物流企業(yè)經(jīng)營計劃和決策管理.ppt

1、第三章 物流企業(yè)經(jīng)營計劃和決策管理,知識目標 掌握物流企業(yè)經(jīng)營計劃的內(nèi)容和編制步驟； 掌握物流企業(yè)經(jīng)營計劃的制定方法； 理解物流企業(yè)經(jīng)營決策的概念與類型； 熟悉物流企業(yè)經(jīng)營決策的過程與方法。 技能目標 靈活運用所學知識，分析案例； 熟練應用網(wǎng)絡計劃技術方法、經(jīng)營決策方法的基本技能。,第一節(jié) 物流企業(yè)的經(jīng)營計劃管理概述,一、物流企業(yè)經(jīng)營計劃的作用 1.物流企業(yè)經(jīng)營計劃是決策的基礎 2.物流企業(yè)經(jīng)營計劃具有應變性 3.物流企業(yè)經(jīng)營計劃是實施控制的手段,二、物流企業(yè)經(jīng)營計劃的種類 （一）按照經(jīng)營計劃的時間界限劃分 1.長期計劃 2.中期計劃 3.短期計劃 （二）按照計劃制定者的層次劃分 1.戰(zhàn)略層計

2、劃 2.策略層計劃 3.戰(zhàn)術層計劃 4.作業(yè)層計劃,（三）按照計劃的表現(xiàn)形式劃分 1.宗旨 2.目標 3.戰(zhàn)略 4.政策 5.程序 6.規(guī)則 7.規(guī)劃 8.預算,（四）按照職能部門劃分 1.新產(chǎn)品開發(fā)計劃 2.銷售計劃 3.業(yè)務計劃 4.人事計劃和財務計劃,三、物流企業(yè)經(jīng)營計劃的編制 （一）計劃編制的原則 在編制物流企業(yè)經(jīng)營計劃時，應遵守一些基本原則，如：承諾原則、彈性原則、限定因素原則、改變航道原則等。,（二）計劃編制的步驟 為了保證計劃編制的合理和科學，物流企業(yè)經(jīng) 營計劃的編制一般應遵循以下步驟： 1分析機會 2確立目標 3明確前提條件 4擬訂可供選擇的方案 5評價各種備選方案 6選擇方案

3、 7擬定派生計劃 8編制預算,第二節(jié) 物流企業(yè)經(jīng)營計劃的方法,現(xiàn)代計劃方法大量采用數(shù)學、計算機科學的成果，如線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、概率論和數(shù)理統(tǒng)計、滾動計劃法、網(wǎng)絡計劃法等。,一、滾動計劃法 滾動計劃法是用“近細遠粗 ”的基本方法制定計 劃的。具體操作步驟如下： 首先在2007年年底某加工企業(yè)制定了該企業(yè)一 個五年計劃（ 2008-2012），計劃的詳細情況下表,2008年年底，該企業(yè)根據(jù)2008年計劃任務的實際完成情況，分析計劃與完成情況的差異，結合外部環(huán)境變化和內(nèi)部組織調(diào)整情況及時調(diào)整了經(jīng)營方針，修訂了新的五年計劃（ 2009-2013），如下表：,二、網(wǎng)絡計劃技術法 網(wǎng)絡計劃技術法是一種

4、科學的計劃管理方法，是利用網(wǎng)絡理論制定計劃，并對計劃進行評價、審定的計劃技術方法。,（一）基本原理 首先把一項工作或項目分成各種作業(yè)，然后應用網(wǎng) 絡圖描述計劃中各項工作的先后順序和相互關系，再 通過計算找出計劃中關鍵工序和關鍵路線，抓住其中 的主要矛盾，通過不斷改善網(wǎng)絡圖的方法，選擇最優(yōu) 方案，并在計劃執(zhí)行過程中進行有效的控制，以最短 的時間和最少的人力、物力、財力完成工作，保證取 得最佳的經(jīng)濟效益。,（二）網(wǎng)絡計劃技術的發(fā)展 1網(wǎng)絡計劃技術發(fā)展的基礎是圖論 2網(wǎng)絡計劃技術發(fā)展的前身是甘特圖 3網(wǎng)絡計劃技術在我國的應用,（三）網(wǎng)絡計劃技術的應用步驟 1計劃階段 2進度安排階段 3控制階段,（四

