《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》綜合練習(xí)題及答案

1、開放?？啤眰€(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理綜合練習(xí)題及答案試題類型及其結(jié)構(gòu)：判斷題：10%單項(xiàng)選擇題：40%案例分析： 50%一、 判斷題1 根據(jù)學(xué)習(xí)周期循環(huán)，人們?cè)趯W(xué)習(xí)的過程中必須從獲得經(jīng)驗(yàn)開始。2 對(duì)于緊迫的事情一定要優(yōu)先處理，否則，將會(huì)危及整體的工作。3 不滿和抱怨具有相同的形成過程。4 如果外邊環(huán)境的變化超出了企業(yè)的控制范圍，那么對(duì)企業(yè)來說，這些變化既是機(jī)遇又是威脅。5 團(tuán)隊(duì)是由擁有互補(bǔ)的技能、一致的績(jī)效目標(biāo)、共同承擔(dān)責(zé)任的人組成的小規(guī)模團(tuán)隊(duì)。6 溝通中所獲信息主要來自于言語(yǔ)交流，少部分來自身體語(yǔ)言。7 工作報(bào)告由三部分組成：開場(chǎng)白、正文、結(jié)束語(yǔ)。8 組織中各個(gè)階層部門的目標(biāo)是相互獨(dú)立的，相互之間沒有依

2、賴性。9 一個(gè)人在同你交流的時(shí)候，不斷地亂動(dòng)?xùn)|西或者走來走去，這表明他對(duì)你或你談話的內(nèi)容沒有興趣。10 只要把工作做好，并且保證使工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)就可以了，不必保持工作和生活之間的平衡。11 創(chuàng)造性思維是培養(yǎng)創(chuàng)造能力的一個(gè)方面。12 進(jìn)行反思只有一種方式，那就是坐下來沉思。13 如果一個(gè)組織中每一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的成員都能夠合作好的話，那么這個(gè)組織中的所有成員就會(huì)合作和配合得很好。14 平衡記分卡是一種很有用的工具，它既具有定性地分析問題的特點(diǎn)又具有定量分析問題的特點(diǎn)。15 做錯(cuò)事情和犯錯(cuò)誤是學(xué)習(xí)過程中經(jīng)常遇到的事，所以在監(jiān)控和控制工作時(shí)，必須嚴(yán)格要求團(tuán)隊(duì)成員，讓他們不要犯錯(cuò)誤。16 個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的

3、設(shè)計(jì)使員工和他的主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該員工所取得的成就，以及員工將來想做些什么有一個(gè)系統(tǒng)的了解。17 工作輪換是一種在團(tuán)隊(duì)中分配工作的簡(jiǎn)單的方法，它能夠確保人人都能夠得到適合自己的工作職位。18 從訂購(gòu)資源到接收資源期間所需要的時(shí)間為資源訂購(gòu)時(shí)間。？19 員工發(fā)展包括了各種內(nèi)容廣泛的活動(dòng)，學(xué)習(xí)是其中至關(guān)重要的一種，它也是發(fā)展的全部。20 如果你要使團(tuán)隊(duì)成員的角色能夠達(dá)到平衡，那么你可以通過鼓勵(lì)人們承擔(dān)一個(gè)或多個(gè)角色來填補(bǔ)。比如，讓挑戰(zhàn)人員承擔(dān)探索者的角色。21 制訂工作計(jì)劃關(guān)鍵的第一步是確定工作的重點(diǎn)。22 培養(yǎng)創(chuàng)造性思維是培養(yǎng)創(chuàng)造能力的一個(gè)方面。23 個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的設(shè)計(jì)使員工和他的主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該員工

4、所取得的成就，以及員工將來想做些什么有一個(gè)系統(tǒng)的了解。24 如果外邊環(huán)境的變化超出了企業(yè)的控制范圍，那么對(duì)企業(yè)來說，這些變化既是機(jī)遇又是威脅。25 團(tuán)隊(duì)是由擁有互補(bǔ)的技能、一致的績(jī)效目標(biāo)、共同承擔(dān)責(zé)任的人組成的小規(guī)模團(tuán)隊(duì)。26 團(tuán)隊(duì)成員的角色越多越好。27 六頂思考帽中紅帽思考方式是指從情感和感覺的角度思考問題。28 組織中各個(gè)階層部門的目標(biāo)是相互獨(dú)立的，相互之間沒有依賴性。29 智商高的人，情商一定很低；而情商高的人，智商也一定很低30 只要把工作做好，并且保證使工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)就可以了，不必保持工作和生活之間的平衡。31 對(duì)于緊迫的事情一定要優(yōu)先處理，否則，將會(huì)危及整體的工作。32 進(jìn)行反思只

5、有一種方式，那就是坐下來沉思。33 如果一個(gè)組織中每一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的成員都能夠合作好的話，那么這個(gè)組織中的所有成員就會(huì)合作和配合得很好。34 有些人喜歡獨(dú)立工作，這妨礙了團(tuán)隊(duì)工作的有效進(jìn)行，這種情況不應(yīng)該提倡。35 員工發(fā)展包括了各種內(nèi)容廣泛的活動(dòng)，學(xué)習(xí)是其中至關(guān)重要的一種，它也是發(fā)展的全部。36 在團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)在團(tuán)隊(duì)中做出相等的貢獻(xiàn)，這種相等的貢獻(xiàn)是完全一樣的貢獻(xiàn)。37 工作輪換是一種在團(tuán)隊(duì)中分配工作的簡(jiǎn)單的方法，它能夠確保人人都能夠得到適合自己的工作職位。38 從訂購(gòu)資源到接收資源期間所需要的時(shí)間為資源訂購(gòu)時(shí)間。39 做錯(cuò)事情和犯錯(cuò)誤是學(xué)習(xí)過程中經(jīng)常遇到的事，所以在監(jiān)控和控

6、制工作時(shí)，必須嚴(yán)格要求團(tuán)隊(duì)成員，讓他們不要犯錯(cuò)誤。40 如果你要使團(tuán)隊(duì)成員的角色能夠達(dá)到平衡，那么你可以通過鼓勵(lì)人們承擔(dān)一個(gè)或多個(gè)角色來填補(bǔ)。比如，讓挑戰(zhàn)人員承擔(dān)探索者的角色。41 適度壓力對(duì)健康有利，過度的壓力對(duì)健康有害。42 積極樂觀的人會(huì)主動(dòng)推動(dòng)事情向前發(fā)展。43 頭腦風(fēng)暴法是一種創(chuàng)造性思維的方法。44 企業(yè)的輸入是指企業(yè)運(yùn)作過程中所必須的原材料。45 不同類型的任務(wù)需要不同的領(lǐng)導(dǎo)方式46 溝通中所獲信息主要來自于言語(yǔ)交流，少部分來自身體語(yǔ)言。47 所有的計(jì)劃都毫無例外地受到各種各樣的限制和約束。48 計(jì)劃執(zhí)行階段所得到的反饋信息能夠指導(dǎo)未來計(jì)劃的調(diào)整49 演講由三部分組成：開場(chǎng)白、正文

