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1、 深圳市傳奇智造 有限公司現(xiàn)場(chǎng)“6S”檢查表編號(hào):CQ-HR-0002頁(yè)碼:1/5被查核單位車間現(xiàn)場(chǎng)查核時(shí)間查核人名稱序號(hào)檢查狀況滿分得分負(fù)責(zé)人備注整理1生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)沒有廢棄的物品52一個(gè)月以上不用的物品完全放到指定位置33經(jīng)常使用的物品擺放基本符合擺放要求5整頓1劃分的區(qū)域完全符合要求、標(biāo)識(shí)明確32定置圖及物流完全符合要求33物品分類清楚、標(biāo)識(shí)明確44設(shè)備工裝等標(biāo)識(shí)明確35儀器設(shè)備工裝等完全符合擺放要求3清掃1工作現(xiàn)場(chǎng)沒有油污、雜物等42工作區(qū)域清掃干凈,無(wú)灰塵完全符合要求33消防器具清掃干凈,無(wú)灰塵完全符合要求4清潔1所有員工每天上下班做6S工作42所有員工都能隨時(shí)進(jìn)行自檢,互檢和定期或不定
2、期檢查43已經(jīng)對(duì)不符合的情況及時(shí)糾正44整理,整頓,清掃保持很好4素養(yǎng)1所有員工的言談舉止都能文明有禮,對(duì)人熱情大方32所有員工都具有工作精神33所有員工都具有團(tuán)隊(duì)精神,能互幫互助,積極參加6S活動(dòng)34所有員工都具有時(shí)間觀念3消防、安全1設(shè)備防護(hù)裝置齊全,有安全附件。32電器絕緣良好,無(wú)臨時(shí)線。33特殊工種人員均有持證上崗。44作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)違章作業(yè),無(wú)不安全因素。55本月無(wú)事故(輕重傷)發(fā)生。46員工工作中都能按規(guī)定配戴防護(hù)用品47消防安全通道沒有物品占道堵塞現(xiàn)象38消防器材的放置完全符合要求39臨時(shí)危險(xiǎn)作業(yè)及時(shí)進(jìn)行安全培訓(xùn)教育3合計(jì)100 深圳市傳奇智造 有限公司現(xiàn)場(chǎng)“6S”檢查表編號(hào): CQ
3、-HR-0002頁(yè)碼: 2/5被查核單位成品庫(kù)房現(xiàn)場(chǎng)查核時(shí)間查核人名稱序號(hào)檢查狀況滿分得分負(fù)責(zé)人備注整理1倉(cāng)庫(kù)內(nèi)沒有呆廢滯料、已經(jīng)及時(shí)清理42當(dāng)月內(nèi)有用的物品完全符合定置擺放433日內(nèi)要用的物品完全符合放置要求5整頓1劃分區(qū)域與定置圖完全相符、標(biāo)識(shí)明確42物品擺放完全按定置圖進(jìn)行分類擺放53所有物品都有標(biāo)識(shí)、容易辨認(rèn)54貨倉(cāng)通道完全沒有物品占道,堵塞現(xiàn)象5清掃1地面、墻上、門窗等清掃完全符合要求42不該裸露物品沒有裸露擺放,包裝清掃很干凈 53運(yùn)輸工具,工位器具能進(jìn)行定期清理、加油,完全符合要求 44物品貯存區(qū)通風(fēng)良好,光線充足5清潔1所有員工每天上下班做6S工作52已經(jīng)對(duì)不符合的情況及時(shí)糾正
4、53整理,整頓,清掃保持很好5素養(yǎng)1所有員工穿著都能整潔得體,整齊大方32所有員工的言談舉止都能文明有禮,對(duì)人熱情大方33所有員工都具有工作精神34所有員工都具有團(tuán)隊(duì)精神,能互幫互助,積極參加6S活動(dòng)35所有員工都具有時(shí)間觀念3消防、安全1設(shè)備防護(hù)裝置齊全,有安全附件。32作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)違章作業(yè),無(wú)不安全因素。53本月無(wú)事故(輕重傷)發(fā)生。44消防器材的放置完全符合要求45員工工作中都能按規(guī)定配戴防護(hù)用品4合計(jì)100深圳市傳奇智造 有限公司現(xiàn)場(chǎng)“6S”檢查表編號(hào):CQ-HR-0002頁(yè)碼:3/5被查核單位輔料倉(cāng)查核時(shí)間查核人名稱序號(hào)檢查狀況滿分得分負(fù)責(zé)人備注整理1倉(cāng)庫(kù)內(nèi)沒有呆廢滯料、已經(jīng)及時(shí)清理4
