善待員工就是善待企業(yè)-同時也是善待自己

1、善待員工就是善待企業(yè)，同時也是善待自己羅金遠(yuǎn) 情感讀本雜志社社長摘要：企業(yè)是以人為主體運(yùn)作的單位，人才是企業(yè)發(fā)展的核心力量。每位管理者都要牢固樹立以人為本的管理思想，善待員工，為員工發(fā)展創(chuàng)設(shè)平臺，讓他們有歸屬感。以積極向上的企業(yè)文化聚合人才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、管理者、員工三者的和諧發(fā)展。關(guān)鍵詞：善待員工；以人為本；企業(yè)文化 胡錦濤同志在2003年12月召開的全國人才工作會議上的講話中指出，要樹立新形勢、新任務(wù)要求的科學(xué)人才觀，牢固樹立人才資源是第一資源的觀念，充分發(fā)揮人才資源開發(fā)在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、決定性的作用。這既體現(xiàn)了我們黨實(shí)施人才戰(zhàn)略，全面建設(shè)小康社會,開創(chuàng)中國特色社會主義新局面的

2、新思想、新觀念、新舉措，又是對各級組織提出的新要求。因此，每位管理者都要牢固樹立以人為本的管理思想，身體力行，營造鼓勵人才干事業(yè)、支持人才干成事業(yè)、幫助人才干好事業(yè)的社會環(huán)境，創(chuàng)造良好的環(huán)境與機(jī)制讓一切勞動、知識、技術(shù)、管理和資本的活力競相迸發(fā)，促進(jìn)人才與企業(yè)的共同發(fā)展，促進(jìn)社會的全面進(jìn)步。對于企業(yè)來說一定要做到善待員工。所有單位、企業(yè)產(chǎn)業(yè)負(fù)責(zé)人不得做“黑心”老板。一個企業(yè)，失去了人才就失去了一切。企業(yè)的“企”字，去掉了“人”，就“止”了。一、善待員工、以人為本“以人為本”的管理思想，是一種始終圍繞以人為中心，確立人在管理過程中的主導(dǎo)地位的思想。在此思想指導(dǎo)下，強(qiáng)調(diào)通過各種手段，激勵和調(diào)動人的

3、主動性、積極性和創(chuàng)造性，達(dá)到組織與組織成員對共同利益的一致認(rèn)識，形成相互依存的共同體，以實(shí)現(xiàn)人與組織的共同發(fā)展。 善待員工要將心比心。將心比心是指走進(jìn)當(dāng)事人的內(nèi)心世界，以當(dāng)事人的心境、立場或觀點(diǎn)來覺察世界、認(rèn)知人生。每個人都希望他人能夠理解自我、寬容自我，希望他人能站在自己的立場、觀點(diǎn)上看待各種問題，但是每個人又都有本位主義或主觀立場，這就容易形成心理上的沖突。因此，管理者只有經(jīng)常設(shè)身處地地站在員工立場審視各種問題，員工也能從管理者的角度出發(fā)認(rèn)識和對待各項(xiàng)管理活動，才能消除彼此之間可能產(chǎn)生的心理沖突，才能促進(jìn)管理者和員工之間關(guān)系的和諧與健康發(fā)展，最終有利于提高組織工作績效。如果作為產(chǎn)業(yè)負(fù)責(zé)人，

4、不能與員工心心相印、坦誠相待、關(guān)心友愛，員工又如何與你心心相印、坦誠相待，進(jìn)而心系企業(yè)？ 具體來說善待員工應(yīng)該做到關(guān)心員工、理解員工、尊重員工、相信員工。員工的需求我們是否滿足了，員工的喜怒哀樂我們是不是關(guān)心了。更具體來說體現(xiàn)在工作是不是到位了，獎金是不是到位了，工資是不是到位了，“五險”“一金”是不是到位了，這是作為企業(yè)負(fù)責(zé)人必須承擔(dān)的、沒有任何條件可講的基本責(zé)任。員工需要的滿足是以美國人本主義心理學(xué)主要創(chuàng)始人馬斯洛“需要層次理論”為指導(dǎo)，通過組織創(chuàng)造一定條件滿足員工需要，以激勵員工做出工作成績的一種管理方法。人類本來就是一種追求需要滿足的動物，員工的各項(xiàng)工作也無非在于追求各種需要的滿足。因

5、此，員工正當(dāng)?shù)?、合理的需要，組織應(yīng)盡可能提供機(jī)會與條件，讓他們在相當(dāng)程度上滿足自己的需要。以人為本管理思想指導(dǎo)下“需要”的滿足，是指組織盡最大限度對員工需求予以滿足，員工也要通過自己的努力盡最大限度滿足組織的需要。同時要理解員工成功的快樂與幸福，失敗的痛苦與悔恨。如果我們不能充分理解的話，就失去了員工的基本信任。還要做到尊重員工的個性、性格、愛好、興趣以及隱私，這是我們的基本原則。我們不尊重員工，員工也不會尊重我們。二、為員工提供發(fā)展的平臺 史學(xué)家錢穆先生提出的尚“和”觀在人力資源管理領(lǐng)域產(chǎn)生了比較重要的影響，錢先生指出：“中國人很早便確定了一個人的觀念，由人的觀念中分出己與群。但己與群都已包

