衛(wèi)生事業(yè)單位面試題目及答案

1、目前，醫(yī)患關(guān)系越來(lái)越緊張，你怎么看？答：原因：（1）個(gè)人方面 患者：醫(yī)學(xué)常識(shí)匱乏，對(duì)醫(yī)療服務(wù)效果期望值過(guò)高；法律意識(shí)過(guò)于淡薄，維權(quán)意識(shí)過(guò)于高漲；對(duì)醫(yī)務(wù)人員工作性質(zhì)不了解，缺乏換位思考意識(shí) 和包容精神。 醫(yī)務(wù)工作人員：醫(yī)術(shù)不精湛 醫(yī)德不高尚，缺乏人文關(guān)懷精神，部分人員收紅包、 開(kāi)大處方、亂檢查。（2） 醫(yī)療機(jī)構(gòu)方面內(nèi)部缺乏面對(duì)醫(yī)療糾紛時(shí)間的應(yīng)對(duì)、協(xié)調(diào)、解決機(jī)制 內(nèi)部監(jiān)督管理力度不夠 重醫(yī)術(shù)、輕醫(yī)德的培養(yǎng)理念。（3） 媒體：過(guò)度宣傳 不實(shí)報(bào)道（4） 國(guó)家財(cái)政投入力度不足 社會(huì)保障制度不健全 優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源分配不均 法律制度不健全影響：不利于患者合法權(quán)益不利于保障醫(yī)務(wù)人員利益影響醫(yī)療機(jī)構(gòu)的形象以及醫(yī)療

2、體系的發(fā)展。 組織管理類答題思路準(zhǔn)備：明確調(diào)查目標(biāo)；確定調(diào)查方案；確定調(diào)查對(duì)象、確定調(diào)查方法、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷；確定時(shí)間或期限；確定調(diào)查人員并組織后期工作。實(shí)施：對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行調(diào)查；收集調(diào)查數(shù)據(jù)或事實(shí)；指導(dǎo)調(diào)查人員工作；協(xié)調(diào)調(diào)查進(jìn)度及出現(xiàn)的其他情況總結(jié)：進(jìn)行調(diào)研數(shù)據(jù)錄入、審核、分析、處理；提出對(duì)策或建議撰寫(xiě)并提供調(diào)查報(bào)告。領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)關(guān)于醫(yī)療服務(wù)評(píng)價(jià)的調(diào)查，如何開(kāi)展？首先，查閱資料，查看以前有無(wú)類似活動(dòng)，明確本次活動(dòng)的重難點(diǎn)，提前做好方案，與此同時(shí)，組建小組，由醫(yī)務(wù)科精英、骨干組成，但不可影響他們重要工作，并召開(kāi)座談會(huì)，集合所有人的智慧，共同商討，并制定本次活動(dòng)方案，將本次活動(dòng)可能出現(xiàn)的問(wèn)題提出，

3、在工作開(kāi)展中如何解決，做好思想動(dòng)員工作，讓所有人員知道本次活動(dòng)意義。其次，對(duì)來(lái)本院就診的患者及家屬進(jìn)行走訪方式，了解他們對(duì)本院服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)；對(duì)出院的患者進(jìn)行電話訪談的方式，了解就醫(yī)過(guò)程中對(duì)我院服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)；對(duì)醫(yī)務(wù)科處理投訴的工作人員用座談會(huì)的方式，了解他們的切實(shí)感受，處理過(guò)程中數(shù)顯的問(wèn)題及時(shí)解決，并采集影像資料。最后，召集所有人員，整理資料，進(jìn)而形成詳細(xì)的文字資料，并將影像資料整理，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。 義診開(kāi)展：準(zhǔn)備：明確目的、時(shí)間。地點(diǎn)、參與人員、內(nèi)容、物資過(guò)程：布置現(xiàn)場(chǎng)，有序組織群眾檢查，發(fā)放宣傳物資收尾：整理物資，擴(kuò)大義診影響力，做好相關(guān)后續(xù)服務(wù)。例3：醫(yī)院組織義診活動(dòng)漫畫(huà)，你將如何開(kāi)展？首

4、先，提前與當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人聯(lián)系，了解當(dāng)?shù)厝丝诮Y(jié)構(gòu)，常見(jiàn)病比例，明確配備的物資，與居委聯(lián)系，做好宣傳工作；其次：安排工作人員免費(fèi)發(fā)放宣傳手冊(cè)，做好現(xiàn)場(chǎng)人員分配工作，引導(dǎo)人員到相應(yīng)的位置；最后：制定科學(xué)的調(diào)查問(wèn)卷問(wèn)卷，總結(jié)工作得失，義診結(jié)果發(fā)放社區(qū)群眾，并提供科學(xué)建議，形成詳細(xì)資料，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。 宣傳類準(zhǔn)備階段：方案：地點(diǎn)、時(shí)間、內(nèi)容、方式 審批：組建小組、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、資料準(zhǔn)備實(shí)施階段：布置現(xiàn)場(chǎng)、協(xié)調(diào)宣傳工作收尾：了解宣傳效果，征求意見(jiàn)，撰寫(xiě)工作報(bào)告。例4 組織一次針對(duì)醫(yī)務(wù)人員的“艾滋病反歧視”的宣傳活動(dòng)。首先：現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)我院長(zhǎng)期從事艾滋病工作的人員開(kāi)展座談會(huì)，解除認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)；現(xiàn)場(chǎng)觀看艾滋病人影片，進(jìn)一步了

