直營中心員工績效考核方案

1、直營分撥中心員工績效考核方案 編制單位： 編制日期： 版本編號： 3.2.3 工齡工資： 目錄：一、目的2二、適用范圍及對象2三、考核內(nèi)容結構與說明23.1薪酬結構23.2結構分類說明23.2.1 基本工資：23.2.2崗位工資23.2.3 工齡工資：33.2.4 員工效績考評：33.2.5 員工綜合表現(xiàn)考評：53.2.6 全勤獎考核標準與說明：5四、其他說明：51.數(shù)據(jù)來源：52.解釋說明63.執(zhí)行時間6一、 目的規(guī)范運作員崗位的績效管理，客觀評估員工工作表現(xiàn)，建立健全員工績效評估體系和流程，引導員工增強團休意識、端正個人工作態(tài)度、提高工作效率和質(zhì)量，為日常員工績效管理工作提供依據(jù)二、 適用

2、范圍及對象適用于全網(wǎng)絡各直營分撥中心，對象為直營中心操作員及操作組長。三、 考核內(nèi)容結構與說明3.1薪酬結構操作員（組長）薪酬基本工資崗位工資工齡工資績效獎金員工綜合表現(xiàn)獎金+全勤獎+其它補貼3.2結構分類說明3.2.1 基本工資：各中心員工基本工資由各中心所在城市對應的最低基本工資標準為基數(shù)：具體如下：3.2.2 崗位工資崗位工資由員工所屬中心對應崗位給以相應標準的工資，具體如下表： 崗位級別分類及對應崗位名稱： 崗位級別對應工資標準：3.2.3 工齡工資： 繼續(xù)服務獎根據(jù)在崗員工入司工齡計算，具體標準如下：3.2.4 員工效績考評： 員工效績考評由兩部分組成，分為團體質(zhì)量考評、個人質(zhì)量考評

3、組成。 團體績效考評：a.團體績效考核的內(nèi)容： 團體績效=勞動強度（人均處理票數(shù)、人均處理重量）+掃描率+中心操作失誤率b.團體績效對應考核標準： b.1 勞動強度 b.2 到、發(fā)掃描率： b.3 團體操作失誤率： 中心員工團體操作質(zhì)量考評內(nèi)容：含總部界定的遺失（含內(nèi)部短少、其它）、破損、錯發(fā)（錯建） 團體失誤率=出錯票數(shù)/當月處理出港快件總票數(shù)* 運作員標準失誤率為十萬分之八，當團體出錯率等于或高于標準失誤率時，該項指標得分為零。 失誤率考核對應標準見下表: b.3 個人操作失誤率：個人質(zhì)量考核對內(nèi)容與標準對象產(chǎn)生票數(shù)考核標準（元）界定個人原因遺失04010界定個人原因損壞03010錯建、錯

4、發(fā)03012021030說明： 當月無個人責任時，此項考核標準為100元； 如運作員當月因個人責任遺失快件，出現(xiàn)一票遺失件此項得0元，另按賠付標準進行賠償；損壞主要指快件在中轉(zhuǎn)時，因運作員操作不當造成快件破損的，每損壞一票，取消此項考核，另按賠付標準進行賠償；3.2.5 員工綜合表現(xiàn)考評：由操作組長（50%）、中心主管（50%）對運作員工日常工作表現(xiàn)進行評定，無主管的由經(jīng)理進行代替主管，并按以上權重合并計分，評價項目按下表進行：評價類別評價項目相關說明綜合表現(xiàn)主動性25%經(jīng)常主動性開展本職工作，并提示上司開展工作責任心25%本職工作出錯率，并勇于承擔責任服從意識25%服從上級工作安排合作意識25%1、協(xié)同他人共同完成工作項目；2、向其他同事主動提供工作支持計算標準：1元/分（60分以下取消此項考核），綜合表現(xiàn)考核總計100元評分在90分以上和60分以下時，評價人必須在備注說明具體事例。3.2.6 全勤獎考核標準與說明： 當月個人無請假情況，此項考核標準分別為：120元（1級中心）、100元（2級中心）、80元（3級中心）； 如有一次請假，當項考核計0元。（不計國家法定節(jié)假、及公司按排的放假情況）四、 其他說明：1.數(shù)據(jù)來源：2.解釋說明本方案由總部人力資源中心