崗位分析與崗位評(píng)估.ppt

1、崗位分析與崗位評(píng)估,馬本軍先生,2,何為人力資源管理HRM,人力資源管理是指組織內(nèi)所有人力資源的開(kāi)發(fā)、發(fā)掘、培育、甄選、獲得、運(yùn)用、維護(hù)、調(diào)配、考核和管制，有效達(dá)到組織各項(xiàng)目標(biāo)，以使組織效益最大化的過(guò)程。,3,人力資源管理的內(nèi)容,4,工作分析的概念,工作分析，或稱(chēng)職務(wù)分析（job analysis），它是指完整地確認(rèn)工作整體，以便為管理活動(dòng)提供各種有關(guān)工作方面的信息所進(jìn)行的一系列的工作信息收集、分析和綜合的過(guò)程。 工作分析是用來(lái)識(shí)別、收集、檢視及記錄工作內(nèi)容的一套方法和制度,5,職務(wù)分析需收集的信息,工作內(nèi)容是什么？ 責(zé)任者是誰(shuí)？ 工作職務(wù)及其工作環(huán)境條件等 工作時(shí)間規(guī)定 怎樣操作及操作工具是

2、什么？ 為什么要這樣做？ 對(duì)操作人員職務(wù)職責(zé)與任職資格，如教育、專(zhuān)業(yè)、技能要求是什么？ 與相關(guān)職務(wù)工作人員的關(guān)系是什么？,6,工作分析目的（一）,促使工作的名稱(chēng)與含義在整個(gè)組織中表示特定而一致的意義，實(shí)現(xiàn)工作用語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化。 確定工作要求，以建立適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容。 確定員工錄用與上崗的最低條件。 為確定組織的人力資源需求、制定人力資源計(jì)劃提供依據(jù)。 確定工作之間的相互關(guān)系，以利于合理的晉升、調(diào)動(dòng)與指派。 為工作評(píng)估獲取崗位基本信息打下基礎(chǔ)。,7,工作分析目的（二）,獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實(shí)際情況，利于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工不滿(mǎn)、工作效率下降的原因。 為制定考核程序及方法提供依據(jù)，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職

3、能及員工進(jìn)行自我控制。 辨明影響安全的主要因素，以及時(shí)采取有效措施，將危險(xiǎn)降至最低。 為改進(jìn)工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據(jù)。,8,收集與工作有關(guān)的背景資料：包括單位及部門(mén)組織圖、各部門(mén)職掌、工作流程圖及現(xiàn)有的職位說(shuō)明書(shū)。 組織圖顯示出了當(dāng)前工作與組織中的其他工作是一種什么樣的關(guān)系，以及它在整個(gè)組織中的地位。它不僅確定了每一職位的名稱(chēng)，而且用相互聯(lián)結(jié)的直線明確表明了向誰(shuí)匯報(bào)，以及同誰(shuí)進(jìn)行合作。 流程圖可以說(shuō)明現(xiàn)有的工作流程和在流程中的位置。 現(xiàn)有的職位說(shuō)明書(shū)、部門(mén)職掌，或者有關(guān)工作的描述性文件，可以作為工作分析的重要參考。,工作分析實(shí)際步驟,9,選擇并確定需要分析的職位名稱(chēng) 當(dāng)需要

4、分析的工作有很多但它們彼此又比較相似的時(shí)候，如果我們對(duì)他們所做的工作逐一進(jìn)行分析，必然非常耗費(fèi)時(shí)間。在這種情況下，選擇典型的工作進(jìn)行分析是十分必要的。 同一個(gè)職位的多個(gè)崗位（擔(dān)任相同職務(wù)的多個(gè)人）使用同一份職位說(shuō)明書(shū)。,工作分析實(shí)際步驟,10,收集工作分析的信息 由分析對(duì)象填寫(xiě)工作分析調(diào)查問(wèn)卷 通過(guò)分析對(duì)象的上級(jí)收集或借用其工作日記 必要的工作可以到現(xiàn)場(chǎng)觀察 請(qǐng)分析對(duì)象寫(xiě)出或介紹其工作中的關(guān)鍵事件 面談或電話確認(rèn)相關(guān)信息。 除工作分析調(diào)查問(wèn)卷外，其他方法視情況選擇使用）,工作分析實(shí)際步驟,11,匯總所有收集到的信息 按照工作分析問(wèn)卷匯總表匯總所有信息。 匯總時(shí)如果有不能確定的項(xiàng)目，及時(shí)和其相關(guān)

