班班通日常維護管理.ppt

1、班班通日常管理和維護,TO：學校管理人員,我們?yōu)槭裁丛俅蜗嗑郏?班班通投入建設到使用，相信給各學校師生都帶來了福音?？墒?，在班班通使用的同時，或許會出現(xiàn)一些影響使用的故障，而有些故障是我們老師可以輕松解決的，卻浪費了很多時間去打電話，等待. 今天，我們之所以再次相聚在這里，就是想將這些輕而易舉能夠解決的故障教給各位，從而節(jié)省大量時間，投入到更寶貴的教學工作當中,目錄,常見故障及處理方法：,1、教學機無法開啟,分析： 1、電源插頭接觸不良，教學機不通電； 2、電源故障； 3、電源按鈕故障； 4、主板故障。,解決辦法： 1、 檢查電源插座是否通電，插頭是否連接正常。注：臺式機可檢查電源適配器指示燈

2、是否亮。如不亮，可更換電源適配器測試是否適配器損壞； 2、按下電源按鈕，觀察電源指示燈是否點亮（臺式機前面板電源按鈕變?yōu)樗{色，壁掛機錢面板電源燈為綠色）。如電源指示燈不亮，則可能電源按鈕活主板損壞； 電源、電源按鈕、主板損壞需更換設備。,常見故障及處理方法：,2、無圖像輸出（顯示無信號）,分析： 1、投影儀未開機或未啟動； 2、VGA線未連接或接觸不良，或者損壞； 3、VGA切換器選擇不正確或損壞； 4、教學機主板損壞。,解決辦法： 1、檢查投影儀是否開機，白板上是否出現(xiàn)投影儀啟動界面，投影儀是否選擇正確的輸入源（正常為VGA模式）； 2、檢查投影儀、教學機和VGA切換器的連接線是否正常； 3

3、、檢查VGA切換器的輸入源選擇是否正確； 4、經過排查，還無圖像輸出，則更換VGA線或者VGA切換器，進一步排除VGA線或者VGA切換器的故障。 5、經過上述步驟，故障依舊，則有可能為教學機損壞，需更換硬件。,常見故障及處理方法：,3、教學機顯示分辨率異常,分析： 1、教學機設置問題； 2、顯卡驅動未被正確識別； 3、顯卡驅動為正常安裝或被卸載；,解決辦法： 1、按照啟動順序重新啟動教學機（先啟動投影儀，再啟動教學機）； 2、檢查教學機顯示模式設置，并重新設置分辨率； 3、重新安裝驅動或恢復教學機操作系統(tǒng)。,常見故障及處理方法：,4、單個教學機網絡異常或網絡無連接,分析： 1、教學機網絡連接被

4、禁用； 2、網線接觸不良或損壞； 3、網絡模塊接觸不良或損壞； 4、網絡數(shù)據配置問題。,解決辦法： 1、檢查教學機的網絡連接是否被禁用； 2、檢查教學機與網絡模塊之間的網線連接是否正常，可更換網線進行測試； 3、使用筆記本電腦進行測試，如連接正常，則更該教學機網卡的工作模式進行測試； 4、如更換網線或使用筆記本電腦仍連接異常，需聯(lián)系網絡運營商排查網絡故障； 5、經過以上測試，故障依然無法解決，則更換主板。,常見故障及處理方法：,5、教學機可訪問互聯(lián)網,但無法訪問教學資源,分析： 1、教學機配置錯誤； 2、DNS配置錯誤； 3、VPN網絡故障； 4、服務器異常。,解決辦法： 1、檢查教學機中班班

5、通客戶端配置是否正確； 2、檢查教學機網絡配置中的IP地址和DNS服務器配置是否正確； 3、使用相關網絡命令測試教學機到服務器網絡是否正常，如不正常，聯(lián)系網絡運營商排查網絡故障； 4、經過上述步驟，故障依舊，則有可能為服務器故障。,常見故障及處理方法：,6、教學機可訪問教學資源,但無法訪問互聯(lián)網,分析： 1、DNS配置錯誤； 2、VPN網絡故障。,解決辦法： 1、檢查教學機網絡配置中的IP地址和DNS服務器配置是否正確； 2、使用相關網絡命令測試教學機到互聯(lián)網網絡是否正常，如不正常，聯(lián)系網絡運營商排查網絡故障。,常見故障及處理方法：,7、U盤無法識別或無法使用,分析： 1、U盤驅動未正確安裝；

