第四章管理學(xué)管理之組織.ppt

1、第四章 管理的組織職能,歡迎指導(dǎo),本章主要內(nèi)容,組織的作用 組織的基本原則 組織的基本形式 分部制 用人,一. 組織的作用,有關(guān)組織的名言 二十世紀(jì)最可怕的創(chuàng)造物是組織 有組織作主,你還怕什么呢? 組織的作用 確定部門(mén) 確定人選 確定職責(zé) 確定聯(lián)絡(luò),二. 組織的基本原則,分工 控制幅度 責(zé)任與權(quán)力 統(tǒng)一指揮 授權(quán) 執(zhí)行與監(jiān)督分開(kāi),1. 分工,分工的優(yōu)點(diǎn) 分工的缺點(diǎn) 克服分工缺點(diǎn)的方法 合理的分工原則,分工的優(yōu)點(diǎn)及必要性,亞當(dāng)斯密：一個(gè)人如果獨(dú)立生產(chǎn)，每天只能制作20枚針，而如果進(jìn)行分工合作，一個(gè)工人的平均日產(chǎn)量可達(dá)到四萬(wàn)八千枚,分工的優(yōu)缺點(diǎn),分工的優(yōu)點(diǎn) 熟練程度提高 減少時(shí)間損失 發(fā)明新機(jī)器

2、節(jié)約勞動(dòng)成本 提高質(zhì)量 人盡其材,分工的缺點(diǎn) 工作單調(diào) 能力畸形 官僚機(jī)構(gòu) 人浮于事,克服分工缺點(diǎn)的嘗試,擴(kuò)大工作范圍 豐富工作內(nèi)容 輪換制 高薪制 豐富工作外內(nèi)容 企業(yè)重構(gòu),分工的原則,有無(wú)專業(yè)特長(zhǎng) 工作量是否飽滿 優(yōu)點(diǎn)是否大于缺點(diǎn),2. 控制幅度,控制幅度的概念 控制幅度過(guò)寬的缺點(diǎn) 控制幅度過(guò)窄的缺點(diǎn) 控制幅度的定量方法 控制幅度的定性方法,控制幅度的概念,控制幅度也叫管理幅度指一個(gè)人直接管理的下級(jí)人數(shù).,效率,人數(shù),控制幅度過(guò)寬過(guò)窄的缺點(diǎn),控制幅度過(guò)寬 監(jiān)督不嚴(yán) 下級(jí)等上級(jí),浪費(fèi)時(shí)間 下級(jí)感到不被重視 上級(jí)勞累過(guò)度,控制幅度過(guò)窄 管理層次增加,費(fèi)用增加 信息流通慢,效率低 管理太嚴(yán),下屬

3、不滿 可做的事太少,無(wú)聊,控制幅度的定量方法,協(xié)調(diào)關(guān)系式 人數(shù)123456 關(guān)系數(shù)161844100222 一般原則 中上層4-8人 中下層8-15人 討論:一個(gè)科只有三個(gè)人怎么辦?,控制幅度的定性分析方法,工作性質(zhì) 獨(dú)立性 復(fù)雜性 協(xié)調(diào)工作量 上下級(jí)的能力 授權(quán)程度 地區(qū)間隔,小組多大合適,當(dāng)完成任務(wù)時(shí)，小組比大組的效率高 當(dāng)尋找方案時(shí)，大組比小組好 所以，用12個(gè)人或以上的找解決方案 用7個(gè)人以下的人來(lái)決定執(zhí)行 開(kāi)多大的會(huì)也可以這樣定 隨著人數(shù)的增加，組中每個(gè)人的貢獻(xiàn)減小,3 統(tǒng)一指揮,一個(gè)真理: 任何一種行政工作,如果涉及到兩個(gè)不同的個(gè)人或團(tuán)體,而且雙方對(duì)大政方針具有同等的權(quán)力或發(fā)言權(quán)的

