西點(diǎn)基層執(zhí)行力.ppt

1、機(jī) 密,本文由深圳市中旭企業(yè)管理顧問有限公司提供，僅限本公司內(nèi)部使用。未經(jīng)本公司許可，不得使用、修改或者向第三方傳播。,西點(diǎn)基層執(zhí)行力, 百 分 百 執(zhí) 行,目 錄,西點(diǎn)基層執(zhí)行力,基層執(zhí)行中的五大困惑,為什么我很努力，卻得不到想要的結(jié)果？,為什么一人是條龍，三人變成蟲？,為什么時(shí)間總是不夠用，工作亂如麻？,為什么辛苦這么多年，我的工作仍然沒有任何起色？,為什么工作很乏味,做事沒激情？,作為基層，為什么會(huì)有這么多迷茫？,高 層,中 層,基 層,金字塔的最底層,基層的工作狀態(tài) 忙！,忙我,忘我,亡我,基層的工作狀態(tài) 累！,基層的工作狀態(tài) 亂！,基層的工作狀態(tài) 煩！,實(shí)質(zhì)基層執(zhí)行力的缺失！,卓越的

2、基層執(zhí)行力應(yīng)該從何做起？ 建設(shè)良好執(zhí)行心態(tài)，用高效執(zhí)行五大絕招，打造卓越基層執(zhí)行力！,“五心一情”建設(shè)良好執(zhí)行心態(tài),執(zhí)行的前提,執(zhí)行的本質(zhì),執(zhí)行的原則,執(zhí)行的體現(xiàn),執(zhí)行的恒動(dòng)力,執(zhí)行的保障,激情,責(zé)任心,服從心,進(jìn)取心,敬業(yè)心,同理心,心態(tài),2.1 責(zé)任心執(zhí)行的本質(zhì),西點(diǎn)責(zé)任心：軍規(guī)2：工作無借口，軍規(guī)15：盡職盡責(zé) 基層執(zhí)行力的本質(zhì)在于責(zé)任心。工作任務(wù)的完成與結(jié)果達(dá)成與否，往往出自員工的責(zé)任心。在西點(diǎn)，責(zé)任心有兩層涵義：一是勇于承擔(dān)責(zé)任，不找任何借口；二是對待工作，盡職盡責(zé)，全力以赴。責(zé)任心強(qiáng)的人都是卓越執(zhí)行力的高手，反之亦然。能把工作執(zhí)行到位的人，一定是對自己對工作對企業(yè)負(fù)責(zé)任的人。,案例

3、1：像格蘭特那樣去執(zhí)行,在戰(zhàn)爭中，那些總是能勇于承擔(dān)責(zé)任，對待結(jié)果沒有任何借口的人最終會(huì)被發(fā)現(xiàn)、被任命、被委以重任。因?yàn)閼?zhàn)場是檢驗(yàn)一個(gè)士兵、一個(gè)將軍到底能不能盡職盡責(zé)完成任務(wù)的最佳場所。 1861年，當(dāng)美國內(nèi)戰(zhàn)開始時(shí)，美國總統(tǒng)林肯還沒有為聯(lián)邦軍隊(duì)找到一名合適的指揮官。林肯先后任用了四名總指揮官，而他們沒有一個(gè)人能“100執(zhí)行總統(tǒng)的命令”向敵人進(jìn)攻，打敗它們。最后，任務(wù)被格蘭特完成。,案例1：像格蘭特那樣去執(zhí)行,從一名西點(diǎn)軍校的畢業(yè)生，到一名總指揮官，格蘭特升遷的速度幾乎是直線的，當(dāng)格蘭特將軍贏得了戰(zhàn)爭的勝利、開辟了美國歷史的新一頁后，很多人開始尋找格蘭特致勝的原因。后來，在對他的采訪中，人們發(fā)

4、現(xiàn)，他的成功最重要的一點(diǎn)就是對待任務(wù)的一絲不茍，盡職盡責(zé)和對待結(jié)果堅(jiān)定的責(zé)任心。 格蘭特的“沒有任何借口”，就是不找任何理由、不設(shè)定任何條件，立即行動(dòng)，全力以赴。在竭盡全力仍然達(dá)不成目標(biāo)的時(shí)候，依舊不找任何借口，盡職盡責(zé)，直到把任務(wù)完成。,結(jié)論：,“沒有任何借口”最終的目標(biāo)只有一個(gè)：執(zhí)行任務(wù)，拿到結(jié)果。很多人在工作中喜歡尋找各種各樣的借口來為自己開脫，他們好像有找不完的理由。任何一個(gè)老板都是十分精明的，他們都希望擁有更多的優(yōu)秀員工，能不折不扣地完成任務(wù)。當(dāng)老板讓你做更多更重要的工作時(shí)，你如果能完美執(zhí)行，且不找任何理由，會(huì)讓老板更加欣賞你，正如林肯對待格蘭特一樣。,案例2 馬丁為什么會(huì)失業(yè)？,馬

5、丁過去是一家跨國廣告公司的職員。當(dāng)他進(jìn)入這個(gè)公司的時(shí)候充滿興奮和熱情，經(jīng)常把每個(gè)廣告策劃案研究很多遍，提出自己的看法并詢問其他人的看法，幾乎每天加班到很晚。他經(jīng)手的廣告都取得了很好的反饋，客戶非常滿意，馬丁也得到了老板的肯定會(huì)其他員工的尊敬。 然而很快，這種日復(fù)一日的工作讓他感到疲倦，有一天，一份新的廣告策劃案放在他桌子上的時(shí)候，他隨便瀏覽一下，簡單提了點(diǎn)建議便提交上去。這一天，他沒有加班，輕輕松松地離開公司，吃了頓美餐。他忽然意識到，其實(shí)不需要太過于專注自己的工作，只是不出大問題就可以。,案例2 馬丁為什么會(huì)失業(yè)？,于是接下來的日子里，馬丁不再認(rèn)真對待工作，經(jīng)常上班時(shí)間跟女朋友煲電話粥，上網(wǎng)