5、）網(wǎng)絡圖的畫法 網(wǎng)絡圖是用來描述一個項目中各個作業(yè)的前后順序 和相互關系的圖形，主要由作業(yè)、事件和路線三個因 素組成，形成網(wǎng)狀圖，故稱為網(wǎng)絡圖。 網(wǎng)絡圖中作業(yè)的畫法 網(wǎng)絡圖中的虛作業(yè),在網(wǎng)絡圖中往往對事件編號，編號應標在“”內(nèi)，由小到 大，可連續(xù)或間斷數(shù)字編號，不能重復，箭尾的編號應小于 箭頭的編號（即ij，編號從左到右，從上到下進行） 網(wǎng)絡圖中的路線是指從網(wǎng)絡始點開始，順著箭線所指的方 向，經(jīng)過一系列連續(xù)不斷的作業(yè)和事件直至網(wǎng)絡終點的道路。 例3-1 某配送中心有四個作業(yè)在進行，分別為A、B、C、D，表示 成網(wǎng)絡圖如圖所示，請找出該圖中的關鍵路線。,網(wǎng)絡圖繪制過程中要遵守以下規(guī)則： 在網(wǎng)絡圖

6、中兩個事件之間只能有一個作業(yè)，如果同時存在幾個作業(yè)并聯(lián)，不允許直接連箭線，必須設置新的事件，并用虛作業(yè)連接。 網(wǎng)絡圖中不允許出現(xiàn)循環(huán)回路，否則工作永遠無法結束。 在同一個網(wǎng)絡圖中同一項作業(yè)不能出現(xiàn)兩次； 在一個網(wǎng)絡圖中只允許出現(xiàn)一個網(wǎng)絡起始節(jié)點和一個網(wǎng)絡結束節(jié)點，其它各結點的前后都有箭線連接，網(wǎng)絡圖中不能有缺口，使自網(wǎng)絡起始點起經(jīng)由任何箭線都可以達到網(wǎng)絡終點。否則，將使某些作業(yè)失去與其緊后（或緊前）作業(yè)應有的聯(lián)系； 在網(wǎng)絡圖中，嚴禁出現(xiàn)沒有箭頭節(jié)點或箭尾節(jié)點的箭線，不能從一條箭線中間引出其他箭線； 網(wǎng)絡圖繪制力求簡單明了，箭線盡量避免交叉，必須交叉時可采用過橋法或指向法處理；盡可能將關鍵路線布

7、置在中心位置。,圖注： （a）表示正確的箭線 （b）表示正確的過橋法 （c）表示的雙向箭頭是錯誤的畫法 （d）表示的無向箭頭是錯誤的畫法 （e）表示的循環(huán)回路是錯誤的畫法 （f）表示的無箭尾結點是錯誤的畫法 （g）表示的無箭頭結點是錯誤的畫法 （h）表示的在箭線上引入是錯誤的畫法 （i）表示的在箭線上引出是錯誤的畫法 圖中（a）、（b）是正確的畫法，（c）、（d）、（e）、（f）、（g）、（h）、（i）是錯誤的畫法。,（五）網(wǎng)絡計劃的優(yōu)化 通過繪制網(wǎng)絡圖，計算時間參數(shù)和確定關鍵路線，可以得到一個初始的計劃方案，但這個計劃不一定是最合理的方案，通常需要調(diào)整、改善，使方案優(yōu)化，一般要考慮進度、費用

8、和資源等目標，尋求一個時間短、資源消耗少、成本低的方案。,1時間資源優(yōu)化 資源常常是影響進度的主要因素，資源有保證，網(wǎng)絡計劃才能落實，資源利用的好，就能帶來好的經(jīng)濟效益。時間資源優(yōu)化就是在一定的工期條件下，通過平衡資源，保證關鍵作業(yè)的資源需求量，利用非關鍵路線上各項作業(yè)總時差，調(diào)整各項非關鍵作業(yè)的開始時間和結束時間，求得工期與資源的最佳結合，或者在資源一定的條件下，尋求最短工期。即：采用組織措施，利用時差，從非關鍵路線上抽調(diào)部分人力、物力和財力資源集中于關鍵路線，以縮短關鍵作業(yè)的作業(yè)時間。,2時間成本優(yōu)化 這是綜合考慮時間與成本兩者之間的關系，根據(jù)計劃規(guī)定期限，規(guī)劃成本；或根據(jù)最低成本的要求，

9、尋求最佳生產(chǎn)周期的一種方法。,三、運籌學方法 1.建立問題的數(shù)學模型 2.建立目標函數(shù) 3.確定各參數(shù)值 4.求解模型,第三節(jié) 物流企業(yè)經(jīng)營決策的概念與類型,一、企業(yè)經(jīng)營決策的概念 所謂企業(yè)經(jīng)營決策，是企業(yè)決策者在擁有大量經(jīng)營形勢信息和個人豐富經(jīng)驗的基礎上，對未來行為（包括企業(yè)的總體活動、重要經(jīng)營活動的目標、方針、戰(zhàn)略和策略等）確定目標，并借助一定的計算手段、方法和技巧，對影響決策的因素進行綜合分析研究后，從兩個以上可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。,二、企業(yè)經(jīng)營決策的類型 企業(yè)的活動很復雜，企業(yè)經(jīng)營決策包括的內(nèi)容也很多，可以根據(jù)經(jīng)營決策重要程度、重復程度、所用方法、所處條件等標準，將

