培訓(xùn)師授課技巧(ppt)演示教學(xué).ppt

1、1,培訓(xùn)師授課技巧,2,什么是培訓(xùn)師？,企業(yè)培訓(xùn)師是指能夠根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要，掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，并從事培訓(xùn)教學(xué)和咨詢活動(dòng)的人員。,3,培訓(xùn)師的三個(gè)階段：,演講者,培訓(xùn)師,教練,講清楚 聽明白,產(chǎn)生共鳴 付諸行動(dòng),持續(xù)的 效率提升,4,課程內(nèi)容：,培訓(xùn)能力并不是一種先天的能力，完全可以在工作和生活中，通過接受專業(yè)培訓(xùn)和自我修煉逐步提升。 培訓(xùn)師授課的技巧包括三部分：培訓(xùn)前心態(tài)調(diào)整、授課中、培訓(xùn)后。 課件制作能力 授課能力、訓(xùn)練項(xiàng)目組織能力。,5,第一部分：培訓(xùn)前,專業(yè)課堂培訓(xùn)技巧,6,第一部分內(nèi)容概述,這一部分的目的是幫助你： 了解如何調(diào)整

2、自己在授課前的心態(tài)。 在本部分的學(xué)習(xí)中，你將： 了解觀念、感受、和行為之間的關(guān)系； 了解觀念是如何促進(jìn)或阻礙你的行為表現(xiàn)的； 學(xué)習(xí)和練習(xí)一種有效的課前準(zhǔn)備的方法視覺化技巧； 如何同時(shí)取得培訓(xùn)的清晰度與扎實(shí)度。 通過這一單元的學(xué)習(xí)，你將能夠： 有效地降低自己在培訓(xùn)前的心理壓力，以最佳狀態(tài)進(jìn)入培訓(xùn)。,目的,過程,收益,7,如何調(diào)整培訓(xùn)授課的心態(tài),對(duì)你有益的觀念有： “我們必須通過實(shí)踐來學(xué)習(xí)” “大多數(shù)人是愿意學(xué)習(xí)的” “授課的內(nèi)容和學(xué)員們?nèi)粘９ぷ鞯南嚓P(guān)性很強(qiáng)” 對(duì)你不利的觀念有： “我必須能回答所有的問題” “我的經(jīng)驗(yàn)沒有其他人的多” “我必須熟記所有的內(nèi)容，不能有任何差錯(cuò)”,觀念一,觀念二,授課

3、前常有的兩種觀念：,兩種觀念導(dǎo)致的心態(tài)： 觀念一（有益）： 使我們?cè)谑谡n時(shí)有好的心態(tài)，要敢于進(jìn)入角色，能夠達(dá)到“寵辱不驚，看庭前花開花落；去留無意，望天空云卷云舒“的思想境界。,觀念二（不利）： 可能在授課時(shí)帶來疑惑、焦慮、或擔(dān)憂的感覺，更甚者還會(huì)有壓力和緊張感。表現(xiàn)為：心跳加快、口干舌燥、出虛汗、手發(fā)抖、兩腿發(fā)軟、心神不定、不敢正視、詞不達(dá)意、盼望結(jié)束、大腦空白。,10,感受成功,回憶過去的一次正面經(jīng)歷，借此重新感受成功，幫助自己樹立信心。 1.選擇自我感覺非常成功的一次經(jīng)歷，細(xì)節(jié)越詳細(xì)，就越容易放松自己使自己處在最佳狀態(tài)。 2.課堂上劃出一個(gè)使你感到舒服的、能夠有“成功”感覺的圈子。,如何

4、調(diào)整消極的心態(tài)：,11,視覺化,視覺化,在腦海中逐一想象培訓(xùn)時(shí)的每個(gè)細(xì)節(jié)，并且感覺其正在向積極的一面發(fā)生。包括： 想象你走進(jìn)了培訓(xùn)教室。 注意到了教室里所有的細(xì)節(jié)。 課堂上自己營造了一個(gè)相互信任的、放松 的環(huán)境。 4.感覺到你在處于困境時(shí)，保持了積極的心 態(tài)，并且有效地解決了問題。 5.最后想象你將如何積極地、成功地結(jié)束培 訓(xùn)。,克服怯場(chǎng)的5項(xiàng)策略 生理舒緩法： 緩慢的多遍呼吸，越慢越能讓肌肉放松。 心理誘導(dǎo)法： 心里多遍鼓勵(lì)自己，暗示自己成功。 自我解脫法： 要有厚臉皮的想法，“豁出去了”、“就 這樣”，做到放開面子，放開架子。,12,13,如何準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容,課程準(zhǔn)備過程中，要考慮到這三個(gè)方

