第四章 項(xiàng)目范圍管理.ppt

1、2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,1,第四章 項(xiàng)目范圍管理,什么是項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目啟動 范圍計(jì)劃編制 范圍定義 范圍核實(shí)與范圍變更控制,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,2,學(xué)習(xí)目標(biāo),1.理解好的項(xiàng)目范圍管理的重要性；2.知道為什么多數(shù)公司要投資IT項(xiàng)目；3.描述戰(zhàn)略計(jì)劃過程及其與IT項(xiàng)目選擇的關(guān)系；4.使用不同的項(xiàng)目選擇方法，如加權(quán)評分模型和凈現(xiàn)值分析；5.解釋項(xiàng)目章程、范圍說明書與工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的作用；6.建立WBS；7.描述IT項(xiàng)目中范圍核實(shí)與變更控制的工具和方法；,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,3,情景案例： A企業(yè)是國內(nèi)一家非常有影響力的企業(yè)，這種影響力不僅反映在

2、其產(chǎn)品的影響上，更主要的是反映在其技術(shù)和管理水平上，因此國內(nèi)許多科技振興計(jì)劃都選擇該企業(yè)作為平臺，為其技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用示范。A企業(yè)在90年代初再次成為企業(yè)信息化的應(yīng)用示范企業(yè)，在討論應(yīng)該選擇哪些系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)施的時候引起了很大的爭論，有的專家認(rèn)為應(yīng)該全面實(shí)施，有些專家認(rèn)為應(yīng)該引進(jìn)世界上最先進(jìn)的技術(shù)和系統(tǒng)，不過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和依托單位的專家最后采取了一個穩(wěn)妥地方式，在調(diào)研清楚企業(yè)需求的情況下，選擇了適用的系統(tǒng)和技術(shù)，而不是最先進(jìn)的技術(shù)。項(xiàng)目取得了成功，除了為企業(yè)帶來了實(shí)際效益，還為下一步信息化工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在專家評比中也獲得高分，發(fā)揮了應(yīng)用的示范作用。,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,4,B機(jī)床廠

3、也獲得了政府資助以建立企業(yè)的管理信息系統(tǒng)。B企業(yè)正處于巔峰期，產(chǎn)品在國內(nèi)市場上具有壟斷地位，企業(yè)內(nèi)有全行業(yè)第一家設(shè)立在企業(yè)的工程技術(shù)中心，于是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)選擇一家高校作為技術(shù)依托單位，選擇最先進(jìn)的軟件平臺，為企業(yè)定制開發(fā)整個信息系統(tǒng)的所有模塊。由于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對核心技術(shù)沒有完全吃透，有大量技術(shù)問題需要攻關(guān)，同時整個系統(tǒng)涉及的管理問題在項(xiàng)目開發(fā)實(shí)施過程中不斷以各種形式涌現(xiàn)，造成整個項(xiàng)目沒有最終形成系統(tǒng)而宣告失敗。 從本章的情景案例可以體會到，A企業(yè)正確的劃定了特定時期其信息化工作的范圍，保證了整個信息化進(jìn)行的平穩(wěn)發(fā)展；而B企業(yè)對項(xiàng)目提出了不切實(shí)際的要求，過分?jǐn)U大了項(xiàng)目的范圍，導(dǎo)致整個項(xiàng)目的失敗。,200

4、8-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,5,第一節(jié) 什么是項(xiàng)目范圍管理,1. 范圍和范圍管理的概念 “范圍”既可以指項(xiàng)目的“產(chǎn)品范圍”，即項(xiàng)目業(yè)主/客戶對于項(xiàng)目最終產(chǎn)品或服務(wù)所要求達(dá)到的特色和功能，也可以指項(xiàng)目“工作范圍”，即項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或承包商為提交項(xiàng)目業(yè)主/客戶指定的服務(wù)和作業(yè)所需完成的所有工作。 范圍管理是指對項(xiàng)目包括什么與不包括什么的定義與控制的過程，這個過程用于確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和利益相關(guān)者對作為項(xiàng)目結(jié)果的項(xiàng)目產(chǎn)品以及生產(chǎn)這些產(chǎn)品所用到的過程有一個共同的理解。,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,6,項(xiàng)目范圍的定義要以其組成的所有產(chǎn)品的范圍定義為基礎(chǔ)，但是又不限于產(chǎn)品范圍，它還包括了實(shí)現(xiàn)這些產(chǎn)品范圍內(nèi)的