5、解他們的情況，從心靈上認(rèn)可他們；邀請(qǐng)義務(wù)人員與艾滋病人一起座談，加強(qiáng)了解，提升認(rèn)識(shí)，消除誤會(huì)；一起做益智類游戲。再次，做好影像采集開(kāi)頭篇：完美的自我介紹：各位考官好，性格開(kāi)朗的我，樂(lè)于助人，待人真誠(chéng)，有很強(qiáng)適應(yīng)能力和團(tuán)結(jié)精神；對(duì)待工作，仔細(xì)認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極肯干；勤奮好學(xué)，得到科室同事的肯定；但是比較年輕、閱歷比較淺、工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我，這就要求在以后的工作中，要不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，遵守各項(xiàng)醫(yī)院規(guī)章制度，自覺(jué)學(xué)習(xí)醫(yī)德規(guī)范以及醫(yī)療中相關(guān)的法律法規(guī)等內(nèi)容，提高自身醫(yī)德修養(yǎng)，全心全意為病人服務(wù)，做一名合格的醫(yī)務(wù)工作者。08年2月21日衛(wèi)生部真題；25分鐘1、如何看待大學(xué)生四處考證？比如英

6、語(yǔ)計(jì)算機(jī)證?！緶y(cè)評(píng)要素】綜合分析能力【答題要點(diǎn)】（）考證熱的現(xiàn)象反映了當(dāng)前大學(xué)教育中專業(yè)課程設(shè)置與社會(huì)職業(yè)需要的脫節(jié)或矛盾，也反映了社會(huì)對(duì)大學(xué)生就業(yè)技能要求的短視眼光，需要在教育與就業(yè)觀念等方面進(jìn)行深入的反思。（）大學(xué)生的“考證熱”有如下三點(diǎn)原因：一，大學(xué)教育中專業(yè)課程設(shè)置不合理，現(xiàn)有的專業(yè)課的學(xué)習(xí)不能滿足就業(yè)的需要。二，行業(yè)準(zhǔn)入。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，人才市場(chǎng)逐步規(guī)范，一些崗位實(shí)行職業(yè)資格準(zhǔn)入制度是必然的。勞動(dòng)和社會(huì)保障部發(fā)布的需要持職業(yè)資格證上崗的崗位已達(dá)個(gè)。三，就業(yè)壓力的無(wú)奈。近年，隨著我國(guó)高等院校的不斷擴(kuò)招，就業(yè)難成為不爭(zhēng)的事實(shí)。考證的原始動(dòng)力還是在于方便求職，畢竟多拿一個(gè)證，就

7、多一個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，多一條生活出路。四，盲目跟風(fēng)心理。從眾心理讓一些大學(xué)生趕持證“時(shí)髦”。很多人進(jìn)大學(xué)后不知道該朝哪個(gè)方向努力。等到大三、大四開(kāi)始焦急。發(fā)現(xiàn)身邊同學(xué)在忙著考證，就立刻加入了“考證”行列。（）對(duì)校園里的“考證大軍”，我們可以理解，但參加考證要冷靜思考，不能影響專業(yè)學(xué)習(xí)。企業(yè)是更看重能力的，真正的好公司不會(huì)特別看重證書(shū)，資格證只表明通過(guò)了相關(guān)考試，但并不代表持多種證書(shū)的大學(xué)生有與證書(shū)相匹配的能力。（）所以建議學(xué)校加強(qiáng)專業(yè)課的教育，完善專業(yè)的設(shè)置。注重能力的培養(yǎng)，加強(qiáng)就業(yè)的指導(dǎo)與服務(wù)。大學(xué)生自身也要加強(qiáng)認(rèn)識(shí)與學(xué)習(xí)，提升自己的能力。企業(yè)要完善用人機(jī)制，弱化證書(shū)的作用。考證熱的現(xiàn)象，也給政府

8、主管教育和經(jīng)濟(jì)等部門(mén)提出了制度和政策調(diào)整的新課題。政府教育主管部門(mén)要進(jìn)一步放權(quán)，擴(kuò)大高校辦學(xué)自主權(quán)，政府經(jīng)濟(jì)主管部門(mén)要加強(qiáng)企業(yè)教育培訓(xùn)的力度，政府勞動(dòng)和社會(huì)保障主管部門(mén)，要規(guī)范職業(yè)資格的考試與培訓(xùn)制度，不要增加應(yīng)試者的經(jīng)濟(jì)和其他負(fù)擔(dān)。2、如果處長(zhǎng)出國(guó)了。你負(fù)責(zé)單位的工作，兩位老同志經(jīng)常借故不來(lái)。怎么辦？找機(jī)會(huì)好聊聊至少說(shuō)明兩個(gè)意思：第一、要知道這樣做對(duì)你不好對(duì)你的兩位同學(xué)同樣不好，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)雖不在單位，但單位的情況同樣了如指掌，不然就不是領(lǐng)導(dǎo)了，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有幾個(gè)好朋友，其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)最恨領(lǐng)導(dǎo)在一個(gè)樣領(lǐng)導(dǎo)不再有一個(gè)樣的人。第二、既然是同學(xué)，這個(gè)時(shí)候更應(yīng)幫襯你，這樣將來(lái)你才能更好的幫襯他們，只有互相扶持才

