提升現(xiàn)代企業(yè)執(zhí)行力(PPT 38頁).ppt

1、賈歐 2009-11-24,提升現(xiàn)代企業(yè)執(zhí)行力,讀執(zhí)行如何完成任務的學問有感,主管常常有這樣的抱怨： “我已經(jīng)說的很清楚了，還要我親自去做嗎？” “她當銷售還行，做主管實在替她費勁兒？” “真是個書呆子，管理能力太差了! ”,各級領(lǐng)導都不認為是自己的問題,屬下也不認為問題在自己,員工常常有這樣的抱怨： “我們的領(lǐng)導只會說不會干，根本就行不通，不然讓他來試試？” “領(lǐng)導不知每天想什么呢？一會兒一個主意，煩透了。” “遇到這么個領(lǐng)導，真讓你沒脾氣！” “怎么干，我也有想法，但領(lǐng)導怎么可能聽咱老百姓的呢？?！?“頂級”公司又如何?,類似的問題只發(fā)生在普通的企業(yè)嗎? 僅2000年一年，美國財富500強

2、的前200名公司中就有40家的CEO被迫離開不是退休，而是被解雇或被迫辭職。,美國朗訊公司,2000年10月朗訊公司董事會解雇了CEO理查德麥克吉恩。 繼任者享利斯查特干的非常出色。 他總結(jié)時說： “公司原來CEO的戰(zhàn)略并沒有錯, 我們主要是學會了如何執(zhí)行?！?具有高度執(zhí)行力的人，總是通過解決各種問題、難題，來證明自己的能力、實力，體現(xiàn)自己與眾不同的不凡價值，從中尋找成長點與成就感。,“機械地完成任務，不是有效地執(zhí)行”,思 考,當業(yè)績不理想、或企業(yè)出差錯時，人們通常會把責任歸昝于領(lǐng)導的戰(zhàn)略錯誤、或懷疑他們是否有領(lǐng)導能力？ 是企業(yè)的領(lǐng)導力不夠？還是各級管理能力、執(zhí)行力跟不上呢？,多數(shù)情況下，戰(zhàn)略

3、和決策本身并沒有錯。戰(zhàn)略之所以失敗，其主要原因在于決策沒有得到很好的執(zhí)行,執(zhí)行如何完成任務的學問,美國ABB董事長巴尼維克曾經(jīng)說過： “一個企業(yè)的成功，5%在戰(zhàn)略，95%在執(zhí)行” 拉里博西 拉姆查蘭,一、執(zhí)行,企業(yè)的“強大”,企業(yè)的“大”源于戰(zhàn)略； 企業(yè)的“強”源于執(zhí)行。,今天領(lǐng)導者的任務,不僅要學會如何盡全力開拓事業(yè)，而且還必須在所有崗位上，找到或培養(yǎng)出能100%成功執(zhí)行任務的人。 戰(zhàn)略沒有錯時，但員工的執(zhí)行力跟不上，盡管院領(lǐng)導不是全部責任，但仍應負重要責任 提升團隊執(zhí)行力。,兩者并重,杰出的執(zhí)行力絕對不能彌補有缺陷的戰(zhàn)略與決策； 但有效的戰(zhàn)略也不比有效的執(zhí)行力更為重要。,二、執(zhí)行中各自的角

4、色,企業(yè)執(zhí)行中各自的角色,企業(yè)領(lǐng)導：領(lǐng)導、管理與監(jiān)督執(zhí)行 橋？ 計劃、跟進、輔導、激勵、參與執(zhí)行 中層 墻？ 困惑、不解、阻礙執(zhí)行 基層：徹底的執(zhí)行、止于至善,誰是提升執(zhí)行的“頭”,總經(jīng)理：企業(yè)的“頭” 部門經(jīng)理、各級中層：是部門的“頭” 頭隨身轉(zhuǎn)，平衡四肢。,僅有目標和制度是不夠的,很多主管認為： 不應屈尊從事那些具體的工作，只需進行一些戰(zhàn)略性思考、制度的制定。而把計劃的實施、具體工作交給屬下去做。認為用確定的目標來激勵員工、用制度、政策做為管理手段，就可以推動工作的進行了。,直接主管，應是首席教練,試想： 如果一支球隊的教練，只是在辦公室里與球員達成協(xié)議，而把所有的訓練計劃交給自己球員自己

5、去做，情況會怎么？,人才訓練管理者的義務,優(yōu)秀的領(lǐng)導不僅能思考，而且自己具有強大的執(zhí)行力，同時能訓練出一批一流的執(zhí)行人才： 自身精力的限制、專業(yè)能力的制約 下屬就是你的替身，你有責任訓練他們 培訓下屬，是明智的選擇和管理者的義務,人們無法快樂地做不認同的事,每個人能夠?qū)W會如何使用技術(shù)，但很難在價值觀不認同時，保持身心愉快地工作。,人才訓練有別于“指揮”,發(fā)號施令和循循善誘 培訓、提升部下，是主管提高自身能力非常重要的部分 訓練 指揮他人做事 teach train coach order,誰是最合適的人？,價值觀和能力是兩個必須的標準： 認同企業(yè)的價值觀、承擔責任、有努力做事的意愿、并有團隊