5、工作必須要做的管理工作（進(jìn)度管理等）。 利益相關(guān)者必須在項(xiàng)目產(chǎn)品方面達(dá)成共識，也要在如何生產(chǎn)這些產(chǎn)品方面達(dá)成一定的共識。,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,7,2. 項(xiàng)目范圍管理的主要工作 啟動：指組織正式開始一個項(xiàng)目或繼續(xù)到項(xiàng)目的下一個階段。其輸出是項(xiàng)目章程，該文件正式承認(rèn)項(xiàng)目的存在并對項(xiàng)目提供簡要的概述。 范圍計(jì)劃：指進(jìn)一步形成各種文檔，為將來項(xiàng)目決策提供基礎(chǔ)，文檔中包括用以衡量一個項(xiàng)目或項(xiàng)目階段是否已經(jīng)順利完成的標(biāo)準(zhǔn)等。其輸出是范圍說明書和范圍管理計(jì)劃。 范圍定義：指將項(xiàng)目主要的可交付成果細(xì)分為較小的更易管理的部分。輸出是工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)。 范圍核實(shí)：指對項(xiàng)目范圍的正式驗(yàn)收。項(xiàng)目

6、主要利益相關(guān)者，如項(xiàng)目客戶和項(xiàng)目發(fā)起人等要在這個過程中正式驗(yàn)收項(xiàng)目可交付成果。 范圍變更控制：指對有關(guān)項(xiàng)目范圍的變更實(shí)施控制。主要的過程輸出是范圍變更、糾正性措施和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,8,啟動,項(xiàng)目計(jì)劃 執(zhí)行,績效報(bào)告,管理收尾,總體變更 控制,合同收尾,啟動過程,執(zhí)行過程,控制過程,收尾過程,項(xiàng)目章程,范圍計(jì)劃,范圍定義,活動定義,資源計(jì)劃,活動排序,活動工期 計(jì)算,成本估計(jì),進(jìn)度計(jì)劃,成本預(yù)算,項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā),計(jì)劃過程,范圍說明書,支撐細(xì)節(jié),范圍管理計(jì)劃,WBS,活動列表,支撐細(xì)節(jié),WBS更新,項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖,活動列表更新,活動工期估計(jì),活動列表更新,項(xiàng)目進(jìn)度表,支

7、撐細(xì)節(jié),進(jìn)度管理,資源需求更新,資源需求,成本估計(jì),支撐細(xì)節(jié),成本管理計(jì)劃,成本基線,項(xiàng)目計(jì)劃,支撐細(xì)節(jié),工作結(jié)果,變更請求,績效報(bào)告,變更請求,項(xiàng)目文檔,正式接受,經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),合同文件,正式接受并關(guān)閉,選擇項(xiàng)目經(jīng)理,質(zhì)量計(jì)劃,溝通計(jì)劃,組織計(jì)劃,人員獲得,風(fēng)險(xiǎn)識別,定性風(fēng)險(xiǎn)分析,定量風(fēng)險(xiǎn)分析,風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃,采購計(jì)劃,詢價規(guī)劃,詢價招標(biāo),供應(yīng)商選擇,質(zhì)量保證,信息發(fā)布,團(tuán)隊(duì)建設(shè),合同管理,范圍核實(shí),范圍變更控制,進(jìn)度控制,成本控制,質(zhì)量控制,風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對控制,項(xiàng)目管理過程組,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,9,項(xiàng)目范圍管理,范圍啟動,輸入： 產(chǎn)品描述 戰(zhàn)略計(jì)劃 項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn) 歷史信息 工具和技術(shù)

