辦公自動化設(shè)備的使用和維護(hù)陳國先+(第二版)+第1章+緒論.ppt

1、第一章 緒論,1.1 辦公自動化概述 1.2 辦公設(shè)備用電常識 1.3 辦公自動化系統(tǒng)的建設(shè)與管理 思考與練習(xí)一,1.1 辦公自動化概述 ,1.1.1 辦公自動化的基本功能 1. 事務(wù)處理功能 各個辦公部門都有大量的事務(wù)工作，這些工作往往量大、重復(fù)，業(yè)務(wù)繁忙，例如數(shù)據(jù)匯總、報表合成、草擬文件、發(fā)送通知、打印文本等?？梢园焉鲜龇爆嵉氖聞?wù)交由辦公自動化系統(tǒng)來處理，以達(dá)到提高工作效率、減輕工作負(fù)擔(dān)的目的。完成事務(wù)處理功能的辦公自動化系統(tǒng)被稱為事務(wù)處理系統(tǒng)，簡稱EDP。這類系統(tǒng)比較簡單，一般由分立式的電子計算機(jī)和復(fù)印機(jī)等設(shè)備構(gòu)成。,2. 信息管理功能 辦公部門最本質(zhì)的工作是對信息的流通進(jìn)行控制和管理。

2、做好對信息的收集、加工、傳遞、交流、存取、分析、判斷和反饋，可使信息資源轉(zhuǎn)化為推動社會進(jìn)步，獲得良好經(jīng)濟(jì)效益的物質(zhì)財富。辦公自動化是信息管理的有效手段，擔(dān)任信息管理功能的辦公自動化系統(tǒng)被稱為管理信息系統(tǒng)，簡稱MIS。這種系統(tǒng)的辦公自動化設(shè)備呈分布式組合，具有計算機(jī)通信和網(wǎng)絡(luò)功能。,3. 輔助決策功能 決策是根據(jù)預(yù)定目標(biāo)作出的行動決定，是辦公活動的重要內(nèi)容之一，是較高層次的管理工作。決策的正確與否往往會對一個企業(yè)產(chǎn)生重大影響。正因?yàn)槿绱耍跊Q策之前，要做大量的基礎(chǔ)工作，要經(jīng)過提出問題、搜集資料、確定目標(biāo)、擬定方案、分析評價、最后選定等一系列環(huán)節(jié)。比較理想的辦公自動化系統(tǒng)能自動地分析采集信息，提出

3、各種可供領(lǐng)導(dǎo)參考的優(yōu)選方案，是輔助決策的有力手段。這類系統(tǒng)必須建立起許多能綜合分析、預(yù)測發(fā)展、判斷利弊的計算機(jī)運(yùn)算模型，從而可以根據(jù)大量的原始數(shù)據(jù)信息自動作出比較符合實(shí)際的決策方案，這種系統(tǒng)叫做決策支持系統(tǒng)，是一種高層次的、智能型的系統(tǒng)，簡稱DSS。,1.1.2 辦公信息處理 1. 辦公信息的生成和輸入 辦公信息的生成和輸入包括信息的產(chǎn)生、獲取和存儲。從信息來源上看，辦公信息可以來自外部，也可以來自內(nèi)部。前者通常已經(jīng)經(jīng)過一定的加工處理，以非原始輸入的形式存在于辦公室中；后者則比較多地表現(xiàn)為原始輸入。原始輸入可進(jìn)一步分為聲音輸入、鍵盤輸入和圖像輸入。 原始輸入比較典型的例子是：機(jī)構(gòu)的高層領(lǐng)導(dǎo)或其

4、他工作人員產(chǎn)生了某些設(shè)想，這些設(shè)想有的可能最終成為一份報告、一封信件、一篇文章，也有的可能是包含若干數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析報表，但第一步都要將這些設(shè)想以某種方式輸入相應(yīng)的辦公設(shè)備。,1) 語音輸入 語音輸入包括機(jī)器錄音和聲音的識別及響應(yīng)。 機(jī)器錄音：在沒有文字處理中心的辦公機(jī)構(gòu)中，機(jī)器錄音是最有效的輸入方式。由于這種方式可以節(jié)省高層領(lǐng)導(dǎo)人的時間，并可隨時將其一些想法記錄下來，因此被越來越多的辦公人員使用。 遠(yuǎn)程系統(tǒng)：遠(yuǎn)程系統(tǒng)可使經(jīng)常外出的管理者通過電話直接向計算機(jī)口述各種文件批示或備忘錄。,聲音識別與響應(yīng)系統(tǒng)：聲音的識別和響應(yīng)技術(shù)已發(fā)展得較成熟。目前這類設(shè)備的核心是一臺高性能的計算機(jī)，在接受某一個人的