5、面： 1. 如何將課程內(nèi)容與學(xué)員情況相結(jié)合 2. 如何將課程內(nèi)容闡釋的清晰度 3. 如何使學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容理解和運(yùn)用的扎實(shí)度,14,清晰度能夠使得培訓(xùn)內(nèi)容條理分明、結(jié)構(gòu)清晰。,定義,體現(xiàn)清晰度的元素,收益,指在知識(shí)層面對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解，以及邏輯地、清晰地進(jìn)行組織和解釋的能力。,群體方向 結(jié)構(gòu)順序 內(nèi)容重點(diǎn) 效果預(yù)期 認(rèn)知能力,清晰度,15,定義,如何體現(xiàn)扎實(shí)度,收益,指在講授內(nèi)容時(shí)，讓學(xué)員明白該內(nèi)容的意義及用處，使得學(xué)習(xí)內(nèi)容達(dá)到學(xué)以致用。,根據(jù)直接或間接的經(jīng)驗(yàn)，理解培訓(xùn)的內(nèi)容。 深入體現(xiàn)培訓(xùn)的主題：理解，非大概了解。 堅(jiān)信培訓(xùn)的內(nèi)容。 溝通想法時(shí)幽默生動(dòng)，例如：比較法、肢體 語言。 課后幫助學(xué)員

6、理解培訓(xùn)內(nèi)容。,扎實(shí)度使得講師和學(xué)員的溝通更為有效，使培訓(xùn)師贏得學(xué)員的信任和尊重。,扎實(shí)度,16,取得清晰度和扎實(shí)度的策略,分析一段個(gè)人經(jīng)歷 讓學(xué)員回憶他們自己的經(jīng)歷 角色扮演，情景模擬 請(qǐng)學(xué)員解釋 用圖表和圖畫表達(dá) 運(yùn)用和學(xué)員相關(guān)的故事/經(jīng)歷 運(yùn)用案例分析,在培訓(xùn)中，教師的職責(zé)是通過清晰地提供扎實(shí)的內(nèi)容，滿足學(xué)員的需求。而接下來教師的職責(zé)是幫助學(xué)員取得清晰度和扎實(shí)度，以下是幫助你做到這一點(diǎn)的策略。,備注,培訓(xùn)師應(yīng)具有的四種素質(zhì),總的來說，培訓(xùn)師應(yīng)具備這四種素質(zhì)： 土，不斷深化的閱歷 水，流暢的表達(dá)功底 風(fēng)，影響學(xué)員思維的功底 火，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)動(dòng)氣氛的功底,17,18,第二部分：培訓(xùn)師授課中,專業(yè)課

7、堂培訓(xùn)技巧,19,內(nèi)容概述,這一單元目的是學(xué)習(xí)： 當(dāng)培訓(xùn)中出現(xiàn)困境時(shí)，如何運(yùn)用自我管理技巧，及時(shí)進(jìn)行自我調(diào)整。 在培訓(xùn)中運(yùn)用演講技巧及視覺輔助工具。 在本單元的學(xué)習(xí)過程中，你將： 學(xué)習(xí)積極的自我談話、 感受成功、找回最佳狀態(tài)和放松技巧等自我管理技巧。 學(xué)習(xí)演講技巧及處理干擾的方法。 完成這一單元的學(xué)習(xí)后，你將能夠： 使自己在培訓(xùn)中處于最佳狀態(tài)。 能在培訓(xùn)中，恰當(dāng)?shù)厥褂靡曈X工具。 有效地使用演講技巧。,目的,過程,收益,課程上的4項(xiàng)風(fēng)范,服飾：干凈整潔、大方得體。 表情：好面容不如好表情，要學(xué)會(huì)利用微 笑和眼神，忌只盯著某個(gè)人。 身姿：可站，可坐，可走，但要具體情況 具體分析。 在大家討論的時(shí)候

