品管圈--查檢表

1、品管圈工具 查檢表,主講,李楊,品管圈工具 查檢表,品管七大手法所體現(xiàn)的精神: 用事實與數(shù)據(jù)說話 數(shù)據(jù)=事實,功 能,設 計,定 義,分 類,.,查 檢 表,分類,功能,設計,定義,查檢表(Check sheet)就是一種為了便于收集數(shù)據(jù),使用簡單記號填記并統(tǒng)計整理，用作進一步分析或作為核對、檢查而設計的一種表格或圖表.,查 檢 表,調查表,檢查表,按工作的種類和目的分類,教材作用,講述內容,定義,分類,查 檢 表,特點,功能,設計,用途,3,個用途,日常管理：,特別調查：,取得記錄：,為了解診療活動中出現(xiàn)某個問題的原因發(fā)現(xiàn)改善點。（不良事件分析）,為了品管圈活動報告進行的數(shù)據(jù)收集和核查。,醫(yī)

2、療護理質量的項目清點檢查，以了解醫(yī)療設備是否安全、操作標準是否被遵守。（儀器檢查維護記錄、急救車檢查）,為什么使用查檢表？,特點,功能,設計,用途,規(guī)格統(tǒng)一,使用簡單方便,可提高整理數(shù)據(jù)之效率,1.當你必須記下某種事件發(fā)生的具體情況時,3.當你想收集資訊時,各種需分類收集數(shù)據(jù)的情況下,2.當你想了解某個事件發(fā)生的次數(shù)時,特點,查檢表,適應范圍,功能,設計,特點,簡明易懂,一目了然,標準統(tǒng)一,知識與技能,提供一個簡明易懂的標準化表格，是用來協(xié) 助數(shù)據(jù)收集的工具,查檢表的主要功能,真實有效,通過數(shù)據(jù)收集，清楚的描繪每個事件的具體情況，而不是醫(yī)院某個品管圈每個組員的個人意見,醫(yī)院某個品管圈成員能夠查

3、看和記錄相同的東西， 因此可以促使對每個事件的統(tǒng)一的解釋。,記錄完畢后可以一目了然的看清整個過程，能幫助每 個成員迅速掌握問題的所在。,能同時檢查多個醫(yī)療服務活動,用途,特點,功能,設計,用途,重點與難點,設計重點,設計重點,1）明確制作檢查表的目的。 2)決定檢查的項目。 3)決定檢查的頻率。 4)決定檢查的人員及方法。 5)相關條件的記錄方式，如作業(yè)場所、日期、工程.等。 6)決定檢查表格式。(圖形或表格) 7）決定檢查記錄的方式。如正、+、或簡單數(shù)據(jù)1.2.3等。,8)并非一開始，即要求完美。 9)愈簡單愈好。 10)一目了然，檢查的事項應清楚陳述，始作業(yè)者在記錄問題的同時，即能明了所登

4、記的內容。 11)以Team work的方式，大家集思廣益，切記不可遺漏重要項目。 12)設計不會使記錄者記錄錯誤的查檢表，以免影響日后統(tǒng)計分析的真實性,關鍵：列出需要清點檢查的項目?？紤]非清點檢查不可的項目是什么？ 有順序需求時，須注明順序排列。盡可能加以層別以利于分析,設計查檢表的重點,制作查檢表須符合5W2H的原則,目的何在？ 想知道什么？ 搜集什么樣的數(shù)據(jù)？,什么時間？相隔多久？.,由誰做？工作如何分配？ ,收集數(shù)據(jù)的方法？整理數(shù)據(jù)方法？使用何種測量工具？如何發(fā)現(xiàn)錯誤.,為什么要收集此數(shù)據(jù)？ ,What,查檢表記載的項目,在什么地方？向哪個單位事件收集.,數(shù)據(jù)需要檢查多少個，才符合統(tǒng)計

5、原理.,How,How Much,Why,Where,When,Who,（一）記錄用查檢表：,用途,特點,功能,設計,這種查檢表主要是調查作業(yè)結果的情形，不單是記載每天的數(shù)據(jù)，并且可看出那一項目的數(shù)據(jù)特別集中。,用途,教學資源,教學方法,教學目標,設計,功能,（二）檢查用查檢表,此查檢表的作用是確認操作時實施、設備準備的情況，或為預防發(fā)生不良事故，確保安全時使用。如每日定期查檢門診的環(huán)境安全工作，如下表所示：,符號標記：用表示正?；蛄己?；用表示未達要求。,特點,查檢表的設計步驟,步驟一：確定主題 確定并清楚記錄要觀察或記錄的事件 例如：門診辦公室想調查門診病人未領藥的原因，“門診患者未領藥的原

6、因,設計,功能,特點,用途,步驟二：確定收集項目 1、分析原因：分析門診病人未領藥的主要原因，作為査檢表中所要收集的項目。通常是從最重大的問題開始，然后對問題進行分類，互不重復，直到找到問題的根源。 2.確定收集項目：直接針對想要查檢的事件，利用頭腦風暴的方式，確定要收集的項目。采用頭腦風暴的方式時，要集中醫(yī)院某個品管圈成員召開專題會議，主持者以明確的方式向所有參與者闡明問題，說明會議的規(guī)則，盡力創(chuàng)造在融洽輕松的會議氣氛。一般不發(fā)表意見，以免影響會議的自由氣氛。由醫(yī)院某個品管圈成員“自由”提出盡可能多的意見。在此基礎上再進行決策。,查檢表的設計步驟,設計,功能,特點,用途,步驟三：設計查檢表

7、一個完整的查檢表，其內容設計應具備以下幾個要素： 查檢事件的名稱；查檢的項目名稱；查檢日期；收集數(shù)據(jù)的時間；收集數(shù)據(jù)的地點； 數(shù)據(jù)記錄者；記錄的方式,查檢表的設計步驟,設計,功能,特點,用途,例：通過問題樹法了解“門診病人未領藥的原因”，設計合適的查檢表，來確認是否真為主要原因，下圖所示：,數(shù)據(jù)收集時間：2010年6月1日6月5日。收集地點：醫(yī)院門診辦公室。查檢人員：品管圈小組成員。收集方式：通過醫(yī)院HIS系統(tǒng)調集數(shù)據(jù)，對未領藥的門診患者進行電話回訪。,查檢表的設計,步驟四：收集資料 1.確定由誰收集資料：由誰收集數(shù)據(jù)取決于醫(yī)院品管圈活動的本身和資源，此外數(shù)據(jù)收集者須具備充分的時間和必要的知識，方能收集到準確和有用的信息。 2.確定收集資料的期限：數(shù)據(jù)收集的時間因數(shù)據(jù)發(fā)生的隨機性，可由幾個小時至幾個月不等。 3.確定收集資料的方法：數(shù)據(jù)收集時，可按數(shù)據(jù)取得的難易度，根據(jù)實際情況進行全部查檢或抽樣查檢。,查檢表的設計步驟,步驟五：收集項目數(shù)據(jù) 由數(shù)據(jù)收集者按照所設計的表格，在收集期限內，針對每一個項目進行數(shù)據(jù)收集，并將結果填入表格中，下圖所示：,查檢表的設計步驟,“非計劃性拔管”查檢表,案例1,分析：將不良發(fā)生的相關方面給予不同的標識規(guī)定后，在相關的表單上記錄的方法，特點是可在問題