組織行為學(xué)自考輔導(dǎo)全套教案.ppt

1、OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,組織行為學(xué),2011專套本,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,課程考核說明,著重基本理論、知識(shí)、方法 考核內(nèi)容全面、細(xì)致 識(shí)記領(lǐng)會(huì)應(yīng)用 識(shí)記15%，領(lǐng)會(huì)30%，簡(jiǎn)單應(yīng)用35%，綜合應(yīng)用20% 易20%，較易30%，較難30%，難20% 單選，多選，簡(jiǎn)答，論述，案例分析,精讀教材，提煉重點(diǎn),OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,課程安排,10周：周六1430，8502 周日1430 ，8502 11周：周六1430 ，8502 串講、答疑,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,1 組織,識(shí)記：組織， P3 領(lǐng)會(huì)：組織涵義的六要點(diǎn)，P3 動(dòng)態(tài)活動(dòng) 靜態(tài)單位 共同目標(biāo) 團(tuán)體意識(shí) 投入產(chǎn)出 物、人、環(huán)境,OB自考輔導(dǎo) 張蓉

2、蓉,1 行為,識(shí)記：行為，P4 領(lǐng)會(huì)：行為特點(diǎn)，P4 適應(yīng)性 多樣性 動(dòng)態(tài)性 可控性 生理、心理、環(huán)境,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,1 組織行為學(xué),識(shí)記：組織行為學(xué)，P5 領(lǐng)會(huì)：P5-6 研究對(duì)象心理活動(dòng)+行為反應(yīng)規(guī)律性 研究范圍組織內(nèi) 研究方法系統(tǒng)分析，P28 研究目的提高各級(jí)管理者對(duì)人行為的預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制的能力,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,1 管理者研究OB的意義,應(yīng)用：P6 提高合理使用人才的水平 改善人際關(guān)系，增強(qiáng)凝聚力 掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)有效性 調(diào)動(dòng)積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性 適應(yīng)環(huán)境、增強(qiáng)活力 調(diào)適心態(tài)，提高績(jī)效,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,1 學(xué)科性質(zhì)與特點(diǎn),識(shí)記、領(lǐng)會(huì)：P9-12 邊緣性多學(xué)科

3、交叉、多層次交切 兩重性自然屬性、社會(huì)屬性 自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué) 自然性的人與社會(huì)性的人 管理的自然性與社會(huì)（階級(jí)）性 應(yīng)用性 應(yīng)用：分析兩重性的來源，P11,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,1 OB的理論體系,識(shí)記：理論體系，P15 個(gè)體 群體 組織 組織外部環(huán)境 領(lǐng)會(huì)：理論框架，P16 看懂,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,1 行為規(guī)律的理論模式,識(shí)記、領(lǐng)會(huì)：P17 主觀因素 生理、心理、文化 客觀外部環(huán)境因素 組織內(nèi) 組織外,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,1 OB主要理論來源,識(shí)記：理論來源，P20； 文化主要功能，P22 領(lǐng)會(huì)：P20 心理學(xué)與OB個(gè)體 社會(huì)學(xué)與OB群體 人類學(xué)與OB組織,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,2

4、研究方法及主要特性,識(shí)記：“研究方法是揭示研究對(duì)象的手段” 領(lǐng)會(huì)：研究方法的特征，P24 程序公開 數(shù)據(jù)客觀 條件可控 方法系統(tǒng) 結(jié)論再現(xiàn) 未來預(yù)見,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,2 科學(xué)研究過程,識(shí)記：四個(gè)步驟，P26 觀察實(shí)驗(yàn) 分析評(píng)價(jià) 預(yù)測(cè)推斷 檢查驗(yàn)證 領(lǐng)會(huì)：六步循環(huán)，P28,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,2 研究方法,識(shí)記：主要方法，P28 信度、效度，P30 案例法 觀察法 心理測(cè)驗(yàn)法 調(diào)查法 面談、電話調(diào)查、問卷調(diào)查 選擇、是否、計(jì)分、排列 實(shí)驗(yàn)法 實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)、準(zhǔn)實(shí)驗(yàn),效度有效性 反映效果,信度可靠性 反映真實(shí)程度,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,2 研究方法,領(lǐng)會(huì)：各種方法優(yōu)缺點(diǎn) 應(yīng)用：比較各