8、，你最好坐下來，給大家一種平等的感覺。另外，你可以走到學(xué)員中間和他們進(jìn)行交流，記住，誰提問，你就走到誰的跟前去。如果，你想走，但速度不要太快，要渡步，但不要走到所有學(xué)生后面。,20,21,授課中自我管理技巧,在授課中，遇到一些不順利的情況， 即使不是培訓(xùn)內(nèi)容或?qū)W員的原因，同樣會(huì) 使得講師出現(xiàn)消極情緒： “我是這方面的專家？” “我覺得準(zhǔn)備得不夠充分?！?“如果出狀況了，大家就會(huì)不尊重我了?！?“我要學(xué)員們喜歡我?！?此時(shí)，你需要找回自己原先的最佳狀態(tài)。 可以通過以下方式找出緊張的原因并設(shè)法進(jìn) 行調(diào)整： 1、積極的自我談話 2、重新感受成功 3、放松技巧（慢呼吸、短暫閉眼定神等）,23,例如在心

9、里暗示： “我只是學(xué)員的引導(dǎo)者，一個(gè)幫助學(xué)員學(xué) 習(xí)的資源，但我不是唯一的專家?！边@樣的 自我談話能幫助你克服因無法回答學(xué)員問題 而出現(xiàn)的防御心態(tài)。 2.“學(xué)員的行為是無法改變的，我只能改變 自己對(duì)他們行為的反應(yīng)?！?3.“關(guān)注學(xué)員的需求、顧慮和問題，才是培 訓(xùn)的重點(diǎn)?！边@樣的談話幫助你把注意力重 新集中在學(xué)員身上，而不是自己。,積極的自我談話,24,如果自我談話還不奏效，就像之前那樣想象感 受過去良好的成功感覺。 1.當(dāng)時(shí)的表情 2.當(dāng)時(shí)的感受 3.當(dāng)時(shí)的想法,感受成功,可以利用小組活動(dòng)、觀看錄像及中途休息時(shí)，進(jìn)行以下這些不易被察覺的身體放松活動(dòng)。 1.集中精力，深吸一口氣，讓吸入的空氣充滿頭

10、 的頂部和后腦勺，然后緩緩呼氣。重復(fù)三次。 2.手臂自然下垂，繞動(dòng)肩膀。先向前繞，再往后 繞。這樣能緩解頸部和肩膀的緊張感。 3.雙手緊握拳，然后緩緩松開，使肌肉放松。,放松技巧,自我管理技巧,25,培訓(xùn)講授的禁忌：,1、慎用“我認(rèn)為-”“我的觀點(diǎn)是-”多用“我們認(rèn)為-”“公司的觀點(diǎn)-”或者“統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明-” 2、不要以專家自居，不要把學(xué)員當(dāng)做無知 3、盡量避免直接沖突，從容面對(duì)挑釁者。,禁忌,培訓(xùn)課程導(dǎo)入5種方法,設(shè)置疑問導(dǎo)入： 培訓(xùn)授課開篇采用提問題的方式，比如：什么叫培訓(xùn)，什么是培訓(xùn)師。 注：必須把握一個(gè)原則，就是問題越少越好；也要防止冷場(chǎng)。如果遭遇尷尬有2種方法可以解決：1.自己提問回

11、答2.事前準(zhǔn)備好名單，并采取幽默的方法提問。,26,引言導(dǎo)入： 在課程開始前，有目的的引用名言或哲理性的語句。,27,事例或案例導(dǎo)入： 在課程開始前，可以引用最近發(fā)生的事情或故事做為例子導(dǎo)入課程。 比如你要講授一次關(guān)于失敗是成功的媽媽的課題的時(shí)候，你可以引用發(fā)明家愛迪生的例子。,28,數(shù)據(jù)導(dǎo)入： 利用數(shù)字做為授課內(nèi)容的開題。 比如：你要講一次如何提升競(jìng)爭(zhēng)能力的課程，你可以引用：今年上半年，我們的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)了15%，看上去是在進(jìn)步，但我對(duì)比了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)，我們的三個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，今年上半年的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)都在25%以上。表面上看我們好象在進(jìn)步，其實(shí)，這是整個(gè)市場(chǎng)好轉(zhuǎn)的結(jié)果，相比之下，我們還是退步了，我

