卓越領(lǐng)導力與團隊管理v2(講師版).ppt

1、,卓越領(lǐng)導力與團隊管理,劉有林老師簡介,專業(yè)資質(zhì)- PTT國際職業(yè)培訓師、 實戰(zhàn)型體驗式培訓專家； 山東海納高級講師 清華大學、北京大學、山東大學MBA班特聘高級講師,品牌課程- 卓越領(lǐng)導力與團隊管理 TTT企業(yè)培訓師培訓 陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升訓練,北大總裁班：總裁領(lǐng)導力修煉,建設(shè)銀行：卓越領(lǐng)導力與團隊管理,中國人壽保險：TTT企業(yè)培訓師培訓,卓越領(lǐng)導力與團隊管理,策略篇：高效領(lǐng)導者的六種管理策略,高意愿 低能力,低意愿 高能力,高意愿 高能力,低意愿 低能力,能力,意愿,請將您的部下分到以下四個象限中,提升領(lǐng)導力的六種策略,請思考：,1、這六種管理武器分別是什么？ 2、每種管理武器的優(yōu)缺點

2、分別是什么？ 3、每種管理武器的適用范圍是什么？,1、高壓式,韓非子,“漢家自有制度，本以王霸道雜之，奈何純?nèi)蔚陆?，用周政乎？?摘自漢書,重拳方有效、重典才治亂,決不能再出現(xiàn)奶粉那樣的信任危機! 李克強,愛普生是如何禁煙的？,請思考“高壓式”有哪些缺點？,富士康“軍事化管理”面臨時代挑戰(zhàn),2、權(quán)威式,3、組織式,通過人際實現(xiàn)成果,影響力三角,影響力,了解,影響,認可,感觀,物質(zhì),價值觀,人際溝通的四個層面,公眾,4、民主式,5、前導式,如何授權(quán),“人們不會做你希望的,人們只會做你監(jiān)督和檢查的” IBM前總裁郭士納,請思考： 怎樣既授權(quán)又安心？,成事,建制,1、任意準備一個三位數(shù)A（如：168

3、），百位和個位不相同 2、把A的百位和個 位調(diào)換得到B（861） 3、大數(shù)減小數(shù)得到C（861-168 =693 ），如果C是兩位數(shù)請在前面加個0 4、把C的百位和個 位在調(diào)換得到D（396） 5、把C和D相加,1089,成事,建制,育人,6、教練式,ATC督導法,“ATC” 督導式培訓 A-Audit(診斷) 10 T- Training（訓練）20 C-Consultation（督導）70,造血 培訓,課堂效果培訓效果,案例分析,美國通用汽車公司總經(jīng)理，在聘請了著名管理德魯克擔任公司管理顧問以后，第一天上班就告訴他：“我不知道讓你研究什么、要你寫什么，也不知道該得出什么結(jié)果。這些都應該是你

4、的任務。我唯一的要求就是你把認為正確的東西寫下來，你不必顧慮我們的反應，也不必害怕我們不同意。尤其重要的是，你不必為了使你的建議易于我們接受而想到調(diào)和和折中”。請用領(lǐng)導理論分析此案例，并說明斯隆對德魯克采取的是哪一種領(lǐng)導方式？,能力,意愿,主打策略 輔助策略 平衡策略,1、高壓式 2、權(quán)威式 3、組織式 4、民主式 5、前導式 6、教練式,管理策略組合,?,?,?,6、教練式 1、高壓式 3、組織式,能力,意愿,主打策略 輔助策略 平衡策略,6、教練式 1、高壓式 3、組織式,1、高壓式 2、權(quán)威式 3、組織式 4、民主式 5、前導式 6、教練式,5、前導式 4、民主式 2、權(quán)威式,1、高壓式

