MQD企業(yè)大學(xué)設(shè)計與建設(shè)思路V1.pptx

1、MQD企業(yè)大學(xué)建設(shè)思路與2016年工作重點 （初步建議）,1,心懷夢想、統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施、腳踏實地,前期與戴總等溝通基礎(chǔ)上，確定以“賦能為核心”的企業(yè)大學(xué)建設(shè)目標(biāo)。并確定2016年要達(dá)到如下的預(yù)期目標(biāo)： 給管理團(tuán)隊以信心，確定對未來有明確目標(biāo)的情況下知道如何達(dá)成目標(biāo)（方式方法）。 提升管理隊伍的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，予以支撐戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的有效執(zhí)行。 對基層員工來說，看到自身和崗位的匹配度，對自己的提升方向和達(dá)成路徑比較清晰。 基于如上目標(biāo)和對MQD的初步了解，睿豐智投項目組提出MQD企業(yè)大學(xué)的建設(shè)框架設(shè)想、未來三年的分階段重點和2016年的工作重點。 這種初步設(shè)想和建議，隨著雙方更深入溝通、對MQD

2、的更深入了解和實施過程中實際情況的需要，而進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。,2,說明,一、企業(yè)大學(xué)建設(shè)思路,二、2016年重點工作,目 錄,3,4,企業(yè)大學(xué)建設(shè)的階段性,跟隨戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)階段 功能：商學(xué)院 培訓(xùn)型組織 培訓(xùn)+技能認(rèn)證 成本中心（虛擬收費）,賦能中心,并行戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)階段 功能：學(xué)習(xí)智庫 學(xué)習(xí)型組織 學(xué)習(xí)+提案 準(zhǔn)利潤中心,引領(lǐng)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)階段 功能：文化牽引、前沿智庫 教堂型組織 學(xué)習(xí)+提案+前瞻與推動 利潤中心,學(xué)習(xí)中心,引領(lǐng)中心,5,以賦能為主的企業(yè)大學(xué)主要目標(biāo),企業(yè)：“有前途”,員工：“有成就感”,6,以賦能為主的企業(yè)大學(xué)主要包括內(nèi)容,富有重要性的培養(yǎng)學(xué)習(xí)項目,1,2,3,4,5,7,培訓(xùn)課程體

3、系的理想狀態(tài),員工培訓(xùn)課程,經(jīng)理人培訓(xùn)課程,培訓(xùn)課程體系,管理通道,專家通道,1,8,培訓(xùn)課程體系的主要內(nèi)容與大致構(gòu)建過程,培訓(xùn)課程體系,1,9,培訓(xùn)師資體系的包含內(nèi)容,培訓(xùn)師資體系,內(nèi)部講師管理,外部講師管理,講師管理,導(dǎo)師管理,工作導(dǎo)師機制與培養(yǎng) IDP導(dǎo)師機制與培養(yǎng),內(nèi)部導(dǎo)師管理,IDP導(dǎo)師和教練,外部導(dǎo)師管理,眾創(chuàng)管理,眾創(chuàng)微課程平臺與機制 UGC等移動化學(xué)習(xí)平臺與機制（自媒體、APP、TED）,培訓(xùn)創(chuàng)新模式,2,10,評估體系的包含內(nèi)容,培訓(xùn)評估體系,一級評估,二級評估,三級評估,四級評估,評估對象,評估目的與方式,標(biāo)準(zhǔn)課程 特定課程 學(xué)習(xí)活動,目的：內(nèi)容與形式等的直覺感知，關(guān)注滿意

4、度 方式：評價量表，培訓(xùn)學(xué)習(xí)后進(jìn)行即可進(jìn)行,標(biāo)準(zhǔn)課程 部分特定課程或 學(xué)習(xí)活動,目的：內(nèi)容掌握程度，關(guān)注知識技能理解 方式：標(biāo)準(zhǔn)課程的考試題庫或培訓(xùn)學(xué)習(xí)后的事后考試,所有各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)的綜合評價 針對特定培訓(xùn)項目,目的：內(nèi)容應(yīng)用程度，關(guān)注行為改善和能力提升 方式：評價量表、360等行為評估、評價中心等,所有各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)的綜合評價 針對特定培訓(xùn)項目,目的：內(nèi)容的應(yīng)用效果和戰(zhàn)略業(yè)務(wù)契合度 方式：硬業(yè)績評估、軟業(yè)績評估（針對管理者，主要是組織軟實力、員工滿意度、組織健康度）、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)契合度,3,11,信息知識管理體系的包含內(nèi)容,信息知識管理體系,信息化學(xué)習(xí)平臺系統(tǒng),培訓(xùn)管理,技能管理,課程管理,學(xué)習(xí)管