12、們只增長(zhǎng)了15%，別人增長(zhǎng)了25%，這是為什么？說明我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)上落后于別人。所以，今天我和大家分享一個(gè)如何提升競(jìng)爭(zhēng)能力的課題。,29,演示或模擬導(dǎo)入就是根據(jù)課程要求，利用道具或工具進(jìn)行示范。 課程導(dǎo)入采取什么方法，要結(jié)合課程設(shè)置，根據(jù)課程需要進(jìn)行選擇方法，沒有關(guān)聯(lián)的方法不要使用，那樣只會(huì)畫蛇添足。,30,培訓(xùn)授課的5種方法,傳統(tǒng)的講授法 案例教學(xué)法：案例的事例，一般會(huì)給你個(gè)事例，并讓你分析事例中存在的問題，以及解決。 游戲帶動(dòng)法 角色扮演法 現(xiàn)場(chǎng)演示或模擬方法,31,注意： 作為好的培訓(xùn)師，一般都會(huì)采取多種授課方法的結(jié)合，沒有孤立利用某個(gè)方法，那樣會(huì)很單調(diào)。要根據(jù)具體情況具體分析，如果你要講授

13、團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程，你可以使用游戲和講授的方法，如果你要講授職業(yè)規(guī)劃的課程，你可以是案例和講授，如果你想提煉學(xué)員的意志，那么你可以采取演示或拓展的方法。,32,33,如何激發(fā)授課中的互動(dòng)行為？,引導(dǎo)和回應(yīng)學(xué)員的參與 了解提問的種類和何時(shí)需要使用提問。 學(xué)會(huì)使用有效聆聽和回應(yīng)準(zhǔn)則。 保持和控制學(xué)員的參與 了解學(xué)習(xí)小組在培訓(xùn)不同階段的特點(diǎn)模型。 了解在培訓(xùn)不同階段學(xué)員的顧慮和講師的職責(zé)。 學(xué)習(xí)處理干擾性行為的策略。,34,交流對(duì)互動(dòng)行為的重要性,交流是二維的：語言的，即口頭表達(dá)的；和非語言的，即作出回應(yīng)時(shí)的肢體語言。語言和非語言的表達(dá)，都可以鼓勵(lì)或阻礙學(xué)員參與。,非鼓勵(lì)性 語言交流 “你回答錯(cuò)了?！?“

14、你沒有講清楚?！?“這個(gè)話題跟課程內(nèi)容無關(guān)” 非語言交流 轉(zhuǎn)移目光 身體后仰,鼓勵(lì)性 語言交流 “回答得很好！” “你說的這點(diǎn)很重要， “還有誰有過同樣的感 受？” “好例子！” 非語言交流 保持目光交流 身體靠近對(duì)方 點(diǎn)頭,引導(dǎo)和回應(yīng)學(xué)員參與的步驟：五步法 1 提出問題 2 等待學(xué)員的思考和回答 3 聆聽回答 4 確認(rèn)和選擇 5 回應(yīng),36,引導(dǎo)和回應(yīng)學(xué)員的參與：五步法,提出問題（Ask a question) 一般式提問開放式或封閉式 點(diǎn)名式提問開放式或封閉式 等待回答（WAIT for a response) 很多講師在提問后沒有馬上得到回答， 就會(huì)有些慌張。一定要給學(xué)員留出思考的 時(shí)間

15、，否則他們沒法做出回應(yīng)。,第一步,第二步,注： 引導(dǎo)學(xué)員參與可以選擇講授過程的任何階段。在互動(dòng)剛開始的十到 十五分鐘內(nèi)，恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)非常關(guān)鍵，能夠有效保持參與度。,37,聆聽回答（Listen to the response) “聆聽回答” 的準(zhǔn)則,第三步,Look Dont interrupt Dont change the subject Emotions,確認(rèn)和選擇（Confirm&Select) 確認(rèn)你的理解正確 選擇回答中需要回應(yīng)的部分,注視對(duì)方(保持目光交流) 不要打斷對(duì)方 不轉(zhuǎn)換主題 控制情緒,第四步,第五步,回應(yīng)(Respond) 如果你向一個(gè)學(xué)員提問，就必須用某種方式對(duì)學(xué)員的回