5、2當(dāng)月內(nèi)有用的物品完全符合定置擺放433日內(nèi)要用的物品完全符合放置要求5整頓1劃分區(qū)域與定置圖完全相符、標(biāo)識(shí)明確42物品擺放完全按定置圖進(jìn)行分類擺放53所有物品都有標(biāo)識(shí)、容易辨認(rèn)54貨倉(cāng)通道完全沒有物品占道,堵塞現(xiàn)象5清掃1地面、墻上、門窗等清掃完全符合要求42不該裸露物品沒有裸露擺放,包裝清掃很干凈 53運(yùn)輸工具,工位器具能進(jìn)行定期清理、加油,完全符合要求 44物品貯存區(qū)通風(fēng)良好,光線充足5清潔1所有員工每天上下班做6S工作52已經(jīng)對(duì)不符合的情況及時(shí)糾正53整理,整頓,清掃保持很好5素養(yǎng)1所有員工穿著都能整潔得體,整齊大方32所有員工的言談舉止都能文明有禮,對(duì)人熱情大方33所有員工都具有工作
6、精神34所有員工都具有團(tuán)隊(duì)精神,能互幫互助,積極參加6S活動(dòng)35所有員工都具有時(shí)間觀念3消防、安全1設(shè)備防護(hù)裝置齊全,有安全附件。32作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)違章作業(yè),無(wú)不安全因素。53本月無(wú)事故(輕重傷)發(fā)生。44消防器材的放置完全符合要求45員工工作中都能按規(guī)定配戴防護(hù)用品4合計(jì)100 深圳市傳奇智造 有限公司現(xiàn)場(chǎng)“6S”檢查表編號(hào): CQ-HR-0002頁(yè)碼:4/5被查核單位辦公室查核時(shí)間查核人名稱序號(hào)檢查狀況滿分得分負(fù)責(zé)人備注整理1辦公室內(nèi)不存在廢棄資料、工具等32長(zhǎng)期不使用的文件資料分類定置擺放33經(jīng)常使用的文件資料放置完全符合要求34對(duì)所有文件都分為未處理、正處理和已處理三種35辦公用品、臺(tái)面、
7、抽屜的擺放完全符合擺放要求5整頓1辦公桌,辦公用品,文件柜等放置完全符合統(tǒng)一規(guī)定32所有文件夾和文件都有相應(yīng)的標(biāo)識(shí)及編號(hào)33辦公桌及抽屜完全符合要求34私人物品能定置擺放,完全符合定置要求35電腦線用綁線扎起,完全符合要求36所有的文件都用電腦檢索3清掃1地面、墻上、門窗等清掃完全符合要求32辦公用品能進(jìn)行擦洗完全符合要求33所有文件記錄破損處能及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)34辦公室內(nèi)通風(fēng)良好,光線充足3清潔1已經(jīng)對(duì)不符合的情況及時(shí)糾正52整理,整頓,清掃保持很好5素養(yǎng)1所有員工穿著都能整潔得體,整齊大方32所有員工的言談舉止都能文明有禮,對(duì)人熱情大方33所有員工都具有工作精神34所有員工都具有團(tuán)隊(duì)精神,能互
8、幫互助,積極參加6S活動(dòng)35所有員工都具有時(shí)間觀念3消防、安全1設(shè)備防護(hù)裝置齊全,有安全附件。32電器絕緣良好,無(wú)臨時(shí)線。33特殊工種人員均有持證上崗。44作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)違章作業(yè),無(wú)不安全因素。45本月無(wú)事故(輕重傷)發(fā)生。46消防器材的放置完全符合要求3合計(jì)100 深圳市傳奇智造 有限公司現(xiàn)場(chǎng)“6S”檢查表編號(hào):CQ-HR-0002頁(yè)碼:5/5 被查核單位車間辦公室查核時(shí)間查核人名稱序號(hào)檢查狀況滿分得分負(fù)責(zé)人備注整理1辦公室內(nèi)不存在廢棄資料、工具等32長(zhǎng)期不使用的文件資料分類定置擺放33經(jīng)常使用的文件資料放置完全符合要求34對(duì)所有文件都分為末處理、正處理和已處理三種35辦公用品、臺(tái)面、抽屜的擺放