9、有雙贏的結(jié)果，不然趁這個(gè)時(shí)候偷懶也太短視了，對(duì)誰(shuí)都沒(méi)好處。3、如果你的工作有更好的方案，但是會(huì)加重你和同事的工作量，你該怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力，人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（）表態(tài)：我處理這件事的原則是工作第一，以人民和集體事業(yè)為重，同時(shí)盡量處理好與同事的關(guān)系。（）既然自己的方案更好，能夠提高效率，就要積極爭(zhēng)取實(shí)施。首先我會(huì)和同事真誠(chéng)的溝通，并詳細(xì)的說(shuō)明，在工作中增加的工作量，我會(huì)盡我所能幫助同事共同完成，盡量減輕他的工作負(fù)擔(dān)，取得同事諒解。如果實(shí)在負(fù)擔(dān)太重，我會(huì)和同事一起匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，看能否增派人手。（）和同事達(dá)成一致后，一起向領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面匯報(bào)，得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并實(shí)施。工作完成后認(rèn)真總結(jié)并匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。4、

10、如果讓你組織一次：弘揚(yáng)漢語(yǔ)文化，外國(guó)友人說(shuō)漢語(yǔ)大賽，具體怎么組織？首先看了你的題目就可以看出你對(duì)這個(gè)活動(dòng)的準(zhǔn)備不充分，甚至不知道從何處下手！也可能是你忽略或是在這里找靈感有個(gè)簡(jiǎn)單的方法就是看別的國(guó)家是怎么做的，吸取經(jīng)驗(yàn)！說(shuō)實(shí)話這個(gè)活動(dòng)很簡(jiǎn)單，但是想辦好非常難！簡(jiǎn)單在于舉辦；難在于弘揚(yáng)！組織，這個(gè)不好說(shuō)因?yàn)槟闶裁促Y料也沒(méi)給，比如場(chǎng)地，我方人數(shù)，外賓人數(shù)！從這個(gè)細(xì)節(jié)可以看出，你很難把它辦好，我想這應(yīng)該不是你的強(qiáng)項(xiàng)，組織是一門(mén)學(xué)問(wèn)，關(guān)鍵在于你是怎么對(duì)待細(xì)節(jié)的！5、如果你負(fù)責(zé)人事考核工作，結(jié)果后來(lái)有人反應(yīng)某個(gè)標(biāo)兵弄虛作假。怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】情緒控制能力，應(yīng)變能力【答題要點(diǎn)】（）面對(duì)有人反映自己工作中

11、的問(wèn)題，一定要冷靜處理。（）要耐心聽(tīng)取所反映的問(wèn)題，閱讀所反映的材料，然后，進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查核實(shí)，以還事情的本來(lái)面目。（）如果所反映的問(wèn)題真實(shí)、客觀，那么我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，作深刻的書(shū)面檢討，并向領(lǐng)導(dǎo)建議取消其標(biāo)兵稱號(hào)，并按相應(yīng)規(guī)章制度，給予處分。同時(shí)，要鼓勵(lì)和支持反映問(wèn)題的人的勇于堅(jiān)持原則的精神和行為。（）如果所反映的問(wèn)題無(wú)依據(jù)，我會(huì)向反映者解釋說(shuō)明，消除其誤會(huì)并增進(jìn)團(tuán)結(jié)。（）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在以后的工作中要做到嚴(yán)謹(jǐn)，客觀，公正。2008年8月10日成都青羊事業(yè)單位（衛(wèi)生局）考試面試真題1、談?wù)勀銓?duì)所報(bào)職位的理解與認(rèn)識(shí)，你認(rèn)為你對(duì)該職位有什么優(yōu)勢(shì)？首先做為一個(gè)影像技師，要明白自己的主要職責(zé)，

12、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、能快速掌握新機(jī)器新知識(shí)，勤奮刻苦、持之以恒、不服輸不斷進(jìn)步，用心負(fù)責(zé)任地去對(duì)待前來(lái)檢查的每一個(gè)人，尊重每一個(gè)人。2、如果單位被某媒體不負(fù)責(zé)任的報(bào)道，給單位造成了負(fù)面影響，你作為信息宣傳負(fù)責(zé)人應(yīng)該怎么辦？第一、我想得分兩種情況經(jīng)行處理：一種是媒體是對(duì)我單位工作的誤解，是因?yàn)闆](méi)有了解事實(shí)真相而作出的報(bào)道；另一種是媒體的“惡意炒作”。第二、如果是媒體因?yàn)闆](méi)有了解事實(shí)真相，作出了錯(cuò)誤的報(bào)道，那我會(huì)把媒體請(qǐng)到我們單位，讓他們了解單位的真實(shí)情況，并讓他們知道，其實(shí)我們單位一直都是這么做的，并且做的非常好，流言止于智者，我想通過(guò)事實(shí)會(huì)解決這個(gè)問(wèn)題。第三、如果是“惡意炒作”。那我們會(huì)與媒體單位交涉

13、，由于事物總是有兩面性，新聞報(bào)道也不可能絕對(duì)真實(shí)，而且從業(yè)人員也存在良莠不齊的可能性，報(bào)道失真難免。但這個(gè)報(bào)道已經(jīng)給我們單位造成了負(fù)面影響，解鈴還需系鈴人，請(qǐng)媒體單位對(duì)此事進(jìn)行道歉。第三、在今后的工作中，我會(huì)加大宣傳力度，宣傳單位的先進(jìn)事跡，弘揚(yáng)正氣，給單位樹(shù)立一個(gè)愛(ài)民、為民的好形象。3、你認(rèn)為信息宣傳工作對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)有那些方面的作用？加大衛(wèi)生信息宣傳工作力度，可以提高廣大農(nóng)民群眾對(duì)健康知識(shí)和衛(wèi)生政策的知曉程度,可以改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)效果;可以營(yíng)造關(guān)心衛(wèi)生、理解衛(wèi)生、支持衛(wèi)生的良好氛圍，進(jìn)一步提升衛(wèi)生工作的社會(huì)滿意度，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。1、有人說(shuō)：“有