5、專(zhuān)業(yè)部門(mén)聯(lián)系確認(rèn)。,工作分析實(shí)際步驟,12,同分析對(duì)象共同審查所收集到的工作信息 通過(guò)工作分析所得到的這些信息，只有與從事這些工作的人員，以及他們的直接主管人員進(jìn)行核對(duì)，才能避免出現(xiàn)偏差。 核對(duì)工作有助于確定工作分析所獲得的信息是否正確、完整，同時(shí)也有助于“工作分析人員”理解這些信息。 此外，這也是一個(gè)審查和修改工作描述的機(jī)會(huì)。 撰寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū),工作分析實(shí)際步驟,13,工作分析時(shí)間進(jìn)度表,14,基本資料,（1）職務(wù)名稱(chēng)；（2）直接上級(jí)職位；（3）所屬部門(mén)； （4）工資等級(jí)；（5）工資水平；（6）所轄人員； （7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì)。,工作描述,工作概要 工作活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容；時(shí)間百分比

6、；權(quán)限等 工作職責(zé) 工作結(jié)果 工作關(guān)系：受誰(shuí)監(jiān)督；監(jiān)督誰(shuí)；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。 工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說(shuō)明,工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容,15,任職資格說(shuō)明,最低學(xué)歷； 所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目； 從事本職工作和其它相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)。 一般能力 興趣愛(ài)好 個(gè)性特征 性別、年齡特征。 體能要求： 工作姿勢(shì) 對(duì)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)有何特殊要求 精神緊張程度 體力消耗大小。,工作環(huán)境,工作場(chǎng)所 工作環(huán)境的危險(xiǎn)性 職業(yè)病 工作時(shí)間特征 工作的均衡性 工作環(huán)境的舒服程度,工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容,16,工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容及寫(xiě)法,工作崗位基本信息 職位編號(hào)（僅限人力資源部門(mén)使用） 職務(wù)名稱(chēng) 直

7、屬主管 所屬部門(mén) 在職人數(shù) 編寫(xiě)日期 等等,17,工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容及寫(xiě)法,工作職責(zé)具體內(nèi)容 任職人員需完成的任務(wù) 應(yīng)具體、明確。 核心詞匯：對(duì)于管理人員，多用概括性詞匯，如組織、領(lǐng)導(dǎo)、進(jìn)行、審核、考察、決定等；對(duì)于非管理人員，多為具體動(dòng)作詞匯，如：操作、傾倒、開(kāi)動(dòng)、填制、計(jì)算、發(fā)放、檢查、運(yùn)送等。 所使用的材料及最終產(chǎn)品 最后一項(xiàng)應(yīng)統(tǒng)一表達(dá)為“完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)”。 百分比是指在整個(gè)工作數(shù)量中所占的比重,18,工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容及寫(xiě)法,工作設(shè)立目的與工作目標(biāo) 應(yīng)該簡(jiǎn)單、明了，一般不超過(guò)4或5項(xiàng)。 核心詞匯：確保、保證、實(shí)現(xiàn)、完成、達(dá)到、負(fù)責(zé)。 工作權(quán)限 包括人員、金錢(qián)、財(cái)物等三個(gè)方面 盡

