做最好的中層管理者(課堂).ppt

1、做最好的中層管理者激活高效中層,主講：劉 冰,講師簡(jiǎn)介,清華大學(xué)EMBA高級(jí)培訓(xùn)師 浙江大學(xué)繼續(xù)教育中心特聘教授 中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)注冊(cè)培訓(xùn)師 國際ACI高級(jí)認(rèn)證培訓(xùn)師 美國人力資源協(xié)會(huì)中國區(qū)特聘培訓(xùn)師 北京贏家大講堂簽約培訓(xùn)師 中國注冊(cè)職業(yè)經(jīng)理人特聘講師 世華企管教育培訓(xùn)集團(tuán)管理咨詢顧問 獲全國百佳培訓(xùn)師、中國品牌講師等稱號(hào),培訓(xùn)授課經(jīng)歷：曾在北京、上海、廣州、深圳、杭州、沈陽、長(zhǎng)春、大連、西安、長(zhǎng)沙、重慶、廈門、福州、石家莊、武漢、鄭州、合肥、太原、?？诘鹊亻_展過大型專題講座、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和企業(yè)咨詢輔導(dǎo)。 培訓(xùn)和輔導(dǎo)的部分企業(yè)有：聯(lián)想集團(tuán)、中國人保財(cái)險(xiǎn)、中國農(nóng)業(yè)銀行、太平洋保險(xiǎn)、TCL電器、中國移

2、動(dòng)、中國電信、國家電網(wǎng)、希望飼料、上海寶鋼、柳工集團(tuán)、北京華聯(lián)、宛西制藥、中脈遠(yuǎn)紅、協(xié)和醫(yī)院、遠(yuǎn)大空調(diào)、江鈴汽車、蘭石集團(tuán)、華能集團(tuán)、銀川郵電、風(fēng)神輪胎、建業(yè)集團(tuán)、吳泰集團(tuán)、古井貢集團(tuán)等上千家企事業(yè)單位。,思考:改革開放以來的企業(yè)與企業(yè)家 企業(yè)的三大發(fā)展階段 第一階段的企業(yè)靠什么？ 第二階段的企業(yè)靠什么？ 第三階段的企業(yè)靠什么？ 企業(yè)家的三大困惑 如何讓企業(yè)的發(fā)展持續(xù)而長(zhǎng)久? 企業(yè)的管理效率如何進(jìn)一步提升? 如何傳承企業(yè)的文化理念和精神?,中國的企業(yè)只是在成長(zhǎng)，而沒有成功！,原動(dòng)力,企業(yè)要成功,關(guān)鍵看落實(shí)！,執(zhí)行力,文化力才是競(jìng)爭(zhēng)力！,文 化 力,中層角色的必要性,中層管理人既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)

3、導(dǎo)者。他們的作用發(fā)揮得好，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁；發(fā)揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵墻。決策層的各種決策，需要得到中層的嚴(yán)格執(zhí)行和組織實(shí)施。如果中層隊(duì)伍的執(zhí)行力很弱，與決策方案無法相匹配，那么各種決策就無法有效實(shí)施、成功執(zhí)行。,中層不能勝任，高層不能解放！,“中層革命”迫在眉睫！,一個(gè)組織的低效20%是機(jī)制和戰(zhàn)略的問題；80%是沒有建立和培養(yǎng)一支強(qiáng)有力的中層管理干部團(tuán)隊(duì)！,企業(yè)應(yīng)對(duì)之道,建立明晰有效的企業(yè)文化（實(shí)體文化） 建立新型的組織結(jié)構(gòu)（矩陣式） 建立新型的管理模式（項(xiàng)目式） 建立健全的制度體系（動(dòng)態(tài)式） 建立完整的溝通渠道（多元式） 建立有效的壓力管理機(jī)制（途徑式） 建立中層的勝任

