整形醫(yī)院各部門崗位職責

1、整形醫(yī)院部門崗位職責部 門： 文件編號： 版 本 號： 生效日期： 目錄總經(jīng)理職責3企劃部崗位職責4網(wǎng)絡(luò)部崗位職責6網(wǎng)絡(luò)電話咨詢崗位職責8市場部崗位職責10運營部崗位職責12客服部崗位職責13現(xiàn)場咨詢（美容顧問）崗位職責16辦公室崗位職責18物資崗位職責20后勤崗位職責21安保崗位職責21保潔崗位職責22司機職責23維修崗位職責24信息崗位職責24人力資源部崗位職責27醫(yī)務(wù)部崗位職責29門診科室崗位職責31檢驗科崗位職責32放射科崗位職責33藥房崗位職責34病案管理職責35護理部崗位職責37財務(wù)部崗位職責40總經(jīng)理職責1、主導制定實現(xiàn)醫(yī)院價值最大化的總體戰(zhàn)略；2、定期匯報醫(yī)院運營情況并接受不定

2、期工作質(zhì)詢；3、主持擬訂醫(yī)院業(yè)務(wù)評估與戰(zhàn)略規(guī)劃，并負責初審；4、主持制定現(xiàn)有各項業(yè)務(wù)的計劃，注重醫(yī)院經(jīng)營效益，確保醫(yī)院資產(chǎn)保值增值；5、組織制定醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃，按期布置檢查、指導總結(jié)工作；6、指導、檢查、督促全院各科室、各部門、各崗位的工作，隨時糾正工作中出現(xiàn)的偏差，保證醫(yī)院高效運轉(zhuǎn)；7、抓好醫(yī)院的經(jīng)營管理和質(zhì)量考核工作，把醫(yī)院的經(jīng)營效益與員工的薪酬待遇掛鉤，最大限度地調(diào)動員工的工作積極性；8、根據(jù)國家有關(guān)人事政策和醫(yī)院的管理制度，決定員工的聘任、解聘、提職、晉升、獎懲等；9、根據(jù)醫(yī)院戰(zhàn)略領(lǐng)導制定人力資源政策并監(jiān)督其執(zhí)行；10、制定醫(yī)院機構(gòu)設(shè)置方案、人員編制方案和加強人力資源體

3、系的建設(shè)。企劃部崗位職責1、品牌管理與推廣（1）制訂醫(yī)院品牌、科室品牌、產(chǎn)品品牌營銷策略以及針對區(qū)域的營銷策略；（2）整合營銷時在戰(zhàn)略上要注重品牌推廣，在做產(chǎn)品推廣時要歸口輸出品牌信息；（3）根據(jù)品牌核心價值，對品牌執(zhí)行環(huán)節(jié)的系統(tǒng)維護與管理，使品牌保持有效一致；2、市場調(diào)查與分析（1）負責市場及客戶信息的定向調(diào)研、收集和分析，結(jié)合醫(yī)院自身實際，并提出相關(guān)策略建議；（2）擬訂系統(tǒng)的調(diào)查計劃，形成對市場、客戶、競爭對手的信息和分析報告，供市場和運營決策參考；3、營銷策劃、創(chuàng)意、整合與推廣（1）根據(jù)年度經(jīng)營計劃和品牌營銷策略，制定醫(yī)院年度營銷規(guī)劃、季度營銷策略、月度營銷計劃，并組織相關(guān)資源落實；（2

4、）執(zhí)行有關(guān)策略的文字、影視、平面的創(chuàng)意，執(zhí)行并組織所有對外輸出廣告統(tǒng)合主題；（3）負責自辦刊物的規(guī)劃、內(nèi)容編寫及發(fā)行投放；（4）負責大型活動、新聞、事件營銷的策劃、組織和把控；（5）負責醫(yī)院內(nèi)外的現(xiàn)場包裝；4、媒介整合（1）負責媒介（含網(wǎng)絡(luò)）信息的收集、分析，競爭對手廣告、活動信息的匯總和分析；（2）研究與分析各類媒體的特性與受眾，探索和嘗試運用新媒體，整合媒體投放策略；（3）根據(jù)年度營銷規(guī)劃制定年度營銷預算，月度營銷費用分解（項目類別、媒體類別、產(chǎn)品類別），擬訂有效媒介計劃；（4）構(gòu)建并維護媒體關(guān)系，追求最大性價比和投入產(chǎn)出比；（5）配合執(zhí)行并監(jiān)督營銷策劃的策略執(zhí)行與媒體投放；（6）負責營銷

5、成本的管理。5、產(chǎn)品包裝與現(xiàn)場包裝（1）負責對醫(yī)院設(shè)備、技術(shù)等進行整合，包裝，形成醫(yī)院獨特的服務(wù)產(chǎn)品。（2）負責醫(yī)院內(nèi)外的VI導入、裝飾布置、物料設(shè)計及氛圍營造。 6、公共關(guān)系（1）負責對醫(yī)院的品牌形象進行信息監(jiān)測及評估；（2）通過廣播、電視、報刊、雜志等媒體公共關(guān)系宣傳醫(yī)院的品牌、產(chǎn)品和服務(wù)；（3）負責醫(yī)院對公眾的信息溝通與協(xié)調(diào)；（4）負責處理醫(yī)院的公關(guān)危機事件。網(wǎng)絡(luò)部崗位職責1、網(wǎng)站建設(shè)（1）完善醫(yī)院的網(wǎng)站的內(nèi)容，把醫(yī)院概況、醫(yī)院科室、醫(yī)院專家及醫(yī)院開展的項目等信息發(fā)布到網(wǎng)上，主要圍繞目前網(wǎng)站架構(gòu)來更新網(wǎng)站內(nèi)容，醫(yī)院的信息要做到及時更新。（2）制訂醫(yī)院品牌、科室品牌、產(chǎn)品品牌網(wǎng)絡(luò)營銷策略以

6、及針對區(qū)域的營銷策略。2、市場調(diào)查與分析（1）負責市場及客戶信息的定向調(diào)研、收集和分析，結(jié)合醫(yī)院自身實際，并提出相關(guān)策略建議；（2）擬訂系統(tǒng)的調(diào)查計劃，形成對市場、客戶、競爭對手的信息和分析報告，供市場和運營決策參考；3、活動策劃（1）配合醫(yī)院營銷思路，協(xié)助營銷總監(jiān)制定網(wǎng)絡(luò)實施計劃，配合執(zhí)行營銷活動；（2）根據(jù)年度經(jīng)營計劃和品牌營銷策略，制定醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)年度營銷規(guī)劃、季度營銷策略、月度營銷計劃，并組織相關(guān)資源落實；（3）負責網(wǎng)絡(luò)推廣活動、新聞、事件營銷的策劃、組織和把控。 4、競價與SEO（1）根據(jù)年度營銷規(guī)劃制定醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)年度營銷預算，月度營銷費用分解（項目類別、媒體類別、產(chǎn)品類別），擬訂推廣計劃

