智慧園區(qū)建設實施方案

1、智能校園：建設實施方案1概要1.1背景分析表明，目前各類園區(qū)由于基礎設施建設不完善，缺乏統(tǒng)一專業(yè)園區(qū)現(xiàn)代化管理訂劃，園區(qū)管理方式落后，主要表現(xiàn)如下園區(qū)定位和發(fā)展方向不明確，建設起點不高，沒有形成特色。 園區(qū)運營商只提供基本水電、交通、建筑等基礎設施建設，信息化、智能化全部由駐地企業(yè)自行完成。 住宅區(qū)管理平臺和入住企業(yè)平臺不能對話園區(qū)的信息建設是自成系統(tǒng)，信息化水平低，缺乏遠程、集中控制方式，同時業(yè)務系統(tǒng)關閉運行，硬件和軟件各系統(tǒng)相對獨立，數(shù)據(jù)庫也相對獨立，無法實現(xiàn)信息資源的共享。園區(qū)管理僅限于園區(qū)安防、園區(qū)消費等幾個方面，不包括園區(qū)節(jié)能管理、空間管理、建筑管理等領域。 管理方式處于被動狀態(tài)，不

2、能對園區(qū)的各種情況調(diào)整管理戰(zhàn)略。園區(qū)的服務對象主要面向園區(qū)的職業(yè)生涯，進入園區(qū)的中小企業(yè)缺乏企業(yè)信息資源共享、公布、招商平臺。1.2智能校園解決方案的特點：平臺技術結構的智能化：使用云計算、物聯(lián)網(wǎng)、自動控制、現(xiàn)代通信、語音視頻、硬件和軟件集成等技術，實現(xiàn)住宅安全對策、消防、通信網(wǎng)絡、漫畫、信息發(fā)布、管網(wǎng)設備能量監(jiān)控、停車管理、 將自動化等10多個系統(tǒng)整合為一個統(tǒng)一的平臺，實現(xiàn)各系統(tǒng)的信息交換、信息共享各系統(tǒng)獨立運行的同時，可以保證數(shù)據(jù)和信息的相互連接，同時根據(jù)運行實施方式進行殘奧儀表的存儲、習慣性分析報告等智能化平臺本身的管理：本平臺基于云計算平臺，結合強大的服務器端功能和重點開發(fā)的平臺后臺管

3、理系統(tǒng)，對網(wǎng)絡資源、存儲資源、優(yōu)先級、權限模塊化等進行了智能分析和分配管理功能的智能化：本平臺除綜合控制中心具有管理所有系統(tǒng)功能的權限外，各系統(tǒng)控制中心、讀取器管理終端、員工業(yè)務終端、顧客注冊終端、顯示終端、警報前端等，根據(jù)權限分配不同的管理模塊智能化服務功能：本平臺的核心是為園區(qū)客戶提供及時、多樣、個性化的事務、租賃、費用、投訴、修理、警備、消防、預約等服務，使客戶能方便地找到園區(qū)和周邊的銀行、醫(yī)院、超市、洗車、修理車、保險等服務信息的企業(yè)也可以提供政策咨詢等服務的客戶服務流程可追蹤、可后退、可記憶，保證客戶在重復使用該服務時能夠?qū)崿F(xiàn)更加個性化、方便的智能服務。就這樣，對于一個現(xiàn)代化園區(qū)而言

4、，智慧園區(qū)管理和服務平臺是園區(qū)管理的靈魂，平臺集成了園區(qū)所有傳統(tǒng)的智能硬件系統(tǒng)，構建了統(tǒng)一、強大的管理網(wǎng)絡和服務器組成的平臺，提高了管理效率1.2利潤分析智慧園區(qū)建設致力于建設智慧化辦公園區(qū)，其經(jīng)濟效益和社會效益如下表所示圖表1利潤分析表序列號分類利潤說明1社會利益提高園區(qū)社會知名度，為建設國內(nèi)一流高新區(qū)打下堅實基礎建設智慧園區(qū)服務管理系統(tǒng)的目標： 1、通過全面提高園區(qū)信息化、智能化、集成化水平，使園區(qū)成為安全、高效、交互性強的高新技術一流示范園區(qū)2、更好地向社會展示園區(qū)高新形象3、為園區(qū)管理提供便利高效的管理工具2安全方便的辦公環(huán)境、智能定制的服務平臺、高效科學的管理平臺智能園區(qū)服務管理系統(tǒng)