4、力培養(yǎng)體系（系統(tǒng)化） 建立職業(yè)規(guī)劃體系和人才梯隊(duì)機(jī)制（前瞻式）,中層成長(zhǎng)之法,正確的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)化 職業(yè)素質(zhì)與管理技能的全面提升 領(lǐng)導(dǎo)力的建立與獲取 多重角色的轉(zhuǎn)換與應(yīng)用 文化的適應(yīng)與變革 沖突管理與和諧之道 自我壓力管理與情商塑造,中層勝任力體系課程-基礎(chǔ)課程,中層勝任力體系課程-提升課程,本次講座內(nèi)容,專題一: 中層管理者-贏在定位 專題二: 中層管理者-贏在自我管理 專題三: 中層管理者-贏在執(zhí)行 專題四: 中層管理者-贏在效率 專題五：中層管理者如何用人與團(tuán)隊(duì)致勝,企業(yè)管理的三個(gè)層次,高 層,中 層,基 層,決策層,執(zhí)行層,操作層,高層：做正確的事 確立并下達(dá)目標(biāo) （戰(zhàn)略、目標(biāo)、規(guī)范）

5、,中層：正確的做事 組織帶領(lǐng)實(shí)施 （方法、策略、過程）,基層：把事做正確 按照要求操作與執(zhí)行 （行動(dòng)、績(jī)效、結(jié)果）,走出中層經(jīng)理人的誤區(qū),諸葛亮式的中層 過濾網(wǎng)式的中層 二傳手式的中層 山大王式的中層,走出中層管理誤區(qū),不做諸葛亮： 培育下屬、建設(shè)團(tuán)隊(duì)是中層的管理責(zé)任 不做過濾網(wǎng)： 100%不打折扣的執(zhí)行才是真正的執(zhí)行 不做二傳手： 面對(duì)問題或困難，創(chuàng)造性解決并執(zhí)行 不做山大王： 跳出本位做本職，跨部門溝通與協(xié)作,你離成功的中層管理者有多遠(yuǎn)?,考核中層管理者的幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) 組織學(xué)習(xí)力 執(zhí)行力 創(chuàng)新力 分工與合作,中層的績(jī)效責(zé)任,關(guān)注過程：有效管理和利用資源 成就結(jié)果：達(dá)成組織的最大目標(biāo) 打造團(tuán)隊(duì)：

6、透過他人完成組織目標(biāo) 提升自我：和他人一起完成組織目標(biāo),關(guān)注過程：組織效率是中層“盯”出來的 達(dá)成結(jié)果：中層管理的有效性是達(dá)成高 層的績(jī)效要求 自我績(jī)效：只有高效的中層，才有高效 的員工 團(tuán)隊(duì)績(jī)效：只有管理不力的中層，沒有 工作不力的員工,中層的績(jī)效責(zé)任,中層經(jīng)理的四大角色,作為下屬的中層 作為上級(jí)的中層 作為同事的中層 作為朋友的中層,作為下屬的中層,高層的“替身” 使命與責(zé)任 自我負(fù)責(zé) 對(duì)待上級(jí)的態(tài)度 忠誠而不忠人 服從而不盲從 參謀而不摻和,領(lǐng)導(dǎo)者,變革者,教練,績(jī)效伙伴,管理者,作為上級(jí)的中層,作為同事的中層 協(xié)作、利他、互惠 作為朋友的中層 壓力面前要支持 成功心得要分享 失敗之時(shí)要

7、理解,中層的角色責(zé)任,重德敬業(yè)成為企業(yè)的榜樣者 使命和責(zé)任成為企業(yè)的推動(dòng)者 做事業(yè)人成為企業(yè)的帶領(lǐng)者 正確的做事做務(wù)實(shí)高效的管理者 沒有任何借口做強(qiáng)大中堅(jiān)力量,軍井未掘，將不言渴 軍灶未開，將不言餓 雪不披裘，雨不披蓑 兵士冷暖，永記我心,本次講座內(nèi)容,專題一: 中層管理者-贏在定位 專題二: 中層管理者-贏在自我管理 專題三: 中層管理者-贏在執(zhí)行 專題四: 中層管理者-贏在效率 專題五：中層管理者如何用人和團(tuán)隊(duì)致勝,中層管理者的五項(xiàng)素質(zhì)修煉,自察力 自我規(guī)范 自我激勵(lì) 同理心 人際影響力,五項(xiàng)素質(zhì)=五種能力,認(rèn)識(shí)自己 管理自己 激勵(lì)自己 認(rèn)識(shí)別人 管理別人,中層的職業(yè)技能修煉,職業(yè)素質(zhì) 目

