消費心理調(diào)研——洗衣機.ppt

1、消費心理調(diào)研分析,洗衣機,成員： 091403101蔡旭 091403108凌厲 091403109劉晶晶,目錄,1、產(chǎn)品狀況 （1）發(fā)展歷程 （2）產(chǎn)品形式 2、消費狀況分析 （1）消費人群 （2）使用場景 （3）使用 3、設(shè)計思維,產(chǎn)品狀況,發(fā)展歷程,1880年，美國出現(xiàn)了蒸汽機洗衣機，蒸汽動力開始取代人力。之后，水力洗衣機，內(nèi)燃機洗衣機也相繼出現(xiàn)。 1987年，美國人比爾.布萊克斯發(fā)明了木質(zhì)手搖洗衣機。 1991年，美國試制成功世界上第一臺電動洗衣機。電動洗衣機的問世，標(biāo)志著人類家務(wù)勞動自動化的開端。 1922年美國瑪依塔格公司研制成功一臺攪拌式洗衣機。10年以后，美國本德克斯航空公司宣

2、布，他們研制成功第一臺前裝式滾筒洗衣機。直到今日，滾筒式洗衣機在歐美國家仍得到廣泛的應(yīng)用。 2003年的北京洗衣機市場，以海爾雙動力洗衣機為代表的第四種洗衣機正在悄悄改變北京洗衣機市場原有的滾筒，形成滾筒、波輪兩強對壘的格局。,產(chǎn)品形式,波輪式洗衣機,洗衣特點：冷水型洗衣機、結(jié)構(gòu)簡單、省時、省力、省電、價格低、操作簡單 缺 點：耗水、衣物易纏繞、洗滌均勻性不佳 適合洗滌衣物：棉織物、化纖織物 主要流行于日本、中國、東南亞等地 波輪式又分全自動和雙桶洗衣機兩種： A、雙桶洗衣機結(jié)構(gòu)簡單、操作方便、價格低、需要用戶參與使用 B、全自動洗衣機操作方便、省力、省時、無須用戶參與操作,結(jié)構(gòu)分析,滾筒式洗

3、衣機,洗衣特點：熱水型洗衣機、結(jié)構(gòu)簡單、省水、洗凈度高、適合多種衣料、洗滌均勻性較好 缺點：耗時、耗電、價格高 適合洗滌衣物：羊毛、羊絨及絲綢、純毛類織物、棉及化纖織物 主要流行于歐洲、南美等主要穿毛、綿為主的地區(qū),幾乎100的家庭使用的都是滾筒洗衣機。,攪拌式洗衣機,洗衣特點：冷水型洗衣機、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、洗凈度高、洗滌均勻性好、 纏繞率低 缺點：耗水、噪音最大、價格較高 適合洗滌衣物：棉及化纖織物 主要流行于北美地區(qū),消費狀況分析,消費人群,（一）女性：傳統(tǒng)女性、現(xiàn)代女性、理想主義的女性 （二）新婚青年（適齡青年） （三）高收入群體 （四） 老年婦女 （五） 農(nóng)民,使用場景,家庭 洗衣店 洗衣房

4、,使用過程中的考慮,（1）洗衣機的容量、功率； （2）衣物的分類； （3）轉(zhuǎn)速； （4）用水量； （5）污垢的清理； （6）排水管的凍結(jié)問題； （7）筒門的開門方式：按鈕式、 電磁門以及拉開式,使用過程（以臥式滾筒為例）,(1)使用前先檢查機械各部件是否完好，供水、供汽是否滿足使用要求。 (2)向洗衣機內(nèi)加些水，啟動機械運轉(zhuǎn)l5MM，清洗洗衣機內(nèi)部，除去洗衣機內(nèi)隔夜的銹水。 (3)將衣服放人洗衣機內(nèi)滾筒，把洗衣機內(nèi)滾筒門關(guān)好并鎖緊，最后把外殼門關(guān)上。 (4)打開冷水閥，加水到內(nèi)滾筒浸入l3半圓左右，關(guān)閉冷水閥。 (5)連通洗衣機電源，設(shè)定洗滌的時間和溫度。 (6)啟動洗衣機，洗衣缸開始運轉(zhuǎn)，加

5、入洗滌劑(洗滌劑應(yīng)放于內(nèi)外殼隔層問，加入量 根據(jù)衣服臟污情況和洗滌劑的性能而定)，然后打開蒸汽閥進行加熱，溫度達到使用要求后關(guān)閉蒸汽閥，停止加熱。 (7)當(dāng)洗滌時間達到設(shè)定時間時，機械自動停止，把污水放掉，再加入清水進行過清。 (8)洗滌結(jié)束時按“停止”按鈕，機械即停止轉(zhuǎn)動。將污水放掉，打開外殼門打開洗衣機內(nèi)滾筒門致出衣服。若洗衣缸門的位置不在正中，可通過調(diào)整使其便于打開。,消費心理分析,（一）更新?lián)Q代（對傳統(tǒng)波輪、雙缸洗衣機的改良） 目前，中國城鎮(zhèn)居民家庭平均每百戶擁有洗衣機90.52臺，已處飽和期，由于大 部分居民所擁有的洗衣機多是80年代末90年代初所購買的，目前正處于換代期，未來城市市

6、場將有較大發(fā)展空間。另據(jù)某一權(quán)威部門統(tǒng)計，年是洗衣機更新?lián)Q代的高峰期，全年預(yù)計新舊洗衣機更換量接近萬臺。（二）報廢年限 國際上通行洗衣正常使用年限機是12年，現(xiàn)今我國每年有幾百萬臺洗衣機達到報廢年限 （三）新增購買 有調(diào)查顯示，目前購買洗衣機的消費群體中，增量消費仍占多數(shù)，主要是為補缺，而不是升級。即使是更新?lián)Q代，大多數(shù)也是因為遷新居或原來的產(chǎn)品無法再使用，真正在原有產(chǎn)品尚能使用的情況下主動換代的還不太多。此外，部分消費者追求高檔的消費項目，所以她們選擇洗衣機時有時會為了洗衣機的設(shè)計而購買，這是一種生活的追求。,產(chǎn)品消費調(diào)查,設(shè)計思維,海爾“小小神童”系列洗衣機,“小小神童”是海爾洗衣機的一個

7、系列產(chǎn)品，洗衣容量為1.53千克，容量小、重量輕。雖然小，功能卻一樣不少，能夠滿足小件衣物的洗滌要求。海爾為什么會開發(fā)這么小的洗衣機呢？這來自于對市場的敏銳審視。有一個故事：每年的68月嫂洗衣機銷售的淡季，每到這段時間，很多廠都會從商場撤回來。難道天氣越熱，出汗越多，老百姓越不洗衣服嗎？調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不是老百姓不洗衣服，二手夏天里5千克的洗衣機不實用，既浪費水又浪費電。于是，海高設(shè)計人員很快開發(fā)出一種洗衣量只有1.5千克的洗衣機“小小神童”。“小小神童”投產(chǎn)后先在上海試銷，上海人馬上認可了這種目前世界最小的洗衣機。該產(chǎn)品在上海熱銷之后，很快風(fēng)靡全國，并出口到日本和韓國。這個案例是一款經(jīng)典的以顧客需求為導(dǎo)向的成功設(shè)計