企業(yè)道德與決策.ppt

1、第四章 企業(yè)的社會責(zé)任與科學(xué)決策,一、管理道德與企業(yè)的社會責(zé)任 1.嚴(yán)峻的社會現(xiàn)實問題: 假冒偽劣產(chǎn)品泛濫成災(zāi)，食品安全缺乏保障。 走私、做假帳、偷稅漏稅盛行，嚴(yán)重破壞經(jīng)濟(jì)秩序； （國家審計署審計了1290戶國有企業(yè)1999資產(chǎn)負(fù)債損益情況，查出違規(guī)違紀(jì)金額 1004億元人民幣，會計報表嚴(yán)重不實的企業(yè)占68%，國有資產(chǎn)流失228億元，各種其他財產(chǎn)損失742億元。） 假種子、假農(nóng)藥坑農(nóng)害農(nóng)； 日益嚴(yán)重的資源破壞和環(huán)境惡化；（2002年北方3次沙塵暴共計降沙量達(dá)到1億噸，局部改善、整體惡化的趨勢沒有改變。） 全社會普遍的信用危機(jī)加大了經(jīng)濟(jì)活動中的“交易成本”、“扯皮成本”、“防騙成本”（學(xué)生助學(xué)貸

2、款銀行疑慮重重）。,2.對幾種流行觀念的反思,長期以來，“企業(yè)是追求利潤最大化的經(jīng)濟(jì)實體”被認(rèn)為是天經(jīng)地義，在此過程中不擇手段也就順理成章。 經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌、社會轉(zhuǎn)型、價值觀念巨大變革造成的文化沖突產(chǎn)生了社會失序、行為失范、價值失衡、“一切都被允許”的局面，急需建立新的道德體系。 市場機(jī)制作為“看不見的手”并不能自動地解決經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的一切問題。 道德約束是對法制規(guī)范的必要補(bǔ)充，包括管理者個人操守和企業(yè)的道德行為兩個方面。,3.企業(yè)的社會責(zé)任,企業(yè)作為社會成員積極地、負(fù)責(zé)任地參與社會活動，承擔(dān)改善社會環(huán)境、促進(jìn)全社會長期、健康、持久發(fā)展的責(zé)任與義務(wù)。 企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的三個層次： 履行社會義務(wù)：遵

3、紀(jì)守法、自覺繳稅，是工商企業(yè)參與社會活動的基礎(chǔ)。 造假販假、偷稅漏稅、騙取貸款、有失社會公德的企業(yè)即使在短期內(nèi)獲得一些現(xiàn)實的經(jīng)濟(jì)利益，但由于其見利忘義、缺乏信用的不良形象既失去了外部公眾的信任，也會助長企業(yè)內(nèi)部損公肥私、爭權(quán)奪利的風(fēng)氣，將企業(yè)拖向內(nèi)外交困的深淵。,回應(yīng)社會要求：企業(yè)在合法經(jīng)營的基礎(chǔ)上，其行為受社會道德準(zhǔn)則的引導(dǎo)，回應(yīng)社會輿論的要求，被動地改變社會參與方式，適應(yīng)社會狀況的變化。,94年國家頒布了“八七扶貧攻堅計劃”提出了要用7年時間解決8000萬人的溫飽問題。劉永好在北京聯(lián)合10位民營企業(yè)家發(fā)起了扶貧的光彩事業(yè)。新希望投資2億多，建立了14個光彩事業(yè)扶貧工廠。 現(xiàn)在已有幾千位民營

4、企業(yè)家參與光彩事業(yè)，總投資超過40多億元，受益的貧困地區(qū)農(nóng)民朋友已超過20萬人。,承擔(dān)社會責(zé)任：企業(yè)自覺地追求有利于社會長期穩(wěn)定發(fā)展的目標(biāo)，維護(hù)社會道德倫理，主動承擔(dān)超越法律和經(jīng)濟(jì)利益要求的社會責(zé)任的行為。,長沙遠(yuǎn)大將自己生存立業(yè)的根本定位為：“我們制造文明”，除了為社會提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，樹立“中國造”的優(yōu)秀品牌形象外，還積極建設(shè)崇尚科學(xué)、健康向上的企業(yè)文化，希望遠(yuǎn)大人為全社會文明水平的提高盡一份力；至少使遠(yuǎn)大員工有遠(yuǎn)大情結(jié)，有自豪感、有見識、有做人的標(biāo)準(zhǔn)。,4.企業(yè)的社會責(zé)任與經(jīng)營業(yè)績,隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,社會公眾對企業(yè)的期望與要求逐漸提高,企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的狀況直接影響其社會形象。 現(xiàn)代社會中