7、；（2）密切關(guān)注搜索引擎的收錄情況，收集并分析競爭對手的搜索引擎收錄情況信息；調(diào)整本站關(guān)鍵詞在搜索引擎中的位置；（3）配合執(zhí)行并監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的策略執(zhí)行與媒體投放；進行網(wǎng)站整站優(yōu)化和相關(guān)廣告頁面的優(yōu)化；（4）協(xié)助主管做好網(wǎng)絡(luò)性公共關(guān)系維護與開發(fā)，高效迅速處理緊急、突發(fā)、重大網(wǎng)絡(luò)事件；5、自媒體策劃與推廣 負責微信、微博平臺的規(guī)劃、內(nèi)容編寫及推廣。6、辦公室管理網(wǎng)絡(luò)維護管理（1）總體方面，監(jiān)測公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運行狀態(tài)，并進行維護，確保其正常運作，包括路由器、交換機，VOIP設(shè)備等等；（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理：建立拓撲圖，設(shè)備維護文檔，包括設(shè)備使用情況、升級記錄等；（3）網(wǎng)絡(luò)安全管理：病毒公告、防御、檢

8、測、清除，網(wǎng)絡(luò)反病毒軟件統(tǒng)一部署、升級，網(wǎng)絡(luò)防火墻的配置管理；（4）網(wǎng)絡(luò)運行管理；包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用規(guī)劃、配置、升級，網(wǎng)絡(luò)使用、帶寬監(jiān)測。系統(tǒng)維護管理（5）硬件方面：硬件設(shè)備（服務(wù)器、工作機、打印機、移動存儲設(shè)備）安裝、配置、運行；常規(guī)故障處理；協(xié)助硬件資產(chǎn)登記，使用情況記錄；（6）軟件方面：根據(jù)需求規(guī)劃、安裝、配置、管理服務(wù)器；桌面系統(tǒng)支持（關(guān)鍵應用軟件統(tǒng)一部署，統(tǒng)一版本控制、區(qū)域控制），必要時指導用戶使用相關(guān)設(shè)備；常規(guī)服務(wù)器、用戶賬戶以及密碼管理（建立、更新、刪除；按需分配）；服務(wù)器、用戶操作系統(tǒng)安全補丁部署升級管理；關(guān)鍵服務(wù)/服務(wù)器運行、日志監(jiān)控根據(jù)實際需求規(guī)劃、實行數(shù)據(jù)備份/恢復策略。常

9、用設(shè)備管理（7）打印機、傳真機與復印機的調(diào)研、采購、維護等管理；（8）視頻會議系統(tǒng)的維護、操作使用等管理；（9）投影儀的調(diào)研、采購、維護等管理；（10）硬件出現(xiàn)問題及時與經(jīng)銷商聯(lián)系，根據(jù)情況進行修理或更換。網(wǎng)絡(luò)電話咨詢崗位職責網(wǎng)絡(luò)咨詢職責1）負責網(wǎng)絡(luò)在線咨詢服務(wù)，利用“商務(wù)通”、“QQ”、“MSN”、“E-mail”、“留言版”、“論壇”工具與客戶溝通，解答客戶有關(guān)整形美容等方面的問題，為客戶提供專業(yè)的醫(yī)療健康、美容方面的建議。2）利用“商務(wù)通”、“QQ”、“MSN”、“E-mail”、社區(qū)論壇等網(wǎng)絡(luò)工具和平臺開發(fā)客戶，積極主動向客戶介紹和推薦醫(yī)院服務(wù)。3）網(wǎng)站留言板及論壇相關(guān)內(nèi)容更新。4）負

10、責記錄客戶咨詢情況，記錄客戶咨詢量、問題、客戶信息等，負責建立客戶資料檔案、網(wǎng)絡(luò)預約和掛號就診統(tǒng)計表。5）直接對主管負責，向主管匯報和提交工作計劃、客戶檔案和工作和成果。電話咨詢職責：1）負責客戶電話咨詢服務(wù)，解答客戶有關(guān)整形美容等方面的問題，為客戶提供專業(yè)的醫(yī)療健康、美容方面的建議。2）利用電話開展營銷，積極主動向客戶介紹和推薦醫(yī)院服務(wù)，開發(fā)和維護客戶。3）建立記錄客戶咨詢情況，詳細記錄客戶咨詢量、問題、客戶信息等，負責建立客戶資料檔案、電話預約和掛號就診統(tǒng)計表。4）對客戶咨詢過程進行錄音，保留錄音材料。5）直接對主管負責，向主管匯報和提交工作計劃、客戶咨詢錄音、客戶檔案和工作成果。市場部崗

11、位職責一、市 場1、市場信息了解醫(yī)療整形市場的動態(tài)及市場需求。負責行業(yè)內(nèi)的市場信息，競爭信息等的收集、統(tǒng)計與分析；2、市場調(diào)查與分析（1）負責市場及客戶信息的定向調(diào)研、收集和分析，結(jié)合醫(yī)院自身實際，并提出相關(guān)策略建議；（2）擬訂系統(tǒng)的調(diào)查計劃，形成對市場、客戶、競爭對手的信息和分析報告，供市場和運營決策參考；（3）負責醫(yī)院內(nèi)、外各部門計劃開展新項目的市場調(diào)研，提供可行性研究分析方案等，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)；3、商務(wù)合作醫(yī)院對外的合資合作項目，包括項目的咨詢、獵取、意向、可行性分析、談判、合同、章程的編寫等一系列商務(wù)過程及其文本工作；4、協(xié)助醫(yī)院的部分管理工作根據(jù)現(xiàn)行政策和市場需求，探索國有醫(yī)院改

12、革途徑及管理創(chuàng)新機制等。加入醫(yī)院項目的市場調(diào)研和可行性分析及管理咨詢、策劃等。利用醫(yī)院的品牌優(yōu)勢，進一步在天津市區(qū)及縣市區(qū)尋求合作伙伴，發(fā)揮醫(yī)院的品牌優(yōu)勢，增加醫(yī)院的品牌輻射力；二、營 銷1、市場營銷根據(jù)醫(yī)療整形市場目標客戶的需求，設(shè)計和推廣醫(yī)療服務(wù)或技術(shù)產(chǎn)品；2、部分常務(wù)管理工作三、公共關(guān)系1、協(xié)助策劃、組織醫(yī)院大型學術(shù)會議等活動。2、媒體推廣、公共關(guān)系（1）負責對醫(yī)院的品牌形象進行信息監(jiān)測及評估；（2）結(jié)合醫(yī)院的各項活動，協(xié)助企劃部，通過廣播、電視、報刊、雜志等媒體公共關(guān)系宣傳醫(yī)院的品牌、產(chǎn)品和服務(wù)；將各項目的內(nèi)容和意義推廣到社會各界或各細分市場。不斷提升醫(yī)院品牌的知名度和美譽度；3、公共

