生產(chǎn)系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)建設(shè).ppt

1、生產(chǎn)系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),2013.6.15 吳建明,課程目標(biāo),1、了解團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的重要組織形式，團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)的一種的價(jià)值系統(tǒng)； 2、明確團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的核心任務(wù)，掌握高效團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方法； 3、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)換，掌握領(lǐng)導(dǎo)四種不同類型特征的下屬的方法和技能； 4、掌握評(píng)定目標(biāo)的原則和方法，通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員共建團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，找到工作動(dòng)力和奉獻(xiàn)精神，達(dá)成目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)；,課程設(shè)置,團(tuán)隊(duì)的概念 團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 團(tuán)隊(duì)的意識(shí) 溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè),一、團(tuán)隊(duì)的概念,團(tuán)隊(duì)基本定義,團(tuán)隊(duì)的定義。 團(tuán)隊(duì)是一個(gè)由少數(shù)人組成的小組，小組成員具備相輔相成的技術(shù)或技能，有共同的目標(biāo)，有共同的評(píng)估和做事的方法，共同承擔(dān)最終的結(jié)果和責(zé)任

2、。 由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。,一、團(tuán)隊(duì)的概念,目標(biāo),配合,責(zé)任,技能,群體,團(tuán)隊(duì),群體與團(tuán)隊(duì)之間的差異,目標(biāo),配合,責(zé)任,技能,群體,團(tuán)隊(duì),群體和團(tuán)隊(duì)的實(shí)例,舉例 下面幾個(gè)類型中，哪些是群體?哪些是團(tuán)隊(duì)? 龍舟隊(duì) 旅行團(tuán) 籃球隊(duì) 候機(jī)旅客 答辯隊(duì)伍,一、團(tuán)隊(duì)的概念,團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中的主要特征,1、團(tuán)隊(duì)行為與組織目標(biāo)所規(guī)定的方向日趨一致； 2、團(tuán)隊(duì)績(jī)效逐漸提高； 3、團(tuán)隊(duì)的自我管理，自我調(diào)節(jié)和自我完善能力不斷增強(qiáng)； 4、團(tuán)隊(duì)越來(lái)越能兼顧組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的利益，并把三者有機(jī)的結(jié)合起來(lái)； 5、團(tuán)隊(duì)能持續(xù)學(xué)習(xí)提高。,

3、大雁的啟示,一只大雁能獨(dú)自飛到南方嗎？,兔子為什么更強(qiáng)大？,它的導(dǎo)師就是兔子為什么會(huì)比狐貍和狼都強(qiáng)大的迷底，大家一起來(lái)猜猜看兔子的導(dǎo)師究竟是誰(shuí)吧？,團(tuán)隊(duì)的要素,1目標(biāo)(Purpose) 團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒(méi)有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有存在的價(jià)值。 2人(People) 人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量.人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個(gè)部分;以及需要哪種人 3團(tuán)隊(duì)的定位(Place) 團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置，由誰(shuí)選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)下屬? 個(gè)體的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色?,一、團(tuán)隊(duì)的概念,4權(quán)限(Power

4、) 一般來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對(duì)比較集中。 個(gè)人相對(duì)于團(tuán)隊(duì)的權(quán)限 5.計(jì)劃(Plan) 目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動(dòng)方案，可以把計(jì)劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序。 1）項(xiàng)目計(jì)劃 2）團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃？,一、團(tuán)隊(duì)的概念,二、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 的作用,建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)首要的任務(wù)就是確立目標(biāo)，目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)存在的理由，也是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的核心動(dòng)力 目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)決策的前提。團(tuán)隊(duì)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)者需要隨時(shí)進(jìn)行決策，沒(méi)有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)只會(huì)走一步看一步，處于投機(jī)和僥幸的不確定狀態(tài)中，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)加大，就像汪洋中的一條船，不僅會(huì)迷失方向，也難免觸礁。,二、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),分

5、 析,故事:三只老鼠偷油,二、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),目標(biāo)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),第一,了解是誰(shuí)確定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的確定需要幾個(gè)方面的成員：首先領(lǐng)導(dǎo)者必須參加；團(tuán)隊(duì)的核心成員，也可能團(tuán)隊(duì)的全體成員參與。 第二,團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)必須跟公司的愿景相連接。目標(biāo)是與愿景的方向一致的，它是達(dá)成愿景的一部分，所以目標(biāo)必須跟公司的遠(yuǎn)景，也可能就是公司的發(fā)展相連接。,二、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),第三，必須發(fā)展一套目標(biāo)運(yùn)行的程序來(lái)隨時(shí)糾偏或修正目標(biāo)。目標(biāo)定下來(lái)以后不見(jiàn)得就一定準(zhǔn)確，還需要根據(jù)監(jiān)督、檢查的情形隨時(shí)往正確的路上引導(dǎo)。 第四，實(shí)施有效目標(biāo)的分解。目標(biāo)來(lái)自于愿景，愿景又來(lái)源于組織的大目標(biāo)，而個(gè)人的目標(biāo)來(lái)自于團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，它對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)起支持性的

