保安服務(wù)公司組織結(jié)構(gòu)及部門職責(zé)(改)

1、保安服務(wù)公司組織結(jié)構(gòu)及部門職責(zé) 一、公司組織結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理市場部辦公室行政部二、部門職責(zé)（一）總經(jīng)理主導(dǎo)企業(yè)文化與公司形象建設(shè)；制定滿足顧客和法規(guī)要求的經(jīng)營方針；公司經(jīng)營績效與價值績效考核的策劃與推行實施。為公司有效運營提供所需的資源；確定組織架構(gòu)，規(guī)定公司部門及人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系；對顧客作出承諾，并承擔(dān)其責(zé)任和義務(wù)，確保顧客要求得到滿足；各項改進措施之監(jiān)督實施；組織公司各項管理體系建立、實施、保持和持續(xù)改進。（二）副總經(jīng)理負責(zé)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)承上啟下、溝通左右、平衡協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系，主導(dǎo)年度工作計劃的制定與監(jiān)督執(zhí)行；負責(zé)公司行政管理、制度制定及監(jiān)督實施，以及后勤裝備等采購、管理工作。（三

2、）財務(wù)部財務(wù)部負責(zé)本公司財務(wù)的預(yù)算、控制、監(jiān)督和核算，確保各項資金安全，嚴格控制資金的使用范圍，按現(xiàn)代企業(yè)制度要求，以財務(wù)為中心，努力降低成本，防止資金流失，提高投資效益。（四）行政部負責(zé)人員報到、任免、升遷、請假、獎懲、考核、薪酬、離職、解聘等手續(xù)處理，相關(guān)福利及勞動合同、保險的管理；公司年度培訓(xùn)教育計劃的制定與實施；行政人事規(guī)章制度的規(guī)劃、制定與修訂；政務(wù)督導(dǎo)；企業(yè)文化活動策劃。（五）綜合部負責(zé)公司物資、裝備、工服的統(tǒng)籌、采購、發(fā)放與管理；負責(zé)公司所有車輛的管理；負責(zé)所有駐勤點后勤管理的督查、伙食、房租費用的核發(fā)。（六）市場部依照有關(guān)市場管理的法律、法規(guī)，建立、健全市場管理制度，制定市場開

3、拓政策，并組織落實。健全公司統(tǒng)一、高效的市場管理體系，負責(zé)公司市場管理工作。依照法律的有關(guān)規(guī)定，開拓公司市場業(yè)務(wù)。通過和客戶單位洽談，商定駐勤方案，負責(zé)保安服務(wù)合同的起草、變更、續(xù)簽和解除。（七）人防部熟悉掌握客戶單位的地理位置、重點要害部位和設(shè)施布局的基本情況，負責(zé)客戶單位安保方案、人員的配置與實施，協(xié)助客戶單位防火、防盜、防破壞和保安工作的開展；負責(zé)公司各項大型活動的警衛(wèi)布崗和人員配置；負責(zé)各安保隊日常管理、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)、考核、監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀和工作落實情況；協(xié)調(diào)好客戶關(guān)系，加強與客戶的溝通聯(lián)系，定期回訪客戶及時處理客戶提出的要求與意見，并向常務(wù)副總反饋信息。（八）客服部負責(zé)協(xié)調(diào)與客戶單位

4、的關(guān)系，聽取客戶單位對保安服務(wù)工作的意見及建議，了解保安服務(wù)情況，檢查各項工作的落實。負責(zé)各執(zhí)勤點保安服務(wù)費及其他相關(guān)費用的跟進。處理合同爭議、糾紛、違約、索賠等事宜。（九）辦公室文職人員工作職責(zé)行政秘書 1、公司級文件擬定，會務(wù)安排、會議記錄；2、公司企業(yè)文化建設(shè)、網(wǎng)站內(nèi)容更新、公司大事記；3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)草擬各類函件、公文，各類通知之?dāng)M定、下發(fā)；4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。市場專員1、根據(jù)市場部總監(jiān)要求，制定服務(wù)方案、服務(wù)報價、服務(wù)合同；2、收集市場信息，客戶資料，分類跟進服務(wù)事項；3、整理服務(wù)合同資料，及時更新客戶列表，跟進到期合同之續(xù)簽；4、按工作流程作好與客戶的電話溝通，及時了解客戶需求

5、，改進服務(wù)方案；5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項?？蛻魧T1、根據(jù)客戶服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進體系成立客戶服務(wù)檔案；2、認真記錄每一客戶服務(wù)質(zhì)量問題、處理過程及結(jié)果；3、根據(jù)駐點發(fā)生之質(zhì)量問題，草擬客戶聯(lián)系函；4、每月電話回訪每一客戶，了解駐點保安服務(wù)質(zhì)量，跟進服務(wù)費之到付。5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。人事專員1、隨時掌握各點人員情況，跟進各點按招工標(biāo)準(zhǔn)招錄新隊員，規(guī)范新隊員入職手續(xù)；2、組織開展大型招募，聯(lián)系各中介作出人員輸入工作，確保充沛的人力資源；3、公司各駐勤點隊員人事檔案建立，建立健全員工花名冊；4、每周根據(jù)駐勤點隊員變動及時更新員工花名冊各項資料； 5、掌握各點隊員動態(tài)，及時提報異常流動，做好人