7、、結(jié)束語(yǔ)。50 績(jī)效目標(biāo)一般是指直接的或?qū)嶋H的目標(biāo)。51 工作面臨挑戰(zhàn)或存在不確定因素的時(shí)候，你只有唯一的選擇，而不是多種選擇。52 只要做好周密的計(jì)劃和嚴(yán)格的控制，就能完成工作任務(wù)。53 領(lǐng)導(dǎo)者信任其團(tuán)隊(duì)時(shí)，就會(huì)將一切任務(wù)的管理權(quán)交給他們。54 平衡記分卡是一種很有用的工具，它既能定性地、又能定量地分析問題55 要想取得好的溝通效果，必須以相互信任為前提。56 不滿和抱怨具有相同的形成過程57 評(píng)估學(xué)習(xí)時(shí)，既要評(píng)估學(xué)習(xí)的效果也要評(píng)估學(xué)習(xí)方法的有效性。58 傾向于X理論的管理者會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)擁有更高的期望值。59 電子郵件可以被看成是傳統(tǒng)郵政信件的一種替代產(chǎn)品。60 不同種類的信息需要有不同的使用和

8、記錄方式。二、 單項(xiàng)選擇題61如果你是自信果斷的人，你就會(huì)恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)你的需求和情感，在（ ）的前提下爭(zhēng)取自己的權(quán)利。A保持自己的利益 B不侵犯他人的利益 C、受人尊重 D不顧別人利益62情感能力框架中的認(rèn)知包括（ ）A 自我認(rèn)知和對(duì)他人的認(rèn)知 B對(duì)他人的認(rèn)知和社會(huì)認(rèn)知C自我認(rèn)知和自我評(píng)價(jià) D自我認(rèn)知和社會(huì)認(rèn)知63自我評(píng)估是自我發(fā)展的一部分，通?？梢杂茫?）兩種方式對(duì)一個(gè)人進(jìn)行評(píng)估。A 績(jī)效評(píng)估和自我評(píng)估 B鑒定會(huì)和對(duì)自我進(jìn)步的評(píng)價(jià)C正規(guī)程序的評(píng)估和自我評(píng)價(jià) D績(jī)效評(píng)估和別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)64關(guān)于團(tuán)隊(duì)，說法正確的是（ ）。A 當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要發(fā)出指令，給予具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控B 當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠

9、勝任時(shí)，需要很多支持來支持團(tuán)隊(duì)C 當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要很多指令，但是不需要較多的支持D當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí)，需要很多指令來指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)65企業(yè)的輸出是指（ ）。A 運(yùn)作過程所需要的所有的資源B 提供服務(wù)或生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)所采用的方式C 企業(yè)所需要的產(chǎn)品和服務(wù)D滿足客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)66每個(gè)利益相關(guān)者都希望從企業(yè)中獲取利益，他們應(yīng)該對(duì)其他利益相關(guān)者（ ）。A 保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B 保證目標(biāo)的可行性C 負(fù)有一定的責(zé)任D提供產(chǎn)品和服務(wù)67員工看到的企業(yè)內(nèi)部的變化通常是由（ ）引發(fā)的。A 企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu) B外部因素 C技術(shù)進(jìn)步 D企業(yè)重組68企業(yè)文化的核心是（ ）。A 價(jià)值觀念 B行為準(zhǔn)則 C企業(yè)制度 D企業(yè)精神6

10、9在績(jī)效評(píng)估過程中，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)個(gè)體或者私人目標(biāo)進(jìn)行分析，這是因?yàn)樗麄円页觯?）A 個(gè)人實(shí)際達(dá)到的績(jī)效和期望達(dá)到的績(jī)效之間的差距B 團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和期望達(dá)到的績(jī)效之間的差距C 組織目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是否已經(jīng)實(shí)現(xiàn)D組織期望達(dá)到的績(jī)效和實(shí)際績(jī)效之間的差距70審查學(xué)員的學(xué)習(xí)效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指（ ）。A 審查學(xué)習(xí)是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)B 審查他們是否達(dá)到了衡量的標(biāo)準(zhǔn)C 與學(xué)員個(gè)別交流，了解他們的學(xué)習(xí)情況、所學(xué)知識(shí)、工作的進(jìn)展等D 審查他們將在工作中如何運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)71一般來講，（ ）不是企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)因素。A 讓更多的人到企業(yè)工作 B降低經(jīng)營(yíng)成本C盡量降低收益 D提高顧客滿意

11、度72關(guān)于績(jī)效、激勵(lì)和能力之間的關(guān)系，說法不正確的是（ ）。A 即使團(tuán)隊(duì)成員是世界上最能干的，但是他們對(duì)工作毫無興趣，也不關(guān)心工作。那么他們的績(jī)效是不會(huì)高的B 如果員工自身能力很差，那么他的績(jī)效是不會(huì)好的C 如果員工自身能力很低，但是有很高的激勵(lì)水平，績(jī)效也會(huì)提高的D 如果員工自身能力很高，但是團(tuán)隊(duì)的餓激勵(lì)水平很低的話，也可能導(dǎo)致很低的績(jī)效73期望理論是在（ ）的基礎(chǔ)上提出的。A 公平理論 B 雙因素理論 C激勵(lì)理論 D需求理論74企業(yè)的價(jià)值觀有很多方面的特征，（ ）不是企業(yè)價(jià)值觀的特征。A 主觀性 B 結(jié)構(gòu)性 C發(fā)展性 D穩(wěn)定性75根據(jù)已掌握的時(shí)間點(diǎn)來確定目標(biāo)值的一種數(shù)學(xué)方法稱為（ ）。A

12、線性回歸法 B 不確定性分析法 C多因素分析法 D時(shí)間序列法76在完成了制訂團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)之后，下一步就是制訂具體的工作計(jì)劃。在制訂具體的計(jì)劃時(shí)，不需要你制訂的是（ D ）。A 計(jì)劃的內(nèi)容 B參加人員 C如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo) D計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)及原因77人們反饋的各種意見和各種感覺、觀點(diǎn)、看法都可以稱為（ C ）A 定量的資料 B 硬資料 C定性的資料 D事實(shí)資料78一個(gè)優(yōu)秀的評(píng)估體系中，組織的目標(biāo)應(yīng)該包括（B ）。A 個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)B 個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)C 部門目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)D部門目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)79員工個(gè)人或團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)照他們的目標(biāo)對(duì)他們自己進(jìn)行評(píng)估，并且確定績(jī)效的差距。這屬于正式評(píng)估檢查中的（ A

