車輛保險知識專題講座.ppt

1、保險知識專題講座,東莞益海嘉里糧油食品工業(yè)有限公司,投保人給付一定的保險費給保險人（保險公司或政 府），在風(fēng)險發(fā)生時獲得保險人的保險金給付，將風(fēng)險一部分轉(zhuǎn)嫁給其他人分擔(dān)，避免風(fēng)險過度集中。,什么是保險？,保險的分類,財產(chǎn)保險,人壽保險,財產(chǎn)保險是以財產(chǎn)及其有關(guān)利益為保險標(biāo)的，投保人根據(jù)合同約定,向保險公司交付保險費,保險公司按保險合同的約定對所承保的財產(chǎn)及其有關(guān)利益因自然災(zāi)害或意外事故造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任的保險。,人壽保險是以人的壽命為保險標(biāo)的，以人的生、死為保險事故的保險，也稱為生命保險。,有價,無價,財 產(chǎn) 保 險,1、車險,2、非車險,保證險、貨運險,企財險、家財險、工程險、船舶險、責(zé)

2、任險、,車險熱銷險種及組合,交強險 政策性保險、必須購買,特別提醒：,被保險人所有的財產(chǎn)及被保險機動車上的財產(chǎn)遭受的損失不予賠償。,交強險費率實行與被保險機動車道路交通安全違法行為、交通事故記錄相聯(lián)系的浮動機制。,車險熱銷險種及組合,商業(yè)險 自愿購買、量力而行,A、車輛損失險（注意是否按新車購置價足額投保）,B、第三者責(zé)任險（限額5萬、10萬、20萬）,C、車上人員責(zé)任險,D、全車盜搶險,E、玻璃單獨破碎險,F、車身油漆單獨損傷險,G、涉水損失險,H、不計免賠,我們通常稱為“全?！钡碾U種組合 A+B+C+D+E+H,事故類型,單方事故：,雙方事故：,碰撞固定物體（不涉及第三方物損賠償），停放被

3、損，油漆單獨損傷，玻璃單獨破碎，涉水損失（主要是造成發(fā)動機損壞），車輛自燃，全車被盜搶等。,涉及本車以外第三方損失賠償?shù)氖鹿?。主要有雙方車損、第三方物損、第三方人員受傷所造成的經(jīng)濟賠償?shù)取?事故處理流程,單方事故,雙方事故或重大事故,現(xiàn)場報95500,我司查勘員查勘現(xiàn)場,報當(dāng)?shù)亟煌ü芾聿块T,48小時內(nèi)報我司95500,確定事故維修金額,事故處理,交索賠資料,車輛維修,車輛維修,交索賠資料,車輛出險,包括玻璃破單獨碎,偷盜搶車,有人傷現(xiàn)場打120,保護現(xiàn)場！,通知我司確定事故損失,報案期限： 保險事故發(fā)生后48小時內(nèi)通知保險公司（最好現(xiàn)場報案）,報案需知,報案內(nèi)容： 1、被保險人名稱、出險車輛牌

4、號 2、出險時間、地點、原因 3、人員傷亡情況、送醫(yī)院時間、醫(yī)院名址 4、事故損失及施救情況 5、駕駛員、報案人姓名及與被保險人關(guān)系，聯(lián)系電話 保險公司接到客戶的報案后，會及時派出專業(yè)人員趕赴出事現(xiàn)場協(xié)助處理事故，分析事故原因，了解事故損失，告知理賠注意事項。,一、填寫出險通知書： 通知書也就是索賠申請書。在事故查勘、核定損失時，由保險公司的專業(yè)人員現(xiàn)場指導(dǎo)填寫。若被保險人是單位的，還需加蓋公章。,索賠須知,二、核定損失： 因保險事故受損或造成第三者財產(chǎn)損壞，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險人須會同保險公司檢驗，確定修理項目、修理方式和費用。若客戶自行修理，保險公司會重新核定。,索賠須知,三、提供索