6、作用。 第五，必須有效的把目標(biāo)傳達(dá)給所有的成員和相關(guān)的人。,二、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)途徑-PDCA,P（Plan）-計(jì)劃，確定方針和目標(biāo)，確定活動(dòng)計(jì)劃； D（Do）-執(zhí)行，實(shí)地去做，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容； C（Check）-檢查，總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，注意效果，找出問(wèn)題； A（Action）-行動(dòng)，對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免重現(xiàn)，未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)。,二、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),三、團(tuán)隊(duì)的建設(shè),抬單杠,“請(qǐng)所有的人都伸出你的食指，并放在你胸前的位置?！?把單杠輕輕放在所有人的食指上，說(shuō)道：“所有人的食指都必須輕輕托著單杠，不許用手

7、勾，每個(gè)人的食指都不能離開單杠，然后把這根單杠放到膝蓋的位置，如果有人手指離開單杠了，就算違規(guī)，必須重新開始。規(guī)則介紹完畢，現(xiàn)在你們這兩個(gè)小組假設(shè)是兩個(gè)企業(yè)，你們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)最快完成這項(xiàng)目標(biāo)誰(shuí)就是優(yōu)勝者,團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的基本過(guò)程,形成期 尋求共同目的 凝成利益群體 推舉領(lǐng)導(dǎo)班子,團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的基本過(guò)程,凝聚期 明確主輔關(guān)系 溝通合作默契 行動(dòng)協(xié)調(diào)一致,團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的基本過(guò)程,激化期 鑄造群體靈魂 增強(qiáng)群體活力 提升群體等級(jí),團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的基本過(guò)程,收割期 變革求得生機(jī) 內(nèi)外融為一體 共創(chuàng)新的天地,成功的工作團(tuán)隊(duì)之基本特征, 各成員在心理上相互依賴和認(rèn)同 各成員在行為上相互配合和制約 各成員對(duì)該群體都有一種歸屬感

8、各成員由一共同目標(biāo)聚集在一起,心理和行為默契：團(tuán)隊(duì)力量之源,成熟團(tuán)隊(duì)的外在表現(xiàn), 統(tǒng)一規(guī)范的團(tuán)隊(duì)標(biāo)識(shí) 高層大力倡導(dǎo)與傾心支持 成員構(gòu)成流動(dòng)有序 人格力量的相互吸引 輕松隨意的交往方式,團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn), 自豪感，集體榮譽(yù)感 良好表現(xiàn)、優(yōu)質(zhì)工作 成員間相互信任、合作 共同目標(biāo)，群策群力，共享成果 和諧、坦誠(chéng)且互補(bǔ)的成員關(guān)系 勇于負(fù)責(zé)，激流勇退 尊重成員人格，幫助成員成長(zhǎng),傷心的故事 ,日商君在日本東京經(jīng)營(yíng)中國(guó)菜，生意很紅火。不久，三個(gè)中國(guó)留學(xué)生也在對(duì)面開了個(gè)中國(guó)餐館。開始只是一個(gè)小門面，因?yàn)樗麄兪钦?，自然中?guó)菜做得好，把這位日本客商的生意搶走了不少。餐館經(jīng)理很著急，與君商量用什么辦法和對(duì)面競(jìng)爭(zhēng)。

9、誰(shuí)知他卻讓餐館經(jīng)理每日去對(duì)面買一份留學(xué)生們做的中國(guó)菜，認(rèn)真研究。一個(gè)月后全部買齊了，然后在報(bào)紙上刊登廣告，大舉推出這些菜，每款價(jià)格均比對(duì)面貴出三倍。經(jīng)理十分不解，認(rèn)為這不是為人家做廣告么，君卻頗有把握地說(shuō)，我就是要對(duì)面的餐館迅速發(fā)家致富。 果不其然，一年以后對(duì)面三個(gè)留學(xué)生開的餐館發(fā)了，從一間小門面發(fā)展到買下了整個(gè)二層樓，每個(gè)留學(xué)生出門也是小轎車，從不親臨“前線”，最后發(fā)展到經(jīng)常為分錢而爭(zhēng)吵。,傷心的故事 ,君看準(zhǔn)了這一時(shí)時(shí)機(jī)，突然大規(guī)模推出與對(duì)面同樣的中國(guó)菜，并且價(jià)格比中國(guó)留學(xué)生餐館的菜還要便宜三分一，不到半年的時(shí)間，一舉擊敗了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并收購(gòu)了該餐館。 君對(duì)此舉解釋說(shuō)，三個(gè)中國(guó)留學(xué)生創(chuàng)業(yè)時(shí)，