10、企業(yè)的經(jīng)營決策分為不同的類型。,（一）按經(jīng)營決策的重要程度分類 1.戰(zhàn)略決策 2.管理決策 3.業(yè)務決策 （二）按時間的長短分類 1.長期決策(3年以上) 2.中期決策(13年) 3.短期決策(1年以內(nèi)),（三）按決策問題的重復程度分類 1.程序化決策 2.非程序化決策 （四）按決策的目標分類 1.單目標決策 2.多目標決策 （五）按決策的問題的條件分類 1.確定型決策 2.非確定型決策 3.風險型決策,三、企業(yè)經(jīng)營決策過程 要提高決策的科學性和時效性，就必須遵循正確 的決策程序，決策過程就是事實決策的程序和步 驟，主要有以下步驟： （一）確定決策目標 （二）擬定可行方案 （三）對方案進行評價

11、選優(yōu) （四）執(zhí)行決策,第四節(jié) 物流企業(yè)經(jīng)營決策的方法,決策的方法主要有定量分析方法和定性分析方法，定量決策方法，是指運用數(shù)學模型及計算機手段，在對決策問題進行定量化分析基礎上進行決策的方法，包括確定型決策方法、非確定型決策方法、風險型決策方法等；定性決策方法，是指在決策過程中充分發(fā)揮專家集體的智慧、能力和經(jīng)驗，在系統(tǒng)調(diào)查研究分析的基礎上，根據(jù)掌握的情況與資料，進行決策的方法，包括頭腦風暴法、哥頓法、德爾菲法等。,一、定性決策方法 定性決策方法是在經(jīng)營決策過程中充分發(fā) 揮人們的主觀能動性，運用社會學、心理學、 組織行為學、政治經(jīng)濟學等有關專業(yè)知識、能 力和經(jīng)驗，探索所決策事物的規(guī)律性，從而做 出

12、科學、合理的決策。,（一）頭腦風暴法 頭腦風暴法的創(chuàng)始人英國心理學家奧斯本為這一決 策方法的實施提出了四項原則： （1）對別人的建議不做任何評價，將討論限制在最 低限度內(nèi)； （2）建議越多越好，在這個階段，參與者不要考慮 自己建議的質(zhì)量，想到什么就應該說出來； （3）鼓勵每個人獨立思考，廣開思路，想法越新 穎、奇異越好； （4）可以補充和完善已有的建議以使它更具有說服 力。,（二）哥頓法（綜攝法 Syncretism） “哥頓法”是美國人哥頓于1964年提出的決策方法， 先由會議主持人把決策問題向會議成員作粗略的介 紹，然后由會議成員（即專家成員）討論解決方案， 當會議進行到適當時機，決策者將

13、決策的具體問題提 出，使會議成員的討論進一步深化，最后由決策者吸 收討論結果，進行決策。,（三）德爾菲法 德爾菲法又名專家意見法，是由美國著名的蘭德 公司在20世紀中期首先提出和使用的一種專家調(diào)查 法，后來該方法被迅速廣泛采用，如軍事預測、人 口預測、醫(yī)療保健預測、經(jīng)營和需求預測、教育預 測等。此外，還用來進行評價、決策、管理溝通和 規(guī)劃工作。,二、確定型決策方法 確定型決策是指一個方案只有一種確定的結 果，其概率為1，在這種自然狀態(tài)下的損益值可 以計算。只要比較各個方案的結果，即可做出 選擇一個最佳方案或滿意方案的決策。一般采 用“最優(yōu)準則”和“滿意準則”。,例3-10 某企業(yè)為擴大產(chǎn)品的銷

14、售額制定了三種方案。三種方案所需的費用與可能得到的結果的預計數(shù)如下表所示。,解： 本題為單一目標決策問題，即為了擴大產(chǎn)品的銷售額。我們可以用價值分析來解決這類問題，可直接用公式 V F / C 計算各種方案的價值系數(shù)，公式中的V表示為價值系數(shù)，F(xiàn)表示為功能（本題為銷售額預計數(shù)），C表示為費用（或成本）。這樣計算出來的價值系數(shù)實質(zhì)上是一種邊際效益，也就是每增加一個單位費用所可能得到的功能的數(shù)量。方案的價值系數(shù)V越大，說明該方案的價值就越大。所以，比較三個不同方案的V值就可以決定方案的優(yōu)劣。 第1個方案的價值系數(shù)V 10 / 5 2 第2個方案的價值系數(shù)V 20 / 8 2.5 第3個方案的價值系