5、完成后，1、安全：有關園區(qū)人員出入安全、車輛出入安全、物資出入安全、工程裝飾安全、水、電、煤氣運行安全、設備運行安全、園區(qū)內(nèi)生產(chǎn)生活安全等，解決智能園區(qū)管理系統(tǒng)中各子系統(tǒng)負責監(jiān)控、監(jiān)控、記錄的園區(qū)安全管理課題2， 服務：有關園區(qū)企業(yè)的出租銷售、繳費、安保消防、綠化保養(yǎng)、工程維修、信息交流、展覽展示、娛樂休閑、停車、會議活動、體育健身、購物飲食、投訴等服務，全部由知識園區(qū)管理系統(tǒng)的客戶服務平臺查詢事務管理、設備管理、節(jié)能管理、安全管理、施工管理、信息管理、顧客支持管理等，都是智能園區(qū)管理系統(tǒng)與人和信息化管理相結合的管理系統(tǒng)，具有全過程、全園區(qū)、智能化記錄、分析、報告圖表3經(jīng)濟效益提高能源利用效率

6、，提高資源利用效率，提高人力資源效率，提高辦公室效率，提高服務效率智能校園服務管理系統(tǒng)主要有： 1、提高校園水、電、煤氣、設備、管網(wǎng)等能源的合理效率，降低能源消耗成本；2、提高園區(qū)出租地區(qū)、酒店、娛樂場所、會議場所、展示場所、飲食商業(yè)場所等通過預定的科學安排，減少園區(qū)輔助資源的浪費3 .提高人員的工作效率，減少不必要的人員投入，讓員工從路程往返、手動報告、大量檢索分析中解放出來，同時優(yōu)化崗位，系統(tǒng)代替一部分崗位， 節(jié)約人力資源4、園區(qū)統(tǒng)一復蓋的網(wǎng)絡平臺、內(nèi)部復蓋的自動化辦公平臺、全區(qū)復蓋的信息發(fā)布平臺、無線對講機信號復蓋平臺、全園安全監(jiān)測平臺、各出入口的安全管理平臺車輛訂數(shù)收費平臺、園區(qū)三維展

7、示平臺5、園區(qū)企業(yè)和園區(qū)房地產(chǎn)可以在客戶服務平臺上進行更便利、更快速的交流，數(shù)據(jù)一致，上溯性好，更好地為客戶服務，提高服務訴求和處理效率2產(chǎn)品設定修訂2.1系統(tǒng)體系結構智能校園服務管理系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)中心和大部分應用中心。 數(shù)據(jù)中心位于校園云計算中心，用于存儲、更新、備份和維護智能校園管理系統(tǒng)中心的數(shù)據(jù)各個應用中心還按功能設置在物業(yè)管理功能區(qū)內(nèi)，分中心實際并用例如，呼叫中心在房地產(chǎn)呼叫管理所，修理中心在房地產(chǎn)工程管理所，安全消防中心在中央控制室2.2智能校園管理系統(tǒng)的功能介紹智能化校園管理系統(tǒng)如下：1、智能呼叫管理系統(tǒng)： 11a )租賃管理子系統(tǒng)b) 400及投訴管理子系統(tǒng)c )計費管理子系統(tǒng)d

8、)修理管理子系統(tǒng)e )內(nèi)部裝修及施工管理子系統(tǒng)；f )保養(yǎng)和衛(wèi)生管理子系統(tǒng)g )活動會議受理管理子系統(tǒng)h )休閑娛樂輔助服務管理子系統(tǒng)I )停車證巴士訂閱管理子系統(tǒng)；j )展覽展示管理子系統(tǒng)k )配送預定服務管理子系統(tǒng)2、智力企業(yè)孵化器管理系統(tǒng)：a )企業(yè)信息管理子系統(tǒng)b )政府信息管理子系統(tǒng)c )服務信息管理子系統(tǒng)3、智能漫畫管理系統(tǒng)：a )管理中心子系統(tǒng)b )消費終端管理子系統(tǒng)c )傳輸網(wǎng)絡管理子系統(tǒng)d )數(shù)據(jù)中心管理子系統(tǒng)4 .智能信息分發(fā)管理系統(tǒng)：a )分發(fā)中心管理子系統(tǒng)b )傳輸網(wǎng)絡管理子系統(tǒng)c )分發(fā)終端管理子系統(tǒng)5、智能音頻管理系統(tǒng)：a )音頻視頻管理中心子系統(tǒng)b )語音-視頻功