8、： 項(xiàng)目選擇方法 專家判斷 輸出： 項(xiàng)目章程 項(xiàng)目經(jīng)理 限制條件 假設(shè)條件,項(xiàng)目范圍管理概述,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,10,第二節(jié) 項(xiàng)目啟動,1.定義 項(xiàng)目啟動是正式授權(quán)一個新項(xiàng)目，或者對一個已經(jīng)存在的項(xiàng)目批準(zhǔn)進(jìn)入下一階段工作的過程。 項(xiàng)目啟動必須完成明確項(xiàng)目的環(huán)境和約束、明確項(xiàng)目的目標(biāo)與范圍界定、對候選項(xiàng)目進(jìn)行可行性研究、選定項(xiàng)目、進(jìn)行初步計(jì)劃等工作。 項(xiàng)目的起始過程通常發(fā)生在項(xiàng)目業(yè)主/客戶遇到了某種 “問題或機(jī)遇”所做出的回應(yīng)或?qū)Σ摺?2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,11,2.啟動一個新項(xiàng)目的原因 市場需求：某汽車公司針對市場上汽油短缺，批準(zhǔn)一個項(xiàng)目，研制更加省油的汽車 商

9、業(yè)需求：一個培訓(xùn)公司批準(zhǔn)開發(fā)一個新的課程來增加其收入 客戶需求：某電力公司批準(zhǔn)一個項(xiàng)目，建立新的變電站向一個新的工業(yè)開發(fā)區(qū)提供電力資源 技術(shù)進(jìn)步：一家電子公司在計(jì)算機(jī)內(nèi)存不斷增加的情況下，批準(zhǔn)開發(fā)一個新的視頻游戲 法律要求：一家涂料生產(chǎn)商授權(quán)一個項(xiàng)目來建立該公司處理有毒物質(zhì)的指導(dǎo)方針 社會需求：一個發(fā)展中國家的某民間組織批準(zhǔn)一個項(xiàng)目，向霍亂高發(fā)的低收入社區(qū)提供飲用水系統(tǒng)、公共廁所和衛(wèi)生教育等。,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,12,為什么公司投資IT項(xiàng)目？,1.支持明確的商業(yè)目標(biāo)；2.較好的內(nèi)部收益率（IRR）；3.支持潛在的商業(yè)目標(biāo)；4.較好的凈現(xiàn)值（NPV）；5.合理的回收期；6.作為

10、抗衡競爭對受類似系統(tǒng)的手段；7.支持管理決策；8.滿足預(yù)算約束條件；9.存在很大的收益可能性；10.較好的投資回報(bào)率；11.項(xiàng)目成功實(shí)施完工的可能性很大；滿足技術(shù)和系統(tǒng)的要求；12.支持法律和政府的要求；13.較好的利潤指標(biāo)；14.引入新技術(shù)；,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,13,3.識別潛在項(xiàng)目的方法,成功的項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)組織的宏觀前景和戰(zhàn)略計(jì)劃來判斷哪種類型項(xiàng)目會帶來最大價值。,組織 戰(zhàn)略,IT戰(zhàn)略計(jì)劃,業(yè)務(wù)分析,項(xiàng)目計(jì)劃,資源分配,通過SWOT分析確定 長遠(yuǎn)的目標(biāo)規(guī)劃,連接IT戰(zhàn)略和組織遠(yuǎn)景 設(shè)想，識別關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域,記錄可以從IT中得到好處 的主要業(yè)務(wù)過程,形成潛在項(xiàng)目，定義 范圍、

11、收益和約束,選擇IT項(xiàng)目，安排資源,SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，它是由舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授于20世紀(jì)80年代初提出來的，是一種能夠較客觀而準(zhǔn)確地分析和研究一個單位現(xiàn)實(shí)情況的方法。 SWOT四個英文字母分別代表：優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機(jī)會（Opportunity）、威脅（Threat）。從整體上看，SWOT可以分為兩部分：第一部分為SW，主要用來分析內(nèi)部條件；第二部分為OT，主要用來分析外部條件。利用這種方法可以從中找出對自己有利的、值得發(fā)揚(yáng)的因素，以及對自己不利的、要避開的東西，發(fā)現(xiàn)存在的問題，找出解決辦法，并明確以后的發(fā)展方向。 根據(jù)這個分析，可以將問題按