5、種方法優(yōu)缺點(diǎn)，掌握主要研究方法的應(yīng)用,仔細(xì)研讀，關(guān)注舉例（實(shí)驗(yàn)法）,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,3 知覺的概念,識(shí)記：P40-41 感覺、知覺、社會(huì)知覺、自我知覺 領(lǐng)會(huì)： P41-42 社會(huì)知覺的內(nèi)容 社會(huì)知覺與自我知覺的關(guān)系,個(gè)別 屬性,綜合 屬性,他人 群體 組織,自己,他人、人際關(guān)系、角色、因果關(guān)系,客觀,主觀,相互緊密聯(lián)系 自我知覺在社會(huì)知覺中進(jìn)行,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,2 知覺過程及影響因素,識(shí)記：P42-44 知覺過程 影響知覺選擇的因素 影響知覺組織的因素 領(lǐng)會(huì)：產(chǎn)生錯(cuò)覺的原因，P44 防御自我保護(hù) 首因效應(yīng)先入為主 暈輪效應(yīng)以偏概全 投射以己度人,圖3-1！ P43,OB自考輔導(dǎo) 張

6、蓉蓉,3 知覺差異與管理,領(lǐng)會(huì)：X、Y理論，P45-46 應(yīng)用：歸因理論及其應(yīng)用，P46-48 努力 能力 難度 運(yùn)氣,集權(quán) 控制 金錢,分權(quán) 民主 尊重,精讀,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,3 價(jià)值觀與管理,識(shí)記： 價(jià)值觀概念，P49 對(duì)客觀事物的總評(píng)價(jià) 價(jià)值的分類，P50 領(lǐng)會(huì)：價(jià)值觀在管理中的作用， P52 指導(dǎo)人們的行為 調(diào)動(dòng)積極性 形成相應(yīng)的管理行為 招聘標(biāo)準(zhǔn),OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,3 態(tài)度差異與管理,識(shí)記： 態(tài)度概念，P53對(duì)某對(duì)象評(píng)價(jià)與行為的傾向 態(tài)度特性，P53-54 社會(huì)性，針對(duì)性，協(xié)調(diào)性，穩(wěn)定性，兩極性，間接性 領(lǐng)會(huì)：工作態(tài)度，P54-55 概念對(duì)工作的評(píng)價(jià)與行為傾向 功能引發(fā)各種

7、工作行為，影響工作績(jī)效 積極的，消極的,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,3 認(rèn)同感與參與度,識(shí)記： 組織認(rèn)同感，P55 員工對(duì)組織認(rèn)同的程度 工作參與度，P56 員工對(duì)工作的認(rèn)可、投入程度，及對(duì)工作價(jià)值的認(rèn)識(shí)程度 應(yīng)用：如何提高員工的組織認(rèn)同感和工作參與度？ ， P57 真誠關(guān)心，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，改善工作，及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，共設(shè)目標(biāo),接受組織價(jià)值觀 愿為組織出力 渴望成員資格,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,3 個(gè)性,識(shí)記： 個(gè)性含義，P58心理特征+意識(shí)傾向 領(lǐng)會(huì)： 個(gè)性的性質(zhì)，P58 組合性，獨(dú)特性，穩(wěn)定性，傾向性，整體性 個(gè)性結(jié)構(gòu)與內(nèi)容，P59 個(gè)性心理特征 + 個(gè)性傾向,興趣、愛好、動(dòng)機(jī)、需要、理想、信念、世界觀、價(jià)值

8、觀、態(tài)度,氣質(zhì) 能力 性格,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,3 個(gè)性心理特征,識(shí)記：概念，P61、63、64 氣質(zhì)：與神經(jīng)過程特性相聯(lián)系的行為特征 能力：順利完成活動(dòng)所必備的心理特征 性格：穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式 領(lǐng)會(huì)和應(yīng)用： 氣質(zhì)差異與類型，P62 能力差異與類型，P63 性格差異與類型，P65,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,氣質(zhì)差異與類型,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,3 影響個(gè)性形成的因素,應(yīng)用：理論+實(shí)際，分析影響因素及起到主要作用的因素，P67 先天遺傳 + 后天社會(huì)環(huán)境,氣質(zhì),家庭 文化傳統(tǒng) 社會(huì)階級(jí),決定 作用,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,3 個(gè)性差異在管理中的應(yīng)用,領(lǐng)會(huì)： 個(gè)性差異與健康關(guān)系，P72 個(gè)

