第九講組織文化建設(shè).ppt

1、第九屆組織文化建設(shè)，一、組織文化概念二、組織文化內(nèi)涵三、企業(yè)文化特征四、企業(yè)和文化五、組織文化層次結(jié)構(gòu)六、組織文化內(nèi)容七、組織文化變革與發(fā)展、管理者界限、仇恨你的組織文化提出，有“人管人，累人”， 總是管理不好的地方制度有不能管理人的地方，也有不能管理死亡問題的文化管理人，自己一旦承認(rèn)了我從理念和感情方面說的話，我就會自愿和你同行，創(chuàng)造性地達(dá)到目標(biāo)。 企業(yè)管理文化管理權(quán)利管理。 文化管理管理心，權(quán)利管理管理人。 知識分子不能被管理，只能被指導(dǎo)。 21世紀(jì)最缺乏的不是管理者，而是領(lǐng)導(dǎo)。 (約翰科特-領(lǐng)導(dǎo))、一、組織文化的概念、組織文化是集團文化，是企業(yè)或組織成員共有的綜合行為方式、共同的信仰和價

2、值觀。 這是組織在長期生存和發(fā)展中形成的，與其他組織不同，能夠反映本組織特有的管理風(fēng)格，是組織成員共同承認(rèn)、自覺遵守的價值觀和集體行為規(guī)范。 二、文化內(nèi)涵，一、文化管理是企業(yè)管理的重要組成部分文化建設(shè)和文化管理是世界級企業(yè)成功的重要條件。 傳統(tǒng)管理注重功能管理：生產(chǎn)管理、市場管理、技術(shù)管理、人力資源管理等。 2、文化是企業(yè)成長的基本驅(qū)動力現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)是可持續(xù)的成長。 增長的原動力有多方面的：產(chǎn)品、技術(shù)、資金、人才、機會等。 康佳概念：企業(yè)文化力。 文化的三大力量：團結(jié)力、擴張力、約束力。 3 .文化是習(xí)慣還是制度法律文化，還是我們記得很清楚？ 終身雇傭制終身雇傭制是日本企業(yè)的習(xí)慣，沒有明確的

3、制度，合同時企業(yè)沒有寫這個。 例2夫妻回避華為的一個政策是夫妻雙方在華為公司不能工作，也不習(xí)慣制度規(guī)定。 法律使人達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)，文化領(lǐng)導(dǎo)達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。 一個人有不侵害他人的義務(wù)，但沒有為他人謀福利的義務(wù)。 但是文化和道德會引導(dǎo)人們尋求福利。 4、文化是某口號和提法深圳華僑城集團的文化觀“六則”:訂畫富有。 環(huán)境是資本。 構(gòu)造就是利益。 知識是優(yōu)勢。 活性化是價值。 創(chuàng)新是未來。 鋼七連：不放棄，不放棄，5 .文化是燈塔一個人在黑暗中行走。 看到前面有燈塔，就會走得更遠(yuǎn)。 前面什么也看不見的話，走幾百米也許會害怕。 文化給員工帶來希望，給工作帶來意義。 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力和推動力燈塔只能點燃優(yōu)

4、秀的企業(yè)文化。 6 .文化假設(shè)我們不知道公司的未來會怎樣，但我們可以提出奮斗的目標(biāo)。 這需要一系列的假設(shè)系統(tǒng)。 假設(shè)我們的未來、我們的干部、我們的價值、我們的利益等。 “不損害雷鋒同志”是假設(shè)的“知識資本化”是假設(shè)。 “只要相信奇跡會發(fā)生，奇跡就一定會發(fā)生”，7 .文化是心理契約社會從“身份”向“契約”轉(zhuǎn)變。 合同有法律和道德兩種。 核心價值觀是企業(yè)“德”的標(biāo)準(zhǔn)，員工由此與企業(yè)形成心理契約。 核心價值觀表明了選擇者的使用機制。 才德才、低高德、高低才、8 .文化是合理的管理手段企業(yè)的本質(zhì)是功利組織，文化是決定企業(yè)如何實現(xiàn)功利目的的合理選擇。 戰(zhàn)略上：做什么，什么也不做。 理念上：提倡什么，反對