8、量用數(shù)字來(lái)表達(dá)：5人，1000元，物品名稱(chēng)及數(shù)量 工作重點(diǎn)及難點(diǎn) 明確該工作的關(guān)鍵項(xiàng)目及困難點(diǎn)，以協(xié)助任職盡快適應(yīng)和掌握 要表達(dá)出重要性、難度大小,19,工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容及寫(xiě)法,工作關(guān)系 本部門(mén)的 公司內(nèi)其他部門(mén)的 公司以外的 有密切關(guān)系的崗位和人員 寫(xiě)職位名稱(chēng)或機(jī)構(gòu)名稱(chēng) “經(jīng)常與車(chē)間質(zhì)檢員、生產(chǎn)供應(yīng)部倉(cāng)管員、公司辦公室檔案管理員、稅務(wù)局、財(cái)政局進(jìn)行聯(lián)絡(luò)”。 要寫(xiě)出溝通的目的和原因 盡量表達(dá)出一定時(shí)間內(nèi)的頻率：每小時(shí)，每天，每周，每月，每季，每半年，每年,20,工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容及寫(xiě)法,組織結(jié)構(gòu)及匯報(bào)關(guān)系 表明該職位在組織中的重要度及位置 說(shuō)明工作指揮與溝通渠道 并指明職位的晉升方向或輪調(diào)職位，

9、使任職者明確了解生涯發(fā)展 圖開(kāi)表達(dá)清楚明白,21,工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容及寫(xiě)法,機(jī)器、設(shè)備及工具 列出工作中用到的所有機(jī)器、設(shè)備及輔助性工具等 “自動(dòng)化機(jī)器設(shè)備” “包裝設(shè)備” “一般辦公室設(shè)備（即電話、電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等）” “機(jī)械工具” “一般鉗工工具” 主要績(jī)效指標(biāo) 列出衡量該職位績(jī)效的考核指標(biāo)，以供績(jī)效考核所用 績(jī)效指標(biāo)盡量用數(shù)字來(lái)表達(dá)：比如“合格率達(dá)到98%以上” 文件檔案 列出本職位所涉及的文件及檔案名稱(chēng)，以使任職者全面地了解工作基本資料 盡量列出所提及資料的保存期限。,22,工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容及寫(xiě)法,任職資格條件 是指擔(dān)任此職務(wù)的人員應(yīng)具備的基本資格和條件。 受教育水平 工作經(jīng)驗(yàn) 培

10、訓(xùn) 性別、年齡 個(gè)性與愛(ài)好 知識(shí)和技能：技術(shù)技能、管理技能、人際技能、其他技能 體能要求,在本公司的工作經(jīng)歷 “在本公司工作3年以上?！?專(zhuān)業(yè)技能所必需的工作磨練 “從事財(cái)務(wù)或證券工作2年以上?！?23,工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容及寫(xiě)法,專(zhuān)業(yè)技能、證書(shū)與其他能力 明確的證書(shū)要求 如會(huì)計(jì)證、律師證、鍋爐工上崗證、計(jì)算機(jī)等級(jí)證書(shū)等。 如果沒(méi)有這方面要求，則略去，不用寫(xiě)“無(wú)證書(shū)要求”。 基本知識(shí)、素質(zhì)方面的要求 “應(yīng)具備企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)背景”、“應(yīng)具備較強(qiáng)文字表達(dá)能力”、“要求具有高等數(shù)學(xué)知識(shí)”、“要熟練掌握MS-Office系列軟件的使用”、“具備較強(qiáng)的外語(yǔ)水平”等 能力方面 根據(jù)調(diào)查表概括 “應(yīng)具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)

11、能力、處理人際關(guān)系的能力”、“應(yīng)具備傾聽(tīng)敏感性，能捕捉到談話對(duì)象的內(nèi)心變化”,24,工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容及寫(xiě)法,體能要求 無(wú)特殊要求 久站 久坐 強(qiáng)壯 精力高度集中 “要求身體健康、精力充沛”其實(shí)就是“無(wú)特殊要求”。,工作姿勢(shì) 視覺(jué) 嗅覺(jué) 聽(tīng)覺(jué) 精神緊張程度 體力消耗,25,工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容及寫(xiě)法,工作環(huán)境及條件 工作環(huán)境特征 不利性：“高臭氧環(huán)境，對(duì)身心健康有一定不良影響。” 危險(xiǎn)性：有高空作業(yè)，可能導(dǎo)致生命危險(xiǎn) 不適性：“悶熱”、“潮濕” 潔凈度：“無(wú)菌，對(duì)白細(xì)胞數(shù)量有輕微影響?！?26,工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容及寫(xiě)法,工作條件特征 標(biāo)準(zhǔn)：“同時(shí)使用2-3種儀器”，可能增加復(fù)雜度 頻率：“平均每天外出

