保險(xiǎn)銷售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

1、保險(xiǎn)銷售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告保險(xiǎn)銷售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告(1)很榮幸在 _保險(xiǎn)公司這個(gè)即將上市的大企業(yè)中以經(jīng)理助理的身份實(shí)習(xí)半個(gè)月。在經(jīng)理和主管的指導(dǎo)下， 我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。在這實(shí)習(xí)的過(guò)程中，累并快樂(lè)著。我的實(shí)習(xí)報(bào)告如下：首先，參加經(jīng)理助理的崗前培訓(xùn)。這是一個(gè)正規(guī)化的企業(yè)，維持一天的培訓(xùn)讓我感受到了公司濃厚的情感文化， 經(jīng)理主管們一整天都在忙碌著為我們準(zhǔn)備開水點(diǎn)心以及午飯準(zhǔn)備。 他們的熱情以及培訓(xùn)講師澎湃的激情都深深的打動(dòng)著我們。 培訓(xùn)內(nèi)容也讓我們獲益匪淺， 那是一種勵(lì)志性和激發(fā)性的培訓(xùn)，教你如何從不同的角度尋求自我定位，用激情戰(zhàn)勝壓力，走出逆境。其次，電話邀約客戶參與公司歡慶十周年的活動(dòng)。 或許學(xué)

2、生工作以及社會(huì)兼職的經(jīng)驗(yàn)豐富了， 打起電話來(lái)顯得特別大膽和流利。 加上聲線較為甜美，能夠隨機(jī)應(yīng)變解答客戶的疑問(wèn)， 即便被拒絕被罵都能微笑的良好心態(tài)， 所以我每次邀約的人數(shù)都是團(tuán)隊(duì)里較多的。 由于打電話得到主管的認(rèn)可， 每次有新人來(lái)的時(shí)候， 主管都會(huì)讓他來(lái)凝聽我的話術(shù)，學(xué)習(xí)我心態(tài)。很榮幸上級(jí)對(duì)自己的認(rèn)可， 從而更加努力和上進(jìn)。再次，我們也會(huì)同人力資源般為自己的團(tuán)隊(duì)增員。 我主要負(fù)責(zé)邀約海峽人才網(wǎng)尋找類似工作的待業(yè)人員， 與電話邀約客戶不同的是， 電話增員的態(tài)度較為強(qiáng)勢(shì)， 好似自己就是人力資源的主管， 能夠給對(duì)方一份工作。然后在面試的過(guò)程中自己是一個(gè)引薦者， 帶領(lǐng)成應(yīng)聘者到經(jīng)理辦公室面試， 并送走

3、面試完的成員。 這期間自己和應(yīng)聘人員有一個(gè)交談時(shí)間，詢問(wèn)對(duì)方的姓名以及面試完的感受， 再說(shuō)說(shuō)自己來(lái)到這個(gè)公司的一些體會(huì)，爭(zhēng)取挽留人才。接著，在歡慶十周年活動(dòng)期間協(xié)助活動(dòng)的順利展開。在這期間，我有過(guò)作為前臺(tái)人員登記參會(huì)客戶的資料，用微笑拉近與客戶的距離，讓客戶感受自己的親和力 ; 有過(guò)作為禮儀小姐站在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)門口迎賓，并帶領(lǐng)客戶到達(dá)指定位置 ; 有過(guò)作為負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)秩序的維持人員。最后，我參與了公司的主持人培訓(xùn)。作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我很榮幸獲得主管的認(rèn)可以及推薦。 此次培訓(xùn)不僅讓我獲得如何做好主持人的相關(guān)知識(shí)，更讓我增加了對(duì)自己的幾分自信。 我感謝公司給我的每一個(gè)機(jī)會(huì)，也把握好每一個(gè)能夠做的更好

