業(yè)務員筆試題及答案

1、1、 單項選擇題（每題只有一個答案是正確的，每題2分，共40分） 1 關(guān)于業(yè)務員的說法，準確的說法是： （ ） A 銷售員、推銷員 B 負責某項具體業(yè)務操作的人員 C 營業(yè)員 D 客服人員 2 關(guān)于業(yè)務員的概念，下列說法錯誤的是： （ ） A 尋找買方與賣方扣鏈的經(jīng)紀人 B 業(yè)務員推銷產(chǎn)品，實際上就是先推銷自己 C 能尋到礦藏式的客戶資源才是優(yōu)秀的業(yè)務員 D 業(yè)務員的樂趣就在于其工作中有豐富多彩的內(nèi)容、斗智斗勇的風險、起伏跌宕的情節(jié)以及最后的來之不易的成果 3 關(guān)于業(yè)務員的月收入，正確的說法是： （ ）A 保底工資+福利 B 基本工資+獎金+福利 C 基本工資+銷售提成+福利 D 保底工資+銷

2、售提成+獎金 4 要想成為一個成功的業(yè)務員，必需具備一定的職業(yè)素質(zhì)，下列關(guān)于業(yè)務員應具備的素質(zhì)錯誤的是： （ ） A 要有為公司賣命的心，這樣才能得到公司認可 B 要有一顆積極和平衡的心，對公司、對產(chǎn)品要認可，對客戶要理解 C 懂得察言觀色，投其所好 D 臉皮要厚 5 業(yè)務員必需懂得語言的藝術(shù)，下列關(guān)于業(yè)務員禁說的語言錯誤的是： （ ） A 回避不雅之言 B 盡量用專業(yè)性術(shù)語 C 不說批評性話語 D 杜絕主觀性的議題 6 下列關(guān)于業(yè)務員基本價值觀的說法，正確的是： （ ） A 我是公司人，但更是我自己 B 我向往、我追求自我，但我更向往公司和客戶的美好和追求 C 我的價值在別人的成功中得以實現(xiàn)

3、 D 因我的存在使得人們的生活更加精彩 7 關(guān)于優(yōu)秀的業(yè)務員應具備的業(yè)務素質(zhì)，下列說法錯誤的是： （ ） A 司令官的眼睛 B 技術(shù)員的雙手 C 菩薩般的心腸 D 運動員的雙腳 8 一個優(yōu)秀的業(yè)務員應該有一個健全的人格，下列說法正確的是： （ ） A 要有為公司鞠躬盡瘁的心 B 只要能拿到訂單，可以不擇手段 C 金錢是衡量成功與否的標準 D 對別人苛求而對自己寬容是膚淺的最好表現(xiàn) 9 下列關(guān)于業(yè)務員的工作職責說法，錯誤的是： （ ） A 完成上級下達的銷售回款與工作目標 B 收集市場動態(tài)與競品信息，及時上報上級領(lǐng)導 C 根據(jù)個人銷售要求在特定場所張貼宣傳品 D 按要求建立客戶檔案，并保持良好的

4、客情關(guān)系 10 關(guān)于從事業(yè)務員應該： （ ） A 懷著一夜暴富的心 B 懷著邊學習邊成長的態(tài)度 C 懷著改變自己的心 D 憑實力、行動、付出、學習實實在在打拼 11 業(yè)務員的付出與收獲兩者的等式錯誤的是： （ ） A 付出、努力、行動，跟能力、成長、職位、經(jīng)驗成正比 B 經(jīng)驗、成長，跟收獲、得到成反比 C 職位、能力，跟收獲、收入成正比D 付出、行動、努力，跟收獲、得到成反比 12 下列關(guān)于銷售技巧，錯誤的說法是： （ ） A 銷售的結(jié)束就是客戶在銷售合同上簽字 B 不得罪任何一個客戶 C 建立客戶檔案，以便更多地了解客戶 D 讓客戶幫助你需找客戶 13 下列關(guān)于銷售技巧，錯誤的說法是： （

5、） A 同一客戶的兩次拒絕意味著失敗 B 推銷產(chǎn)品首先是推銷自己 C 成功的銷售基礎是在自己與產(chǎn)品、客戶間建立一種和諧的信賴感 D 銷售的開始在于主動去開口 14 對于業(yè)務員而言，如何開發(fā)客戶才是重點，下列關(guān)于尋找客戶的方法錯誤的是： （ ） A 黃頁，通過黃頁收集客戶第一手資料 B 瀏覽招聘廣告，分析招聘單位，挖掘需求 C 請求客戶推薦同行業(yè)客戶 D 上街、逛商城，通過商品、店鋪了解單位 15 對于業(yè)務員，有三樣東西必須要隨身攜帶，錯誤的是： （ ） A 筆 B 小筆記本 C 名片 D 工作包 16 關(guān)于執(zhí)行的含義，錯誤的說法是： （ ） A 行動，沒事也要找事做 B 實現(xiàn)既定目標的具體過程

