班組團隊建設精品課件

1、1,班組團隊建設,：,2,課程內容,為何要進行團隊建設 如何進行團隊建設 提高團隊執(zhí)行力的策略,3,團隊對公司的意義,思想統(tǒng)一、行動一致，組織效能增加 經營計劃目標實現(xiàn) 長遠戰(zhàn)略落實得到保障,4,團隊對管理者的意義,團隊成員不抱怨、不責備，減少能量消耗 團隊成員不推諉、不扯腿，省時增效 團隊機制自動自發(fā)良性運作 團隊目標順利達成 問題減少，心情更輕松,5,團隊對個人的意義,任務的完成 經驗方法的互補倍增積累 體悟如何提升人際合作技巧 生存能力的提升 職業(yè)的更快發(fā)展,6,團隊與群體的區(qū)別,請判斷以下團體哪些是團隊， 哪些是群體 1、龍舟隊 2、足球隊 3、旅行團 4、候機旅客,7,團隊的特征,1

2、 有明確的團隊目標 2 資源的管理 3 不同團隊角色 4 良好的溝通 5 共同的價值觀和行為規(guī)范 6 歸屬感 7 有效授權,8,團隊的概念,團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標（具有團隊精神的群體）。,9,如何進行團隊建設,建立團隊目標 有效授權,10,確立團隊的共同目標與價值,目標一致的團隊,產生內耗的團隊,11,制定實現(xiàn)目標的策略及行動計劃,WHAT我們要完成的是一件什么任務？目標 WHY為什么這任務對我們這樣重要？價值 HOW我們應該使用什么方法來完成它？策略 WHEN我們需要什么時候完成它？時限 WHERE我們需

3、要在哪里完成它？位置 WHICH各種選擇可能及優(yōu)先次序是什么？重要性與緊迫性 WHO這項任務將由誰來負責完成？責任與角色 HOWMUCH完成這項任務需要什么資源？資源,12,自我評估：我需要授權嗎？,1、我是否百務纏身，經常加班？ 2、我是否無暇考慮組織發(fā)展戰(zhàn)略？ 3、我是否相信只有我才能做好這件工作？ 4、我是否很難找出可以授權代辦的工作？ 5、我是否很難相信別人能把工作做好？ 6、我怕下屬捅漏子，還是我來承擔責任？ 7、我不愿授權，是否因為我怕失去控制？ 8、我避免授權，是因為這樣做太浪費時間？,13,授權的好處,更多的時間，主管減少瑣碎及重復性工作，專注處理一些重要任務。 減少瓶頸，避免

4、工作在主管層面堆積，令部門內的流程更加暢順。 激勵員工，令下屬有獨立自主的空間，使他們有成就感，更投入工作。 發(fā)展員工，嘗試新工作，解決新難題，讓下屬自我發(fā)展，也可以替部門發(fā)掘人才、增加下屬的自信心,14,授權的程序和流程,授權準備,選定任務,選賢任能,落實分工,跟進完成,15,1 授權準備,重大的決定必須有完整的計劃，清晰框架： 授權任務是什么，特性和范圍 授權需要達成的結果是什么 用來評價工作執(zhí)行的方法是什么 任務完成的時間要求 工作執(zhí)行所需要的相應權力,16,2 選定授權任務,必須授權的工作：本不該親自去做的日常事務 應該授權的工作：部屬能勝任的例行事務 可以授權的工作：具難度、挑戰(zhàn)性、

5、需技能才 能勝任 不能授權的工作：關系前途命運的重要工作和 未來計劃、選拔員工、考核績效、獎懲和重 大經營決策等,17,a、風險的程度,風險有多大？ 如果出亂子，影響有多大？后果會 如何？還有哪些部分會受牽連？出亂子的機會有多少？ 責任有多重？ 把多少委托的責任分派出去？ 權力有多大？ 主管要放棄多少控制力與監(jiān)控力,18,b、任務的性質,大部分常規(guī)、重復和瑣碎的工作都適合授權： 日常工作 輔導雜務 下屬專長 關系到計劃、組織、人事、領導、控制的管理任務，不適宜授權： 制定辦事守則：關系到運作和協(xié)調 處理人事關系：敏感區(qū)域、重要、隱密 處理工作危機：在場處理，即時決定,19,c、工作分類,可能授