4、的機(jī)會(huì)。保險(xiǎn)銷售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 (2)2019年在我離開人壽之前，我有必要對(duì)自己二十多天的實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)生活有一番總結(jié)， 于是便有了以下一段不痛不癢的文字，以算做我的實(shí)習(xí)報(bào)告。一、工作學(xué)習(xí)篇我的實(shí)習(xí)工作首先是從“保單行政部”開始的， 一聽名字很能震住人的，就像我的專業(yè)“國(guó)際法”一樣。實(shí)際上，用公司的話說(shuō)就叫新契約，字面理解也就是出保險(xiǎn)合同的地方。雖說(shuō)這個(gè)名字很普實(shí)，但它擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧鴮?shí)不小，我就從我制做保險(xiǎn)合同說(shuō)起。在新契約的第一天我是對(duì)著兩樣?xùn)|西度過(guò)的：一樣是那臺(tái)只能開機(jī)別無(wú)用處的電腦; 另一樣則是一本和面包厚度相當(dāng)?shù)膲垭U(xiǎn)實(shí)務(wù)(_版 ) 。無(wú)聊是有一點(diǎn)，不過(guò)也好，我可以先把壽險(xiǎn)的整個(gè)運(yùn)作流程熟悉一下。

5、現(xiàn)在看來(lái)，我當(dāng)時(shí)還是對(duì)的，至少我如果再去某個(gè)部門，我能知道人家是干嗎的。第二天我就開始幫小賴姐裝訂合同了， 也就從這天開始了我和打孔機(jī)、融釘機(jī)的“不解之緣”。因?yàn)閺哪翘煲恢钡轿译x開，每個(gè)認(rèn)識(shí)我的人去新契約只能看到我的背影我的臉正對(duì)著那兩臺(tái)機(jī)器呢。 特別是后來(lái)到了業(yè)務(wù)員沖單的日子， 我恨我媽沒(méi)把我生成哪吒， 不能三頭六臂，一天下來(lái)兩百多份合同是常事。那時(shí)我就納悶了：以前這里沒(méi)實(shí)習(xí)生時(shí)，新契約在沖單的日子是如何過(guò)來(lái)的 ?后來(lái)知道是保全的劉哥經(jīng)常上來(lái)幫忙的。 我突然想起來(lái)， 第一次劉哥見我時(shí)我正訂合同呢，他對(duì)著我微微一笑，還說(shuō)聲“你好”，我這才明白劉哥當(dāng)時(shí)笑得是多么意味深長(zhǎng)啊。裝訂合同看起來(lái)簡(jiǎn)單，

6、不對(duì)，看起來(lái)聽起來(lái)都會(huì)覺(jué)得很簡(jiǎn)單， 其實(shí)，要把一份合同裝訂的緊湊、 整齊還是有一些講究的。 尤其在業(yè)務(wù)員沖單的日子里，剛核對(duì)好、蓋過(guò)合同章的一份散裝合同就會(huì)遞到我的手上，我必須提防不能蹭花了印章。研究了那么久，我現(xiàn)在可以拍著胸脯說(shuō)：經(jīng)我過(guò)手的合同，印章模糊率不超過(guò) 5%，合同作工工整率不低于 95%。畢竟合同的工整與否也會(huì)關(guān)系到客戶對(duì)公司印象的好壞。后來(lái)，小賴姐又教我裝訂團(tuán)險(xiǎn)合同，我也都基本掌握了，這些在業(yè)務(wù)員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用， 至少我可以替小賴姐分擔(dān)一點(diǎn)點(diǎn)的工作量。沖單的日子過(guò)去后， 我開始學(xué)著幫小靜姐打發(fā)票， 這個(gè)是比較簡(jiǎn)單的，除了一開始打的格式有點(diǎn)問(wèn)題重新來(lái)過(guò)之外， 其后的工

7、作就輕車熟路了。這里我得提一下有關(guān)業(yè)務(wù)員的一些問(wèn)題。 我知道絕大多數(shù)業(yè)務(wù)員都是很愛崗敬業(yè)的， 但還是會(huì)有個(gè)別業(yè)務(wù)員工作態(tài)度不夠認(rèn)真， 投保單上不寫營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)， 再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書， 一看到這種投保單我就犯難。 特別是后來(lái)我和小莊一起錄入被保險(xiǎn)人信息時(shí)，有的字草得真是龍飛鳳舞，我一看就想當(dāng)面問(wèn)問(wèn)他：你是不是當(dāng)自己是寫藥方的醫(yī)生啊 ?后來(lái)但凡遇到字草的我就放回去，找一些工整的來(lái)錄，那些就交給小莊了，因?yàn)槲覉?jiān)信小莊肯定能認(rèn)出來(lái)，就像一些已婚男人都堅(jiān)信老婆都是別人的好一樣。另外，我以自己的淺見提個(gè)建議。 因?yàn)槊看涡缕跫s很忙時(shí)總會(huì)有業(yè)務(wù)員上來(lái)想了解自己做的那份保單的實(shí)時(shí)信息， 是否通