13、 ）項(xiàng)目。A 自我評(píng)價(jià) B 雙方的會(huì)面 C 報(bào)告 D經(jīng)理的評(píng)價(jià)80隨著團(tuán)隊(duì)的成熟，團(tuán)隊(duì)成員像致力于自己的目標(biāo)一樣致力團(tuán)隊(duì)其它成員的目標(biāo)，這是指團(tuán)隊(duì)工作中（ B ）的優(yōu)勢(shì)。A 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 B團(tuán)隊(duì)成員相互信任 C決策更合理 D生產(chǎn)效率提高81小孫目前經(jīng)常在上班的時(shí)間開小差，無法集中精力工作，時(shí)常出現(xiàn)不應(yīng)該發(fā)生的錯(cuò)誤。這種情況說明（ D）。A 小孫的壓力不足 B小孫沒有壓力C 小孫壓力過度 D小孫有可能壓力過度，也有可能壓力不足82公司小王和小李對(duì)工作計(jì)劃的看法完全不同，小王認(rèn)為“計(jì)劃是沒有用的，因?yàn)橛?jì)劃趕不上變化”，小李則認(rèn)為“任何工作都需要詳細(xì)的計(jì)劃”。說法正確的是（ D ）。A 小李的觀點(diǎn)正確，

14、只要是計(jì)劃，就有用B 計(jì)劃限制了行動(dòng)的自發(fā)性和自由度C 小王的說法正確，對(duì)于每天都有變化的工作來說，計(jì)劃不起作用D他們兩認(rèn)得觀點(diǎn)都是片面的，計(jì)劃可以詳盡，也可以粗略，只要奏效就行83小趙是一公司的職員，他是一個(gè)愿意穩(wěn)定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想獲得好的發(fā)展，目前（ C ）是他面臨的最好機(jī)會(huì)。A 善于承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 B 積極參與團(tuán)隊(duì)發(fā)展C 參加公司為員工提供的培訓(xùn) D從事不穩(wěn)定的行業(yè)84小王在工作的時(shí)候，老是有人找他解決一些問題，小王覺得同事之間不幫忙不容易搞好同事之間的關(guān)系。但這樣的話，小王就不能完成自己的工作。小王應(yīng)該（ B），才是最好的方法。A 主動(dòng)和別人打電話 B 預(yù)留出空閑時(shí)

15、間，并且讓大家知道這個(gè)時(shí)間C 告訴來訪者，你不在工作崗位上 D告訴來訪者你現(xiàn)在很忙85吳總是一位善于授權(quán)的人，他認(rèn)為有些員工比他更適合做一些工作，如果不信任他們，全部工作由自己來做，那是不可能的。但是授權(quán)應(yīng)該具有有效的檢查和監(jiān)控，需要建立一個(gè)機(jī)制來確保計(jì)劃的執(zhí)行，那么你認(rèn)為吳總不會(huì)（A ）來監(jiān)督和控制計(jì)劃的執(zhí)行。A 隨時(shí)頻繁地了解工作進(jìn)展 B 通過階段性的書面的報(bào)告C使用項(xiàng)目管理及追蹤軟件 D通過召開定期會(huì)議86Mars公司正在使用Mars棒棒糖等自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作冰淇淋。那么這個(gè)公司運(yùn)用的市場(chǎng)策略是（ A ）。A 產(chǎn)品開發(fā) B多樣化經(jīng)營(yíng) C市場(chǎng)開發(fā) D市場(chǎng)滲透87小李是剛?cè)牍镜囊幻聠T工，

16、他的主管為了使他很快的適應(yīng)工作，決定讓他單獨(dú)負(fù)責(zé)一次會(huì)議，那么，小李在召開會(huì)議前的首要事務(wù)是（ B ）。A確立會(huì)議日程表 B確立會(huì)議的目標(biāo) C 確立會(huì)議的場(chǎng)所 D確立到會(huì)人員88李明是一個(gè)善于思考和回顧的人，他通常將所學(xué)到的知識(shí)、得出結(jié)論以及結(jié)論的應(yīng)用這三者結(jié)合在一起回顧，這樣李明就將學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為了（ C ）。A 應(yīng)用 B體驗(yàn) C發(fā)展 D 結(jié)論89某公司為了提高市場(chǎng)銷售部門的管理水平，讓人力資源部請(qǐng)來了市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)方面的專家。這位專家為整個(gè)市場(chǎng)部做了一天的理論知識(shí)的講述。那么，這種活動(dòng)屬于（C ）。A 座談 B指導(dǎo) C 培訓(xùn) D訓(xùn)練90老王是一個(gè)退休的工人，退休前在工廠經(jīng)常參加工廠組織的各種

17、活動(dòng)，老王是喜歡熱鬧的人，推銷以后，一個(gè)人在家呆著。他覺得特別悶。從馬斯洛的需求理論來看，老王現(xiàn)在的需求屬于（ A ）。A社會(huì)需求 B生理需求 C自尊的需求 D自我實(shí)現(xiàn)的需求91由于小王工作性質(zhì)的特殊，工作對(duì)他來說，隨時(shí)都可能變化，有時(shí)他被要求完成一個(gè)具體的工作，有時(shí)讓他完成一些瑣碎的工作。但是，不管怎樣，這些工作的目的都是要滿足 （ B ）。A 個(gè)人發(fā)展的需要 B 組織的需求 C 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展 D工作本身的需求92赫茨伯格在提出“雙因素”理論之前，曾在美國(guó)匹茲堡地區(qū)對(duì)二百名工程師和會(huì)計(jì)師做了調(diào)查訪問，他發(fā)現(xiàn)讓員工滿意的因素都屬于（C ）。A工作環(huán)境方面的B工作關(guān)系方面的C工作本身和工作內(nèi)容方面

18、的D工作范圍方面的93某企業(yè)中的員工總是覺得車間內(nèi)的溫度不是太熱就是太冷，清潔狀況、通風(fēng)條件等也不好，這導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員之間不斷出現(xiàn)矛盾，工作也難以完成。這些情況影響了企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)水平，這些原因?qū)儆冢?D ）的范疇。A工作本身 B工資和利益 C企業(yè)文化 D工作條件94某團(tuán)隊(duì)為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，將目標(biāo)細(xì)化分給各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員完成各自的目標(biāo)以后，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就自然而然地完成了。團(tuán)隊(duì)采用的方法是（ A ）。A工作分解結(jié)構(gòu) B工作集中 C工作結(jié)構(gòu)分解 D工作分配95李某是一公司的銷售部門的經(jīng)理，他一天到晚都有接不完的電話，各種客戶的咨詢電話、定購(gòu)電話、抱怨電話等都找他，同時(shí)他又不放心把這些工作交給其他人去做