13、關(guān)系與政府機構(gòu)、協(xié)作單位、知名人士等社會各界保持良好的關(guān)系，為醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)良好的環(huán)境和土壤；4、醫(yī)院文化建設(shè)協(xié)助醫(yī)院有關(guān)科室，開展醫(yī)院文化建設(shè)。運營部崗位職責1、客戶銷售與服務(wù)管理1) 負責來院客人的導診、分診；2) 負責來院客人的現(xiàn)場咨詢；3) 負責醫(yī)護人員的服務(wù)培訓；4) 負責客戶的回訪；5) 負責醫(yī)院的客戶投訴管理；6) 負責客戶關(guān)系管理：潛在客戶管理，現(xiàn)實客戶管理，延伸客戶管理。2、會員服務(wù)管理1) 負責會員日常管理：信息管理、消費管理、積分管理、活動管理、會員卡管理、重點客戶管理、生日管理等；2) 負責老客戶的二次開發(fā)；3) 負責客戶的增值服務(wù)管理，如女性學堂（個人形象、心智成長、

14、婚姻家庭、親子教育、職業(yè)規(guī)劃等）等；3、流程管理 負責院內(nèi)診前、診中、診后、回訪等的流程、規(guī)范、制度建立和制定，并監(jiān)督落實。負責服務(wù)流程、規(guī)劃、技能、培訓等政策的制定與監(jiān)督執(zhí)行。4、信息管理 為醫(yī)院領(lǐng)導和其他業(yè)務(wù)部門提供不同角度的統(tǒng)計報表，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。5、績效管理 負責部門及職員的績效評價與分析。6、價格管理1) 制定醫(yī)院產(chǎn)品價格管理策略；2) 依據(jù)市場與政策環(huán)境，制定與之相適應的產(chǎn)品價格；3) 負責組織與實施醫(yī)院產(chǎn)品價格管理并定期檢核、修訂。7、計劃的執(zhí)行與管理1) 編制部門工作計劃，分解醫(yī)院目標至各各崗位，并指導計劃執(zhí)行；2) 負責部門內(nèi)部年度經(jīng)營數(shù)據(jù)、月度經(jīng)營數(shù)據(jù)、周例會經(jīng)營數(shù)據(jù)

15、的分析； 3) 負責院內(nèi)各產(chǎn)品項目數(shù)據(jù)的分析、各項服務(wù)指標分析提報；4) 定期組織經(jīng)營研討會。8、現(xiàn)場咨詢的執(zhí)行與管理9、活動的執(zhí)行與管理（院級活動及管理）10、其它事務(wù)管理 對外合作業(yè)務(wù)、醫(yī)院政策宣導執(zhí)行、參觀活動安排、醫(yī)療糾紛提報處理、科室異常事件處理、相關(guān)委員會推動執(zhí)行等?？头繊徫宦氊煘樘岣哚t(yī)院的服務(wù)質(zhì)量、降低顧客對醫(yī)院的不滿意率和流失率，提高顧客對醫(yī)院品牌的忠誠度，醫(yī)院成立客服部，包括導醫(yī)/迎賓、客服接待、會員。為了提高工作效率和能力，減少不必要的重復和矛盾，逐漸完善和規(guī)范了各職能科室的職責和范圍。1、部門目標：1）定性目標定性目標是具備相對的穩(wěn)定性，同時具有長期性和可持續(xù)性，事關(guān)本

16、部門發(fā)展的關(guān)鍵目標，醫(yī)院客服部需要重點把握的定性指標主要包括：l 部門流程設(shè)計目標：事關(guān)醫(yī)院客服的各關(guān)鍵流程設(shè)計必須到位。l 部門培訓目標：部門人員的業(yè)務(wù)、技能、理念等培訓計劃必須執(zhí)行到位。l 管理制度執(zhí)行目標：完善部門各項規(guī)章制度，保證制度的執(zhí)行必須嚴格而完整。2）定量目標定量目標是可以量化，便于考核和實施，關(guān)系到部門發(fā)展情況的關(guān)鍵目標。1）部門內(nèi)容必須嚴格監(jiān)控顧客服務(wù)滿意度；2）醫(yī)院品牌的相關(guān)指標：如本院的知名度、美譽度及忠誠度；3）醫(yī)院下達的部門管理指標：顧客管理達標率；4）醫(yī)院下達的經(jīng)營業(yè)績指標：比如老顧客占比指標、口碑顧客完成率、現(xiàn)場成交率，預約到院率及會員中心會員數(shù)量、新開發(fā)的會員

17、數(shù)量等。經(jīng)營業(yè)績指標是考核的關(guān)鍵，服務(wù)滿意度是部門考核的基礎(chǔ)。2、功能定位：本部門是院內(nèi)服務(wù)的主要管理和執(zhí)行部門，也是關(guān)系營銷和客戶拓展的主要部門，涉及的管理工作包括：1）導醫(yī)、迎賓；2）客服3、部門職責：導醫(yī)/迎賓崗位職責本部門所設(shè)立的導醫(yī)/迎賓崗位具有以下職能：1）負責前廳（前臺）的迎賓和接待工作。2）負責到診顧客的登記、分診、導診工作。3）負責復診顧客的檔案提取及導診安排。4）負責前臺電話接聽、前廳環(huán)境的保持。5）規(guī)定的資料填報、日報月報資料收交。具體工作和職責內(nèi)容如下：1）熱情待客，等待顧客和客人應引座送水，作好等待安撫。2）認真填報，所有就診顧客均應完善信息填報，包括老顧客老朋友等介

18、紹來院或陪同來院者，只要有咨詢盡可能填報。3）合理分診，按照“分診導診制度”認真作好分診導診工作。4）有效協(xié)調(diào)，在復診過程中如顧客不滿意者，按“分診導診制度”作好協(xié)調(diào)工作。5）調(diào)度配合，在咨詢?nèi)藛T或醫(yī)生都遇忙時，作好協(xié)調(diào)工作，并主動幫助完成部分服務(wù)工作。6）對來院客戶在接受服務(wù)過程中，有需要幫助的，及時提供幫助，特殊客戶需要陪同檢查治療的要予以陪同?？头徫宦氊?）按要求在系統(tǒng)中記錄客戶成交情況，記錄客戶未成交原因，統(tǒng)計電話和網(wǎng)絡(luò)的來診量、有效量、現(xiàn)場咨詢的來診人數(shù)、成交人數(shù)等工作數(shù)據(jù)。2）負責登記已預約的客戶的預約單，提前提醒客戶具體手術(shù)時間。3）客服及時電話回訪已就診客戶，了解客戶恢復情況