8、過(guò)、是否生效、能否打印出來(lái)等等， 這些都會(huì)降低新契約的工作效率。 我想如果能單獨(dú)建立一個(gè)業(yè)務(wù)員保單綜合信息查詢系統(tǒng)就好了， 就像我們?cè)趯W(xué)?？梢圆樽约旱男@卡信息一樣， 既可以知道里面有多少余額， 還可以知道自己在圖書館借了幾本書， 什么時(shí)候應(yīng)當(dāng)歸還等。 我覺(jué)得有了這么一個(gè)終端系統(tǒng)擺在大廳，對(duì)公司的業(yè)務(wù)是有很大幫助的。二、休閑娛樂(lè)篇3 月 30 號(hào)，星期五，公司專門為所有在第一季度生日的員工舉辦了一個(gè)生日 party ，地點(diǎn)就在潮流前線的“雙魚座”。一聽說(shuō)在“雙魚座”我就感到很親切我就是雙魚座的哦。 整個(gè)晚上大家都很開心，三位老總也來(lái)為我們慶祝生日，使得晚會(huì)的氣氛十分熱烈。公司安排的活動(dòng)內(nèi)容也很

9、豐富：擲飛鏢、玩桌式足球、唱k、猜字游戲，其間還不時(shí)有蝙蝠俠和超人之流來(lái)串門，當(dāng)然，壓軸的還是張總一身假面騎士的造型來(lái)給大家送蛋糕。這會(huì)再回想當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景， 我的內(nèi)心依然還會(huì)感到那份溫馨。4 月 3 號(hào)，星期二，我和 _兩人與公司里的羽毛球愛好者一起去 _中學(xué)打球。其實(shí)對(duì)于羽毛球，我并不專業(yè)，充其量給人家當(dāng)陪練，所以當(dāng)理賠的李哥問(wèn)我什么水平時(shí)， 我回答很一般。 佳斌也聲稱自己不是很好。我想嘛，像我們倆這樣的新菜鳥，不管水平怎么樣，低調(diào)點(diǎn)兒總是應(yīng)該的。 后來(lái)當(dāng)我們開始打時(shí)， 我發(fā)現(xiàn)佳斌說(shuō)的是實(shí)話因?yàn)樗娌辉趺磿?huì)打 ! 后來(lái)我還是想明白了：像我這樣的，從小就和弟弟一起打羽毛球， 雖然每次都是不歡而散

10、， 那么多年水平也至少總該有點(diǎn)質(zhì)變才對(duì)。_ 是獨(dú)子嘛，也沒(méi)個(gè)弟弟陪他玩。所以，計(jì)劃生育還是有很多弊病的，當(dāng)然這話題可就大了去了。 很久不運(yùn)動(dòng)的直接結(jié)果就是一旦運(yùn)動(dòng)那么一回，第二天肯定是腰酸背痛腿抽筋，就差風(fēng)濕著涼了。我的整個(gè)右半邊兒身體從小腿疼到大腿、 從手肘酸到肩膀， 前一天劇烈運(yùn)動(dòng)的肌肉現(xiàn)在都被乳酸折騰的夠戧。 不過(guò)，歇到星期六時(shí)已經(jīng)沒(méi)什么大礙，于是，我們一商議，又一塊兒逛 _公園和 _公園去了，還專門近距離接觸了一下漁女。 說(shuō)是這樣說(shuō)， 我們倒是和看漁女的人接觸的更多些那兒人太多了。中午我們又饒有興趣的走到光大那邊去， 在 7 樓見到了公司業(yè)務(wù)精英們的工作崗位， 看著一排排整齊的座位，