12、2次”、“同一時(shí)間多次舉高作業(yè)” 時(shí)間特征： “ 需要經(jīng)常出差”、“ 需要經(jīng)常倒班”、“午休時(shí)間不能保證” 職業(yè)?。骸熬哂袑?dǎo)致近視的可能”,27,工作評(píng)價(jià)的意義,是薪資制度中的一環(huán)，其目的在決定組織中每一種工作在與其它工作相比較時(shí)，其相對(duì)價(jià)值。 在工作分析的基礎(chǔ)上，按照一定的客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)崗位的工作任務(wù)、繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任大小、所需資格條件等方面進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)比與估價(jià)。 中心是“事”而非人。,28,工作評(píng)價(jià)的功能,提供各職位在公司組織中之相對(duì)價(jià)值。 根據(jù)職位職責(zé)內(nèi)容所做之評(píng)價(jià)，可獲致相對(duì)公平性。 確定職位等級(jí)之差異水準(zhǔn)。 顯示公司內(nèi)各職位間之關(guān)系。 建立公司薪資標(biāo)準(zhǔn)之規(guī)范。 做為員工晉升標(biāo)準(zhǔn)之比

13、較依據(jù)。 使上司與部屬在工作上之溝通更為具體。 制定一種比較標(biāo)準(zhǔn)，便于與外界其它公司同一職位，作薪資比較。,29,工作評(píng)價(jià)的方法,工作排列法 工作分類(lèi)法 評(píng)點(diǎn)法/評(píng)分法 因素比較法,30,由評(píng)價(jià)人員憑著自己的判斷，根據(jù)崗位的相對(duì)價(jià)值按高低次序進(jìn)行排列。,1. 由有關(guān)人員組成評(píng)定小組（最好有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和勞動(dòng)人事干部參加），并做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。 2. 了解情況，收集有關(guān)崗位方面的資料、數(shù)據(jù)。 3. 評(píng)定人員事先確定評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)本企業(yè)同類(lèi)崗位的重要性逐一作出評(píng)判，最重要的派在第一位，次要的、再次要的順次往下排列。 4. 將經(jīng)過(guò)所有評(píng)定人員評(píng)定的每個(gè)崗位的結(jié)果加以匯總，得到序號(hào)和。然后將序

14、號(hào)和除以評(píng)定人數(shù)，得到每一崗位的平均序數(shù)。最后，按平均序數(shù)的大小，由小到大評(píng)定出各崗位的相對(duì)價(jià)值的次序。,步 驟,工作排列法,31,主觀性強(qiáng)。特別當(dāng)某一崗位受特殊因素的影響（例如在高空、高溫、高寒或在有害有毒的環(huán)境下工作時(shí)），常會(huì)將崗位的相對(duì)價(jià)值估計(jì)過(guò)高。 崗位序數(shù)差不一定能反映出崗位的相對(duì)價(jià)值差。 評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確程度不高且不穩(wěn)定,生產(chǎn)單一、崗位較少的中小企業(yè),問(wèn) 題,適 用,工作排列法,32,1.組成評(píng)定小組，收集各種有關(guān)的資料。 2.按照生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各類(lèi)崗位的作用和特征，將企業(yè)的全部崗位分成幾個(gè)大的系統(tǒng) 3.將各個(gè)系統(tǒng)中的各崗位分成若干層次，最少分為56檔，最多的可分為15-20檔。 4