9、性差異與工作成就關(guān)系，P70 應(yīng)用： 個(gè)性差異在管理中的應(yīng)用，P73 知人善用、配合合理、選擇恰當(dāng)管理方式 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代“控制方位論”的應(yīng)用，P76-75 “內(nèi)因控制論”為主 技能報(bào)酬、績(jī)效行賞、參與決策,極強(qiáng)自信和自主 膽汁質(zhì)+多血質(zhì)，粘液質(zhì) 剛強(qiáng)、果斷、堅(jiān)毅、開朗 富于理性，沉著冷靜,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,4 創(chuàng)造性行為,識(shí)記：概念，P78 綜合信息，前所未有，具有社會(huì)價(jià)值，新成果 領(lǐng)會(huì)：產(chǎn)生因素，P78 內(nèi)在主觀特征 + 外部客觀環(huán)境,創(chuàng)造能力 創(chuàng)造思維,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,4 創(chuàng)造行為的特點(diǎn)與類型,識(shí)記：特點(diǎn)，P79 首創(chuàng)性、有用性、適應(yīng)性、主動(dòng)性 領(lǐng)會(huì)：類型，P79-80 技術(shù)發(fā)明

10、型創(chuàng)造原不存在的東西 科學(xué)發(fā)現(xiàn)型發(fā)現(xiàn)事實(shí)，揭示規(guī)律 藝術(shù)創(chuàng)造型形象創(chuàng)造，情感創(chuàng)造 組織管理型管理方式創(chuàng)新,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,4 創(chuàng)造性行為的意義,領(lǐng)會(huì)：重要性、緊迫性 應(yīng)用：聯(lián)系實(shí)際試論當(dāng)今研究創(chuàng)造性行為的意義作用,P81 + P474,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,4 創(chuàng)造性行為人員的主觀特征自我培養(yǎng)測(cè)量,識(shí)記：主觀特征，P82-84 明確目標(biāo)宏偉志向，善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于思考，富于靈活，善于應(yīng)用，懷有好奇心，充滿自信，獨(dú)立思考，勇于堅(jiān)持 領(lǐng)會(huì)：P85 測(cè)量方法RAT，TTCT 培訓(xùn)效果 高提高25% 低提高67%,創(chuàng)造性能力并非天生 可以通過后天培養(yǎng)而提高,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,4 開發(fā)創(chuàng)造性行

11、為應(yīng)建立的客觀環(huán)境,領(lǐng)會(huì)：應(yīng)建立哪些客觀環(huán)境？ 家庭、學(xué)校、組織、社會(huì) 應(yīng)用：如何培養(yǎng)開發(fā)創(chuàng)造性行為？ 即如何營(yíng)造良好環(huán)境？,P475 +P85-94,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,5 事業(yè)生涯,識(shí)記： 事業(yè)生涯，P95 職業(yè)、職務(wù)、職位、崗位的連續(xù)發(fā)展道路 事業(yè)生涯設(shè)計(jì)，P96 對(duì)個(gè)人未來發(fā)展道路作出設(shè)想、計(jì)劃 事業(yè)生涯開發(fā)，P96 為達(dá)到事業(yè)目標(biāo)而開發(fā)知識(shí)、能力、技術(shù) 領(lǐng)會(huì)：設(shè)計(jì)與開發(fā)的原則，P96 個(gè)人與組織相結(jié)合,圖5-1 P98,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,5 研究事業(yè)生涯設(shè)計(jì)與開發(fā)意義,領(lǐng)會(huì)：意義 促進(jìn)個(gè)人事業(yè)成功 減少組織人才流失，利于選才 促進(jìn)組織與個(gè)人間的了解、合作 利于有針對(duì)性的培訓(xùn)開發(fā)

12、 人盡其才，才盡其用，發(fā)揮HR的最佳效益 應(yīng)用：聯(lián)系實(shí)際分析當(dāng)前的意義與作用,P477 + P99-101,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,5 事業(yè)生涯管理,識(shí)記：概念，P101 領(lǐng)會(huì)： 自我管理內(nèi)容，P102 設(shè)計(jì)規(guī)劃能力，接受新知識(shí)能力，與主管溝通能力，調(diào)整目標(biāo)的能力 組織管理內(nèi)容，P103 鼓勵(lì)指導(dǎo)，監(jiān)督執(zhí)行，兼顧個(gè)人的要求與組織的目標(biāo)（招聘、配置），培訓(xùn)開發(fā),OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,5 事業(yè)生涯的選擇,識(shí)記：影響因素，P104 個(gè)人條件；父母；朋友、同輩；社會(huì)文化；學(xué)校教育 領(lǐng)會(huì)：選擇的調(diào)整，P110 應(yīng)用：霍蘭德個(gè)性職業(yè)配合表 P106，圖5-2 P107，表5-1,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,霍蘭德