9、完全符合擺放要求5整頓1辦公桌,辦公用品,文件柜等放置完全符合統(tǒng)一規(guī)定32所有文件夾和文件都有相應(yīng)的標(biāo)識(shí)及編號(hào)33辦公桌及抽屜完全符合要求34私人物品能定置擺放,完全符合定置要求35電腦線用綁線扎起,完全符合要求36所有的文件都用電腦檢索3清掃1地面、墻上、門窗等清掃完全符合要求32辦公用品能進(jìn)行擦洗完全符合要求33所有文件記錄破損處能及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)34辦公室內(nèi)通風(fēng)良好,光線充足3清潔1已經(jīng)對(duì)不符合的情況及時(shí)糾正52整理,整頓,清掃保持很好5素養(yǎng)1所有員工穿著都能整潔得體,整齊大方32所有員工的言談舉止都能文明有禮,對(duì)人熱情大方33所有員工都具有工作精神34所有員工都具有團(tuán)隊(duì)精神,能互幫互助,積
10、極參加5S活動(dòng)35所有員工都具有時(shí)間觀念3消防、安全1設(shè)備防護(hù)裝置齊全,有安全附件。32電器絕緣良好,無(wú)臨時(shí)線。33特殊工種人員均有持證上崗。44作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)違章作業(yè),無(wú)不安全因素。45本月無(wú)事故(輕重傷)發(fā)生。46消防器材的放置完全符合要求3合計(jì)100 6S管理知識(shí)要點(diǎn)6S管理”由日本企業(yè)的5S擴(kuò)展而來,是現(xiàn)代工廠行之有效的現(xiàn)場(chǎng)管理理念和方法,其作用是:提高效率,保證質(zhì)量,使工作環(huán)境整潔有序,預(yù)防為主,保證安全。6S的本質(zhì)是一種執(zhí)行力的企業(yè)文化,強(qiáng)調(diào)紀(jì)律性的文化,不怕困難,想到做到,做到做好,作為基礎(chǔ)性的6S工作落實(shí),能為其他管理活動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)的管理平臺(tái)。6S的內(nèi)容整理(SEIRI)將工作場(chǎng)所的
11、任何物品區(qū)分為有必要和沒有必要的,除了有必要的留下來,其他的都消除掉。目的:騰出空間,空間活用,防止誤用,塑造清爽的工作場(chǎng)所。 整頓(SEITON)把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放,并放置整齊加以標(biāo)識(shí)。目的:工作場(chǎng)所一目了然,消除尋找物品的時(shí)間,整整齊齊的工作環(huán)境,消除過多的積壓物品。 清掃(SEISO)將工作場(chǎng)所內(nèi)看得見與看不見的地方清掃干凈,保持工作場(chǎng)所干凈、亮麗的環(huán)境。目的:穩(wěn)定品質(zhì),減少工業(yè)傷害。 清潔(SEIKETSU)將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底,并且制度化,經(jīng)常保持環(huán)境外在美觀的狀態(tài)。目的:創(chuàng)造明朗現(xiàn)場(chǎng),維持上面4S成果。 素養(yǎng)(SHITSUKE)每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣,并遵守