6、聊天看新聞，他慶幸自己的靈機(jī)一動(dòng)，逃離了苦海。 然而，沒過半年，正當(dāng)馬丁考慮下班之后和女朋友去哪里消遣的時(shí)候，一份解雇信放到了他的桌子上。 現(xiàn)在，他依然處在失業(yè)中 ,結(jié)論：,今天工作不努力，明天就要努力找工作。努力工作是責(zé)任心最直接的表現(xiàn)。不要以為沒有領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督就可以溜之大吉，不要以為沒有績效評估就可以偷懶?；?，要知道沒有責(zé)任心的人幾乎做不好任何一項(xiàng)工作，因?yàn)樗麄兎艞壛斯ぷ髯罨镜脑瓌t，他們?nèi)狈Φ氖枪ぷ鞯撵`魂責(zé)任心。,2.2 服從心執(zhí)行的前提,西點(diǎn)服從心：軍規(guī)1：無條件執(zhí)行，軍規(guī)22：立即行動(dòng) 闡釋：服從是基層執(zhí)行力的前提。服從是軍人的天性，西點(diǎn)軍校給新生上的第一門課程就是學(xué)會(huì)服從，無條件執(zhí)行每

7、一個(gè)命令。一個(gè)優(yōu)秀的員工要有極強(qiáng)的行動(dòng)力，服從居于第一要位。,案例1：服從就是要傾聽上司的聲音,員工的本事再大，他的知識、經(jīng)驗(yàn)、能力、魄力都是有限的，真正比老板什么都懂、什么都能的員工是很少的，如果是，那他應(yīng)該也會(huì)成為老板。因此，凡是高明的員工，無不把參謀作用放在重要的位置上，要明白在一個(gè)企業(yè)只有一個(gè)主角，注意配合老板發(fā)言的環(huán)境，在這個(gè)環(huán)境里，員工可以在老板決策之前自由地發(fā)表意見，既可以報(bào)喜，也可以報(bào)憂，不同意見之間可以開展心平氣和的討論和爭辯。但一旦老板作了決策后，即使會(huì)上有不同意見，也要會(huì)后單獨(dú)匯報(bào)，一旦老板考慮成熟就要無條件服從。,案例1：服從就是要傾聽上司的聲音,在聽取老板意見時(shí)不要心

8、不在焉。員工聽取老板意見時(shí)的態(tài)度對老板的情緒有著很大的影響。如果態(tài)度認(rèn)真，精神專注，老板會(huì)感到員工重視他的意見，從而把他自己的想法無保留地說出來。如果心不在焉，一會(huì)聽電話，一會(huì)抽支煙，一會(huì)打個(gè)盹，一會(huì)插進(jìn)與主題不相關(guān)的問題，就會(huì)使老板感到員工不重視，不是真心誠意聽他講話，從而影響他的判斷力。所以在聽取老板意見時(shí)，只要不是臨時(shí)倉促確定的，談話之前一定要把其他事情安排好，避免到時(shí)發(fā)生干擾。,案例1：服從就是要傾聽上司的聲音,要努力去理解老板的言詞及其含義。僅僅懂得事實(shí)還不夠，既要用耳朵去聽，還要用心去聽，這樣才能明白老板言詞的真正含義。 例如，老板可能對你說要調(diào)動(dòng)一下你的工作，原因是另外有重任。然

9、而，你卻發(fā)現(xiàn)那個(gè)工作和現(xiàn)在干的是一樣的。那么，他講話的真正意思可能是你和現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)配合有問題，或是有更優(yōu)秀的人取代你，而你暫時(shí)又沒有明顯的錯(cuò)誤，只好把你調(diào)動(dòng)一下。因此，要努力去理解講話的整體內(nèi)容字面的意思和潛在的意思。,結(jié)論：,最好的服從者，都是自動(dòng)自發(fā)，確定自己有能力完成任務(wù)的人。他們的個(gè)人價(jià)值和自尊是發(fā)自內(nèi)心，而不是來自他人。,案例2：金甲部隊(duì)視頻,新兵訓(xùn)練，服從第一！,啟示：,請寫下你對服從的理解，服從是什么？,2.3 同理心執(zhí)行的原則,西點(diǎn)同理心：軍規(guī)7：善于合作，軍規(guī)8：團(tuán)隊(duì)精神 同理心（Empathy）是一個(gè)心理學(xué)概念，最早由人本主義大師卡爾羅杰斯提出。同理心是在人際交往過程中，能

10、夠體會(huì)他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受并站在他人的角度思考和處理問題的能力。,同理心執(zhí)行的原則,其實(shí)，同理心就是人們在日常生活中經(jīng)常提到的設(shè)身處地、將心比心的做法。無論在人際交往中面臨什么樣的問題，只要設(shè)身處地、將心比心地、盡量了解并重視他人的想法，就能更容易地找到解決方案。尤其是在發(fā)生沖突或誤解時(shí)，當(dāng)事人如果能把自己放在對方的處境中想一想，也許就可以了解到對方的立場和初衷，進(jìn)而求同存異、消除誤解了。 在工作中，同理心告訴我們兩個(gè)道理：站在同事的角度上思考，促進(jìn)雙方的協(xié)調(diào)合作；站在客戶的角度上做事，達(dá)成利益雙贏。,案例1：新老員工的對話,小李是我們公司市場研發(fā)中心的一名新員工，經(jīng)理派已有