15、數(shù)V 30 / 10 3 經(jīng)過比較得出第3個方案為最優(yōu)方案。,三、風險型決策方法 風險型決策方法又稱隨機型決策，也稱為貝葉斯決 策。指未來自然狀態(tài)是不確定的，在明確目標的情況 下，依據(jù)通過預測得到的幾種不同自然狀態(tài)下的經(jīng)濟 效果及其出現(xiàn)的概率進行決策。由于自然狀態(tài)并非決 策人所能控制，所以決策的結果客觀上要承擔一定的 風險，所以稱為風險型決策。風險型決策是決策分析 中研究運用得最多的一類決策。通常使用決策樹法或 期望收益法進行計算決策。,（一）期望收益法 期望收益決策是在風險型決策和不確定性決策中， 以矩陣形式，分別計算可行方案的期望值（期望收益 或損失），選擇最佳期望值進行決策的方法。其中，

16、 期望值是用概率加權計算的平均值。公式如下： 期望收益E=（每個自然狀態(tài)下的損益值 相應概率） 取E最大者,例3-13 某企業(yè)設計了A、B、C三種方案，市場可能出現(xiàn)需 求量大、中、小三種狀態(tài)，其概率分布及各種方案在 不同需求量狀態(tài)下的收益值如表3-6所示。問應選擇 哪一種方案期望收益值最大？,解： 首先，在表中計算出每個方案在不同需求狀態(tài)下 的期望收益值，然后從中選取期望收益值最大的方 案作為比較滿意方案。具體計算如下頁表所示。 期望收益值（收益值概率） 從計算結果可以看出，A方案的期望收益值2.5 百萬元最大，故選A方案為比較滿意的方案。,（二）決策樹法 決策樹的結構如下圖所示，決策樹從決策

17、點（）開始 從左往右畫，引出多條方案分支，每個方案分支代表一個 方案，每個方案分支的末端有一個狀態(tài)結點（），從狀態(tài) 結點引出多條概率分支，每個概率分支代表一種自然狀態(tài)， 在概率分支的最末端是效益點（），注明了每個自然狀態(tài) 的收益或損失。,利用決策樹決策，計算時從右往左算。首先計算各 結點期望值，狀態(tài)結點的數(shù)值等于各概率分枝數(shù)值之 和，并標在狀態(tài)結點的上方；然后比較各狀態(tài)結點上 期望收益值的大小，從中選出比較滿意方案，將其期 望收益值標注在決策點上，同時在舍棄的方案分枝上 打上修枝記號“”，表示該方案已被刪除掉。,例3-14 某企業(yè)為了擴大產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設新廠。據(jù)市場預測，產(chǎn)品銷路好的概率為0

18、.7，銷路差的概率為0.3。有三種方案可供企業(yè)選擇： 方案1：新建大廠，需投資100萬元。據(jù)初步估計，銷路好時，每年可獲利100萬元；銷路差時，每年虧損20萬元。服務期為10年。 方案2：新建小廠，需投資40萬元。初步估計，銷路好時，每年可獲利40萬元；銷路差時，每年仍可獲利30萬元。服務期為10年。 問哪種方案最好？,四、非確定型決策方法 非確定型決策方法是指由于存在不可控因素，一個方案可能出現(xiàn)幾種不同的結果，而對各種可能的結果沒有客觀概率作為依據(jù)的決策。主要包括：悲觀主義準則、樂觀主義準則、等概率準則、折中主義準則和最小機會損失準則。,（一）悲觀主義準則 悲觀主義準則，又叫瓦爾德決策準則，

19、保守主義決 策準則。主導思想是“小中取大”，首先從每一個方案 中選擇一個在不同自然狀態(tài)下的最小收益值（或最大 損失值），作為評價方案的基礎。實際上是對每個局 部方案持悲觀態(tài)度，從最不利角度考慮，把最小收益 值（或最大損失值）作為必然發(fā)生的自然狀態(tài)，將非 確定型決策問題變?yōu)榇_定型決策問題來處理。然后， 再從這些最小收益值（或最大損失值）的方案中，選 擇一個收益值最大（或損失值最小）的方案，作為滿 意的方案。,（二）樂觀主義準則 樂觀主義準則，決策者對待風險的態(tài)度與悲觀主義 者不同，總是報有樂觀的態(tài)度，認為事情的發(fā)展絕對 是對自己有利的，主導思想是，首先從每一個方案中 選擇一個最大收益值（或最小損失值），看作是必然 發(fā)生的自然狀態(tài)。然后，在這些最大收益值的方案 中，再選擇一個最大收益值（或最小損失值）的方案 作為滿意的方案。,（三）等概率準則 等概率準則，也叫拉普拉斯（ Laplace ）決策準 則。在進行決策時，將每個自然狀態(tài)結合其概率一起 進行考慮和計算。主導思想是，當無法確定某種自然 狀態(tài)發(fā)生的可能性