13、個(gè)性職業(yè)配合表,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,事業(yè)生涯發(fā)展階段,識(shí)記： 組織內(nèi)生涯變動(dòng)類型，P111 + P113 圖5-3 縱向，橫向，核心 按個(gè)人生命周期劃分，P113 成長(zhǎng) 014，探索1524，創(chuàng)立2544，維持4564，衰退65 按事業(yè)先后劃分，P114 早期，中期，晚期 領(lǐng)會(huì)：早期、中期、晚期的差異，P115,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,5 事業(yè)生涯設(shè)計(jì)開發(fā)中的問題,領(lǐng)會(huì)與與應(yīng)用，P116-118 留有余地，靈活執(zhí)行 個(gè)人擇業(yè)權(quán)利和自由 提供平等就業(yè)機(jī)會(huì) 做好雙向選擇 兩種生涯的結(jié)合,熟悉,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,6 群體性質(zhì)與特征,識(shí)記： 群體含義，P120 為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，兩個(gè)或以上相互作用依賴的

14、個(gè)體組合 群體行為基本模式，P121 群體類型，P126 正式、非正式；命令、任務(wù)、利益、友誼 領(lǐng)會(huì)： 加入群體原因，P121 安全、地位、自尊、情感、權(quán)利、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要 解釋群體行為的主要因素，P120 成員能力，群體規(guī)模，沖突水平，外部壓力 群體發(fā)展兩種模型，P122-126 五階段模型；間斷平衡模型,不同個(gè)體組成 共同群體目標(biāo) 認(rèn)識(shí)他人存在 交流思想情感 有各自位置,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,6 群體性質(zhì)與特征,應(yīng)用： 區(qū)分正式、非正式群體，P126 組織結(jié)構(gòu)，職務(wù)分配，個(gè)人行為 五階段模型和間斷平衡模型，P122-126,形成 震蕩 規(guī)范化 有所作為 終止,長(zhǎng)期慣性運(yùn)行中會(huì)有短暫變革期,

15、OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,6 制約群體有效性因素,識(shí)記： 群體外部環(huán)境構(gòu)成，P128 組織戰(zhàn)略、權(quán)利結(jié)構(gòu)、正式規(guī)范、組織資源、人員甄選、績(jī)效評(píng)估、組織文化、工作環(huán)境 組織成員資源，P130 個(gè)人能力，性格特點(diǎn) 群體結(jié)構(gòu)三變量，P131 正式領(lǐng)導(dǎo)，群體規(guī)模，群體構(gòu)成 領(lǐng)會(huì)： 外部環(huán)境條件對(duì)群體行為影響，P128-130 群體結(jié)構(gòu)各變量對(duì)行為影響，P131-134 群體任務(wù)對(duì)群體績(jī)效的影響，P134 應(yīng)用：群體成員資源如何影響群體行為？P130,舉例,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,6 群體規(guī)范與角色,識(shí)記： 群體規(guī)范，P135共同接受的行為標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范類型，P136 群體績(jī)效，成員形象，非正式社交約定，資源分配

16、 角色，P140對(duì)人所期望的一系列行為模式 心理契約，P141不成文約定的雙方期待 領(lǐng)會(huì)： 群體規(guī)范的功能，P136 標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)向、評(píng)價(jià)、動(dòng)力 群體規(guī)范的形成，P137 成員的說明，歷史關(guān)鍵事件，私人交誼，多去經(jīng)歷保留行為 決定群體規(guī)范的因素，P138 促進(jìn)生存，增加行為預(yù)測(cè)性，減少人際問題，允許表達(dá)中心價(jià)值觀,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,6 群體規(guī)范與角色,應(yīng)用： 聯(lián)系實(shí)際解釋角色的同一性、知覺、期待、沖突四個(gè)概念，P140-142 如何適應(yīng)角色的要求以及解決角色沖突，P142,關(guān)注 舉例,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,6 群體凝聚力,識(shí)記：凝聚力，P143 群體成員相互吸引并愿意留在群體的程度 領(lǐng)會(huì)：影響

17、群體凝聚力的因素，P143-145 相聚時(shí)間，加入難度，群體規(guī)范，性別構(gòu)成，外部威脅，成功經(jīng)驗(yàn) 應(yīng)用：聯(lián)系實(shí)際分析群體凝聚力對(duì)生產(chǎn)率的影響，P145-146 兩者關(guān)系取決于群體的績(jī)效規(guī)范！,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,7 協(xié)同效應(yīng),識(shí)記： 群體促進(jìn)效應(yīng)，P148 社會(huì)墮化效應(yīng)，P149 協(xié)同效應(yīng)，P150 整體產(chǎn)出 個(gè)人產(chǎn)出總和 領(lǐng)會(huì)： 促進(jìn)效應(yīng)對(duì)管理意義，P148 集體訓(xùn)練簡(jiǎn)單任務(wù)；單獨(dú)培訓(xùn)復(fù)雜任務(wù) 社會(huì)墮化原因，P149 公平感；責(zé)任擴(kuò)散 群體互動(dòng)過程的正負(fù)協(xié)同效應(yīng)，P150 應(yīng)用：分析協(xié)同效應(yīng)對(duì)群體績(jī)效的影響，P150,在他人面前 個(gè)人活動(dòng)效率,提高,降低,社會(huì)墮化效應(yīng),OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,

