班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)精品課件

1、1,班組團(tuán)隊(duì)建設(shè),：,2,課程內(nèi)容,為何要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè) 如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè) 提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的策略,3,團(tuán)隊(duì)對(duì)公司的意義,思想統(tǒng)一、行動(dòng)一致，組織效能增加 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略落實(shí)得到保障,4,團(tuán)隊(duì)對(duì)管理者的意義,團(tuán)隊(duì)成員不抱怨、不責(zé)備，減少能量消耗 團(tuán)隊(duì)成員不推諉、不扯腿，省時(shí)增效 團(tuán)隊(duì)機(jī)制自動(dòng)自發(fā)良性運(yùn)作 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)順利達(dá)成 問(wèn)題減少，心情更輕松,5,團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人的意義,任務(wù)的完成 經(jīng)驗(yàn)方法的互補(bǔ)倍增積累 體悟如何提升人際合作技巧 生存能力的提升 職業(yè)的更快發(fā)展,6,團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別,請(qǐng)判斷以下團(tuán)體哪些是團(tuán)隊(duì)， 哪些是群體 1、龍舟隊(duì) 2、足球隊(duì) 3、旅行團(tuán) 4、候機(jī)旅客,7,團(tuán)隊(duì)的特征,1

2、 有明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 2 資源的管理 3 不同團(tuán)隊(duì)角色 4 良好的溝通 5 共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范 6 歸屬感 7 有效授權(quán),8,團(tuán)隊(duì)的概念,團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)（具有團(tuán)隊(duì)精神的群體）。,9,如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè),建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 有效授權(quán),10,確立團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)與價(jià)值,目標(biāo)一致的團(tuán)隊(duì),產(chǎn)生內(nèi)耗的團(tuán)隊(duì),11,制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略及行動(dòng)計(jì)劃,WHAT我們要完成的是一件什么任務(wù)？目標(biāo) WHY為什么這任務(wù)對(duì)我們這樣重要？?jī)r(jià)值 HOW我們應(yīng)該使用什么方法來(lái)完成它？策略 WHEN我們需要什么時(shí)候完成它？時(shí)限 WHERE我們需

3、要在哪里完成它？位置 WHICH各種選擇可能及優(yōu)先次序是什么？重要性與緊迫性 WHO這項(xiàng)任務(wù)將由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)完成？責(zé)任與角色 HOWMUCH完成這項(xiàng)任務(wù)需要什么資源？資源,12,自我評(píng)估：我需要授權(quán)嗎？,1、我是否百務(wù)纏身，經(jīng)常加班？ 2、我是否無(wú)暇考慮組織發(fā)展戰(zhàn)略？ 3、我是否相信只有我才能做好這件工作？ 4、我是否很難找出可以授權(quán)代辦的工作？ 5、我是否很難相信別人能把工作做好？ 6、我怕下屬捅漏子，還是我來(lái)承擔(dān)責(zé)任？ 7、我不愿授權(quán)，是否因?yàn)槲遗率タ刂疲?8、我避免授權(quán)，是因?yàn)檫@樣做太浪費(fèi)時(shí)間？,13,授權(quán)的好處,更多的時(shí)間，主管減少瑣碎及重復(fù)性工作，專注處理一些重要任務(wù)。 減少瓶頸，避免

4、工作在主管層面堆積，令部門(mén)內(nèi)的流程更加暢順。 激勵(lì)員工，令下屬有獨(dú)立自主的空間，使他們有成就感，更投入工作。 發(fā)展員工，嘗試新工作，解決新難題，讓下屬自我發(fā)展，也可以替部門(mén)發(fā)掘人才、增加下屬的自信心,14,授權(quán)的程序和流程,授權(quán)準(zhǔn)備,選定任務(wù),選賢任能,落實(shí)分工,跟進(jìn)完成,15,1 授權(quán)準(zhǔn)備,重大的決定必須有完整的計(jì)劃，清晰框架： 授權(quán)任務(wù)是什么，特性和范圍 授權(quán)需要達(dá)成的結(jié)果是什么 用來(lái)評(píng)價(jià)工作執(zhí)行的方法是什么 任務(wù)完成的時(shí)間要求 工作執(zhí)行所需要的相應(yīng)權(quán)力,16,2 選定授權(quán)任務(wù),必須授權(quán)的工作：本不該親自去做的日常事務(wù) 應(yīng)該授權(quán)的工作：部屬能勝任的例行事務(wù) 可以授權(quán)的工作：具難度、挑戰(zhàn)性、

