管理學(xué)原理-人員配備與組織文化.ppt

1、第九章 人員配備,第一節(jié) 人員配備概述 第二節(jié) 管理人員的選聘 第三節(jié) 管理人員的考評 第四節(jié) 管理人員的培訓(xùn),第一節(jié) 人員配備概述,一、人員配備的含義及重要性 二、人員配備的任務(wù) 三、人員配備的工作內(nèi)容和程序 四、人員配備的原則,一、人員配備的含義及重要性,1、人員配備的含義 根據(jù)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的職務(wù)的數(shù)量和要求，對企業(yè)各類人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效的選擇、使用、考評和培養(yǎng)，以合適的人員去充實(shí)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)職務(wù)，從而保證企業(yè)正常運(yùn)行并實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的職能活動(dòng)。,2、人員配備的重要性,人員配備是組織有效活動(dòng)的保證。 人員配備是做好領(lǐng)導(dǎo)及控制工作的關(guān)鍵。 人員配備是組織發(fā)展的條件。,二、人員配備

2、的任務(wù),（一）從組織需要的角度去考察 通過人員配備使組織系統(tǒng)開動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)。 為組織發(fā)展準(zhǔn)備干部力量。 維持成員對組織的忠誠。 （二）從組織成員需要的角度 通過人員配備，使每個(gè)人的知識和能力得到公正的評價(jià)、承認(rèn)和運(yùn)用。 通過人員配備，使每個(gè)人的知識和能力不斷發(fā)展，素質(zhì)不斷提高。,三、人員配備的工作內(nèi)容和程序,1、確定人員需要量 2、選配人員 3、制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃,四、人員配備的原則,1、因事?lián)袢说脑瓌t。 2、因材器用的原則。 3、人事動(dòng)態(tài)平衡的原則。,第二節(jié) 管理人員的選聘,一、管理人員需要量的確定 二、管理職位的要求 三、管理人員的來源 四、管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn) 五、管理人員選聘的程序與方法,

3、一、管理人員需要量的確定,1、組織現(xiàn)有的規(guī)模、機(jī)構(gòu)和崗位。 2、管理人員的流動(dòng)率。 3、組織發(fā)展的需要。,二、管理職位的要求,（一）在確定某一管理職位時(shí) （二）分析職位的相對重要程度 1、比較法 2、職位系數(shù)法 3、時(shí)距判定法,三、管理人員的來源,（一）外部招聘 1、外部招聘的優(yōu)點(diǎn) 2、外部招聘的局限性 （二）內(nèi)部提升 1、內(nèi)部提升制度的優(yōu)點(diǎn) 2、內(nèi)部提升制度的缺點(diǎn),四、管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn),1、管理的欲望。 2、正直誠信的品質(zhì)。 3、創(chuàng)新的精神。 4、決策的能力。 5、溝通的技能。 6、組織協(xié)調(diào)能力。,五、管理人員選聘的程序與方法,1、公開招聘 2、初選 3、對初選合格者進(jìn)行知識與能力的考核

4、4、民意測驗(yàn) 5、選定管理人員,第三節(jié) 管理人員的考評,一、管理人員考評的目的和作用 二、管理人員考評的內(nèi)容 三、管理人員考評的工作程序和方法,一、管理人員考評的目的和作用,（一）考評的目的和作用 1、為確定管理人員的工作報(bào)酬提供依據(jù)。 2、為人事調(diào)整提供依據(jù)。 3、為管理人員的培訓(xùn)提供依據(jù)。 4、有利于促進(jìn)組織內(nèi)部的溝通。,（二）考評的要求,、考評指標(biāo)要客觀。 、考評方法要可行。 、考評的時(shí)間要適當(dāng)。 、考評結(jié)果要反饋。,二、管理人員考評的內(nèi)容,（一）貢獻(xiàn)考評 （二）能力考評,三、管理人員考評的工作程序和方法,（一）考評的方式 、自我考評 、上級考評 、同事考評 、下級考評,（二）考評程序,