5、企業(yè)的生存與發(fā)展更多地依賴于社會，與社會的聯(lián)系更密切，而不只是對股東負(fù)責(zé)的獨(dú)立、封閉的經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)。 主動承擔(dān)社會責(zé)任對于企業(yè)的長期經(jīng)營業(yè)績和長久發(fā)展具有重要意義。 企業(yè)的追求目標(biāo)和道德自律直接影響其經(jīng)營決策。魯冠球在企業(yè)轉(zhuǎn)折關(guān)頭的兩次正確決策。 如何度量和評價企業(yè)的道德水平呢？,“金融時報道德指數(shù)”,2001年7月10日英國倫敦股票市場以“環(huán)境穩(wěn)定、股東關(guān)系良好、支持人權(quán)”為標(biāo)準(zhǔn)的道德指數(shù)出臺。 一心賺錢、不顧社會影響的公司將無緣進(jìn)入道德指數(shù)評價系統(tǒng)，如煙草、賭博、武器制造等。 近期以來，投向有社會責(zé)任的公司的資金是以往的4 倍。 “FTSE國際”道德指數(shù)已涵蓋英國、歐洲其他國家、美國及一些跨國

6、公司，有道德的公司的股票價格和市場價值在往上升。,二.決策理論:,決策是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)一定目標(biāo),根據(jù)特定環(huán)境條件尋找、擬定、分析、比較可能的行動方案，并做出選擇的過程。（提出、分析、解決問題的過程） 決策的基本含義是做出決定，狹義的決策指在幾種方案中做出選擇，廣義的決策則包括選擇前的一切活動直至實施的全過程。 決策主體的價值觀念、追求目標(biāo)和進(jìn)行決策的客觀環(huán)境、對相關(guān)信息的了解程度是影響決策的基本因素。,1.管理的關(guān)鍵是決策決策理論學(xué)派的主要觀點：,決策必然伴隨著組織內(nèi)資源配置的調(diào)整、制約著員工的行為與報酬、影響組織的績效。重大決策失誤要付出沉重代價，影響組織的興衰。 你能舉出一個實例嗎？ 巨人集

7、團(tuán)從電腦起家進(jìn)入保健品行業(yè)、再進(jìn)入房地產(chǎn)業(yè)，決定建設(shè)巨人大廈，從12層追加到72層，終于因為資金流中斷而無力支撐。 決策是貫穿于全部管理活動中的基本職能，管理過程就是不斷做出一系列各種決策的過程。管理者要對其決策的后果負(fù)責(zé)。,在不穩(wěn)定的環(huán)境中和存在多種因素的情況下，決策要承擔(dān)風(fēng)險，決策是管理者最重要的工作。 按照決策主體的不同，可分為組織決策和個人決策，管理學(xué)關(guān)注的主要是組織的決策，但個人與組織活動有關(guān)的決策也會影響到組織活動效率。 H.A.Simon由于在決策理論和決策方法上的貢獻(xiàn)而獲得1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎。,2.二種類型的決策:,程序化決策（Programmed Decision ）：

8、指運(yùn)用一系列例行的程序、規(guī)則和固定的模式來處理那些目標(biāo)清楚、資料完整而又重復(fù)出現(xiàn)的例行問題的決策。 一套由一系列有關(guān)聯(lián)的步驟組成的程序以及明確的規(guī)則是程序化決策的依據(jù)。,公開、明確、具有客觀公正性的規(guī)則（Rule）可以幫助基層管理人員在權(quán)限范圍內(nèi)做出決定而不致引起沖突。比如采購經(jīng)理處理會計科購買計算機(jī)的申請。 將經(jīng)營管理決策盡可能程序化是提高管理效率的重要途徑，依據(jù)先例和規(guī)則大大簡化了決策過程，例如會計制度關(guān)于報賬的細(xì)則。,一個實例,有一家銷售額達(dá)幾十億美元的公司，在它遍布美國的 40多家工廠中都設(shè)有一個總會計師，每位總會計師有36個會計向他匯報，并管理2550個員工。 公司制定了一份多達(dá)40