14、工作的人跳槽是騎驢找馬”，談?wù)勀愕目捶ǎ亢苷０?，人往高處走，有更好的地方，自己更喜歡的地方，當(dāng)然要走了！只不過(guò)走之前要把自己的事情做好，該交接的交接好，不能撒手就跑。2、談?wù)勀銏?bào)考的原因？“志趣是工作的最大動(dòng)機(jī)。”所謂“愛(ài)一行，干一行”。公務(wù)員之所以成為我的職業(yè)理想，是因?yàn)楸姸嗟娜嗣窆徒o了我太多的感動(dòng)。任長(zhǎng)霞、沈浩他們都用自己寶貴的生命，譜寫(xiě)出當(dāng)好人民公仆的動(dòng)人篇章。像沈浩：兩任村官，六載離家，總是和農(nóng)民面對(duì)面，肩并肩。他走得匆忙，放不下村里的道路工廠和農(nóng)田，對(duì)不住家中的妻子幼女高堂。那一年，村民按下紅手印，改變鄉(xiāng)村的命運(yùn)；如今，他們?cè)俅紊斐鍪种?，鮮紅手印，顆顆都是他的碑文。沈浩你是一粒種

15、子，深深地埋進(jìn)這片多情的土地；你是一面旗幟，高高地飄揚(yáng)在這希望的田野。你把人民捧在心里，人民把你舉過(guò)頭頂！站起來(lái)，你是一尊雕塑，倒下去，你是一座豐碑！這些優(yōu)秀共產(chǎn)黨員服務(wù)人民的實(shí)際行動(dòng)深深地觸動(dòng)了我，感染了我，也讓我樹(shù)立了成為一名像他們一樣的人民公仆的職業(yè)理想。結(jié)合崗位，談?wù)勛约旱倪m應(yīng)性：3、領(lǐng)導(dǎo)安排你負(fù)責(zé)一次講座，你怎么辦？領(lǐng)導(dǎo)把這個(gè)工作交給我來(lái)做，是對(duì)我能力的充分信任！我一定會(huì)不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚望，努力完成任務(wù)！我會(huì)從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展工作：1、計(jì)劃階段：確定講座的主題，根據(jù)主題去搜集資料，整理資料！確定主講人！安排好講座的時(shí)間、地點(diǎn)、音響等，把這一系列形成方案文字，和同事一起探討，把同事補(bǔ)充

16、的內(nèi)容加上去。把方案交領(lǐng)導(dǎo)審批！2、落實(shí)計(jì)劃，準(zhǔn)備階段：把計(jì)劃落實(shí)，責(zé)任到人。如貼公告，希望大家到時(shí)候能參加！在講座現(xiàn)場(chǎng)拉橫幅，搞好宣傳工作，必要時(shí)聯(lián)系電視臺(tái)!邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)嘉賓參加！3、實(shí)施階段：講座開(kāi)始，按程序進(jìn)行！注意協(xié)調(diào)在整個(gè)過(guò)程中，多方面的協(xié)調(diào)！一旦有突發(fā)事件發(fā)生，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保講座順利完成！4、結(jié)束總結(jié)階段：講座結(jié)束后，收拾會(huì)場(chǎng)！把資料歸檔！對(duì)這次講座進(jìn)行總結(jié)，并反思自己在這次活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)得失，形成文字，給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)！回答完畢！2008年7月5日杭州蕭山事業(yè)單位（衛(wèi)生系統(tǒng)）考試面試題1、請(qǐng)問(wèn)當(dāng)一名好醫(yī)生應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？心理：1細(xì)心，與藥物打交道必須慎之又慎，那可關(guān)乎生命啊2耐

17、心，病人因疾病折磨，有時(shí)很刁難人，你一定要有耐心不能生氣，這是作為一個(gè)醫(yī)護(hù)人員的基本準(zhǔn)則。3關(guān)心，病人大多缺乏醫(yī)學(xué)知識(shí)，但都想刨根問(wèn)底兒，有時(shí)要費(fèi)好大勁用專業(yè)知識(shí)做耐心解釋，千萬(wàn)不要用話搪塞，一旦他知道真相就會(huì)為你做反面宣傳，影響非常糟糕。4愛(ài)心，醫(yī)者父母心，在醫(yī)生眼里，只有健康人和不健康人，沒(méi)有好人和壞人之分，都要一視同仁，愛(ài)心是你發(fā)揮潛能的動(dòng)力。技術(shù)：社會(huì)對(duì)醫(yī)生的要求太高了，一方面要求醫(yī)生技術(shù)好身體：色盲、色弱的不行，乙肝的一般不要，今年北大醫(yī)學(xué)部招研究生的時(shí)候還對(duì)身高提出了要求，要求男生身高要在160cm以上，最好不要酒精過(guò)敏。2、組織一次活動(dòng)首先做問(wèn)卷調(diào)查，列出準(zhǔn)備方案，由活動(dòng)參與者多