8、標(biāo)管理 溝通技能 激勵(lì)技能 有效授權(quán) 教練技術(shù),沖突管理 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 績(jī)效管理 時(shí)間管理 團(tuán)隊(duì)管理 語言表達(dá)力,中層管理者的職能,向中層要效率執(zhí)行力的打造 向中層要人才選、用、育、留 向中層要團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 向中層要士氣領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與激勵(lì)策略 向中層要效益目標(biāo)管理與績(jī)效管理,本次講座內(nèi)容,專題一: 中層管理者-贏在定位 專題二: 中層管理者-贏在自我管理 專題三: 中層管理者-贏在執(zhí)行 專題四: 中層管理者-贏在效率 專題五：中層管理者如何用人和團(tuán)隊(duì)致勝,走出執(zhí)行力的誤區(qū)（一）,曲解為權(quán)威或權(quán)力 缺乏責(zé)任心，對(duì)上級(jí)布置的工作不在乎 工作效率低，完成速度慢 經(jīng)常向上級(jí)提出問題，但不提出解決方法 過

9、份依賴上級(jí)，工作缺乏主動(dòng)，等待告知如何去做 習(xí)慣找理由和借口推托責(zé)任、懈怠工作 應(yīng)付工作,不愿意改進(jìn)效率，不能夠精益求精 ,走出執(zhí)行力的誤區(qū)（二）,議而不決，執(zhí)而不行，流于“口號(hào)管理” 不能及時(shí)向上級(jí)回復(fù)工作，布置給下級(jí)的工作沒有要求及時(shí)匯報(bào) 做事虎頭蛇尾，馬馬虎虎，不注意細(xì)節(jié) 只強(qiáng)調(diào)過程的努力，不關(guān)注結(jié)果的成敗 為了應(yīng)付結(jié)果,過程中弄虛作假,投機(jī)取巧 崗位（部門）之間職責(zé)不明，互相推諉或工作重復(fù) ,齊宣王使人吹竽，必三百人。南郭處士請(qǐng)為王吹竽，宣王悅之，廩食以數(shù)百人。宣王死，愍王立，好一一聽之，處士逃。 韓非子 你的企業(yè)存在南郭先生嗎？ 問題的根源何在？,案例分析：團(tuán)隊(duì)低效是如何產(chǎn)生的,執(zhí)行

10、力究竟是什么,所謂執(zhí)行力： 狹義是員工個(gè)體有效實(shí)施、完成任務(wù)的能力 廣義是指群體執(zhí)行命令、貫徹決策、實(shí)施計(jì)劃、完成任務(wù)、達(dá)到目標(biāo)的組織綜合能力的體現(xiàn)（或稱組織管理效率）,什么是執(zhí)行力？ 不同層次人員的執(zhí)行力,高效執(zhí)行不僅靠覺悟，更要靠管理,無職責(zé)劃分、職責(zé)不清或職責(zé)錯(cuò)位造成企業(yè)的無效或低效 中層有效的管理才能保障有效的執(zhí)行,消除中層的執(zhí)行不良基因,職責(zé)不盡責(zé) 偏差無所謂 標(biāo)準(zhǔn)難堅(jiān)持 細(xì)節(jié)不關(guān)注 督導(dǎo)不到位,1、充分認(rèn)識(shí)執(zhí)行的重要意義 2、全身心地執(zhí)行組織的決策 3、發(fā)揮自己在組織執(zhí)行系統(tǒng)中的職能 4、整合團(tuán)隊(duì)才智和力量共同執(zhí)行 5、創(chuàng)新制定解決問題的方案,中層執(zhí)行角色的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn),如何在管理中提

11、升執(zhí)行力？,高效執(zhí)行的熱爐管理,管理規(guī)范就是一個(gè)熱火爐，必須具備以下四個(gè)特點(diǎn) 1、事先預(yù)警 2、一致性 3、及時(shí)性 4、對(duì)事不對(duì)人,執(zhí)行力的兩個(gè)關(guān)鍵要素,企業(yè)文化思想態(tài)度心態(tài)要素 管理制度工作行為管理要素,本次講座內(nèi)容,專題一: 中層管理者-贏在定位 專題二: 中層管理者-贏在自我管理 專題三: 中層管理者-贏在執(zhí)行 專題四: 中層管理者-贏在效率 專題五：中層管理者如何用人和團(tuán)隊(duì)致勝,效率提升法之一：目標(biāo)和計(jì)劃管理保障組織效率實(shí)現(xiàn),有效的目標(biāo)管理可以保障執(zhí)行的預(yù)期結(jié)果 合理而有效的計(jì)劃是獲取執(zhí)行結(jié)果的藍(lán)圖 用進(jìn)度表管理時(shí)間和效率,目標(biāo)=效率的預(yù)期結(jié)果,目標(biāo)予人方向 清晰的目標(biāo)指引績(jī)效的結(jié)果