9、0頁、且不斷更新的會計手冊指導(dǎo)每一位總會計師如何處理他所遇到的大多數(shù)問題。 當(dāng)總會計師遇到那些在手冊里找不到處理程序的問題時就向總部請示，由總部指示他應(yīng)該怎么做。 總部在收到有關(guān)新問題的請示一個月內(nèi)將制定的相應(yīng)處理程序增補(bǔ)到手冊中，以指導(dǎo)其他工廠的總會計師處理可能遇到的同樣問題。,遠(yuǎn)大公司的制度化管理,遠(yuǎn)大有一個獨(dú)立的制度化統(tǒng)籌委員會，負(fù)責(zé)涉及日常管理方面的各類規(guī)章制度的編寫，同時每一位員工都直接或間接地參與制度的編寫、修訂和執(zhí)行。 遠(yuǎn)大多達(dá)7000余款、50多萬字的制度已經(jīng)細(xì)致得基本上把企業(yè)活動所有方面進(jìn)行了規(guī)范、量化和程序化。 遠(yuǎn)大制度文件的推行模式是表格，每個員工在企業(yè)里的每一項活動都有

10、相應(yīng)的表格指導(dǎo)你執(zhí)行。車間有工位告示牌，標(biāo)明工作流程。擔(dān)負(fù)的責(zé)任、需要完成的任務(wù)。如果要出差，一份有幾十項目錄的表格會一一注明你需要帶什么東西、做什么事情、需要匯報什么。,利用計算機(jī)技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)的支持可將日常經(jīng)營運(yùn)作的大部分問題程序化。如：超級市場的訂貨、庫存、上架貨物的品種、規(guī)格、數(shù)量;生產(chǎn)制造類企業(yè)的原材料、工時定額、產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量的控制等。 目前正在大力推行的企業(yè)信息化其實質(zhì)就是充分利用ERP系統(tǒng)將企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作的內(nèi)部流程徹底標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、精確化，以實現(xiàn)高效率。 政策（Policy）指導(dǎo)管理者沿著特定的方向考慮問題，比規(guī)則多一些選擇空間。如：“從內(nèi)部提拔管理人員”、“支付具有競爭力的工

11、資”等。,非程序化決策（Non programmed decisions）：指沒有例行程序和現(xiàn)成模式，需要單獨(dú)設(shè)計和選擇獨(dú)特的解決方案來處理那些很少出現(xiàn)、無先例可循、相關(guān)資料不完整的非常規(guī)、非例行問題的決策。 如：投資方向、新產(chǎn)品開發(fā)、企業(yè)的購并重組、發(fā)展戰(zhàn)略、合作伙伴的選擇、技術(shù)改造、內(nèi)部分配機(jī)制、虧損企業(yè)是否關(guān)閉等。,非程序化決策往往涉及巨大的資金數(shù)額，或者在長時間里影響企業(yè)的運(yùn)作，是需要管理人員用他們的大部分精力和全部智慧做出決定的重大問題。 這兩類決策是理論上的劃分，它有助于管理者理清思路、分清哪些是真正重要的問題，但在實踐中卻是互相交叉很難截然分開的。 將一個復(fù)雜的決策問題中能夠程序

12、化的部分盡可能剝離，使問題簡化和明朗有助于提高決策的質(zhì)量。,非程序化決策,程序化決策,高層,低層,組織層次,不良結(jié)構(gòu)的,結(jié)構(gòu)良好的,問題類型,問題類型、決策類型與組織層次,3.決策過程：,西蒙認(rèn)為決策過程的科學(xué)性、合理性是決策結(jié)果正確性的保證。 （1）提出問題、確定目標(biāo)：這是決策的前期準(zhǔn)備工作需要深入地調(diào)查研究、取得足夠的資料和數(shù)據(jù)。此階段的關(guān)鍵是實事求是，運(yùn)用統(tǒng)計資料要核實、調(diào)查方法要科學(xué)、問題要準(zhǔn)確，特別是找出表象后的真正原因。如 90 年代末期的市場疲軟、需求不旺而存款余額卻持續(xù)增長的情況。,（2）擬定多個解決方案： 擬定的方案必須具有可行性，滿足技術(shù)上可行（能做到）、經(jīng)濟(jì)上合理（產(chǎn)出大