6、精神； 富有才干、善于學習、懂得執(zhí)行的重要。,1802年7月4日，美國獨立紀念日這一天，美國歷史上的第一所軍校西點軍校宣告成立，全稱為美國陸軍軍官學校。 1946年秋季，受英國首相邱吉爾表彰的最杰出的30名美國將軍中，有21名是西點軍校的畢業(yè)生。 西點的四個“標準答案” Yes,Sir（報告長官，是） No,Sir（報告長官，不是） No excuse,Sir（報告長官，沒有借口） I dont know,Sir（報告長官，我不知道） 在西點，有23%的學員因為不能完成殘酷的訓練而被淘汰,西點軍校簡介,流行的很多管理名詞都來自軍事用語,“戰(zhàn)略”、“目標”、“團隊”、“基地”、 “進攻”、“防線

7、”、“聯(lián)盟”、“擴張”、“收編”、“價格戰(zhàn)”、“訓練”、“大本營”等等。 二戰(zhàn)中巴頓將軍立下赫赫戰(zhàn)功。他自稱能打勝仗的秘訣是： “在每個位置上安排能絕對執(zhí)行命令的將官，視崗位為生命的軍人，然后讓這些將官把每個士兵訓練成能勝任位置的勇士” 布萊德雷將軍（西點第23屆學員）： “執(zhí)行無力、習慣性拖延的人，常常也是制造諸多借口與托辭的專家”。,三、推動執(zhí)行的管理滲透,“執(zhí)行的文化” ？,建立企業(yè)的執(zhí)行文化，并不是一門精深的科學，主要的前提條件就是掌權(quán)人（決策者）。 執(zhí)行的文化并不是移植到組織中的一個項目，它是根植與企業(yè)中間，體現(xiàn)著企業(yè)的工作風格、企業(yè)文化。,（ 一）執(zhí)行文化中的成長原則,企業(yè)不會解雇

8、任何人，除非自己“開除”自己 企業(yè)不應向員工承諾“提供終身的就業(yè)”；而應努力讓每個人不斷提升“終身就業(yè)能力”，而這種能力是在執(zhí)行工作任務中不斷增強的。,（二）倡導企業(yè) “優(yōu)質(zhì)客戶服務”的文化,以客戶為中心 以一線為中心 以比我更接近客戶的同事為中心,（三）中層橋梁是執(zhí)行的關(guān)鍵,一家企業(yè)的強大，一定是能量傳遞的結(jié)果 。 中層不斷超越上層的期望，才會有基層不斷超越中層期望的可能。 起關(guān)鍵作用的是中層。,什么讓你艱難，什么就讓你強大,如果看中誰？你就嚴格地去要求誰；你認為哪個部門業(yè)績優(yōu)秀，你就要求他更加專業(yè)化、職業(yè)化，嚴格是偏愛。,認真執(zhí)行每件事,領(lǐng)導眼中無小事，成大事業(yè)的人同時也必須是非常小心謹慎

9、的人，不會忽視任何一個細節(jié)，遺憾的是很少有人能真正領(lǐng)會。,失敗，只是成功的停頓,偉大的公司為什么不會死？并不完全是他們總是方向正確，因為即使失敗，哪怕是方向錯誤，而團隊并沒有失去斗志，那失敗只是成功過程中的停頓。,四、方式,參 與,參與，并不是事必躬親，而是親臨現(xiàn)場推動執(zhí)行； 了解情況、體驗真實； 發(fā)現(xiàn)問題、預測危機； 檢驗結(jié)果、評估獎勵。 參與 善于發(fā)現(xiàn)問題 今天的問題源自于你昨天的解決方案,問 詢,問詢的功能： 下指令、指揮、監(jiān)督、查詢、探詢、掌握情況、幫助、關(guān)心、身教、榜樣、請教、提示。 多問詢，少指揮 1、有目的地去問 2、因人而異 3、不同階段 4、不同方法的問,事前充分準備，掌握情

10、況 事中推進過程，修正偏差 事后評估、提升、執(zhí)行文化分享,高水平地提問，會讓這些不能回答你問題的人在開展工作之前，在問題出現(xiàn)之前去思考和尋找答案。,多種方式調(diào)研,及格的領(lǐng)導只注重處理問題，而聰明的領(lǐng)導“救火”后，更注意認識與預防問題。 如：第三方調(diào)研,“軍隊要打勝仗，必須非常關(guān)心大兵。 很多成功的主管，都是將部門的成就與對員工的關(guān)愛聯(lián)系在一起。 企業(yè)要更出色，也要懂得關(guān)心普通的員工，請相信，在他的身上蘊藏著機會，微妙、甚至是商機。”,關(guān)愛與工作,檢查,古老而簡單的管理手段，恰恰是執(zhí)行中不可或缺的重要管理方法。,為什么要通過檢查跟進執(zhí)行？,第一、員工更多的是先去做領(lǐng)導要檢查的事，很少先去做領(lǐng)導期望的事 第二、“被迫秀”； 第三、提升的起點、獎懲的基礎(chǔ)； 第四、去管理自己不十分懂的工作。,檢查和信任（友情）不矛盾,檢查是制度體系，人性中都有弱點，每個人都可能犯錯誤。 制度能幫助員工預防或糾正錯誤。 信任是不能量化的情感指數(shù)，有時會讓人大喜大悲。,企業(yè)基層員工,企業(yè)中層,企業(yè)高層任務,前期訪談與調(diào)研,1、高層圓桌會議 2、確定建立執(zhí)行文化策略 、制定執(zhí)行表單核心課程,1、制定計劃 2、溝通與輔導 3、分享與提升,1、接受理念培訓 2、掌握應知應會 3、落實與實施,1、抽