6、權,不能授權,必須授權,應該授權,低風險,高風險,非常規(guī)工作,常規(guī)而瑣碎的工作,授權與工作性質的關系,20,什么可以被授權,1）日常工作和活動 2）需要技術能力去解決的問題 3）某些特定領域中的決定 4）監(jiān)管某一項目 5）收集事實資料 6）準備報告 7）以代表身份出席會議,21,什么不能被授權,1）計劃 2）人事問題（如保持士氣） 3）解決部門內部沖突 4）發(fā)展培養(yǎng)下屬 5）在部門中維護紀律和規(guī)章制度 6）任務的最終職責 7）沒有合適的下級能承擔的工作,22,研討：,張先生是一家大型公司的業(yè)務經理，他正處理以下工作，試討論他們的可授權性： 整理文件檔案 部門改組建議 設計一封通知信給每一個顧客

7、 組織圣誕展銷會 每月的工作報告,23,3 選賢任能,可委派的人員分為三類： 經驗豐富：資歷很久，不干涉工作 頗有經驗：有經驗缺乏信心，一定的支持和監(jiān)督。 極具潛質：有潛質需學習，充足的支持和監(jiān)督。 理想的授權是勝任又具挑戰(zhàn)性。 頗有經驗和極具潛質者：風險低及常規(guī)性的任務，例如整理部門檔案、作每日工作報告。 經驗豐富者：可委派組織展銷會。,24,我們了解下屬嗎？, 了解下屬的教育知識背景嗎？ 了解下屬的特長嗎？ 了解下屬的興趣嗎？ 了解下屬的缺點嗎？ 了解哪些下屬組成的團隊會合作 順利嗎？,25,4 落實分工,陳述背景：說明任務的背景、重要性及選他的原因 評述工作：詳細告知工作范圍、預期進度、

8、要求水平、擁有的權力范圍、征詢意見、取得的承諾 支持指導：若未做過或缺乏信心，則要支持指導他 商定進度：商討工作方法、制定工作進度、時限及匯報和檢討的形式 通知各方：通知與工作相關的人士，使下屬名正言順，運用其權限去推展工作,26,5 跟進完成,視下屬成熟度及授權程度，與下屬保持聯(lián)絡，檢討進度，商討應變措施。 有效跟進建立在坦誠的溝通上，積極、客觀的處理問題，而不是只追究責任。 下放權力后不要輕易干預，需要時才從旁協(xié)助，決不越俎代疤，打擊士氣。 任務完成，要真誠地表揚下屬的成績。,27,評估你掌握了授權控制技能嗎？,當你不在場時，部屬是否僅僅維持例行性工作？ 授權后，你是否仍為之付出很多時間而

9、沒有時間計劃？ 部屬是否等你示意行動后才著手做較重要的工作？ 你是否經常發(fā)現(xiàn)下屬工作有重大危機而此前你毫無覺察？ 你的下屬是否有意避免向你提供意見或匯報有所隱瞞？,28,研討：,王先生是一部門主管，他發(fā)現(xiàn)下屬的效率很低，不及他親力親為的一半，下屬的工作方法不理想，而且可能對自己不忠誠，所以王先生盡量避免分配他認為重要的任務給下屬。 1、你認為下屬會對王先生的這種做法有何看法？ 2、王先生應如何解決這一難題？,29,提高團隊執(zhí)行力的策略,執(zhí)行力的衡量標準 按質按量完成自己的工作任務。,30,執(zhí)行力的三個核心,人員（用正確的人） 戰(zhàn)略（做正確的事 ） 運營（把事做正確）,31,問 題,判斷三個核心

10、的優(yōu)先順序。,戰(zhàn)略 = 做正確的事 運營 = 把事做正確 人員 = 用正確的人,32, 戰(zhàn)略正確與運營正確只能由人員來保證。 戰(zhàn)略一旦錯誤，運營越積極，企業(yè)陷入泥沼就越深。 三個核心流程的優(yōu)先順序是 人員 戰(zhàn)略 運營,33,分 析, 致加西亞的信 ,一個故事：別問加西亞是誰，只管把信送給他。,34,我們會問,加西亞是誰？ 加西亞住在哪里？ 我怎么去找加西亞？ 如果加西亞不在？ 我有沒有車費？ 我什么時候去？ ,問題是我們“問得太多，做得太少。”,35,分 析,你如何挑選有執(zhí)行力的人？,36,有執(zhí)行力的人的特色,自動、自發(fā) 注意細節(jié) 為人誠信、負責 善于分析、判斷、應變 樂于學習、求知 具有創(chuàng)意 韌性對工作投入 人際關系（團隊精神）良好 求勝欲望強烈,37,要求下屬檢視執(zhí)行條件，作出承諾（commitment）。 過程中，要不斷關注、跟進、緊盯。 設立反饋機制，對重要的