華為公司人力資源管理綱要2.0總綱（公開討論稿）

人 力 資 源 管 理 綱 要 2.0： 總 綱（ 公 開 討 論 稿 ） 20180320總 綱 目 錄第 一 部 分總 結(jié) 過 去 的 成 功與 實 踐 ， 在 堅 持中 優(yōu) 化1過 去 30年 公 司 業(yè)務(wù) 發(fā) 展 取 得 了 巨大 的 成 就2人 力 資 源 管 理 是公 司 商 業(yè) 成 功 與持 續(xù) 發(fā) 展 的 關(guān) 鍵驅(qū) 動 因 素3在 成 功 與 發(fā) 展中 公 司 人 力 資源 管 理 仍 存 在的 問 題第 二 部 分展 望 未 來 的 變 化與 挑 戰(zhàn) ， 在 繼 承中 發(fā) 展2單 位 ： 億 美 元12001000800過 去 三 十 年 ， 在 公 司 創(chuàng) 始 人 及 創(chuàng) 業(yè) 團(tuán) 隊 奮 力 牽 引 下 、 在 全 體 員 工 共 同 奮 斗 中 ， 公 司 實 現(xiàn)了 從 “一 無 所 有 ”到 “三 分 天 下 ”、 從 “積 極 跟 隨 者 ”到 “行 業(yè) 領(lǐng) 先 者 ”的 跨 越 式 發(fā) 展華 為 整 體2010-2016走 向 2B+2C2000-2010全 球 發(fā) 展1992-2000國 內(nèi) 發(fā) 展783.51987-1992創(chuàng) 業(yè) 初 期272.019.16004002000華 為 泛 網(wǎng) 絡(luò)華 為 終 端E公 司N+A公 司Z公 司3過 去 三 十 年 ， 公 司 基 于 正 確 的 社 會 與 產(chǎn) 業(yè) 洞 察 與 假 設(shè) ， 形 成 并 堅 持 了 正 確 的 發(fā) 展 思 想與 路 線4洞 察 ：人 類 社 會 進(jìn) 入 信 息 時 代 ， 人 們 間 溝通 的 數(shù) 字 鴻 溝 需 要 跨 越社會 假 設(shè) ：在 信 息 基 礎(chǔ) 設(shè) 施 領(lǐng) 域 中 存 在 著 巨 大的 企 業(yè) 發(fā) 展 空 間 與 市 場 機(jī) 會洞 察 ： 產(chǎn) 品 相 對 標(biāo) 準(zhǔn) 化 、 代 際 變 化 相 對緩 慢 客 戶 群 體 相 對 集 中 、 具 有 相 似 性 商 業(yè) 模 式 比 較 穩(wěn) 定 （ 2B 模 式 ， 客戶 主 要 購 買 產(chǎn) 品 與 相 關(guān) 服 務(wù) ）產(chǎn)業(yè) 假 設(shè) ：做 快 速 、 有 力 的 跟 隨 者 ， 用 持 續(xù) 的微 創(chuàng) 新 、 較 高 的 性 價 比 、 良 好 的 客戶 體 驗 ， 構(gòu) 建 公 司 持 續(xù) 發(fā) 展 并 擇 機(jī)超 越 的 機(jī) 會發(fā) 展思 想 聚 焦 于 信 息 基 礎(chǔ) 設(shè) 施 產(chǎn) 業(yè) ， 基 于 電 子 信 息 技 術(shù) 領(lǐng) 域 積 累 ， 形 成 同 軸 電 纜 式 的 業(yè) 務(wù) 發(fā) 展 （ 不斷 拓 展 業(yè) 務(wù) 邊 界 內(nèi) 的 產(chǎn) 品 、 客 戶 ） 以 客 戶 為 中 心 、 為 客 戶 創(chuàng) 造 價 值 ， 通 過 “利 他 ”實 現(xiàn) ”利 己 ” 以 一 定 利 潤 率 水 平 上 企 業(yè) 成 長 的 最 大 化 原 則 牽 引 公 司 快 速 發(fā) 展發(fā) 展路 線 以 客 戶 為 中 心 以 宗 教 般 的 虔 誠 對 待 客 戶 需 求 ， 重 視 普 遍 客 戶 關(guān) 系 ， 構(gòu) 筑 戰(zhàn) 略 伙 伴 關(guān) 系 質(zhì) 量 好 、 