19、，使得他不能抓住工作的主要部分，又導(dǎo)致他的睡眠極差。李經(jīng)理很納悶，為什么他那么忙碌卻總不能將工作做完呢？李經(jīng)理的這種情形說明（ D ）。A他不會(huì)有效的工作 B他不能解決客戶的問題C他不會(huì)有效地休息 D他不能很好地授權(quán)96某通訊公司的呼叫中心，在中午員工就餐的時(shí)候，員工總是不能及時(shí)地接收和解決客戶中午打電話時(shí)反饋的問題，客戶的投訴率增加。對(duì)于呼叫中心來說當(dāng)前最重要的工作是 （ D ）。A提升業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量 B提高計(jì)劃實(shí)施的質(zhì)量C維護(hù)服務(wù)水平 D制訂人員安排表97日本本田汽車及摩托車的創(chuàng)始人本田中一部，從一個(gè)窮學(xué)生開始，歷盡磨難，數(shù)次跌倒，沒有放棄，反而不斷總結(jié)、修正、調(diào)整自己，最終創(chuàng)立了自己的汽

20、車王國(guó)本田公司。這個(gè)實(shí)力說明，在堅(jiān)持自己的目標(biāo)計(jì)劃實(shí)施過程中（B ）。A必須得到額外的資源提供支持B根據(jù)情況，要不斷地進(jìn)行修正和調(diào)整自己的計(jì)劃C必須重新進(jìn)行分配工作D必須不時(shí)地改變工作運(yùn)作方式98老張發(fā)現(xiàn)自己團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力很差，所以他考慮更換員工的角色，將天生擅長(zhǎng)這個(gè)工作的小李轉(zhuǎn)移到小王現(xiàn)在擔(dān)任的角色，而老張讓小王擔(dān)任一個(gè)更適合他的角色。老王的這種平衡角色的方法稱為（ D）。 A不同角色采用中的靈活性 B開發(fā) C委托 D工作分配99團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)張總認(rèn)為建立團(tuán)隊(duì)成員之間的公開性是很重要的，他通常為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造一些機(jī)會(huì)和環(huán)境，幫助他們?cè)黾訄F(tuán)隊(duì)成員之間的公開性。對(duì)公開性的建立不起作用的是（C ）。 A

21、面對(duì)每個(gè)成員說出自己的真實(shí)感受 B通過社交活動(dòng)，幫助成員相互認(rèn)識(shí) C團(tuán)隊(duì)成員各自都有自己?jiǎn)为?dú)做事的方式 D欣賞團(tuán)隊(duì)成員不同形式的貢獻(xiàn)100李樺是研發(fā)團(tuán)隊(duì)的成員，他非常善于核查工作細(xì)節(jié)，保證不出現(xiàn)任何差錯(cuò)。他在團(tuán)隊(duì)中的角色可以稱為（ D）。A推動(dòng)者 B支持者 C總結(jié)者 D控制者101在緊迫性/重要性矩陣中，（ A ）屬于優(yōu)先級(jí)為A的工作A亟待解決的問題 B干擾和電話 C雞毛蒜皮的事 D團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的發(fā)展102關(guān)于頭腦風(fēng)暴法，說法不正確的是（ D ）A排除評(píng)論性批判 B鼓勵(lì)“自由想象”C提出想法越多，就越有可能獲得有價(jià)值的觀念 D要求與會(huì)者改進(jìn)他人提出的觀念103只要對(duì)學(xué)習(xí)周期的各個(gè)階段賦予（C ）

22、的權(quán)重，就不會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)質(zhì)量產(chǎn)生什么影響。A、 不同 B一定 C相等 D不等104有效地與他人共事的能力是指領(lǐng)導(dǎo)者的（A ）。A、人際技能 B、技術(shù)技能 C、知識(shí)技能 D、概念技能105（ B、 ）最有可能增加企業(yè)的利潤(rùn)。A、供應(yīng)商的增加 B、縮減經(jīng)營(yíng)成本C、商品價(jià)格的上漲 D、經(jīng)常進(jìn)行創(chuàng)新106企業(yè)變革需要時(shí)間，在這個(gè)過程中，必須（D ）。A、等待時(shí)間，坐觀其變 B、發(fā)展自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力C、跟著政府的政策走 D、審視企業(yè)的外部因素，抓住機(jī)遇107PESTLE分析法主要用來分析企業(yè)的（ ）。1A 外部環(huán)境 B產(chǎn)品策略B 機(jī)遇和威脅 D 內(nèi)部環(huán)境108平衡記分卡的作用不包括（ ）。A、確定戰(zhàn)略方向

23、1B、提高市場(chǎng)份額C、企業(yè)的持續(xù)改進(jìn) D、保證企業(yè)行動(dòng)與戰(zhàn)略目標(biāo)一致109（ ）不是非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)。A、能夠自由選擇溝通的渠道 B、信息傳播速度快C、能夠獲得組織需要的大量的信息 1 D、信息能夠被高層管理者迅速采納110傳遞優(yōu)質(zhì)信息時(shí)的“適度的費(fèi)用”是指（ ）。A該信息是否值得花費(fèi)時(shí)間和費(fèi)用 B需要盡可能的削減費(fèi)用1C信息準(zhǔn)備妥當(dāng)需要花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間和多少費(fèi)用 D需要盡可能的減少時(shí)間111根據(jù)（ ）的不同，會(huì)議可分面對(duì)面、電話、電視和網(wǎng)絡(luò)等幾種形式。A、組織特點(diǎn)和會(huì)議要求 B、會(huì)議需要和人員要求C、會(huì)議要求和召開方式 1 D、會(huì)議目的和召開方式 112彼得 圣吉的第五項(xiàng)修煉中所提到的五項(xiàng)修煉，

24、不包括下面的（ ）。A、改善心智模式 B、建立共同愿景1C、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新 D、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)113傾聽各種觀點(diǎn)、廣泛征求成員意見都表明你對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的（ ）。A、信任 1B、 自我意識(shí)的尊重C、 個(gè)性的關(guān)心 D、理解114員工看到的企業(yè)內(nèi)部的變化通常是由（ ）引發(fā)的。A、企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu) B、 企業(yè)重組C、 技術(shù)進(jìn)步 1 D、外部因素115在工作中，人們往往利用WBS方法，但此方法不能用來進(jìn)行（ ）。A、資源分配 1 1B、 審查結(jié)果 C、 項(xiàng)目成本估計(jì) D、規(guī)劃計(jì)劃進(jìn)度116在客戶服務(wù)中心，為了使員工能夠隨時(shí)接聽客戶的呼叫，必須使呼叫代理人的數(shù)量與來電的數(shù)量（ ）。1A、 相匹配 B、一致 C、平衡 D、

25、相等117從訂購(gòu)資源到接收資源期間所需要的時(shí)間為（ ）。A、訂購(gòu)時(shí)間 B、 到達(dá)時(shí)間 1 C、 等待時(shí)間 D、選購(gòu)時(shí)間118管理者必須得到團(tuán)隊(duì)成員對(duì)計(jì)劃做出的承諾，這是因?yàn)椋?）A、這樣才可以少花錢 B、 管理者的成功離不開計(jì)劃1C、 只有這樣，團(tuán)隊(duì)成員才能更加投入 D、這樣的計(jì)劃才是符合SMART要求的計(jì)劃119如果團(tuán)隊(duì)中存在大量的沖突，很可能是因?yàn)椋?）。A、團(tuán)隊(duì)成員參與不夠 B、 團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)問題C、 成員不能共享信息 1D、團(tuán)隊(duì)成員之間沒有足夠的信任120（ ）不會(huì)出現(xiàn)在實(shí)施計(jì)劃的過程中。1A、確定目標(biāo)和計(jì)劃 B、 進(jìn)行實(shí)施的行動(dòng)C、 統(tǒng)一完成工作的時(shí)間 D、確定必要的實(shí)施行動(dòng)121