12、輕重緩急分類，明確哪些是目前急需解決的問題，哪些是可以稍微拖后一點(diǎn)兒的事情，哪些屬于戰(zhàn)略目標(biāo)上的障礙，哪些屬于戰(zhàn)術(shù)上的問題，并將這些研究對象列舉出來，依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性，有利于領(lǐng)導(dǎo)者和管理者做出較正確的決策和規(guī)劃。,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,14,4.項(xiàng)目選擇的方法,1)注重整個組織的需求 選擇最符合組織需求的項(xiàng)目，判斷標(biāo)準(zhǔn)：需求、資金、意愿。 公司是否同意需要做這個項(xiàng)目？ 公司是否愿意為該項(xiàng)目提供足夠的資金支持？ 有沒有堅(jiān)定的決心一定做成這個項(xiàng)目？ 2)對IT項(xiàng)目進(jìn)行分類 評價

13、項(xiàng)目是否可以解決某個問題，或者抓住某種機(jī)會，或者迎合某個指示要求。 基于時間的項(xiàng)目分類 基于整體綜合排序的項(xiàng)目分類。,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,15,3)項(xiàng)目財(cái)務(wù)評價 凈現(xiàn)值分析(net present value analysis, NPV ) NPV是把所有預(yù)期的未來現(xiàn)金流入與現(xiàn)金流出都折算成現(xiàn)值，計(jì)算一個項(xiàng)目的凈貨幣收益與損失。 計(jì)算凈現(xiàn)值必須首先確定項(xiàng)目在未來各期的現(xiàn)金流（收益與成本之差），并選定折現(xiàn)率。只有NPV大于零的項(xiàng)目才可以考慮。 折現(xiàn)率：即可以接受的最低投資回報(bào)率。,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,16,投資收益率分析(return on investment,

14、 ROI) ROI是將凈收入除以投資額的所得值。 ROI越大意味著項(xiàng)目越有投資價值。 投資回收期分析(payback period) 指以現(xiàn)金流入補(bǔ)償凈投資所用的時間。投資回收期分析就是確定需經(jīng)過多長時間累計(jì)收益等于累計(jì)成本以及后續(xù)成本。 一般情況下，投資回收期越短越好。,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,17,4)加權(quán)評分模型(weighted scoring model) 這是一種基于多種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行項(xiàng)目選擇的系統(tǒng)方法。首先識別項(xiàng)目選擇過程的重要標(biāo)準(zhǔn)，并給各個標(biāo)準(zhǔn)賦予權(quán)重，最后對項(xiàng)目進(jìn)行打分。打分越高，一般項(xiàng)目越好。,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,18,5.項(xiàng)目的可行性分析 技術(shù)可行性

15、 經(jīng)濟(jì)可行性 規(guī)章制度可行性 大多數(shù)項(xiàng)目都必須遵守各種相關(guān)規(guī)章制度，如土地使用和規(guī)劃法規(guī)、環(huán)境、衛(wèi)生、安全標(biāo)準(zhǔn)、人力資源規(guī)定、營業(yè)許可、著作權(quán)等方面的規(guī)章制度。 進(jìn)度安排可行性 其一，所設(shè)定的項(xiàng)目進(jìn)度是否合理可行？ 其二，是否存在關(guān)鍵時間指標(biāo)。 運(yùn)營可行性 考慮項(xiàng)目的實(shí)施是否會給公司帶來負(fù)面影響。 其他方面可行性,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,19,6.項(xiàng)目目標(biāo)制定的SMART原則 S(Specific results)：即規(guī)定一個具體的目標(biāo) M(Measurable)：即目標(biāo)可以用數(shù)量、質(zhì)量和影響等標(biāo)準(zhǔn)來衡量 A(Accepted)：即設(shè)定的目標(biāo)應(yīng)該被管理人員和員工雙方接受 R(Rel