19、，提升客戶滿意度；已就診顧客在10天（含10天）內(nèi)電話回訪；如顧客另有預約其他手術(shù)（治療）項目，要注明具體項目名稱，預約安排具體日期。4）客服整理重要客戶資料，對客戶進行電話回訪和跟蹤。5）跟蹤回訪未成交客戶，記錄回訪情況，促進客戶成交。6）客戶服務(wù)資料的匯總、分析和整理，每月做出分析報告供領(lǐng)導和有關(guān)部門決策。7）客戶的投訴處理，每周將一周內(nèi)客戶對醫(yī)院的服務(wù)意見和建議進行整理，送交營銷主管部門?，F(xiàn)場咨詢（美容顧問）崗位職責本部門所設(shè)立的現(xiàn)場咨詢（美容顧問）崗位具有以下職能：1）負責作好顧客全面咨詢服務(wù)與現(xiàn)場服務(wù)。2）熟悉醫(yī)院、科室及醫(yī)生優(yōu)勢并充分推薦。3）熟悉技術(shù)、材料與產(chǎn)品性能并充分推薦。4

20、）負責客戶管理，特別是費用管理。具體工作和職責內(nèi)容如下：1）負責接待來院顧客的現(xiàn)場咨詢工作，顧客信息必須詳細錄入電腦。2）負責解釋、安撫本部門所接診過的顧客。3）在醫(yī)生的方案指導下繼續(xù)完善咨詢；及時向醫(yī)生/醫(yī)助反饋顧客消費動向。4）負責對療程、價格等細節(jié)完善咨詢；完成項目推薦，促成銷售。5）負責陪同顧客交費、照相、建檔等綜合服務(wù)；負責顧客費用記錄、使用情況與確認簽字。6）負責對準顧客跟蹤回訪，爭取成交。7）負責客戶管理，協(xié)助顧客完成各種簽字，包括提醒醫(yī)生簽字。8）負責填報各種報表。9）現(xiàn)場咨詢師接待顧客時如有需要客服部、市場部及其他部人員配合的，相關(guān)部門人員無償給予支持配合。辦公室崗位職責辦公

21、室主要負責醫(yī)院內(nèi)外事務(wù)性的辦公室日常管理工作。1、法務(wù)管理（1）負責外聯(lián)法律顧問，協(xié)調(diào)處理醫(yī)院法律事務(wù)；通過協(xié)商或訴訟形式處理與相關(guān)單位的經(jīng)濟糾紛。（2）協(xié)助醫(yī)務(wù)部處理與患者的醫(yī)療糾紛；2、文秘管理（1）負責做好文件、公文、函件的接收、登記、保密、傳遞、保管、督辦和文書歸檔工作；（2）負責辦公室的信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作；草擬各類行政文件；（3）負責醫(yī)院的各種資質(zhì)的辦理和管理。3、服務(wù)管理（1）為醫(yī)院科室，特別是一線科室服好務(wù)。（2）為病員、專家和一線醫(yī)護人員服好務(wù)。包括各辦公室物品購置、內(nèi)務(wù)管理等。4、外聯(lián)管理（1）協(xié)助與政府機關(guān)相關(guān)部門的外聯(lián)工作；接待好政府機關(guān)相

22、關(guān)部門來院檢查。（2）負責與社區(qū)管理會、社區(qū)派出所等機構(gòu)的外聯(lián)工作；協(xié)助各科室與相關(guān)主管部門的外聯(lián)工作。（3）負責醫(yī)院邀請專家及集團員工接待工作；負責或配合醫(yī)院會議及行程安排（包括酒店、機票預訂）。（4）負責醫(yī)院證件的辦理及年檢工作。5、檢查、督辦（1）院周例會的組織，會議紀要整理、發(fā)出，對需要安排和落實的工作的檢查督辦；按照領(lǐng)導要求，做好會議記錄，協(xié)助領(lǐng)導貫徹落實會議確定的各項工作任務(wù)；部門月度工作報告催繳。（2）定期進行全院日常行為規(guī)范的檢查和通報，督促、協(xié)調(diào)改進；（3）院總值班安排、檢查；6、企業(yè)文化管理建立健全企業(yè)文化體系；組織對企業(yè)文化的宣導、傳播；組織活動的策劃、組織、實施。7、車

23、輛管理負責醫(yī)院公務(wù)車輛的使用、保養(yǎng)、維修管理；車輛的派遣與監(jiān)督；負責醫(yī)院停車位的管控。8、物資管理負責全院的醫(yī)療、辦公等設(shè)備及耗材的采購供應工作。9、后勤管理負責全院的后勤保障工作。10、信息管理（1）醫(yī)院信息系統(tǒng)是現(xiàn)代醫(yī)院的重要標志，是醫(yī)院管理的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)與運行要充分體現(xiàn)以“患者為中心”服務(wù)理念，服務(wù)臨床，保障信息暢通、及時、安全。（2）醫(yī)院信息系統(tǒng)管理是為了保障系統(tǒng)建設(shè)和應用，保障系統(tǒng)功能的正常發(fā)揮，保障運行環(huán)境和信息的安全，滿足各工作站對系統(tǒng)操作和維護的全部活動。11、負責本部門的成本、費用管理。12、其他（1）負責做好上情下達、下情上達的工作；（2）完成領(lǐng)導交辦的其

24、它工作。物資崗位職責1）合理組織供貨商，堅持貨比多家的原則，選擇性價比最優(yōu)的產(chǎn)品；2）負責安排設(shè)備科的日常管理工作，督促醫(yī)療、辦公耗材計劃的采購以及設(shè)備物資庫房的管理工作；3）根據(jù)各科室需要，制訂各類物資的采購計劃，報請領(lǐng)導審批后及時采購；對醫(yī)療急需的物品，實行特事特辦，保證供應；4）制定醫(yī)療、辦公等設(shè)備的操作規(guī)范和流程，確保儀器設(shè)備的正常使用；貴重、精密儀器設(shè)備應建立各種相關(guān)臺賬；5）制定設(shè)備的維護保養(yǎng)計劃。對醫(yī)療設(shè)備的故障報修及時安排人員予以解決，同時做好設(shè)備使用記錄和維修記錄；6）加強對設(shè)備固定資產(chǎn)的管理，建立固定資產(chǎn)臺帳，做好固定資產(chǎn)的登記、調(diào)撥、停用、報廢等工作，并完善手續(xù)；7）對庫