5、什么。 在價值觀上，追求什么，放棄什么。傾向：是鼓勵看義勇，還是懲罰看死，9 .文化是紐帶企業(yè)或企業(yè)集團的形成有7條紐帶：資本紐帶的人事紐帶市場的紐帶技術(shù)的紐帶地區(qū)的紐帶文化的紐帶。 (共同價值觀)，10 .文化是土壤，人才是種子中國不可缺少種子，中國只有使種子發(fā)芽的土壤。 文化是平臺，是環(huán)境和氣氛，讓有潛力的人發(fā)揮其潛力，使真正的人有所區(qū)別。 有的公司提出口號：有的公司不依賴人才，不依賴技術(shù)，不依賴資金，這樣才能真正進入自由王國。 3不依賴的企業(yè)到底依賴什么？ 制度論者：機制文化論者：文化。 三、企業(yè)文化的特點1 .企業(yè)文化是文化產(chǎn)品，如文化企業(yè)、旅游企業(yè)不同，書籍、電影、景點、文化藝術(shù)表演

6、等是企業(yè)經(jīng)營的文化產(chǎn)品，而不是企業(yè)文化。 以怎樣的價值觀和理念經(jīng)營是企業(yè)的文化。 先賣人品，然后再賣產(chǎn)品。 文化比產(chǎn)品重要。 讓客戶最感動的不是你的產(chǎn)品，而是公司員工凝聚在產(chǎn)品和服務(wù)上的企業(yè)文化。 2 .企業(yè)文化與文化活動不同企業(yè)文化不是文藝、娛樂、文體等活動，但企業(yè)文化有時會滲透到這些活動中。 企業(yè)文化是生產(chǎn)關(guān)系。 企業(yè)文化滲透到員工的生活中。 工作、學(xué)習(xí)、娛樂、休息、3 .企業(yè)文化不僅僅是為了市場宣傳而修訂的口號企業(yè)文化。 文化賦予企業(yè)不同的風(fēng)貌、個性。 文化賦予企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)不同的特色。 4 .企業(yè)文化是社會文化、社會文化、中國文化，不是世界文化。 社會文化與企業(yè)文化的關(guān)系：人類文化是企

7、業(yè)文化的無限源泉企業(yè)文化是人類文化發(fā)展的原動力之一。 所謂企業(yè)文化，就是為了讓我們在舒適、有前途的環(huán)境中工作，創(chuàng)造一個小環(huán)境。 企業(yè)文化樹、民族文化根、個人行為文化的葉、蒙牛文化的核心，用一個形象的字來概括，就是“牛”，吃的是草，榨的是奶。 用抽象的字概括起來，“德”，小勝靠智慧，大勝靠德。 蒙牛原本是“內(nèi)蒙古大草原?！钡囊馑迹碇G色、健康、堅韌、獻(xiàn)身，象征著ruzi牛精神在企業(yè)中的發(fā)揚。 蒙牛文化的基本方法論：以經(jīng)營人心、經(jīng)營人心為紐帶，建立“蒙牛生態(tài)圈”，1999年建廠，2000年銷售額不足3億元，01年9月，牛根生將五年訂劃2006年目標(biāo)鎖定在100億，人們?yōu)橹}然當(dāng)2004年的銷售

8、額達(dá)到72億美元時，我認(rèn)為目標(biāo)太小了。 實現(xiàn)百億修訂計劃并非憑空臆造，而是文化、市場營銷、全球樣板工廠、國際牧場、華爾街與摩根合作，開拓香港市場，取得了成功。 四、企業(yè)和文化，一、銷售文化的企業(yè)把企業(yè)作為人們的生活方式，創(chuàng)造文化，是企業(yè)家永遠(yuǎn)追求的領(lǐng)域。 麥當(dāng)勞賣的不是漢堡包，文化企業(yè)賣的是什么產(chǎn)品，技術(shù)，品牌，管理，形象，文化。 2 .文化和企業(yè)能夠持續(xù)成長的企業(yè)的成長需要獨特的企業(yè)文化。 沒有文化企業(yè)也能成長，但是沒有文化企業(yè)不能實現(xiàn)可持續(xù)的成長。 文化決定著成長的可持續(xù)成長問題。 中國企業(yè)能否成長與企業(yè)文化建設(shè)有著密切的關(guān)系。 3 .每個企業(yè)都是沒有文化的組織，只有不同文化的組織。 消極