5、理,知識管理,4,學(xué)習(xí)培養(yǎng)項目的類別與過程,富有針對性的學(xué)習(xí)培養(yǎng)項目,按照重要需求確定培訓(xùn)實施項目 下發(fā)通知,舉辦開學(xué)典禮 集體照像 講師管理 學(xué)員管理 課外活動安排 班務(wù)管理,制定項目實施計劃 預(yù)定布置培訓(xùn)場地和設(shè)施 準(zhǔn)備相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待 安排講師接待 安排學(xué)員接待 印刷培訓(xùn)教材、手冊、培訓(xùn)指南 預(yù)定集體照像 做好開學(xué)典禮準(zhǔn)備,策劃培訓(xùn)評估方案 制定行動計劃表 進(jìn)行信息統(tǒng)計分析 撰寫培訓(xùn)評估報告,對學(xué)員進(jìn)行行動計劃的調(diào)查 對學(xué)員進(jìn)行績效考評和回訪 將學(xué)員信息、成績、成果整理歸檔 將培訓(xùn)結(jié)果分類歸檔,培訓(xùn)通知,學(xué)員考勤表 培訓(xùn)班新聞稿,項目實施計劃書 培訓(xùn)教材、手冊、指南,培訓(xùn)評估方案 培訓(xùn)評估報

6、告,學(xué)員管理檔案 講師管理檔案 培訓(xùn)效果評估報告,1,后續(xù)工作,確定實施項目,培訓(xùn)評估,實施前準(zhǔn)備,項目實施,2,3,4,5,組織發(fā)展類 規(guī)劃難題、運營難題、文化難題,業(yè)務(wù)發(fā)展類 新業(yè)務(wù)開拓、新分支機構(gòu)設(shè)立,人才發(fā)展類 管理隊伍鍛造、特定人才鍛造,5,富有針對性的學(xué)習(xí)培養(yǎng)項目,學(xué)習(xí)培養(yǎng)項目的舉例一：某運營商后備人才培養(yǎng)項目,5,通過自我管理知識學(xué)習(xí)，確定個人使命、愿景，制定并完成學(xué)習(xí)計劃和自我修煉計劃，輸出體會,通過學(xué)習(xí)心智模式、溝通等知識，完成組織1次團(tuán)隊會議、旁聽2次其他部門會議、參加2次分公司高層會議等，輸出會議議程、上級評價、會議紀(jì)要及“我能給予什么支持”,通過學(xué)習(xí)公司整體戰(zhàn)略運營流程

7、、客戶第一、質(zhì)量改進(jìn)流程等知識，結(jié)合實際明晰內(nèi)部客戶關(guān)系和本單位非符合性成本，完成案例編寫，并能夠有效講解,通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考、解決問題程序等知識，組成解決問題小組，選定分公司運營過程中的實際問題，按照項目管理流程進(jìn)行調(diào)研分析，擬定解決方案并由專家小組評價,1,2,3,4,自我修煉與自我管理,心智模式與有效溝通,系統(tǒng)思考與有效決策,理性分析與高效執(zhí)行,培訓(xùn)項目內(nèi)容要點,納入KPI考核，每季度2個主題，半年度進(jìn)行總評 針對每一主題進(jìn)行設(shè)計，并進(jìn)行跟蹤和評估 針對每一主題選擇合適的培養(yǎng)學(xué)習(xí)方式,融入個人修煉計劃、課程培訓(xùn)、研討、參與模擬、案例寫作、行動學(xué)習(xí)等方式,富有針對性的學(xué)習(xí)培養(yǎng)項目,學(xué)習(xí)培養(yǎng)項

8、目的舉例二：花旗銀行,5,選擇問題參與者,事業(yè)部經(jīng)理或CEO提出問題： 真實、重要、有影響力； 跨業(yè)務(wù)部門并影響花旗的 整體績效 參與者 由業(yè)務(wù)單位提出， 以“能力測評”為基礎(chǔ)在世界各地的員工中挑選,團(tuán)隊建設(shè)和以問題為導(dǎo)向（脫產(chǎn)，34天）,目的和目標(biāo) 引入指導(dǎo)者，團(tuán)隊建設(shè)訓(xùn)練 6-7人構(gòu)成的多樣性（業(yè)務(wù)、區(qū)域和職能）團(tuán)隊 研究問題與任務(wù)要求，明確解題背景， 專家、績優(yōu)公司、當(dāng)前數(shù)據(jù)等等 制定團(tuán)隊工作規(guī)劃,資料搜集（23星期）,在花旗銀行內(nèi)外旅行 顧客 外部績優(yōu)公司 內(nèi)部最佳實踐 “專家” 專門團(tuán)體（公司內(nèi)外） 花旗銀行高層經(jīng)理及與問 題最相關(guān)者,資料分析和提出建議（1星期）,資料分析和提出建議