5、口授之前，設(shè)備先要有一個學(xué)習(xí)過程，以便記住其聲音，并將聲音與某些詞匯一一建立起對應(yīng)關(guān)系。在口授時，要求詞與詞之間有停頓。 2) 鍵盤輸入 鍵盤是輸入文字和數(shù)據(jù)的主要工具。隨著液晶顯示便攜式微機(jī)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的人樂意直接利用鍵盤撰寫文稿。,3) 自動掃描輸入 圖像輸入通常使用圖形掃描儀或數(shù)碼相機(jī)。圖形掃描儀或數(shù)碼相機(jī)能十分方便而迅速地將圖像信息輸入計算機(jī)，以便進(jìn)一步進(jìn)行處理。利用圖形掃描儀還可以對印有印刷體漢字的頁面掃描。借助專用的軟件，計算機(jī)能對用這種方式輸入的文字進(jìn)行識別，必要時可編輯加工。頁面掃描的速度比用鍵盤鍵入快很多，且避免了鍵入時的差錯，從而大大提高了工作效率。另外，自動掃描輸

6、入還包括傳真和條型碼技術(shù)。條型碼技術(shù)的核心是編碼、掃描輸入和鑒別。編碼是指設(shè)計一種合理的編碼形式，以便區(qū)分商品的名稱、產(chǎn)地、種類等各種信息；掃描輸入和鑒別設(shè)備一般是掃描儀或光符閱讀器，只要用掃描儀或光符閱讀器掃描一下商品的條型碼，即相當(dāng)于輸入了這種商品的品名、產(chǎn)地等信息，從而節(jié)省了輸入時間。,4) 視頻獲取 視頻獲取在辦公信息中起到越來越重要的作用。視頻信息的獲取可以通過數(shù)碼攝像機(jī)來進(jìn)行，獲取的視頻信號可以通過計算機(jī)編輯、合成。 2. 信息處理 信息處理是指對已輸入系統(tǒng)的信息進(jìn)行加工，使之轉(zhuǎn)換成可供使用者顯示、存儲或復(fù)制的電子存儲格式。信息處理包括數(shù)據(jù)處理和文字處理兩種。,數(shù)據(jù)處理一般與管理工

7、作相聯(lián)系，比如編制計劃、統(tǒng)計、分類、查詢、索引、修改、存儲等。數(shù)據(jù)處理主要是對數(shù)值進(jìn)行處理，通過對原始數(shù)據(jù)進(jìn)行各種計算而產(chǎn)生有意義的決定以及有用的統(tǒng)計信息。由于計算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，特別是數(shù)據(jù)庫操作系統(tǒng)問世以來，數(shù)據(jù)處理的內(nèi)涵有了進(jìn)一步的擴(kuò)展，不但可以對數(shù)值型字段進(jìn)行排序、索引等操作，還可以對字符型字段進(jìn)行操作，從而為表格處理提供了豐富的手段。,文字處理主要處理語言信息，通過對原稿的編輯、校正、修改和格式化，使語言信息的意思能清楚地被人們理解。利用不同的處理軟件，計算機(jī)能分別對數(shù)據(jù)和文字進(jìn)行處理。 對于語音和視頻信號，主要利用計算機(jī)對其進(jìn)行識別、合成、存儲、加工等處理。圖形與圖像處理是指利用計

8、算機(jī)把圖形或圖像以數(shù)字形式輸入，并按照一定的要求進(jìn)行處理后，再把數(shù)字輸出恢復(fù)為圖形或圖像。使用計算機(jī)的圖形處理功能，可得到各種統(tǒng)計圖，使辦公人員直觀地了解各種信息之間的關(guān)系。使用計算機(jī)的圖像處理功能，可以輸入或輸出照片、圖像，并對它們進(jìn)行如數(shù)字化、增強(qiáng)、復(fù)原、壓縮、分割、識別等處理。,3. 信息的輸出及復(fù)制 1) 信息的輸出 經(jīng)過處理后的信息要輸出、分發(fā)給他人，其輸出的形式和方法很多。 (1) 顯示器顯示輸出。幾乎所有的文字處理機(jī)或計算機(jī)都有顯示屏或單行顯示器，顯示器能隨時顯示輸出、輸入的內(nèi)容和處理的結(jié)果。顯示器輸出主要用于觀察中間處理結(jié)果或不需要書面保存的文件。 (2) 打印機(jī)打印輸出。打印