4、話,幾乎可能肯定有一定程度的爭(zhēng)執(zhí)和搖擺不定,而事業(yè)也必然會(huì)受到相應(yīng)的影響.反之,如果任何一方完全掌握方向的話,那么掌權(quán)的即使是錯(cuò)誤的一方,事業(yè)仍會(huì)繼續(xù)發(fā)展,并且雙方也許會(huì)和睦相處.,統(tǒng)一指揮的含義,一個(gè)下級(jí)只接受一個(gè)上級(jí)的指揮 一個(gè)獨(dú)立的單位應(yīng)由一個(gè)人最終負(fù)責(zé) 一個(gè)項(xiàng)目只有一個(gè)計(jì)劃 討論: 越級(jí)指揮怎么辦? 現(xiàn)場(chǎng)會(huì)反映了什么問(wèn)題? 書(shū)記和廠長(zhǎng)到底誰(shuí)大?,4.責(zé)任與權(quán)力,權(quán)力:支配資源的能力 責(zé)任:對(duì)后果應(yīng)承受的義務(wù) 原則:有多大的權(quán)力就應(yīng)負(fù)多大的責(zé)任;或負(fù)多大的責(zé)任就應(yīng)有多大的責(zé)任 權(quán)力大于責(zé)任:濫用權(quán)力,交學(xué)費(fèi) 責(zé)任大于權(quán)力:巧婦難做無(wú)米之炊,權(quán)力的來(lái)源,上級(jí)賦給的 權(quán)力來(lái)自下級(jí)(巴納德的觀

5、點(diǎn)) 下級(jí)了解命令 下級(jí)認(rèn)為命令與組織目標(biāo)一致 目標(biāo)與個(gè)人的觀念沒(méi)有沖突 他們可以完成給定的任務(wù),管理者的責(zé)任,執(zhí)行責(zé)任與終級(jí)責(zé)任 應(yīng)承擔(dān)的后果 獎(jiǎng)勵(lì) 懲罰 坐牢 賠償 沒(méi)有前途 監(jiān)督,5. 授權(quán),授權(quán)的必要性 授權(quán)的優(yōu)點(diǎn) 授權(quán)的缺點(diǎn) 影響授權(quán)的因素 有效的授權(quán),授權(quán)的必要性,人的能力(時(shí)間)是有限的 相對(duì)有利原則 可調(diào)動(dòng)下屬的積極性,授權(quán)的優(yōu)缺點(diǎn),授權(quán)的優(yōu)點(diǎn) 上級(jí)集中精力抓大事 下級(jí)有積極性,也得到鍛煉 下級(jí)有時(shí)更了解情況 可以迅速行動(dòng),提高效率,分權(quán)的缺點(diǎn) 容易失控 容易產(chǎn)生官僚 容易失去利益,授權(quán)的影響因素,授權(quán)的影響因素 決策的重要性 組織的大小和風(fēng)格 上級(jí)的風(fēng)格 下屬的能力,有效的分

6、權(quán) 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 職位的高低 下放的權(quán)力要明確 考慮下級(jí)的能力,授權(quán)的六個(gè)層次,告訴我一切有關(guān)的情況，我將自行制定決策； 讓我了解包含正反意見(jiàn)的各種可行途徑，并建議其中的一個(gè)途徑供我取舍 讓我了解你希望怎么做，在我同意之前不要采取行動(dòng) 讓我了解你希望怎么做，除非我表示同意，否則可照你的意思去做 你可采取行動(dòng)，但事后應(yīng)讓我知道你的所作所為 你可采取行動(dòng)，而不需要與我進(jìn)行聯(lián)系,決策階梯,命令,意見(jiàn),對(duì)談,合作,委任,告訴他們你已經(jīng)做好決定 問(wèn)他們有什么意見(jiàn),做決定之前，咨詢員工的意見(jiàn) 傾聽(tīng)他們的評(píng)論,做決定之前，充分討論每一個(gè)議題 第個(gè)人都同意該決定,達(dá)成一個(gè)每個(gè)人都喜歡的決定 對(duì)第一個(gè)人都有負(fù)責(zé),你