9、(1星期) 研究所搜集的資料 提出建議 起草陳述 指導(dǎo),陳述,CEO和事業(yè)部經(jīng)理 每小組90分鐘 (30分鐘陳述，60分鐘討論),探詢與反思（1天）,與指導(dǎo)者一起進(jìn)行反思 建議 團(tuán)隊工作過程 個人發(fā)展機會 個人學(xué)習(xí)和行動計劃 慶祝,最高管理當(dāng)局的后續(xù)行動 （陳述后的12星期）,決定要采取的行動 制定實施的責(zé)任 繼續(xù)提出新的項目,1,2,3,4,5,6,7,行動學(xué)習(xí)人員問題研究探詢反思執(zhí)行，小組成員在高效解決業(yè)務(wù)問題的過程中實現(xiàn)自身能力的提升。行動學(xué)習(xí)需領(lǐng)導(dǎo)層的大力支持、推進(jìn)和促動師的有效引導(dǎo)、學(xué)員的配合,富有針對性的學(xué)習(xí)培養(yǎng)項目,學(xué)習(xí)培養(yǎng)項目的舉例三：GE的LIG項目,5,全力支持公司CEO杰

10、夫里伊梅爾特，重點通過業(yè)務(wù)拓展和創(chuàng)立新業(yè)務(wù)，而不是企業(yè)兼并，來實現(xiàn)GE的增長,GE針對管理團(tuán)隊進(jìn)行LIG培訓(xùn)主要包括領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新和增長三個方面，目標(biāo)是通過各事業(yè)部的團(tuán)隊行動學(xué)習(xí)培訓(xùn)，思考并得出未來各事業(yè)部的戰(zhàn)略舉措,3. 向CEO匯報,2.行動學(xué)習(xí)研討未來規(guī)劃,1.主題課程&案例分享 GE的講師一部分來自外部，另一部分則由高層親自擔(dān)任，保證課程內(nèi)容是為GE量身定做 GE會對內(nèi)部成功的案例進(jìn)行分享,遞交一份 “承諾書” 每年接受兩次評估,集中學(xué)習(xí),形成計劃,更新自己的三年戰(zhàn)略 對所有成員做360度評估,對新戰(zhàn)略下要求的個人素質(zhì)進(jìn)行評估。 對團(tuán)隊是否成功營造了創(chuàng)新環(huán)境進(jìn)行評價,事前評估,1520個

11、小時的充足時間,專業(yè)促動師和外部專家指導(dǎo),未來3年構(gòu)建起以賦能為主的企業(yè)大學(xué)（分階段重點）,培養(yǎng) 學(xué)習(xí) 項目,1,2,3,4,5,信息 知識 管理 體系,培訓(xùn) 課程 體系,培訓(xùn) 師資 體系,培訓(xùn) 評估 體系,16年,戰(zhàn)略不清,文化不明,溝通不暢,管理薄弱,外界速變,團(tuán)隊力弱,業(yè)務(wù)迅猛,17年,18年,奠定基礎(chǔ) 重點突破,夯實機制 能力加速,賦能培訓(xùn) 高效賦能,崗位地圖 能力地圖 學(xué)習(xí)地圖 一定的課程資源,導(dǎo)師機制 眾創(chuàng)學(xué)習(xí)機制,通過微信等方式進(jìn)行學(xué)習(xí) 提出信息化的需求,讀書會 設(shè)定融合戰(zhàn)略與執(zhí)行梳理、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的培養(yǎng)項目,完善三圖 開發(fā)一定數(shù)量課程,培訓(xùn)師機制 培訓(xùn)師鍛造 導(dǎo)師鍛造,題庫構(gòu)建

12、認(rèn)證機制,信息化框架和基礎(chǔ),領(lǐng)導(dǎo)力項目縱深（領(lǐng)導(dǎo)梯隊打造） 行動學(xué)習(xí)項目縱深到部門和專業(yè),開發(fā)精品 開發(fā)能力,開發(fā)培養(yǎng)師資能力,完善題庫與認(rèn)證機制 評價中心與評估能力,信息化全支撐,項目縱深 項目設(shè)計與組織能力,一、企業(yè)大學(xué)建設(shè)思路,二、2016年重點工作,目 錄,17,2016年企業(yè)大學(xué)建設(shè)的重點工作,1,崗位地圖-能力地圖-學(xué)習(xí)地圖 在崗位梳理的基礎(chǔ)上，構(gòu)建崗位地圖-能力地圖-學(xué)習(xí)地圖，為企業(yè)大學(xué)構(gòu)建學(xué)習(xí)方向和內(nèi)容基礎(chǔ)，為各層級人員提供學(xué)習(xí)路徑,2,機制-平臺-活動 通過讀書會等交互方式，促進(jìn)經(jīng)驗沉淀和學(xué)習(xí)氛圍形成；建立鼓勵全體人員參與的機制和平臺，通過眾創(chuàng)方式提供微課程、微視頻、學(xué)習(xí)資料