9、機(jī)是常用的輸出設(shè)備，通常與計算機(jī)或文字處理機(jī)連接在一起，常見的有針式打印機(jī)、激光打印機(jī)和噴墨打印機(jī)。使用這類打印機(jī)，可方便地進(jìn)行字符、字型的變換，以輸出精美的文字和符號，使打印出的文稿符合各種需要。,(3) 繪圖儀繪制輸出。繪圖儀是比較專用的輸出設(shè)備，通常作為計算機(jī)輸出設(shè)備的選用配置，用于輸出圖形。 (4) 聲音和視頻輸出。目前，計算機(jī)已能模擬輸出各種聲音，聲音和視頻輸出已由當(dāng)初的輔助輸出逐漸轉(zhuǎn)化為一種重要的輸出形式。視頻可以通過顯示器或投影儀輸出。 (5) 電子通信輸出。隨著通信系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，越來越多的機(jī)關(guān)和企業(yè)內(nèi)部及相互之間開始采用電子通信來代替書面通信和文件分發(fā)。,2) 信息的復(fù)印

10、復(fù)印是信息的復(fù)制，通常是指將信息復(fù)制在紙上。油印、翻印和印刷都屬于復(fù)印。復(fù)印的設(shè)備主要有復(fù)印機(jī)、多功能一體機(jī)、快速油印機(jī)、一體化速印機(jī)和膠印機(jī)等。 4. 文件的存儲、歸檔及銷毀 辦公的重要工作之一就是做好文件的存儲、歸檔。對文件進(jìn)行存儲、歸檔是因?yàn)槲募邪男畔⒃诮窈笠欢螘r間內(nèi)有使用的可能，因此，文件的存儲、歸檔要考慮使用或查找的方便。此外，應(yīng)當(dāng)有計劃、定期地將不再有使用價值的文件信息銷毀，以便使有用的信息不被無用的信息淹沒，同時也為新文件的存儲提供空間。,1) 電子文檔存儲與檢索 傳統(tǒng)的文檔存儲與索引是指由秘書把各種紙質(zhì)的文件按規(guī)定裝訂成冊，建立好索引，然后以垂直或水平的形式存放在檔案柜里

11、。而電子文檔存儲是指將文檔信息存儲在計算機(jī)的軟盤、磁帶、硬盤(含外接硬盤)、光盤上，并由計算機(jī)來幫助檢索。 計算機(jī)把一個文件存儲在磁盤上的同時，就將文件名、文件類型、存入時間、文件長度等信息存放在磁盤的目錄區(qū)，以便查找。用戶要查看所有文件目錄或查找某一文件，只要通過計算機(jī)終端，按規(guī)定提出查詢要求，系統(tǒng)即會在幾秒鐘內(nèi)做出響應(yīng)，并輸出查詢結(jié)果。,進(jìn)一步的管理則要利用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，這時不但要輸入文件的全名，還要輸入文件的主題詞、關(guān)鍵詞、內(nèi)容提要等信息，有時還要對檢索查詢提出權(quán)限要求。在這種情況下，用戶先要通過終端向系統(tǒng)發(fā)出申請，然后系統(tǒng)響應(yīng)，檢查用戶權(quán)限，合格后，系統(tǒng)根據(jù)查詢要求進(jìn)行檢索，向用戶輸

12、出檢索結(jié)果。 為了方便用戶，提高效益，國際上現(xiàn)在流行的做法是建立各種專業(yè)的國際聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)。這種國際聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)以一個文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫為文庫，及時存儲某種專業(yè)文獻(xiàn)，通過衛(wèi)星通信網(wǎng)絡(luò)供分布在世界各國的聯(lián)機(jī)終端用戶檢索文獻(xiàn)。,2) 文檔的銷毀 并非所有的文件和信息都需要永久保存，當(dāng)文件的保存期超過法定期限和有效期后，即應(yīng)銷毀。銷毀的方法因保存形式而異，例如紙質(zhì)文件可用碎紙機(jī)研碎或燒掉，存儲器上存儲的內(nèi)容可刪除掉等等。作為一個機(jī)構(gòu)規(guī)定的工作制度的一部分，應(yīng)制定檔案處置計劃和銷毀方法，尤其是涉及機(jī)密的文件，其銷毀的程序及方法都要嚴(yán)密無誤，以免發(fā)生意外的毀檔事件和泄密事件。 5. 信息的利用 信息的重要作用是