11、三年工作經(jīng)歷的小黃做他的工作導(dǎo)師。起初，小黃的許多做法無法讓小李理解，比如，一份文件的下發(fā)需要小李一而再再而三地修改，小李交上去的工作任務(wù)總是會(huì)得到小黃的挑剔，小李以為小黃是在故意找他的茬，在許多事情上總不愿意和小黃配合。兩年后，部門又來了一名新員工，經(jīng)理要求由小李做他的導(dǎo)師，小李欣然同意，自認(rèn)為帶一個(gè)新人并不是什么為難的事情，但新人幾次任務(wù)完成的情況都令他大為惱火，他覺得這個(gè)新人太過于馬虎，對自己的工作并沒有做到全力以赴。經(jīng)過幾天的磨合，小李才深深體會(huì)到了自己導(dǎo)師小黃的辛苦，最后他找到了自己的導(dǎo)師，向他坦言自己以前的無知和狹隘。,案例1：新老員工的對話,那天導(dǎo)師意味深長地對他說：“我也是從新

12、員工過來的，我能理解你的感受，但是我們都有共同的目標(biāo)，那就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值，向公司提供結(jié)果。相信你也能理解，也希望大家都能夠互相配合，高質(zhì)量完成工作?！?接下來發(fā)生了什么事呢？ 小黃和小李相互理解，共同配合，大大提高了他們的工作效率。那一年，他們共同承擔(dān)的項(xiàng)目，還在公司的年會(huì)上拿了兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。,結(jié)論：,團(tuán)隊(duì)催生力量，協(xié)作孕育成功。,案例2：一種新的思路，敲碎三年的失敗記錄,某服裝公司李先生專門從事將新設(shè)計(jì)的草圖賣給服裝設(shè)計(jì)師和生產(chǎn)商的業(yè)務(wù)，三年來，他每周都會(huì)去拜訪一名著名的服裝設(shè)計(jì)師，但服裝設(shè)計(jì)師每次看完他的設(shè)計(jì)草圖后都不愿跟他做生意，經(jīng)過一百五十次的失敗之后，李先生作了檢討：之前都是想方設(shè)法將

13、自己的設(shè)計(jì)作品推給客戶，卻沒考慮到底對方需要的是什么樣的作品。于是，他換了一種新的工作方式，再次拜訪設(shè)計(jì)師時(shí)，將沒有完成的草圖拿給對方，征求對方意見。幾天以后，設(shè)計(jì)師把自己的修改意見告訴李先生，李先生按照設(shè)計(jì)師的意見做了修改后，設(shè)計(jì)圖得到了客戶的一致認(rèn)可，銷售額也得到直線提升。,結(jié)論：,給客戶說話的機(jī)會(huì)，等于為自己搭建了成功的舞臺！,案例3：創(chuàng)業(yè)沉浮記,我有一個(gè)朋友，10年前隨父母移居美國。5年前，他在芝加哥創(chuàng)辦了一份指導(dǎo)人們成功的雜志。當(dāng)時(shí)他并沒有足夠的資本創(chuàng)辦這份雜志，所以他就和印刷工廠建立了合伙關(guān)系。這份雜志辦得很成功，我的朋友也忙得不亦樂乎。然而，他沒注意到他的成功對企業(yè)出版商造成了威

14、脅，在我朋友不知道的情況下，一家出版商買走了他合伙人的股份，并收購了這份雜志。我朋友感到非常恥辱，但不得不接受現(xiàn)實(shí)，終止了他這份雜志事業(yè)。,案例3：創(chuàng)業(yè)沉浮記,我朋友失敗的最大原因就在于，他忽略了以和諧的精神與合伙人的合作。他經(jīng)常因?yàn)橐恍┏霭娣矫娴男∈露陀∷S爭吵，用我朋友的話：“自我和自負(fù)讓我嘗到了失敗的滋味?！?但是，我這個(gè)朋友能夠從這次失敗中吸取教訓(xùn)。他離開芝加哥到了紐約，在那里，他又創(chuàng)辦了一份雜志。這次，他很關(guān)注業(yè)務(wù)控制，不斷激勵(lì)其他合伙人共同努力。 就在不到一年的時(shí)間里，這份雜志的發(fā)行量就比以前那份雜志多了兩倍多，至今經(jīng)營依然很好。,結(jié)論：,世界上沒有僅僅依靠自己而成功的人，任何成

15、功者都得站在別人的肩膀上。,游戲：分享快樂,活動(dòng)目標(biāo)：透過小組使自我明白他人的重要性,有必要了解他人、尊重他人,進(jìn)而產(chǎn)生信任。 活動(dòng)準(zhǔn)備：抽簽紙，精美筆記本1個(gè)。 活動(dòng)過程： 以小組（10人左右，視具體情況而定）為單位，圍成一個(gè)圓，以互相交談的方式，依次講述自己最得意的一件事情。 當(dāng)小組分享結(jié)束后，每個(gè)小組派一名代表，上臺和大家分享其他組員的故事，并發(fā)表自己的感受、心得。 獲勝的小組代表，將獲得精美筆記本1個(gè)，同時(shí)，同組每一個(gè)伙伴都給他/她一個(gè)熱烈的擁抱。,結(jié)論：,同理心是人際交往的基礎(chǔ)，是個(gè)人發(fā)展與成功的基石。 就像照鏡子一樣，你自己的表情和態(tài)度，可以從他人對你的表情和態(tài)度上看得清清楚楚。你