6、涵融化在人的觀念中，因己與群全屬人，如何能融凝一切小己而完成一大群，則全賴所謂人道，即人相處之道”。我常深深思考的一個問題是：對一部分人的放縱就是對絕大多數(shù)人的傷害。與員工相處必須一視同仁。為員工創(chuàng)設(shè)條件提供發(fā)展平臺的同時也要對他們嚴(yán)格要求。1 .引導(dǎo)員工認(rèn)識自己人皆可以為堯舜，但不是不經(jīng)努力就能成堯舜的。每個人首先要認(rèn)識自己的所長所短，了解自己到底能做什么。教授掃地不如清潔工，耕田不如農(nóng)民，做工不如工人，反之亦然。人只有認(rèn)識自己才能給自己準(zhǔn)確定位，才能不斷完善自己。古希臘的哲學(xué)家就提出了“認(rèn)識自己”的問題。鏡子的發(fā)明比文字的發(fā)明還早，說明人類迫切要求認(rèn)識自己?，F(xiàn)代文明人要量力而行，審時度勢，

7、知道自己能做什么，不能做什么，人盡其才。2.引導(dǎo)員工改造自己人的一生是在不斷地自我改造和完善中前進(jìn)的。周恩來同志說：“活到老，學(xué)到老，改造到老?！币娰t思齊，就是說要按照賢明人的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己。改造自己，首先是要講紀(jì)律和自律。講紀(jì)律既要講政治紀(jì)律，又要講工作紀(jì)律。對相關(guān)工作的保密及對領(lǐng)導(dǎo)決定的不外泄，這是基本的政治紀(jì)律和工作紀(jì)律。陳毅說：“手莫伸，伸手必被捉，黨和人民在監(jiān)督，眾目睽睽難逃脫?！弊月烧撸窃跊]有人監(jiān)督的情況下也能自覺遵守規(guī)則的人。員工應(yīng)該做到在面對榮譽(yù)、金錢或其它誘惑的時候，保持清醒！改造自己，其次是要講學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是一個企業(yè)最關(guān)鍵的問題。為什么說要建立學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型

8、社會？因?yàn)椴粩嗟貙W(xué)習(xí)才能不斷地進(jìn)步。曾經(jīng)有一個統(tǒng)計，大學(xué)生在畢業(yè)的時候，40%的知識就已經(jīng)被淘汰了，知識更新很快。我們要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，編輯、美編、財務(wù)、技術(shù)、經(jīng)營人員都必須要成為本崗位的行家里手，講究方式方法，掌握基本規(guī)律。改造自己，第三是要講文明道德。要有文明的觀念、文明的語言、文明的行為。日本舉辦亞運(yùn)會開幕式，在結(jié)束后全場沒有一片紙屑，全世界媒體都在驚嘆他們文明得讓人感到可怕。每個人都要注意自己的言行舉止，把生活環(huán)境、工作環(huán)境營造好。道德是衡量一個人、一個企業(yè)的基本標(biāo)桿，沒有道德的人是無法共事的。希望每個員工做到孝敬父母、熱愛單位、忠于崗位。改造自己，第四是要講意志。人生不可能一帆風(fēng)順

9、，任何事也不可能一蹴而就，總會有起伏、有波折、有困難、有犧牲，必須堅韌不拔、百折不撓，遇到困難迎難而上。人生的美好就在于它的不確定性可以給人一種對美好未來的憧憬。當(dāng)員工與管理者共同經(jīng)歷了一些波折后，會使企業(yè)具備更加堅強(qiáng)的意志。歡樂和失落有時是孿生兄弟，我們在歡樂的時候要居安思危，在危機(jī)時要出奇制勝，這才是一個人、一個企業(yè)、一個民族最基本的精神。經(jīng)受一點(diǎn)失落、失意和磨難也許是一筆彌足珍貴的財富。3.引導(dǎo)員工完善自己第一，要有團(tuán)隊(duì)精神，熱愛企業(yè)。如果不認(rèn)可、不能融入自己所在的團(tuán)隊(duì)就會失去工作的動力。大雁之所以飛得高、飛得遠(yuǎn)，在于結(jié)隊(duì)飛行，在于團(tuán)隊(duì)精神。管理者尊重每個員工的個性，但是團(tuán)隊(duì)更看中的是合

