《汽車保險(xiǎn)與理賠》教學(xué)大綱

1、汽車保險(xiǎn)與理賠課程大綱課程類別：職業(yè)選修課適用對(duì)象：三年制，汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)總學(xué)習(xí)時(shí)間：32小時(shí)教學(xué)時(shí)間：20小時(shí)課堂練習(xí)時(shí)間：12小時(shí)必修課：汽車發(fā)動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)與原理、汽車電氣設(shè)備結(jié)構(gòu)與原理一、課程的性質(zhì)、任務(wù)和教學(xué)目標(biāo)(一)性質(zhì)和任務(wù)1.課程性質(zhì)：本課程是高等職業(yè)教育汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)的職業(yè)技能課程。2.本課程的任務(wù)：(1)本課程在實(shí)現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)中承擔(dān)的任務(wù)(分析本課程的地位和作用)讓學(xué)生獲得汽車保險(xiǎn)、汽車保險(xiǎn)合同、保險(xiǎn)、承保、承保、調(diào)查、損失確定、理賠和保險(xiǎn)發(fā)展的基本知識(shí)；使學(xué)生掌握汽車保險(xiǎn)、承保、承保、事故現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、損失確定和理賠的基本技能。最初有能力投保，承保，承保，調(diào)查事故

2、現(xiàn)場(chǎng)，確定損失和解決索賠。為學(xué)生提供必要的能力，以繼續(xù)學(xué)習(xí)未來(lái)的技術(shù)管理，如汽車售后市場(chǎng)的保險(xiǎn)和索賠結(jié)算，并適應(yīng)汽車行業(yè)的發(fā)展。本課程與前后相關(guān)課程的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)環(huán)節(jié)的聯(lián)系和分工與本課程相關(guān)的預(yù)科和后續(xù)課程：主導(dǎo)課程：汽車發(fā)動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)與原理、汽車底盤(pán)結(jié)構(gòu)與原理、汽車電氣設(shè)備結(jié)構(gòu)與原理等。后續(xù)課程：汽車營(yíng)銷的基礎(chǔ)和實(shí)踐方面。(二)課程的教學(xué)目標(biāo)1.基本理論要求：1)掌握汽車保險(xiǎn)的基本原則2)掌握汽車保險(xiǎn)合同的訂立、生效、解釋和爭(zhēng)議解決的原則3)掌握強(qiáng)險(xiǎn)、主險(xiǎn)和主附加險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任免除4)掌握汽車保險(xiǎn)費(fèi)率模式、基本原則和方法5)掌握汽車保險(xiǎn)的承保程序、索賠的基本流程和承保的主要內(nèi)容6)掌握現(xiàn)場(chǎng)

3、測(cè)量和補(bǔ)償調(diào)整的過(guò)程2.基本技能要求：1)能夠運(yùn)用保險(xiǎn)的基本原理，正確分析案例，正確解釋合同中涉及的專業(yè)術(shù)語(yǔ)合同的簽署、變更和終止2)能夠運(yùn)用車險(xiǎn)基本規(guī)則的內(nèi)容分析車險(xiǎn)案件的保險(xiǎn)責(zé)任3)能夠根據(jù)保險(xiǎn)費(fèi)率表計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)，并正確填寫(xiě)保險(xiǎn)單4)能夠熟練掌握汽車?yán)碣r業(yè)務(wù)流程，靈活處理各項(xiàng)汽車?yán)碣r業(yè)務(wù)，有效說(shuō)服客戶續(xù)保5)能夠區(qū)分事故現(xiàn)場(chǎng)和事故責(zé)任，正確填寫(xiě)相關(guān)表格，調(diào)整賠償金額3.專業(yè)素質(zhì)要求：1)培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)習(xí)方式2)培養(yǎng)學(xué)生勤奮認(rèn)真的工作作風(fēng)和職業(yè)道德3)培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立提問(wèn)、分析和解決問(wèn)題的能力和創(chuàng)新精神4)使學(xué)生具有良好的職業(yè)道德，渴望學(xué)習(xí)，樂(lè)觀自信的生活態(tài)度二，主要內(nèi)容和教學(xué)要求項(xiàng)目一

4、保險(xiǎn)理解主要教學(xué)內(nèi)容1.1風(fēng)險(xiǎn)1.2風(fēng)險(xiǎn)管理1.3保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)教學(xué)要求：了解風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理的基本內(nèi)容，理解保險(xiǎn)的含義，熟悉保險(xiǎn)的分類。第2項(xiàng)保險(xiǎn)原則主要教學(xué)內(nèi)容2.1保險(xiǎn)利益原則2.2最大誠(chéng)信原則2.3近因原則2.4損失賠償原則教學(xué)要求：理解保險(xiǎn)利益原則、最大誠(chéng)信原則、近因原則和損失賠償原則的含義，能夠運(yùn)用保險(xiǎn)基本原則分析案例。第三項(xiàng)汽車保險(xiǎn)條款解讀主要教學(xué)內(nèi)容：3.1機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款教學(xué)要求：掌握交通保險(xiǎn)、汽車損壞保險(xiǎn)和三險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任和免責(zé)，熟悉盜竊保險(xiǎn)和汽車人身責(zé)任保險(xiǎn)的基本內(nèi)容5.3特種車輛的承保5.4機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)承保教學(xué)要求：掌握保險(xiǎn)公司和代理人從事汽車商業(yè)