18、7 群體壓力與從眾,識(shí)記：群體壓力、從眾，P151 改變自己的態(tài)度和行為，與群體標(biāo)準(zhǔn)保持一致 領(lǐng)會(huì)：P153 影響從眾行為的個(gè)人因素、環(huán)境因素 智力、情緒穩(wěn)定性、自信心、個(gè)性、人際關(guān)系 群體氣氛、競(jìng)爭(zhēng)性、凝聚力、共同性、目標(biāo)、規(guī)模 應(yīng)用：具體分析群體壓力對(duì)個(gè)人判斷和態(tài)度的影響，P152-153,案例分析,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,7 群體溝通,識(shí)記： 溝通含義，P154交流信息、感情 溝通過程模式，P155，7部分 類型與特征，P156-161 領(lǐng)會(huì)： 影響有效溝通的障礙，P162 失真源、溝通焦慮、過濾、選擇性知覺、情緒、語言 小道消息的特點(diǎn)、目標(biāo)、作用，P160-161 應(yīng)用： 提高有效傾聽的

19、八條行動(dòng)指南，并能運(yùn)用，P164-166 怎樣減少小道消息的消極作用，P161-表7.1,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,溝通類型,表現(xiàn)形式：口頭、書面、非言語 溝通方向：下行、上行、平行 結(jié)構(gòu)特征：正式、非正式 正式，P158 輪式、Y式、圓式、鏈?zhǔn)?、全方?非正式，P159 集束式、偶然式、留言式、單線式,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,7 群體決策,識(shí)記：群體思維、轉(zhuǎn)移含義，P168、170 從眾壓力使對(duì)少數(shù)人觀點(diǎn)不能客觀評(píng)價(jià) 決策時(shí)，群體成員夸大最初立場(chǎng)觀點(diǎn)的傾向 領(lǐng)會(huì)： 影響群體思維的因素，P170 群體凝聚力；領(lǐng)導(dǎo)者行為；與外部人員的隔離 群體冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的原因，P171 熟悉會(huì)更大膽；崇尚冒險(xiǎn)；責(zé)任分散

20、 應(yīng)用： 群體決策的利弊，P166-168，表7.2 比較四種決策技術(shù)的有效性及適用條件，P171-174，表7.3,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,8 人際關(guān)系的性質(zhì),識(shí)記： 人際關(guān)系的含義，P175共同活動(dòng)中形成的關(guān)系 三種不同的人際需求，P178包容，控制，感情 基本人際反應(yīng)特質(zhì)，P179-表8.1 領(lǐng)會(huì)：人際關(guān)系的作用，P176 影響工作績(jī)效和員工的滿意度；影響員工的身心健康；影響員工的自我發(fā)展和自我完善 應(yīng)用：評(píng)述社會(huì)交換理論，P177 感情理智的“商品” 原則：最小的代價(jià)換取最多的報(bào)酬,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,8 影響人際吸引的因素,識(shí)記： 個(gè)人因素，P180-182容貌、個(gè)性特點(diǎn) 交往因素，

21、P182-185鄰近、相似、互惠 領(lǐng)會(huì)：個(gè)性特點(diǎn)對(duì)人際吸引的影響，P181 熱情、聰明能干 應(yīng)用：相似為什么導(dǎo)致相互吸引，P184 增加安全感，增強(qiáng)自信心 增加彼此喜歡程度,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,8 人際關(guān)系的測(cè)量,識(shí)記： 社會(huì)測(cè)量，P187 關(guān)系分析，P189 在社會(huì)測(cè)量的內(nèi)容中增加主觀判斷的項(xiàng)目 參照測(cè)量，P189 社會(huì)測(cè)量的變形，能揭示被試尊重其意見、評(píng)價(jià)的人的范圍 領(lǐng)會(huì)：以關(guān)系分析法分析人際關(guān)系得出的基本結(jié)論， P189 能正確判斷喜歡自己的人，不一定能正確推斷誰喜歡誰 自己喜歡某人，就自認(rèn)為某人也喜歡自己 聲望度高的人傾向于低估自己的聲望度；聲望度低的人則相反 都有夸大估計(jì)自己喜歡人

