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文檔簡(jiǎn)介

1、.,2010 新浪圍脖營(yíng)銷案例 企業(yè)圍脖-圍的藝術(shù) by產(chǎn)品營(yíng)銷部 10.08.06,.,導(dǎo)讀,c 新發(fā)現(xiàn)-呼吸式圍脖營(yíng)銷,a 先圍脖、后營(yíng)銷,b 送禮有理!,打破與讀者的溝通限制你可以在微博中征集題材、線索或讀者的反饋不用再等上一個(gè)星期甚至一個(gè)月,他們將立即告訴你什么更適合,當(dāng)企業(yè)圍脖只能實(shí)現(xiàn)“有限的自治”,專注于聚攏人氣是他們最為關(guān)注的,這是一切營(yíng)銷的基礎(chǔ),厚積才能薄發(fā),d 思考題-賬號(hào)背后的門道,建立賬號(hào)不是營(yíng)銷的開始,在這之前需要深謀遠(yuǎn)慮,建立一個(gè)圍脖賬號(hào)是營(yíng)銷最重要的組成部分,企業(yè)/品牌進(jìn)入圍脖,應(yīng)先將圍脖當(dāng)做企業(yè)博客、企業(yè)媒體、企業(yè)獨(dú)特的社會(huì)化溝通平臺(tái)來獨(dú)立運(yùn)作,開展給予式的營(yíng)銷,

2、當(dāng)人氣開始聚攏,才可開始索取式的營(yíng)銷。反之將適得其反,e 圍脖的供求關(guān)系,功能化將帶給企業(yè)圍脖不一樣的窗口,功能化的企業(yè)圍脖將走在營(yíng)銷的前端,.,先圍脖、后營(yíng)銷,vancl粉絲團(tuán) 的啟示,.,vancl粉絲團(tuán) ,客戶類型: 電商 開博日期: 2009-09-03-2010-01-30 粉絲數(shù):4200+ 營(yíng)銷目的: 品牌圍脖+營(yíng)銷平臺(tái)+族群聚攏,vancl粉絲團(tuán)的成功,定位準(zhǔn)確+誠意+精心策劃每一條圍脖,.,vancl粉絲團(tuán)營(yíng)銷維度1,賬號(hào)運(yùn)營(yíng),1、專人/團(tuán)隊(duì)維護(hù) 2、在評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)中與網(wǎng)友互動(dòng) 4、人性化語言 5、關(guān)注你的粉絲 6、去話題里搜索評(píng)論你的人并回應(yīng) 7、要有趣,回復(fù)靳繼磊:感謝,我

3、們快遞一直在努力。/靳繼磊:頂你們一下 昨天下訂單 今天上午就送來了 非常不錯(cuò),粉絲里有真實(shí)客戶,凡客的賬號(hào)已經(jīng)培育成了一個(gè)營(yíng)銷平臺(tái),誠意 帶來人氣,專人維護(hù)將品牌具象成有血有肉的賬號(hào)形象,也只有專人維護(hù)能完成 1、實(shí)時(shí)與網(wǎng)友互動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā) 2、保障網(wǎng)民評(píng)論的響應(yīng)時(shí)間 3、語言的人性化,.,vancl粉絲團(tuán)營(yíng)銷維度2,內(nèi)容營(yíng)銷,1、品牌相關(guān)輿論的收集和二次傳播 2、有什么創(chuàng)意產(chǎn)品就發(fā)到圍脖吧 3、美女話題不會(huì)過時(shí) 4、讓員工提供內(nèi)容并轉(zhuǎn)發(fā),內(nèi)容 決定傳播,內(nèi)容營(yíng)銷 用創(chuàng)意內(nèi)容吸引粉絲關(guān)注并轉(zhuǎn)發(fā) 企業(yè)對(duì)于何種內(nèi)容將吸引網(wǎng)民最大關(guān)注需要敏感性,應(yīng)廣大博友要求,把vancl內(nèi)部春晚火辣照片,全部搞上來了。