5、 2、權(quán)威式 6、教練式,2、權(quán)威式 4、民主式 3、組織式,向歷史人物學領(lǐng)導風格,秦始皇嬴政,唐太宗李世民,修煉篇：領(lǐng)導力的5個境界,承諾,服從,時間,領(lǐng)導者五種境界,職位服從,人際,認可,產(chǎn)出,尊重,授能,追隨,真我,依賴,領(lǐng)導力的第一個層次：職位,關(guān)鍵詞：,概述：,權(quán)力,這是一個你夢寐以求 的地方，但不要固步 自封于此！,職位的積極方面,對上： 贏得了信任,對下： 獲得了威望,對己： 是成長的催化劑 可以塑造自身領(lǐng)導風格,你已經(jīng)踏上了領(lǐng)導力的征程,職位型領(lǐng)導力,消極面,感受 孤獨,庸者 留下,期待 下臺,很難 升遷,高手 離開,政治 手段,有誤 導性,失去 信任,職位的消極方面,真正的領(lǐng)

6、導力 不在于職位,4、不以權(quán)壓人,在第一層次中的成長指南,1、感謝領(lǐng)導,2、尋找導師,3、不依賴頭銜,5、走群眾路線,6、找需要的人,7、重點關(guān)注組織的愿景,8、致力于領(lǐng)導力的成長,領(lǐng)導力的第二個層次：人際,關(guān)鍵詞：,概述：,關(guān)系,愛人者方能御人,優(yōu)柔,感性,率直,理性,和平型,活潑型,力量型,完美型,人際溝通與性格,D最高力量型 I 最高活潑型 S最高和平型 C最高完美型,應該學會說的一句話,優(yōu)柔,感性,率直,理性,和平型 NO,活潑型 HOW ABOUT YOU？,力量型 I AM SORRY,完美型 THAT IS RIGHT,如何與各種性格的人高效溝通,清楚與不同性格的人交往中的游戲規(guī)

7、則 以往在溝通中犯過的錯誤，不會再犯,與活潑型一起快樂 表現(xiàn)出對他們個人有興趣,對他們的觀點和看法，甚至夢想表示支持 理解他們說話不會三思 容忍離經(jīng)叛道、新奇的行為 要熱情隨和、瀟灑大方一些 協(xié)助他們提高形象 細節(jié)瑣事不讓他們過多參與 要懂得他們是善意的,與完美型一起統(tǒng)籌 做事要周到精細、準備充分,要知道他們敏感而容易受到傷害 提出周到有條不紊的辦法 具體實踐諾言 更細致、更精確和理智 列出任何計劃的長、短處 務實 不要越軌、遵循規(guī)章制度 整潔是非常必要的,與力量型一起行動 講究效率和積極務實,承認他們是天生的領(lǐng)導者 表示支持他們的意愿和目標 從務實的角度考慮 堅持雙向溝通 要具有訓練有素、高

8、效率的素質(zhì) 方案分析簡潔明確，便于選擇 開門見山、直切主題 重結(jié)果與機會、不要拘泥于過程與形式,與和平型一起輕松 使自己成為一個熱心真誠的人,要懂得他們需要直接的推動 幫助他們訂立目標并爭取回報 迫使他們做決定（他們決定的方式） 主動表示對他們情感的關(guān)注 不要急于獲得信任 有異見時，從感情角度去談 放慢節(jié)奏、從拘禮節(jié) 積極地聽，鼓勵他們說,工作更愉快,結(jié)出勝任之果,增加能量級,溝通更方便,關(guān)注個人價值,人際的積極方面,每一位員工更加熱愛自己的工作場所,人際的消極方面,你背負起建立良好人際關(guān)系的壓力,領(lǐng)導力的第三個層次：產(chǎn)出,關(guān)鍵詞：,概述：,成果,能否化夢想為現(xiàn) 實是區(qū)別真正領(lǐng) 導者與自封的領(lǐng)

9、 導者的試金石,吸引強者,創(chuàng)造了前進動勢,讓愿景更清晰實際,讓問題迎刃而解,提振團隊士氣,產(chǎn)出的積極方面,你由此確立了領(lǐng)導力上的公信力,產(chǎn)出的消極方面,領(lǐng)導力的權(quán)重不斷增加,周亞夫,衛(wèi)青,承諾,服從,時間,領(lǐng)導者五種境界,職位服從,人際,認可,產(chǎn)出,尊重,授能,追隨,真我,依賴,周亞夫,衛(wèi)青,當我得意的時候，我不會讓別人總受委屈！,謙遜,產(chǎn)出的消極方面,領(lǐng)導力的權(quán)重不斷增加,能力,業(yè)績指標,業(yè)績指標VS能力V壓力,擔憂,焦慮,覺悟,最佳,掌控,松懈,放松,平和,漠不 關(guān)心,低 中 高,低,中,高,4、持續(xù)不斷地構(gòu)建夢想,在第三層次中的成長指南,1、守弱敬強,2、不要忽視人際關(guān)系,3、了解團隊成