18、數(shù)決定活動(dòng)意向，比如去旅游則列出幾個(gè)路線方案，多數(shù)人選擇的路線為選擇方案。然后從參與者中挑選出能力和積極性相當(dāng)者組成活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的準(zhǔn)備、組織工作。下面是細(xì)項(xiàng)工作，包括劃分活動(dòng)小組，籌備準(zhǔn)備工作，籌劃活動(dòng)日程，聯(lián)系相關(guān)活動(dòng)支持（比如出行車船、經(jīng)費(fèi)籌劃）。最后，很重要的，要考慮特殊情況，要準(zhǔn)備好緊急情況通訊方法等。1、你求職的目標(biāo)是什么？動(dòng)力是什么？你的優(yōu)勢(shì)在哪里？我的求職目標(biāo)是:從事醫(yī)療行業(yè)的工作，做一名合格的醫(yī)務(wù)人員,全心全意為前來(lái)做檢查的人服務(wù)。其動(dòng)力來(lái)自于自己長(zhǎng)期對(duì)醫(yī)務(wù)工作者的敬仰，加入到這一行列是我的理想。我的優(yōu)勢(shì)在于：扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)，以及正直、誠(chéng)信、用心待人的良好品德

19、基礎(chǔ)！當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)改革中應(yīng)重點(diǎn)解決哪些關(guān)鍵問(wèn)題？【參考答案】(1)掌握和運(yùn)用社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的供求規(guī)律，區(qū)分并適應(yīng)人民群眾不同層次的衛(wèi)生需求，及時(shí)調(diào)整衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)的規(guī)模與結(jié)構(gòu)，提高衛(wèi)生資源利用效益；(2)建立和完善適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的衛(wèi)生投入和補(bǔ)償機(jī)制；(3)研究衛(wèi)生發(fā)展的調(diào)控機(jī)制，正確引導(dǎo)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)行為。當(dāng)前我國(guó)城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革政策的主要內(nèi)容有哪些？【參考答案】(1)推行區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃，嚴(yán)格準(zhǔn)入制度，實(shí)行衛(wèi)生安全行業(yè)管理。(2)把醫(yī)療機(jī)構(gòu)分為營(yíng)利性和非營(yíng)利性兩類進(jìn)行管理。非營(yíng)利性醫(yī)院政府將適當(dāng)給予經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助，并享受稅費(fèi)優(yōu)惠政策，醫(yī)療收費(fèi)執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)格。營(yíng)

20、利性醫(yī)院自主經(jīng)營(yíng)，價(jià)格放開(kāi)。(3)理順衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督體系，成立衛(wèi)生監(jiān)督所，強(qiáng)化衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督職能。成立疾病控制中心，加強(qiáng)預(yù)防保健工作。(4)醫(yī)院藥品采購(gòu)實(shí)行統(tǒng)一招標(biāo)，門(mén)診藥房收支實(shí)行兩條線管理。(5)衛(wèi)生事業(yè)單位人事制度改革，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)任期目標(biāo)責(zé)任制和全員聘用制，進(jìn)行勞動(dòng)分配制度改革。現(xiàn)在我國(guó)各地都存在百姓“看病難、看病貴”的問(wèn)題，請(qǐng)你簡(jiǎn)述一下產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因？【參考答案】當(dāng)前老百姓反映強(qiáng)烈的“看病難、看病貴”的問(wèn)題是多種原因長(zhǎng)期的積累造成的，造成這種現(xiàn)象的主要原因有以下幾點(diǎn)：(1)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展不均衡。目前，全國(guó)的醫(yī)療資源80在城市，20在農(nóng)村；醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的高新技術(shù)、先進(jìn)設(shè)備和優(yōu)秀人才基本集

21、中在大城市大醫(yī)院。(2)財(cái)政投入嚴(yán)重不足，并且呈逐年下降趨勢(shì)。政府投入比率遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家，而且也低于大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家。(3)醫(yī)療保險(xiǎn)發(fā)展緩慢。2005年，醫(yī)療保險(xiǎn)中城鎮(zhèn)職工數(shù)占13億，再加上5000萬(wàn)享受公費(fèi)醫(yī)療的公務(wù)員和事業(yè)單位職工，約兩億的城鎮(zhèn)居民有醫(yī)療保障。農(nóng)村參加新型合作醫(yī)療的人口不多，保障能力非常有限。(4)藥品和醫(yī)療器械生產(chǎn)流通秩序混亂。全國(guó)有4000多家藥品生產(chǎn)企業(yè)，8000多家藥品批發(fā)企業(yè)，還有12萬(wàn)家藥品零售企業(yè)。這些企業(yè)的成本都需要通過(guò)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)來(lái)維持，藥品價(jià)格不可能不節(jié)節(jié)攀高。(5)公立醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制不合理，存在逐利傾向。一方面是政府每年的撥款僅占醫(yī)院總收入的78，其余90以

22、上都是靠醫(yī)院自己組織醫(yī)療服務(wù)得來(lái)的；另一方面，政府對(duì)醫(yī)院的收支又不管，任憑醫(yī)院自由收費(fèi)和分配。(6)政府對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)的監(jiān)管力度缺失。近幾年來(lái)，社會(huì)上頻頻出現(xiàn)因食品衛(wèi)生引發(fā)的惡性事件，你作為一個(gè)報(bào)考公共衛(wèi)生部門(mén)的考生，請(qǐng)談?wù)勀阏J(rèn)為應(yīng)該如何提高食品安全水平？【參考答案】食品安全是一個(gè)關(guān)乎民生的大問(wèn)題，從“大頭奶粉”到“蘇丹紅”，從“雀巢奶粉”到“福壽螺”，無(wú)不一次次刺激著人們的神經(jīng)，也在拷問(wèn)著商家的責(zé)任心。我認(rèn)為，要提高食品安全衛(wèi)生，一定要注意以下幾個(gè)方面：(1)積極開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制定工作。2006年，農(nóng)業(yè)部門(mén)以制定促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品公平貿(mào)易的標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量安全的市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和方法標(biāo)準(zhǔn)、主要農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)準(zhǔn)則等