22、的聲望度的傾向 應(yīng)用：用社會(huì)測(cè)量法測(cè)量所在群體的人際關(guān)系，P187,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,社會(huì)測(cè)量,一種測(cè)定團(tuán)體人際關(guān)系的理論和方法。 由美國(guó)心理學(xué)家J.L.莫雷諾于1930年提出 社會(huì)測(cè)量法是向一個(gè)團(tuán)體中的成員提出一些問題，要求他們按照一定的標(biāo)準(zhǔn)選擇自己的朋友，再根據(jù)這些選擇來分析團(tuán)體的人際關(guān)系。 社會(huì)測(cè)量所得結(jié)果，通常用4種方法加以處理: 圖示法。 以小三角形或圓形代表團(tuán)體中的每個(gè)人，他們之間的吸引或拒斥關(guān)系用實(shí)線或虛線連結(jié)起來。這種圖稱為社會(huì)關(guān)系圖。 矩陣法。 作一個(gè)nn的方形表格（n表示一個(gè)團(tuán)體的人數(shù)）,表格的首行和首列填上被試的編號(hào)，以數(shù)值或符號(hào)在表格內(nèi)記入團(tuán)體各成員之間的吸引或拒斥

23、關(guān)系。 指數(shù)法。 根據(jù)每個(gè)人被選擇數(shù)或被拒斥數(shù)計(jì)算出如地位指數(shù)、凝聚力指數(shù)等，比較其數(shù)值的大小。 統(tǒng)計(jì)法。 用統(tǒng)計(jì)的方法處理團(tuán)體成員的被選擇數(shù)或被拒斥數(shù)，如求等級(jí)相關(guān)、機(jī)遇比率等。,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,8 競(jìng)爭(zhēng)與合作,識(shí)記：競(jìng)爭(zhēng)、合作，P190 共同目標(biāo)，協(xié)同活動(dòng) 不同/相同目標(biāo)，損害犧牲對(duì)方利益的行為 領(lǐng)會(huì)：合作與競(jìng)爭(zhēng)的形成以及三種不同的厲害關(guān)系，P191 共同利益關(guān)系；利益矛盾關(guān)系；混合利害關(guān)系 應(yīng)用：分析影響競(jìng)爭(zhēng)與合作的因素，P192-194 動(dòng)機(jī)，威脅，信息溝通，個(gè)性特征，組織文化,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,9 群體間的互動(dòng)行為,識(shí)記： 群體互動(dòng)的含義，P196 不同工作群體間的相互影響

24、，相互作用 主要表現(xiàn)方式，P196建設(shè)性，破壞性 管理群體互動(dòng)的方法，P200-203 規(guī)則與程序，層次等級(jí)，計(jì)劃，聯(lián)絡(luò)員角色，特別工作組，工作團(tuán)隊(duì)，綜合部門 領(lǐng)會(huì)：影響群體互動(dòng)的因素，P197-199 相互依賴性聯(lián)營(yíng)式、順序式、互惠式 任務(wù)不確定性 時(shí)間與目標(biāo)取向 應(yīng)用： 分析群體間互動(dòng)行為的產(chǎn)生，P196 聯(lián)系實(shí)際說明如何運(yùn)用管理群體互動(dòng)的某一具體方法，P197-199,舉例,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,9 群體間的沖突,識(shí)記：沖突，P203 領(lǐng)會(huì)：功能正常與功能失調(diào)的沖突，P204 建設(shè)性破壞性 區(qū)分指標(biāo)群體的工作績(jī)效 關(guān)注對(duì)群體的影響，而不是對(duì)某個(gè)成員的影響 應(yīng)用：分析沖突過程的五個(gè)階段，P

25、205-214,熟讀,圖9-4 P205,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,9 沖突管理,識(shí)記：處理沖突的五種策略，P216-217 競(jìng)爭(zhēng)，合作，回避，遷就，折衷 領(lǐng)會(huì)：解決和激發(fā)沖突的技術(shù)，P218 解決 問題解決，目標(biāo)升級(jí)，資源開發(fā)，回避，緩和，折衷，官方命令，改變?nèi)?，改變結(jié)構(gòu) 激發(fā) 溝通，引進(jìn)外人，重新構(gòu)建組織，任命批評(píng)家 應(yīng)用：如何激發(fā)功能正常的沖突，P214-216 獎(jiǎng)勵(lì)持有不同意見的人 引進(jìn)吹毛求疵的提意見者 管理者定期交換工作 對(duì)不同意見的保持正確理性的態(tài)度,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,10 領(lǐng)導(dǎo)概念,識(shí)記： 領(lǐng)導(dǎo)，P223行動(dòng)過程 領(lǐng)導(dǎo)者，P224個(gè)人或集體 正式領(lǐng)導(dǎo)，P224法定職權(quán) 非正式領(lǐng)