16、evant)：即設(shè)定的目標(biāo)應(yīng)該是與工作單位的需要和員工前程的發(fā)展相關(guān)的。 T(Time)：即目標(biāo)中包含一個合理的時間約束，預(yù)計(jì)屆時可以出現(xiàn)相應(yīng)的結(jié)果 例：在10個月內(nèi)，在200萬美元的預(yù)算內(nèi)，把一種新型電子家用烹調(diào)產(chǎn)品打入市場，并達(dá)到預(yù)先規(guī)定的性能指標(biāo)。 不恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)：建立一所房屋,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,20,7. 項(xiàng)目啟動的邏輯過程,輸入 產(chǎn)品描述 戰(zhàn)略計(jì)劃 項(xiàng)目選擇準(zhǔn)則 歷史信息,工具 項(xiàng)目選擇方法 專家評判,輸出 項(xiàng)目章程 項(xiàng)目經(jīng)理任命 限制條件 假設(shè)條件,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,21,8.項(xiàng)目啟動的輸出,項(xiàng)目章程：用來正式確認(rèn)項(xiàng)目存在并指明項(xiàng)目目標(biāo)和管理人員的

17、文件，是組織內(nèi)部管理層對項(xiàng)目的認(rèn)可。項(xiàng)目章程包括：P73 項(xiàng)目名稱和授權(quán)日期 項(xiàng)目經(jīng)理姓名和聯(lián)絡(luò)信息 簡要的范圍說明書 計(jì)劃使用的項(xiàng)目管理方法總結(jié) 角色與職責(zé)矩陣圖 項(xiàng)目權(quán)益人簽名 主要權(quán)益人評述 項(xiàng)目經(jīng)理 必須在項(xiàng)目啟動中選定項(xiàng)目經(jīng)理，授予其足夠的權(quán)力管理項(xiàng)目。,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,22,第三節(jié) 范圍計(jì)劃編制,1.定義 項(xiàng)目范圍計(jì)劃是指形成正式文件，為將來的項(xiàng)目決策建立基礎(chǔ)，包括判斷項(xiàng)目和項(xiàng)目階段已經(jīng)成功完成的標(biāo)準(zhǔn)。 制定項(xiàng)目范圍計(jì)劃是指編寫一個書面的項(xiàng)目范圍說明以及項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的工作。項(xiàng)目范圍計(jì)劃將作為未來項(xiàng)目范圍管理與決策的基礎(chǔ)。,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,

18、23,2.范圍計(jì)劃編制的邏輯過程,輸入 產(chǎn)品描述 項(xiàng)目章程 約束條件 假設(shè)條件,工具 產(chǎn)品分析 收益/成本分析 候選項(xiàng)確定 專家評判,輸出 范圍說明書 支撐細(xì)節(jié) 范圍管理計(jì)劃,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,24,3.范圍計(jì)劃編制的輸出,范圍說明書：是一份文件，用以對項(xiàng)目范圍達(dá)成共同的理解并對之進(jìn)行確認(rèn)。范圍說明書應(yīng)包括項(xiàng)目論證、項(xiàng)目產(chǎn)品描述、所有項(xiàng)目可交付成果的綜述以及項(xiàng)目成本的決定因素說明等。 項(xiàng)目論證部分說明項(xiàng)目的業(yè)務(wù)需求，它是未來進(jìn)行各種利弊權(quán)衡的基礎(chǔ)。 項(xiàng)目產(chǎn)品簡述主要概括項(xiàng)目所生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的基本特征。 項(xiàng)目可交付成果清單主要列出項(xiàng)目的最終可交付成果。 項(xiàng)目成本的決定因素說明項(xiàng)

19、目成功必須達(dá)到的量化標(biāo)準(zhǔn)，如成本、時間進(jìn)度和質(zhì)量水平等。,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,25,范圍管理計(jì)劃：是一個文檔，描述了如何管理項(xiàng)目范圍，以及如何將范圍更改集成到項(xiàng)目中。它也應(yīng)該包括對項(xiàng)目范圍期望的穩(wěn)定性估計(jì)（例如變化的可能性如何、頻率如何、以及數(shù)量如何）。范圍管理計(jì)劃也應(yīng)該包括有關(guān)范圍更該如何被確定和分類的清晰地描述。,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,26,第四節(jié) 范圍定義,1. 定義 范圍定義把主要的項(xiàng)目可交付成果分解成較小的更易管理的單元，以達(dá)到如下目標(biāo)： 提高對成本、時間以及資源估算的精確度 為績效測量與控制定義一個標(biāo)準(zhǔn) 便于進(jìn)行明確的職責(zé)分配 適當(dāng)?shù)姆秶x對項(xiàng)目成功