25、存物資定期盤點，做到帳物相符，出入庫物資要驗收，履行出入庫手續(xù)；8）物資保管要防止積壓浪費、霉爛、損壞、變質(zhì)、盜竊；9）做好防火、防爆工作，在庫房內(nèi)禁止吸煙；6）嚴格執(zhí)行國家計量法規(guī)的要求，建立完善全院計量設(shè)備儀器臺帳，組織計量儀器的定期核檢，加強標志管理。后勤崗位職責1）負責組織設(shè)備維修、房屋修建、院容院貌、交通物業(yè)管理等工作，保證醫(yī)療、教學工作的順利進行。2）負責醫(yī)院宿舍、食堂等工人工作的安排、監(jiān)督和管理；3）監(jiān)督醫(yī)院后勤管理及辦公用車，建立完善的后勤管理制度，嚴格控制各項成本的支出，為醫(yī)院的發(fā)展提供有力的后勤保障；4）協(xié)助辦公室進行醫(yī)院的公共關(guān)系維護，處理各種突發(fā)事件。安保崗位職責（1）

26、負責全院的安全保衛(wèi)工作，保證醫(yī)院的醫(yī)療、教學工作的順利開展；（2）協(xié)助公司、院領(lǐng)導抓好社會治安綜合治理工作，負責與本大廈物業(yè)管理的聯(lián)系工作；（3）加強對醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的監(jiān)督和管理，協(xié)助有關(guān)部門處理醫(yī)療糾紛的保衛(wèi)事宜，做好醫(yī)院民事糾紛調(diào)解工作；（4）貫徹、落實好消防法，負責火災的預防和消防器材的購置、更換、維修、定期檢查和管理工作；（5）負責疏導醫(yī)院門前交通、停車場停車位協(xié)調(diào)等，保證醫(yī)院門口暢通；（6）負責夜間醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作，檢查所有門窗的關(guān)閉：包括窗戶、大門（上鎖）、消防通道等；（7）加強與屬地派出所的聯(lián)系工作。主動與公安機關(guān)取得聯(lián)系，并配合公安機關(guān)對本院的治安、盜竊、刑事案件進行偵破和

27、查處。保潔崗位職責（1）負責公共區(qū)、行政辦公區(qū)、門診、手術(shù)室、病區(qū)及輔助科室的清潔衛(wèi)生，創(chuàng)造一個良好的辦公、就診環(huán)境。（2）服從管理和指導，努力、高效、高質(zhì)量地完成任務(wù)，對上級領(lǐng)導的工作安排負責，接受部門領(lǐng)導對環(huán)衛(wèi)工作的巡視檢查。（3）嚴格按照操作規(guī)程作業(yè)，分工清楚，責任明確，有標記的清潔工具專用專放；（4）熟悉各自分工及所負責范圍內(nèi)的衛(wèi)生情況，并對該范圍內(nèi)的保潔工作負責；（5）積極參加業(yè)務(wù)和各類專業(yè)知識的培訓，不斷提高業(yè)務(wù)水平，工作能力和自身素質(zhì)；（6）正確使用和維護清潔用具，保持用具的完好率，延長用具的使用壽命；（7）按照醫(yī)院的院感要求及時清理、收集生活及醫(yī)療垃圾，做到生活垃圾與醫(yī)療垃圾要

28、分開；（8）不斷提高成本意識，對成本進行有效控制，不得濫用清潔材料。司機職責（1）司機必須遵守中華人民共和國道路交通管理條例及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，遵守醫(yī)院規(guī)章制度，安全駕車，嚴禁違章駕車（包括超速、追尾、爭道、酒后駕車、疲勞駕車、不系安全帶等)、停車。（2）在辦公室的領(lǐng)導下，堅守崗位，做好出車前的一切準備工作，任務(wù)下達后，要準時出車，不得誤點。出車后，按要求作好行車記錄，詳細記錄行車時間、里程、起始地、事由等。（3）司機應愛護車輛設(shè)備，勤檢查、勤維修、勤保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告并處理，不得帶故障行車。出車前例行常規(guī)檢查，包括油料、車況、輪胎等是否正常。司機要對車輛本身和車內(nèi)的所有設(shè)備設(shè)

29、施安全負責。做好車輛衛(wèi)生清潔工作，保持車內(nèi)外整潔美觀。（4）提高成本意識，嚴格按公里數(shù)控制油耗，加強用油管理，節(jié)約用油，降低車輛維修保養(yǎng)成本。（5）及時辦理有關(guān)車輛的技術(shù)檢測、年檢、年審、養(yǎng)路費、保險費、繳納罰款等相關(guān)手續(xù)。對車輛各種證件的有效性應經(jīng)常檢查，出車時要保證證件齊全。（6）沒有出車任務(wù)時，要服從并認真做好領(lǐng)導安排的其它事物工作。未經(jīng)批準不得私自外出，包括駕車外出。維修崗位職責（1）堅持崗位，嚴格操作規(guī)程，注意安全，保重質(zhì)量，按時完成任務(wù)，節(jié)約用料，愛護工具，做到領(lǐng)用有據(jù)，用料有去向。（2）負責全院供電線路、電源、電氣等設(shè)備的檢查、維修、更換、保養(yǎng)、巡查等工作；做到有記載，有預案，具

30、備應急能力；增強安全意識，經(jīng)常檢查電源插座、開關(guān)、電器閘箱柜等是否有松動，經(jīng)常到配電室檢查巡視，對于老化的電線、設(shè)備等問題及時維修、更換，防止發(fā)生任何事故。保證醫(yī)院的正常供電，加強用電安全管理。（3）負責全院水、氣及水管、水龍頭、洗盆等的檢查、維修、更換、保養(yǎng)管理工作；熟悉水暖各閥門內(nèi)的閥門控制路線、上下水線路，保持閥門開關(guān)靈活、不銹蝕，杜絕各種管道的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；及時疏通上下水通道，對易損、易漏部位要勤檢查、維修，控制跑、冒，減免損失，突發(fā)事故要及時搶修。保證醫(yī)院的正常供水和供暖。（4）做好工作場所的清潔衛(wèi)生，物品陳放要整齊，落實防火安全措施。信息崗位職責組織管理1）對醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)

31、和應用進行總體規(guī)劃，審查和制定系統(tǒng)應用中有關(guān)人員職責、技術(shù)規(guī)范、工作流程、性能指標等工作規(guī)則和制度。2）加強對醫(yī)院信息系統(tǒng)的組織領(lǐng)導、協(xié)調(diào)解決醫(yī)院工程建設(shè)中和重大問題。3）審核、部署系統(tǒng)建設(shè)和應用中的重要活動，如規(guī)則計劃，網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)配置、人員培訓等。技術(shù)管理4）信息系統(tǒng)內(nèi)各類設(shè)備的配置，由系統(tǒng)負責人提出配置規(guī)劃和計劃，報有關(guān)領(lǐng)導審批后實施。5）每一子系統(tǒng)或掛接的可執(zhí)行程序在上網(wǎng)運行前，信息工程技術(shù)人員必須嚴格按照功能要求在備用服務(wù)器上全面調(diào)試，達到功能要求且排除一切可能的數(shù)據(jù)沖突后交用戶實際上網(wǎng)使用。6）系統(tǒng)管理員負責服務(wù)器的數(shù)據(jù)備份和日結(jié)工作；負責各工作站模塊登錄口令密碼的設(shè)置并做好記錄