13、等，通過MQD的TED模式講課和錄制，實現(xiàn)學(xué)習(xí)資源“從無到有”，滿足員工急需技能培訓(xùn)的需要 建立隔層的職業(yè)發(fā)展導(dǎo)師制、上下級之間的績效工作導(dǎo)師制，以“人促人”的方式，促進(jìn)各級人員的工作績效提升和職業(yè)發(fā)展提升,3,學(xué)習(xí)培養(yǎng)項目（針對各級管理者） 設(shè)計針對管理者的培養(yǎng)發(fā)展項目，融“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展”、“戰(zhàn)略與執(zhí)行”于一體，以“人促事”的方式幫助組織明晰戰(zhàn)略與工作重點，以“事促人”的方式幫管理者確定IDP和提升領(lǐng)導(dǎo)力,基于組織與崗位梳理，形成專業(yè)序列和崗位地圖,1,崗位地圖-能力地圖-學(xué)習(xí)地圖,職 類,序 列,職 層,職 級,橫向分類,縱向分層,崗位地圖,基于崗位地圖的縱橫定位，構(gòu)建任職資格標(biāo)準(zhǔn)（能力）,

14、1,任職資格標(biāo)準(zhǔn),素質(zhì)模型,知識和技能,基本任職條件,崗位地圖,崗位地圖-能力地圖-學(xué)習(xí)地圖,通過問卷、訪談、標(biāo)桿、提取方法傳授等，確定知識與技能,1,崗位職責(zé)分析,崗位工作環(huán)境和工作條件分析,問卷調(diào)查 訪談 標(biāo)桿對比 提取方法等,崗位知識 公司知識 一級： 二級： 三級： 崗位職業(yè)技能 通用技能 一級： 二級： 三級：,專業(yè)知識 一級： 二級： 三級：,專業(yè)技能 一級： 二級： 三級：,（建議先不分級或粗略分級）,崗位地圖-能力地圖-學(xué)習(xí)地圖,采取合適的工具和方法構(gòu)建各序列的素質(zhì)模型,1,行為事件 訪談,行為素質(zhì)編碼及分類,素質(zhì)辭典編寫/崗位素質(zhì)匹配,素質(zhì)問卷調(diào)查/專家訪談,驗證/溝通修改及

15、定稿,關(guān)鍵職位序列素質(zhì)模型,崗位地圖-能力地圖-學(xué)習(xí)地圖,對任職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)可行性分析,1,培訓(xùn)應(yīng)用性分析模型,能力項,培訓(xùn) 可行性,放棄,培訓(xùn) 價值,否,是,小,放棄,培訓(xùn) 內(nèi)涵,大,課程系列,單一課程,少,多,課程A,課程B,課程C,課程D,培訓(xùn)可行性：課程的目的永遠(yuǎn)是為了能力的提升，和績效的改善；而并不是所有的能力都可以通過培訓(xùn)來獲得。因此，培訓(xùn)可行性判斷，指本項能力是否可通過培訓(xùn)能夠得以提升 培訓(xùn)價值：企業(yè)培訓(xùn)與員工學(xué)習(xí)最大的不同在于，企業(yè)培訓(xùn)的根本是為了企業(yè)能夠通過對培訓(xùn)的投入而帶來員工能力的提升，進(jìn)而改善員工的績效。因為企業(yè)培訓(xùn)的重點應(yīng)放在能帶來更大價值回報的項目（課程）上 培訓(xùn)內(nèi)

16、涵：培訓(xùn)的效果取決于學(xué)員的吸收程度。因此培訓(xùn)課程設(shè)計必須考慮課程的內(nèi)涵，過多則不易于“消化、吸收”，過小則造成浪費,課程項,崗位地圖-能力地圖-學(xué)習(xí)地圖,對課程進(jìn)行歸類，形成專業(yè)課程、領(lǐng)導(dǎo)力課程和公共課程三大庫,1,公共課程,崗位地圖-能力地圖-學(xué)習(xí)地圖,結(jié)合崗位地圖，構(gòu)成各條線和各層級員工的學(xué)習(xí)地圖,1,A級課程,B級課程,C級課程,職位族2,PA2,PB2,PC2,MA課程庫,PA1,PB1,PC1,職位族1,職位族3,PA3,PB3,PC3,職位族4,PA4,PB4,PC4,職位族N,PAn,PBn,PCn,MA,MB,MC,MB課程庫,MC課程庫,P1課程庫,P2課程庫,P3課程庫,P

