中國(guó)銀行年終總結(jié)范文

1、中國(guó)銀行年終總結(jié)范文 我在這一年業(yè)績(jī)不凡，主要有：1、經(jīng)過(guò)大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在我的柜臺(tái)下存款有xxx萬(wàn)元。2、不斷的努力加學(xué)習(xí)，我已經(jīng)掌握了xxx技能、取得了xxx第x名，贏得了大家的贊許。3、在大家的幫助下，我逐漸領(lǐng)會(huì)了xxx和xxx，這在我的實(shí)際工作中使我更能做好xxx和xxx，并且在xxx上我已經(jīng)有了xxx的成就。 服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能贏得客戶的信任。xx年是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展擴(kuò)大的最重要的一年。對(duì)于第一線的前臺(tái)，不管是對(duì)個(gè)人，還是對(duì)企業(yè)。微笑服務(wù)是第一印象，其次才是快速準(zhǔn)確的辦理。進(jìn)行已經(jīng)有xx的時(shí)間了，微笑服務(wù)是工作的基本。如何微笑，決不是露三顆牙的簡(jiǎn)單。特別是做對(duì)公業(yè)務(wù)，面對(duì)

2、企業(yè)的代表，一不留心就是上百萬(wàn)的流失。微笑服務(wù)的背后是如何快速準(zhǔn)確的辦理。這要掌握技巧。我總結(jié)的技巧歸結(jié)起來(lái)就是19個(gè)字。就是：“熟悉交易碼，有條不紊操作，隨時(shí)微笑面對(duì)問(wèn)題。”對(duì)交易碼倒背如流，操作起來(lái)穿插有度，面對(duì)問(wèn)題既使一時(shí)解決不了，也是微笑的解釋。正因?yàn)檫@些，才能有xxx萬(wàn)元的存款。 在xx年中，先后參加過(guò)xxx比賽、xxx活動(dòng)以及結(jié)交xxx，這不僅是柜臺(tái)外的工作，而且更重要的是要做的和柜臺(tái)一樣好。在xxx比賽中我取得了第x名，是我職業(yè)中的最好名次。背后有著中行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任，xxx的支持以及信心、努力、堅(jiān)強(qiáng)。在xxx活動(dòng)中，面對(duì)困難我總會(huì)不自覺(jué)的第一個(gè)上，不是表現(xiàn)自己，是在鍛煉自己的毅

3、力和反應(yīng)。在那次xxx活動(dòng)中，看到xxx的堅(jiān)韌，自己內(nèi)心充滿了感動(dòng)，在今后的工作和活動(dòng)中，爭(zhēng)取如xxx一樣，為丹霞爭(zhēng)光，為中行添彩。 工作外，我一直在學(xué) _x和xxx，雖然我只有個(gè)xxx文憑，但學(xué)習(xí)不斷，吸收不斷。xxx對(duì)于銀行員工來(lái)說(shuō)，是非常重要的，在工作外我經(jīng)常和xxx討論xxx，xxx說(shuō)：“”。使我深受其益。沒(méi)有xxx的一番話，有些道理自己很難悟出來(lái)。應(yīng)用中實(shí)際工作中，xxx的學(xué)習(xí)使我在每天看似重復(fù)但又不斷有新問(wèn)題的柜臺(tái)中有了更加簡(jiǎn)潔的處理方法。比如運(yùn)用xxx這一點(diǎn)，平均辦一筆業(yè)務(wù)直接可節(jié)約xxx時(shí)間，少花費(fèi)xxx材料，間接也盈利xxx元。每天有xxx筆業(yè)務(wù)，這樣就可節(jié)約xxx時(shí)間，少花

4、費(fèi)xxx材料，盈利xxx元。這樣算起來(lái)，一個(gè)月有xxx元收入，一年能達(dá)到xxx元。真是聚沙成塔，小帳不可細(xì)算。 xx年是我工作中重要的一年，回顧這一年，總的來(lái)說(shuō)，收獲大于失去、成長(zhǎng)大于落后、發(fā)展大于退縮。用一個(gè)字來(lái)形容，就是：“質(zhì)”。從xx年的量到xx年的質(zhì)，再展望xx年的變，工作就是一步一個(gè)腳印，生活就是一天一個(gè)模樣。 xx年x月，因部門 _，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。 至12月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳

5、下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。 對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。 五、其他工作 在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在*聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;*聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。 六、工作中的不足 在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。 七、xx年 1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。 2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。 3.做好工會(huì)工作，推出有意