16、答作出回應(yīng)。,38,保持學(xué)員參與狀態(tài),在培訓(xùn)中，你最不希望看到學(xué)員的哪些行為，你認(rèn)為出現(xiàn)這種干擾行為背后的原因是什么？ 行為： 原因：,討論,39,學(xué)習(xí)小組在培訓(xùn)不同階段的特征,承諾程度,我們?yōu)楹蝸泶耍?這和我有關(guān)系嗎？,你了解我的情況嗎？,那我們就聽著吧？,我明白了，我也能用到它。,下一步呢？,40,學(xué)習(xí)小組在培訓(xùn)不同階段的特征,41,正確處理干擾行為,著名的精神科專家魯?shù)路虻氯税褑栴}行為劃分為四大類。他用“動(dòng)機(jī)”來命名這四類行為，因?yàn)檫@些行為能幫助行為者達(dá)到一定的目的。 根據(jù)德塞克的觀點(diǎn)，表現(xiàn)出干擾性行為的人通常認(rèn)為：當(dāng)他們循規(guī)蹈矩時(shí)，他們并不能獲得足夠的重視，因此他們會(huì)試圖通過一些行為

17、分散大家的注意力，以引起關(guān)注。,干擾動(dòng)機(jī),42,動(dòng)機(jī)一： 尋求關(guān)注,表現(xiàn)形式： 滔滔不絕者（The Talker)：對(duì)講師的任何觀點(diǎn)都會(huì)提出意見。 油腔滑調(diào)者（The Clown) ：經(jīng)常大聲喧嘩，喜歡嘩眾取寵，每件事情都能拿來開玩笑。 可能的對(duì)策： 在他們言之有理時(shí)，肯定其正確性。 忽略那些不恰當(dāng)?shù)难哉摶蚪ㄗh。 利用他們的專長(zhǎng)，讓他們更多的參與教學(xué)。通常在角色扮演、 情景模擬、案例分析等活動(dòng)中都需要這些學(xué)員的熱情。,43,表現(xiàn)形式： 無所不知者：從柔道到西餐，無所不知，他們常希望通過長(zhǎng)篇大論的演講者來控制局面。 助教：希望幫助講師控制班級(jí)。他經(jīng)常會(huì)發(fā)起對(duì)新課題的討論，就像他自己在上課一樣。

18、可能的對(duì)策： 不要糾纏于他們的爭(zhēng)論中。 肯定他們的重要性，即使他們并不是班級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者 不要每次都讓他們回答問題，應(yīng)該聽聽其他學(xué)員的意見。,干擾行為的動(dòng)機(jī),動(dòng)機(jī)二： 渴望權(quán)利,44,動(dòng)機(jī)三： 尋求報(bào)復(fù),表現(xiàn)形式： 陰謀破壞者：會(huì)做出蓄意破壞或嚴(yán)重影響其他學(xué)員的進(jìn)步的行為。 吹毛求疵者：會(huì)出言不遜，嘲笑或攻擊別人的缺點(diǎn)(無論對(duì)方在不在場(chǎng))。 可能的對(duì)策： 保持冷靜。 當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)自己無法惹惱你時(shí)，通常會(huì)發(fā)泄不滿，等發(fā)泄好之后就會(huì)積極配合你。 保持耐心和信心，他們一般只是試探一下你的反應(yīng)。,45,表現(xiàn)形式： 沉默者(The Quiet Member)：從不主動(dòng)回答問題或做出任何評(píng)價(jià)。當(dāng)被提問時(shí)，他/她

19、的回答通常也很簡(jiǎn)短。 老好人(The Hand Clasper)：處世謹(jǐn)慎，不愿與人產(chǎn)生直接的沖突，很少拒絕或反對(duì)別人的觀點(diǎn)。 可能的對(duì)策： 寬容，不作評(píng)判。 關(guān)注他們的優(yōu)點(diǎn)。 利用其他學(xué)員幫助他們參與。 向他們提出不帶威脅性的問題，極力他們參與。,動(dòng)機(jī)四 顯示能力不足,控制現(xiàn)場(chǎng)的七項(xiàng)對(duì)策,內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)漏怎么辦？ 照實(shí)回答，比如：不好意思，我這點(diǎn)講錯(cuò)了，應(yīng)該是這樣的。 不過也可以講究技巧，比如，“我剛才將到了問題，電話禮儀要注意形象，我說電話電話形象有兩個(gè)方面，我說的對(duì)嗎？這樣可以引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題，有可以糾正自己的錯(cuò)誤。,46,氣氛比較沉悶怎么辦？ 要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)，利用聲調(diào)或語氣進(jìn)行暗示，如果有個(gè)人