10、員的個人優(yōu)勢,5、用動勢來解決問題,6、踐行2080法則,7、將個人能力化為組織能力,8、學會授權(quán),授權(quán)案例,1.杰克用了哪幾種領(lǐng)導風格(哪四種策略)? 2.杰克一共做了哪五件事來營造授權(quán)的土壤?,民主式，教練式，前導式，權(quán)威式,1）建立標準 2）設(shè)定控制點 3）信息傳播者 4）建立合作網(wǎng) 5）訓練與提拔,授權(quán)七原則,1.誰授權(quán)，誰負責（授權(quán)不授責） 2.幫他而非替他 3.不要越級授權(quán) 4.訓練被授權(quán)者 5.授權(quán)而非棄權(quán)（要有控制點在關(guān)鍵處把關(guān)） 6.告知相關(guān)人員 7.允許出現(xiàn)不同的工作方式（遺傳與變異）,領(lǐng)導力的第四個層次：授能,關(guān)鍵詞：,概述：,復制,立人者方能立己,培養(yǎng)了人才梯隊,組織可

11、以持續(xù)發(fā)展,自己更輕松,帶來更大的個人成就,更為牢固的人際關(guān)系,授能的積極方面,組織的潛能得以提高,授能的消極方面,促進個人發(fā)展需要深刻的成熟度與高水平的技能,4、承諾付出必要的時間來培養(yǎng)領(lǐng)導者,在第四層次中的成長指南,1、時刻保持“可教”的狀態(tài),2、戰(zhàn)勝你的不安全感,3、招募最優(yōu)秀的人來培養(yǎng),5、肩負起激勵他人的角色,6、提升輔導培養(yǎng)下屬的能力,瓶蓋法則,我示范,1、我做,優(yōu)先順序法則,我教導,2、我做 ， 你跟我一起做,復制法則,我輔導,3、你做， 我跟你一起做,授權(quán)法則,我授權(quán),4、你做,爆炸性增漲法則,我復制,5、你做，其他 人跟你一起做,五步裝備法,“ATC” 督導式培訓 A-Aud

12、it(診斷) 10 T- Training（訓練）20 C-Consultation（督導）70,造血 培訓,課堂效果培訓效果,ATC督導法,領(lǐng)導力的第五個層次：真我,關(guān)鍵詞：,概述：,人格魅力,你的影響力已經(jīng) 超越了的權(quán)力范 圍以及你所處的 時代, 真誠（責任） 前瞻性（愿 景） 有能力 有激情,值得信任的領(lǐng)導者四品質(zhì),信任,品 質(zhì),行為,【術(shù)】,【心】,品格 人格,能力 專長,領(lǐng)導者的“品”與“質(zhì)”,人們想從領(lǐng)導者身上看到的什么,注：數(shù)據(jù)所代表的被調(diào)查者來自6個洲：非洲、北美洲、南美洲、亞洲、歐洲和澳洲。他們大部分 是美國人。因為要求被調(diào)查者選擇7種品質(zhì)，所以總數(shù)加起來超過100%。,受

13、人 尊 敬 的 領(lǐng) 導 者 的 品 質(zhì),對受人尊敬的領(lǐng)導者的品質(zhì)所進行的跨文化比較,瓶蓋法則,我示范,1、我做,優(yōu)先順序法則,我教導,2、我做 ， 你跟我一起做,復制法則,我輔導,3、你做， 我跟你一起做,授權(quán)法則,我授權(quán),4、你做,爆炸性增漲法則,我復制,5、你做，其他 人跟你一起做,五步裝備法,執(zhí)行篇：執(zhí)行力就是團隊核心競爭力,常見的企業(yè)執(zhí)行不力現(xiàn)象,1.規(guī)章制度制定了很多，就是推行不下去，就算推行了也達不到預期效果，老總很無奈，人力資源很無辜！ 2.管理層認為基層素質(zhì)差，苦口婆心還是做不出滿意的結(jié)果; 基層認為中層很麻木，根本不知道他們想要什么 。 3.決策提出來了，一旦要實施就有無數(shù)聰

