管理信息系統(tǒng)教案第17課

1、授課進(jìn)度第 17 次課（ 2 學(xué)時）授課日期2015年11月20日授課題目(教學(xué)章、節(jié)或主題)系統(tǒng)的運行管理、評價方法；DSS的產(chǎn)生、發(fā)展教學(xué)目標(biāo)掌握系統(tǒng)運行管理的內(nèi)容；掌握系統(tǒng)評價的方法；掌握決策相關(guān)概念基礎(chǔ)；了解DSS的產(chǎn)生及發(fā)展?fàn)顩r。教學(xué)重點系統(tǒng)運行管理、系統(tǒng)評價方法、DSS的產(chǎn)生與發(fā)展?fàn)顩r教學(xué)難點系統(tǒng)評價方法、DSS的發(fā)展教學(xué)方法請選擇你授課時所采用的教學(xué)方法（在括號中畫“”）：講授法，討論法，演示法，案例法，發(fā)現(xiàn)法，探究法，談話法，實驗法，參觀法，考察法，自學(xué)輔導(dǎo)法，練習(xí)法（習(xí)題或操作課），讀書指導(dǎo)法，聽說法，寫生法，視唱法，工序法（技能課），實習(xí)作業(yè)法，其他教學(xué)手段請選擇你授課時所

2、采用的教學(xué)手段（在括號中畫“”）：實物，多媒體，投影，影像，CAI課件，PPT，標(biāo)本，掛圖，模型，其他討論、思考題、作業(yè)參考文獻(xiàn)斯蒂芬哈格.信息時代的管理信息系統(tǒng).決策支持與人工智能 P80第二節(jié)：信息系統(tǒng)的運行管理 信息系統(tǒng)的運行管理從投運開始，一直要延續(xù)到被更好的新系統(tǒng)替代為止。為了使信息系統(tǒng)在其生命周期內(nèi)保持良好的可運行狀態(tài)，保證其功能的全面發(fā)揮。信息系統(tǒng)的運行管理必須從三個方面加以有效控制：(1)日常運行的管理。(2)系統(tǒng)文檔的規(guī)范管理。(3)系統(tǒng)用戶的培訓(xùn)管理。1.信息系統(tǒng)的日常運行管理 信息系統(tǒng)的日常運行管理是為了保證系統(tǒng)能長期有效地正常運轉(zhuǎn)而進(jìn)行的活動，具體包括系統(tǒng)運行情況的記錄

3、、系統(tǒng)運行的日常維護(hù)及系統(tǒng)的適應(yīng)性維護(hù)等工作。(1)系統(tǒng)運行的日常維護(hù)日常維護(hù)是定時、定內(nèi)容、重復(fù)進(jìn)行的有關(guān)數(shù)據(jù)與硬件的維護(hù)，以及突發(fā)事件的處理等。在數(shù)據(jù)或信息方面，必須進(jìn)行日常維護(hù)的包括備份、存檔、整理及初始化等。 (2)系統(tǒng)的適應(yīng)性維護(hù)系統(tǒng)的適應(yīng)性維護(hù)就是企業(yè)為適應(yīng)環(huán)境的變化，克服本身存在的不足，從而對系統(tǒng)作出調(diào)整、修改與擴充的行為。 2.系統(tǒng)文檔的規(guī)范管理 系統(tǒng)文檔是在系統(tǒng)開發(fā)、運行與維護(hù)過程中不斷地按階段依次推進(jìn)編寫、修改、完善與積累而形成的。如果沒有系統(tǒng)文檔或沒有規(guī)范的系統(tǒng)文檔，信息系統(tǒng)的開發(fā)、運行與維護(hù)會處于一種混亂狀態(tài)，這將嚴(yán)重影響系統(tǒng)的質(zhì)量，甚至導(dǎo)致系統(tǒng)開發(fā)或運行的失敗。系統(tǒng)文

4、檔是信息系統(tǒng)的生命線，沒有文檔就沒有信息系統(tǒng)。 文檔的重要性決定了文檔管理的重要性。文檔管理是有序地、規(guī)范地開發(fā)與運行信息系統(tǒng)所必須做好的重要工作。 根據(jù)不同的性質(zhì)，可將文檔分為技術(shù)文檔、管理文檔及記錄文檔等若干類。3.系統(tǒng)用戶的培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容可分為信息系統(tǒng)基本知識和信息系統(tǒng)的應(yīng)用兩大部分。 企業(yè)信息化與信息系統(tǒng)的基本概念： 新系統(tǒng)的目的、結(jié)構(gòu)、功能和原理： 新系統(tǒng)的操作方法： 管理新思想、新方法： 新系統(tǒng)操作中的問題及創(chuàng)新應(yīng)用：第三節(jié) 信息系統(tǒng)的評價 目前我國對信息系統(tǒng)進(jìn)行評價時，常用采用的方法主要有：專家評議法、成本效益分析法、層次分析法（AHP）。 專家評議法 專家評議法是一種以定性分析法