6、 2、U盤損壞； 3、教學機USB接口損壞。,解決辦法： 1、插入U盤后，根據提示安裝U盤驅動； 2、在其他電腦上測試U盤是否正常，格式化后重試； 3、經過上述步驟，故障依舊，則有可能為教學機USB口損壞。,常見故障及處理方法：,8、光驅無法使用,分析： 1、光盤放置錯誤； 2、光驅未正常連接； 3、光驅損壞。,解決辦法： 1、檢查并按照正確的方法放置光盤； 2、檢查光驅的電源和數(shù)據線是否連接正常； 3、經過上述步驟，故障依舊，則有可能為光驅損壞。,常見故障及處理方法：,9、教學機頻繁死機,分析： 1、教學機垃圾文件過多或啟動程序過多； 2、系統(tǒng)文件損壞； 3、系統(tǒng)中病毒。,解決辦法： 1、清

7、理系統(tǒng)垃圾文件或屏蔽開機多余的啟動程序； 2、如系統(tǒng)文件損壞或中病毒，建議恢復操作系統(tǒng)，以確保正常使用。,常見故障及處理方法：,10、教學機無法安裝軟件 解決方法： 教學機為教學專用設備，不允許安裝其他軟件。 11、班班通客戶端無法登錄 解決辦法： 1、檢查網絡連接是否正常； 2、檢查平臺IP設置是否正確； 12、沒有“教師文件夾” 解決辦法： 1、校平臺沒有公網IP地址，教師在家使用備課客戶端備課，系統(tǒng)默認登錄市平臺，市平臺沒有“教師文件夾”欄目 2、授課系統(tǒng)沒有“教師文件夾”，嘗試重新登錄,常見故障及處理方法：,13、打不開備課系統(tǒng)中的ppt、word資源 解決辦法： 1、備課系統(tǒng)中的pp

8、t、word等資源使用的是office 2007，使用版本至少為2007的office即可正常使用資源 2、第一次使用備課系統(tǒng)時，應點擊“運行插件”使插件正常運行，即可正常使用備課系統(tǒng)中的資源 14、備課客戶端安裝失敗 注意：安裝備課客戶端時關閉殺毒軟件 15、開機出現(xiàn)提示，提示java錯誤 解決方法： 稍等片刻，等待網絡接通，再點擊該提示。,常見故障及處理方法投影儀,1、投影無法開機。 分 析：投影個別部件故障會導致無法開機，根據投影儀的指示燈閃爍情況，可以判斷出故障部件。 解決方法：返修。 2、投影開機出現(xiàn)輸入菜單密碼框。 分 析：有人修改投影菜單密碼。 解決方法：找到正確密碼輸入，初始化

9、設置。 3、投影儀使用過程中閃屏、變色 分析： 投影儀內部灰塵過多,色輪敏感度降低,造成閃屏。 解決辦法： 對投影儀進行內部除塵。,常見故障及處理方法投影儀,4、投影機找不到信號，一直顯示正在搜索中。 分 析1：檢查教學機是否正常啟動。 解決方法1：正常啟動教學機。 分 析2：投影輸入源設置不對。 解決方法2：對影初始化設置。 分 析3：VGA線問題。 解決方法3：找一臺筆記本或者一根VGA線測試，如若不行建議更換VGA線。 分 析4：VGA切換器接口或者VGA切換器問題。 解決方法4：建議更換VGA切換器接口或者切換器。 分 析5：教學機主板VGA接口問題。 解決方法5：建議更換教學機主板。

10、 分 析6：投影電源線接錯或者短路。 解決方法6：重新接入投影電源線。,常見故障及處理方法投影儀,5、投影圖像圖標出現(xiàn)重影、模糊不清。 分 析1：VGA線問題。 解決方法1：找一臺筆記本或者一根VGA線測試，如若不行建議更換VGA線。 分 析2：VGA切換器接口或者VGA切換器問題。 解決方法2：建議更換VGA切換器接口或者切換器。 分 析3：教學機主板VGA接口問題或者顯卡問題。 解決方法3：建議更換教學機主板。 分 析：投影焦距不對。 解決方法：調節(jié)投影上的聚焦。,常見故障及處理方法投影儀,6、投影圖像圖標出現(xiàn)小幅度閃爍。 分 析1：VGA線問題。 解決方法1：找一臺筆記本或者一根VGA線