11、我可以想象工作日里大家工作時(shí)那番紅火忙碌的景象， 心里由衷欽佩， 他們才是公司前進(jìn)的最大動(dòng)力。敬禮 !三、日常飲食篇第一天上班的早晨，我們的早飯吃得還是有些凄慘的，抬眼望去，沒(méi)有什么感興趣的，后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)一家包子店，而且有豆?jié){賣。從那以后，我們的早飯才算有了著落。說(shuō)句沒(méi)出息的話，回學(xué)校后，除了想念公司的點(diǎn)點(diǎn)滴滴外，我還會(huì)想念這里食堂的師傅。 每天的午餐都是我十分期待的。 食堂的伙食還是很好的，到目前為止，除了一次魷魚我不吃之外，其他的全在我的食譜里，尤可稱道的是師傅煲的湯，味道好極了。想想我在學(xué)校食堂的遭遇，那真是令人哭笑不得。諸位有所不知，學(xué)校食堂的打菜師傅都有一個(gè)毛病打菜時(shí)手老抖， 我經(jīng)常

12、就眼睜睜看著難得一見的一塊雞肉就被這么抖著抖著又從我嘴里抖回到菜盆里，那叫一個(gè)心疼。而且那所謂的雞塊“肉沒(méi)有皮厚， 皮沒(méi)有骨頭多”。 每次看到他們的手抽風(fēng)一樣的抖， 我就有暴扁他們的沖動(dòng)， 后來(lái)聽說(shuō)學(xué)校另一位食堂的一位師傅由于給學(xué)生菜打得多而被學(xué)校后勤“炒”了， 我便開始憐憫起他們來(lái)，大家出來(lái)混的，都不容易。真的，我對(duì)于公司食堂的伙食相當(dāng)滿意，法院食堂咱不能比，和其他地方相比就強(qiáng)多了。 但是，我也覺(jué)得公司食堂還有可以改進(jìn)的地方。我們用的筷子和勺子都是一次性的，這不僅使每頓飯的成本有所提高，更主要的是每一頓飯都會(huì)多出不必要的垃圾。 既然盛飯的不銹鋼飯盤可以清洗消毒，筷子勺子不是更方便些嗎 ?而且

13、我發(fā)現(xiàn)食堂空間還是挺大的，完全可以多出一臺(tái)消毒柜的位置。 我們學(xué)校的學(xué)生曾經(jīng)收集別人使用過(guò)的一次性筷子扎了一棵樹擺在校園里， 每個(gè)經(jīng)過(guò)的人看了都會(huì)有所觸動(dòng)。畢竟我國(guó)的森林覆蓋率現(xiàn)在只有 16.5%左右，比東瀛小國(guó)的森林覆蓋率可低多了。四、心得體會(huì)篇1 、從事任何工作都不能浮躁，努力做到一絲不茍。我在新契約的時(shí)候， 剛開始裝訂合同因?yàn)橛X(jué)得新鮮， 一天下來(lái)感覺(jué)還挺好，但兩三天之后我就有點(diǎn)心浮氣躁了，裝訂速度明顯減慢了，而且容易走神。我知道這是個(gè)磨合階段，于是盡力集中注意力，自我開導(dǎo)，慢慢地就挺過(guò)來(lái)了，后來(lái)裝訂的速度和質(zhì)量都有明顯的提高?？傊?，在新契約的這一關(guān)我順利走過(guò)來(lái)了， 以后即使再讓我裝訂合同

14、，我也能做得很好。2 、漸漸學(xué)著融入新的環(huán)境，適應(yīng)也要有個(gè)過(guò)程的?；仡^想想，一個(gè)月前的我和現(xiàn)在的我在別人看來(lái)沒(méi)什么差別， 但我在不知不覺(jué)中和公司的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了一些變化。 剛來(lái)時(shí)總會(huì)不由自主的把自己當(dāng)外來(lái)者看， 沒(méi)有什么歸屬感， 我想他們幾個(gè)應(yīng)該也一樣吧。經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的實(shí)習(xí)， 我的這種陌生感基本沒(méi)有了，但要真正做到以司為家的境界還是差一些的， 但至少我已開始認(rèn)同自己是公司的一員了。3 、珍惜校園外的師生之誼，出了學(xué)校我依然是個(gè)學(xué)生。我剛被慧姐帶到新契約后基本是小賴姐在帶著我做一些工作， 我在那里的所學(xué)相當(dāng)一部分是小賴姐教的，當(dāng)小賴姐有一天跟我說(shuō)她要調(diào)光大時(shí)，我只是哦了一聲， 并沒(méi)覺(jué)得什么，當(dāng)我