服 務(wù) 好 、 運(yùn) 作 成 本 低 、 優(yōu) 先 滿 足 客 戶 需 求 以 客 戶 滿 意 度 作 為 衡 量 公 司 內(nèi) 一 切 工 作 的 基 礎(chǔ) 準(zhǔn) 繩 “深 淘 灘 、 低 作 堰 ”， 通 過 產(chǎn) 業(yè) 共 贏 建 立 公 司 發(fā) 展 的 良 好 環(huán) 境 產(chǎn) 品 發(fā) 展 的 路 標(biāo) 是 客 戶 需 求 導(dǎo) 向 深 刻 理 解 客 戶 需 求 ， 客 戶 需 求 導(dǎo) 向 優(yōu) 先 于 技 術(shù) 導(dǎo) 向 ， 客 戶 需 求 與 技 術(shù) 創(chuàng) 造“擰 麻 花 ” 聚 焦 管 道 、 壓 強(qiáng) 投 入 、 厚 積 薄 發(fā) 、 開 放 合 作 ， 抓 住 國 內(nèi) 外 的 產(chǎn) 業(yè) 變 化 機(jī) 會 ， 實 現(xiàn) 彎 道 超 車 企 業(yè) 管 理 的 目 標(biāo) 是 流 程 化 組 織 建 設(shè) 建 立 以 客 戶 為 中 心 、 以 生 存 為 底 線 的 管 理 體 系 。 實 現(xiàn) 外 部 壓 力 無 衰 減 的 內(nèi) 部 傳 遞 ， 提 升 響應(yīng) 客 戶 需 求 的 速 度 、 強(qiáng) 化 組 織 整 體 的 執(zhí) 行 力 建 立 并 推 動 端 到 端 的 流 程 貫 通 ， 以 流 程 來 分 配 責(zé) 任 、 權(quán) 力 和 資 源 持 續(xù) 管 理 改 良 而 非 革 命 ， 變 革 講 求 因 地 制 宜 、 遵 循 七 個 反 對 ， 以 不 斷 提 升 公 司 管 理 平 臺 的核 心 業(yè) 務(wù) 能 力總 綱 目 錄第 一 部 分總 結(jié) 過 去 的 成 功與 實 踐 ， 在 堅 持中 優(yōu) 化1過 去 30年 公 司 業(yè)務(wù) 發(fā) 展 取 得 了 巨大 的 成 就2人 力 資 源 管 理 是公 司 商 業(yè) 成 功 與持 續(xù) 發(fā) 展 的 關(guān) 鍵驅(qū) 動 因 素3在 成 功 與 發(fā) 展中 公 司 人 力 資源 管 理 仍 存 在的 問 題第 二 部 分展 望 未 來 的 變 化與 挑 戰(zhàn) ， 在 繼 承中 發(fā) 展5人 力 資 源 管 理 是 公 司 商 業(yè) 成 功 與 持 續(xù) 發(fā) 展 的 關(guān) 鍵 驅(qū) 動 因 素人 力 資 源 管 理的 基 本 出 發(fā) 點 勞 動 是 公 司 價 值 創(chuàng) 造 的 主 體 導(dǎo) 向 開 放 與 熵 減 ， 持 續(xù) 激 發(fā) 個 體 創(chuàng) 造 活 力 構(gòu) 筑 公 司 核 心 價 值 觀 底 座 形 成 自 我 批 判 的 糾 偏 機(jī) 制 打 造 價 值 創(chuàng) 造 的 管 理 循 環(huán)人 力 資 源 管 理的 堅 實 基 礎(chǔ)人 力 資 源 管 理的 理 念 與 實 踐體 系 形 成 了 兩 種 創(chuàng) 造 驅(qū) 動 力 ： 精 神 文 明 +物 質(zhì) 文 明 構(gòu) 建 了 三 個 創(chuàng) 造 要 素 管 理 體 系 ： 干 部 +人 才 +組 織6人 力 資 源 管 理 的 基 本 出 發(fā) 點1. 承 認(rèn) 勞 動 是 公 司 價 值 創(chuàng) 造 的 主 體 （ 注 1）“一 切 工 業(yè) 產(chǎn) 品 都 是 人 類 智 慧 創(chuàng) 造 的 。 