32、。工作站操作人員更換時，要立即做好口令的更改。7）根據(jù)系統(tǒng)功能要求，系統(tǒng)負責人提出各子系統(tǒng)和模塊的使用權(quán)限和使用分配方案，報請領(lǐng)導小組核準實施。安全管理8）系統(tǒng)負責人和信息工程技術(shù)人員必須采取有效的方法和技術(shù)，防止網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)或信息的丟失、破壞或失密。9）系統(tǒng)管理人員應熟悉并嚴格監(jiān)督數(shù)據(jù)庫使用權(quán)限、用戶密碼使用情況，定期更換用戶口令密碼。主動對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實行查詢、監(jiān)控，及時對故障進行有效的隔離、排除和恢復工作。10）所有進入網(wǎng)絡(luò)使用的軟盤，必須經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)中心負責人同意和檢毒，未經(jīng)檢毒殺毒的軟盤，絕對禁止上網(wǎng)使用。11）信息系統(tǒng)所有設(shè)備的配置、安裝、調(diào)試必須由信息工程技術(shù)人員負責，其他人員不得隨意拆

33、卸和移動。12）所有上網(wǎng)操作人員必須嚴格遵守計算機以及其他相關(guān)設(shè)備的操作規(guī)程，禁止其他人員在工作進行與系統(tǒng)操作無關(guān)的工作。13）保持機房的清潔衛(wèi)生，并做好防塵、防火、防水、防靜電、防高壓磁場、防低磁輻射等安全工作。工作站管理14）嚴格按照計算機操作使用規(guī)程進行操作。操作中必須做到精力集中，細致認真、一絲不茍、快速準確，及時的完成各項錄入工作。15）經(jīng)常保持各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、設(shè)施整潔干凈，認真做好信息設(shè)備的日清月檢，使網(wǎng)絡(luò)設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)。16）加強設(shè)備定位定人管理，未經(jīng)信息工程技術(shù)人員允許，不得隨意挪動、拆卸和外借所有計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、設(shè)施。17）機房內(nèi)嚴禁存放易燃、易爆、易腐蝕及強

34、磁性物品；遇有臨時停電及雷電天氣，應采取保安措施，避免發(fā)生意外。安全監(jiān)督18）監(jiān)督、檢查、指導信息系統(tǒng)安全維護工作；發(fā)現(xiàn)影響信息安全系統(tǒng)的隱患時，可立即采取各種有效措施予以制止；在緊急情況下，可以就涉及信息安全的特定事項采取特殊措施進行防范。人力資源部崗位職責人力資源部主要負責醫(yī)院人事相關(guān)工作，包括員工招聘、入職、培訓、考核、定崗、離職、以及辦理職工保險相關(guān)手續(xù)等人事管理工作。1、員工關(guān)系與招聘（1）負責編制醫(yī)院人員招聘計劃，并組織實施；負責人才信息網(wǎng)絡(luò)、招聘渠道、人才數(shù)據(jù)庫建立和管理；（2）負責新員工入職、試用期管理；負責建立健全人才測評標準和甄選流程；主持人力資源的錄用、任免、調(diào)動、晉升、

35、辭退等。（3）協(xié)助醫(yī)務(wù)科、護理部審定醫(yī)護人員的執(zhí)業(yè)資質(zhì)和技術(shù)職稱；（4）負責編制、修訂員工手冊，并組織培訓、簽收。（5）負責單位勞動合同、養(yǎng)老保險的規(guī)范管理。2、培訓與發(fā)展管理 負責編制醫(yī)院員工培訓計劃，并組織實施；組織建立員工的職業(yè)生涯發(fā)展計劃，制定員工激勵政策并組織實施。3、薪酬和績效管理（1）建立健全醫(yī)院科學、合理的薪資體系及考核體系；定期組織對各類員工進行崗位綜合評估；（2）負責員工勞動關(guān)系管理（社保、勞動合同簽定、解除、離職轉(zhuǎn)崗程序、員工檔案）；（3）負責員工基本工資核算；按醫(yī)院的福利政策負責員工福利發(fā)放。4、人力資源規(guī)劃 擬訂醫(yī)院人力資源管理策略；規(guī)劃人力資源部門的工作執(zhí)行方案及執(zhí)

36、行進度，并主導實施；負責編制醫(yī)院人力資源規(guī)劃；負責編制醫(yī)院人力資源年度計劃并組織實施。5、組織管理 定期優(yōu)化醫(yī)院組織架構(gòu)；負責醫(yī)院的定崗定編管理；定期優(yōu)化醫(yī)院崗位說明書，建立崗位素質(zhì)模型體系。6、制度審核管理負責院人力資源有關(guān)管理制度、作業(yè)辦法的制定與審核。7、檢查、督導檢查、督導醫(yī)院各項人力資源制度的執(zhí)行以及各項工作計劃的進展情況，并采取必要的對策。8、制定考核細則。制定各科室考核項目、考核辦法、考核結(jié)果及考核結(jié)果的使用。9、其他配合部門主管查核各部門員工的工作情況，并負責所屬人員薪資、職位變動的初核；主持院員工薪資審核以及配置管理；為各部門提供人力資源的良好服務(wù)，以協(xié)助提高各部門工作效率；

37、及時了解并掌握員工的思想狀況。醫(yī)務(wù)部崗位職責院醫(yī)務(wù)部主要職責是根據(jù)醫(yī)院工作計劃，結(jié)合醫(yī)療、醫(yī)技工作實際，定期擬定醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)工作計劃，經(jīng)院領(lǐng)導批準后具體組織實施。定期總結(jié)醫(yī)療工作現(xiàn)狀和對策，報院領(lǐng)導作為決策依據(jù)。1、醫(yī)政管理（1）負責醫(yī)務(wù)人員的資格審定，執(zhí)業(yè)準入；（2）防范、處理醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)過程中的違法、違規(guī)行為；（3）負責醫(yī)生的專業(yè)技術(shù)考核管理。2、醫(yī)事管理（1）根據(jù)醫(yī)院的總體目標和計劃制定醫(yī)療工作目標、工作計劃以及落實措施，并定期回顧總結(jié)；（2）組織擬定醫(yī)院?？疲▽I(yè)）臨床路徑，并負責監(jiān)督執(zhí)行；（3）經(jīng)常督促、檢查醫(yī)療工作制度、醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程和醫(yī)療、醫(yī)技人員工作職責的貫徹執(zhí)行情況，組織建