15、第二天看著身后的桌子空著時(shí)我才覺(jué)得自己昨天應(yīng)該謝謝小賴姐的， 由衷的感謝她。 我在中國(guó)人壽的實(shí)習(xí)中一直都有不同的人指導(dǎo)我的工作， 他們都是我在剛剛步如社會(huì)時(shí)的老師，他們沒(méi)有義務(wù)，但他們都在熱心的教導(dǎo)我。我會(huì)永遠(yuǎn)記得這般真誠(chéng)。以上的文字在我的腦海中已經(jīng)醞釀了很久， 當(dāng)我一口氣把自己的所想所感寫完后已經(jīng)是凌晨一點(diǎn)鐘了， 他們都睡著了， 我卻沒(méi)有一點(diǎn)倦意，內(nèi)心也出奇的平靜，也許帶著這份平靜的心情我可以做個(gè)好夢(mèng)呢。很慶幸自己能來(lái)這里實(shí)習(xí)。 在這短短的三個(gè)多星期， 我對(duì)中國(guó)人壽由相識(shí)到相知， 現(xiàn)在我深深地喜歡上了這里， 感謝張總、葉總、馮總、安經(jīng)理、夏經(jīng)理、衛(wèi)哥、黃姐，還有新契約和理賠部的諸位，謝謝大家

16、 !保險(xiǎn)銷售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 (3)今年暑假，我有幸到中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司_支公司進(jìn)行了為期 40 天的實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺。一、實(shí)習(xí)目的通過(guò)辦公實(shí)習(xí)了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營(yíng)銷運(yùn)作狀況， 在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營(yíng)銷理論知識(shí)與工作實(shí)踐密切聯(lián)系起來(lái)， 培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力， 以達(dá)到學(xué)以致用，并積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn)。二、實(shí)習(xí)時(shí)間2019 年 x 月 x 日。三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)保險(xiǎn)股份有限公司支公司。四、實(shí)習(xí)內(nèi)容在中國(guó)人壽 _支公司，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國(guó)人壽新推出的險(xiǎn)種萬(wàn)能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)， 參加了了關(guān)銷售萬(wàn)能險(xiǎn)的

17、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參與聽講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)， 參與保險(xiǎn)代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格，輔助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問(wèn)題等。 通過(guò)這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)，主要是：保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀， 使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)，理智的判斷，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。通過(guò)對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流， 提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè)， 進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮， 幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職

18、業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善方向，通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、 接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)， 交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友， 感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。五、實(shí)習(xí)總結(jié)當(dāng)然，以我個(gè)人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問(wèn)題， 如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。這次實(shí)踐教會(huì)了我許多， 不

19、僅讓我擴(kuò)展了知識(shí)的視野， 增長(zhǎng)了社會(huì)見識(shí)，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)， 是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)富，使我終生受益。感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫助過(guò)我、教導(dǎo)過(guò)我的人!感謝中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司_支公司給我這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì) !保險(xiǎn)銷售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 (4)2019年暑假期間，本學(xué)院要求在校學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我也來(lái)到了 _公司開始了我的實(shí)習(xí)。一、實(shí)習(xí)目的和要求活動(dòng)的目的：是讓大學(xué)生有一個(gè)了解社會(huì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，接觸實(shí)際，了解社會(huì)。增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感，并能夠觀察經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、識(shí)別和分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題， 借以實(shí)際地運(yùn)用學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)，也希望能帶來(lái)一些啟示，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專

20、業(yè)技能。基本要求是深入到社會(huì)經(jīng)濟(jì)單位的內(nèi)部; 再是參與性，必須親自參加調(diào)查研究。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容我要參加實(shí)踐的單位在我市 _x 西路上，那個(gè)高高聳立的人壽保險(xiǎn)形象企業(yè)。在朋友的介紹下，我來(lái)到了保險(xiǎn)公司，參加本學(xué)期的暑假實(shí)踐活動(dòng)， _x 月_x 日上午我見到了 _x 科長(zhǎng)，她一看上去就讓人感覺(jué)到非常老練，也是代表現(xiàn)代職業(yè)女性的素質(zhì)，更讓人信任。今天就開始上班了，此行目的是對(duì)保險(xiǎn)工作進(jìn)行了一次深入細(xì)致的調(diào)查。這是我第一次到保險(xiǎn)公司參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)， 更多的是向前輩學(xué)習(xí)和自我努力。我國(guó)的保險(xiǎn)事業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化， 人們的保險(xiǎn)意識(shí)得到了很大的提高， 保險(xiǎn)隊(duì)伍的素質(zhì)得到了加強(qiáng)。 在政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，