6、 C 執(zhí)行力就是完成執(zhí)行的能力和過程 D 執(zhí)行以戰(zhàn)略為前提 17 中國民營企業(yè)的平均壽命只有2.9年，許多企業(yè)失敗的原因是執(zhí)行力的缺失，關(guān)于執(zhí)行力缺失的原因，以下說法錯誤的是： （ ） A 文化原因：人治、清淡、面子文化，良好地愿望，沉重的打擊 B 制度原因：制度變形，結(jié)果是再好的制度也執(zhí)行不下去，熟人環(huán)境里永遠實現(xiàn)不了職業(yè)化 C 經(jīng)濟原因：盲目的風險項目投資導致執(zhí)行受阻 D 人員原因：管理水平低下，不懂執(zhí)行 18 下列屬于正確執(zhí)行的是： （ ） A 我列了十個重點 B 不放棄任何機會 C 追求完美 D 專注 19 企業(yè)文化，也稱組織文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成

7、的其特有的文化形象，下列關(guān)于企業(yè)文化說法錯誤的是： （ ） A 企業(yè)文化是指導企業(yè)制定員工和顧客政策的宗旨 B 企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)的群體對外界普遍的認知和態(tài)度 C 企業(yè)文化是為一個企業(yè)所信奉的主要價值觀，是一種含義深遠的價值觀、神話、英雄人物標志的凝聚 D 企業(yè)文化是一個企業(yè)員工綜合文化水平的指標 20 每個職業(yè)都有她的發(fā)展前景，下列不屬于業(yè)務員發(fā)展前景的是： （ ） A 高級銷售代表 B 財務總監(jiān) C 銷售顧問 D銷售經(jīng)理 2、 簡單題。請根據(jù)你所掌握的信息進行填寫。（每題5分，一共25分） 1 請簡單地作下自我介紹？同時請介紹下你的家庭成員.2 你認為業(yè)務員應該遵守哪些基本的職業(yè)道德？ 3

8、你認為業(yè)務員在公司和客戶之間業(yè)務員扮演了怎樣一個角色？4 你認為業(yè)務員的工作職責是什么？ 5 談談你對成為一個成功的業(yè)務員應該具備哪些素質(zhì)和素養(yǎng)？答案：一選擇題：1B 2C 3D 4A 5B 6A 7A 8D 9C 10D 11B 12A 13A 14C 15D 16A 17C 18D 19D 20B 二簡單題 1. 略 要求：姓名，年齡，院校，專業(yè)，愛好，應聘要求；介紹家庭要說明成員的年齡和工作。 2. 作為一個業(yè)務員需要誠實守信，遵守法紀（1分），尊重公司的銷售制度，盡職盡責（1分），答應客戶的事情不管大小，都要及時兌現(xiàn)（1分），也要講究公司銷售團隊的合作精神，不過還得從保持自己的衣著整潔

9、（1分），說話要文明用語，禮貌得體（1分）。（根據(jù)理解情況進行酌情給分）。3. 傳遞者。業(yè)務員是公司和客戶之間聯(lián)系的橋梁和紐帶。把公司最新的文件精神和信息及時和迅速地通知和傳達給客戶，把客戶的對公司產(chǎn)品、服務的建議和投訴及時和迅速地反饋給公司的管理層。這樣才能保持公司和客戶溝通有效、有序的進行。 公司和產(chǎn)品形象的代言者。業(yè)務員在整個銷售過程當中是代表公司行為，那么客戶會從業(yè)務員的語言、衣著、誠信、肢體語言、專業(yè)技能方面去評判公司的信譽度、管理水平以及你所銷售的產(chǎn)品的可信度，從而來評估他自己的經(jīng)營風險。 業(yè)務經(jīng)理銷售計劃和措施的實施者。業(yè)務員顧名思義就是就是按照業(yè)務經(jīng)理的銷售計劃代表公司聯(lián)系業(yè)務

10、單位，然后把公司的產(chǎn)品銷售出去的人。那么他的核心工作就是利用自己的專業(yè)技能、人格魅力、客情關(guān)系、優(yōu)秀的表達能力、高明的談判技巧按照業(yè)務經(jīng)理的措施把公司的產(chǎn)品推向市場產(chǎn)生銷售，完成業(yè)務經(jīng)理制定的銷售目標，而且建立完善的銷售網(wǎng)絡。 信息的收集和反饋者。業(yè)務員代表公司始終堅持工作在前線市場，他們最能夠在第一時間感受、了解到市場狀況的變化情況。而且他們既是業(yè)務經(jīng)理工作計劃的實施者，又要做好業(yè)務經(jīng)理的千里眼、順風耳，把市場千變完化的狀況、競品的情況及時和迅速地反饋給業(yè)務經(jīng)理，以便業(yè)務經(jīng)理做出更科學、有效的工作計劃、目標和營銷措施和手段?？蛻舻姆照摺I(yè)務員第一步工作是說服客戶接受我們的產(chǎn)品，那么我們的產(chǎn)品才有展示的平臺。但我不能單靠客戶對利益的追求來挖掘?qū)ξ覀儺a(chǎn)品銷售期望、提升、支持，而是用完善的服務來解決客戶所顧及和擔心，降低他們經(jīng)營的風險，增加客戶對我們公司和產(chǎn)品的信任度，從而鞏固我們的客情關(guān)系。 客戶的幫助和建議者。業(yè)務員在工作當中要學會取得客戶對自己個人人格、專業(yè)知識的認同。（答對一