5、為主的評價方法，該方法通常由下面步驟組成：項目評審準(zhǔn)備 ：項目評審申請、審批、材料準(zhǔn)備等。建立評議專家組 :由計算機專業(yè)和涉及行業(yè)專家兩方面人員構(gòu)成。制定系統(tǒng)評價方案：由專家組制定評議方法、步驟、評價指標(biāo)或標(biāo) 準(zhǔn)，指標(biāo)可以是定性的，也可以是定量的?，F(xiàn)場考察 ：專家對系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)現(xiàn)場考察如：聽取系統(tǒng)開發(fā)報 告、現(xiàn)場系統(tǒng)演示、測試等，對系統(tǒng)進(jìn)行分項打分， 再進(jìn)行加權(quán)統(tǒng)計。專家評議 ：由專家組給出系統(tǒng)的定性的系統(tǒng)評價分析報告。專家評議法的主要優(yōu)點是操作簡單、省時，評價結(jié)果具有一定的權(quán)威性和可信性。主要缺點是理論依據(jù)不足，評價結(jié)果受人為的影響太大。 成本效益分析法成本-效益分析法是面向經(jīng)濟的擬定量分析

6、方法。評價過程中的量綱主要是貨幣單位。評價的目的通過分析信息系統(tǒng)經(jīng)濟性從而判斷系統(tǒng)的得失和可取性，最終作出結(jié)論。該方法關(guān)心的問題是：在信息系統(tǒng)建成的若干年內(nèi)或生命周期內(nèi)，收益率的情況。信息系統(tǒng)項目的成本構(gòu)成: Ct = Cd + Cr 其中: Cd : 系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)成本 Cr : 系統(tǒng)運行維護(hù)成本 信息系統(tǒng)項目的機時成本計算: 簡單收益率和系統(tǒng)回收期指標(biāo) 簡單收益率R又稱為投資效果系數(shù)，其計算公式如下： R = F / C 公式中F為：標(biāo)準(zhǔn)年度的凈收益，其值為年收益與系統(tǒng)年運行成本之差 既：F = 年收益 - 年運行成本 公式中C為：系統(tǒng)的先期投入 系統(tǒng)回收期指標(biāo)P是考核信息系統(tǒng)效益的重要參數(shù)

7、，計算公式如下： P = C / F 或 P = 1 / R P為系統(tǒng)回收期（以年為計量單位） 例： 150（萬元）/25 （萬元）= 6 （年） 一般信息系統(tǒng)的P值應(yīng)五年，因此簡單收益率R應(yīng)20%。 現(xiàn)金流量表與凈現(xiàn)值現(xiàn)值與n年后的終值有如下關(guān)系: 終值 = 現(xiàn)值 （1 + r )n 或： 現(xiàn)值 = 終值 （1 + r )n若NPV大于零，則該系統(tǒng)經(jīng)濟上有效益或系統(tǒng)具有未來價值。若有兩個項目，NPV1大于NPV2，則NPV1代表的項目或方案要好于NPV2代表的項目。 內(nèi)部收益率IRR (用EXCEL財務(wù)函數(shù)演示） 內(nèi)部收益率 IRR是根據(jù)系統(tǒng)累計成本的現(xiàn)值和系統(tǒng)累計收益的現(xiàn)值情況計算出系統(tǒng)實際可接受的內(nèi)部貼現(xiàn)率值r,通常ri時(i為國家實際貸款利率或貼現(xiàn)率),則系統(tǒng)從經(jīng)濟上是可以接受的。第十章第一節(jié)：決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展1.1 相關(guān)概念(1)決策的含義案例：“囚徒困境”例子(2)決策過程確定決策目標(biāo)、擬定各種被選方案、從各種被選方案中進(jìn)行選擇、執(zhí)行方案(3) 決策的結(jié)構(gòu)化程度結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化決策比較(4)決策信息對決策過程發(fā)生作