9、文化積極文化統(tǒng)一文化離散文化默認(rèn)文化成文化，4 .文化作用受限的文化是萬能的。 文化不決定企業(yè)的生存，文化只決定可持續(xù)發(fā)展。 企業(yè)文化也不能一言以蔽之，一件事，一個現(xiàn)象包含著企業(yè)文化。 企業(yè)文化在不斷變化，并非僵化，文化的發(fā)展又在推動著公司的發(fā)展。 5、文化即“道”企業(yè)是功利組織。 文化決定企業(yè)如何達(dá)到功利目的?！捌髽I(yè)有愛財，取財之道”。 從“成功”到“成道”，長壽企業(yè)一般是“有道”的企業(yè)。 五、組織文化的層次結(jié)構(gòu)、組織文化一般可以分為精神層(內(nèi)隱)、制度層(行為)和器物層(外顯)三個層次。精神層、制度層、器物層、組織文化的精神層、精神層是組織文化的核心和主體，包括最高目標(biāo)經(jīng)營哲學(xué)的核心價值觀

10、、組織精神風(fēng)格、組織道德組織的宗旨，制度是外接的行為規(guī)范，包括一般制度管理者責(zé)任制、崗位責(zé)任制、分配制度等特殊制度職工評議干部、干部五項必備的集體婚禮， 比賽歌會等組織行為規(guī)范修訂裝、禮貌用語、接電話等，企業(yè)文化的制度層、企業(yè)標(biāo)識、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色廠容工廠的特色、樣式、質(zhì)量、包裝企業(yè)的工藝設(shè)備特性廠徽、廠旗、廠服、廠花、廠歌企業(yè)的文化體育優(yōu)秀組織多以社會、顧客、員工服務(wù)等為最高宗旨2 .共同的價值觀。 優(yōu)秀企業(yè)價值觀：要以顧客至上的人為中心，充分尊重和發(fā)揮員工的主人翁精神，發(fā)揮員工的主導(dǎo)性、積極性和創(chuàng)造性，提倡強調(diào)團結(jié)合作和團隊精神的創(chuàng)新，鼓勵組織發(fā)展，追求卓越精神的誠信和六、組織文化內(nèi)容、三.

11、作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣。 組織文化本質(zhì)上是員工在共同工作中產(chǎn)生的共識和集體意識，這種集體意識與組織長期形成的傳統(tǒng)作風(fēng)極為相關(guān)。 4 .行為規(guī)范和規(guī)章制度。 行為規(guī)范和規(guī)章制度是組織文化中的硬件部分。 5 .組織價值觀的物質(zhì)載體。 標(biāo)志、環(huán)境、包裝、紀(jì)念物等是組織文化硬件的另一部分。 摩托羅拉企業(yè)文化、摩托羅拉企業(yè)文化、顧客完全滿意、肯定個人尊嚴(yán)、摩托羅拉企業(yè)文化縱覽、六西格瑪、壓縮運轉(zhuǎn)周期、全方位指導(dǎo)、誠信不變、六管理法是衡量質(zhì)量的工具，越接近六，質(zhì)量越完美，企業(yè)最先由摩托羅拉提供中國的家電企業(yè)一般是3或4家。 每1:百萬次機會，每690000個錯誤.每23360百萬次機會，每308537個錯誤每33