15、.明確規(guī)定各檔次崗位的工作內(nèi)容、責(zé)任和權(quán)限。 5.明確各系統(tǒng)各檔次（等級(jí)）崗位的資格要求。 6.評(píng)定出不同系統(tǒng)不同崗位之間的相對(duì)價(jià)值和關(guān)系。,步 驟,工作分類(lèi)法,33,也稱(chēng)點(diǎn)數(shù)法。該法首先是選定崗位的主要影響因素，并采用一定點(diǎn)數(shù)（分值）表示每一因素，然后按預(yù)先規(guī)定的衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)現(xiàn)有崗位的各個(gè)因素逐一評(píng)比、估價(jià)，求得點(diǎn)數(shù)，經(jīng)過(guò)加權(quán)求和，最后得到各個(gè)崗位的總點(diǎn)數(shù)。,工作評(píng)點(diǎn)法,34,1.確定崗位評(píng)價(jià)的主要因素。四個(gè)方面：崗位的復(fù)雜難易程度、崗位的責(zé)任、勞動(dòng)強(qiáng)度與環(huán)境條件；崗位作業(yè)緊張、困難程度。 2.根據(jù)崗位的性質(zhì)和特征，確定各類(lèi)崗位評(píng)價(jià)的具體項(xiàng)目。 3.對(duì)各評(píng)價(jià)因素區(qū)分出不同級(jí)別，并賦予一定的點(diǎn)

16、數(shù)（分值）。 4.將全部評(píng)價(jià)項(xiàng)目合并成一個(gè)總體，根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目在總體中的地位和重要性，分別給定權(quán)數(shù)。權(quán)數(shù)的大小應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，以及各類(lèi)崗位的性質(zhì)和特征來(lái)加以確定。然后計(jì)算出各崗位的總點(diǎn)數(shù)。 5.為了將企業(yè)相同性質(zhì)的崗位歸入一定等級(jí)，可將崗位評(píng)價(jià)的總點(diǎn)數(shù)分為若干級(jí)別,步 驟,工作評(píng)點(diǎn)法,35,容易被人理解和接受，評(píng)定準(zhǔn)確性高。,工作量大，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，在選定評(píng)價(jià)項(xiàng)目及定權(quán)數(shù)時(shí)帶有主觀性。,優(yōu)點(diǎn),生產(chǎn)過(guò)程復(fù)雜，崗位類(lèi)別、數(shù)目多的大中型企業(yè)。,缺點(diǎn),適用,工作評(píng)點(diǎn)法,36,先選定崗位的主要影響因素，然后將工資額合理分解，使之與各影響因素相匹配，最后再根據(jù)工資數(shù)額的多寡決定崗位的高低。,因素比較法,3

17、7,1.從全部崗位中選出15-20個(gè)主要崗位，其所得到的勞動(dòng)報(bào)酬（工資總額）應(yīng)是公平合理的（必須是大多數(shù)人公認(rèn)的） 2.選定各崗位共有的影響因素，作為評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。一般包括以下五項(xiàng)：智力條件、技能、責(zé)任、身體條件、工作環(huán)境和勞動(dòng)條件。 3.將每一個(gè)主要崗位的每個(gè)影響因素分別加以比較，按程度的高低進(jìn)行排序。 4.評(píng)定小組對(duì)每一崗位的工資總額經(jīng)過(guò)認(rèn)真協(xié)調(diào)，按上述五種影響因素分解，找出對(duì)應(yīng)的工資份額。 5.尚未進(jìn)行評(píng)定的其它各崗位與現(xiàn)有的已評(píng)定完畢的重要崗位對(duì)比，就按相近條件的崗位工資分配計(jì)算工資。,步 驟,因素比較法,38,1. 極輕的體力； 2. 較輕的體力（如在舒適的座椅上有規(guī)律地從事辦公室工作所需要的體力）； 3. 重復(fù)連續(xù)地在座椅上完成操作所需要的體力（如電子生產(chǎn)線上的裝配工、檢驗(yàn)工）； 4. 重復(fù)連續(xù)地站立進(jìn)行操作所需要的體力（如機(jī)械制造業(yè)中的車(chē)工、銑工、鉗工、刨工等）； 5. 較重的連