16、若以誠待人，別人也會(huì)以誠待你；你若敵視別人，別人也會(huì)敵視你。最真摯的友情和最難解的仇恨都是由這“反射”原理逐步積累而成的。 你怎樣對別人，別人就怎樣對待你；你怎樣對待老板，老板就怎樣對待你；你怎樣對待客戶，客戶就怎樣對待你。,2.4 敬業(yè)心執(zhí)行的體現(xiàn),西點(diǎn)敬業(yè)心：軍規(guī)18：敬業(yè)為魂，軍規(guī)21：自動(dòng)自發(fā) 基層執(zhí)行力體現(xiàn)在敬業(yè)上就是一種完美的工作態(tài)度。許多世界500強(qiáng)員工的優(yōu)秀，歸根結(jié)底不是因?yàn)樗麄冇谐匠Ｈ说募夹g(shù)能力，而是因?yàn)樗麄冇幸环N積極主動(dòng)、愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度。當(dāng)敬業(yè)變成一種習(xí)慣深入骨髓的時(shí)候，它自會(huì)給你帶來可觀的收益。僅僅把工作看成是賺錢手段的人，是短視者的表現(xiàn)。把工作當(dāng)成事業(yè)來干吧，這樣

17、才能自覺承擔(dān)企業(yè)賦予的責(zé)任，才能自覺落實(shí)每一項(xiàng)工作，你也才能在因敬業(yè)而執(zhí)行中使得自己的人生價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。,案例1：為自己建造的房子,有一位本領(lǐng)高超的木匠，因?yàn)槟晔乱迅呔鸵诵萘?。他告訴他的老板：他想離開建筑業(yè)，然后和妻子兒女享受一下輕松自在的生活。老板實(shí)在是有點(diǎn)舍不得這樣好的木匠離去，所以希望他能在離開前再蓋一棟具有個(gè)人品位的房子來。木匠欣然答應(yīng)了，不過令人遺憾的是，這一次他并沒有很用心。他草草地用劣質(zhì)的材料就把這間屋子蓋好了。房子落成時(shí)，老板來了，順便看了看，然后把大門的鑰匙交給這個(gè)木匠說：“這就是你的房子了，是我送給你的一個(gè)禮物！”木匠實(shí)在是太驚訝了！當(dāng)然也非常后悔。因?yàn)槿绻肋@間房子

18、是他自己的，他一定會(huì)用最好的木材，用最精致的工藝來把它蓋好。,結(jié)論：,其實(shí)我們每個(gè)人自己正在做的活兒，歸根結(jié)底都是在準(zhǔn)備為自己建造一間房子。如果我們不肯認(rèn)真地去做，那么我們只能住進(jìn)自己為自己建造的最后的也是最粗糙的“房子”里。,案例2：是什么讓他如此快速升遷？,BP由前英國石油、阿莫科、阿科和嘉實(shí)多等公司整合重組形成，是世界上最大的石油和石化集團(tuán)公司之一。該公司的道尼斯是一個(gè)模糊“下班時(shí)間”的職業(yè)人。最初，他只是為杜蘭特工作的眾多小職員之一，不僅職務(wù)低，薪水也很低，但是如今，他已經(jīng)是其子公司的總裁了。是什么原因使道尼斯發(fā)生如此巨大的轉(zhuǎn)變呢？秘密就在于“每天多干一點(diǎn)”。有人專門拜訪道尼斯先生，并

19、詢問其成功的訣竅。我們來看看道尼斯是怎么說的：,案例2：是什么讓他如此快速升遷？,“在工作之初，我就注意到，每天下班后，所有的人都回家了，老板仍然會(huì)留在辦公室里繼續(xù)工作到很晚。因此，我決定下班后也留在公司。是的，的確沒有人要求我這樣做，但我認(rèn)為自己應(yīng)該留下來，在需要時(shí)為老板提供一些幫助。 工作時(shí)老板經(jīng)常找文件，打印材料，最初這些工作都是他自己親自來做。很快，他就發(fā)現(xiàn)我隨時(shí)在等待他的召喚，并且逐漸養(yǎng)成招呼我的習(xí)慣”,結(jié)論：,一時(shí)的敬業(yè)并不難，但是能在工作中從一而終就不是一件容易的事情。當(dāng)你把敬業(yè)精神貫穿你生命的始終時(shí)，你也就創(chuàng)造了自己的職業(yè)輝煌，譜寫了人生的奇跡，而此時(shí)金錢、地位、權(quán)利也就尾隨而

20、來。,案例3：一著不慎，錯(cuò)失良機(jī),李莉大學(xué)畢業(yè)后在一家公司財(cái)務(wù)科任職，老板說，試用期半年，干得好，半年后可以加薪。 李莉剛到公司上班時(shí)，干勁特別足，每天干的活一點(diǎn)不比老員工少，可李莉干了兩個(gè)多月以后，覺得憑借自己在公司能獨(dú)當(dāng)一面的能力和工作量，完全可以獲得更高的薪水，老板應(yīng)該提前給她加薪，而不必等到半年以后。 自從產(chǎn)生這個(gè)想法后，李莉?qū)ぷ鞯膽B(tài)度來了個(gè)180度的大轉(zhuǎn)變，上司交給她的各項(xiàng)任務(wù)不再像以前那樣認(rèn)真、細(xì)致地完成，月末單位趕制財(cái)務(wù)報(bào)表需要加班加點(diǎn)時(shí)，她對同事們說：“你們加班是應(yīng)當(dāng)?shù)?，我的任?wù)我白天已完成了?！?案例3：一著不慎，錯(cuò)失良機(jī),言下之意，我的薪水低，沒理由和你們高薪族一起加班，