14、明人紛紛上來提議 用這個方法肯定更好.結(jié)果一改再改，變成了無人實施 的決策。 4.部門之間扯皮，都覺得是別人的問題！ 5.表面上看起來大家工作都很努力，但工作效率還是很低！ 6.老總手機一天到晚響不停，忙得不得了，員工卻有時間看報喝茶！,凡是決定的就是對的！ 摘自麥當勞七大方針,什么是執(zhí)行？,執(zhí)行就是有結(jié)果的行動!,人們不會做你所希望的，只會做你所監(jiān)督的,執(zhí)行四部曲,思路決定出路 外包思維,鎖定責任才能鎖定結(jié)果 一對一責任承諾,建立紅黑榜， 塑造成就感,1.結(jié)果定義,2.責任落實,4.及時激勵,3.監(jiān)督檢查,R1,R1,結(jié)果定義（Ready）,解決做事的共同點問題,解決團隊目標與個體目標的統(tǒng)一

15、問題,結(jié)果定義的出發(fā)點是企業(yè)的本質(zhì)屬性。 企業(yè)中的每個人是一種高級商業(yè)關(guān)系，所以你的思維方式就是一種外包思維方式，假設(shè)我是外面的公司我如何做這件事情。如果是兩家公司，看的是什么，是結(jié)果。兩家公司互利雙贏合作的前提是公平交換的結(jié)果（一分錢一分貨）。 外包思維的根本思想是我們只看結(jié)果，商業(yè)最終的是“只看結(jié)果”，所以在出發(fā)點上就要一百倍的強調(diào)結(jié)果，這叫 以終為始。想要什么，就準備什么。,結(jié)果要素: 可量化、 可交換、 有價值,R2,責任承諾（Responsibility）：一對一責任,借口的潛臺詞是責任轉(zhuǎn)移：沒有借口的前提是一對一責任。一對多的情況下沒責任，愿意承擔責任在于沒有借口。,責任的下移實現(xiàn)

16、了員工的自主管理，我們做日結(jié)果就是責任的下移。,管理邏輯-“評論者”與“參與者”,“一旦這件事是由我所控，我就愿意去承擔他的后果”。,R2,責任承諾（Responsibility）：一對一責任,把所有人扮成“當事人”/”參與者“，人人對自己的結(jié)果負責,炒菜,R3,結(jié)果跟蹤（Review）,R3結(jié)果跟蹤就是做過程檢查 -管理者最重要的責任就是檢查！,R1-R2保證我們每個人都在走，但每個人都在走，不等于我們都可以達到目的地。當每個人都在走的時候方向就重要了，方向誰負責？公司負責，管理者負責。,組織獲得結(jié)果是一個向目標的糾偏過程，公司管理者的責任就是糾偏的過程 ：需要把每個人趨向共同目標,管理者必

17、須在每一個過程的關(guān)鍵點上，提醒你偏離了既定的軌道，偏離了你事前的承諾和目標。這就是R3的功能：就是制止“魔鬼”。在制止“魔鬼”里面，人們只會做你檢查的不會做你希望的。,R3的前提是“我不相信”，通過檢查制止人惡的一面： 我們假定無論R1R2做的多么好，他們都是事前的系統(tǒng)。事前的系統(tǒng)，人性里面他有“惡”的一面，有惰性。,先君子后小人，大家都是小人；先小人后君子大家都是君子；,R3,結(jié)果跟蹤（Review）,在沒有檢查的情況下不要相信任何承諾,“或許我所見過的在執(zhí)行方面犯下的最大的錯誤，就是把希望和檢查混為一談。太多的執(zhí)行官并不知道，人們只會做你檢查的事情，不會去做你希望的事情”,IBM 前CEO