38、立健全醫(yī)療工作制度、醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范、疾病診療常規(guī)、醫(yī)療質(zhì)量考核標準等，并定期組織醫(yī)療質(zhì)量檢查和考評督查制度落實情況；提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平。做好科室間的協(xié)調(diào)工作。（4）組織醫(yī)、藥、技科室工作的正常開展，協(xié)調(diào)各部門，保障醫(yī)療活動的有序開展；（5）組織院內(nèi)外會診及危重病人的搶救工作；（6）負責醫(yī)院的醫(yī)療糾紛防范與處理；（7）負責醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)防護管理；（8）負責醫(yī)療成本管理；（9）負責醫(yī)院病案信息管理。3、教學科研管理（1）組織制定醫(yī)院的教學、科研工作計劃和相關(guān)工作制度；（2）組織、協(xié)調(diào)全院的臨床教學和科研工作正常開展；（3）協(xié)助各科室引進診療新技術(shù)、新方法；（4）組織醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育和崗

39、位培訓；（5）組織實施國內(nèi)外及兄弟單位之間的學術(shù)、技術(shù)交流與合作。4、醫(yī)技服務(wù)（1）負責保障和支持各科室的診療需求；（2）及時協(xié)調(diào)和解決各科室與診療相關(guān)的問題；（3）協(xié)調(diào)、指導各科室開展與醫(yī)技相關(guān)的診療技術(shù)的應用；（4）負責建立健全本科室設(shè)備使用、維護、維修管理制度；（5）負責設(shè)備日常維護與保養(yǎng)，確保設(shè)備處于安全完好狀態(tài)。5、藥劑服務(wù)（1）督促、檢查藥品、醫(yī)療器械的供應管理工作。（2）負責保障和支持客戶的用藥需求；（3）負責毒麻藥品的用藥監(jiān)控。6、病歷評審（1）負責病歷及處方的評審工作；（2）負責對相關(guān)科室的部分績效指標的考核工作.7、負責對臨床醫(yī)生、檢驗、藥劑、X光等醫(yī)療科室的日常管理和院周

40、會精神的傳達。門診科室崗位職責1、積極開展科室工作，制定科室工作計劃，抓好質(zhì)量管理、協(xié)調(diào)、督促、檢查科室工作，實施醫(yī)院各項目標管理。在院領(lǐng)導下，指導全科醫(yī)療、教學、科研技術(shù)與理論提高工作。2、科室人員嚴格遵守各項技術(shù)操作規(guī)程，認真攻關(guān)、加強責任心管理。改進醫(yī)療作風、改善服務(wù)態(tài)度、提高醫(yī)療質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，防止差錯事故發(fā)生。3、積極開展科研教學，組織專業(yè)學習、運用國內(nèi)外先進經(jīng)驗，結(jié)合臨床開展新項目、新技術(shù)學習，重視人才培養(yǎng)。加強本科室人員的業(yè)務(wù)訓練和技術(shù)考核。4、遵守醫(yī)療原則，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，防止差錯事故，杜絕誤診、漏診，確保醫(yī)療質(zhì)量。5、愛崗敬業(yè)，遵守各項規(guī)章制度，堅

41、守工作崗位，遵守勞動紀律，衣著清潔，戴證服務(wù)。6、主動熱情接待來診者，耐心詢問病情，精心檢查，精心治療，出報告及時準確，對疾病做到及時發(fā)現(xiàn)，早診斷、早治療。7、參加本科一定范圍內(nèi)的醫(yī)療教學、科研、預防、出診和指導進修，實習生工作。8、做好各項登記、資料歸檔案數(shù)據(jù)管理工作，以便開展教學和科研。9、加強科室安全防護工作和儀器設(shè)備管理，節(jié)約水電，做好清潔衛(wèi)生。檢驗科崗位職責1、在醫(yī)務(wù)部的領(lǐng)導下，按照安全、準確、及時、有效、經(jīng)濟、便民和保護患者隱私的原則開展臨床檢驗工作。2、負責提供臨床基礎(chǔ)檢驗、臨床生化學檢驗、臨床免疫學檢驗、臨床微生物學檢驗等專業(yè)的監(jiān)測報告。3、保證臨床檢驗報告的準確、及時和信息完

42、整，保護患者隱私，提供臨床檢驗結(jié)果的解釋和咨詢服務(wù)。4、嚴格執(zhí)行臨床檢驗項目標準操作規(guī)程和檢驗儀器的標準操作、維護規(guī)程。使用符合國家規(guī)定的儀器、試劑和耗材，保證檢測系統(tǒng)的完整性和有效性，對需要校準的檢驗儀器、項目和對臨床結(jié)果有影響的輔助設(shè)備定期進行校準。5、對開展的臨床檢驗項目進行室內(nèi)質(zhì)量控制。對質(zhì)控品的選擇，質(zhì)控品數(shù)量，質(zhì)控頻度，質(zhì)控方法，失控的判斷規(guī)則，失控時原因分析及處理措施，質(zhì)控數(shù)據(jù)管理要求等嚴格控制。繪制質(zhì)量控制圖。出現(xiàn)質(zhì)量失控現(xiàn)象時，應當及時查找原因，采取糾正措施，并詳細記錄。定量測定項目的室內(nèi)質(zhì)量控制標準按照臨床實驗室定量測定室內(nèi)質(zhì)量控制指南（GB/-T-361）執(zhí)行。6、參加經(jīng)

43、衛(wèi)生部認定的室內(nèi)質(zhì)量評價機構(gòu)組織的臨床檢驗室內(nèi)質(zhì)量評價。按照常規(guī)臨床檢驗方法與臨床檢驗標本同時進行，不得另選監(jiān)測系統(tǒng)，保證檢驗結(jié)果的真實性，對于室內(nèi)質(zhì)量評價不合格的項目，應當及時查找原因，采取糾正措施。7、建立質(zhì)量管理記錄，包括標本接收、標本儲存、標本處理、儀器和試劑及耗材使用情況、校準、室內(nèi)質(zhì)控、室內(nèi)質(zhì)評、檢驗結(jié)果、報告發(fā)放等內(nèi)容。質(zhì)量管理記錄保存期限至少為2年。8、加強臨床實驗室生物安全管理。嚴格執(zhí)行病原微生物實驗室生物安全管理條例等有關(guān)規(guī)定。建立并嚴格遵守生物安全管理制度與安全操作規(guī)程。對檢驗科工作人員進行上崗前安全教育，并每年進行生物安全防護知識培訓。9、根據(jù)生物危害風險，保證生物安全

44、防護水平達到相應的生物安全防護級別。10、病原微生物樣本的采集、運輸、儲存嚴格按照病原微生物實驗室生物安全管理條例等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。嚴格管理實驗標本及實驗所需的菌（毒）種，對于高致病原微生物，按照病原微生物實驗室生物安全管理條例規(guī)定，送至相應級別的生物安全實驗室進行檢驗。11、加強醫(yī)院感染預防與控制工作，妥善處理醫(yī)療廢物。12、制定生物安全事故和危險品、危險設(shè)施等意外事故的預防措施和應急預案。放射科崗位職責1、在科主任領(lǐng)導下，負責門診、住院患者各項常規(guī)檢查及各種特殊檢查的登記、預約、編號和記賬工作。負責向患者說明檢查前的準備要求和注意事項及檢查前的準備。2、負責各種報告的登記、報送、歸檔，影像片