5、保險(xiǎn)銷售和展示的方法和流程。第6項(xiàng)汽車?yán)碣r主要教學(xué)內(nèi)容：6.1汽車索賠概述6.2接受報(bào)告6.3現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)概述6.4調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)6.5固定損失和核損失6.6交通保險(xiǎn)交叉碰撞賠償處理規(guī)則6.7主要商業(yè)保險(xiǎn)類型的薪酬調(diào)整6.8賠償6.10特殊情況的處理教學(xué)要求：了解汽車索賠的含義和原則，熟悉汽車索賠的業(yè)務(wù)流程，掌握現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容和方法以及賠償?shù)挠?jì)算方法，掌握現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的主要內(nèi)容和注意事項(xiàng)。第7項(xiàng)汽車事故中的車輛損壞評(píng)估主要教學(xué)內(nèi)容：7.1車身結(jié)構(gòu)損壞的確定7.2發(fā)動(dòng)機(jī)和底盤(pán)損壞的確定7.3火災(zāi)、洪水、搶劫和損失確定7.4其他損失的確定7.5維護(hù)成本評(píng)估7.6沖擊損害評(píng)估報(bào)告教學(xué)要求：掌握現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容和

6、方法，熟悉損傷判定的原理，能夠判定車身、發(fā)動(dòng)機(jī)和底盤(pán)的損傷，以及車輛的火災(zāi)、水災(zāi)和盜竊。第八項(xiàng)汽車保險(xiǎn)的發(fā)展主要教學(xué)內(nèi)容：8.1英國(guó)汽車保險(xiǎn)8.2美國(guó)汽車保險(xiǎn)8.3日本汽車保險(xiǎn)8.4中國(guó)汽車保險(xiǎn)發(fā)展歷程8.5中國(guó)汽車保險(xiǎn)發(fā)展前景8.6中國(guó)汽車保險(xiǎn)的發(fā)展趨勢(shì)教學(xué)要求：了解世界主要發(fā)達(dá)國(guó)家的汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)及其保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展；熟悉中國(guó)汽車保險(xiǎn)的發(fā)展和現(xiàn)狀，對(duì)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)有一定把握。第三，課時(shí)分配項(xiàng)目序列號(hào)教學(xué)內(nèi)容(按模塊或知識(shí)單元)小時(shí)其間教學(xué)實(shí)踐其他的11.1知識(shí)點(diǎn)保險(xiǎn)意識(shí)221.2要點(diǎn)危險(xiǎn)1.3困難保險(xiǎn)的基本知識(shí)22.1知識(shí)點(diǎn)保險(xiǎn)原則2112.2要點(diǎn)保險(xiǎn)利益原則2.3困難損失賠償原則33.1知識(shí)點(diǎn)閱

7、讀汽車保險(xiǎn)條款2113.2焦點(diǎn)機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款3.3困難機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款44.1知識(shí)點(diǎn)汽車保險(xiǎn)實(shí)務(wù)6424.2焦點(diǎn)介紹保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)方法4.3困難汽車保險(xiǎn)費(fèi)率及計(jì)算55.1知識(shí)點(diǎn)汽車商業(yè)保險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)6425.2焦點(diǎn)汽車商業(yè)保險(xiǎn)承保的基本內(nèi)容5.3困難汽車核保工作流程66.1知識(shí)點(diǎn)汽車?yán)碣r6426.2焦點(diǎn)汽車索賠概述6.3困難現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)概述77.1知識(shí)點(diǎn)汽車事故中的車輛損傷評(píng)估6427.2焦點(diǎn)維護(hù)成本評(píng)估7.3困難碰撞損害評(píng)估報(bào)告88.1知識(shí)點(diǎn)汽車保險(xiǎn)的發(fā)展2028.2焦點(diǎn)中國(guó)汽車保險(xiǎn)的發(fā)展歷程8.3困難中國(guó)汽車保險(xiǎn)的發(fā)展趨勢(shì)總學(xué)習(xí)時(shí)間322012第四，實(shí)踐教學(xué)(a)課堂實(shí)踐項(xiàng)目表2 .實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃命令數(shù)字實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)小時(shí)每組的數(shù)量實(shí)驗(yàn)種類實(shí)驗(yàn)類型實(shí)驗(yàn)要求主要內(nèi)容、儀器設(shè)備1汽車保險(xiǎn)實(shí)務(wù)15模擬訓(xùn)練模擬保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，填寫(xiě)保險(xiǎn)單投保單2汽車商業(yè)保險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)15模擬訓(xùn)練模擬承銷業(yè)務(wù)，填寫(xiě)承銷表保險(xiǎn)單3汽車?yán)碣r15案例分析和薪酬計(jì)算討論、分析和計(jì)算情況4事故車輛的損壞評(píng)估25模擬訓(xùn)練模擬現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)工作流程一輛車，調(diào)查報(bào)告V.必要的解釋(一)開(kāi)辦課程的基本條件本課程是一門(mén)理論性和實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)選修課，要求對(duì)保險(xiǎn)、法律法規(guī)和汽車構(gòu)造有一定的了解和分析。學(xué)生動(dòng)手需求強(qiáng)烈，注重培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力，實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”的一體化。因此，一些簡(jiǎn)短的介紹2.綜合評(píng)價(jià)結(jié)