2021年導(dǎo)游工作計劃范文4篇

1、2021年導(dǎo)游工作計劃范文4篇 經(jīng)過了5個多月的實習(xí)的我已基本熟悉了各項業(yè)務(wù)，也扎實從中學(xué)到了很多。如果說，上半年的太旅只是初創(chuàng)階段的模型的話，那么經(jīng)過醞釀后的下半年，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關(guān)鍵一年，這對作為“民間大使”的導(dǎo)游員來說無疑是巨大的挑戰(zhàn)。為充分做好思想準(zhǔn)備，迎接更充實的明天，我特制定以下計劃，作為本人下半年工作的重點： 一、業(yè)務(wù)技能一馬當(dāng)先 優(yōu)秀導(dǎo)游的基礎(chǔ)要素是業(yè)務(wù)技能水平，尤其在帶團過程中要“正確、清楚、生動、靈活”的說事、處事、共事。同時，導(dǎo)游經(jīng)驗的累積也要倚靠接待量，在不同的服務(wù)對象上學(xué)習(xí)不同的知識也十分重要。因此，明年爭取做到以下三點： 1、景點實地帶團不少于40個(至少8

2、次為政務(wù)團隊); 2、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務(wù)接待); 3、爭取年內(nèi)被評為“四星級導(dǎo)游員”，向中級導(dǎo)游邁進(jìn); 二、工作態(tài)度一絲不茍 “細(xì)節(jié)決定成敗”、“態(tài)度決定一切”。導(dǎo)游的好壞不僅在于講解水平，亦在于服務(wù)意識和工作態(tài)度。同時在工作上，也要樹立“召之即來，來之能戰(zhàn)”的大局意識，以此提升自我。因此，明年必須做到以下三點： 1、導(dǎo)游服務(wù)好評率100%; 2、導(dǎo)游工作“0”投訴; 3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜又好又快的完成; 三、解放思想一往無前 導(dǎo)游要解放思想，敢于創(chuàng)新，否則將被社會、行業(yè)所淘汰。導(dǎo)游也要轉(zhuǎn)型，也要升級，細(xì)分后導(dǎo)游員將不再是單一化的職業(yè)，因此導(dǎo)游人員要做足準(zhǔn)備，借鑒先進(jìn)的帶

3、團模式，主動出擊，以防備迎接萬變。因此，明年要做到以下三點： 1、爭先創(chuàng)優(yōu)，向組織靠攏，不斷提升個人的政治素養(yǎng); 2、做創(chuàng)新型與應(yīng)用型導(dǎo)游，做到“兩手抓，兩手都要硬”; 3、寫出天池.花山、啟園、紫金庵和太湖公園實用導(dǎo)游詞并匯編成冊，寫出以上景點面向技能大賽的高質(zhì)量比賽詞各一篇以上; 四、知識儲備一如既往 肚子里沒有貨的導(dǎo)游不是合格的導(dǎo)游，不會融會貫通的導(dǎo)游不是優(yōu)秀的導(dǎo)游。除了多學(xué)、多聽、多看、多寫、多講外，導(dǎo)游也要活學(xué)活用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，儲備知識，也要善于運用知識，成為“雜家”后的導(dǎo)游將會是最受歡迎的導(dǎo)游。因此，明年要做到以下三點： 1、每個月讀一本好書(佛學(xué)類的書籍不少于3本); 2、外省旅游

4、至少1次，蘇州城內(nèi)的景點至少留下20處足跡; 3、做好“專升本”前的準(zhǔn)備工作，確保一切順利; 五、善于練就一技之長 導(dǎo)游也要有一技之長，有能駕馭環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境的能力。做到能唱、能跳，能說、會道，只有不斷累積，不斷學(xué)習(xí)，這樣的導(dǎo)游才會吃香。明年，我將爭取做到以下三點： 1、鞏固提升已有的才藝的同時，再自學(xué)一門(評書或評彈); 2、年內(nèi)考出駕照; 3、在區(qū)級以上的導(dǎo)游比賽及各項活動中取得優(yōu)異成績; 以上，是我個人的工作計劃，我將付諸全部努力，做好經(jīng)常性工作的同時，確?；就瓿蓚€人的“現(xiàn)代化建設(shè)”，讓自己到達(dá)一個嶄新的高度，做出一份新成績! 最后，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多指導(dǎo)和監(jiān)督! 通過這一年的工作

5、以及學(xué)習(xí)，我個人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將一年以來的工作情況總結(jié) 1.在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市。 2.加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。 3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。 4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進(jìn)

6、而提高自己的業(yè)務(wù)能力。 5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。 以上幾點是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文言語表達(dá)能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進(jìn)行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性;責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。 在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠

7、細(xì)致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。 在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進(jìn)行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務(wù)： 1.加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識。 2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。 3.及時了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念，以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便

