咨詢項目成功的關(guān)鍵因素.ppt

1、咨詢項目成功的關(guān)鍵因素,科特勒營銷集團(tuán)項目總監(jiān)：張斌,印第安人狩獵的啟示,印第安人,Map to win 成功的地圖！,Methodology,Attitude,Practice,項目業(yè)主/客戶,策略、研究和前期咨詢,項目監(jiān)管和審計服務(wù),方案設(shè)計,項目實施、建造,項目完成后的審查咨詢,項目完成后的支持和維護(hù),咨詢項目過程中的主要階段劃分,施工 維護(hù),咨詢 監(jiān)理 審計,發(fā)起人 使用者,項目實施招標(biāo),項目業(yè)主/客戶,策略、研究和前期咨詢,項目監(jiān)管和審計服務(wù),方案設(shè)計,項目實施、建造,項目完成后的審查咨詢,項目完成后的支持和維護(hù),施工 維護(hù),咨詢 監(jiān)理 審計,發(fā)起人 使用者,項目實施招標(biāo),咨詢項目策

2、略研究 可行性研究 客戶需求分析和研究,前期咨詢研究,項目業(yè)主/客戶,策略、研究和前期咨詢,項目監(jiān)管和審計服務(wù),方案設(shè)計,項目實施、建造,項目完成后的審查咨詢,項目完成后的支持和維護(hù),施工 維護(hù),咨詢 監(jiān)理 審計,發(fā)起人 使用者,項目實施招標(biāo),項目結(jié)構(gòu)設(shè)計 系統(tǒng)設(shè)計 工具評估和選擇 培訓(xùn) 設(shè)想的證明,方案設(shè)計咨詢,項目業(yè)主/客戶,策略、研究和前期咨詢,項目監(jiān)管和審計服務(wù),方案設(shè)計,項目實施、建造,項目完成后的審查咨詢,項目完成后的支持和維護(hù),施工 維護(hù),咨詢 監(jiān)理 審計,發(fā)起人 使用者,項目實施招標(biāo),標(biāo)書準(zhǔn)備 標(biāo)書評估標(biāo)準(zhǔn)界定 標(biāo)書發(fā)布 標(biāo)書評估和選擇,項目建設(shè)方案設(shè)計,作為客戶的代表，對項目

3、進(jìn)行監(jiān)理，確保項目經(jīng)理及其項目組執(zhí)行承諾；監(jiān)管其工作，編寫相關(guān)文檔，經(jīng)認(rèn)可后遞交給客戶。 就與項目有關(guān)的問題向客戶提供建議，包括管理要素變更事項，例如：時間表、功能、預(yù)算、技術(shù)、人員調(diào)動等。,項目建設(shè)根據(jù)開發(fā)合同進(jìn)行，包括實施和必要時的擴(kuò)展。,建設(shè)、執(zhí)行和展開,項目業(yè)主/客戶,策略、研究和前期咨詢,方案設(shè)計,項目完成后的審查咨詢,項目完成后的支持和維護(hù),施工 維護(hù),咨詢 監(jiān)理 審計,發(fā)起人 使用者,項目實施招標(biāo),項目監(jiān)管和審計服務(wù),項目實施、建造,項目監(jiān)督工具,UDDE,eTT,eMON,QSDoc,UDDE - 文件跟蹤，任務(wù)分配和跟蹤，缺陷跟蹤。 eTT - 項目成員的時間報告系統(tǒng)，可監(jiān)控

4、項目任務(wù)的時間開銷。 eMON - 不同硬件平臺上的關(guān)鍵任務(wù)組件監(jiān)控工具。 QSDoc - 項目文件管理和控制。訪問權(quán)限，版本歷史和歸檔。多種文件格式。,項目業(yè)主/客戶,項目實施、建造,項目監(jiān)管和審計服務(wù),項目業(yè)主/客戶,策略、研究和前期咨詢,項目監(jiān)管和審計服務(wù),方案設(shè)計,項目實施、建造,項目完成后的審查咨詢,項目完成后的支持和維護(hù),施工 維護(hù),咨詢 監(jiān)理 審計,發(fā)起人 使用者,項目實施招標(biāo),系統(tǒng)維護(hù)、操作和用戶支持，由內(nèi)部人員、承建商或兩者結(jié)合進(jìn)行,項目完成后的支持和維護(hù),項目完成后的審計和檢查,審查項目是否滿足策略研究階段設(shè)定的目標(biāo)，必要時對項目的進(jìn)一步完善提出建議。,項目業(yè)主/客戶,策略

5、、研究和前期咨詢,項目監(jiān)管和審計服務(wù),方案設(shè)計,項目實施、建造,項目完成后的審查咨詢,項目完成后的支持和維護(hù),施工 維護(hù),咨詢 監(jiān)理 審計,發(fā)起人 使用者,項目實施招標(biāo),咨詢的挑戰(zhàn)：產(chǎn)品還是方案,決不用推銷的方式解決 營銷的問題,WERE DIFFERENT,簽約,合同準(zhǔn)備 商務(wù)談判,商務(wù)建議書,技術(shù)建議書,概念建議書,項目背景研究 客戶確認(rèn),客戶問答及初步診斷 客戶確認(rèn) 需求 預(yù)算及支付能力 實施時間,售前作業(yè)流程,簽約,合同準(zhǔn)備 商務(wù)談判,商務(wù)建議書,技術(shù)建議書,概念建議書,項目背景研究 客戶確認(rèn),售前作業(yè)流程,初步診斷（環(huán)境分析/初步數(shù)據(jù)） 方法論及可預(yù)見之效果提要 方法、標(biāo)準(zhǔn)、工具定義 企業(yè)簡介及成功案例,簽約,合同準(zhǔn)備 商務(wù)談判,商務(wù)建議書,技術(shù)建議書,概念建議書,項目背景研究 客戶確認(rèn),售前作業(yè)流程,工作內(nèi)容的初步界定 工作模式及資源計劃 合作模式建議 風(fēng)險評價,簽約,合同準(zhǔn)備 商務(wù)談判,商務(wù)建議書,技術(shù)建議書,概念建議書,項目背景研究 客戶確認(rèn),售前作業(yè)流程,初步項目實施計劃 客戶的角色及資源計劃 質(zhì)量控制計劃 項目人員確定/簡歷 報價及主要商務(wù)條款 結(jié)算里程碑,簽約,合同準(zhǔn)備 商務(wù)談判,商務(wù)建議書,技術(shù)建議書,概念建議書,項目背景研究 客戶確認(rèn),售前作業(yè)流程,異議處理 價格確定 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 交付物 法律/知識產(chǎn)權(quán)條款,簽約,合同準(zhǔn)備 商務(wù)談判,商務(wù)建議書