5、、確定考評內(nèi)容。 、選定考評者。 、分析考評結(jié)果，辯識誤差。 、傳達(dá)考評結(jié)果。 、根據(jù)考評結(jié)論，建立企業(yè)的人才檔案。,（三）考評方法,1、考試法 2、成績記錄法 3、兩兩對比法 4、自我考評法,第四節(jié) 管理人員的培訓(xùn),一、管理人員培訓(xùn)的目標(biāo) 二、管理人員的培訓(xùn)方法,一、管理人員培訓(xùn)的目標(biāo),1、傳遞信息 2、改變態(tài)度 3、更新知識 4、發(fā)展能力,二、管理人員的培訓(xùn)方法,1、工作輪換 2、設(shè)置助理職務(wù) 3、臨時(shí)職務(wù)與彼得原理 4、理論培訓(xùn) 5、研討會 6、參觀考察 7、案例教學(xué) 8、角色扮演法,第十章 企業(yè)文化,第一節(jié) 企業(yè)文化的涵義 第二節(jié) 企業(yè)文化的類型與鑒別 第三節(jié) 企業(yè)文化的功能 第四節(jié)

6、企業(yè)文化的建設(shè),第一節(jié) 企業(yè)文化的涵義,一、企業(yè)文化概述 二、企業(yè)文化的定義 三、企業(yè)文化的基本要素 四、企業(yè)文化的層次 五、企業(yè)文化的基本特征,一、企業(yè)文化概述,1、文化的含義 廣義的文化是指人類在社會歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。 狹義的文化是指社會的意識形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的禮儀制度、組織機(jī)構(gòu)、行為方式等物化的精神。,2、企業(yè)文化對長期業(yè)績的影響,二、企業(yè)文化的定義,迪爾和肯尼迪 赫爾雷格爾 韓岫嵐 希恩 徐國華,周三多對組織文化的定義,組織在長期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。,三、企業(yè)文

7、化的基本要素,迪爾和肯尼迪的五要素 彼得斯和沃特曼的七要素 系統(tǒng)論的觀點(diǎn),系統(tǒng)論的觀點(diǎn),組織文化的結(jié)構(gòu)層次有三層：表層文化、中層文化和深層文化 。 表現(xiàn)形態(tài)是：物化文化、管理文化、制度文化、生活文化、觀念文化。 構(gòu)成要素有：組織精神、組織理念、組織價(jià)值觀、組織道德、組織素質(zhì)、組織行為、組織制度、組織形象等。,圖 復(fù)合網(wǎng)絡(luò)圖,1、組織精神,作為組織靈魂的組織精神，一般是指經(jīng)過精心培養(yǎng)而逐步形成的并為全體組織成員認(rèn)同的思想境界、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識。,2、組織價(jià)值觀,組織價(jià)值觀是指組織評判事物和指導(dǎo)行為的基本信念、總體觀點(diǎn)和選擇方針。 組織價(jià)值觀的基本特征 （1）調(diào)節(jié)性 （2）評判性 （3）驅(qū)動(dòng)性,

8、3、組織形象,組織形象是指社會公眾和組織成員對組織、組織行為與組織各種活動(dòng)成果的總體印象和總體評價(jià)，反映的是社會公眾對組織的承認(rèn)程度，體現(xiàn)了組織的聲譽(yù)和知名度。,對組織形象影響較大的因素,（1）服務(wù)（產(chǎn)品）形象。 （2）環(huán)境形象。 （3）成員形象。 （4）組織領(lǐng)導(dǎo)者形象。 （5）社會形象。,四、企業(yè)文化的層次,（一）企業(yè)文化的三層次說 （二）企業(yè)文化的四層次說,（一）企業(yè)文化的三層次說,1、精神層 2、制度層 3、物質(zhì)層,組織文化的三層次說,1、精神層,精神層是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德等，它是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成企業(yè)文化物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原因。,企業(yè)

9、文化的精神層的構(gòu)成,企業(yè)精神 企業(yè)最高目標(biāo) 企業(yè)經(jīng)營哲學(xué) 企業(yè)風(fēng)氣 企業(yè)道德 企業(yè)宗旨,2、制度層,主要規(guī)定了企業(yè)成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所應(yīng)當(dāng)遵循的行動(dòng)準(zhǔn)則及風(fēng)俗習(xí)慣。 一般制度 特殊制度 企業(yè)風(fēng)俗,3、物質(zhì)層,企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色。 廠容廠貌。 產(chǎn)品的特色、式樣、品質(zhì)、包裝等。 企業(yè)的技術(shù)工藝設(shè)備的特性。 廠服、廠旗、廠徽、廠花廠歌。 企業(yè)的文化生活體育設(shè)施。 企業(yè)造型或紀(jì)念建筑。 企業(yè)的紀(jì)念品。 企業(yè)的文化傳播網(wǎng)絡(luò)。,（二）四層次說之一,1、企業(yè)文化的物質(zhì)層 2、企業(yè)文化的行為層 3、企業(yè)文化的制度層 4、企業(yè)文化的精神層,四層次說之二,核心層稱為企業(yè)精神； 第二層是體現(xiàn)企業(yè)行為準(zhǔn)