26、小張是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。那么，有關(guān)小張的工作計(jì)劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖牵?）。1A盡可能對(duì)涉及到的工作進(jìn)行計(jì)劃 B 無論如何，他需要做出詳細(xì)、準(zhǔn)確的計(jì)劃C他沒有必要做計(jì)劃 D、他的工作無法做計(jì)劃122有這樣一個(gè)故事，說一個(gè)農(nóng)夫雜耕地的時(shí)候農(nóng)具壞了。計(jì)劃先借用以下鄰居的農(nóng)具。在去鄰居家的路上他一直想“也許鄰居自己一定也要用耕具，他肯定不會(huì)借我”、“他決不會(huì)幫我的，他為什么要幫我？”、“他也許根本不喜歡我，”最后，他決定放棄向鄰居借農(nóng)具。這個(gè)故事中的情況說明農(nóng)夫（ ）。1A、 不能主動(dòng)說出自己的需要 B 采取了一種積極的自我暗示C假設(shè)一切應(yīng)該

27、順其自然 D事先估計(jì)到存在的困難123小李感覺自己的工作狀態(tài)不佳，他想通過反思的方式思考自己目前的狀況。（ ）不是合適的反思活動(dòng)。A、 回顧自己過去的工作，檢查自己的工作成果 B 與他人進(jìn)行交流1C 運(yùn)用非批判性的觀點(diǎn)思考問題 D運(yùn)用頭腦風(fēng)暴、繪制腦圖等技術(shù)124“小張，我一點(diǎn)也不同意這種觀點(diǎn)，但是，我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的”，小李的這段話并沒有得到小張的回應(yīng)，根據(jù)這種情況，小李和小張之間的交流過程是（ ）。 A雙向的 B 有效的 1C 無效的 D完整的125團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者李總發(fā)現(xiàn)自己在授權(quán)的過程中出現(xiàn)了問題，一名員工在完成工作的過程中使項(xiàng)目進(jìn)展偏離了正常的軌道，在這樣的情形下，李

28、總不應(yīng)該（ ）。A繼續(xù)信任和關(guān)注該員工 1B 把授予的權(quán)力收回C 制訂一份雙方一致同意的行動(dòng)計(jì)劃 D為員工提供必要的工具126某零售企業(yè)為了獲取持續(xù)的利潤(rùn)，保持客戶的忠誠(chéng)度，采取了很多方法，在他們分析問題的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)客戶的忠誠(chéng)度與（ ）無關(guān)。1A企業(yè)的實(shí)力 B 銷售渠道 C 售后服務(wù) D產(chǎn)品質(zhì)量127在一家零售店的旁邊，兩年內(nèi)將要開一家類似的商店。從波特的五力模型分析，新店的開張對(duì)這家零售店的影響將是一種（ ）。A買方議價(jià)能力的威脅 B 供應(yīng)商議價(jià)能力的威脅1C 新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅 D環(huán)境的威脅128某高新技術(shù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)目前的產(chǎn)品已不能滿足人們的需求。該企業(yè)于是投入大量資金，研發(fā)出了新的產(chǎn)品，新產(chǎn)

29、品一上市，人們的反響很大，該企業(yè)采取的策略是（ ）。A多元化經(jīng)營(yíng) B 市場(chǎng)滲透 C 市場(chǎng)開發(fā) 1 D產(chǎn)品開發(fā)129張總準(zhǔn)備為員工的發(fā)展選擇方案，這些方案取決于很多因素。這時(shí)（ ）不應(yīng)該在張總的考慮之內(nèi)。A成員個(gè)人的技能水平 B 成員的工作和學(xué)習(xí)方法1C 公司過去的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) D資源的可用性130有些藝術(shù)家為了創(chuàng)造傳世之作，寧愿終日與貧困為伴。這種情況說明（ ）。A 馬斯洛的需求層次論是不正確的1B 在低層次的需求沒有完全實(shí)現(xiàn)之前，人們也可能追求高層次的需求C 可以通過各種方法來滿足不同層次的人類的需求D只有滿足了低層次的需求之后，人們才會(huì)集中精力考慮高層次的需求131老張是某工廠車間主任，他管轄

30、流水線上的工作，他認(rèn)為該車間的人員普遍學(xué)歷較低，不愿意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡本身的工作。那么，老張的看法符合管理學(xué)中的（ ）理論。A、 Y B、 Z 1C、 X D、X加Y132某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)剛被公司聘任，他想更加了解該團(tuán)隊(duì)中的成員。對(duì)于該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說，在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過程中最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是（ ）。1A 傾聽 B交談 C思考 D關(guān)注133某團(tuán)隊(duì)在制定績(jī)效目標(biāo)的時(shí)候，遵循了績(jī)效循環(huán)的要求。也就是說，這個(gè)團(tuán)隊(duì)在制定績(jī)效目標(biāo)的過程中（ ）。A 強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的SMART 原則 1B、其他答案都對(duì)C通過目標(biāo)來監(jiān)督成功 D、通過目標(biāo)來檢測(cè)成功134有一個(gè)企業(yè)，所有人都把工作看得高于一切。這個(gè)企業(yè)能集中最出色、最具有創(chuàng)造

31、性的人員共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這個(gè)企業(yè)的文化類型更可能是（ ）企業(yè)文化。A 權(quán)力型 B 任務(wù)型 1 C個(gè)體型 D角色型135某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常為不能定期舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議而苦惱。其實(shí)從建立團(tuán)隊(duì)共同意識(shí)的角度考慮，對(duì)待團(tuán)隊(duì)會(huì)議的正確看法應(yīng)該是（ ）。1A舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議可以是正式的，也可以是非正式的 B必須舉行非正式的團(tuán)隊(duì)會(huì)議C可以不舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議 D團(tuán)隊(duì)會(huì)議必須是正式的136王某的領(lǐng)導(dǎo)總是安排時(shí)間和他溝通，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，專門讓他請(qǐng)假到學(xué)校去，后來還關(guān)心地問孩子怎么樣了，并對(duì)孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表示高興。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于（ ）的領(lǐng)導(dǎo)。A愛管閑事 1B重視團(tuán)隊(duì)成員 C顧問型 D干涉他人生活137小張和小李是同一部