21、還半真半假幽默地說：半年后，說不定我就會(huì)與你們一道并肩作戰(zhàn)了。 四個(gè)月過去了，還是沒有加薪的跡象，李莉一氣之下離開了那家公司。后來同事跟她私下聊天：“真遺憾，你白白地錯(cuò)失了一個(gè)加薪晉升的良機(jī)。老板看你工作扎實(shí)，業(yè)務(wù)能力又強(qiáng)，本來想找第五個(gè)月就準(zhǔn)備提前給你加薪，半年后，如果干得好，老板還有意提拔你為主管會(huì)計(jì)?！?結(jié)論：,每個(gè)員工都想獲得更多的薪水和獎(jiǎng)金，獲得升遷的機(jī)會(huì)，與其說決定權(quán)在上司那里，不如說掌握在自己手里。生命的價(jià)值不能僅僅是為了面包，還應(yīng)有更高的需求和動(dòng)力，不要放松，時(shí)刻告誡自己，人要有比報(bào)酬更高遠(yuǎn)的目標(biāo)。當(dāng)勤勤懇懇、盡職盡責(zé)，用你的敬業(yè)去落實(shí)每一件工作時(shí)，機(jī)會(huì)也就慢慢到來，金錢也會(huì)隨

22、著機(jī)會(huì)的到來而眷顧于你。 如果你想像世界500強(qiáng)的員工一樣出色，那么請從敬業(yè)開始！,2.5 進(jìn)取心執(zhí)行的保障,西點(diǎn)進(jìn)取心：軍規(guī)12：不斷提升自己，軍規(guī)14：全力以赴，軍規(guī)17：永不放棄。 進(jìn)取心是有力執(zhí)行的保障，在西點(diǎn)，體現(xiàn)在不斷提升自己，全力以赴、永不放棄。只有具備進(jìn)取心，不斷學(xué)習(xí)、不斷充電、不斷總結(jié)、不斷發(fā)現(xiàn)，才能跟上時(shí)代的步伐，在職場中游刃有余?？傊痪湓?，只有不斷進(jìn)取，生命才會(huì)因此而精彩！,案例1：進(jìn)取第一步空杯歸零,南隱是日本的一位禪師。一天，一位當(dāng)?shù)氐拿颂氐貋硐蛩麊柖U，名人喋喋不休，南隱則默默無語，只是以茶相待。他將茶水注入這位來賓的杯子，滿了也不停下來，而是繼續(xù)往里面倒。眼睜睜

23、看著茶水不停地溢出杯外，名人著急地說：“已經(jīng)滿出來了，不要再倒了！”南隱說：“你就像這只杯子一樣，里面裝滿了自己的看法和想法。如果你不先把杯子空掉，叫我如何對你說禪呢？” 名人恍然大悟。,結(jié)論：,一個(gè)已經(jīng)成功的人，一個(gè)已經(jīng)輝煌的企業(yè)如果不敢和不能“空杯歸零”，都極有可能陷入失敗的境地。如果將自己放小，那么世界就會(huì)變大。當(dāng)心中裝滿了自己，就不會(huì)有別人的地方，世界當(dāng)然就會(huì)很小。要做到這一點(diǎn)，就需要“倒空”自我，只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)更好的自我。,案例2：進(jìn)取第二步每天淘汰你自己,“每天淘汰你自己”，這是我告誡自己的一句話，也是我與同事交流時(shí)常常說的一句話。事實(shí)上，我們所處的生存空間正在被無限壓縮。20

24、世紀(jì)70年代的時(shí)候，歐美一些未來學(xué)家曾經(jīng)預(yù)言：“當(dāng)人類跨入21世紀(jì)時(shí)，每周的工作時(shí)間將壓縮到36小時(shí)，人們將會(huì)有更多的時(shí)間提升自我，休閑娛樂。 但歷史的腳步真的邁入21世紀(jì)時(shí)，人們卻驚訝地發(fā)現(xiàn)，相當(dāng)多的人每周工作時(shí)間在無限延伸，甚至超過了72小時(shí)，而有不少人卻被“剝奪”了工作的權(quán)利，被市場無情地淘汰和拋棄了，而那些每周工作時(shí)間在不斷延伸的人們卻是愈加發(fā)奮苦苦地“提升”自我。未來學(xué)家們的美好預(yù)言被殘酷的事實(shí)無情地?fù)袅藗€(gè)粉碎！,案例2：進(jìn)取第二步每天淘汰你自己,3年前在某中外合資企業(yè)擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備銷售經(jīng)理的一位人才，3年來一直忙于日常事務(wù)，在“干杯”聲中翻過了日歷。今天，他的下屬學(xué)歷比他高，能力

25、比他強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)也在數(shù)年的商海中獲得了積累，羽翼日漸豐滿，銷售業(yè)績驚人，在公司最近的績效考評中名列第一，迅速淘汰了他這位上司，留給他的是歲月的蹉跎和時(shí)光的惋惜。,結(jié)論：,假如你不淘汰自己，可能就會(huì)被別人淘汰。這是一個(gè)講實(shí)力和能力的時(shí)代，今天的努力決定了明天的生活，今天的準(zhǔn)備是為了明天的機(jī)會(huì)。競爭是殘酷的，能力的高低決定了我們的實(shí)力，實(shí)力決定價(jià)值，價(jià)值決定未來！,案例3：進(jìn)取第三步劉翔，永不止步！,110米欄不斷超越自己： 2001年全運(yùn)會(huì)、東亞運(yùn)動(dòng)會(huì)、世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)男子110米欄冠軍； 2002年瑞士洛桑國際田聯(lián)一級大獎(jiǎng)賽以13秒12的成績打破男子110米欄亞洲紀(jì)錄，排名世界第4； 2004年雅