20、學(xué)員走神，不要過多干預(yù)，記住抓住大多數(shù)就可以了。,47,遇到刁難怎么辦？ 學(xué)會(huì)坦然面對(duì)，冷靜處理，耐心對(duì)待。 俗話說：人無笑臉莫開店，人無肚量莫講課。如果個(gè)人提出，你可以反問同學(xué)，這個(gè)問題我們還要不要追問下去？,48,高手出場(chǎng)怎么辦？ 可以采取互動(dòng)的形式。 比如，你是高手，請(qǐng)上來，我們大家一起分享你的觀點(diǎn)“等等,49,課程秩序混亂怎么辦？ 學(xué)會(huì)以靜止動(dòng)，可以默默看著大家。,50,學(xué)員有質(zhì)疑怎么辦？ 如果遭遇到學(xué)員質(zhì)疑，視具體情況具體分析，按照自己的思路去分析，如果真的錯(cuò)了，就勇于糾正。其實(shí)學(xué)員能提出問題就說明他在思考。,51,尋求學(xué)員幫助？ 處理課堂上的問題，也要學(xué)會(huì)求助其他學(xué)生，因?yàn)榛径际?/p>

21、愿意聽課的學(xué)員。,52,課程結(jié)束的7種方法:,綜述結(jié)尾 比如，今天我們講了7個(gè)問題，1個(gè)是。2個(gè)是。等等，今天的課程就到這里。,53,提煉結(jié)尾 就是總結(jié)陳述，比如：今天我們學(xué)習(xí)了戰(zhàn)略管理，戰(zhàn)略管理的基本含義是什么呢？什么是戰(zhàn)略眼光？八個(gè)字：站高一層，看遠(yuǎn)一步。 一個(gè)人有戰(zhàn)略眼光，要比別人看得更高，至少要站在你上司的高度去看，要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看得遠(yuǎn)。,54,呼應(yīng)結(jié)尾 就是前后呼應(yīng)，比如：開頭我們講的是打電話的禮儀，后面是接聽電話的禮儀。在比如：開頭我們講了如何成人，后面我們講如何成己。,55,激勵(lì)結(jié)尾 鼓勵(lì)，例如：我相信，你們的工作會(huì)更加出色。,56,懸念結(jié)尾 說書中經(jīng)常用，比如：岳飛性命如何，請(qǐng)聽

22、下回分解?；蛘?，你也可以這么說，今天我們學(xué)習(xí)了授課技巧，這個(gè)課程的效果運(yùn)用如何？我堅(jiān)信大家會(huì)用實(shí)際行動(dòng)作出一份圓滿的答卷。,57,以歌曲作為結(jié)尾 就是播放一些和課程有關(guān)的歌曲。,58,儀式結(jié)尾 就是在結(jié)束前舉行一個(gè)儀式，比如前提起立，進(jìn)行宣誓。,59,60,單元三：培訓(xùn)結(jié)束,專業(yè)課堂培訓(xùn)技巧,61,單元概述,這一單元的目的是幫助你： 學(xué)習(xí)在培訓(xùn)結(jié)束后，如何總結(jié)自己在培訓(xùn)中的表現(xiàn)。 在本單元的學(xué)習(xí)過程中，你將： 回顧所學(xué)到的培訓(xùn)過程中的技巧，整理在培訓(xùn)后總結(jié)時(shí)，應(yīng)該思考和評(píng)估的因素。 完成這一單元的學(xué)習(xí)后，你將能夠： 獲得一套完整的培訓(xùn)后總結(jié)清單。,目的,過程,收益,62,講師-培訓(xùn)后, 觀念 自我談話 積極的 “現(xiàn)在” 感受成功 視覺化,培訓(xùn)結(jié)束后，講師可能會(huì)經(jīng)歷各種不同的感覺。有些人會(huì)覺得失落，而有些人會(huì)如釋負(fù)重。無論是何種感覺，此時(shí)講師的主要任務(wù)是評(píng)估自己在培訓(xùn)中的表現(xiàn)。 參考以下清單，思考幫助或者妨礙自己達(dá)到最佳狀態(tài)的因素。,63,學(xué)員-培訓(xùn)后, 心理環(huán)境 學(xué)員相處融洽否? 與我相處融洽否? 認(rèn)知環(huán)境 此次培訓(xùn)的目的、過程、收益是否清楚? 是否創(chuàng)造了最佳的學(xué)習(xí)感受? 物質(zhì)環(huán)境 培訓(xùn)時(shí)間? 培訓(xùn)場(chǎng)所? 生理需求?,任何培訓(xùn)的