11、測試，如若不行建議更換VGA線。 分 析2：VGA切換器接口或者VGA切換器問題。 解決方法2：建議更換VGA切換器接口或者切換器。 分 析3：教學機主板VGA接口問題。 解決方法3：建議更換教學機主板。,常見故障及處理方法投影儀,7、投影儀出現(xiàn)斑點 分 析：投影儀內部硬件出現(xiàn)故障。 解決辦法：返修。 8、投影儀透出的圖像亮度過高、圖像梯形、亮度太暗 解決辦法：通過投影儀遙控器，對相應的選項調試到最佳設置即可。 9、現(xiàn)象：投影儀透出的圖像模糊 解決辦法：調節(jié)投影儀上的聚焦即可。,常見故障及處理方法投影儀,10、投影儀使用過程中自動關機 分析： 投影儀內部灰塵過多,內部無法散熱,投影儀過溫保護,

12、造成自動關機。 解決辦法： 對投影儀進行內部除塵。 11、投影開機提示燈泡使用時長已到。 分 析：奧圖碼Optoma投影燈泡壽命已到。 解決方法：建議更換奧圖碼Optoma投影燈泡。 12、投影開機后有噪音。 分 析：投影內部喇叭或者線出現(xiàn)問題。 解決方法：建議更換投影內部喇叭或者線。,常見故障及處理方法投影儀,13、投影關機后再開機TEMP紅燈閃。 分 析：投影開關機造成投影過熱保護，為正常現(xiàn)象。 解決方法:等TEMP燈閃完后，投影自動正常開機。 14、遙控器無法遙控投影儀。 分 析1：遙控器沒電或者遙控器出現(xiàn)問題。 解決方法1：建議更換遙控器電池或者遙控器。 分 析2：投影機內部紅外線出現(xiàn)

13、問題。 解決方法2：建議檢查或者更換投影機內部紅外線。,常見故障及處理方法網絡,1、教學機桌面右下角沒有本地連接。 分 析1：檢查網卡是否禁用。 解決方法1：如若禁用，重新啟用網卡。 分 析2：檢查本地連接是否禁用。 解決方法2：如若禁用，重新啟用本機連接。 2、教學機桌面右下角本地連接一會顯示連接一會斷開。 解決方法1：把本地連接雙工模式改為10M全雙工。 解決方法2：如若不行建議讓學校通知運營商來處理。,常見故障及處理方法網絡,3、教學機桌面右下角顯示本地連接被拔出。 分 析1：檢查連接網絡模塊和教學機的網線是否正常。 解決方法1：如若不行建議重做網線。 分 析2：檢查網絡模塊是否正常。

14、解決方法2：如若不行建議讓學校通知運營商來處理。 分 析3：檢查網絡模塊到樓層交換機的網線是否正常。 解決方法3：如若不行建議讓學校通知運營商來處理。 分 析4：檢查教學機主板網口是否正常。 解決方法4：如若不行建議更換教學機主板。,常見故障及處理方法網絡,4、教學機桌面右下角本地連接正常，但無法登錄班班通，打開顯示網絡異常。 分 析1：如果是某幾個班級出現(xiàn)此問題，檢查教學機IP、子網掩碼、網關、DNS、校平臺地址是否設置正確。 解決方法1：如若不對，重新設置。 分 析2： 如果是全?；蛘哒麄€教學樓出現(xiàn)此問題，檢查學校線路和交換路由設備是否正常，校平臺是否連通，服務器是否正常。 解決方法2：如

15、若有問題建議聯(lián)系運營商調試網絡。 分 析3：班班通軟件有問題。 解決方法3：建議重新安裝班班通軟件。 解決方法4：更改IP，把本地連接雙工模式改為10M全雙工。,常見故障及處理方法網絡,5、教學機桌面右下角本地連接正常，但無法上網。 分 析1：如果是某幾個班級出現(xiàn)此問題，檢查教學機IP、子網掩碼、網關、DNS是否設置正確。 解決方法1：如若不對，重新設置。 分 析2： 如果是全校或者整個教學樓出現(xiàn)此問題，檢查學校線路和交換路由設備是否正常，校平臺是否連通，服務器是否正常。 解決方法2：如若有問題建議聯(lián)系運營商調試網絡。 解決方法3：把本地連接雙工模式改為10M全雙工。,常見故障及處理方法音箱,