23、通則類標(biāo)準(zhǔn)為重點(diǎn)，加快農(nóng)業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。推動(dòng)基地建設(shè)規(guī)?；a(chǎn)地環(huán)境無(wú)害化、生產(chǎn)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量控制制度化、產(chǎn)品流通品牌化、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品化。1.假如你意外發(fā)現(xiàn)一個(gè)重病患者的死亡可能主要是由于同某醫(yī)生診療不當(dāng)造成的，此時(shí)你該如何處理？應(yīng)急類：分析：一、理性看待。事情已然發(fā)生，要明白重要的是做好善后工作；協(xié)助同事和科主任做好病人的安撫等善后工作。二，了解事情發(fā)生的來(lái)龍去脈，查清楚當(dāng)時(shí)患者死亡的具體原因，給死者交代也給自己交代；如果覺(jué)得有必要及時(shí)向科室、院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。三，找個(gè)合適的機(jī)會(huì)和這位同事聊聊，聽(tīng)聽(tīng)他對(duì)這件事情的看法。避免用指責(zé)的話語(yǔ)去批評(píng)他，應(yīng)該先肯定他平時(shí)的工作表現(xiàn)，然后再深入

24、話題，把當(dāng)時(shí)的事提出來(lái)，并且強(qiáng)調(diào)并不是他一個(gè)人的錯(cuò)，人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)，多給他一些鼓勵(lì)，并且告訴他之所以同他聊這么多主要是為了避免此類錯(cuò)誤的再發(fā)生。四，我寬容過(guò)錯(cuò)方，不論他是有意還是故意，一個(gè)重病患者，也許死亡對(duì)他來(lái)說(shuō)是種解脫。五，通過(guò)這件事情時(shí)時(shí)提醒自己，在工作中要認(rèn)真，正所謂行醫(yī)如臨深淵，如履薄冰啊，特別是接診危重病人，生死可能在轉(zhuǎn)瞬之間。一個(gè)哪怕是很細(xì)微的錯(cuò)誤也可能導(dǎo)致病人的死亡。（點(diǎn)評(píng)：一、事件處理過(guò)程符合情理；二、反映醫(yī)療衛(wèi)生工作者的職業(yè)素養(yǎng)，包括專業(yè)能力和職業(yè)道德等；三、符合醫(yī)療責(zé)任和監(jiān)督制度的處理；四、突發(fā)事件的溝通處理技巧能力。）2.近年來(lái)，看病難、看病貴的問(wèn)題日益突出。由于看

25、病難和貴，不少人有病不敢進(jìn)醫(yī)院。“小病拖、大病挨，要死才往醫(yī)院抬”的現(xiàn)象比較普遍。請(qǐng)問(wèn)你怎么看待這一現(xiàn)象？（現(xiàn)象類綜合分析：一、看病難，主要原因在醫(yī)療資源配置的不合理：醫(yī)療資源遠(yuǎn)離了以人為本，醫(yī)院分布嚴(yán)重“兩極化”，資源配置嚴(yán)重的“重城輕鄉(xiāng)”。二、看病貴，主要貴在醫(yī)療費(fèi)增長(zhǎng)過(guò)快，醫(yī)院存在過(guò)度檢查、過(guò)度用藥和藥價(jià)虛高等問(wèn)題。分析問(wèn)題全面，結(jié)合當(dāng)前對(duì)醫(yī)療體系的改革，提出針對(duì)性的改革措施，見(jiàn)解合理獨(dú)到。比如，一、設(shè)定更公正合理的醫(yī)改方案；二、合理配置城鄉(xiāng)醫(yī)療資源、大醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)院資源等；三、解決藥品虛高問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)藥品“陽(yáng)光交易”；四、建立完善醫(yī)療保障和求助機(jī)制等。）3.醫(yī)療工作者被認(rèn)為是救死扶傷的天

26、使，給予人們生命的希望，但近年來(lái)醫(yī)療系統(tǒng)卻暴露出許多不符合天使形象的事件，比如醫(yī)生不負(fù)責(zé)任頻出意外事故等，你對(duì)這種現(xiàn)象怎么看待？你認(rèn)為該如何去改進(jìn)？現(xiàn)象類：對(duì)該現(xiàn)象有著較為深刻的理解，能比較透徹地從宏觀方面如醫(yī)療體制和微觀方面如醫(yī)療工作者個(gè)人素質(zhì)來(lái)分析原因，能結(jié)合對(duì)醫(yī)療工作的了解和自身的實(shí)際情況，對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生工作有著正確的認(rèn)識(shí)，提出可行的改進(jìn)方案，見(jiàn)解獨(dú)到，方案可行。4.某大型醫(yī)藥企業(yè)推銷員來(lái)你科室推銷藥品，聲稱已經(jīng)在醫(yī)院打通關(guān)系并且其他同事都已收下紅包，只要你這里幫忙多開(kāi)藥品，就能按比例提成，在準(zhǔn)備送你紅包時(shí)，此時(shí)剛好同事進(jìn)來(lái)，你該如何處理？應(yīng)急應(yīng)變類：對(duì)醫(yī)療上的賄賂等腐敗問(wèn)題有著較為深刻和獨(dú)