12、規(guī)則做事,培養(yǎng)積極主動(dòng)的精神(也稱習(xí)慣性)。 目的:培養(yǎng)有好習(xí)慣、遵守規(guī)則的員工,營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神。安全(SECURITY)重視成員安全教育,每時(shí)每刻都有安全第一觀念,防范于未然。 目的:建立起安全生產(chǎn)的環(huán)境,所有的工作應(yīng)建立在安全的前提下。 用以下的簡(jiǎn)短語(yǔ)句來描述6S,也能方便記憶: 整理:要與不要,一留一棄; 整頓:科學(xué)布局,取用快捷; 清掃:清除垃圾,美化環(huán)境; 安全:安全操作,生命第一; 清潔:形成制度,貫徹到底; 素養(yǎng):養(yǎng)成習(xí)慣,以人為本。 因其日語(yǔ)的羅馬拼音均以“S”開頭,因此簡(jiǎn)稱為“6S”。6S的關(guān)系“6S”之間彼此關(guān)聯(lián),整理、整頓、清掃是具體內(nèi)容;清潔是指將上面的3S實(shí)施的做法制度
13、化、規(guī)范化,并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果;素養(yǎng)是指培養(yǎng)每位員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,并遵守規(guī)則做事,開展6S容易,但長(zhǎng)時(shí)間的維持必須靠素養(yǎng)的提升;安全是基礎(chǔ),要尊重生命,杜絕違章。 6S管理實(shí)施原則:(1)效率化:定置的位置是提高工作效率的先決條件; (2)持之性:人性化,全球遵守與保持; (3)美觀:作產(chǎn)品作文化征服客戶群。管理理念適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景,展示讓人舒服、感動(dòng)。 6S管理精髓:(1)全員參與:董事長(zhǎng)到一線員工再到所有部門:生產(chǎn)、技術(shù)、行管、財(cái)務(wù)、后勤; (2)全過程:全產(chǎn)品研發(fā)廢止的生命周期 人人保持改善保持管理活動(dòng) (3)全效率:綜合效率,挑戰(zhàn)工作極限。 只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)。 執(zhí)行6S的好處(1)提升
14、企業(yè)形象:整齊清潔的工作環(huán)境,能夠吸引客戶,并且增強(qiáng)自信心; (2)減少浪費(fèi):由于場(chǎng)地雜物亂放,致使其他東西無(wú)處堆放,這是一種空間的浪費(fèi)。 (3)提高效率:擁有一個(gè)良好的工作環(huán)境,可以是個(gè)人心情愉悅;東西擺放有序,能夠提高工作效率,減少搬運(yùn)作業(yè)。 (4)質(zhì)量保證:一旦員工養(yǎng)成了做事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧?xí)慣,他們生產(chǎn)的產(chǎn)品返修率會(huì)大大降低,提高產(chǎn)品品質(zhì)。 (5)安全保障:通道保持暢通,員工養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)的習(xí)慣,會(huì)使生產(chǎn)及非生產(chǎn)事故減少。 (6)提高設(shè)備壽命:對(duì)設(shè)備及時(shí)進(jìn)行清掃、點(diǎn)檢、保養(yǎng)、維護(hù),可以延長(zhǎng)設(shè)備的壽命。 (7)降低成本:做好6個(gè)S可以減少跑冒滴漏和來回搬運(yùn),從而降低成本; (8)交期準(zhǔn):生產(chǎn)制度