12、60百萬次機會，每66807個錯誤每3.8:百萬次機會，每10000個錯誤為99%正確，1%錯誤6210個錯誤5:每百萬次機會，233個錯誤6:每百萬次機會，3.4個錯誤，即正確率為99.99966%。公司的基本目標(biāo)客戶完全滿意的主要工作信念我們一貫的工作態(tài)度始終堅持禮儀完美的主要工作目標(biāo)，我們達(dá)到同行的頂峰堅持六西格瑪質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，全面壓縮運行周期，成為產(chǎn)品和制造技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)增進企業(yè)利潤，人人有參與權(quán)， 集體合作，肯定摩托車企業(yè)文化，個人尊嚴(yán)問卷1 .摩托車公司的成功有沒有意義的工作2 .知道適合本工作的行為，有成功的知識嗎3 .培訓(xùn)確定，提高工作技能的適當(dāng)途徑并且，那個鼓舞著你，確實可行，付諸行

13、動嗎？5 .每過去30天，為了提高工作的表現(xiàn)，實現(xiàn)職業(yè)的前景，有中肯的意見反饋嗎？6 .性別和文化背景等個人的狀況， 是否正確對待而不影響成功？摩托羅拉公司文化、“肯定個人尊嚴(yán)”對話程序、摩托羅拉公司文化、摩托羅拉公司文化、問卷調(diào)查和對話程序使用問卷調(diào)查和對話程序產(chǎn)生制度缺陷與跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量一樣，企業(yè)需要評估人才的殘奧表。 提出的問題和擔(dān)憂可以看作是需要解決的“缺陷”。 每季度通過計算機收集對以下問卷的回答。 例如，上次“承認(rèn)個人尊嚴(yán)”問卷調(diào)查結(jié)束后，有沒有和上司進行過對話？ 對于你上次的對話不足，你否定了行動綱領(lǐng)嗎？ 是否正在執(zhí)行實施操作？ OH，II，39，SOE306，V.2.0 . 進行

14、摩托羅拉評價，專家否定建議通過，知道建議者，專家承認(rèn)建議通過，知道建議者，實施，建議，進入，“我會建議”，網(wǎng)站，填寫，“，我會建議一線勞動者參加，“我建議”，活動項目：辦事員參加，建議績效報告會(員工大會)、n、公司出版物(如摩托車流動聲音、大家庭)、n、公告板、n、計算機網(wǎng)絡(luò)、n、我提議活動， 個人尊嚴(yán)每天的簡報教育日111熱線電話員工委員會589郵箱，肯定惠普的企業(yè)文化，誠實的公司業(yè)績是每個員工的業(yè)績。反對官僚作風(fēng)，創(chuàng)造寬松自由的工作環(huán)境。 HP員工行為規(guī)范車庫規(guī)則(Garage )，相信自己可以改變世界上有效的工作，工具箱不隨時上鎖，隨時為我使用的是什么時候獨立工作，隨時合作，共享工具，

15、共享思想，信賴伙伴拒絕空談客戶評價官僚主義工作的優(yōu)劣并不一定是荒唐的工作方式，車庫永遠(yuǎn)是車庫的相信是人為的，只要合作，就能不斷創(chuàng)新成功，IBM的企業(yè)文化，將重視公司各成員的尊嚴(yán)和權(quán)利。 為了達(dá)到為公司世界各地消費者提供最好服務(wù)的公司目標(biāo)，采用最佳經(jīng)營方式進行各項業(yè)務(wù)活動。 美國安然公司倒閉，美國最大的天然氣商，2000年500強第16位。 連續(xù)6年榮獲財富“美國最具創(chuàng)新精神公司”稱號。2002年平安倒下的是商界的“911”事件。 1999年，安然從原來的目標(biāo)“世界一流能源公司”向“世界上最酷的公司”轉(zhuǎn)變，明顯的例子是寬帶事業(yè)。 建設(shè)電子商務(wù)平臺，進行網(wǎng)上天然氣、電力、管道、紙、金屬等交易。 其結(jié)果，寬帶部門成為損失最大部門，2001年第2季度損失1.09億美元。 韋爾奇：安然的問題是，離開核心業(yè)務(wù)進入交易業(yè)務(wù)，同時在對新進入的行業(yè)不太了解時，必須雇用新的團隊進行管理，結(jié)果安然破產(chǎn)了。 這再次證明了企業(yè)文化的重要性。 七、企業(yè)文化的變革、時機：企業(yè)的初期建設(shè)、經(jīng)營環(huán)境的戲劇性變化、企業(yè)經(jīng)