27、特的見(jiàn)解，能看到問(wèn)題的本質(zhì)和根源。處理這一問(wèn)題：第一、考慮和同事關(guān)系處理問(wèn)題；第二、考慮醫(yī)務(wù)人員道德紀(jì)律問(wèn)題；第三、醫(yī)療體制監(jiān)督制度問(wèn)題。根據(jù)實(shí)際社會(huì)問(wèn)題提出完善監(jiān)督機(jī)制的內(nèi)容和個(gè)人的事件處理方法，得體恰當(dāng)，令人信服。5.由于人口密集，活動(dòng)集中，學(xué)生缺乏相關(guān)防范知識(shí)等原因，學(xué)校存在著發(fā)生各種突發(fā)公共衛(wèi)生事件的透因。作為一名衛(wèi)生從業(yè)人員，請(qǐng)你談?wù)剳?yīng)該從哪些方面來(lái)做好預(yù)防工作？對(duì)該問(wèn)題有著較為深刻和獨(dú)特的見(jiàn)解，能看到問(wèn)題的本質(zhì)和根源，能辯證地分析問(wèn)題。如應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防范，建立良好的公共衛(wèi)生、食品衛(wèi)生制度，改善相關(guān)設(shè)條件，加強(qiáng)對(duì)老師、炊事員、學(xué)生進(jìn)行傳染病防治、食品衛(wèi)生方面的健康教育

28、等。6.手術(shù)后護(hù)士發(fā)現(xiàn)，只剩下六塊紗布，而她記得明明是七塊，醫(yī)生卻說(shuō)我是主任還是你是主任，談?wù)勀愕目捶?首先應(yīng)該肯定護(hù)士這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度是正確的，如果一塊紗布真的被遺忘在病人體內(nèi)，后果將是不堪設(shè)想的。而對(duì)病人負(fù)責(zé)的態(tài)度就是醫(yī)生應(yīng)該具備的基本醫(yī)德。對(duì)于醫(yī)生來(lái)說(shuō)在自己沒(méi)有十分把握的情況下要驗(yàn)證護(hù)士所說(shuō)的話的正確性，本著為病人著想的態(tài)度。醫(yī)生和護(hù)士的關(guān)系就相當(dāng)于領(lǐng)導(dǎo)和下屬的關(guān)系，由此引申出作為領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)下屬提出的建議要認(rèn)真分析，正確的建議要予以采納，而作為下屬對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的不同意見(jiàn)要冷靜對(duì)待，正確分析。非原則性問(wèn)題上服從領(lǐng)導(dǎo)，重大原則性問(wèn)題要向上級(jí)反映。如果自己正確的意見(jiàn)未得到采納，也不因此消極工作。7

29、.你在值班時(shí)，手里已經(jīng)有很多事務(wù)，護(hù)士長(zhǎng)又交給你一件重要的事。你怎么辦？作為護(hù)士難免會(huì)遇到這樣的情況，這就要求我們想方設(shè)法，克服困難，按時(shí)保質(zhì)地完成任務(wù)。應(yīng)該相信這是護(hù)士長(zhǎng)一時(shí)疏忽，或者是人手實(shí)在少，沒(méi)辦法才交給我的，正確看待，不心存怨言。如幾項(xiàng)工作時(shí)間上不發(fā)生沖突，我會(huì)按輕重緩緊的原則處理。如果可能的話，在處理新任務(wù)的時(shí)候，首先調(diào)整手頭上的事務(wù)，看看是否可以擠出時(shí)間完成，如果加班可以解決的話，就加加班。實(shí)在不行的話，向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，由同事來(lái)協(xié)助或承擔(dān)其他工作。如果，由我來(lái)做最合適，那就請(qǐng)護(hù)士長(zhǎng)協(xié)調(diào)，將我手頭上的事務(wù)交由其他人承辦。8.醫(yī)生常常對(duì)病人隱瞞病情，你如何看待?觀點(diǎn)一、從心理學(xué)的角度

30、來(lái)看大多數(shù)病人在得知自己身患絕癥后都會(huì)陷入絕望，甚至?xí)芙^繼續(xù)接受治療。因此，對(duì)病人適當(dāng)隱瞞病情有利于配合治療，但是如果病人已經(jīng)有所察覺(jué)并堅(jiān)持詢問(wèn)病情，醫(yī)生就應(yīng)該尊重病人的知情權(quán)，采取委婉的方式告訴其病情，同時(shí)多加開(kāi)導(dǎo)，幫助其渡過(guò)心理難關(guān)。觀點(diǎn)二、首先，我認(rèn)為醫(yī)生不應(yīng)該對(duì)病人隱瞞病情，原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)榛卺t(yī)德，醫(yī)生不能隱瞞病情。另外，如果不把病情告訴病人，怎么能得到病人的配合呢?關(guān)鍵在于醫(yī)生什么時(shí)候，采取何種方式告訴病人。在哈佛曾遇到這樣一個(gè)例子：一個(gè)病人患了癌癥，醫(yī)生考慮了好久，決定慢慢地透露給病人這個(gè)不幸的消息。于是醫(yī)生在每天治療的時(shí)候，一邊鼓勵(lì)病人，一邊由淺入深地給他介紹治療的進(jìn)度、病情

31、發(fā)展的狀況。漸漸地，病人對(duì)自己的病情有了真正的了解，也平靜地接受了這個(gè)事實(shí)，最后安詳?shù)仉x開(kāi)了人世。醫(yī)生對(duì)病人的家屬也做了大量細(xì)致的工作，取得了他們的配合。9.恩格斯說(shuō)：“從一些小事，可以看出一個(gè)人的優(yōu)良品質(zhì)?！闭?qǐng)結(jié)合護(hù)士工作特點(diǎn)談?wù)勼w會(huì)。對(duì)護(hù)士工作來(lái)說(shuō)，小事確實(shí)很重要，一切要從小事做起。事無(wú)巨細(xì)，關(guān)乎大局。對(duì)于一個(gè)剛開(kāi)始工作的人，更是如此。我想這句話還可以衍生為：“一些小事可以看出一個(gè)人的不良品質(zhì)?！逼焚|(zhì)是一個(gè)抽象名詞，是由無(wú)數(shù)的小事匯聚在一起得出的綜合結(jié)論，以小見(jiàn)大是有道理的，我相信人人皆是人才關(guān)鍵是要用對(duì)地方。10.智者說(shuō)一個(gè)人要愉快，就要把自己當(dāng)做別人，把別人當(dāng)做自己，把別人當(dāng)做別人，把

