銷售人員測試題

1、銷售人員基本能力測試題姓名： 測試時間： 一、請你在三分鐘內(nèi)，從每小題的A、B、C、D四個答案中選擇一個你認為最合適的答案。1、假如您的客戶詢問您有關產(chǎn)品的問題，您不知道如何回答，您將（ ）：A、以您認為對的答案，用好像了解的樣子來回答B(yǎng)、承認您缺乏這方面的知識，然后去找正確的答案C、答應將問題轉(zhuǎn)呈給業(yè)務經(jīng)理D、給他一個聽來很好的答案2、當客戶正在談論，而且很明顯，他所說的是錯誤的，您應該（ ）：A、打斷他的話，并予以糾正B、聆聽然后改變話題C、聆聽并找出錯誤之處D、利用反問以使他自己發(fā)掘錯誤3、假如您覺得有點泄氣時，您應該（ ）:A、請一天假不想去公司B、強迫您自己更賣力去做C、盡量減少拜訪

2、D、請示業(yè)務經(jīng)理和您一道去4、當您拜訪經(jīng)常吃閉門羹的客戶時，您應（ ）：A、不必經(jīng)常去拜訪 B、根本不去拜訪C、經(jīng)常去拜訪并試圖去改善D、請示業(yè)務經(jīng)理換人試試5、您碰到對方說“您的價格太貴了”，您應該（ ）：A、同意他的說法，然后改變話題 B、先感謝他的看法，然后指出一分錢一分貨C、不管客戶的說法D、運用您強有力的辯解6、當您回答客戶的相反意見之后，您應該（ ）：A、保持沉默并等待客戶開口B、變換主題，并繼續(xù)銷售C、繼續(xù)舉證，以支持您的觀點D、試行訂約7、當您進入客戶的辦公室時，正好他在閱讀，他告訴您一邊閱讀，一邊聽您的話，那么您應該（ ）：A、開始您的銷售說明B、向他說您可以等他閱讀完了再開

3、始C、請求合適的時間再訪D、請求對方全神聆聽8、您正用電話去約一位客戶以安排拜訪時間，總機小姐把您的電話，轉(zhuǎn)給他的秘書小姐，秘書問您有什么事，您應該（ ）：A、告訴她您希望和他談B、告訴她這是私事C、向她解釋您的拜訪將帶給他莫大的好處D、告訴她您希望同他談論您的商品9、面對一個激進型的客戶，您應該（ ）：A、客氣的B、過分的客氣C、證明他錯了D、拍他馬屁10、對付一位悲觀的客戶，您應該（ ）：A、說些樂觀的事B、對他的悲觀思想一笑了之C、向他解答他的悲觀外邊是錯誤的D、引述事實，并指出您的論點是完美的11、在展示印刷的視覺輔助工具時，您應該（ ）：A、在他閱讀時，解釋銷售重點B、先銷售視覺輔助

4、工具，然后再按重點念給他聽C、把輔助工具留下來，以待檢查之后讓他自己閱讀D、希望他把這些印刷物張貼起來12、客戶告訴您，他正在考慮競爭者的產(chǎn)品，他征求您對競爭者的產(chǎn)品意見，您應該（ ）：A、指出競爭者產(chǎn)品的不足B、稱贊競爭者產(chǎn)品的特征C、表示知道他人的產(chǎn)品，然后繼續(xù)銷售您自己的產(chǎn)品D、開個玩笑以引開她的注意13、當客戶有購買的征兆，如：“什么時候可以送貨”您應該（ ）：A、說明送貨時間，然后繼續(xù)介紹您的產(chǎn)品特點B、告訴他送貨時期，并請求簽訂單C、告訴他送貨時期，并試做銷售提成D、告訴他送貨時間并等侯客戶的下一步驟14、當客戶有怨言時，您應該（ ）：A、打斷他的話，并指責其錯誤之處，B、注意聆聽

5、，雖然您認為自己公司錯了，但有責任予以否認C、同意他的說法，并將錯誤歸咎于您的業(yè)務經(jīng)理D、注意聆聽，判斷怨言是否正確，適時答應立予糾正15、假如客戶要求打折，您應該（ ）：A、答應回去后向業(yè)務經(jīng)理要求B、告訴他沒有任何折扣C、解釋貴公司的折扣情況，然后熱心的推介產(chǎn)品的特點D、不予理會16、當零售店向您說：“這種產(chǎn)品不好銷售”時，您應該（ ）：A、告訴他其他零售店銷售成功的事例B、告訴他產(chǎn)品沒有照應該陳列方法陳列C、很技巧地建議他商品計劃的方法D、向他詢問銷售不好的原因，必要時將貨取回17、在獲得訂單后，您應該（ ）：A、高興的多謝他后才離開B、略微交談他的嗜好C、謝謝他，并恭喜他決定，扼要的再