12、目標(biāo)催人奮進(jìn) 有目標(biāo)會(huì)激發(fā)更好的績(jī)效 有目標(biāo)會(huì)產(chǎn)生更大的成就感,目標(biāo)=工作過程=工作行為,目標(biāo)的種類 成果目標(biāo) 行為目標(biāo) 整體目標(biāo)與局部目標(biāo) 結(jié)果目標(biāo)與階段目標(biāo),效率提升法之二：勝任力管理是組織效率的基礎(chǔ),人崗匹配和勝任力原則 斯巴達(dá)的啟示 農(nóng)夫的思維模式,效率提升法之三：流程管理促進(jìn)組織效率改善,流程優(yōu)化=效率提升 流程管理：改進(jìn)效率從細(xì)節(jié)入手 工作內(nèi)容及工作過程細(xì)化、量化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化 將工作流程以文字、表格、圖片、數(shù)字確立并統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 流程=清晰化=標(biāo)準(zhǔn)化=統(tǒng)一化,效率提升法之四：考評(píng)和激勵(lì)管理增強(qiáng)組織效率提升,考評(píng)和激勵(lì)是效率持續(xù)提升的動(dòng)力來源 考評(píng)和激勵(lì)要體現(xiàn)在個(gè)體 考評(píng)和激勵(lì)不僅對(duì)

13、結(jié)果，更要在過程 考評(píng)和激勵(lì)要給員工公平感 考評(píng)和激勵(lì)要具準(zhǔn)確性,積極強(qiáng)化 消極強(qiáng)化 糾偏（懲罰） 忽視 ,績(jī)效管理中的行為塑造,行為激勵(lì)可以創(chuàng)造奇跡 行為激勵(lì)的放大效應(yīng)：放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶 行為激勵(lì)的投射效應(yīng)：激勵(lì)在哪里，努力的方向就在哪里 行為激勵(lì)的關(guān)鍵是觀察、發(fā)現(xiàn)、了解、賞識(shí),行為塑造的關(guān)鍵是行為激勵(lì),一一計(jì)劃 環(huán)環(huán)講細(xì) 步步落實(shí) 事事到位,效率管理法,本次講座內(nèi)容,專題一: 中層管理者-贏在定位 專題二: 中層管理者-贏在自我管理 專題三: 中層管理者-贏在執(zhí)行 專題四: 中層管理者-贏在效率 專題五：中層管理者如何用人和團(tuán)隊(duì)致勝,一種價(jià)值的選擇,A.照相機(jī) B.雨傘 C.提款卡 D.旅行指南 E.書籍,如果您在旅程中必須丟棄這些東西時(shí) 您丟棄的順序怎樣?,心理測(cè)試,A.照相機(jī)-回憶 B.雨傘-愛情 C.提款卡-金錢地位 D.旅行指南-朋友 E.書籍-夢(mèng)想,用人的流程,崗位分析或工作評(píng)價(jià) 確立勝任力標(biāo)準(zhǔn) 測(cè)試、評(píng)估 培育、使用 評(píng)估、發(fā)展（調(diào)整）,影響勝任力的顯性因素,傳記特點(diǎn) 年齡 性別 婚姻狀況 任職時(shí)間 知識(shí)/技能,影響勝任力的隱性因素,區(qū)分不同的職業(yè)傾向與工作匹配 自我認(rèn)知和動(dòng)機(jī)需要 人格特質(zhì)及團(tuán)隊(duì)合作,真正的冰山在水面之下,可見的,外顯的,深藏的,內(nèi)隱的,知識(shí),技能,社會(huì)角色,自我概念,個(gè)性,動(dòng)機(jī),優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理,一般業(yè)務(wù)經(jīng)理,本科以上學(xué)歷,相關(guān)專業(yè),5年