20、非常關(guān)鍵。當(dāng)范圍定義比較差的時候，最終項(xiàng)目成本可能就比較高，因?yàn)椴豢杀苊獾母臅驍囗?xiàng)目的節(jié)奏、引發(fā)返工、增加項(xiàng)目時間、以及降低勞動者的生產(chǎn)率和士氣。,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,27,2.范圍定義的邏輯過程,輸入 范圍說明書 約束條件 假設(shè)條件 其他計(jì)劃輸入 歷史信息,工具 WBS模板 WBS分解,輸出 工作分解結(jié)構(gòu) (Work breakdown structure),2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,28,3.工作分解結(jié)構(gòu)(WBS),WBS是一種以結(jié)果為導(dǎo)向的分析方法，分析項(xiàng)目所涉及工作，所有這些工作構(gòu)成項(xiàng)目的整體范圍，它是項(xiàng)目管理的一個非?；镜奈募?，是計(jì)劃和管理項(xiàng)目進(jìn)度、成

21、本和變更的基礎(chǔ)。 它組織并定義了整個項(xiàng)目范圍。 未列入工作分解結(jié)構(gòu)的工作將排除在項(xiàng)目范圍之外。 工作分解的過程 將一個項(xiàng)目分解為更多的工作細(xì)目或者子項(xiàng)目，使項(xiàng)目變得更小、更易管理、更易操作。 工作分解的結(jié)果 WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）。 Work packages（工作包） 處于WBS最底層的可交付成果或產(chǎn)品。,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,29,WBS實(shí)例,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,30,PMI defines WBS,WBS是面向可交付成果的對項(xiàng)目元素的分組,它組織并定義了整個項(xiàng)目范圍.不在WBS中包括的工作就不是該項(xiàng)目的工作。 它是一個分級的樹型結(jié)構(gòu)，是對項(xiàng)目由粗到細(xì)的分解過

22、程。工作結(jié)構(gòu)每細(xì)分一個層次表示對項(xiàng)目元素更細(xì)致的描述,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,31,PMI defines Work packages,WBS的最低層次的可交付成果 工作包應(yīng)當(dāng)由唯一一個部門或承包商負(fù)責(zé) 這一交付成果可以分配給另外一位項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行計(jì)劃和執(zhí)行,或者通過子項(xiàng)目的方式完成 工作包可進(jìn)一步分解為子項(xiàng)目的WBS或各個活動,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,32,WBS類型,表格 圖表,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,33,表格類型,1. 變化計(jì)數(shù)器 1.1 比較兩個版本的程序 1.1.1 預(yù)處理 1.1.2 文件比較 1.1.3 結(jié)果處理 1.2 找出修改后的程序中增加

23、和刪除的代碼行 1.2.1 找出增加的代碼行 1.2.2 找出刪除的代碼行 1.3 統(tǒng)計(jì)修改后的程序中增加和刪除的代碼行數(shù) 1.3.1 統(tǒng)計(jì)增加代碼行數(shù) 1.3.2 統(tǒng)計(jì)刪除代碼行數(shù) 1.4 統(tǒng)計(jì)總的代碼行數(shù) 1.5 設(shè)定標(biāo)記以指示修改的次數(shù) 1.6 在程序的頭部增加修改紀(jì)錄,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,34,圖表類型,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,35,任務(wù)結(jié)構(gòu)分解(WBS)步驟,確認(rèn)并分解項(xiàng)目的組成要素 確定分解標(biāo)準(zhǔn) 確定分解是否詳細(xì) 確定項(xiàng)目交付成果 驗(yàn)證分解的正確性(建立編號),2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,36,WBS編號系統(tǒng),2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,