17、4課程庫,Pn課程庫,D類 通用基礎(chǔ)課程,管理課程,內(nèi)部員工 課程體系,崗位地圖-能力地圖-學(xué)習(xí)地圖,以“薦書、讀書、分享”核心的讀書會，以機制和活動為牽引，利用眾人之智，營造學(xué)習(xí)氛圍、推進(jìn)共享和轉(zhuǎn)化,2,機制-平臺-活動,薦書,讀書,分享,經(jīng)理 骨干 愛好者,“最受歡迎的十大薦書高手” 發(fā)動經(jīng)理、骨干、愛好者甚至全員，以有助于工作和能力提升的經(jīng)典書籍推薦,團(tuán)隊,“最受歡迎的五大大薦書團(tuán)隊” 發(fā)動以小組、團(tuán)隊的形式推薦經(jīng)典圖書,“學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的十大高手” 啟動讀書日、讀書轉(zhuǎn)化能力和提高工作等活動,“學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的五大團(tuán)隊” 發(fā)動以小組、團(tuán)隊的形式共同讀書、共同研討問題、共同實踐等,“分享的十大高手”

18、鍛造讀書分享平臺，讓喜歡分享的人員盡量施展,“分享互動的五大團(tuán)隊” 團(tuán)隊之間的互動分享和交流，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)、相互交流、相互協(xié)作等,機制與投入,“薦書有獎” 薦書評選與獎勵：高手+團(tuán)隊 薦書登記、書籍購買、書籍存放與出借等,讀書日活動組織 評選轉(zhuǎn)化高手與團(tuán)隊,讀書日活動組織（分享） 評選分享高手與團(tuán)隊,資料送,采取搭建平臺和機制的方式，推進(jìn)微課程、微視頻、TALK臺、資料送等眾創(chuàng)活動，并沉淀學(xué)習(xí)資料庫,3,機制-平臺-活動,經(jīng)理 骨干 愛好者 團(tuán)隊,微課程,微視頻,TAIK臺,入庫 共享,活動策劃、平臺支持,物質(zhì)獎勵（參與獎、評選XX獎、人氣XX獎） 精神獎勵（月度最牛XX、季度最牛XX、年度最

19、牛XX）,構(gòu)建發(fā)展導(dǎo)師制和工作導(dǎo)師制，以“人推人”的方式提升能力、提升感知、提升績效,3,機制-平臺-活動,XXX事業(yè)部總經(jīng)理,XXX部門經(jīng)理,XXX團(tuán)隊（小組）經(jīng)理,XXX員工,發(fā)展導(dǎo)師 季度溝通 職業(yè)目標(biāo) 拓展視野 發(fā)展指導(dǎo) 發(fā)現(xiàn)人才,工作導(dǎo)師 日常溝通 工作目標(biāo) 工作督導(dǎo) 及時反饋 績效提升,目的 原則 職責(zé)與要求,目的 原則 職責(zé)與要求,3,學(xué)習(xí)培養(yǎng)項目（領(lǐng)導(dǎo)力與戰(zhàn)略發(fā)展）,Strategy 戰(zhàn)略,市場洞察,戰(zhàn)略意圖,創(chuàng)新焦點,業(yè)務(wù)設(shè)計,文化與氛圍,關(guān)鍵任務(wù),人才,正式組織,Execution 執(zhí)行,市場結(jié)果,Performance 業(yè)績差距 Opportunity 機會差距,差距,Value 價值觀,Leadership領(lǐng)導(dǎo)力,IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型,領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展對企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的關(guān)鍵作用，是否得到整個組織的充分認(rèn)可與重視，是組織領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的根本驅(qū)動力,3,學(xué)習(xí)培養(yǎng)項目（領(lǐng)導(dǎo)力與戰(zhàn)略發(fā)展）,領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系涉及內(nèi)容繁多，當(dāng)務(wù)之急是尋求“融合領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與戰(zhàn)略發(fā)展”的項目進(jìn)行重點突破,領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展IT支撐平臺,培養(yǎng)資源,專業(yè)團(tuán)隊,評估工具,核心項目,重發(fā)展,搭機制,企業(yè)自身發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)人才的軟能