18、 郭士納,R3 嚴格的監(jiān)督與檢查,要點二：激勵要及時,即時激勵強調(diào)反饋的即時性，以保證其效果。,R4,即時激勵（Reward）,企業(yè)要讓每一個人的行為符合管理者希望的，怎么做？ -不斷利用刺激反射定律，不斷在他做好之后給一個正向激勵。不斷的給做的不好一個反向激勵。這樣從長期講，人們就趨利避害，調(diào)整行為，完成行為塑造。,要點一：建立紅黑榜，塑造成就感,什么是YCYA？,YCYA制度是一套要事的承諾管理系統(tǒng) Y：Yes，接到工作指令后，明確做出承諾 C：Check，檢查，檢查人對執(zhí)行人的過程和結(jié)果進行監(jiān)督和檢查 Y：第二個Yes，工作完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報結(jié)果完成情況 A：Award，獎懲

19、，根據(jù)檢查結(jié)果，對結(jié)果進行即時獎懲，“獎懲不過夜” 兩個主動，第一個Y，事情的開始，主動承諾；第二個Y，事情的結(jié)束，主動匯報；管理上保證每件事情不會無疾而終； C，事中重要節(jié)點的監(jiān)督和檢查；A可根據(jù)事情的重要性定獎懲的程度 YCYA最終的結(jié)果是“一個都不能少”.,風雪出征,酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心2005年的第一場雪，匆匆趕來為神舟六號航天員送行。日時分，歲的費俊龍和歲的聶海勝迎雪而立，向載人航天工程總指揮陳炳德請示出征。,Y：Yes，接到任務指令后，明確做出承諾,總指揮長，我奉命執(zhí)行神州六號飛行任務，準備完畢，請指示。,晝夜監(jiān)控,C：Check，隨時溝通，過程監(jiān)督,凱旋而歸,航天員：報告首長，我們乘

20、著神舟六號飛船經(jīng)過5天航天飛行，圓滿完成航天飛行任務，于2005年10月17日4點30分返回祖國。中國人民解放軍航天大隊航天員費俊龍，聶海勝。,Y：第二個Yes，任務完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報結(jié)果完成情況,鮮花掌聲,曹剛川：費俊龍、聶海勝， 你們辛苦了。你們不畏艱險，沉著勇敢，圓滿地完成了神舟六號太空飛行任務和實驗任務。我代表黨中央、國務院、中央軍委對你們的凱旋歸來表示熱烈的歡迎，并向你們致以崇高的敬意。你們?yōu)樽鎳?、為人民爭了光，祖國和人民感謝你們。,A：Award，獎懲，根據(jù)檢查結(jié)果，即時獎懲，“獎懲不過夜”,什么是YCYA？ YCYA制度是一套承諾管理系統(tǒng),接到任務指令后， 明確做出承

21、諾,Y- Yes,“總指揮長，我奉命執(zhí)行神州六號飛行任務，準備完畢，請指示?！?C- Check,Y- Yes,A- Award,檢查人對執(zhí)行人的 過程和結(jié)果進行監(jiān) 督和檢查,任務完成后，要明 確向指令發(fā)出人匯 報結(jié)果完成情況,根據(jù)檢查結(jié)果， 即時獎懲,晝夜監(jiān)控,報告首長，我們乘著神舟六號飛船經(jīng)過5天航天飛行，圓滿完成航天飛行任務,向你們致以崇高的敬意。你們?yōu)樽鎳槿嗣駹幜斯?，祖國和人民感謝你們。,YCYA管理工具是4R管理體系的具體運用： Y體現(xiàn)R1、R2 C體現(xiàn)R3 A體現(xiàn)R4,YCYA管理體系,指令發(fā)出人三項注意： 1.明確執(zhí)行人 2.指定檢查人 3.明確具體的任務,YCYA管理體系,YCYA指令發(fā)出后，24小時之內(nèi)，執(zhí)行人必須承諾，如果不承諾，每晚一天，每項指令罰款10元；部門經(jīng)理以上領(lǐng)導加罰一倍，即20元。