8、領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整。 ，是我社發(fā)展的關(guān)鍵一年，學(xué)習(xí)的氛圍會更加濃厚，導(dǎo)游員總體水準(zhǔn)和綜合素養(yǎng)將進(jìn)一步提升，因而，我們要以人為本，乘勢而上，以公司“勤廉、務(wù)實、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化精神為原動力，在平凡的崗位上不做不平凡的業(yè)績。根據(jù)上級工作部署，并結(jié)合我部實際，特制定以下方案，作為我部度的總體發(fā)展規(guī)劃。 以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大重要精神為契機，以集團公司“勤廉、務(wù)實、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化精神為原動力，不斷與時俱進(jìn)，不斷求學(xué)上進(jìn)，以嶄新的風(fēng)貌爭當(dāng)環(huán)太湖旅游業(yè)的時代標(biāo)兵。 (1)第一季度 將隊伍打造成團結(jié)互助、好學(xué)上進(jìn)的優(yōu)秀團體，榮辱與共，合作共贏。 要培養(yǎng)部門成員的集體榮譽感和使命責(zé)任感

9、; 要營造平臺，提供成員間職業(yè)技能互幫互助的再提升; 精銳隊伍，力爭將我部打造成一支“召之即來，來之能戰(zhàn)”的精英團隊。 (2)第二季度 提升導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和職業(yè)技能，爭取以點帶面，向個人帶動集體的趨勢發(fā)展。 集體創(chuàng)作高質(zhì)量的比賽用詞，充分挖掘景區(qū)景點的文化內(nèi)涵; 分工創(chuàng)作適合實地講解的專業(yè)導(dǎo)游詞，讓成員在創(chuàng)作中不斷深入研究，爭做文化的守望者; 鼓勵成員參加各類活動，提高個人素養(yǎng)的同時，朝著精細(xì)化的酒店服務(wù)理念方向發(fā)展。 (3)第三季度 有效利用自身條件，爭取為游客中心創(chuàng)造經(jīng)濟效益。 通過宣傳或推介，把吳中太湖介紹給更多的游客，爭取散客與團隊共同成為接待主體; 爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)窗口，爭做文明標(biāo)兵，

10、以此吸引回頭客; 導(dǎo)游要做好講解是同時向客人推薦產(chǎn)品，爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家。 (4)第四季度 打造導(dǎo)游品牌化，對平日里的管理查漏補缺，再創(chuàng)佳績。 堅決以“耐心、細(xì)致、文明、禮貌”的理念服務(wù)于客，將“三亮、三比、三評、三爭創(chuàng)”活動常態(tài)化; 以實際行動說話，杜絕工作失誤，將游客滿意度不斷提升; 建立完整的考核機制，平日為主，測評為輔，塑造導(dǎo)游員成為職業(yè)道德楷模。 以上是我社導(dǎo)游的大體工作計劃，在工作的具體實施中我們將遇到很多的困難，但我們堅信我們會排除萬難，盡最大的努力把工作做的最好，也懇請上級部門監(jiān)督指導(dǎo)! ，是我部發(fā)展的關(guān)鍵一年，學(xué)習(xí)的氛圍會更加濃厚，導(dǎo)游員總體水準(zhǔn)和綜合素養(yǎng)將進(jìn)一步

11、提升，因而，我們要以人為本，乘勢而上，以集團公司“勤廉、務(wù)實、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化精神為原動力，在平凡的崗位上不做不平凡的業(yè)績。根據(jù)上級工作部署，并結(jié)合我部實際，特制定以下方案，作為我部度的總體發(fā)展規(guī)劃。 以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大重要精神為契機，以集團公司“勤廉、務(wù)實、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化精神為原動力，不斷與時俱進(jìn)，不斷求學(xué)上進(jìn)，以嶄新的風(fēng)貌爭當(dāng)環(huán)太湖旅游業(yè)的時代標(biāo)兵。 將隊伍打造成團結(jié)互助、好學(xué)上進(jìn)的優(yōu)秀團體，榮辱與共，合作共贏。 要培養(yǎng)部門成員的集體榮譽感和使命責(zé)任感; 要營造平臺，提供成員間職業(yè)技能互幫互助的再提升; 精銳隊伍，力爭將我部打造成一支“召之即來，來之能戰(zhàn)”的精英團隊。

12、提升導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和職業(yè)技能，爭取以點帶面，向個人帶動集體的趨勢發(fā)展。 集體創(chuàng)作高質(zhì)量的比賽用詞，充分挖掘景區(qū)景點的文化內(nèi)涵; 分工創(chuàng)作適合實地講解的專業(yè)導(dǎo)游詞，讓成員在創(chuàng)作中不斷深入研究，爭做文化的守望者; 鼓勵成員參加各類活動，提高個人素養(yǎng)的同時，朝著精細(xì)化的酒店服務(wù)理念方向發(fā)展。 有效利用自身條件，爭取為游客中心創(chuàng)造經(jīng)濟效益。 通過宣傳或推介，把吳中太湖介紹給更多的游客，爭取散客與團隊共同成為接待主體; 爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)窗口，爭做文明標(biāo)兵，以此吸引回頭客; 導(dǎo)游要做好講解是同時向客人推薦產(chǎn)品，爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家。 打造導(dǎo)游品牌化，對平日里的管理查漏補缺，再創(chuàng)佳績。 堅決以“耐心、細(xì)致、文明