9、能區(qū)域管理子系統(tǒng)c )后臺音樂中心管理子系統(tǒng)d )背景音樂網(wǎng)絡傳輸管理子系統(tǒng)e )后臺音樂終端管理子系統(tǒng)6、智能安全管理系統(tǒng)：a )來客管理子系統(tǒng)b )出入室管理子系統(tǒng)c )可視對話管理子系統(tǒng)d )人行橫道管理子系統(tǒng)e )車輛出入管理子系統(tǒng)f )入侵警報管理子系統(tǒng)g )外圍警報管理子系統(tǒng)h )視頻監(jiān)視子系統(tǒng)I )電子巡邏子系統(tǒng)j )電梯控制監(jiān)視子系統(tǒng)k )尋求幫助的子系統(tǒng)l )警報聯(lián)動管理子系統(tǒng)m )應急調(diào)度命令管理子系統(tǒng)n )安全中心管理子系統(tǒng)7、智慧消防管理系統(tǒng)：a )消防設備管理子系統(tǒng)b )消防傳輸網(wǎng)絡管理子系統(tǒng)c )消防標志管理子系統(tǒng)d )控制室管理子系統(tǒng)8、智能辦公管理系統(tǒng)：提供自動

10、化辦公信息數(shù)據(jù)接口，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和同一性9、智能節(jié)能管理系統(tǒng)：a )水室管理子系統(tǒng)b )空調(diào)室管理子系統(tǒng)c )電動機房管理子系統(tǒng)d )燃氣室管理子系統(tǒng)e )管網(wǎng)管理子系統(tǒng)f )動力照明設備管理子系統(tǒng)g )空調(diào)設備管理子系統(tǒng)h )冷熱設備管理子系統(tǒng)I )儀表傳感器管理子系統(tǒng)j )設備間管理子系統(tǒng)k )刀具設備工程材料管理子系統(tǒng)l )水電遠程訂正測控系統(tǒng)m )控制中心管理子系統(tǒng)10、智慧園區(qū)基本信息管理系統(tǒng)：a )住宅區(qū)概要文字信息管理子系統(tǒng)b )住宅小區(qū)概要平面圖信息管理子系統(tǒng)c )住宅區(qū)概要三維及動畫信息管理子系統(tǒng)d )園區(qū)組織機構職能部門管理子系統(tǒng)e )管理中心管理子系統(tǒng)11 .智能云計算管

11、理系統(tǒng)：a )云計算設備管理子系統(tǒng)b )云計算傳輸網(wǎng)絡管理子系統(tǒng)c )云計算服務管理子系統(tǒng)d )云計算管理中心子系統(tǒng)1-2、智能基礎通信管理系統(tǒng)；a )園區(qū)網(wǎng)絡和局域網(wǎng)管理子系統(tǒng)；b )校園wifi網(wǎng)絡管理子系統(tǒng)c )移動通信(連通移動通信等)網(wǎng)絡管理子系統(tǒng)d )小區(qū)電話外線和內(nèi)線網(wǎng)絡管理子系統(tǒng)e )園區(qū)有線、衛(wèi)星、自營節(jié)目電視網(wǎng)絡管理子系統(tǒng)f )小區(qū)無線手持對講機對話信號閱覽管理子系統(tǒng)g )園區(qū)網(wǎng)絡交流交互管理系統(tǒng)h )網(wǎng)絡中心管理子系統(tǒng)十三、園區(qū)外聯(lián)系信息管理系統(tǒng)：a )商業(yè)經(jīng)濟信息管理系統(tǒng)b )市政政務信息管理系統(tǒng)762.2.1智能呼叫服務管理系統(tǒng)圖3園區(qū)顧客服務系統(tǒng)的主要實現(xiàn)功能序列號

