冰山模型和洋蔥模型

1、什么是冰山模型? 美國著名心理學(xué)家麥克利蘭于1973年提出了一個著名的素質(zhì)冰山模型，所謂“冰山模型”，就是將人員個體素質(zhì)的不同表現(xiàn)表式劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。 其中，“冰山以上部分”包括基本知識、基本技能，是外在表現(xiàn)，是容易了解與測量的部分，相對而言也比較容易通過培訓(xùn)來改變和發(fā)展。 而“冰山以下部分”包括社會角色、自我形象、特質(zhì)和動機，是人內(nèi)在的、難以測量的部分。它們不太容易通過外界的影響而得到改變，但卻對人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用。 人的素質(zhì)的六個層面 1、知識（Knowledge）：指個人在某一特定領(lǐng)域擁有的事實型與經(jīng)驗型信息 2、技能（Skill）：指

2、結(jié)構(gòu)化地運用知識完成某項具體工作的能力,即對某一特定領(lǐng)域所需技術(shù)與知識的掌握情況 3、社會角色（SocialRoles）：指一個人基于態(tài)度和價值觀的行為方式與風格 4、自我概念（Self-Concept）：指一個人的態(tài)度、價值觀和自我印象 5、特質(zhì)（Traits）：指個性、身體特征對環(huán)境和各種信息所表現(xiàn)出來的持續(xù)反應(yīng)。品質(zhì)與動機可以預(yù)測個人在長期無人監(jiān)督下的工作狀態(tài)。 6、動機（Motives）：指在一個特定領(lǐng)域的自然而持續(xù)的想法和偏好（如成就、親和、影響力），它們將驅(qū)動，引導(dǎo)和決定一個人的外在行動。 其中第1、2項大部分與工作所要求的直接資質(zhì)相關(guān)，我們能夠在比較短的時間使用一定的手段進行測量

3、?？梢酝ㄟ^考察資質(zhì)證書、考試、面談、簡歷等具體形式來測量，也可以通過培訓(xùn)、鍛煉等辦法來提高這些素質(zhì)。 第3、4、5、6項往往很難度量和準確表述，又少與工作內(nèi)容直接關(guān)聯(lián)。只有其主觀能動性變化影響到工作時，其對工作的影響才會體現(xiàn)出來。考察這些方面的東西，每個管理者有自己獨特的思維方式和理念，但往往因其偏好而有所局限。管理學(xué)界及心理學(xué)有著一些測量手段，但往往復(fù)雜不易采用或效果不夠準確。 冰山模型的素質(zhì)層級 招聘人才時，不能僅局限于對技能和知識的考察，而應(yīng)從應(yīng)聘者的求職動機、個人品質(zhì)、價值觀、自我認知和角色定位等方面進行綜合考慮。如果沒有良好的求職動機、品質(zhì)、價值觀等相關(guān)素質(zhì)的支撐，能力越強、知識越全

4、面，對企業(yè)的負面影響會越大。根據(jù)冰山模型，素質(zhì)可以概括為以下7個層級: 什么是素質(zhì)洋蔥模型 美國學(xué)者R.博亞特茲(Richard Boyatzis)對麥克利蘭的素質(zhì)理論進行了深入和廣泛的研究。提出了“素質(zhì)洋蔥模型”，展示了素質(zhì)構(gòu)成的核心要素，并說明了各構(gòu)成要素可被觀察和衡量的特點。該模型如下圖所示: 素質(zhì)洋蔥模型詳解 素質(zhì)洋蔥模型中的各核心要素由內(nèi)至外分別是動機、個性、自我形象與價值觀、社會角色、態(tài)度、知識、技能等。 動機是推動個體為達到目標而采取行動的內(nèi)驅(qū)力； 個性是個體對外部環(huán)境及各種信息等的反應(yīng)方式、傾向與特性； 自我形象是指個體對其自身的看法與評價； 社會角色是個體對其所屬社會群體或組

5、織接受并認為是恰當?shù)囊惶仔袨闇蕜t的認識； 態(tài)度是個體的自我形象、價值觀以及社會角色綜合作用外化的結(jié)果； 知識是個體在某一特定領(lǐng)域所擁有的事實型與經(jīng)驗型信息； 技能是個體結(jié)構(gòu)化地運用知識完成某項具體工作的能力。 在素質(zhì)洋蔥模型中，知識、技能等外層要素易于培養(yǎng)和評價，而個性和動機等內(nèi)層要素則難以評價與后天習得。 素質(zhì)洋蔥模型與冰山模型 冰山模型把勝任力形象地描述為漂浮在水面上的冰山，知識和技能是在水面以上的部分，是容易改變的勝任特征；而自我概念、特質(zhì)和動機部分是屬于潛藏于水下的深層部分，是不易改變的勝任特征，它們是個人驅(qū)動力的主要部分，也是人格的中心能力，可以預(yù)測個人工作上的長期表現(xiàn)。 洋蔥模型的

6、本質(zhì)內(nèi)容與冰山模型是一樣的，但是此模型對勝任力的表述更突出其層次性。在這個模型中最表層的是知識和技巧，有表層到里層，越來越深入，最里層、最核心的是動機和特質(zhì)，是個體最深層次的勝任特征，最不容易改變和發(fā)展。 素質(zhì)洋蔥模型的啟示 這個是素質(zhì)的洋蔥模型，是研究人力資源的專家畫出來的。一個人的內(nèi)心和動機是他的內(nèi)核部，就像一個洋蔥似的，這不是一個光學(xué)習能解決的。可能和他的出生，和他的父母從小對他的教育。有的人很內(nèi)向，很可能他一出生，他生活很不幸福?；蛘咚改鸽x異了，就會造成一個怪癖的個性。有的性比較好的，比較隨和的。這樣的孩子，可能家庭是比較幸福的。這不光光是學(xué)習就能解決一個人的內(nèi)心和動機。所以，我們從

7、小的教育是很重要的。然后，他外面一層有自我評價、態(tài)度和價值觀。這也是我們要從小形成的，也是父母教育的。第三層是技能和知識。技能和知識是比較容易培養(yǎng)的，也是比較容易于評價的。這是素質(zhì)的洋蔥模型。他就像一個洋蔥一樣，內(nèi)核是共性，外面表現(xiàn)出來，看得見的是技能和知識。 素質(zhì)模型有什么用？無論是在企業(yè)還是在現(xiàn)代公共部門的人力資源管理中，素質(zhì)模型日益成為整個人力資源的基礎(chǔ)。就是我們在任用人力資源的時候，我們一定要分析，這個職位需要什么素質(zhì)，然后我們在選拔人的時候要考察一下他具備不具備這樣的素質(zhì)。我們選拔人的時候，怎么考察一個人的素質(zhì)呢？可以通過筆試、面試，甚至可以通過心理測試的手段，也可以通過調(diào)查研究?？梢栽L問一下和他接觸認識的人。如果選拔一個重要的干部，應(yīng)該細致一些。國家發(fā)改委曾經(jīng)要一個學(xué)生，他是到投資公司工作，這個部門經(jīng)過幾次的選拔，幾輪面試。第一輪面試，第二輪面試，第三次面試是一個無領(lǐng)導(dǎo)討論，等到小組討論的時候，每個人都可以發(fā)言，這個發(fā)言當中看出一個人的素質(zhì)。結(jié)果這個部門還是不放心，盡管經(jīng)過這么幾次筆試、面試，又到我們學(xué)校里來調(diào)查一下，了解他的導(dǎo)師，這個學(xué)生平時道德如何？學(xué)習怎么樣？態(tài)度怎么樣？因為他們要選一個很重要的人，這個