26、導(dǎo)，P224實(shí)際影響力 領(lǐng)會(huì)：正式領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待非正式領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度與方法，P225 正確認(rèn)知各自的優(yōu)勢(shì)與不足 借助非正式領(lǐng)導(dǎo)者的有利影響力 規(guī)范非正式領(lǐng)導(dǎo)者的不良影響力,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,10 領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與功能,識(shí)記：領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)，P225-226 示范性，激勵(lì)性，互動(dòng)性，環(huán)境適應(yīng)性 領(lǐng)會(huì)：領(lǐng)導(dǎo)的功能，P226-228 創(chuàng)新功能 組織領(lǐng)導(dǎo)方式的創(chuàng)新、組織成員的創(chuàng)新活動(dòng) 激勵(lì)功能 組織功能 溝通協(xié)調(diào)功能 服務(wù)功能 工作服務(wù)、心理咨詢服務(wù)、信息服務(wù),OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,10 有效領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威,領(lǐng)會(huì)： 權(quán)力的作用，P230 影響作用，雙重作用，潛在作用，保障組織有效運(yùn)行的必要條件 權(quán)力的

27、性質(zhì)，P229-230 情景性，依賴性，不確定性，資源性 權(quán)力的構(gòu)成，P230 資源控制權(quán)，獎(jiǎng)懲權(quán)，專長(zhǎng)權(quán) 權(quán)力形成的機(jī)制，P231-232 傳統(tǒng)因素，職位因素，資歷因素 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的分配與運(yùn)用，P232-233 分配方式，分配原則，分配意義 正確運(yùn)用權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力 威信的特點(diǎn)和作用，P234 內(nèi)在性，持久性 決定影響力強(qiáng)弱，提高領(lǐng)導(dǎo)效能，推進(jìn)組織改革，融洽與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系，吸引人才,審慎用權(quán) 善于授權(quán),主導(dǎo)地位 決定性作用,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,10 有效領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威,識(shí)記： 權(quán)力，P229由上級(jí)賦予，具法定性、強(qiáng)制性 權(quán)威，P234在被領(lǐng)導(dǎo)者心目中的威望、信譽(yù) 應(yīng)用：

28、 比較領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與威信各自的特點(diǎn)與作用 P229-230，P234-235 分析領(lǐng)導(dǎo)威信的特點(diǎn)與作用，說明提高領(lǐng)導(dǎo)威信的方法，P234-236 優(yōu)秀品質(zhì)，淵博知識(shí)和專業(yè)特長(zhǎng)，工作實(shí)績(jī)，以身作則,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,10 領(lǐng)導(dǎo)的過程模式,有效領(lǐng)導(dǎo)的步驟，P236 計(jì)劃、委派、貫徹、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲 評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)，P240-243 工作效率、工作績(jī)效、人員的滿意度、人員的流向、出勤率,簡(jiǎn)單了解,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,11 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有的素質(zhì),識(shí)記：領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，P244 在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)出的個(gè)人特征 領(lǐng)會(huì)： 孫子兵法中的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)觀點(diǎn)，P245 智，信，仁，勇，嚴(yán) 中國(guó)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)，P250 政

29、治，思想，道德，知識(shí)，能力，身體，心理 國(guó)外領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)綜述，P250-252,能力 氣質(zhì) 品質(zhì) 個(gè)性,簡(jiǎn)單了解,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,11 領(lǐng)導(dǎo)行為二元四分圖論,識(shí)記：二元四分圖模式，P260 兩個(gè)維度，四個(gè)行為區(qū)域 領(lǐng)會(huì)： 領(lǐng)導(dǎo)行為的二元 領(lǐng)導(dǎo)行為的四種類型特點(diǎn) 應(yīng)用： 案例分析，判斷領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為方式,圖11-2 P259,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,11 領(lǐng)導(dǎo)行為方格圖論,領(lǐng)會(huì)：方格圖論的基本內(nèi)容，P260-261 貧乏式管理 鄉(xiāng)村俱樂部式管理 任務(wù)式管理 中間型管理 團(tuán)隊(duì)式管理,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,11 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論,領(lǐng)會(huì)： 集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的特征，P262 獨(dú)攬決策權(quán)，單純命令主義，包辦一切