6、強調(diào)產(chǎn)品的特征D、請他到附近去喝一杯18、在開始做銷售說明，您應該（ ）：A、試圖去發(fā)掘?qū)Ψ降氖群?，并交換意見B、談談氣候C、談論今早的新聞D、盡快的談些您拜訪他的理由，并說明他可獲得的好處19、在下列的情況，哪一種是銷售人員充分利用時間的做法（ ）：A、將客戶資料更新B、當他和客戶面對面的時候C、在銷售會議學習更好的銷售方法D、和銷售同事談論時20、當您的客戶被第三者打岔時，您應該（ ）：A、繼續(xù)銷售不予以理會B、停止銷售不予以理會C、建議他在其他時間再來拜訪D、請客戶去喝一杯咖啡二、以下各題，你只需回答“是”或“否”，請以你的第一反應作答。1、你是否一向準時赴約？是（ ）否（ ）2、和配偶

7、或朋友比，你是否更易和同事溝通？是（ ）否（ ）3、是否覺得周六早晨比周日傍晚容易放松？是（ ）否（ ）4、無所事事，是否感覺比忙著工作時自在？是（ ）否（ ）5、安排業(yè)余活動時，是否向來都很謹慎？是（ ）否（ ）6、當你處在等待狀態(tài)時，是否常常感覺懊惱？是（ ）否（ ）7、你多數(shù)娛樂活動是否都和同事一同進行？是（ ）否（ ）8、你的配偶或朋友是否認為你隨和、易相處？是（ ）否（ ）9、有沒有某位同事讓你感覺很積極進??？是（ ）否（ ）10、運動時是否常想改進技巧，多贏的勝利？是（ ）否（ ）11、處于壓力之下，你是否仍會仔細弄清每件事的真相，才能做出決定? 是（ ）否（ ）12、旅行之前，你

8、是不是會做好行程表的每一個步驟，而當計劃必須改變時，會感覺不自在？是（ ）否（ ）13、你是否喜歡在一場酒會上與人閑談？是（ ）否（ ）14、你是否喜歡悶頭工作躲避處理人際關系？是（ ）否（ ）15、你交的朋友是不是多半屬于同一行業(yè)？是（ ）否（ ）16、當你生病時，你是否會將工作帶到床上？是（ ）否（ ）17、平時的閱讀物是否多半和工作相關？是（ ）否（ ）18、你是否比同事要花更多的時間在工作上？是（ ）否（ ）19、你在社交場合是不是三句話不離本行？是（ ）否（ ）20、你是不是在休息日也會焦躁不安？是（ ）否（ ）評分標準：1、A2 B5 C3 D1 2、A1 B3 C5 D23、A1

9、 B5 C1 D34、 A1 B1 C5 D35、 A1 B5 C3 D2 6、 A2 B1 C2 D57、 A1 B5 C3 D28、 A1 B1 C5 D29、 A5 B2 C1 D510、A3 B2 C1 D511、A1 B5 C1 D112、A1 B3 C5 D113、A1 B3 C5 D114、A1 B2 C1 D515、A2 B3 C5 D116、A1 B1 C5 D117、A3 B1 C5 D118、A3 B1 C1 D519、A3 B5 C2 D120、A1 B2 C5 D3（1）如果100，您是專業(yè)的銷售員；（2）如果分數(shù)在90-99分，您是很優(yōu)秀的銷售員；（3）分數(shù)在80-89分，您是良好的銷售員；（4）分數(shù)在70-79分，您是一般的銷售員；（5）分數(shù)在60-69分，您是待訓練的銷售員；（6）分數(shù)在59分以下，您需要自問“我選擇了銷售這個行業(yè)是對的嗎？”二、是、非題分數(shù)統(tǒng)計：4、8、13題答 “非”得1分，其他題答“是”得1分?？偡衷?2-20分：A型性格。總分在0-9分：B型性格。10-11分：介于兩則之間-A型特征喜歡過度的競爭，喜歡尋求升遷與成就感：在一般言談中過多強調(diào)關鍵詞匯，往往愈說愈快并且加重最后幾個詞，喜歡追求各種不明確的目標，全神貫注于截止期限，憎恨延期，缺乏耐心