6、事管控；6、員工勞動合同簽訂。薪酬專員1、規(guī)范員工考勤，員工請假、辭職審核記錄管理；2、建立執(zhí)勤點人員崗位配置及標(biāo)準(zhǔn)排班一覽表，作為考勤審核依據(jù)；3、作好領(lǐng)班級人員升遷調(diào)薪管理；4、核算各駐勤點考勤數(shù)據(jù)；薪資結(jié)算，所得稅扣繳；5、更新員工薪資檔案，根據(jù)年資、職務(wù)調(diào)整薪資?？冃T1、記錄各駐點管理績效，收集整理員工獎懲單，制作功過榜；2、協(xié)助干部處，記錄干部人員的績效考核情況，列入工資核算；3、負責(zé)勞動合同、綜合保險、意外保險之辦理、立檔；4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。前臺文員1、前臺接待、電話、傳真、信件接收；電話號碼更新；2、公司辦公設(shè)備管理維護，辦公用品請購申報，辦公環(huán)境之維護；3、協(xié)助綜合部

7、作好駐勤點物資、服裝建帳管理；4、作好工作餐、飲用水之訂購、結(jié)帳工作；5、公司短訊平臺之維護，短訊、通知之準(zhǔn)時發(fā)送；6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。（十）駐點項目各級人員職能區(qū)域經(jīng)理：根據(jù)公司區(qū)域設(shè)置范圍配置設(shè)定之區(qū)域最高負責(zé)人；1、全面主持所轄區(qū)域工作，執(zhí)行客戶要求，帶領(lǐng)隊員認真做好安全保衛(wèi)工作。2、定期巡視所轄區(qū)域各駐點保安隊的日常工作，對執(zhí)勤、內(nèi)務(wù)管理、隊員培訓(xùn)等進行有建設(shè)性的指導(dǎo)。3、負責(zé)所轄區(qū)域客戶的日常溝通與聯(lián)絡(luò)，及時向人防部反饋客戶需求及意見。4、根據(jù)工作需要，嚴格按照人防部指令負責(zé)所轄區(qū)域隊員的調(diào)派與調(diào)整。5、所轄駐點隊伍管理問題及日?？蛻艏m紛之第一排查，并及時上報公司。6、負責(zé)所

8、轄駐點隊長、領(lǐng)班人員日常考評、考核，上報人防部，營造良好的激勵機制。7、負責(zé)區(qū)域內(nèi)隊長、領(lǐng)班人員的工作指導(dǎo)，每月進行隊長培訓(xùn)1-2次。8、負責(zé)區(qū)域儲備干部的選拔與培養(yǎng)，每月提名3-5名推薦給公司，列入儲備干部隊伍。9、每月總結(jié)區(qū)域內(nèi)保安工作狀況，于每月5日前向人防部遞交月工作總結(jié)。10、負責(zé)區(qū)域內(nèi)通勤車輛的調(diào)派調(diào)度，加強隊員安全意識教育，確保行車安全。大隊長：駐點50人以上之最高負責(zé)人；中隊長：駐點人數(shù)30人以上之最高負責(zé)人；隊長：駐點人數(shù)30人以下之最高負責(zé)人統(tǒng)稱為隊長；1、全面主持所轄項目駐點工作，執(zhí)行客戶要求，帶領(lǐng)隊員認真做好安全保衛(wèi)工作。2、負責(zé)所轄區(qū)域客戶的日常溝通與聯(lián)絡(luò)，及時向人防部反饋客戶需求及意見。3、根據(jù)工作需要，嚴格按照人防部指令負責(zé)所轄駐點隊員的調(diào)派與調(diào)整。4、所轄駐點隊伍管理問題及日?？蛻艏m紛之第一排查，并及時上報上一級領(lǐng)導(dǎo)。5、駐點崗位工作流程及崗位職責(zé)之制定6、負責(zé)所轄領(lǐng)班、隊員日?？荚u、考核評定，上報人防部。7、負責(zé)領(lǐng)班、隊員人員的培訓(xùn)、教育工作，每月進行培訓(xùn)4-6次。8、負責(zé)儲備干部的選拔與培養(yǎng)，每月提名1-5名推薦給公司，列入儲備干部隊伍。9、每月總結(jié)駐點保安工作狀況，于每月5日向人防部遞交月工作總結(jié)。副隊長：駐點50人以上配置副隊長1名，協(xié)助大隊長日常管理工作；是隊長管理的補充，隊長休假、缺位時可根據(jù)