26、典奧運(yùn)會(huì)110米欄冠軍，他以12秒91的成績打破奧運(yùn)會(huì)紀(jì)錄，并追平世界紀(jì)錄，創(chuàng)造了中國人在短道項(xiàng)目上的奇跡和神話； 2005年，在第十屆世界田徑錦標(biāo)賽上，劉翔以13秒08奪得亞軍，創(chuàng)造了中國男選手在世錦賽歷史上的最好成績。 2006年，劉翔以12秒88的成績獲得瑞士洛桑田徑超級大獎(jiǎng)賽金牌，并打破沉睡13年之久、由英國名將科林杰克遜創(chuàng)造的12秒91的世界紀(jì)錄。,案例3：進(jìn)取第三步劉翔，永不止步！,60米跨欄不斷改寫亞洲記錄： 平亞洲紀(jì)錄：在2002年的比利時(shí)根特世界室內(nèi)田徑大獎(jiǎng)賽上，19歲的劉翔在男子60米欄比賽中，以7.55秒的成績平了亞洲紀(jì)錄。當(dāng)時(shí)劉翔輸給了科林杰克遜的7.49秒，第二名是奧

27、里扎斯。 第一次破亞洲紀(jì)錄：2003年3月9日在奧地利維也納國際室內(nèi)田徑賽上，劉翔以7.51秒的成績順利奪冠，并且打破了7.55秒的亞洲紀(jì)錄。 第二次破亞洲紀(jì)錄：2004年3月6日，在匈牙利布達(dá)佩斯世界室內(nèi)田徑錦標(biāo)賽上，劉翔在復(fù)賽中以7秒46將自己保持的亞洲紀(jì)錄提高了0.05秒。,案例3：進(jìn)取第三步劉翔，永不止步！,第三次破亞洲紀(jì)錄：同樣還是在2004年3月6日，還是布達(dá)佩斯世界室內(nèi)田徑錦標(biāo)賽，劉翔在決賽中以7秒43的成績再次改寫了自己剛剛創(chuàng)造的7.46秒的亞洲紀(jì)錄，并且獲得了比賽的銀牌，約翰遜以7.36秒成績奪冠，這也是阿蘭約翰遜的個(gè)人最好成績。劉翔獲得的這枚銀牌是中國男選手在世界室內(nèi)田徑賽

28、歷史上獲得的最好名次。 第四次破亞洲紀(jì)錄：北京時(shí)間2007年2月12日晨，劉翔戰(zhàn)勝強(qiáng)敵羅伯斯以7秒42的成績刷新由自己保持的7秒43的原亞洲紀(jì)錄并奪得冠軍。 最新資訊：2008年3月9日，在第12屆瓦倫西亞室內(nèi)田徑世界錦標(biāo)賽60米欄決賽中，中國飛人劉翔7秒46奪得冠軍。這是劉翔的第一個(gè)個(gè)人室內(nèi)賽世界冠軍頭銜，也是中國室內(nèi)田徑世錦賽歷史上的首枚男子金牌。,案例4：德國總統(tǒng)施羅德,德國總理施羅德1944年出生于下薩克森州的一個(gè)貧民家庭，出生后的第三天，父親就戰(zhàn)死羅馬尼亞，當(dāng)清潔工的母親只好帶著姐弟二人相依為命，生活的艱難迫使施羅德不得不退學(xué)，但是貧窮并沒有阻擋他前進(jìn)的步伐，他曾到一家零售店當(dāng)過學(xué)徒

29、，為了改變自己的人生，他一邊做清潔工一邊到夜校學(xué)習(xí)。 1966年，他憑著不斷進(jìn)取的精神和優(yōu)異的成績考入哥廷根大學(xué)夜校法律系，工作后，通過對法律的研究，他對政治又產(chǎn)生了濃厚的興趣，并積極參加政黨的集會(huì)，最終加入了社會(huì)民主黨，此后的他，不斷嶄露頭角、步步提升。,案例4：德國總統(tǒng)施羅德,1969年，他擔(dān)任哥根廷地區(qū)的主席，1971年得到政界的肯定，1980年當(dāng)選為議員，1990年被選為下薩克森州州長，并得到兩次連任，政壇的得志并沒有使他放棄做聯(lián)邦政治家的雄心。1998年10月，通過他的不斷拼搏進(jìn)取，他走進(jìn)了聯(lián)邦德國總理府。,結(jié)論：,進(jìn)取心是一種永不停息的自我推動(dòng)力，它可以激勵(lì)一個(gè)人朝著自己的目標(biāo)不斷

30、前進(jìn)，直至成功！,案例5：遠(yuǎn)洋船長的傳奇故事,一個(gè)遠(yuǎn)洋船長，可以說這是一個(gè)男人的傳奇。一個(gè)正在讀博士的遠(yuǎn)洋船長，我查遍百度、谷歌鮮有其人。從中專畢業(yè)進(jìn)公司，十八年他干了兩件了不起的事。一是從普通水手做起，成長為南京油運(yùn)最優(yōu)秀的遠(yuǎn)洋船長之一；二是用十八年休假時(shí)間，讀完了經(jīng)濟(jì)學(xué)本科、管理學(xué)碩士，現(xiàn)在是法學(xué)在讀博士。,案例5：遠(yuǎn)洋船長的傳奇故事,他是個(gè)有人生目標(biāo)的人，他經(jīng)常提到的關(guān)鍵詞是要耐得住寂寞。而耐得住寂寞是要有百折不回的堅(jiān)定信念的，他說，在武漢讀大學(xué)時(shí)，要趕船。口袋里只有五十元，買完一張散席客班輪船票后，身上只剩下五元錢。上船后，一瓶啤酒、一盒罐頭，正好五元，這是二十九個(gè)小時(shí)旅程的全部口糧，