10、作精神。第二，要有敬業(yè)精神，熱愛崗位。一份工作除了滿足養(yǎng)家糊口的需要外，應(yīng)該當(dāng)作事業(yè)來做，當(dāng)作安身立命之所，當(dāng)作遮風(fēng)擋雨的“茅棚”來經(jīng)營，如果有了這種境界，就會兢兢業(yè)業(yè)地工作。敬業(yè)，是成功的基礎(chǔ)。第三，要有創(chuàng)新精神，做好工作。工作能有多出彩都是由我們自己創(chuàng)造的。有一年的高考作文題是：“世上本來有路，走的人多了就沒有了路。”條條大路通羅馬，要想先到達(dá)就必須找一條新的道路過去。做工作必須創(chuàng)新，找出一種新的路子、新的方式、新的思維，也就是管理學(xué)上說的“藍(lán)海戰(zhàn)略”。當(dāng)別人都在為爭奪一片海域相互廝殺的時候，我們要尋找新的凈土、用別人沒有用過的方法、做別人沒有做過的事。三、善待員工要營造良好的企業(yè)文化企業(yè)

11、文化是企業(yè)在產(chǎn)品、技術(shù)、經(jīng)營之上最關(guān)鍵的東西，是能夠把各個生產(chǎn)經(jīng)營要素連結(jié)起來的核心，是別人偷不去、砸不毀又能延續(xù)企業(yè)發(fā)展的基本文化。寫在墻上的是制度，內(nèi)化為我們習(xí)以為常、不言而喻的東西就是文化。1.制度文化制度是第一生產(chǎn)力。只有良好的制度才能帶來生產(chǎn)力的飛速發(fā)展。農(nóng)村聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制改變了中國人吃不飽飯的命運(yùn)。一個好的制度對一個企業(yè)也是很重要的。企業(yè)的制度是由出資者來制定的?！盀E竽充數(shù)”并非南郭先生的錯，是制度使然。齊宣王喜歡合奏，每奏必以三百人吹竽，南郭先生得以濫竽充數(shù)；而湣王卻喜歡“一一聽之”，吹竽者須一個一個上場，南郭先生于是不得不悄悄溜掉。而制度里最重要的是人事制度和工資制度問題。 在

12、人事制度上我們提倡“用事業(yè)吸引人，用賽場選擇人，用團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)人，用業(yè)績淘汰人”的企業(yè)文化。同時，不同的人必須放在不同的工作崗位上，也就是“給猴子一棵樹，給老虎一座山”。分配制度是制度文化里很關(guān)鍵的問題。尤其工資制度，是一個很難權(quán)衡的問題。平均主義好不好？不好，會把單位搞垮；大鍋飯好不好？不好，會連鍋都搞沒了。在分配中盡可能按“多勞多得、少勞少得、不勞不得”的原則來劃分工資獎金，但實(shí)際操作中又沒有一成不變的標(biāo)準(zhǔn)。所以管理者要多用人文關(guān)懷引導(dǎo)員工理解本企業(yè)的分配制度，當(dāng)然，管理者要全力以赴爭取用最公正的分配來對待每一位員工。2.精神文化（1）嚴(yán)謹(jǐn)客觀、公信中立的工作態(tài)度作為媒體，首先要不講假話。朱镕

13、基曾經(jīng)在會計學(xué)院題詞：“不做假賬”，這是對會計人員所說。對傳媒工作者來說，不說假話，不發(fā)布假新聞，是最低的要求也是最高的要求。一定要嚴(yán)謹(jǐn)客觀地對待工作，處理問題時以公信力為基礎(chǔ)來思考，在制度上必須中立，無論是誰，都要一碗水端平。（2）三“自”一“包”的工作情懷自信：每個人都要直起腰板，面帶笑容。要像毛澤東：“自信人生二百年，會當(dāng)水擊三千里”。自信的人才有“驕傲”的資本，因?yàn)樗麜榱俗约旱摹膀湴痢辈粩嗟嘏ΑＷ杂桑涸谧袷丶o(jì)律的前提下，我們必須打開思想的牢籠姹紫嫣紅，千姿百態(tài)。只有自由想象，才能充分創(chuàng)造。自立：每個人都要有自立思想。從來就沒有什么救世主，財富都是靠自己的智慧和雙手創(chuàng)造的。自己掌握命運(yùn)。包容：要做到相互包容。包容他人的成功，包容他人的失敗。海納百川，有容乃大，要有博大的胸懷。（3）有歸屬感的工作環(huán)境在一個企業(yè)里，管理者要有科學(xué)的決策，為員工指引一個準(zhǔn)確的方向，如果沒有正確的發(fā)展方向，員工再努力工作，也沒有多大的實(shí)際效果。只有決策正確，才是對員工真正負(fù)責(zé)。通過重視和保護(hù)員工的精神財富、解決員工存在的困難和問題，盡可能滿足員工的需要，營造一個引進(jìn)人才、留住人才、用好人才和人才成長的良好環(huán)境。發(fā)展是硬道理。只有企業(yè)發(fā)展了，才有個人的安全；只有企業(yè)發(fā)展了，才有企業(yè)的安全。要讓員工過上有尊嚴(yán)的、體面的生活，必須把企業(yè)做大做強(qiáng)。使企業(yè)成為員工最安穩(wěn)最