5、需技能才 能勝任 不能授權(quán)的工作：關(guān)系前途命運(yùn)的重要工作和 未來(lái)計(jì)劃、選拔員工、考核績(jī)效、獎(jiǎng)懲和重 大經(jīng)營(yíng)決策等,17,a、風(fēng)險(xiǎn)的程度,風(fēng)險(xiǎn)有多大？ 如果出亂子，影響有多大？后果會(huì) 如何？還有哪些部分會(huì)受牽連？出亂子的機(jī)會(huì)有多少？ 責(zé)任有多重？ 把多少委托的責(zé)任分派出去？ 權(quán)力有多大？ 主管要放棄多少控制力與監(jiān)控力,18,b、任務(wù)的性質(zhì),大部分常規(guī)、重復(fù)和瑣碎的工作都適合授權(quán)： 日常工作 輔導(dǎo)雜務(wù) 下屬專長(zhǎng) 關(guān)系到計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制的管理任務(wù)，不適宜授權(quán)： 制定辦事守則：關(guān)系到運(yùn)作和協(xié)調(diào) 處理人事關(guān)系：敏感區(qū)域、重要、隱密 處理工作危機(jī)：在場(chǎng)處理，即時(shí)決定,19,c、工作分類,可能授

6、權(quán),不能授權(quán),必須授權(quán),應(yīng)該授權(quán),低風(fēng)險(xiǎn),高風(fēng)險(xiǎn),非常規(guī)工作,常規(guī)而瑣碎的工作,授權(quán)與工作性質(zhì)的關(guān)系,20,什么可以被授權(quán),1）日常工作和活動(dòng) 2）需要技術(shù)能力去解決的問(wèn)題 3）某些特定領(lǐng)域中的決定 4）監(jiān)管某一項(xiàng)目 5）收集事實(shí)資料 6）準(zhǔn)備報(bào)告 7）以代表身份出席會(huì)議,21,什么不能被授權(quán),1）計(jì)劃 2）人事問(wèn)題（如保持士氣） 3）解決部門(mén)內(nèi)部沖突 4）發(fā)展培養(yǎng)下屬 5）在部門(mén)中維護(hù)紀(jì)律和規(guī)章制度 6）任務(wù)的最終職責(zé) 7）沒(méi)有合適的下級(jí)能承擔(dān)的工作,22,研討：,張先生是一家大型公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，他正處理以下工作，試討論他們的可授權(quán)性： 整理文件檔案 部門(mén)改組建議 設(shè)計(jì)一封通知信給每一個(gè)顧客

7、 組織圣誕展銷會(huì) 每月的工作報(bào)告,23,3 選賢任能,可委派的人員分為三類： 經(jīng)驗(yàn)豐富：資歷很久，不干涉工作 頗有經(jīng)驗(yàn)：有經(jīng)驗(yàn)缺乏信心，一定的支持和監(jiān)督。 極具潛質(zhì)：有潛質(zhì)需學(xué)習(xí)，充足的支持和監(jiān)督。 理想的授權(quán)是勝任又具挑戰(zhàn)性。 頗有經(jīng)驗(yàn)和極具潛質(zhì)者：風(fēng)險(xiǎn)低及常規(guī)性的任務(wù)，例如整理部門(mén)檔案、作每日工作報(bào)告。 經(jīng)驗(yàn)豐富者：可委派組織展銷會(huì)。,24,我們了解下屬嗎？, 了解下屬的教育知識(shí)背景嗎？ 了解下屬的特長(zhǎng)嗎？ 了解下屬的興趣嗎？ 了解下屬的缺點(diǎn)嗎？ 了解哪些下屬組成的團(tuán)隊(duì)會(huì)合作 順利嗎？,25,4 落實(shí)分工,陳述背景：說(shuō)明任務(wù)的背景、重要性及選他的原因 評(píng)述工作：詳細(xì)告知工作范圍、預(yù)期進(jìn)度、