30、管理權(quán) 民主型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的特征，P263 決策權(quán)上下分享，公開信息，下屬自由度較高 放任型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的特征，P264 下級(jí)自行決策，不做具體指示，下屬高度自由 應(yīng)用：P264 比較集權(quán)、民主、放任的特點(diǎn)，分析什么情況下更適合采用哪種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng),新組織、新變革、新員工,創(chuàng)新型組織 高新技術(shù)組織 知識(shí)型員工,學(xué)術(shù)團(tuán)體 咨詢機(jī)構(gòu) 協(xié)會(huì),OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,11 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論及權(quán)變因素,識(shí)記：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變論含義，P265 沒有能適應(yīng)任何情況的領(lǐng)導(dǎo)模式，只有在特定情況下相對(duì)來說最有效的領(lǐng)導(dǎo)模式 領(lǐng)會(huì)：制約領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變因素，P265-266 領(lǐng)導(dǎo)者自身的特點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人品質(zhì)、價(jià)值觀、工作經(jīng)歷 被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn) 被

31、領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人品質(zhì)、價(jià)值觀、工作能力 領(lǐng)導(dǎo)的情景 工作特征、組織特征、社會(huì)狀況、文化影響、心理因素等,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,11 費(fèi)德勒權(quán)變論,識(shí)記：費(fèi)德勒權(quán)變論的內(nèi)容，P266 領(lǐng)導(dǎo)類型應(yīng)與環(huán)境相適應(yīng) 上下級(jí)關(guān)系，任務(wù)結(jié)構(gòu)，職位權(quán)力 領(lǐng)會(huì)：LPC表的作用，P267 測(cè)量一個(gè)人對(duì)他人的態(tài)度，從評(píng)價(jià)中判斷領(lǐng)導(dǎo)者的行為類型 應(yīng)用：分析情景因素與領(lǐng)導(dǎo)行為方式的配合關(guān)系，P269 有利與不利的情況任務(wù)導(dǎo)向型 中間一般的情況關(guān)系導(dǎo)向型,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,11 途徑目標(biāo)理論,領(lǐng)會(huì)：原理和指導(dǎo)原則，P269 闡明任務(wù)要求，幫下屬排除障礙 應(yīng)用：分析領(lǐng)導(dǎo)行為方式的選擇，P270 下級(jí)個(gè)性特點(diǎn)；環(huán)境因素 指導(dǎo)型

32、，支持型，參與型，成就型,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,11 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,識(shí)記：生命周期論內(nèi)容，P271-272 領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)程如同生命一樣，要根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)群體工作成熟度的變化來逐步發(fā)展、調(diào)整、變化 領(lǐng)會(huì)：在哪些理論基礎(chǔ)上發(fā)展而來，P271 管理方格論的基礎(chǔ)上，增加被領(lǐng)導(dǎo)群體工作成熟度 應(yīng)用：分析該理論的意義與作用，P273,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,11 領(lǐng)導(dǎo)有效性的評(píng)價(jià),應(yīng)用：論領(lǐng)導(dǎo)有效性的評(píng)價(jià)，P273 理論依據(jù) 評(píng)價(jià)的主要方面 工作績(jī)效 工作數(shù)量質(zhì)量，對(duì)下屬的培訓(xùn)、關(guān)懷 領(lǐng)導(dǎo)功能 領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人成長(zhǎng)，對(duì)組織的作用、貢獻(xiàn) 影響領(lǐng)導(dǎo)效能的因素,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,12 領(lǐng)導(dǎo)的決策行為,領(lǐng)會(huì)： 決策對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效性的意義，P278 主要職能，權(quán)利基礎(chǔ)，提高效能，競(jìng)爭(zhēng)需要，決定方向 領(lǐng)導(dǎo)決策的原則，P279 信息健全，可行性，系統(tǒng)分析，對(duì)比擇優(yōu)，時(shí)效，集體決策 決策的程序，P286 發(fā)現(xiàn)問題，確定目標(biāo)，核定價(jià)值準(zhǔn)則，擬定方案，方案評(píng)估，方案選擇，實(shí)驗(yàn)實(shí)證，組織實(shí)施 領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性、民主性、與有效性，P292 原因（必要性）；特征 應(yīng)用：分析領(lǐng)導(dǎo)決策的客觀依據(jù)，P282 分析影響決策的客觀因素 決策對(duì)象，未來發(fā)展，社會(huì)需求，政策法律,關(guān)系，P296 有效性的保證,識(shí)記,領(lǐng)會(huì),OB自考輔