13、于投入） 、環(huán)境上有益（提高環(huán)境質(zhì)量）的要求。 必須有多個方案供選擇，只有一個則肯定不是最好的。 如三峽大壩的高、中、低壩；南水北調(diào)的東、中、西線；節(jié)水還是調(diào)水。 如企業(yè)的發(fā)展方向或者合作伙伴的選擇，企業(yè)籌措資金的方法等等。,（3）綜合比較、論證擇優(yōu)： 論證時尊重專家意見是關(guān)鍵措施。哈爾濱市關(guān)于重大項目必須經(jīng)過專家論證才能決策的立法。 設(shè)計統(tǒng)一的評價指標(biāo)體系，經(jīng)過充分討論達(dá)成共識是必要的程序。 將各方案的結(jié)果貨幣化，使其具有可比性是保證綜合效果最優(yōu)的基本手段。如武鋼的鐵礦石運(yùn)輸方案、天津某企業(yè)的設(shè)備引進(jìn)等。,（4）組織實施、反饋修正： 落實和實施選定的方案，在實施的過程中追蹤、反饋信息，及時調(diào)

14、整、修訂，不斷處理好新情況、新問題。 決策不是一個獨(dú)立的職能，管理人員在進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制時都在不斷地做出各種各樣的決策。一系列連續(xù)不斷的決策推動了組織的發(fā)展。難點何在？,確定目標(biāo)擬定方案論證擇優(yōu)實施修訂，這個決策的全過程是科學(xué)決策的保證條件。當(dāng)存在多個可行方案又各有利弊時如何選擇？當(dāng)各方意見不一致時怎樣達(dá)成共識？是實踐中常遇到的難題。 理性決策模式是指建立在科學(xué)分析基礎(chǔ)之上，在現(xiàn)有條件約束下盡可能排除個人偏好的影響，追求價值最大化結(jié)果的決策方法。,4.理性決策模式的步驟：,（1）明確界定決策的目標(biāo) （2）確認(rèn)所有相關(guān)的影響因素，并依其重要性給定權(quán)重。 （3）擬定出所有具有可行性的方案

15、。 （4）分析和預(yù)估每一方案可能的結(jié)果。,（5）在評估、比較的基礎(chǔ)上，給出不同方案 各影響因素的分值。 （6）計算出各方案的分值并排出高低順序。 （7）選擇分值最高的方案。 其實質(zhì)是先定好規(guī)則再分別打分，強(qiáng)調(diào)完全客觀、合乎邏輯，避免直接爭論結(jié)果或者觀念、偏好差異導(dǎo)致的混亂。有較廣的適用范圍。,標(biāo) 準(zhǔn),方案,投資總額 投資收益率 投資回收期 增長潛力 環(huán)境影響 就業(yè)職位,權(quán)重 分?jǐn)?shù),權(quán)重 分?jǐn)?shù),權(quán)重 分?jǐn)?shù),權(quán)重 分?jǐn)?shù),權(quán)重 分?jǐn)?shù),權(quán)重 分?jǐn)?shù),一,二 三 四 五,5.決策原則的演變：,早期的“最優(yōu)原則”：經(jīng)濟(jì)人假設(shè)、完全理性假設(shè)、確定性假設(shè)。 滿意原則：上述假設(shè)與實際的偏差，在不完全競爭和不確定情