21、在中國(guó)保健會(huì)的監(jiān)督指導(dǎo)下， 人壽保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)得到了很大發(fā)展，各項(xiàng)工作取得了一定成績(jī)，是與黨的保險(xiǎn)政策分不開的，是與全國(guó)保險(xiǎn)人的辛勤工作分不開的， 我在公司里能夠深深的體會(huì)到了保險(xiǎn)工作的重要性和必須性。 業(yè)務(wù)人員忘我的工作精神和精湛的業(yè)務(wù)水平給我留下了深刻的印象。我開始去的時(shí)候， 因?yàn)闆](méi)有參加上崗的業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 就先被分在后勤營(yíng)銷科，主要負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)所需單據(jù)表格、 各個(gè)科室的正常材料供給，次工作隨說(shuō)簡(jiǎn)單， 但又重要，因?yàn)槊刻旄骺剖业牟牧虾凸ぷ髂芊裾９ぷ?，最先是由才開始的。具備負(fù)責(zé)認(rèn)真的態(tài)度和良好的保險(xiǎn)知識(shí)，提供有誤的單據(jù)， 是違規(guī)行為，重則是無(wú)法律保護(hù)的白紙， 所以齊全、正確的單據(jù)證明和核實(shí)，

22、 成為我們科室的重中之重。 還需要有執(zhí)著的敬業(yè)精神，一絲不茍的工作態(tài)度和刻苦鉆研的學(xué)習(xí)精神。在實(shí)踐調(diào)查中由于工作需要， 我要在許多個(gè)部門中進(jìn)出， 不僅僅在工作上能幫上忙，也學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)知識(shí)， 大家都很喜歡幫助新人，不懂的地方指導(dǎo)新人成了公司的不成文的規(guī)定， 所以新來(lái)的員工能很快的適應(yīng)崗位，在這過(guò)程中我對(duì)保險(xiǎn)工作有了更加深刻的了解和認(rèn)識(shí)，深深的感到保險(xiǎn)作為一項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)對(duì)于國(guó)家和人民的重要性，對(duì)于即將加入 wto 的中國(guó)來(lái)講，保險(xiǎn)業(yè)既是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，也是新世紀(jì)拉動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要因素。 對(duì)于我們普通百姓來(lái)說(shuō)， 必須加強(qiáng)保險(xiǎn)意識(shí)，真正的理解“人民保險(xiǎn)，利國(guó)利民”的含義。對(duì)于中國(guó)保險(xiǎn)公司市場(chǎng)

23、營(yíng)銷的現(xiàn)狀，有幾點(diǎn)看法和體會(huì)：現(xiàn)階段我國(guó)的保險(xiǎn)企業(yè)大多數(shù)還處在一種推銷或者說(shuō)推銷營(yíng)銷轉(zhuǎn)變的階段，營(yíng)銷觀念還處于萌芽狀態(tài)， 在這種情況下來(lái)研究保險(xiǎn)營(yíng)銷及創(chuàng)新則應(yīng)首先了解保險(xiǎn)市場(chǎng)的營(yíng)銷現(xiàn)狀。近年來(lái)，新險(xiǎn)種開發(fā)較多，但仍不能適應(yīng)保險(xiǎn)市場(chǎng)需求。為在業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，保險(xiǎn)公司不斷開發(fā)新險(xiǎn)種，尤其是壽險(xiǎn)險(xiǎn)種。但從市場(chǎng)需求來(lái)看，保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新思路狹窄，形式單一。比如在抵消通貨膨脹因素的保單設(shè)計(jì)方面， 難以適應(yīng)保險(xiǎn)市場(chǎng)的需求。 與險(xiǎn)種單一的狀況相吻合，保險(xiǎn)產(chǎn)品的同構(gòu)現(xiàn)象十分嚴(yán)重。據(jù)有關(guān)資料分析，我國(guó)各保險(xiǎn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)的相似率達(dá) 90%以上。這樣一種狀況不僅使各保險(xiǎn)公司在一種低水平上重復(fù)“建設(shè)”， 無(wú)法構(gòu)造自身的