16、1、音響電源燈不亮 解決辦法：查看音響的電源線是否正確連接，如果是從教學機的電源取電，請查看電源線的正負極連接是否正確，如果以上連接正常，燈依然不亮，說明音響應該有問題，需要更換。 2、音響沒有聲音 解決辦法：首先查看音響的音量是否調節(jié)到最大，其次查看音響之間的音頻線連接是否正確，最后通過連接筆記本電腦或MP5進行測試，查看音頻線和主板音頻接口是否有問題，如果有問題進行更換即可 3、音響播放出的聲音有噪音 解決辦法：首先查看音頻線與主板的音頻接口是否連接牢固，如果沒有連接好，正確連接即可，如果還是有噪音，請更換音響。,常見故障及處理方法電子白板,1、白板右下角沒有白板驅動 解決辦法：那是因為白

17、板驅動沒有啟用或是白板驅動沒有正確安裝，通過安裝并啟用即可。 2、白板右下角驅動顯示為紅色 解決辦法：那是因為教學機沒有檢測的白板，首先檢查白板的數(shù)據盒綠燈是否閃爍，如果不閃，則說明沒有數(shù)據通過，請查看白板數(shù)據線和白板數(shù)據盒是否完好，如果有問題進行更換即可，如果白板數(shù)據線和數(shù)據盒正常，請查看與教學機連接的USB接口是否有問題，如果有問題更換接口即可。,常見故障及處理方法電子白板,3、白板驅動為綠色，但是白板筆無法使用 解決辦法：請查看白板筆的電池電量是否不足，不足請更換電池，如果白板筆沒有問題，則說明白板存在問題，請報告廠家解決。 分 析1：電子筆電池沒電或者電量不足。 解決方法1：建議給電子

18、筆更換電池。 分 析2：電子筆有問題。 解決方法2：建議更換電子筆。 分 析3：檢查白板線、白板控制盒、白板排線是否正常。 解決方法3：如若不行建議更換配件。 分 析4：檢查白板控制盒背面3個開關是否撥到ON上。 解決方法4：如若沒有把開關撥到ON上。 分 析5：白板驅動有問題。 解決方法5:建議重裝白板驅動或者還原系統(tǒng)。,常見故障及處理方法電子白板,4、電子筆右鍵不能使用。 解決方法：建議找廠家維修或者更換電子筆。 5、電子筆尖在白板位置不準。 分 析：白板定位不準。 解決方法：重新定位。 6、每次打開教學機都提示重新定位。 分 析：定位完成后沒有保存。 解決方法：完成正確定位后打開接口開關

19、工具，輸入密碼進行保存。,常見故障及處理方法黑板,1、現(xiàn)象：黑板推拉不暢 解決辦法：那是因為黑板里面方有粉筆頭、鉛筆、尺子和棍子等雜物，清理即可。 2、黑板鎖壞，鎖不住 解決辦法：請報告廠家解決 3、黑板邊框脫落 解決辦法：請報告廠家解決,溫馨提示：黑板廠家聯(lián)系方式為4006371280,常見故障及處理方法服務器,1、教室訪問不到服務器 解決辦法：首先確認服務器是否正常開啟，如果沒有，正常打開即可，如果服務器正常打開，查看服務器的網口指示燈，觀察是否因為數(shù)據吞吐量過大導致網口DOWN掉，如果是拔掉網線重新插好即可，如果服務器正常啟動，網口指示燈正常，查看服務器的IP地址和網關是否正確配置，如果

20、沒有正確配置即可，如果以上情況都正常，請通過教室對服務器做數(shù)據測試，看是否能PING通服務器的網關,如果不通，說明此IP不存在或是核心交換的路由設置的有問題，請報給運營商，如果可以通，說明服務器的VLAN ip地址存在，請查看服務器是否連接在正確的VLAN端口。 2、服務器在斷電的情況下關機，來電時不能實現(xiàn)自動啟動 解決辦法：查看服務器與UPS的RS232線是否正確連接，如果沒有，正確連接即可，如果正確連接還是不行，請查看服務器UPS軟件配置是否正確，如果不是，請正確配置即可。,1、每個學校和班級設置專職班班通設備管理員； 2、建立班班通設備使用管理制度（可見附word文檔）； 3、加強校級班