8、要求水平、擁有的權(quán)力范圍、征詢意見(jiàn)、取得的承諾 支持指導(dǎo)：若未做過(guò)或缺乏信心，則要支持指導(dǎo)他 商定進(jìn)度：商討工作方法、制定工作進(jìn)度、時(shí)限及匯報(bào)和檢討的形式 通知各方：通知與工作相關(guān)的人士，使下屬名正言順，運(yùn)用其權(quán)限去推展工作,26,5 跟進(jìn)完成,視下屬成熟度及授權(quán)程度，與下屬保持聯(lián)絡(luò)，檢討進(jìn)度，商討應(yīng)變措施。 有效跟進(jìn)建立在坦誠(chéng)的溝通上，積極、客觀的處理問(wèn)題，而不是只追究責(zé)任。 下放權(quán)力后不要輕易干預(yù)，需要時(shí)才從旁協(xié)助，決不越俎代疤，打擊士氣。 任務(wù)完成，要真誠(chéng)地表?yè)P(yáng)下屬的成績(jī)。,27,評(píng)估你掌握了授權(quán)控制技能嗎？,當(dāng)你不在場(chǎng)時(shí)，部屬是否僅僅維持例行性工作？ 授權(quán)后，你是否仍為之付出很多時(shí)間而

9、沒(méi)有時(shí)間計(jì)劃？ 部屬是否等你示意行動(dòng)后才著手做較重要的工作？ 你是否經(jīng)常發(fā)現(xiàn)下屬工作有重大危機(jī)而此前你毫無(wú)覺(jué)察？ 你的下屬是否有意避免向你提供意見(jiàn)或匯報(bào)有所隱瞞？,28,研討：,王先生是一部門(mén)主管，他發(fā)現(xiàn)下屬的效率很低，不及他親力親為的一半，下屬的工作方法不理想，而且可能對(duì)自己不忠誠(chéng)，所以王先生盡量避免分配他認(rèn)為重要的任務(wù)給下屬。 1、你認(rèn)為下屬會(huì)對(duì)王先生的這種做法有何看法？ 2、王先生應(yīng)如何解決這一難題？,29,提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的策略,執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn) 按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)。,30,執(zhí)行力的三個(gè)核心,人員（用正確的人） 戰(zhàn)略（做正確的事 ） 運(yùn)營(yíng)（把事做正確）,31,問(wèn) 題,判斷三個(gè)核心

10、的優(yōu)先順序。,戰(zhàn)略 = 做正確的事 運(yùn)營(yíng) = 把事做正確 人員 = 用正確的人,32, 戰(zhàn)略正確與運(yùn)營(yíng)正確只能由人員來(lái)保證。 戰(zhàn)略一旦錯(cuò)誤，運(yùn)營(yíng)越積極，企業(yè)陷入泥沼就越深。 三個(gè)核心流程的優(yōu)先順序是 人員 戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng),33,分 析, 致加西亞的信 ,一個(gè)故事：別問(wèn)加西亞是誰(shuí)，只管把信送給他。,34,我們會(huì)問(wèn),加西亞是誰(shuí)？ 加西亞住在哪里？ 我怎么去找加西亞？ 如果加西亞不在？ 我有沒(méi)有車費(fèi)？ 我什么時(shí)候去？ ,問(wèn)題是我們“問(wèn)得太多，做得太少?！?35,分 析,你如何挑選有執(zhí)行力的人？,36,有執(zhí)行力的人的特色,自動(dòng)、自發(fā) 注意細(xì)節(jié) 為人誠(chéng)信、負(fù)責(zé) 善于分析、判斷、應(yīng)變 樂(lè)于學(xué)習(xí)、求知 具有創(chuàng)意 韌性對(duì)工作投入 人際關(guān)系（團(tuán)隊(duì)精神）良好 求勝欲望強(qiáng)烈,37,要求下屬檢視執(zhí)行條件，作出承諾（commitment）。 過(guò)程中，要不斷關(guān)注、跟進(jìn)、緊盯。 設(shè)立反饋機(jī)制，對(duì)重要的