32、門的員工，他們倆為了掌握更多的知識(shí)，彼此交換自己的工作，他們所采取的這種學(xué)習(xí)方式稱為（ ）。1A 工作輪換 B 工作充實(shí) C工作擴(kuò)展 D工作交叉138“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，在協(xié)商目標(biāo)時(shí)這種說法是指（ ）。A制訂目標(biāo)前一定要做好計(jì)劃 B制訂目標(biāo)時(shí)一定要注意方法C制訂目標(biāo)時(shí)需要采取一定的技巧 1D制訂目標(biāo)前一定要做好充分的協(xié)商139西方學(xué)術(shù)界對(duì)什么是企業(yè)的價(jià)值觀有不同的看法?！霸诖_定企業(yè)利潤(rùn)水平的時(shí)候，把員工、企業(yè)、社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來，不能失之偏頗”，這種價(jià)值觀是（ ）。 A最大利潤(rùn)價(jià)值觀 B經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀 C育人價(jià)值觀 1D企業(yè)互利價(jià)值觀140老王是一個(gè)退休的工人，退休前經(jīng)常參加工廠組織的各

33、種活動(dòng)。退休以后，一個(gè)人在家呆著，他感覺特別悶。從馬斯洛的需求理論來看，老王現(xiàn)在的需求屬于（ ）。A自我實(shí)現(xiàn)的需求 B生理需求 1C社會(huì)需求 D自尊的需求141如果你是自信果斷的人，你就會(huì)恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)你的需求和情感，在（ ）的前提下爭(zhēng)取自己的權(quán)利。A保持自己的利益 1 B不侵犯他人的利益 C受人尊重 D不顧別人利益142情感能力框架中的認(rèn)知包括（ ）A自我認(rèn)知和對(duì)他人的認(rèn)知 B對(duì)他人的認(rèn)知和社會(huì)認(rèn)知C自我認(rèn)知和自我評(píng)價(jià) 1D自我認(rèn)知和社會(huì)認(rèn)知143自我評(píng)估是自我發(fā)展的一部分，通常可以用（ ）兩種方式對(duì)一個(gè)人進(jìn)行評(píng)估。A績(jī)效評(píng)估和自我評(píng)估 B鑒定會(huì)和對(duì)自我進(jìn)步的評(píng)價(jià)1C正規(guī)程序的評(píng)估和自我評(píng)價(jià) D

34、績(jī)效評(píng)估和別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)144關(guān)于團(tuán)隊(duì)，說法正確的是（ ）。1A當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要發(fā)出指令，給予具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控B當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí)，需要很多支持來支持團(tuán)隊(duì)C當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要很多指令，但是不需要較多的支持D當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí)，需要很多指令來指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)145企業(yè)的輸出是指（ ）。A運(yùn)作過程所需要的所有的資源 B提供服務(wù)或生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)所采用的方式C企業(yè)所需要的產(chǎn)品和服務(wù) 1D滿足客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)146每個(gè)利益相關(guān)者都希望從企業(yè)中獲取利益，他們應(yīng)該對(duì)其他利益相關(guān)者（ ）。A保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) B保證目標(biāo)的可行性 1 C負(fù)有一定的責(zé)任 D提供產(chǎn)品和服務(wù)147員工看到的企業(yè)內(nèi)部的變化通常是由（

35、 ）引發(fā)的。A企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu) 1 B外部因素 C技術(shù)進(jìn)步 D企業(yè)重組148企業(yè)文化的核心是（ ）。1A價(jià)值觀念 B行為準(zhǔn)則 C企業(yè)制度 D企業(yè)精神149在績(jī)效評(píng)估過程中，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)個(gè)體或者私人目標(biāo)進(jìn)行分析，這是因?yàn)樗麄円页觯?）A個(gè)人實(shí)際達(dá)到的績(jī)效和期望達(dá)到的績(jī)效之間的差距B團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和期望達(dá)到的績(jī)效之間的差距C組織目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是否已經(jīng)實(shí)現(xiàn)1D組織期望達(dá)到的績(jī)效和實(shí)際績(jī)效之間的差距150審查學(xué)員的學(xué)習(xí)效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指（ ）。A審查學(xué)習(xí)是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)B審查他們是否達(dá)到了衡量的標(biāo)準(zhǔn)1C與學(xué)員個(gè)別交流，了解他們的學(xué)習(xí)情況、所學(xué)知識(shí)、工作的進(jìn)展等D審查他們

36、將在工作中如何運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)151根據(jù)（ ）的不同，會(huì)議可分面對(duì)面、電話、電視和網(wǎng)絡(luò)等幾種形式。A組織特點(diǎn)和會(huì)議要求 B會(huì)議需要和人員要求C會(huì)議要求和召開方式 1 D會(huì)議目的和召開方式 152關(guān)于績(jī)效、激勵(lì)和能力之間的關(guān)系，說法不正確的是（ ）。A即使團(tuán)隊(duì)成員是世界上最能干的，但是他們對(duì)工作毫無興趣，也不關(guān)心工作。那么他們的績(jī)效是不會(huì)高的B如果員工自身能力很差，那么他的績(jī)效是不會(huì)好的1C如果員工自身能力很低，但是有很高的激勵(lì)水平，績(jī)效也會(huì)提高的D如果員工自身能力很高，但是團(tuán)隊(duì)的餓激勵(lì)水平很低的話，也可能導(dǎo)致很低的績(jī)效153期望理論是在（ ）的基礎(chǔ)上提出的。A公平理論 B 雙因素理論 C 激勵(lì)理

37、論 1D需求理論154企業(yè)的價(jià)值觀有很多方面的特征，（ ）不是企業(yè)價(jià)值觀的特征。A主觀性 1 B 結(jié)構(gòu)性 C 發(fā)展性 D穩(wěn)定性155根據(jù)已掌握的時(shí)間點(diǎn)來確定目標(biāo)值的一種數(shù)學(xué)方法稱為（ ）。A線性回歸法 B 不確定性分析法 C 多因素分析法 1 D時(shí)間序列法156在完成了制訂團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)之后，下一步就是制訂具體的工作計(jì)劃。在制訂具體的計(jì)劃時(shí)，不需要你制訂的是（ ）。A計(jì)劃的內(nèi)容 B 參加人員 C 如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 1D計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)及原因157人們反饋的各種意見和各種感覺、觀點(diǎn)、看法都可以稱為（ ）A定量的資料 B 硬資料 1C 定性的資料 D事實(shí)資料158一個(gè)優(yōu)秀的評(píng)估體系中，組織的目標(biāo)應(yīng)該包