15、規(guī)范化使得生產(chǎn)過程一目了然,生產(chǎn)中的異?,F(xiàn)象明顯化,出現(xiàn)問題可以及時(shí)調(diào)整作業(yè),以達(dá)到交期準(zhǔn)確。 國(guó)內(nèi)6S推廣情況1995年引進(jìn)香港,WTO日資企業(yè),認(rèn)真對(duì)待每一件小事,有規(guī)定按規(guī)定做。海爾、美的、正泰等企業(yè)先行推廣。 海爾:6S大腳印,每天班前會(huì),好的不好的。 現(xiàn)場(chǎng)管理精髓:責(zé)任到人,人人有事管事事有人管。 內(nèi)蒙毛烏素對(duì)氣瓶發(fā)氣少追究,“認(rèn)真的態(tài)度” 各級(jí)技術(shù)人員、管理人員多到現(xiàn)場(chǎng)解決問題,促使現(xiàn)場(chǎng)水平提高,事不過夜,清不拖時(shí)。6S最大的敵人 做事隨意,沒有規(guī)矩! 有了規(guī)矩,弄虛作假,不守規(guī)矩! 遵守規(guī)矩,卻總是做不到位! 一旦我們克服了這些缺點(diǎn),一流企業(yè)日指日可待!6S精益管理6S精益管理的
16、精髓是:人的規(guī)范化及場(chǎng)地、物料的明朗化。 通過改變?nèi)说乃伎挤绞胶托袆?dòng)品質(zhì),強(qiáng)化規(guī)范和流程運(yùn)作,進(jìn)而提高公司的管理水準(zhǔn)6S精益管理的對(duì)象 人-規(guī)范化 事-流程化 物定置化6S精益管理個(gè)我們帶來什么 減少故障,促進(jìn)品質(zhì) 減少浪費(fèi),節(jié)約成本 建立安全,確保健康 提高士氣,促進(jìn)效率 樹立形象,獲取信賴 孕育文化,培養(yǎng)素質(zhì)6s售后服務(wù)微笑(smiling),清潔(seiketsu),整理(seiri),高效(speedy),專業(yè)(special),安全(safely)六個(gè)項(xiàng)目,因均以“S”開頭,簡(jiǎn)稱6S。用它來始終貫穿售后服務(wù)的全過程,包括送貨上門,安裝調(diào)試,使用培訓(xùn),維護(hù)維修,上門回訪,信息反饋等。
17、1、微笑微笑是一門藝術(shù),給人親切友好,是對(duì)客戶尊重的表現(xiàn)。日本人把微笑服務(wù)稱作“精神衛(wèi)生”,它可以使自己和客戶都獲得快樂,從而提高服務(wù)質(zhì)量。蝶依斕家居布藝公司要求,所有員工任何時(shí)間,任何地點(diǎn),任何情況下面對(duì)客戶都要致以真誠(chéng)的微笑。 2、清潔無(wú)論是窗簾安裝還是維護(hù)維修,工作人員都自備手套、鞋套,工具、用具、物品要求整潔,施工完畢必須清掃、清潔現(xiàn)場(chǎng)。為做到“無(wú)塵安裝”,蝶依斕家居布藝自2003年就自主設(shè)計(jì)使用“無(wú)塵安裝器”。 3、整理蝶依斕公司要求,窗簾安裝、維護(hù)維修完畢,必須整理好現(xiàn)場(chǎng),物品、家具按客戶要求歸位。把窗簾整理出最美的效果,并調(diào)試到最好的使用效果。 4、高效及時(shí)到達(dá)安裝或維修地點(diǎn),保
18、質(zhì)保量,高效工作,決不拖延客戶一分鐘。不準(zhǔn)接受客戶的任何禮物和饋贈(zèng)。 5、專業(yè) 不經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)不上崗。除了自己專業(yè)操作,還要求對(duì)客戶進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),教會(huì)客戶正確使用合理維護(hù),填寫客戶反饋信息。質(zhì)量管理部定期對(duì)客戶電話回訪、上門回訪,讓客戶享受最優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)。 6、安全服務(wù)的文明安全,包括保護(hù)客戶和自己的財(cái)物安全,人身安全。規(guī)范過程,消除隱患。銷售只能分天下,服務(wù)才能定江山。服務(wù)就是要感動(dòng)客戶,“服”是讓客戶心服口服,“務(wù)”是要求真務(wù)實(shí)。關(guān)注隨時(shí)隨地,感動(dòng)無(wú)處不在,這是明都電氣售后服務(wù)追求的目標(biāo)。七夕,只因有你,總有一些人牽腸掛肚難以忘記,總有一些日子溫暖甜蜜最為珍惜從春夏到秋冬,從陌生到熟悉,雖不能時(shí)時(shí)聯(lián)系,卻總在特別的日子想起你
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