《管理研究方法》PPT課件.ppt

1、,管理研究方法,麥肯錫邏輯樹,萬標(biāo) 赫敏 樸紅玉 江利鋒 何玉政,美國(guó). 1926年成立. 專為企業(yè)高管人員服務(wù)的國(guó)際性公司. 私營(yíng)性質(zhì)合伙公司“. 內(nèi)部管理風(fēng)格延用合伙人制。公司的所有權(quán)和管理權(quán)完全掌握在近600位在位的高級(jí)董事(資深合伙人Director)和董事(合伙人Principal)手里 主要業(yè)務(wù)范圍：為客戶特別是為企業(yè)設(shè)計(jì)、制定相配套的一體化解決方案，戰(zhàn)略開發(fā)，經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，組織結(jié)構(gòu),麥肯錫公司,麥肯錫解決問題的方法和途徑,麥肯錫方法邏輯樹,麥肯錫分析問題最常使用的工具就是“邏輯樹”。邏輯樹是將問題的所有子問題分層羅列，從最高層開始，并逐步向下擴(kuò)展。 邏輯樹又稱問題樹、演繹樹或分解樹等

2、。 邏輯樹的優(yōu)勢(shì)： 邏輯樹能保證解決問題的過程的完整性; 它能將工作細(xì)分為一些利于操作的部分; 確定各部分的優(yōu)先順序; 明確地把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。,邏輯樹原理,把一個(gè)已知問題當(dāng)成樹干； 考慮哪些相關(guān)問題或子任務(wù)與之有關(guān)，將問題的所有子問題分層羅列，從最高層開始，并逐步向下擴(kuò)展； 每想到一點(diǎn)，就給這個(gè)問題（也就是樹干）加一個(gè)“樹枝”，標(biāo)明這個(gè)“樹枝”代表什么問題，一個(gè)大的“樹枝”上還可以有小的“樹枝”，盡可能找出問題的所有相關(guān)聯(lián)問題； 不斷的分解問題，也是一個(gè)不斷的思考解決方法的過程，分的越細(xì)，思考的越準(zhǔn)確。當(dāng)分解到足夠細(xì)的顆粒度時(shí)候，答案便浮出水面。,管理方法之邏輯樹,問 題 陳 述,問 題 /

3、假 設(shè) 1,問 題 /假 設(shè) 2,問 題 /假 設(shè) 3,分 支 問 題,分 支 問 題,分 支 問 題,分 支 問 題,分 支 問 題,分 支 問 題,為 什 么 使 用 邏 輯 樹 ？,1.將 問 題 分 成 幾 個(gè) 部 分 使 解 決 問 題 的 工 作 可 以 分 成 智 力 上 能 夠 解 決 的 幾 個(gè) 部 分 不 同 部 分 可 按 輕 重 緩 急 區(qū) 分 工 作 責(zé) 任 能 分 派 到 各 人,2.保 證 問 題 獲 得 完 整 地 解 決 將 問 題 的 各 個(gè) 部 分 解 決 好 ， 即 可 解 決 整 個(gè) 問 題 所 分 問 題 的 各 個(gè) 部 分 各 不 相 同 ， 而

4、且 包 括 了 各 個(gè) 方 面 (即 沒 有 重 疊 沒 有 遺 漏 ),3.使 項(xiàng) 目 小 組 共 同 了 解 解 決 問 題 的 框 架,4.協(xié) 助 重 點(diǎn) 使 用 組 織 框 架 及 理 論,邏輯樹的種類,將一項(xiàng)事物細(xì)分為有內(nèi)在邏輯聯(lián)系的副議題 假設(shè)一種解決方案，并確認(rèn)足夠必須的及足夠的論據(jù)來證明或否定這種假設(shè) 說明可能的決策和相關(guān)的決策標(biāo)準(zhǔn)之間的聯(lián)系,類型,描述,為什么使用,什么時(shí)候使用,將問題分解為可以分別處理的利于操作的小塊 較早集中于潛在的解決方案，加快解決問題的進(jìn)程 確認(rèn)對(duì)目前要做的決定有關(guān)鍵意義的問題,在解決問題過程的早期，這時(shí)還沒有足夠的可以形成假設(shè)的基礎(chǔ) 當(dāng)對(duì)情況有足夠多

5、的了解，能提出合理的假設(shè) 當(dāng)對(duì)事務(wù)及其結(jié)構(gòu)有良好的理解，并可以將此作為溝通工具,議題樹,假設(shè)樹,論據(jù)一,論據(jù)二,論據(jù)三,是否樹,?,?,是,否,是,否,建議一,建議二,建議三,*也稱為演繹樹或分解樹等。,用邏輯-價(jià)值樹的方式分解各業(yè)務(wù)的價(jià)值體系,價(jià)值樹,影響方面,-以地產(chǎn)業(yè)務(wù)為例,銷售收入,物業(yè)管理,建造成本,項(xiàng)目數(shù)量,營(yíng)銷銷售 費(fèi)用,行政費(fèi)用,折舊,庫存,應(yīng)付款,維修費(fèi),服務(wù)費(fèi),銷售面積,價(jià)格,投資資本 回報(bào)率,利潤(rùn),投資資本,營(yíng)業(yè)收入,產(chǎn)品成本,費(fèi)用,營(yíng)運(yùn)資金,固定資產(chǎn),+,租賃收入,管理費(fèi)用,+,x,+,+,+,x,+,+,+,價(jià)值樹運(yùn)用的原則,在各價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素中選擇最關(guān)鍵的幾個(gè)作為考核

6、指標(biāo) 考核指標(biāo)以5-10個(gè)為佳，太少會(huì)出現(xiàn)考核片面，太多會(huì)使 被考核者無重點(diǎn)性 明確被考核的對(duì)象,推 論 式 邏 輯 樹 舉 例 -公 共 圖 書 館,圖 書 館 如 何 能 在 不 超 出 現(xiàn) 有 預(yù) 算 的 情 況 下 ， 通 過 延 長(zhǎng) 時(shí) 間 ， 選 擇 更 好 書 刊 或 者 改 進(jìn) 借 閱 現(xiàn) 有 材 料 的 方 法 來 改 善 服 務(wù) ？,為 什 么 業(yè) 績(jī) 變 差 ？ 不 采 取 行 動(dòng) 能 否 改 變 ？,延 長(zhǎng) 開 館 時(shí) 間 能 否 有 重 要 的 改 善 機(jī) 會(huì) ？,通 過 更 好 地 選 擇 書 籍 /刊 物 能 否 改 善 業(yè) 績(jī) ？,使 借 閱 現(xiàn) 有 材 料 更 方 便 能 否 改 善 業(yè) 績(jī) ？,圖 書 館 書 刊 材 料 的 收 集 工 作 有 改 變 嗎 ？ 圖 書 館 員 工 有 改 變 嗎 ？ 圖 書 館 的 布 置 改 變 了 嗎 ？ 圖 書 館 的 借 閱 程 序 有 改 變 嗎 ？,晚 上 時(shí) 間 延 長(zhǎng) ？ 周 末 時(shí) 間 延 長(zhǎng) ？ 周 末 提 早 開 館 ？,準(zhǔn) 備 更 多 的 當(dāng) 代 小 說 ？ 不 同 的 專 題 ？ 更 多 的 精 裝 而 非 平 裝 書 ？,目 前 圖 書 館 的 布 置 是 否 最 理 想 ？ 讀 者 是 否 非 常 了 解 如 何 借 閱 資 料 ？ 是