10、很抱團(tuán)，如果當(dāng)時(shí)與他們競(jìng)爭(zhēng)，雖然使他們感到壓力更大，但是他們的競(jìng)爭(zhēng)策略會(huì)更多，我打不起“持久戰(zhàn)”，必?cái)o(wú)疑。讓他們迅速致富，感到?jīng)]有壓力，也就不抱團(tuán)了，分裂是自然的。這時(shí)發(fā)起攻擊，必然獲勝。 （ 1997年7月7日北京科技報(bào) 文三白）,傷心的故事 為什么, 經(jīng)營(yíng)是怎樣一夜慘敗的？ 能善始為何不能善終？ 能否與對(duì)手聯(lián)合？ 還能起死回生嗎？,團(tuán)隊(duì)成熟度,形成期從混亂中理順頭緒的階段 凝聚期開始產(chǎn)生共識(shí)與積極參與的階段 激化期團(tuán)隊(duì)成員可以公開表達(dá)不同意見(jiàn)的階段 收割期品嘗甜美果實(shí)的階段,三、團(tuán)隊(duì)的建設(shè),下屬發(fā)展的四個(gè)階段,階段一：低能力，高意愿 階段二：部分工作能力，低工作意愿 階段三：高能力，變動(dòng)

11、的意愿 階段四：高能力，高意愿,三、團(tuán)隊(duì)的建設(shè),四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,支持型 低指揮 高支持,教練型 高指揮 高支持,授權(quán)型 抵指揮 低支持,指揮型 高指揮 低支持,指揮性行為,支持性行為,三、團(tuán)隊(duì)的建設(shè),不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,員工發(fā)展層次 對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)類型 階段一：低能力、高意愿 指揮型：組織、監(jiān)督和控制 階段二：些許能力、低意愿 教練型：指揮、支持 階段三：高能務(wù)、變動(dòng)的意愿 支持型：贊揚(yáng)、傾聽(tīng)、輔助 階段四：高能力、高意愿 授權(quán)型：授權(quán)、保留,三、團(tuán)隊(duì)的建設(shè),團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo),（1）提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力 1)組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 2)合理授權(quán) 3)標(biāo)竿超越,三、團(tuán)隊(duì)的建設(shè),團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo),（2）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化

12、1)深度分析理解企業(yè)文化 2)讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員定期知道項(xiàng)目的狀況,包括好消息和壞消息; 3)在團(tuán)隊(duì)成員間促進(jìn)觀點(diǎn)、問(wèn)題、機(jī)遇和利益的共享; 4)為團(tuán)隊(duì)舉行社會(huì)活動(dòng); 5)限制把層級(jí)的標(biāo)簽貼到團(tuán)隊(duì)或其工作上的語(yǔ)言和舉止上,減少處理團(tuán)隊(duì)成員時(shí)的儀式;,三、團(tuán)隊(duì)的建設(shè),四、團(tuán)隊(duì)的意識(shí),團(tuán)隊(duì)意識(shí)的功能和作用,集體力，“1+12” 向心力、凝聚力，“心往一處想，勁往一處使” 歸屬感。以自己作為企業(yè)的一員而自豪，并以此為自己全部生活、價(jià)值的依托和歸宿。 安全感。每個(gè)員工都深深體味到這個(gè)企業(yè)是我獲得基本生活保障和立命安身之所時(shí)，這種團(tuán)隊(duì)意識(shí)便成一種安全感意識(shí)。,四、團(tuán)隊(duì)的意識(shí),團(tuán)隊(duì)猶如一個(gè)“冰山”，看不 見(jiàn)的

13、部分比看得見(jiàn)的部分更重要。,四、團(tuán)隊(duì)的意識(shí),四、團(tuán)隊(duì)的意識(shí),四、團(tuán)隊(duì)的意識(shí),團(tuán)隊(duì)精神,什么是團(tuán)隊(duì)精神 團(tuán)隊(duì)精神是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)中的靈魂，是成功團(tuán)隊(duì)身上難以琢磨的特質(zhì)，沒(méi)有多少人能清楚地描述團(tuán)隊(duì)的精神，但每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能感受到團(tuán)隊(duì)精神的存在和好壞。,四、團(tuán)隊(duì)的意識(shí),團(tuán)隊(duì)精神的作用,目標(biāo)導(dǎo)向功能 凝聚功能 激勵(lì)功能 控制功能,四、團(tuán)隊(duì)的意識(shí),1、營(yíng)造相互信任的組織氛圍。 2、態(tài)度并不能決定一切。 3、在組織內(nèi)慎用懲罰 4、建立有效的溝通機(jī)制,團(tuán)隊(duì)精神建立,四、團(tuán)隊(duì)的意識(shí),五、溝通與團(tuán)隊(duì)的建設(shè),當(dāng)有人問(wèn)杰克韋爾奇管理的秘訣是什么時(shí)，他這樣回答：溝通、溝通、再溝通。,五、溝通與團(tuán)隊(duì)的建設(shè),溝通的基本原則,準(zhǔn)確性原則：表達(dá)的意思要準(zhǔn)確無(wú)誤 完整性原則：表達(dá)的內(nèi)容要全面完整 及時(shí)性原則：溝通要及時(shí)、迅速、快捷 策略性原則：要注意表達(dá)的態(tài)度、技巧和效果 這就必須考慮溝通的策略,五、溝通與團(tuán)隊(duì)的建設(shè),協(xié)調(diào)人際關(guān)系的五大原則,真誠(chéng)： 尊重： 信任： 寬容： 自制：,協(xié) 調(diào) 關(guān) 系,信 任,尊 重,寬 容,真