31、到南京后，坐公交車到公司要兩毛錢的車票，他沒有了，徒步走到了公司。這一天是他的生日。從這一點(diǎn)看，他是許三多的翻版，好好活，不拋棄，不放棄。,案例5：遠(yuǎn)洋船長的傳奇故事,他是個(gè)優(yōu)秀的遠(yuǎn)洋船長，遠(yuǎn)航美國夏威夷是公司第一次，也是他船長生涯中的第一次，他半夜里突然宣布演習(xí)，很多船員穿著褲衩沖出被窩，被凍出病來。他跟全船宣布，從駛向夏威夷那天起，我用英語布置工作、檢查工作。全船的人都被整得嗷嗷叫，一屆從河校畢業(yè)的輪機(jī)長氣得幾天不理他。但是第一次面對美國海岸警衛(wèi)隊(duì)的茍刻檢查，無缺陷地通過了，而且是三年免檢。輪機(jī)長從日本下船休假時(shí)，他送他，兩個(gè)男人抱在了一起。他在有限的職業(yè)空間里，已經(jīng)把自己的職業(yè)生涯做到了

32、極致。他有點(diǎn)像亮劍中的李云龍團(tuán)長，給點(diǎn)顏色，他就燦爛。 這個(gè)人就是中國長航南京油運(yùn)公司遠(yuǎn)洋船長張繞新。,結(jié)論：,進(jìn)取心是我們每個(gè)人都能擁有的一筆用之不盡的財(cái)富，是我們的生命之輪能夠破浪前進(jìn)的動(dòng)力，是滋潤著我們生命和心靈永遠(yuǎn)不會(huì)走向衰老的青春之泉。,2.6 激情執(zhí)行的恒動(dòng)力,西點(diǎn)激情：軍規(guī)19：為自己奮斗，軍規(guī)11：火一般的精神 闡釋：激情是基層執(zhí)行力的恒動(dòng)力，貫穿于執(zhí)行過程的始終。良好的精神狀態(tài)是責(zé)任心和上進(jìn)心的外在表現(xiàn)。沒有激情，就沒有上進(jìn)心，就沒有完美的工作效率。,案例1：微軟人的標(biāo)準(zhǔn),微軟的招聘官員曾對記者說：“從人力資源的角度講，我們愿意招的微軟人，他首先應(yīng)是一個(gè)非常有激情的人：對公司

33、有激情、對技術(shù)有激情、對工作有激情?！?案例2：用熱情把激情點(diǎn)燃,我有一個(gè)朋友在聯(lián)邦快遞公司工作，他給我講過這樣一件事：有一個(gè)客戶原來沒有用過聯(lián)邦快遞服務(wù)的，想用一次試試看，突然就告訴聯(lián)邦快遞，一天，要發(fā)2000件貨。這是一個(gè)很繁重的個(gè)工作，需要運(yùn)送部門、財(cái)務(wù)部門等很多人去合作，要花費(fèi)很長時(shí)間，但員工們熱情很高。他們知道要很晚才回家，但沒有怨言，接到任務(wù)就干，一直忙到第二天凌晨兩點(diǎn)才完。后來客戶發(fā)現(xiàn)他們交的貨已經(jīng)發(fā)送到國外目的地了，于是要把剩下的1000多件貨交給聯(lián)邦快遞，員工們士氣還是很高，他們把工作全都接了下來，又是忙到很晚才回家，但是大家都感到很快樂，認(rèn)為自己幫了客戶和公司的大忙。這使得

34、客戶也非常滿意。,案例2：用熱情把激情點(diǎn)燃,當(dāng)聯(lián)邦快遞公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上之時(shí)，員工自然能充滿高昂的工作熱情，那么在公司遇到危機(jī)的時(shí)候，員工們的表現(xiàn)又是怎樣的呢？ 1973年，傷痕累累的聯(lián)邦快遞不得不進(jìn)行重組，所有的創(chuàng)始人和員工們聚集在孟菲斯城，大家都愁眉苦臉，他們當(dāng)中有一個(gè)身材高大、神情倔強(qiáng)、一臉燦爛的年輕人問道: “伙伴們，我們有資金嗎？” 大家道：“沒有！” 他又問：“我們掌握什么特殊技術(shù)嗎？” “沒有！” “我們有其他外部資源嗎？” 大家道：“沒有！”,案例2：用熱情把激情點(diǎn)燃,“那我們靠什么來做聯(lián)邦快遞呢？” “是呀，我們靠什么呢？”大家面面相覷疑惑不解。 然而，他看著大家堅(jiān)定地說：“靠

35、我們的滿腔熱情的態(tài)度，我們堅(jiān)定必勝的態(tài)度，我們要做世界一流品牌的態(tài)度。我們是一個(gè)積極創(chuàng)造事業(yè)的團(tuán)體，我們是一個(gè)有著共同目標(biāo)的團(tuán)體?！边@個(gè)年輕人就是后來著名管理大師弗朗西斯麥奎爾。 聯(lián)邦快遞相信激情成就事業(yè)，它也是全球第一個(gè)將激情視為一種資源的企業(yè)，也是目前全球最重視培養(yǎng)員工態(tài)度的企業(yè)之一。,結(jié)論：,聯(lián)邦快遞在柳暗花明春風(fēng)得意之時(shí)，擁有熱情固然可貴，但他們在山窮水盡步履維艱的境地，仍能煥發(fā)出如火的熱情就更加寶貴。激情是貫穿于執(zhí)行過程的恒動(dòng)力，用激情清空一切煩惱，譜寫成功人生！,案例3：激情是工作的動(dòng)力,“工作是一種樂趣時(shí)，生活是一種享受；工作是一種義務(wù)時(shí)，生活是一種苦役。” 高爾基（Maxim