7、要求他們做決定 由他們控制,用人的名言,有句老話說(shuō)得好：“如果你有件工作必須做，把它交給最忙的那個(gè)人準(zhǔn)沒(méi)有錯(cuò)” 羅伯特。盧比,如何用人,松下幸之助說(shuō)過(guò)：“最成功的管理是讓人樂(lè)于拼命而無(wú)怨無(wú)悔”。 法約爾指出：管理所處的時(shí)代背景已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，沒(méi)有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人有足夠的知識(shí)，精力，時(shí)間來(lái)解決一個(gè)大企業(yè)，大公司面臨的所有問(wèn)題，授權(quán)式的管理成為必需,6. 執(zhí)行與監(jiān)督分離,沒(méi)有監(jiān)督的系統(tǒng)是正反饋系統(tǒng),是失衡的系統(tǒng) 世界有好人,但不能保證每個(gè)人都是好人 制度不嚴(yán),好人也會(huì)被影響壞 無(wú)數(shù)事實(shí)證明,自己監(jiān)督自己是不夠的 組織結(jié)構(gòu)上,監(jiān)督應(yīng)在執(zhí)行之上,或平行,而不是在執(zhí)行人員的領(lǐng)導(dǎo)之下.,執(zhí)行與監(jiān)督分離(續(xù)

8、),案例分析 黨的領(lǐng)導(dǎo) 企業(yè)內(nèi)的監(jiān)督機(jī)構(gòu) 自己給自己發(fā)獎(jiǎng)金 黨員會(huì)計(jì)不需要出納,三. 組織結(jié)構(gòu),直線制 職能制 直線職能制 事業(yè)部制 項(xiàng)目小組 矩陣結(jié)構(gòu) 委員會(huì),1.直線制,優(yōu)點(diǎn):機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單,統(tǒng)一指揮,責(zé)權(quán)明確 缺點(diǎn):成敗取決一人,管理很粗糙 適用于新建小企業(yè),某些軍事部門(mén),項(xiàng)目小組,直線制,2.直線制,最大特點(diǎn),職能部門(mén)有權(quán),有積極性,但違反統(tǒng)一指揮原則,下級(jí)比較反感.,3.直線職能制,優(yōu)點(diǎn) 主管人員抓大事 可以保證命令的統(tǒng)一 可以發(fā)揮職能人員的作用. 缺點(diǎn) 職能部門(mén)橫向聯(lián)系差 職能部門(mén)與下級(jí)主管容易產(chǎn)生矛盾,4.事業(yè)部制,事業(yè)部迅速發(fā)展的原因 事業(yè)部的分部方法 事業(yè)部的優(yōu)點(diǎn) 事業(yè)部的缺點(diǎn) 如

9、何有效地實(shí)行事業(yè)部制,事業(yè)部產(chǎn)生的原因,競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)越大越好(船大抗風(fēng)險(xiǎn)) 市場(chǎng)要求企業(yè)要靈活(船小好調(diào)頭) 龐統(tǒng)的連環(huán)計(jì) 現(xiàn)代管理的事業(yè)部制,事業(yè)部的分部方法,按產(chǎn)品分部 按區(qū)域分部 按職能分部,事業(yè)部的優(yōu)點(diǎn),把總公司從日常經(jīng)營(yíng)中解放出來(lái) 分部有權(quán)有利有積極性 靈活地應(yīng)付市場(chǎng) 保證總公司的穩(wěn)定發(fā)展 便于培養(yǎng)高級(jí)管理人才,事業(yè)部制的缺點(diǎn),總部對(duì)分部的監(jiān)督問(wèn)題 分部之間的協(xié)調(diào)非常困難 若公司規(guī)模太小不經(jīng)濟(jì)上不合算,如何有效地實(shí)行事業(yè)部制,公司足夠大 總公司的無(wú)形資產(chǎn)有巨大吸引力 要有獨(dú)立的市場(chǎng) 要有獨(dú)立的利益 要有足夠的權(quán)力,5項(xiàng)目小組,為了完成特定任務(wù)而臨時(shí)招集在一起的人. 優(yōu)點(diǎn):靈活,目的性