21、班通設備的管理和使用檢查檢修。,為了促進系統(tǒng)更加有效和合理的使用，做好日常管理與維護是必不可少的，根據班班通設備的使用和維護情況，我們建議：,班班通設備管理,班班通設備管理電教管理員職責,1、負責對本校班班通問題的匯總； 2、負責對本校班班通問題進行解答、篩選； 3、負責對本校師生進行簡單培訓； 4、負責配合班班通網管進行遠程排障； 5、負責建立本校班班通管理制度，并監(jiān)督實施； 6、負責設備的定期保養(yǎng)與維護； 7、負責本校師生信息管理。,班班通設備管理班級管理員職責,1、班級電教管理員可以是班主任或學生； 2、負責部分電教設備清潔和管理； 3、負責電教設備配件的管理； 4、負責及時關閉電教設備

22、，切斷電源；,班班通設備管理定期檢查,班班通設備管理及維護,教學機的日常使用及維護,一、表面清潔 頻 次：隨班級衛(wèi)生 清潔方法：通過棉布沾水擰干輕輕擦拭教學機表 面 注意事項：切斷教學機的電源，避免觸電造成安全事 故的發(fā)生 負責人：當日值日生,班班通設備管理及維護,二、系統(tǒng)清理 為了保證系統(tǒng)處于良好運行狀態(tài)，應做好軟件系統(tǒng)程序管理。 頻 次：每半學期，或系統(tǒng)明顯反應遲鈍時。 方 法：班級設置專職設備管理員，對軟件系統(tǒng)使用情況進行管理，避免在系統(tǒng)中安裝與日常教學無關的程序。當系統(tǒng)異常時，對系統(tǒng)進行還原操作。 注意事項：當設備不用時，及時切斷設備電源。 負責人：班級設備管理員,教學機的日常使用及維

23、護,班班通設備管理及維護,教學機的日常使用及維護,三、禁止事項 1、禁止學生通過教學機USB接口對手機、MP3等電子產品進行充電。 2、禁止通過教學機進行與教學無關的操作。 3、禁止重物敲擊設備。 4、禁止野蠻操作。,班班通設備管理及維護,投影儀的日常使用及維護,一、防塵罩清潔 頻 次：每周，最長1個月。 清潔方法：首先關閉投影儀電源，對投影儀外觀進行除塵，其次拔掉投影儀的防塵罩，進行除塵或清洗。 注意事項：如果在操作過程中投影位置變動，在清潔完成后需要進行重新定位。 負責人：設備管理員,班班通設備管理及維護,投影儀的日常使用及維護,二、鏡頭清潔 頻 次：半學期1次。 清潔方法：首先關閉投影儀

24、電源，用吹風機除掉鏡頭浮塵，之后用專用的鏡頭擦拭紙從鏡頭中心開始按圓周方向擦拭。 注意事項：不要用手直接接觸到鏡頭，以免汗?jié)n粘到鏡頭表面。擦拭時不要太用力，以免劃傷鏡頭表面。 負責人：學校電教設備管理員,班班通設備管理及維護,投影儀的日常使用及維護,三、投影機日常管理 1、在大課間，或放學后，一定要關閉投影儀的電源，避免投影儀長時間的開機降低投影燈泡壽命。 2、在每次投影儀使用完成關閉后，不要急著再次打開投影儀，因為投影儀要進行散熱，等待5分鐘左右再次打開即可。 3、直接斷電操作會嚴重影響投影機燈泡壽命，甚至造成投影燈泡炸裂，因此嚴禁對投影機直接斷電。 4、中午放學和下午放學，應及時切斷投影電源，避免長時間待機對投影造成不必要傷害。,班班通設備管理及維護,復合黑板的日常使用及維護,1、平時上課時推拉黑板要輕推輕拉，避免猛烈撞擊對黑板的邊框造成撞擊導致邊框脫落。 2、禁止在黑板的推拉槽中放入粉筆、鉛筆、棍棒等雜物，避免造成黑板推拉不暢。 3、打開黑板時，用黑板專用鑰匙，不要用其他鑰匙或是其他工具打開黑板，造成黑板鎖的損壞。 4、禁止鈍器利器對黑板表面進行刻畫，造成表面損傷，禁止猛烈撞擊黑板表面，造成黑板損壞。,班班通設備管理及維護,音箱及無線麥的日常使用及維護,1、無線麥克需對碼使用，對碼時應遠離相鄰的教學機，以免發(fā)生串音。 2、無線麥克使用干電池供電，當發(fā)生異常情況時，應