活動(dòng)專員,事件8：安排市場(chǎng)活動(dòng)人員 事件9：活動(dòng)中兼職人員現(xiàn)場(chǎng)管理 事件10：活動(dòng)后活動(dòng)總結(jié)會(huì) 事件11：兼職人員管理與激勵(lì),第三小組項(xiàng)

9、目五市場(chǎng)活動(dòng)改課件,晨會(huì),時(shí)間規(guī)范：早上到達(dá)中心后，半小時(shí)左右 主要內(nèi)容： 前一天工作情況匯報(bào)； 前一天問(wèn)卷回訪結(jié)果、帶人上門有效性和報(bào)名結(jié)果反饋； 問(wèn)題總結(jié)和提升措施； 重要事項(xiàng)說(shuō)明； 當(dāng)天工作安排 口號(hào)：我們都是最棒的！,第三小組項(xiàng)目五市場(chǎng)活動(dòng)改課件,巡點(diǎn),活動(dòng)巡查關(guān)鍵點(diǎn) 每天不定期到各市場(chǎng)活動(dòng)點(diǎn)巡查 巡查前盡量不與宣傳人員打招呼 巡查內(nèi)容： 活動(dòng)點(diǎn)的人流量情況； 是否有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開展活動(dòng)； 觀察活動(dòng)人員是否在崗、有無(wú)扎堆、工作規(guī)范性，了解工作開展的有效性和結(jié)果，對(duì)存在問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)給予指導(dǎo)，必要時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)示范 巡查要求：每天巡查時(shí)間在4小時(shí)以上，所有市場(chǎng)活動(dòng)點(diǎn)巡查完畢時(shí)間不超過(guò)3天,第三小組項(xiàng)目五市場(chǎng)活動(dòng)改課件,市場(chǎng)活動(dòng)費(fèi)用核算,人員工資： 固定兼職工資：3500元 臨時(shí)兼職工資：5360元 兼職任務(wù)完成獎(jiǎng)勵(lì)：1300元 電話銷售工資和獎(jiǎng)勵(lì)：1000元 資料費(fèi)：8388元 場(chǎng)地費(fèi)：400元 余額：52元,第三小組項(xiàng)目五市場(chǎng)活動(dòng)改課