24、37,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,38,WBS與OBS（組織分解結(jié)構(gòu)）,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,39,分解標(biāo)準(zhǔn),項(xiàng)目生命周期 功能組成 項(xiàng)目的組織單位 。,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,40,分解標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)統(tǒng)一,學(xué)生管理 按照生命周期分解 規(guī)劃 需求 設(shè)計(jì) 編碼 測試 提交 按照產(chǎn)品組成分解 1.1招生管理 1.2分班管理 1.3學(xué)生檔案管理 1.4學(xué)生成績管理,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,41,分解標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)統(tǒng)一（續(xù)）,不能同時使用兩種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解 招生管理 分班管理 學(xué)生檔案管理 學(xué)生成績管理 規(guī)劃 需求 設(shè)計(jì) 編碼 測試 提交,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院

25、,42,檢驗(yàn)分解結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn),最底層的要素是否是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的充分必要條件 最底層要素是否有重復(fù)的 每個要素是否清晰完整定義 最底層要素是否有定義清晰的責(zé)任人,是否可以進(jìn)行成本估算和進(jìn)度安排,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,43,WBS模板舉例,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,44,WBS字典內(nèi)容,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,45,WBS意義,提供了項(xiàng)目范圍基線,是范圍變更的重要輸入 為評估和分配任務(wù)提供具體的工作包 進(jìn)行估算和編制項(xiàng)目進(jìn)度的基礎(chǔ) 對整個項(xiàng)目成功的集成和控制起到非常重要的作用,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,46,4. 創(chuàng)建WBS的方法,使用指導(dǎo)方針 按照項(xiàng)目要求

26、的WBS形式和內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)建。如國防部項(xiàng)目都要承包商按照國防部提供的WBS樣式提交項(xiàng)目建議書。 類比法（WBS模板） 選取相似項(xiàng)目的WBS作為參考，如美國麥克唐納飛機(jī)制造公司使用類比法制造戰(zhàn)斗機(jī)。 自上而下 從項(xiàng)目最大的單位開始，逐步將之分解為下一級的多個子項(xiàng)，不斷增加級數(shù)，細(xì)化工作任務(wù)。P76 圖4.6b 自下而上 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員從開始就盡可能的確定項(xiàng)目有關(guān)的各項(xiàng)具體任務(wù)，然后再將各項(xiàng)具體任務(wù)進(jìn)行整合，并歸總到WBS得上一級內(nèi)容之中。,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,47,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,48,6. 建立WBS的指導(dǎo)原則,一個單位工作任務(wù)只能在WBS中出現(xiàn)一次 一個WBS

27、項(xiàng)的工作內(nèi)容是其對應(yīng)下級各項(xiàng)工作之和 WBS中的每一項(xiàng)都只有一個人負(fù)責(zé)，即使這項(xiàng)工作要多人來做。 WBS必須與工作任務(wù)的實(shí)際執(zhí)行過程一致 項(xiàng)目組成員參與WBS的制定過程 每一個WBS必須有準(zhǔn)確描述 工作包的80小時原則 WBS具有一定的靈活性，以適應(yīng)變更的需要,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,49,網(wǎng)管系統(tǒng)（圖表）分解實(shí)例,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,50,網(wǎng)管系統(tǒng)（圖表）分解實(shí)例,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,51,網(wǎng)管系統(tǒng)（圖表）分解實(shí)例,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,52,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,53,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,54,2008

28、-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,55,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,56,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,57,第五節(jié) 范圍核實(shí),1.定義 是項(xiàng)目權(quán)益人（發(fā)起人、客戶等）正式接受項(xiàng)目范圍的過程。范圍核實(shí)需要審查可交付成果和工作結(jié)果，以確保它們都已正確圓滿的完成。 如果項(xiàng)目被提前終止，范圍核實(shí)過程應(yīng)當(dāng)對項(xiàng)目完成程度建立文檔。 范圍核實(shí)（主要關(guān)注對工作結(jié)果的“接受”）不同于質(zhì)量控制（主要關(guān)注工作結(jié)果的“正確性”）,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,58,2. 范圍核實(shí)的邏輯過程,輸入 產(chǎn)品文檔 工作結(jié)果 WBS 范圍說明 項(xiàng)目計(jì)劃,工具 檢查,輸出 正式接受,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)