4、由于圍脖形式局限,照片都發(fā)在官博去了。不點(diǎn)過去看,真的會(huì)很后悔!其中一個(gè)mm,居然當(dāng)初脫衣服了,身材那叫一個(gè)好。,簡(jiǎn)便辦法是發(fā)動(dòng)企業(yè)員工積極分享企業(yè)相關(guān)的創(chuàng)意內(nèi)容,并由官方賬號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論,形成討論熱度,讓每個(gè)員工開圍脖,他們將帶來豐富的內(nèi)容,一切策劃都比不上思維的廣度,.,vancl粉絲團(tuán)營(yíng)銷維度3,營(yíng)銷活動(dòng),1、舉辦促銷活動(dòng),送禮有理 2、及時(shí)、實(shí)時(shí)的和參與的網(wǎng)友交流 3、征文活動(dòng) 4、轉(zhuǎn)發(fā)哪些愛心和公益的活動(dòng)不會(huì)錯(cuò) 5、有其他活動(dòng),想著你的圍脖粉絲,做活動(dòng) 回饋你的粉絲,做活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn) 回饋你的粉絲,而不是利用他們幫你傳播,凡客誠品組織了第*名粉絲招募,有獎(jiǎng)?wù)骷痸ancl官方博客名字,搶凡

5、客內(nèi)刊,“凡客故事”微博有獎(jiǎng)?wù)魑模恐芪逶u(píng)選),“vancl”杯techweb站衫設(shè)計(jì)大賽等各類活動(dòng),,積極把其他平臺(tái)的送禮活動(dòng)分享至圍脖也是不錯(cuò)的辦法,.,vancl粉絲團(tuán)營(yíng)銷維度4,營(yíng)銷活動(dòng),1、品牌事件可以放在圍脖上炒作 2、創(chuàng)意事件何不發(fā)在圍脖上看看傳播效果 3、行業(yè)事件讓形象高大,事件 傳播性最強(qiáng)的話題,獨(dú)自策劃事件的風(fēng)險(xiǎn) 如果沒有十足的把握,最好不要憑空設(shè)計(jì)事件 借用熱點(diǎn)來炒作效果已經(jīng)很好,事件就是借用互聯(lián)網(wǎng)知名度更高的人和事進(jìn)行關(guān)聯(lián),古永鏘老師給vancl代言的t恤,被張朝陽老師安排同學(xué)買走了,每個(gè)行業(yè)的事件,都能成為足夠好的素材,只要企業(yè)涉足的行業(yè)足夠?yàn)槿怂?.,送禮有理!,

6、和長(zhǎng)安福特 學(xué)粉絲養(yǎng)成,.,長(zhǎng)安福特 ,客戶類型: 品牌/汽車 開博日期: 2009-10-28-2010-02-04 粉絲數(shù):9600+ 營(yíng)銷目的: 品牌圍脖+人氣聚攏,長(zhǎng)安福特的成功,專注于聚攏人氣,長(zhǎng)安福特圍脖營(yíng)銷模式,.,1,長(zhǎng)安福特 ,有獎(jiǎng) 問答,搶沙發(fā),原創(chuàng) 征文,關(guān)注 有獎(jiǎng),活動(dòng)的策劃: 在有獎(jiǎng)回饋思想下,百花齊放,.,2,長(zhǎng)安福特 ,運(yùn)營(yíng): 和參與的網(wǎng)友實(shí)時(shí)互動(dòng),送獎(jiǎng)品要積極,感謝粉絲參與,經(jīng)常出現(xiàn)在評(píng)論里與粉絲互動(dòng),.,3,長(zhǎng)安福特 ,推廣: 口碑推廣,在賬號(hào)的開始階段通過口碑推廣獲取一定的曝光是必要的,但不能過量,讓草根意見領(lǐng)袖幫助轉(zhuǎn)發(fā) 真實(shí)粉絲基數(shù)決定轉(zhuǎn)發(fā)曝光,.,4,長(zhǎng)