13、輔助決策。輔助決策是指利用計算機(jī)輔助辦公人員根據(jù)計劃對必要的信息進(jìn)行分析、判斷，提供決策的方案。換言之，輔助決策是指利用計算機(jī)的智能化處理軟件，對復(fù)雜的事物提供可行的各種決策方案，協(xié)助甚至替代辦公人員進(jìn)行決策或預(yù)測。,1.1.3 辦公自動化設(shè)備 辦公自動化設(shè)備可分為計算機(jī)、通信、辦公機(jī)械三大類。 1) 計算機(jī)類 計算機(jī)類辦公自動化設(shè)備包括各類大、中、小型計算機(jī)和微型計算機(jī)，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)控制器，口授設(shè)備，圖文處理設(shè)備，電子會議設(shè)備，多功能工作站及其相關(guān)軟件等。 2) 通信類 通信類辦公自動化設(shè)備包括各種電話、傳真機(jī)、局域網(wǎng)、程控電話、集團(tuán)電話、自動交換機(jī)、微波通信設(shè)備和衛(wèi)星地面站等。,3) 辦公機(jī)

14、械類 辦公機(jī)械類辦公自動化設(shè)備包括復(fù)印機(jī)、針式打印機(jī)、激光打印機(jī)、噴墨打印機(jī)、繪圖儀、數(shù)字化儀、掃描儀、軟(硬)盤驅(qū)動器、光盤存儲器、高速油印機(jī)、投影儀、桌面印刷系統(tǒng)、速印機(jī)、多功能一體機(jī)、碎紙機(jī)、折頁機(jī)和裝訂機(jī)等。 整個辦公自動化系統(tǒng)就是通過上述各類設(shè)備的不同組合而構(gòu)成的人機(jī)交互辦公環(huán)境。辦公自動化的進(jìn)程與先進(jìn)辦公設(shè)備的使用息息相關(guān)。隨著科技的進(jìn)步，辦公自動化設(shè)備的發(fā)展趨勢是數(shù)字化、智能化、無紙化、綜合化以及一機(jī)多用。,1.2 辦公設(shè)備用電常識,1.2.1 微機(jī)系統(tǒng)對供電的基本要求 為了保證微型計算機(jī)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，供電系統(tǒng)的質(zhì)量和連續(xù)性至關(guān)重要，它直接關(guān)系到機(jī)器的使用壽命。一般對微機(jī)系統(tǒng)的

15、供電應(yīng)考慮以下五個方面的要求。 1) 供電電壓的波動范圍 微型計算機(jī)系統(tǒng)供電電壓的允許波動范圍一般是額定電壓值的5%。當(dāng)電網(wǎng)電壓過低時，有些種類的微機(jī)會自動保護(hù)；當(dāng)電網(wǎng)電壓過高時，則很容易損壞微機(jī)系統(tǒng)。,2) 供電電網(wǎng)的連續(xù)性 微型計算機(jī)系統(tǒng)要求供電電網(wǎng)在工作時間內(nèi)連續(xù)供電，無規(guī)則的突然斷電很容易造成微機(jī)系統(tǒng)損壞、數(shù)據(jù)丟失及磁盤盤面劃傷。因此，在供電電網(wǎng)經(jīng)常發(fā)生斷電的地區(qū)，必須配置不間斷電源UPS。UPS主要包括電池、充電器、逆變器和轉(zhuǎn)換開關(guān)四部分。電池是逆變器工作時的供電電源，充電器用來給電池充電，逆變器用來將直流電源轉(zhuǎn)換為交流電源，轉(zhuǎn)換開關(guān)用于切換逆變器的供電電源(即電網(wǎng)電壓供電正常時，切

16、斷電池供電；電網(wǎng)供電出現(xiàn)事故或停電、斷電時，自動接通電池供電)。,3) 避免與大容量感性負(fù)載的電網(wǎng)并聯(lián)使用 微型計算機(jī)系統(tǒng)的電源線應(yīng)當(dāng)避免與帶有大容量感性負(fù)載的電網(wǎng)并聯(lián)使用，因?yàn)殡姼胸?fù)載在啟動和停止時，會產(chǎn)生高壓涌流和干擾，使微機(jī)系統(tǒng)不能正常工作。如果確實(shí)不能做到分別供電，則可分別添加穩(wěn)壓電源以減少影響。 4) 避免供電電網(wǎng)帶來的雜波干擾 電網(wǎng)帶來的雜波干擾一般存在于兩載流導(dǎo)體(火線與零線)之間和載流導(dǎo)體與地線之間。前者稱為差模(Normal-mode)干擾，后者稱為共模(Common-mode)干擾。在干擾比較嚴(yán)重的場合，會造成微機(jī)的錯誤計算，因此，必須在電網(wǎng)回路中引入低通濾波器、隔離變壓器