華 為 沒 有 可 以 依 存 的 自 然資 源 ， 唯 有 在 人 的 頭 腦 中 挖 掘 出 大 油 田 、 大 森 林 、 大 煤 礦 ”注 1： 這 里 的 勞 動 不 僅 包 括 了 傳 統(tǒng) 意 義 上 的 體 力 勞 動 ， 也 包 括 知 識 分 子 進(jìn) 行 的 腦 力 勞動 ， 企 業(yè) 家 整 合 資 源 、 奮 力 拉 動 公 司 前 行 的 行 為 等 。 公 司 內(nèi) 各 類 人 員 群 體 都 是 通 過承 擔(dān) 應(yīng) 有 責(zé) 任 、 努 力 勞 動 來 最 終 實 現(xiàn) 對 公 司 價 值 創(chuàng) 造 的 相 應(yīng) 貢 獻(xiàn) 。7基 本 出 發(fā) 點 堅 實 基 礎(chǔ) 理 念 與 實 踐人 力 資 源 管 理 的 基 本 出 發(fā) 點2. 用 熵 減 與 開 放 持 續(xù) 激 發(fā) 個 體 的 創(chuàng) 造 活 力增強(qiáng)開放性入 口 ：吸 收 宇 宙 能 量粘 結(jié) 世 界 智 慧人 力 資 源 開 放 性 ：炸 開 人 才 金 字 塔 塔尖 ， 全 球 能 力 中 心的 人 才 布 局生 命熵 減活 力人 力 資 源 水 泵 ： 遠(yuǎn)離以 奮 斗 者 為 本 平長 期 艱 苦 奮 斗 衡組 織 過 于 穩(wěn) 態(tài)奮 斗 意 志 減 弱組 織 活 力 下 降懈 怠 熵 增 出 口 ：吐 故 納 新?lián)P 棄 糟 粕8基 本 出 發(fā) 點 堅 實 基 礎(chǔ) 理 念 與 實 踐1. 構(gòu) 筑 核 心 價 值 觀 底 座 2. 形 成 自 我 批 判 糾 偏 機(jī) 制 3. 打 造 價 值 創(chuàng) 造 管 理 循 環(huán)人 力 資 源 管 理 的 堅 實 基 礎(chǔ)9“資 源 是 會 枯 竭 的 ， 唯 有 文 化才 會 生 生 不 息 。 ”以 客 戶 為 中 心 ： 為 客 戶 服 務(wù) 是 華 為 存 在 的 唯 一 理由 。 我 們 所 有 的 一 切 行 為 都 歸 結(jié)為 為 客 戶 提 供 及 時 、 準(zhǔn) 確 、 優(yōu)質(zhì) 、 低 運(yùn) 作 成 本 的 服 務(wù)以 奮 斗 者 為 本 ： 不 讓 雷 鋒 吃 虧 ， 奮 斗 者 必 將 得 到回 報長 期 艱 苦 奮 斗 ： 繁 榮 以 后 不 再 艱 苦 奮 斗 ， 就 必 然丟 失 繁 榮 堅 持 思 想 上 的 艱 苦 奮 斗“過 去 的 成 功 不 是 未 來 的 可 靠向 導(dǎo) ”將 自 我 批 判 打 造 成 組 織 與個 體 自 我 糾 偏 的 機(jī) 制 ： 燒 不 死 的 鳥 是 鳳 凰 ， 泥 坑 里 爬起 來 的 是 圣 人“企 業(yè) 的 活 力 除 了 來 自 目 標(biāo) 的 牽 引 、 來 自 機(jī) 會 的 牽 引 以 外 ， 在 很 大 程度 上 是 受 利 益 的 驅(qū) 動 。 企 業(yè) 的 經(jīng) 營 機(jī) 制 ， 說 到 底 就 是 一 種 利 益 的 驅(qū) 動機(jī) 制 。 價 值 分 配 系 統(tǒng) 必 須 合 理 ， 使 那 些 真 正 為 企 業(yè) 作 出 貢 獻(xiàn) 的 人 才 得到 合 理 的 回 報 ， 企 業(yè) 才 能 具 有 持 續(xù) 的 活 力 ?！比?力 創(chuàng) 造 價 值 ： 活 下 去 是 硬 道 理 對 外 ： 以 客 戶 為 中 心 、 為 客 戶 創(chuàng) 造 價 值 ， 追 求 持 續(xù) 商 業(yè) 成 功 對 內(nèi) ： 力 出 一 孔 、 利 出 一 孔 ， 勝 則 舉 杯 相 慶 、 敗 則 拼 死 相 救 ， 永 不 言 敗 團(tuán) 結(jié) 一 切 可 以 團(tuán) 結(jié) 的 力 量正 確 評 價 價 值 ： 以 客 戶 滿 意 作 為 唯 一 衡 量 以