10、則的企業(yè)制度； 第三層，通常稱為企業(yè)作風(fēng)； 外圍層，通常稱為企業(yè)形象。,五、企業(yè)文化的基本特征,1、核心是組織價(jià)值觀 2、是以人為主體的人本文化 3、管理方式是以軟性管理為主 4、重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力,第二節(jié) 企業(yè)文化的類型與鑒別,一、企業(yè)文化的類型 二、企業(yè)文化的鑒別,一、企業(yè)文化的類型,1、羅杰哈里森 （1）力量型 （2）角色型 （3）任務(wù)成就型 （4）個(gè)人支持型,2、迪爾和肯尼迪,（1）硬漢式企業(yè)文化 （2）工作努力，玩時(shí)盡興的企業(yè)文化 （3）以公司為賭注的企業(yè)文化 （4）注重過程的企業(yè)文化,3、查爾斯?jié)h迪,（1）權(quán)力導(dǎo)向型文化 （2）角色導(dǎo)向型文化 （3）任務(wù)導(dǎo)向型文化 （4）人員

11、導(dǎo)向型文化,二、企業(yè)文化的鑒別,企業(yè)文化是客觀存在的，因此是可以鑒別的。 然而企業(yè)文化包括意識形態(tài)和制度、行為、物質(zhì)表現(xiàn)等多層面，因此鑒別是比較困難的。,第三節(jié) 企業(yè)文化的功能,周三多的五功能說 徐國華的五功能說 黃津孚的五功能說,周三多的五功能說,1、自我內(nèi)聚功能 2、自我改造功能 3、自我調(diào)控功能 4、自我完善功能 5、自我延續(xù)功能,企業(yè)文化對企業(yè)的消極作用,變革的阻礙 多樣化的障礙 兼并和收購的障礙,第四節(jié) 企業(yè)文化的建設(shè),一、企業(yè)文化的形成機(jī)制 二、企業(yè)文化的變革 三、企業(yè)文化的建設(shè),一、企業(yè)文化的形成機(jī)制,（一）企業(yè)文化的形成機(jī)制 （二）企業(yè)文化的保持和發(fā)展 （三）企業(yè)文化傳遞給員工

12、的方式,（一）企業(yè)文化的形成機(jī)制,1、企業(yè)文化是一定環(huán)境下企業(yè)生存發(fā)展需要的反映 2、企業(yè)文化發(fā)端于少數(shù)人的倡導(dǎo)和示范 3、企業(yè)文化是堅(jiān)持宣傳、不斷實(shí)踐和規(guī)范管理的結(jié)果,（二）企業(yè)文化的保持和發(fā)展,企業(yè)文化一旦形成，便成為企業(yè)的深層次的“性格”，具有相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定性，并通過自身的機(jī)制保持和發(fā)展下去。,1、甄選與企業(yè)價(jià)值觀一致的員工進(jìn)入公司 2、高層管理人員的灌輸和滲透作用 3、普遍化（適應(yīng)與調(diào)整）,（三）企業(yè)文化傳遞給員工的方式,1、語言 2、儀式 3、物質(zhì)象征 4、故事,二、企業(yè)文化的變革,（一）企業(yè)文化的變革 （二）企業(yè)文化變革的動(dòng)因 （三）企業(yè)文化變革的方式,（一）企業(yè)文化的變革,在必要的時(shí)候，也需要對組織文化進(jìn)行變革，以適應(yīng)新的形勢。 組織文化也要有相對穩(wěn)定性。,企業(yè)長期業(yè)績與文化的強(qiáng)弱關(guān)系,（二）企業(yè)文化變革的動(dòng)因,1、內(nèi)部動(dòng)因 2、外部動(dòng)因,（三）企業(yè)文化變革的方式,一是對原有的文化不斷充實(shí)、不斷完善的漸變過程。 二是革新、重建，以全新的面貌形成全新的企業(yè)文化和企業(yè)理念。,三、企業(yè)文化的建設(shè),（一）企業(yè)文化的設(shè)計(jì) （二）組織文化建設(shè)的主要途徑 （三）企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)注意的幾個(gè)問題,（一）企業(yè)文化的設(shè)計(jì),1、企業(yè)文化應(yīng)是一個(gè)體系 2、要了解和反映社會文