24、優(yōu)勢(shì)， 而且導(dǎo)致過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，造成社會(huì)生產(chǎn)力和資源的浪費(fèi)。要有層次的理解保險(xiǎn)營(yíng)銷概念， 其與保險(xiǎn)市場(chǎng)有關(guān)的人類活動(dòng)， 現(xiàn)階段我國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng)處于較高的壟斷地位， 新的營(yíng)銷觀念尚處于萌芽狀態(tài)，保險(xiǎn)營(yíng)銷人員整體素質(zhì)不高，極不適應(yīng)保險(xiǎn)消費(fèi)市場(chǎng)需求，必須尋求創(chuàng)新。要求：(1) 注重經(jīng)營(yíng)關(guān)系，留住顧客 ;(2) 突出營(yíng)銷中的文化含量和品位，建立企業(yè)文化和塑立美麗的形象。保險(xiǎn)并非等于保險(xiǎn)推銷。 保險(xiǎn)營(yíng)銷的重點(diǎn)在于投保人的需要， 是圍繞滿足投保人的需要而進(jìn)行的整體營(yíng)銷， 即從搜尋保險(xiǎn)市場(chǎng)上的需求一直到完成險(xiǎn)種設(shè)計(jì)以及對(duì)投保人投保后的服務(wù)等一整套營(yíng)銷活動(dòng)。而保險(xiǎn)推銷的重點(diǎn)則在于保險(xiǎn)產(chǎn)品本身， 主要是為了銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品

25、而進(jìn)行的活動(dòng)。具體表現(xiàn)為： 保險(xiǎn)營(yíng)銷不僅僅包含保險(xiǎn)推銷，而且還包括保險(xiǎn)市場(chǎng)預(yù)測(cè)、設(shè)計(jì)新險(xiǎn)種、協(xié)調(diào)保險(xiǎn)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境以及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目標(biāo)，促進(jìn)保險(xiǎn)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝等內(nèi)容。保險(xiǎn)營(yíng)銷還是一種注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的保險(xiǎn)企業(yè)活動(dòng)， 也就是在注重促銷的同時(shí)還注重樹立保險(xiǎn)企業(yè)的形象， 為保險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展作出預(yù)測(cè)與決策，而保險(xiǎn)推銷則側(cè)重于短期利益， 是一種為獲得眼前的銷售利潤(rùn)而采取的一種行為。 雖然保險(xiǎn)營(yíng)銷和保險(xiǎn)推銷都以盈利為目的， 但保險(xiǎn)營(yíng)銷是通過(guò)投保人的滿意而獲得利潤(rùn)， 而保險(xiǎn)推銷則是通過(guò)直接的銷售來(lái)獲得利潤(rùn)，所以，從營(yíng)業(yè)員的角度來(lái)看，營(yíng)業(yè)員要與顧客很好地溝通以保持密切的聯(lián)系， 淡化賣保單的商業(yè)行為， 強(qiáng)化作客戶永遠(yuǎn)朋友的服務(wù)行為。 從保險(xiǎn)企業(yè)的角度來(lái)看， 保險(xiǎn)營(yíng)銷要求保險(xiǎn)企業(yè)建立一套遠(yuǎn)比保單推銷復(fù)雜的營(yíng)銷系統(tǒng)， 來(lái)完成包括調(diào)查分析、 實(shí)際營(yíng)銷、售后服務(wù)在內(nèi)的一系列活動(dòng)。對(duì)于保險(xiǎn)營(yíng)銷人員， 保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)建立企業(yè)文化來(lái)管理。 人是有多方面、多層次需求的。當(dāng)現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)創(chuàng)造了很高的生活標(biāo)準(zhǔn)，充分滿足了人們生活需要和安全需要后，人們?cè)谧非笞宰?、交際、自我成就等更高層次需要時(shí)，報(bào)酬、允諾、刺激、威脅和其他強(qiáng)制手段就不會(huì)太起作用。而企業(yè)文化作為一種把人的精神屬性和價(jià)值追求提到首位的管理方法，正好恰恰滿足了這一需求。就保險(xiǎn)而言，它通過(guò)儀式、典禮、文化沙龍等一系列形式， 把保險(xiǎn)企業(yè)價(jià)值觀念變成所在企業(yè)員工