38、括（ ）。A個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo) 1B個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)C部門目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo) D部門目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)159員工個(gè)人或團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)照他們的目標(biāo)對(duì)他們自己進(jìn)行評(píng)估，并且確定績(jī)效的差距。這屬于正式評(píng)估檢查中的（ ）。1A自我評(píng)價(jià) B 雙方的會(huì)面 C 報(bào)告 D經(jīng)理的評(píng)價(jià)160隨著團(tuán)隊(duì)的成熟，團(tuán)隊(duì)成員像致力于自己的目標(biāo)一樣致力團(tuán)隊(duì)其它成員的目標(biāo)，這是指團(tuán)隊(duì)工作中（ ）的優(yōu)勢(shì)。A團(tuán)隊(duì)協(xié)作 1B團(tuán)隊(duì)成員相互信任 C決策更合理 D生產(chǎn)效率提高161小孫目前經(jīng)常在上班的時(shí)間開小差，無法集中精力工作，時(shí)常出現(xiàn)不應(yīng)該發(fā)生的錯(cuò)誤。這種情況說明（ ）。A小孫的壓力不足 B小孫沒有壓力C小孫壓力過度 1 D小孫有可能壓力過度，也

39、有可能壓力不足162公司小王和小李對(duì)工作計(jì)劃的看法完全不同，小王認(rèn)為“計(jì)劃是沒有用的，因?yàn)橛?jì)劃趕不上變化”，小李則認(rèn)為“任何工作都需要詳細(xì)的計(jì)劃”。說法正確的是（ ）。A小李的觀點(diǎn)正確，只要是計(jì)劃，就有用B 計(jì)劃限制了行動(dòng)的自發(fā)性和自由度C 小王的說法正確，對(duì)于每天都有變化的工作來說，計(jì)劃不起作用1D他們兩認(rèn)得觀點(diǎn)都是片面的，計(jì)劃可以詳盡，也可以粗略，只要奏效就行163小趙是一公司的職員，他是一個(gè)愿意穩(wěn)定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想獲得好的發(fā)展，目前（ ）是他面臨的最好機(jī)會(huì)。A善于承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 B 積極參與團(tuán)隊(duì)發(fā)展1C 參加公司為員工提供的培訓(xùn) D從事不穩(wěn)定的行業(yè)164小王在工作的時(shí)

40、候，老是有人找他解決一些問題，小王覺得同事之間不幫忙不容易搞好同事之間的關(guān)系。但這樣的話，小王就不能完成自己的工作。小王應(yīng)該（ ），才是最好的方法。A主動(dòng)和別人打電話 1B 預(yù)留出空閑時(shí)間，并且讓大家知道這個(gè)時(shí)間C 告訴來訪者，你不在工作崗位上 D告訴來訪者你現(xiàn)在很忙165吳總是一位善于授權(quán)的人，他認(rèn)為有些員工比他更適合做一些工作，如果不信任他們，全部工作由自己來做，那是不可能的。但是授權(quán)應(yīng)該具有有效的檢查和監(jiān)控，需要建立一個(gè)機(jī)制來確保計(jì)劃的執(zhí)行，那么你認(rèn)為吳總不會(huì)（ ）來監(jiān)督和控制計(jì)劃的執(zhí)行。A隨時(shí)頻繁地了解工作進(jìn)展 B 通過階段性的書面的報(bào)告C 使用項(xiàng)目管理及追蹤軟件 D通過召開定期會(huì)議1

41、66Mars公司正在使用Mars棒棒糖等自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作冰淇淋。那么這個(gè)公司運(yùn)用的市場(chǎng)策略是（ ）。A產(chǎn)品開發(fā) B 多樣化經(jīng)營(yíng) C 市場(chǎng)開發(fā) D市場(chǎng)滲透167小李是剛?cè)牍镜囊幻聠T工，他的主管為了使他很快的適應(yīng)工作，決定讓他單獨(dú)負(fù)責(zé)一次會(huì)議，那么，小李在召開會(huì)議前的首要事務(wù)是（ ）。A確立會(huì)議日程表 B確立會(huì)議的目標(biāo) C確立會(huì)議的場(chǎng)所 D確立到會(huì)人員168李明是一個(gè)善于思考和回顧的人，他通常將所學(xué)到的知識(shí)、得出結(jié)論以及結(jié)論的應(yīng)用這三者結(jié)合在一起回顧，這樣李明就將學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為了（ ）。A應(yīng)用 B 體驗(yàn) C 發(fā)展 D結(jié)論169某公司為了提高市場(chǎng)銷售部門的管理水平，讓人力資源部請(qǐng)來了市場(chǎng)營(yíng)銷知

42、識(shí)方面的專家。這位專家為整個(gè)市場(chǎng)部做了一天的理論知識(shí)的講述。那么，這種活動(dòng)屬于（ ）。A座談 B 指導(dǎo) C 培訓(xùn) D訓(xùn)練170老王是一個(gè)退休的工人，退休前在工廠經(jīng)常參加工廠組織的各種活動(dòng)，老王是喜歡熱鬧的人，推銷以后，一個(gè)人在家呆著。他覺得特別悶。從馬斯洛的需求理論來看，老王現(xiàn)在的需求屬于（ ）。A社會(huì)需求 B生理需求 C自尊的需求 D自我實(shí)現(xiàn)的需求171由于小王工作性質(zhì)的特殊，工作對(duì)他來說，隨時(shí)都可能變化，有時(shí)他被要求完成一個(gè)具體的工作，有時(shí)讓他完成一些瑣碎的工作。但是，不管怎樣，這些工作的目的都是要滿足 （ ）。A個(gè)人發(fā)展的需要 B 組織的需求 C 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展 D工作本身的需求172赫茨伯

43、格在提出“雙因素”理論之前，曾在美國(guó)匹茲堡地區(qū)對(duì)二百名工程師和會(huì)計(jì)師做了調(diào)查訪問，他發(fā)現(xiàn)讓員工滿意的因素都屬于（ ）。A工作環(huán)境方面的 B工作關(guān)系方面的C工作本身和工作內(nèi)容方面的 D工作范圍方面的173某企業(yè)中的員工總是覺得車間內(nèi)的溫度不是太熱就是太冷，清潔狀況、通風(fēng)條件等也不好，這導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員之間不斷出現(xiàn)矛盾，工作也難以完成。這些情況影響了企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)水平，這些原因?qū)儆冢?）的范疇。A工作本身 B工資和利益 C企業(yè)文化 D工作條件174某團(tuán)隊(duì)為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，將目標(biāo)細(xì)化分給各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員完成各自的目標(biāo)以后，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就自然而然地完成了。團(tuán)隊(duì)采用的方法是（ ）。A工作分解結(jié)構(gòu) B工作集中

44、C工作結(jié)構(gòu)分解 D工作分配175李某是一公司的銷售部門的經(jīng)理，他一天到晚都有接不完的電話，各種客戶的咨詢電話、定購(gòu)電話、抱怨電話等都找他，同時(shí)他又不放心把這些工作交給其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又導(dǎo)致他的睡眠極差。李經(jīng)理很納悶，為什么他那么忙碌卻總不能將工作做完呢？李經(jīng)理的這種情形說明（ ）。A他不會(huì)有效的工作 B他不能解決客戶的問題C他不會(huì)有效地休息 D他不能很好地授權(quán)176某通訊公司的呼叫中心，在中午員工就餐的時(shí)候，員工總是不能及時(shí)地接收和解決客戶中午打電話時(shí)反饋的問題，客戶的投訴率增加。對(duì)于呼叫中心來說當(dāng)前最重要的工作是 （ ）。 A提升業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量 B提高計(jì)劃實(shí)施的質(zhì)量