29、學(xué)院,59,3.項(xiàng)目范圍確認(rèn)的方法和技術(shù),主要使用核檢技術(shù)和確認(rèn)方法。其中要核檢的主要內(nèi)容包括： 項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目產(chǎn)出物要求是否清楚、完善和準(zhǔn)確。 項(xiàng)目約束條件是否真實(shí)和假設(shè)前提條件是否合理。 項(xiàng)目產(chǎn)出物是否都是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)的。 項(xiàng)目工作包是否都為形成項(xiàng)目產(chǎn)出物服務(wù)的。 項(xiàng)目工作是否都有合理和具體的可度量指標(biāo)。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是否可以接受，效益是否高于成本。,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,60,4.項(xiàng)目范圍確認(rèn)的結(jié)果 項(xiàng)目界定范圍的確認(rèn) 包括對整個項(xiàng)目范圍和工作分解結(jié)構(gòu)的確認(rèn)。這種確認(rèn)多數(shù)是有條件的，項(xiàng)目實(shí)施中會有變更和再確認(rèn)。 項(xiàng)目結(jié)果范圍的確認(rèn) 包括對于項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果的范圍和項(xiàng)目產(chǎn)出物結(jié)

30、果的范圍兩方面的確認(rèn)。但它不是對項(xiàng)目工作和項(xiàng)目產(chǎn)出物最終質(zhì)量的確認(rèn)。,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,61,第六節(jié) 范圍變更控制,1. 定義 這是指對于項(xiàng)目的目標(biāo)、產(chǎn)出物和項(xiàng)目工作范圍的全面控制。由于項(xiàng)目條件和環(huán)境的變化會使項(xiàng)目范圍發(fā)生變動，由此可能造成項(xiàng)目工期、成本或質(zhì)量等的改變，所以必須對項(xiàng)目范圍的變更進(jìn)行嚴(yán)格的控制。這包括：項(xiàng)目范圍變更請求和實(shí)際發(fā)生的項(xiàng)目范圍變更。,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,62,2. 項(xiàng)目范圍變更控制的主要工作 分析和確定影響項(xiàng)目范圍變動的因素和環(huán)境條件。 管理和控制那些能夠引起項(xiàng)目范圍變動的因素和條件。 分析和確認(rèn)各方提出項(xiàng)目變動要求的合理性和可行性。

31、 分析和確認(rèn)項(xiàng)目范圍變動是否已發(fā)生及其風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)容。 當(dāng)項(xiàng)目范圍變動發(fā)生時對其進(jìn)行管理和控制。 設(shè)法使這些變動朝有益的方向發(fā)展。,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,63,3. 范圍變更控制的邏輯過程,輸入 WBS 績效報(bào)告 變更請求 范圍管理計(jì)劃,工具 范圍變更控制系統(tǒng) 績效測評 附加計(jì)劃,輸出 范圍變更 糾正行動 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 調(diào)整后的基準(zhǔn)計(jì)劃,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,64,4. 范圍變更的來源,外部事件 政府的法規(guī)發(fā)生了變化 糾正錯誤或疏忽 當(dāng)初設(shè)計(jì)時沒有包括某項(xiàng)目產(chǎn)品特征 增加價值的變更 采用新技術(shù)可以節(jié)約成本 為應(yīng)對一個風(fēng)險(xiǎn)而實(shí)施一個應(yīng)急計(jì)劃,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,65,5. 范圍蔓延問題,根據(jù)Standish公司的調(diào)查，引起IT項(xiàng)目失敗的十大因素中，排在前三位的是：P82 缺乏用戶參與 不完整的要求和說明 易變的要求和說明 解決這些問題是控制范圍蔓延的關(guān)鍵。,2008-4,內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,66,6. 控制范圍蔓延的建議,1) 促進(jìn)用戶參與的建議 使用戶易于獲得項(xiàng)目有關(guān)信息 如