32、自己當(dāng)做自己，問(wèn)你如何理解？答：把自己當(dāng)作別人，把別人當(dāng)作自己，就是換位思考。遇到誤會(huì)矛盾時(shí)要占在別人的立場(chǎng)著想，這樣才能化干戈為玉帛，無(wú)論別人遇到困難或是取得成功時(shí)都能感同身受，這樣才是關(guān)心別人的人，別人也會(huì)關(guān)心你。把自己當(dāng)作自己，把別人當(dāng)作別人，就是要勇于承擔(dān)。自己的責(zé)任絕不推脫給別人，對(duì)于別人比自己強(qiáng)的方面不妒忌，不把屬于別人的東西占為己有?？偠灾玫接淇斓娜?，是懂得如何取舍的人，這位智者告示我們的就是這樣一種豁達(dá)健康的生活處世態(tài)度。沈從文的夫人張?jiān)屎陀幸痪浜芎玫脑?，說(shuō)是快樂(lè)的三個(gè)秘訣，也和這個(gè)類似吧。不能別人的錯(cuò)誤懲罰自己，不拿自己的錯(cuò)誤懲罰別人，不拿自己的錯(cuò)誤懲罰自己。11.你的

33、專業(yè)性很強(qiáng)，而你的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)技術(shù)操作不熟悉，經(jīng)常叫你做這做哪，讓你無(wú)可適從，你會(huì)怎么辦?答：第一人各有所長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)技術(shù)操作不熟悉，但他(她)的領(lǐng)導(dǎo)組織、協(xié)調(diào)能力確比我強(qiáng)，在實(shí)際工作存在這種現(xiàn)象不足為奇，應(yīng)該承認(rèn)和接受這種現(xiàn)象;第二因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)是決策和組織者，我是執(zhí)行者和我具體任務(wù)完成者，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作計(jì)劃安排和下達(dá)的任務(wù)一般情況下要盡量適從;第三如果領(lǐng)導(dǎo)的工作計(jì)劃安排和下達(dá)的任務(wù)違反技術(shù)操作規(guī)程，盲目執(zhí)行可能造成損失或事故，要說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)改變或拒絕執(zhí)行;第四要和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行溝通，和他(她)交流討論有關(guān)技術(shù)方面的知識(shí)和術(shù)操作規(guī)程，促使他(她)熟悉關(guān)技術(shù)方面的知識(shí)和術(shù)操作規(guī)程，在每項(xiàng)工作計(jì)劃安排和下達(dá)的任務(wù)前

34、，多提建設(shè)性意見(jiàn)，供他(她)參考。12.假設(shè)你在某單位工作，成績(jī)比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時(shí)你發(fā)現(xiàn)同事們?cè)絹?lái)越孤立你，你怎么看這個(gè)問(wèn)題?你準(zhǔn)備怎么辦?答：1成績(jī)比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)間好事情，以后更加努力2檢討一下自己是不是對(duì)工作的熱心超過(guò)度同事間交往的熱心了，加強(qiáng)同事間的交往。共同的興趣愛(ài)好。3工作中不作被人的工作，傷害別人的自尊心4不再領(lǐng)導(dǎo)前撥弄是非5樂(lè)于助人6和領(lǐng)導(dǎo)私人間的接觸不能太過(guò)分，造成馬屁精的形象。13.假如你晚上要去送一個(gè)出國(guó)的同學(xué)去機(jī)場(chǎng)，可單位臨時(shí)有事非你辦不可，你怎么辦?答：我覺(jué)得工作是第一位的，但朋友間的情誼也是不能偏廢的。這個(gè)問(wèn)題我覺(jué)得要按照當(dāng)時(shí)具體的情況來(lái)決定

35、。1如果我的朋友晚上9點(diǎn)中的飛機(jī)，而我的加班八點(diǎn)就能夠完成的話，那就最理想了，干完工作去機(jī)場(chǎng)，皆大歡喜。2如果說(shuō)工作不是很緊急，加班僅僅是為了明天上班的時(shí)候能把報(bào)告交到辦公室，那完全可以跟領(lǐng)導(dǎo)打聲招呼，先去機(jī)場(chǎng)然后回來(lái)加班，晚點(diǎn)睡就是了。3如果工作很緊急，兩者不可能兼顧的情況下，我覺(jué)得可以由兩種選擇。A如果不是全單位都加班的話，是不是可以要其他同事來(lái)代替以下工作，自己去機(jī)場(chǎng)，哪怕就是代替你離開(kāi)的那一會(huì)兒。B如果連這一點(diǎn)都做不到的話，那只好忠義不能兩全了，打電話給朋友解釋一下，小心他會(huì)理解，畢竟工作做完了就完了，朋友還是可以再見(jiàn)面的。9、你有一個(gè)很好的工作設(shè)想，你經(jīng)過(guò)實(shí)際調(diào)查認(rèn)為這個(gè)設(shè)想既科學(xué)又可行，但你的領(lǐng)導(dǎo)和同事們很固執(zhí)，你采取什么辦法說(shuō)服他們與你合作?第一如果產(chǎn)生這種情況