管理信息系統(tǒng)教案第17課

1、授課進度第 17 次課（ 2 學時）授課日期2015年11月20日授課題目(教學章、節(jié)或主題)系統(tǒng)的運行管理、評價方法；DSS的產生、發(fā)展教學目標掌握系統(tǒng)運行管理的內容；掌握系統(tǒng)評價的方法；掌握決策相關概念基礎；了解DSS的產生及發(fā)展狀況。教學重點系統(tǒng)運行管理、系統(tǒng)評價方法、DSS的產生與發(fā)展狀況教學難點系統(tǒng)評價方法、DSS的發(fā)展教學方法請選擇你授課時所采用的教學方法（在括號中畫“”）：講授法，討論法，演示法，案例法，發(fā)現法，探究法，談話法，實驗法，參觀法，考察法，自學輔導法，練習法（習題或操作課），讀書指導法，聽說法，寫生法，視唱法，工序法（技能課），實習作業(yè)法，其他教學手段請選擇你授課時所

2、采用的教學手段（在括號中畫“”）：實物，多媒體，投影，影像，CAI課件，PPT，標本，掛圖，模型，其他討論、思考題、作業(yè)參考文獻斯蒂芬哈格.信息時代的管理信息系統(tǒng).決策支持與人工智能 P80第二節(jié)：信息系統(tǒng)的運行管理 信息系統(tǒng)的運行管理從投運開始，一直要延續(xù)到被更好的新系統(tǒng)替代為止。為了使信息系統(tǒng)在其生命周期內保持良好的可運行狀態(tài)，保證其功能的全面發(fā)揮。信息系統(tǒng)的運行管理必須從三個方面加以有效控制：(1)日常運行的管理。(2)系統(tǒng)文檔的規(guī)范管理。(3)系統(tǒng)用戶的培訓管理。1.信息系統(tǒng)的日常運行管理 信息系統(tǒng)的日常運行管理是為了保證系統(tǒng)能長期有效地正常運轉而進行的活動，具體包括系統(tǒng)運行情況的記錄

3、、系統(tǒng)運行的日常維護及系統(tǒng)的適應性維護等工作。(1)系統(tǒng)運行的日常維護日常維護是定時、定內容、重復進行的有關數據與硬件的維護，以及突發(fā)事件的處理等。在數據或信息方面，必須進行日常維護的包括備份、存檔、整理及初始化等。 (2)系統(tǒng)的適應性維護系統(tǒng)的適應性維護就是企業(yè)為適應環(huán)境的變化，克服本身存在的不足，從而對系統(tǒng)作出調整、修改與擴充的行為。 2.系統(tǒng)文檔的規(guī)范管理 系統(tǒng)文檔是在系統(tǒng)開發(fā)、運行與維護過程中不斷地按階段依次推進編寫、修改、完善與積累而形成的。如果沒有系統(tǒng)文檔或沒有規(guī)范的系統(tǒng)文檔，信息系統(tǒng)的開發(fā)、運行與維護會處于一種混亂狀態(tài)，這將嚴重影響系統(tǒng)的質量，甚至導致系統(tǒng)開發(fā)或運行的失敗。系統(tǒng)文

4、檔是信息系統(tǒng)的生命線，沒有文檔就沒有信息系統(tǒng)。 文檔的重要性決定了文檔管理的重要性。文檔管理是有序地、規(guī)范地開發(fā)與運行信息系統(tǒng)所必須做好的重要工作。 根據不同的性質，可將文檔分為技術文檔、管理文檔及記錄文檔等若干類。3.系統(tǒng)用戶的培訓培訓內容可分為信息系統(tǒng)基本知識和信息系統(tǒng)的應用兩大部分。 企業(yè)信息化與信息系統(tǒng)的基本概念： 新系統(tǒng)的目的、結構、功能和原理： 新系統(tǒng)的操作方法： 管理新思想、新方法： 新系統(tǒng)操作中的問題及創(chuàng)新應用：第三節(jié) 信息系統(tǒng)的評價 目前我國對信息系統(tǒng)進行評價時，常用采用的方法主要有：專家評議法、成本效益分析法、層次分析法（AHP）。 專家評議法 專家評議法是一種以定性分析法

5、為主的評價方法，該方法通常由下面步驟組成：項目評審準備 ：項目評審申請、審批、材料準備等。建立評議專家組 :由計算機專業(yè)和涉及行業(yè)專家兩方面人員構成。制定系統(tǒng)評價方案：由專家組制定評議方法、步驟、評價指標或標 準，指標可以是定性的，也可以是定量的?，F場考察 ：專家對系統(tǒng)進行系統(tǒng)現場考察如：聽取系統(tǒng)開發(fā)報 告、現場系統(tǒng)演示、測試等，對系統(tǒng)進行分項打分， 再進行加權統(tǒng)計。專家評議 ：由專家組給出系統(tǒng)的定性的系統(tǒng)評價分析報告。專家評議法的主要優(yōu)點是操作簡單、省時，評價結果具有一定的權威性和可信性。主要缺點是理論依據不足，評價結果受人為的影響太大。 成本效益分析法成本-效益分析法是面向經濟的擬定量分析

6、方法。評價過程中的量綱主要是貨幣單位。評價的目的通過分析信息系統(tǒng)經濟性從而判斷系統(tǒng)的得失和可取性，最終作出結論。該方法關心的問題是：在信息系統(tǒng)建成的若干年內或生命周期內，收益率的情況。信息系統(tǒng)項目的成本構成: Ct = Cd + Cr 其中: Cd : 系統(tǒng)開發(fā)建設成本 Cr : 系統(tǒng)運行維護成本 信息系統(tǒng)項目的機時成本計算: 簡單收益率和系統(tǒng)回收期指標 簡單收益率R又稱為投資效果系數，其計算公式如下： R = F / C 公式中F為：標準年度的凈收益，其值為年收益與系統(tǒng)年運行成本之差 既：F = 年收益 - 年運行成本 公式中C為：系統(tǒng)的先期投入 系統(tǒng)回收期指標P是考核信息系統(tǒng)效益的重要參數

7、，計算公式如下： P = C / F 或 P = 1 / R P為系統(tǒng)回收期（以年為計量單位） 例： 150（萬元）/25 （萬元）= 6 （年） 一般信息系統(tǒng)的P值應五年，因此簡單收益率R應20%。 現金流量表與凈現值現值與n年后的終值有如下關系: 終值 = 現值 （1 + r )n 或： 現值 = 終值 （1 + r )n若NPV大于零，則該系統(tǒng)經濟上有效益或系統(tǒng)具有未來價值。若有兩個項目，NPV1大于NPV2，則NPV1代表的項目或方案要好于NPV2代表的項目。 內部收益率IRR (用EXCEL財務函數演示） 內部收益率 IRR是根據系統(tǒng)累計成本的現值和系統(tǒng)累計收益的現值情況計算出系統(tǒng)實際可接受的內部貼現率值r,通常ri時(i為國家實際貸款利率或貼現率),則系統(tǒng)從經濟上是可以接受的。第十章第一節(jié)：決策支持系統(tǒng)的產生與發(fā)展1.1 相關概念(1)決策的含義案例：“囚徒困境”例子(2)決策過程確定決策目標、擬定各種被選方案、從各種被選方案中進行選擇、執(zhí)行方案(3) 決策的結構化程度結構化、半結構化、非結構化決策比較(4)決策信息對決策過程發(fā)生作