16、況下，企業(yè)的經(jīng)營決策實際上以“滿意”為標(biāo)準(zhǔn)取舍（有關(guān)當(dāng)事人共同接受）。 “有限理性”原則：決策者的知識、能力是有限的，環(huán)境的不確定性和復(fù)雜性及個人價值觀的干擾使理性受到限制。以追求“最優(yōu)”的精神，運(yùn)用科學(xué)理性的方法，在主、客觀條件的限制和約束下做出決策更符合實際。,二、依據(jù)決策結(jié)果的分類,確定型決策（Certainty ）：決策條件明確，一個方案只有一個確定結(jié)果的決策，可以在精確計算的基礎(chǔ)上選擇方案。 線性規(guī)劃法，量、本、利分析，邊際分析是常用方法。,風(fēng)險型決策（Risk）：方案的結(jié)果不確定但是決策者可以比較準(zhǔn)確地估算各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率和不同狀態(tài)下的損益值，不論如何選擇都意味著要承擔(dān)一定風(fēng)

17、險。又被稱為隨機(jī)性決策。 期望值法和決策樹法常用來解決此類問題。（參見教材109 頁）,不確定型決策（Uncertainty）：指方案的結(jié)果不確定而各種情況的概率也無法估計的情景。此狀態(tài)下的決策受決策者個人主觀意愿的影響最為明顯，有較大的隨意性。 決策者的知識、經(jīng)驗、直覺、風(fēng)險偏好、價值觀、智力水平是影響決策的重要因素。 “小中取大”（悲觀）、“大中取大”（樂觀）、“最小最大后悔值法”常用。（參見教材111112頁）,三、決策方法,1.定性方法：建立在集體的經(jīng)驗、知識、智慧基礎(chǔ)上進(jìn)行分析、評價與判斷的方法。 （1）頭腦風(fēng)暴法：（Brainstorming）主持人召集不同知識背景的人就某一主題展

18、開充分討論，鼓勵提出新設(shè)想但在開始時不允許批評，力求在思想碰撞的火花中發(fā)現(xiàn)新的創(chuàng)意或新思路。常用于擬定方案的開始階段。,（2）專家咨詢法（Delphi Technique）：由主管人員向有關(guān)專家明確提出要決策的問題及約束條件,由他們分別以書面形式提出意見或設(shè)計方案匿名寄回，主管人員將這些意見整理后交換寄給不同的專家，經(jīng)過多次反饋、綜合，最后各種意見趨于一致做出決策。避免了不同意見之間的互相影響，但耗費(fèi)的時間較多。影響長遠(yuǎn)的重大決策常用此法。（108頁）,2.定量方法,量本利分析法（盈虧平衡分析）：是通過分析產(chǎn)品成本、銷售量、和銷售利潤這三個變量之間的關(guān)系，掌握盈虧變化的臨界點（保本點）而進(jìn)行選

19、擇的方法。 企業(yè)利潤是銷售收入扣除成本后的余額；銷售收入是產(chǎn)品銷售量與銷售單價的乘積；產(chǎn)品成本包括工廠成本和銷售費(fèi)用在內(nèi)的總成本，分為固定成本和變動成本。,變動成本指隨著產(chǎn)量的增加或減少而相應(yīng)提高或降低的費(fèi)用。如用電量、原材料消耗、人工費(fèi)用。 固定成本指在一定時期內(nèi)不隨產(chǎn)量變化而增減的費(fèi)用（一定的生產(chǎn)規(guī)模和設(shè)備條件下）。如廠房、設(shè)備等。 以上是從成本總額的角度來劃分，如果從單位產(chǎn)品成本的角度分析，則“變動費(fèi)用”是固定的，不因產(chǎn)量大小而變化；“固定費(fèi)用”則反而隨產(chǎn)量的增加而遞減。,銷售量,費(fèi)用與收入,S0,E1,P（銷售價格）,F（固定費(fèi)用）,E2,0,S（銷售收入）,C（總成本）,量 本 利

20、關(guān) 系 圖,T,（單位產(chǎn)品成本）,Q0,盈虧平衡分析：BE（Break-even analysis ）,單位產(chǎn)品售價：P 單位產(chǎn)品變動成本：Cv 全部固定成本：F 產(chǎn)品銷售量：Q 生產(chǎn)成本=固定費(fèi)用+變動費(fèi)用 =F+Q0Cv 基本公式：Q0P=F+Q0Cv,Q0 = S0 =,F,PCv,F,1 ,Cv,P,Q0:保本產(chǎn)量,S0:保本收入,邊際貢獻(xiàn)等于單位產(chǎn)品售價減去單位產(chǎn)品變動成本的余額（PCv），當(dāng)邊際貢獻(xiàn)大于零時固定成本費(fèi)用才有可能得到補(bǔ)償。 只有大于Q0的銷售量和大于S0的銷售收入才能產(chǎn)生利潤。 一個企業(yè)的某種產(chǎn)品必須達(dá)到一個起點規(guī)模才具有經(jīng)濟(jì)合理性。如果銷售價格和產(chǎn)銷量達(dá)不到盈虧平衡