36、Gorky，俄國作家 王先生從小就喜歡搞技術(shù)，現(xiàn)在是一家企業(yè)技術(shù)部門的資深工程師，這幾年完成了好幾個(gè)重要的項(xiàng)目，對企業(yè)的貢獻(xiàn)讓他備受尊崇，因而最近被晉升為技術(shù)部門的經(jīng)理。當(dāng)我向王先生祝賀的時(shí)候，他向我表示，倒是沒有想過這么快被晉升，升職加薪雖然也讓他很開心，但是最讓他快樂的，是他每天能夠玩他最喜歡的產(chǎn)品和接觸到他喜愛又熟悉的技術(shù)工作，所以工作繁忙經(jīng)常加班也不覺得累。王先生很熱愛他的工作。,案例3：激情是工作的動(dòng)力,李先生是一家外企的銷售部門經(jīng)理，業(yè)績壓力非常大，當(dāng)我給他做一對一教練輔導(dǎo)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)他雖然工作異常辛苦，但總是斗志旺盛。我問他是如何做到的，他很坦率地答復(fù)：“因?yàn)槲矣形业挠?jì)劃。這份

37、工作雖然我覺得還可以，但我知道這不是我最愛做的，也不會(huì)是事業(yè)的終點(diǎn)站。但是它目前對我很有意義，因?yàn)槲易约旱挠?jì)劃是，在35年之內(nèi)自己創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在我需要經(jīng)驗(yàn)以及原始資金的積累，而這份工作，可以讓我獲得這些，就算是將來創(chuàng)業(yè)不成，我個(gè)人的職場價(jià)值肯定也已經(jīng)提高不少?！崩钕壬谧龅氖虑槭菍λ幸饬x的。 公司里的錢小姐下班后要去和朋友約會(huì)，看7點(diǎn)30分的電影，所以對于我當(dāng)天交付給她的許多任務(wù)，她好像是上緊發(fā)條似的，處理得又快又好！錢小姐熱愛生活，熱愛工作。,結(jié)論：,以上的三個(gè)小故事中，王先生因?yàn)楹軣釔鬯墓ぷ鳎杂刑兆砥渲械募で?；李先生因?yàn)楹芮宄@份工作對他的意義，所以也有斗志旺盛的激情；而錢小姐想盡快下

38、班，享受生活的激情給她注入了強(qiáng)心劑。這些激情，都是他們快樂工作或是艱難時(shí)刻持續(xù)推動(dòng)他們的強(qiáng)大動(dòng)力。而這激情動(dòng)力，也正是讓我們持續(xù)高效又快樂的元素，因此：激情是高效的持久動(dòng)力！,本章小結(jié)：,“五心一情”建設(shè)基層良好的執(zhí)行心態(tài)：以責(zé)任心為基礎(chǔ)，以服從心為前提，以同理心為原則，以敬業(yè)心為體現(xiàn)，以進(jìn)取心為保障，用激情貫穿工作的始終，讓執(zhí)行從優(yōu)秀到卓越！,基層高效執(zhí)行的五大絕招,高效執(zhí)行,絕 招,3.1 絕招一：自我管理,自我管理最省成本。,企業(yè)最浪費(fèi)、最容易內(nèi)耗成本的地方，就是“管理費(fèi)用”。,為什么？,絕招一：自我管理,自我： 自己的，Myself, Yourself, himself, themse

39、lves，etc. 自我管理： Self-Management，源于心理學(xué)的觀念與術(shù)語，是指個(gè)人完成獨(dú)立自主的過程。,自我管理的有效方式,自我監(jiān)督 (self-monitoring),自我評估 (self-evaluation),自我強(qiáng)化 (self-reinforcement),絕招一：自我管理,管理本來就是個(gè)“工具”而非“目的”，如果不必使用這個(gè)工具，還能達(dá)成目的，真的是最上選的管理。換言之，“自我管理是最好的管理”。,絕招一：自我管理,很多人不明白，以為“管理”是為公司降低費(fèi)用，其實(shí)“管理”這個(gè)字已經(jīng)代表要多找一個(gè)人來管理公司的收支，請問要不要給這個(gè)人薪水？事實(shí)上，管理者制造了更多的管理

40、費(fèi)用。最好的“降低管理費(fèi)用”方法，是訓(xùn)練每一個(gè)人“自我管理”。 如果你的下屬、你的同事都學(xué)會(huì)管理好自己，做到“人人都能管好自己”，那么對你個(gè)人來說，何嘗不是一件好事呢？,自我管理省錢、省事兒又省心！,3.2 絕招二：整合時(shí)間,對于每一位執(zhí)行者而言，不管他的級別和崗位是什么，都可以把占用其四分之一左右時(shí)間的事情扔進(jìn)垃圾桶里去，而不會(huì)有任何人發(fā)現(xiàn)他沒做這些事情，這就是時(shí)間管理。,基層的工作狀態(tài) 忙！,忙我,忘我,亡我,方法：將可自行支配的零碎時(shí)間集中起來,高效執(zhí)行者必須用好自己可以支配的時(shí)間。零答碎碎的時(shí)間是派不上用場的。如果能把零星時(shí)間合并成大塊時(shí)間，就是只有四分之一個(gè)工作日，也可以完成一件重要的事情， 假如這些時(shí)間都是零打碎敲的，這里15分鐘、那里半小時(shí)，就是有四分之三個(gè)工作日，也干不成什么事情。,整合時(shí)間的兩大技巧,技巧一：集中辦理常規(guī)問題,技巧二：持續(xù)做時(shí)間記錄，定期分析,絕招二：整合時(shí)間,時(shí)間是最緊缺的資源，若不將時(shí)間管理好，高效執(zhí)行只能是空談。另外，分析自己的時(shí)間安排是系統(tǒng)地分析自己的工作、鑒別出哪些才是最重要的活動(dòng)的種方法。,3.3 絕招三：協(xié)調(diào)情緒,情