17、、壓敏變阻器(吸收大幅度的電壓尖峰，如抑制閃電帶來的大幅度脈沖)等雜波干擾抑制設(shè)備。,5) 微機(jī)系統(tǒng)的接地 微型計算機(jī)系統(tǒng)安裝連接時，不僅應(yīng)接好電源火線和零線，而且還應(yīng)按說明書要求，嚴(yán)格將機(jī)器接地，不能因?yàn)閲獠孱^與國內(nèi)插座不匹配而放棄接地。如果不接地，雖然微機(jī)系統(tǒng)能使用，但卻大大增加了因外來突發(fā)原因而造成損壞的可能性。這是因?yàn)樵S多類型的微機(jī)主機(jī)中的電源變壓器，其中心抽頭與機(jī)殼(即大地地線)相連，當(dāng)機(jī)器未接地時，機(jī)殼上會帶有110 V左右的“感應(yīng)電壓”，容易造成系統(tǒng)工作不穩(wěn)定。如果主機(jī)接好了地線，但打印機(jī)未接地線，則在兩者的地線之間就會產(chǎn)生一定的電壓差，嚴(yán)重時會將打印適配器或打印機(jī)接口板上的電

18、路損壞。此外，接好地線還會減少因靜電放電而造成系統(tǒng)故障的可能性。,1.2.2 辦公室電源安裝要求 (1) 采用專用地線，以消除采用公共地線帶來的相互影響。 (2) 電網(wǎng)零線和重復(fù)接地線不能作為計算機(jī)的接地線。 (3) 在考慮三相平衡的情況下，根據(jù)用電設(shè)備的總功率和性質(zhì)分配用電。 (4) 選擇較粗的多芯銅纜作地線，它的一端直接與室外引進(jìn)的紫銅帶焊接(不宜用螺絲釘緊固)；另一端用單芯包皮粗銅纜焊接，再連接到三芯電源插座的接地端。,(5) 接地線應(yīng)盡量短，這樣可以最大限度地減小干擾電壓的影響。 (6) 當(dāng)一個機(jī)房安裝多根地線時，從同一根紫銅帶上引出的任意兩根接地線不應(yīng)形成回路，以減小高頻干擾。 (7

19、) 對于三芯電源插座，按國際、國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，從插座的正面看，上面的粗芯應(yīng)接地線，下面的兩個細(xì)芯，左邊接零線，右邊接火線，即“左零右火”，電源插頭也應(yīng)與之對應(yīng)。 (8) 如裝接穩(wěn)壓電源，應(yīng)檢查穩(wěn)壓電源是否漏電，即穩(wěn)壓電源零線對機(jī)殼(地)電壓是否小于5 V(峰峰)。,(9) 安裝完畢，用數(shù)字電壓表測量其空載情況下的中線對地電壓，并用示波器測量其峰峰值，然后逐步加載至所需功率，此時的中線對地電壓應(yīng)小于5 V(峰峰)。 1.2.3 插座、插頭安裝要求 插座是一種低壓電器，它與相應(yīng)形式的插頭配合使用。插座的主要作用是通過插頭把用電設(shè)備和電源連接起來。插座一般分為明插座和暗插座；按孔眼的多少也可分為二極、三極

20、、四極插座。在單相三極和三相四極插座中，較大的那個插孔是接地插孔，它的插套比較高，這是為了保證插頭插入時，接地插腳能先接觸到接地插套，而拔出插頭時，接地插腳又能最后拔離接地插套，從而起到保障使用者安全的作用。單相二極插座沒有這樣的接地插孔，其使用范圍有較大的局限性。,插頭是一種連接插座與用電設(shè)備的電器。插頭也必須與相應(yīng)形式的插座配合使用，其形式和種類與插座相同。單相三極、三相四極插頭中，接地插腳比其他插腳粗且長，通過它與電氣設(shè)備的金屬外殼連接，借助插座可靠接地，可防止電氣設(shè)備因漏電而引起觸電事故。 安裝插座、插頭必須注意以下幾點(diǎn)： (1) 插座、插頭必須符合相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)。安裝使用前，要嚴(yán)格檢

21、查，不合格的產(chǎn)品不準(zhǔn)安裝使用。,(2) 安裝插座時必須保證一定的安裝高度。規(guī)定明插座離地的高度為1.31.5 m，暗插座離地的高度可取0.20.3 m。 (3) 使用插座時，開關(guān)與熔斷器必須接在火線上。 (4) 插座、插頭的帶電部件與導(dǎo)線均不得外露。 (5) 嚴(yán)防插座、插頭內(nèi)因線頭松脫或絕緣破損而造成短路或碰殼漏電。 (6) 插座、插頭的外殼應(yīng)始終保持完整并具有良好的絕緣。 (7) 插座、插頭必須正確接線。,1.2.4 靜電及其消除 1. 靜電對計算機(jī)的影響 靜電對計算機(jī)的影響主要體現(xiàn)在靜電對半導(dǎo)體器件的影響上。隨著計算機(jī)工業(yè)的發(fā)展，組成電子計算機(jī)的半導(dǎo)體器件也得到迅速發(fā)展。半導(dǎo)體器件的高密度