21、點的經(jīng)營活動必虧無疑。 那么，產(chǎn)量和銷售量是否越多越好呢？,邊際分析：Marginal analysis,邊際分析考慮的不是總量狀況和平均成本，而是假定生產(chǎn)某種產(chǎn)品的其他要素都不動，只改變一種要素投入，每增加一個單位投入帶來的收入增量變化及對成本的影響。 只要增量收入超過增量成本，增加產(chǎn)量就會增加利潤，就可以繼續(xù)追加投入。 當(dāng)收入增量等于投入增量時應(yīng)果斷地停止投入。,在投入增加到第三個單位時，平均產(chǎn)出和邊際產(chǎn)出都是遞增的，邊際產(chǎn)出達(dá)到峰值，單位投入效益最好。 當(dāng)每單位投入帶來的邊際產(chǎn)出開始遞減時，總產(chǎn)出還在增加，但單位投入的效益下降。當(dāng)邊際產(chǎn)出為零時，總產(chǎn)出也開始下降。 當(dāng)投入量已定時，邊際產(chǎn)

22、出最大的方案是最好的方案。 由于在一定條件下，單位投入的邊際效益遞減，因而可以通過邊際分析來決定是否繼續(xù)追加投資。 有什么不足嗎？,凈現(xiàn)值法：NPV,考慮貨幣資金的時間價值，將不同年份的凈現(xiàn)金流量用一定的貼現(xiàn)率折算到起始年份后再扣除初始投資，使不同方案的資金收入具有可比性的方法。 貼現(xiàn)率可參考銀行貸款利率確定，貼現(xiàn)年份越長、貼現(xiàn)率越高，現(xiàn)值越小。 NPV= St /（1+i） P0 St 為第t年的現(xiàn)金凈收量，I為貼現(xiàn)率，n為投資方案的有效年限。 凈現(xiàn)值大于零的方案是可行方案；凈現(xiàn)值最大的方案為最佳方案。,t,t,T t,期望值法（決策樹法）：,主要用于風(fēng)險性決策，需要預(yù)先估算每個方案的收益與

23、損耗數(shù)值及各種情況可能發(fā)生的概率。 將各方案的收益值乘以其概率后分別加總即為該方案的期望值，一般取期望值大的方案為首選。,方案 投資,1,2,3,銷路好（0.4) 銷路一般（0.5） 銷路差（0.1）,銷路好（0.4） 線路一般(0.5) 銷路差（0.1）,150 80 -10,100 60 20,結(jié)點（2）的收益期望值為： （1500.4800.5100.1）10200=690(萬元) 結(jié)點（3）的收益期望值為： （1000.4600.5200.1）10100=620（萬元）,四、群體決策方法的優(yōu)點與局限,群體決策有利于集思廣益，能夠獲得更完整的信息資料、更多的可行方案。 參與決策使執(zhí)行人員增加了完成使命的動機(jī)與責(zé)任感，有助于更多的人接受并執(zhí)行決策。 提高了決策的透明度和科學(xué)化程度。參與決策的人要找到共同的規(guī)則和方法，必在客觀上促使決策的過程標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，并使更多的人了解詳細(xì)的相關(guān)資料。,局限：,效率較低、時間長，處理緊急情況和突發(fā)事件不力，存在坐失良機(jī)的風(fēng)險。 責(zé)任模糊不清，難以確定最終責(zé)任人。 存在群體壓力，權(quán)力影響和從眾心理使看法一致的方案比較容易通過， 而創(chuàng)新性的獨(dú)特意見易受壓抑。 當(dāng)真理掌握在少數(shù)人手里，又缺乏充分的溝通與爭論時可能做