12、每個子系統(tǒng)主要功能功能說明1租賃管理子系統(tǒng)住宅區(qū)的建筑信息、樓層信息、輔助服務信息、合同管理、租戶信息管理、租金信息管理等租賃園區(qū)企業(yè)了解園區(qū)的租賃區(qū)域、租賃合同等服務2400和投訴管理子系統(tǒng)400系統(tǒng)管理、投訴流程管理、訪問和滿意度調(diào)查等為園區(qū)企業(yè)提供園區(qū)管理服務投訴和改善建議的流程化管理等服務3計費管理子系統(tǒng)租金管理，費用管理租金、收費通知、記錄、統(tǒng)訂、發(fā)票、報告等服務4修理管理子系統(tǒng)報告修理認定、修理費等的管理報告修理、修理流程、結果判定和意見、滿意度調(diào)查、費用等服務5裝修及施工管理子系統(tǒng)裝修工程申請手續(xù)費用管理、裝修工程前信息記錄和裝修后信息記錄管理裝修工程方案的管理裝修工程過程管理完

13、成判定履歷等的管理完成裝修工程流程支持服務、方案審核服務、竣工服務的收費服務6保養(yǎng)和衛(wèi)生管理子系統(tǒng)保潔過程管理、保潔工具機器管理、保潔藥品藥劑管理、保潔功能區(qū)管理、保潔客戶管理等保養(yǎng)流程服務、保費服務、衛(wèi)生消滅服務、建筑外體保養(yǎng)服務等7活動會議受理管理子系統(tǒng)活動申請管理、活動場所信息管理、活動設施服務管理、交通機關申請管理等活動會議的定制服務、支持服務等8休閑娛樂輔助服務管理子系統(tǒng)休閑會場的場所預約、場所信息管理、費用管理、折扣管理等健身、住宿、飲食、購物、體驗等電子化信息服務9停車證公共汽車訂閱管理子系統(tǒng)車輛信息管理、車輛入證管理、停車費用管理、巴士管理、預約管理等停車證辦理繳費服務、預約服

14、務、公共汽車服務等10展覽展示管理子系統(tǒng)展覽場所管理、展覽場所的預約和預約管理、展覽內(nèi)容管理、展覽輔助服務管理展覽預定解約服務、展覽輔助服務等11預定配送服務管理子系統(tǒng)預約服務項目管理、預約流程費用管理、小物流管理等送水、送花、送禮、寄信、郵寄郵件等服務2.2.2智能企業(yè)孵化器管理系統(tǒng)圖表4智能企業(yè)孵化器管理系統(tǒng)的主要實現(xiàn)功能序列號每個子系統(tǒng)主要功能功能說明1企業(yè)管理信息管理子系統(tǒng)孵化器企業(yè)信息管理企業(yè)信息服務2政府信息管理子系統(tǒng)政府政策信息管理政府信息服務3服務管理子系統(tǒng)服務信息管理服務流程和服務信息2.2.3智慧漫畫管理系統(tǒng)圖表6智能漫畫管理系統(tǒng)的主要實現(xiàn)功能序列號每個子系統(tǒng)主要功能功能說

15、明1管理中心子系統(tǒng)管理中心管理收費、開戶銷售、刷卡、丟失等服務2消費終端管理子系統(tǒng)消費終端管理消費終端地址、消費終端消費模型、輔助、查詢等服務3傳輸網(wǎng)絡管理子系統(tǒng)傳輸網(wǎng)絡管理傳輸網(wǎng)絡鏈接管理，電子圖服務4數(shù)據(jù)中心管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)軟件、數(shù)據(jù)安全管理數(shù)據(jù)備份、存儲和數(shù)據(jù)安全管理2.2.4智能信息發(fā)布管理系統(tǒng)圖7智能信息發(fā)布管理系統(tǒng)的主要實現(xiàn)功能序列號每個子系統(tǒng)主要功能功能說明分發(fā)中心管理子系統(tǒng)分發(fā)中心軟件、設備管理分發(fā)中心文件接收、分發(fā)信息的分類、分發(fā)終端的選擇等傳輸網(wǎng)絡管理子系統(tǒng)傳輸網(wǎng)絡管理傳輸網(wǎng)絡的電子圖紙管理分發(fā)終端管理子系統(tǒng)分發(fā)終端設備管理分發(fā)終端設備的管理2.2.5智能語音視頻管理系統(tǒng)圖8智能語音視頻管理系統(tǒng)的主要實現(xiàn)功能序列號每個子系統(tǒng)主要功能功能說明1音視頻管理中心子系統(tǒng)音頻視頻