22、、高增益又促進(jìn)了電子計算機(jī)的高速度、高密度、大容量和小型化，同時也導(dǎo)致了半導(dǎo)體器件本身對靜電的影響越來越敏感，特別是MOS電路。雖然大多數(shù)MOS電路都具有保護(hù)電路，提高了抗靜電的能力，但在使用時，特別是在維修更換時，仍然要注意靜電的影響，因?yàn)檫^高的靜電電壓依然會使MOS電路被擊穿。,當(dāng)靜電帶電體觸及計算機(jī)時，有可能使計算機(jī)邏輯器件送入錯誤信號，引起計算機(jī)運(yùn)算出錯，嚴(yán)重時還會使送入計算機(jī)的計算程序紊亂。此外，當(dāng)帶陰極射線管的顯示器受到靜電干擾時，會引起圖像紊亂，模糊不清。 靜電引起的故障偶發(fā)性很多，重復(fù)性不強(qiáng)，一般是隨機(jī)的故障，因此，很難找出其誘發(fā)原因。,2. 靜電對操作人員的影響 計算機(jī)操作人

23、員所穿的化纖服裝，因相互摩擦而產(chǎn)生靜電，靜電傳遞給人體，使人體也帶上了電荷。當(dāng)其靜電電壓達(dá)到一定程度時，就會放電。放電時會產(chǎn)生“嚓、嚓”的響聲，在黑暗中可以看到放電火花。對人體放電，會使人有不適的感覺。 表1-1、表1-2為室溫20，相對濕度為40%時測得的工作服帶電電壓以及人體帶電電壓值。,表1-1 工作服帶電電壓,表1-2 人體帶電電壓,由表1-1和表1-2可見，工作服帶電電壓和人體帶電電壓的高低與所穿衣服的材料有關(guān)。 鞋子所帶靜電，除與鞋底所用材料有關(guān)外，還與地面材料有關(guān)。表1-3中所列為在不同材質(zhì)的地毯上行走40步時測得的人體帶電電壓。測試條件：室溫20，相對濕度40%，被測試者體重5

24、5 kg。,表1-3 不同鞋底材料產(chǎn)生的人體的帶電電壓,靜電的產(chǎn)生不僅與材料、摩擦表面狀態(tài)、摩擦力的大小有關(guān)，而且還與相對濕度密切相關(guān)。有關(guān)測試資料表明，在其他條件相同的情況下，相對濕度為30%時，測得的靜電電壓為5000 V；相對濕度降至20%時，靜電電壓升到10000V；當(dāng)相對濕度為5%時，靜電電壓可高達(dá)20000V?？梢?，靜電電壓與環(huán)境的相對濕度有著直接的關(guān)系。但是相對濕度過高，會引起設(shè)備的早期腐蝕，使絕緣材料的絕緣強(qiáng)度降低。一般認(rèn)為，辦公室的相對濕度控制在55%10%的范圍即可。,3. 靜電的防止與消除 辦公室防靜電的主要措施歸納如下： (1) 接地與屏蔽：靜電接地系統(tǒng)要經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)。

25、 (2) 工作人員的著裝：工作人員的衣服(包括內(nèi)衣)最好選擇不產(chǎn)生靜電的衣料，所穿的鞋也要用合適的材料制作。 (3) 控制濕度：保證空調(diào)系統(tǒng)安全運(yùn)行以及恒溫、恒濕設(shè)備的完好，使相對濕度保持在規(guī)定的范圍之內(nèi)。 (4) 使用靜電消除器：使用靜電消除器應(yīng)按規(guī)程操作，還應(yīng)經(jīng)常維護(hù)，保證設(shè)備完好。,1.3 辦公自動化系統(tǒng)的建設(shè)與管理,1.3.1 辦公自動化系統(tǒng)的建設(shè) 1. 辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)的原則 辦公自動化系統(tǒng)用現(xiàn)代化的設(shè)備和科學(xué)的管理手段來幫助辦公人員提高工作質(zhì)量和效率。辦公自動化系統(tǒng)的建設(shè)必須得到各級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員的重視，有正確的設(shè)計原則，建立科學(xué)的規(guī)則，選擇合適的建設(shè)規(guī)模，投入必要的資金，進(jìn)行合