45、C維護(hù)服務(wù)水平 D制訂人員安排表177日本本田汽車及摩托車的創(chuàng)始人本田中一部，從一個(gè)窮學(xué)生開始，歷盡磨難，數(shù)次跌倒，沒有放棄，反而不斷總結(jié)、修正、調(diào)整自己，最終創(chuàng)立了自己的汽車王國(guó)本田公司。這個(gè)實(shí)力說明，在堅(jiān)持自己的目標(biāo)計(jì)劃實(shí)施過程中（ ）。A必須得到額外的資源提供支持 B根據(jù)情況，要不斷地進(jìn)行修正和調(diào)整自己的計(jì)劃C必須重新進(jìn)行分配工作 D必須不時(shí)地改變工作運(yùn)作方式178老張發(fā)現(xiàn)自己團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力很差，所以他考慮更換員工的角色，將天生擅長(zhǎng)這個(gè)工作的小李轉(zhuǎn)移到小王現(xiàn)在擔(dān)任的角色，而老張讓小王擔(dān)任一個(gè)更適合他的角色。老王的這種平衡角色的方法稱為（ ）。 A不同角色采用中的靈活性 B開發(fā) C委托 D

46、工作分配179團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)張總認(rèn)為建立團(tuán)隊(duì)成員之間的公開性是很重要的，他通常為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造一些機(jī)會(huì)和環(huán)境，幫助他們?cè)黾訄F(tuán)隊(duì)成員之間的公開性。對(duì)公開性的建立不起作用的是（ ）。A面對(duì)每個(gè)成員說出自己的真實(shí)感受 B通過社交活動(dòng)，幫助成員相互認(rèn)識(shí)C團(tuán)隊(duì)成員各自都有自己?jiǎn)为?dú)做事的方式 D欣賞團(tuán)隊(duì)成員不同形式的貢獻(xiàn)180李樺是研發(fā)團(tuán)隊(duì)的成員，他非常善于核查工作細(xì)節(jié)，保證不出現(xiàn)任何差錯(cuò)。他在團(tuán)隊(duì)中的角色可以稱為（ ）。A推動(dòng)者 B支持者 C總結(jié)者 D評(píng)估者案例題I案例（一）：在兩年前，如果你問我是否有一個(gè)明確的目標(biāo)，我的回答是“沒有”。我整天在忙碌地工作著，事情一件接著一件，日子一天又一天。這么說吧，我根本

47、沒有時(shí)間思考什么目標(biāo)不目標(biāo)的。我一直是一位稱職的酒店經(jīng)理，我整天在自己的崗位上忙忙碌碌，我把酒店的業(yè)務(wù)打理得井井有條。可是忽然有一天，我變成了一個(gè)多余的人。由于集團(tuán)業(yè)務(wù)重組，酒店業(yè)務(wù)被撤消，我被解雇了。剛開始失掉工作的時(shí)候，我曾經(jīng)試圖去應(yīng)聘，但是并沒有多少同以前工作相類似的職位，我屢屢碰壁。我開始沉淪和灰心散氣，我整日無所事事，生活也變得一團(tuán)糟。我開始在白天看電視，酗酒，這樣的日子持續(xù)了整整一年的時(shí)間。在親友的幫助下，我開始思考自己的行為。我開始認(rèn)真考慮自己的前途和出路：難道我真的找不到自己喜歡做的事情？難道真沒有適合我從事的工作？我應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，并非一定要做同過去完全一樣的工作，于是我開始考

48、慮應(yīng)聘其他類型的工作。我現(xiàn)在是一家休閑中心的會(huì)議和慶?；顒?dòng)部助理，職位不如以前的高，但說真的，我非常喜歡這個(gè)工作。這里有我喜歡的團(tuán)隊(duì)和同事。新的工作更多的是策劃和與客戶接觸，工作時(shí)間也不像以前那么緊張。我干得得心應(yīng)手。回頭想一想，我奇怪剛下崗的時(shí)候?yàn)槭裁礇]有馬上找到這樣的工作？當(dāng)時(shí)的我已經(jīng)陷入了成見的泥潭，需要一記當(dāng)頭猛喝，讓自己擺脫定勢(shì)。是挫折給我上了真正的一課。我可以說，現(xiàn)在我有了自己喜歡的工作，我會(huì)再次達(dá)到新的目標(biāo)！1根據(jù)對(duì)目標(biāo)的理解，主人公的經(jīng)歷說明（ ）。A如果不能持續(xù)審視與調(diào)整目標(biāo)，我們可能會(huì)被某些觀點(diǎn)與假設(shè)誤導(dǎo)，從而偏離正確的方向。B一個(gè)人的目標(biāo)應(yīng)該是隨著時(shí)間的推移，目標(biāo)越來越大

49、，而不應(yīng)該像案例中的主人公一樣目標(biāo)短淺。C目標(biāo)決定了我們的生活，決定了我們對(duì)自己和生活的看法D我們?cè)谥贫繕?biāo)時(shí)，必須應(yīng)用創(chuàng)造性思維方法2“我”在失去第一份工作后和得到第二份工作一年的時(shí)間里，“我”的狀態(tài)不佳，主要是因?yàn)椋?），“我”才處于這種狀態(tài)之中。A 能力太差 B目標(biāo)不明確 C機(jī)會(huì)太少 D人員太多3“我”在下崗后一直找不到工作，主要是因?yàn)椋?）。A個(gè)人行為與社會(huì)格格不入 B無法適應(yīng)另外一種工作C傳統(tǒng)的思維定勢(shì)和成見，不能開拓自己的思路 D沒有參加一些訓(xùn)練和培訓(xùn)4“我”在擁有第一份工作的時(shí)候，從來沒有考慮過以后（ ）。A自己的職業(yè)與工作選擇 B自己的工作時(shí)間C自己的工作內(nèi)容 D自己的工作能力5 人們?cè)诮⒆约旱哪繕?biāo)時(shí)通常通過一些方法對(duì)目前的狀況進(jìn)行分析，那么（ ）方法不是我們經(jīng)常應(yīng)用的。A PESTLE分析B 腦圖C 個(gè)人頭腦風(fēng)暴法D SWOT分析案例（二）：羅先生想通過讓團(tuán)隊(duì)成員輪流主持團(tuán)隊(duì)會(huì)議的方法來培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的能力。他知道小吳對(duì)這個(gè)想法并不太積極，因?yàn)樾窃谟袡C(jī)會(huì)這樣做的時(shí)候沒有主動(dòng)去做。從經(jīng)驗(yàn)中羅先生還得知，小吳能夠讓團(tuán)隊(duì)恪守議事日程，因此他已經(jīng)具備了主持