5、賠單證,（一）、車損、物損案件的索賠資料,1、索賠申請書及相關(guān)保險憑證；（被保險人為單位的需加蓋公章） 2、交警部門出具的事故認(rèn)定書、道路交通事故快速處理書或法律法規(guī)認(rèn)可的事故證明、協(xié)議書； 3、事故損害賠償調(diào)解書或簡易程序處理調(diào)解書; 4、仲裁、訴訟案件需提供仲裁機構(gòu)、法院的仲裁書、調(diào)解書、判決書; 5、保險公司出具的事故車輛及其它財物損失定損單; 6、事故車修理的發(fā)票（即“汽車維修業(yè)專用發(fā)票”或當(dāng)?shù)卣J(rèn)可的通用發(fā)票）、施救費發(fā)票、物損發(fā)票及經(jīng)濟賠償憑證原件等；,索賠須知,（一）、車損、物損案件的索賠資料,7、肇事保險車輛的行駛證、駕駛證的正、副證復(fù)印件，B牌及以上駕駛證需提供體檢回執(zhí)，臨時牌

6、照或臨時移動證，及被保險人身份證原件及復(fù)印件； 8、對于火災(zāi)或自燃造成車輛損失的案件需提供公安消防部門出具的火災(zāi)原因認(rèn)定書，對于自然災(zāi)害造成車輛損失的案件需提供當(dāng)?shù)氐臍庀笞C明； 9、保險車輛發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失，應(yīng)由第三方負(fù)責(zé)賠償?shù)膮s無法找到第三方的，需提供公安部門的報警回執(zhí)、立案及破案證明等；,索賠須知,（二）、涉及人傷的案件還需提供的索賠資料,1、縣級以上醫(yī)院出具的診斷證明書、門診病歷、住院證明、轉(zhuǎn)院證明（需轉(zhuǎn)院的）、各類檢查報告、后續(xù)醫(yī)療證明、病休證明（需病休時）、護理證明（需護理時）等； 2、醫(yī)療費專用票據(jù)及費用清單； 3、醫(yī)療或鑒定機構(gòu)出具的營養(yǎng)費、康復(fù)費、整容費證明； 4、傷殘

7、、死亡人員和護理人員的誤工證明、收入情況證明及實際收入減少的證明。收入證明應(yīng)由工作單位勞資部門出具的工資表及其它收入簽收單復(fù)印件并加蓋單位公章或由銀行代發(fā)工資的存折原件及復(fù)印件；對于一些高收入的人員，還應(yīng)提供完稅證明，根據(jù)納稅情況確定實際收入；,索賠須知,（二）、涉及人傷的案件還需提供的索賠資料,5、道路交通事故傷殘鑒定書 6、殘疾用具證明及發(fā)票； 7、醫(yī)院或公安法醫(yī)鑒定機構(gòu)出具的死亡證明書、尸檢證明； 8、死者銷戶證明、火化證明； 9、派出所戶籍部門出具的傷、殘、亡者家庭成員情況證明和被扶養(yǎng)人關(guān)系證明及齊全的戶籍本復(fù)印件（需加蓋派出所戶籍專用章）； 10、伙食費、護理費、交通費、住宿費票據(jù)；

8、 11、具有法律效力的經(jīng)濟賠償憑證原件；,索賠須知,（三）、全車盜搶險案件的索賠資料,1、索賠申請書及相關(guān)保險憑證；（被保險人為單位的需加蓋公章） 2、機動車輛登記證書原件(限于2001年10月1日以后辦理入戶登記的車輛)、車輛購置稅完稅證明原件（或免稅證明）； 3、行駛證原件、全套(原裝)車鑰匙，購車原始發(fā)票及購置附加稅繳費收據(jù)原件； 4、被保險人身份證、最后一位駕駛員駕駛證復(fù)印件、道路運輸許可證、 營運許可證復(fù)印件； 5、被盜搶車輛報案登記表（需提供縣級以上公安刑偵部門立案及未破案證明，一式叁份）、報案回執(zhí)、報案證明；,索賠須知,（三）、全車盜搶險案件的索賠資料,6、車船使用稅報停證明、路費報停證