26、理的系統(tǒng)分析論證，精心實(shí)施，采取切實(shí)可行的步驟，以建設(shè)一個好的辦公自動化系統(tǒng)。,辦公自動化系統(tǒng)涉及到電子、機(jī)械、通信、網(wǎng)絡(luò)、管理、文秘等多個學(xué)科，投資大，對人員的要求較高。我國政府機(jī)關(guān)辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)的一般原則是：積極穩(wěn)妥，統(tǒng)籌規(guī)劃，量力而行，按照辦公自動化的軟硬件組成，依照實(shí)際的建設(shè)方案完成下述工作： (1) 購置必要的設(shè)備，使辦公自動化系統(tǒng)的硬件得到保證。 (2) 購置或編制必要的軟件，這需要一定的計算機(jī)設(shè)備、時間和程序設(shè)計人員。 (3) 培訓(xùn)操作人員，使系統(tǒng)得以正常使用。 (4) 積極進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和標(biāo)準(zhǔn)化工作。,2. 辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)的步驟 1) 抓住本部門急需解決的問題 首先配置以

27、微型計算機(jī)為核心的桌面打印系統(tǒng)，以進(jìn)行字處理和文件打印工作。對于學(xué)校和事業(yè)單位，可以先在業(yè)務(wù)繁忙的處室配備計算機(jī)，解決原始數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)整理等問題。對于企業(yè)單位，可以先在倉庫、調(diào)度、財務(wù)、銷售、生產(chǎn)等業(yè)務(wù)繁雜、時效性較強(qiáng)的科室配備計算機(jī)，用于解決業(yè)務(wù)處理中的問題。 這個階段需要購買計算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、排版軟件和數(shù)據(jù)處理軟件等，還需要進(jìn)行打字速度、計算機(jī)和其他設(shè)備的使用及相應(yīng)軟件操作知識等的培訓(xùn)。,2) 建立專業(yè)數(shù)據(jù)庫 在一些工作量大且業(yè)務(wù)規(guī)范的科、處、室配備計算機(jī)，開發(fā)一些相應(yīng)的信息管理軟件，建立起專門的數(shù)據(jù)庫，制定一些標(biāo)準(zhǔn)以解決本部門較重要的數(shù)據(jù)查詢、檢索和處理等事務(wù)性管理工作。 與此同

28、時，還要對部分辦公人員進(jìn)行使用計算機(jī)和數(shù)據(jù)庫方面的培訓(xùn)，為辦公自動化的進(jìn)一步深化打下基礎(chǔ)。,3) 建立中小型數(shù)據(jù)庫 建立起能為領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門共同使用的中小型公用數(shù)據(jù)庫，進(jìn)而通過電話、傳真及電報線路組成遠(yuǎn)程通信網(wǎng)。 建立一個計算機(jī)中心機(jī)房，將分散的微機(jī)連成一個局部網(wǎng)，在單位內(nèi)部實(shí)行信息資源的共享，使各科室的數(shù)據(jù)形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，建成一個完整的事務(wù)型辦公系統(tǒng)，為更完善、更復(fù)雜的辦公自動化系統(tǒng)的建立打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。 4) 配備小型機(jī)或超級微機(jī) 配備小型機(jī)或超級微機(jī)的目的是為每個辦公室或每個人設(shè)一個工作站，并通過通信網(wǎng)絡(luò)與外界交流信息，形成一個較完善的三級網(wǎng)絡(luò)管理辦公系統(tǒng)。,三級網(wǎng)絡(luò)管理辦公系統(tǒng)的第一

29、級是一小型計算機(jī)構(gòu)成的管理系統(tǒng)，設(shè)置于計算機(jī)中心；第二級是用小型機(jī)或超級微機(jī)構(gòu)成的辦公事務(wù)處理系統(tǒng)，設(shè)置于各職能管理機(jī)關(guān)；第三級是由微機(jī)工作站或終端構(gòu)成的，用于完成信息的采集、輸入、輸出和查詢等功能，使各處室的所有數(shù)據(jù)共享，設(shè)置于各基層科室、車間。這三級網(wǎng)絡(luò)管理辦公自動化系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)分析處理能力強(qiáng)、資源共享充分和可靠性高等特點(diǎn)，除了具備事務(wù)型辦公自動化系統(tǒng)的全部功能外，還增加了管理信息系統(tǒng)的功能。,5) 建立OA決策型辦公系統(tǒng) 在OA系統(tǒng)具備了上述管理辦公系統(tǒng)的功能后，還應(yīng)努力使其具備決策支持功能，使OA系統(tǒng)成為決策型的辦公系統(tǒng)(或稱為綜合型辦公自動化系統(tǒng))，使之具有生產(chǎn)計劃、數(shù)據(jù)綜合、發(fā)展預(yù)