10、強(qiáng),協(xié)調(diào)性好 缺點(diǎn):臨時(shí)觀念,對(duì)原工作的影響,6. 矩陣結(jié)構(gòu),項(xiàng)目小組長(zhǎng)期化 優(yōu)點(diǎn):目的性好,便于協(xié)調(diào),發(fā)揮職能人員的作用較好 缺點(diǎn):雙重領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題 適用范圍:建筑工地,軍工項(xiàng)目,大工程,科研攻關(guān)等,7.委員會(huì),委員會(huì):執(zhí)行某一管理(主要是開(kāi)會(huì)決策)的一群人. 委員會(huì)不是獨(dú)立的組織機(jī)構(gòu) 委員會(huì)無(wú)處不在 委員會(huì)是效率低下的代名詞,對(duì)委員會(huì)的批評(píng),據(jù)說(shuō)委員會(huì)是由庸才指定的由不稱職者組成去做一些無(wú)聊的事。他們指鹿為馬，組織混亂，會(huì)議無(wú)聊的經(jīng)歷足以讓很多人相信這些冷嘲熱諷很符合事實(shí)。 浪費(fèi)時(shí)間 不能作出決斷，拖沓遲緩，令人沮喪 由一些個(gè)性鮮明的家伙把持 提出水準(zhǔn)最低的推薦意見(jiàn) 鼓勵(lì)靠游說(shuō)和施壓使既得利益

11、占優(yōu)勢(shì)的政治決定 分散責(zé)任 資金，時(shí)間的成本昂貴 局限在瑣事上,委員會(huì)的優(yōu)缺點(diǎn),優(yōu)點(diǎn) 集體決策 便于協(xié)調(diào) 集團(tuán)利益得到體現(xiàn) 下級(jí)參與,有積極性,缺點(diǎn) 妥協(xié)方案 決策較慢 責(zé)任不清 效率較低,如何發(fā)揮委員會(huì)的作用,提高委員們的素質(zhì) 委員不能太多 決策:4-9人 討論:5-15人 走形式:15人以上 提前做準(zhǔn)備 要有一個(gè)好的主席或主持人,四 部門(mén)區(qū)分方法,按人數(shù)分部 按時(shí)間分部 按職能分部 按地區(qū)分部 按產(chǎn)品分部 按過(guò)程分部 按顧客分部,五. 人員選拔,是用人唯親還是用人唯賢? 為什么會(huì)用人唯親? 怎樣才能作人唯賢?,1. 用人唯親,用人唯親 親戚,親信 優(yōu)點(diǎn) 忠誠(chéng):便于指揮,不會(huì)出賣(mài),不會(huì)取代自

12、己 熟悉:知道他的缺點(diǎn),便于因人制宜 缺點(diǎn) 相對(duì)能力較弱 對(duì)非親的反作用,按資歷提升,優(yōu)點(diǎn) 鼓勵(lì)穩(wěn)定 給人面子 資歷隱含經(jīng)驗(yàn) 老年人比較保守(中偏上) 缺點(diǎn) 年青人被壓制 官僚機(jī)構(gòu),人生負(fù)債與收益曲線,利潤(rùn),虧損,年齡,人生自我安慰第一定律,付出-所得=貢獻(xiàn),2. 用人唯賢,按業(yè)績(jī)提升 按能力提升 如何用人,按業(yè)績(jī)提升,優(yōu)點(diǎn) 對(duì)過(guò)去工作的肯定,重要的激勵(lì)方法 業(yè)績(jī)與企業(yè)的目標(biāo)聯(lián)系最緊 缺點(diǎn) 業(yè)績(jī)衡量的科學(xué)性(外力作用) 新的崗位要求不同的能力,按能力提升,什么叫能力? 概念能力 人事能力 技術(shù)能力 選擇標(biāo)準(zhǔn) 又紅 又專 迎接挑戰(zhàn),優(yōu)缺點(diǎn) 有能力的人上得快,才能能得到發(fā)揮 能力的評(píng)價(jià)沒(méi)有說(shuō)服力 能力與業(yè)績(jī)的關(guān)系 能力與態(tài)度的關(guān)系,3. 如何用好人,新崗位的工作性質(zhì) 企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境 自己的目的 用程序決定質(zhì)量,本章討論題,聯(lián)系實(shí)際談?wù)劷M織的作用. 為