7、安福特 ,二次傳播: 比活動(dòng)本身還要重要,(這個(gè)環(huán)節(jié)也許需要預(yù)埋),.,呼吸式圍脖營(yíng)銷,我愛打折 的新新營(yíng)銷模型,.,我愛打折 ,客戶類型: 媒體 開博日期: 2009-08-31-2010-02-09 粉絲數(shù):5000+ 營(yíng)銷目的: 流量+品牌知名度,我愛打折的成功,用方法論控制信息流,開放式營(yíng)銷,向用戶提供各類打折信息,呼出信息,在圍脖信息海中有獎(jiǎng)向用戶 征集打折信息,吸入信息,每條打折信息的交互式提供,被復(fù)制和傳達(dá)了很多次,每條圍脖的曝光成倍增加 觀看到的網(wǎng)友是粉絲的真實(shí)粉絲,圈子非常開放,粉絲數(shù)增加,.,我愛打折 ,吸的過程,知名度提升,培養(yǎng)用戶將信息匯總至我愛打折的習(xí)慣,粉絲的增加,

8、類型的活動(dòng)評(píng)論類型的活動(dòng),.,我愛打折 ,呼的過程,我們學(xué)到了 ?企業(yè)圍脖是否應(yīng)洞察用戶親和信息的廣度和緯度,estee lauder雅詩蘭黛眼部修護(hù)精華霜憶捷 2.5英寸移動(dòng)硬盤500g聯(lián)想手機(jī)佳能也降價(jià)攀高按摩墊貼皮自動(dòng)扣牛皮皮帶黑色 vancl超柔軟珊瑚絨家居毯 masa maso(瑪薩 瑪索)黑色羊皮毛織內(nèi)里女款手套情人節(jié)禮品套裝特惠磊科(netcore)nw705 plus 150m家用寬帶無線路由器 lenovo 聯(lián)想 黃金甲雙肩背包、貝佳斯粉泥212g,當(dāng)有指向地發(fā)布收集到的用戶信息需求,互動(dòng)產(chǎn)生了,社會(huì)熱點(diǎn),有人想要,我提供,還有更便宜的 要不要試試這個(gè),.,我愛打折 ,策略,

9、我們呼吸的空氣,客戶市場(chǎng)環(huán)境,話題,征集,討論,深度營(yíng)銷,關(guān)注,回饋,互動(dòng),方法整合 信息輸送,深度營(yíng)銷,深度營(yíng)銷,吸納,讓泛眾網(wǎng)民提供內(nèi)容,來自話題/ 來自自然口碑 / 來自關(guān)注 / 預(yù)埋,培養(yǎng)忠實(shí)用戶 獲取口碑因子 增加知名度,組織和發(fā)散,自傳播,媒介,公共信息流,賬號(hào)粉絲,精準(zhǔn)人群,.,id背后的門道,微軟亞洲研究院 微軟msn觀察,.,矛盾,品牌圍脖可以通過賬號(hào)分解在圍脖上拉近品牌與受眾的距離,品牌的不同側(cè)面交給不同功能圍脖傳達(dá),分解的工作可以如同微軟一般交給各個(gè)產(chǎn)品甚至部門的專屬圍脖賬號(hào) 只要他有獨(dú)力存在的意義,微軟亞洲研究院 ,.,微軟亞洲研究院 ,時(shí)代感,技術(shù),社會(huì)責(zé)任,應(yīng)用,.,圍脖的供求關(guān)系,金山毒霸 的啟發(fā),.,金山毒霸 ,也許有一天,會(huì)不會(huì)我的電腦中毒后不去百度搜索解決辦法,而是一下金山毒霸的圍脖?,.,員工微博是品牌的代言人,戴爾中國、東方航空的啟發(fā),.,戴爾中國 ,戴爾從員工微博中遴選“戴爾大使”,用更加貼近用戶的身份,平等對(duì)話,反響很熱烈,員工大使,對(duì)于公司品牌的傳播,不是官方語言,員工大使-平等對(duì)話,.,東方航空品牌家族,凌燕crybaby :昨天下午就聽說公司緊急調(diào)配安排了航班運(yùn)送醫(yī)療人員去災(zāi)區(qū)。想起曾經(jīng)的麗江地震,汶川地震,東航云南分公司在歷次抗震救災(zāi)飛行中有著反應(yīng)迅速,表現(xiàn)優(yōu)異的傳統(tǒng)。執(zhí)

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