30、測、效益預(yù)測、結(jié)構(gòu)分析等支持與發(fā)展相關(guān)決策的能力。 1.3.2 辦公設(shè)備的環(huán)境 1. 溫度對辦公設(shè)備的影響 (1) 溫度對器件可靠性的影響：器件的工作性能和可靠性是由器件的功耗、環(huán)境溫度和散熱狀態(tài)決定的。據(jù)實(shí)驗(yàn)測知，在規(guī)定的室溫范圍內(nèi)，環(huán)境溫度每增加10，器件的可靠性約降低25%。,(2) 溫度對電阻器的影響：溫度的升高將會導(dǎo)致電阻器額定功率的下降。RTX型碳膜電阻在環(huán)境溫度為40時，允許使用功率為標(biāo)稱值的100%；當(dāng)環(huán)境溫度增至100時，允許使用功率僅為標(biāo)稱值的20%。又如，RT-0.125W金屬膜電阻，在環(huán)境溫度為70時，其允許使用功率為標(biāo)稱值的100%；當(dāng)環(huán)境溫度為125時，其允許使用功

31、率僅為標(biāo)稱值的20%。實(shí)驗(yàn)還表明，溫度升高或降低10，其阻值約變化1%。 (3) 溫度對電容器的影響：在超過規(guī)定溫度工作時，溫度每增加10，電容器使用時間將下降50%。在高溫狀態(tài)下，電解電容器電解質(zhì)中的水分易蒸發(fā)，氧化膜性能易變壞。溫度過低時，電解質(zhì)會凍結(jié)，使電阻增大，損耗增加，甚至完全失去作用。,(4) 溫度對絕緣材料和金屬構(gòu)件的影響：絕緣材料又稱電介質(zhì)，主要用于印制板、插頭、插座以及各種信號線的包封等。這些材料在電場作用下有電流產(chǎn)生，稱之為漏電流，這是介質(zhì)在高溫時的主要損耗。機(jī)械傳動部件、各類開關(guān)等金屬構(gòu)件，由于膨脹系數(shù)不同，在高溫下會發(fā)生形變。劇烈的膨脹與收縮所產(chǎn)生的內(nèi)引力以及交替結(jié)露、

32、凍結(jié)和蒸烤將加速元件、材料的機(jī)械損傷和電性能變壞。 (5) 溫度對記錄介質(zhì)的影響：這里的記錄介質(zhì)指輸入輸出設(shè)備中使用的磁盤、磁帶、打印紙張等。這些介質(zhì)不僅在計算機(jī)運(yùn)行時使用，而且被作為文件、資料長期存放。對磁介質(zhì)來說，隨著溫度升高，開始磁導(dǎo)率增大，但當(dāng)溫度升高到某一數(shù)值時，磁介質(zhì)將失去磁性，磁導(dǎo)率急劇下降。因此，在國標(biāo)計算站場地技術(shù)要求中對磁介質(zhì)的存放和使用均作了明確的規(guī)定。,2. 濕度對辦公設(shè)備的影響 在相對濕度保持不變的情況下，濕度越高，水蒸氣壓力增大，水分子易進(jìn)入材料內(nèi)部，水蒸氣對辦公設(shè)備的影響就越大。相對濕度越小，水蒸氣在元器件或介質(zhì)材料表面形成的水膜越厚，以致造成“導(dǎo)電小路”和出現(xiàn)飛

33、弧。有些塑料及橡膠制品，由于吸收水分，會發(fā)生變形以致?lián)p壞。另外，當(dāng)濕度由25%增加到80%時，紙張尺寸將增加0.8%左右。,高濕度對計算機(jī)設(shè)備的危害是明顯的，而低濕度的危害有時更大。在低濕度狀態(tài)下，因塑料地板及機(jī)殼表面都不同程度地積累靜電荷，若未采取有效措施加以消除，這種電荷將越積越高，不僅影響機(jī)器的可靠性，而且危及工作人員的身心健康。 此外，在高溫高濕、低溫干燥等交替變化的環(huán)境，由于材料毛細(xì)孔的呼吸作用，會進(jìn)一步加速材料的吸潮和腐蝕。,3. 灰塵對辦公設(shè)備的影響 灰塵對計算機(jī)設(shè)備，特別是對精密機(jī)械和接插件的影響較大。不論機(jī)房采取何種結(jié)構(gòu)形式，由于下述原因，機(jī)房內(nèi)存在大量灰塵仍是不可避免的：空氣調(diào)節(jié)需要不斷補(bǔ)充新風(fēng)，把大氣中的灰塵帶進(jìn)了機(jī)房；機(jī)房墻壁、地面、頂棚等起塵或涂層脫落；建筑