45、的歸檔保管工作，嚴格執(zhí)行影像片借閱制度規(guī)定。3、上崗人員必須愛護各種影像設(shè)備，進行經(jīng)常性保養(yǎng)，及時調(diào)整機房溫度和濕度，保證x線檢查的正常運行，各種儀器設(shè)備及附屬用品使用完畢必須復位并整理機房、清潔設(shè)備。4、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，按規(guī)定的性能條件進行工作，不得擅自更改設(shè)備的性能及參數(shù)。經(jīng)常檢查防護情況，和設(shè)備使用與保養(yǎng)情況。嚴防差錯事故，及時處理醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故，保障醫(yī)療安全。5、根據(jù)臨床要求，進行常規(guī)和特殊攝片以及各種造影，及時和相關(guān)崗位保持密切聯(lián)系，不斷反饋質(zhì)量信息，各種檢查在沒有把握的情況下應請患者稍候觀察結(jié)果。6、加強防護意識，注意對患者敏感部位必要的照射時，盡量使用最小

46、照射野，無關(guān)人員不要進入正在工作的環(huán)境，陪護人員應給子防護射線的教育。藥房崗位職責1、在主管領(lǐng)導下完成調(diào)劑、藥物保管及藥物采購工作。2、擬定藥品清領(lǐng)、藥品采購計劃，并經(jīng)主管審批后實施。3、做好藥品清領(lǐng)及消耗登記、統(tǒng)計工作。4、負責處方審核劃價，并按不同人員分類登記統(tǒng)計。5、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及技術(shù)操作常規(guī)，保證調(diào)劑司藥無誤，嚴防事故差錯。6、主渠道進藥保證藥物采購質(zhì)量，進藥時查驗有關(guān)證件，嚴防購入偽劣假藥。7、正確保管各類藥品，避免因保存不當或超過有效期限造成浪費。8、嚴格管理毒麻、第二類精神藥品，按有關(guān)規(guī)定采購、保存、登記、使用，嚴防濫用毒麻藥品。9、深入了解臨床需要購入更有效藥品，定時向

47、醫(yī)生介紹供應藥品。10、努力學習專業(yè)知識，提高服務(wù)質(zhì)量，注意醫(yī)德醫(yī)風，改善服務(wù)態(tài)度。病案管理職責1、在主管領(lǐng)導下負責集中管理全院病案。2、負責病案的回收、整理、查核、登記、索引編目、裝訂、檢查以及保管和復印工作，在交接病歷時，逐一登記住院號、姓名、出院日期、上交日期，并在每次交接登記處由交接雙方簽字。3、切實做好病案儲藏室的安全和對病案內(nèi)容的保密工作。4、病案一律由病案科長期統(tǒng)一保管，負責各種資料收集、整理、分類、統(tǒng)計、登記、順號上架，不得丟失和破損，要保持清潔，妥善保管。并準確及時的供應醫(yī)療、教學、科研所需要的資料，以及接待外來查訪和持有批準手續(xù)的借閱、抄錄病歷等。5、病案科工作人員應認真檢

48、查病歷質(zhì)量和內(nèi)容是否系統(tǒng)、完整，從中提出存在問題，不斷提出改進辦法，提高病歷書寫質(zhì)量。6、科研分析用的病案，應在病案科內(nèi)閱畢歸檔，必須借出時，須經(jīng)病案管理科批準，辦理借閱手續(xù)，方可借出，兩周內(nèi)歸還。逾期不能歸還者，應到病案科續(xù)期，但不得超過一個月。7、院外和本院非醫(yī)務(wù)人員，不得查閱病案，進修醫(yī)生查閱病案，須經(jīng)科主任批準，但不得借出病案科。8、本院醫(yī)生不允許查閱與本專業(yè)無關(guān)的病歷。特殊原因需要，須經(jīng)領(lǐng)導簽字。9、任何科室及個人在病案科內(nèi)討論、查閱病案必須辦理手續(xù)。10、病人及其陪護人員不得翻閱病案。病案在院內(nèi)各部門間的流動，應由有關(guān)工作人員傳遞，不要讓病人或其陪護人員攜帶。11、做好病案室的管理

49、工作，保持清潔、整齊、通風、干燥、防止病案霉爛、蟲蛀和火災。護理部崗位職責護理部主要負責醫(yī)院全面護理工作，擬定全院護理工作計劃，經(jīng)院領(lǐng)導審批后實施，并檢查護理工作質(zhì)量，按期總結(jié)匯報。檢查、指導門診、病房、手術(shù)室、供應室管理，使之逐步達到規(guī)范化、制度化、科學化。督促檢查護理人員執(zhí)行規(guī)章制度，提出具體監(jiān)控辦法。1、護理業(yè)務(wù)技術(shù)（1）病房負責術(shù)前準備、術(shù)后護理，健康教育，心理護理，出院指導；（2）落實分級護理、基礎(chǔ)護理、專科護理、危重大手術(shù)的監(jiān)護護理；（3）手術(shù)室負責術(shù)前訪視、術(shù)中配合、術(shù)后隨訪三圍一體護理模式；（4）皮膚科負責治療前準備、治療中配合、治療后健康教育；（5）醫(yī)學抗衰老科負責治療前準備

50、、治療中配合、治療后健康教育；（6）供應室負責全院重復使用醫(yī)療器械回收、清洗、消毒、干燥、包裝、滅菌、儲存、發(fā)放等環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，消毒滅菌合格率 100%，保證臨床需要。（7）積極配合新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展，總結(jié)出護理常規(guī)。（8）對醫(yī)院“三基三嚴、三查七對”等監(jiān)督和基礎(chǔ)護理制度的制定和實施。2、護理人員管理（1）負責擬定護士培訓計劃及落實措施，組織全院護理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)訓練，每月組織兩次業(yè)務(wù)學習，每半年進行一次技術(shù)考核。（2）負責護理人員的資格審定、執(zhí)業(yè)準入，新入職護士的崗前培訓；（3）負責護理人員的“三基”和?？萍寄芘嘤柵c考核；（4）負責護理團隊的職業(yè)成長，促進德、才、識、學全面發(fā)展。3、護理質(zhì)量管理（1）根據(jù)醫(yī)院的總體目標和計劃制定護理工作目標、工作計劃以及落實措施，并定期總結(jié)；（2）建立護理質(zhì)控小組，督促檢查護理法規(guī)、護理規(guī)范和護理質(zhì)量標準等執(zhí)行情況；（3）督促檢查護理規(guī)章制度、護理