做一個(gè)善于傾聽的朋友

做一個(gè)善于傾聽的朋友在上一篇文章里，我談到要善于傾聽孩子的訴說，提出要通過傾聽走進(jìn)孩子的心靈。所謂“通過傾聽走進(jìn)孩子的心靈” ，意思是說，只有耐心地傾聽才能贏得孩子的信任，并通過傾聽了解孩子的想法，進(jìn)而給他提供有效地幫助。在這里，傾聽是一種手段，目的是贏得信任，了解情況，提供幫助。但是，傾聽并不僅僅是手段，有時(shí)候也是目的。往往有這種情況，孩子來找老師，并不一定非要老師給他以具體的幫助不可，他只是想把老師當(dāng)做一個(gè)傾訴對象，排遣一下心中的苦悶而已。課間，辦公室門被推開了，進(jìn)來了一個(gè)小姑娘。她有些羞澀但也不失大方地問我：“李老師，您是初一(13)班的副班主任嗎?”我說：“是呀!”現(xiàn)在我雖然身為校長，但在兩個(gè)班擔(dān)任了副班主任，主要任務(wù)是和同學(xué)們談心。她說：“我現(xiàn)在面臨一個(gè)困難，想找您談?wù)??！彼槐菊?jīng)，儼然一個(gè)小大人。我說：“好呀，您有什么困難。 ”我放下手中正在備的課文，專注地看著她?？墒撬齾s猶豫了，停了好一會兒不說話。我問：“怎么不說了?有什么顧慮嗎?”她說：“我怕，我怕人家說我打小報(bào)告。 ”我笑了：“別怕。你找校長談心怎么是打小報(bào)告呢?這是大報(bào)告!呵呵!沒事兒，有什么盡管說，我會為你保密的。 ”聽了我的話，她終于說了：“剛才上體育課，幾個(gè)同學(xué)說我壞話，很難聽的壞話。我很難受”說到這里，她說不下去了，眼睛里滿含淚水。我說：“別著急，慢慢說。 ”她于是給我詳細(xì)說了那個(gè)同學(xué)怎樣罵她。我問她，那個(gè)同學(xué)為什么要這樣呢?她說前段時(shí)間她和一個(gè)同學(xué)鬧矛盾，這個(gè)同學(xué)便四處說她的壞話，挑撥離間，所以好多同學(xué)也都跟著那個(gè)同學(xué)說她的壞話。她滔滔不絕地給我說了很長時(shí)間，很激動的樣子，臉都漲紅了。她說完以后，我說：“我去找那個(gè)同學(xué)談?wù)?，好?”“不!”她搖搖頭。我問：“為什么?”“如果你去找她，她會說我找校長告狀，會加倍罵我的。 ”我又問：“那你找我干什么呢?你需要我?guī)褪裁疵δ?”她說：“不需要你幫忙，我就想和你談?wù)劊矣X得你是一個(gè)好老師，我說出來心里好受些。現(xiàn)在我心里已經(jīng)不那么難受了。 ”那一刻，我很感動。我說：“這樣好不好，我抽時(shí)間去你們班上給同學(xué)講講尊重別人的道理。 ”她說：“好的。但你不要點(diǎn)名批評那幾個(gè)同學(xué)?！蔽掖饝?yīng)了她：“好的。我不點(diǎn)名，只說不尊重同學(xué)的現(xiàn)象。 ”“好的。謝謝李老師!”說完，她走了。這次談話，我主要是在傾聽孩子訴說。這種談話絕不能只是教師一人的“苦口婆心”或“語重心長” ，而應(yīng)該是盡量讓學(xué)生訴說、傾瀉，教師則當(dāng)聽眾。心理學(xué)認(rèn)為，一個(gè)人將悲傷、委屈、苦悶等抑郁之情通過向自己信任的人訴說而合理地發(fā)泄出來，可求得心理平衡，保持心理衛(wèi)生。因此，以傾聽為主要目的的個(gè)別談話應(yīng)誘導(dǎo)、鼓勵學(xué)生滔滔不絕、一吐為快。學(xué)生通過傾訴，把內(nèi)心深處的困惑、焦慮、積郁、憤懣、悲傷等等表達(dá)出來，老師則以誠懇的態(tài)度仔細(xì)聆聽，并通過眼神和點(diǎn)頭、蹙眉等體態(tài)語言告訴學(xué)生：“我是理解你的，你也完全可以信任我，我愿意分擔(dān)你的一切苦悶!”從而使學(xué)生無所顧忌地繼續(xù)講下去。“傾聽”往往被當(dāng)做“聽見” ，這是一種誤解?！皟A聽”的“傾”不僅僅包含有“真誠”的含義，還有“細(xì)心” “專注”的意思，這就絕不僅僅是用耳朵聽其音，還包括用腦子辨其義。常常說班主任要“學(xué)會傾聽” ，那么怎樣才算“學(xué)會傾聽”呢?一般來說， “學(xué)會傾聽”至少有兩層意思，一是出于一種禮貌或者說對訴說者的尊重，在聽別人說話的時(shí)候，要用心，細(xì)心，耐心，就是我上篇文章中所說的不要武斷地打斷孩子的訴說。這是教育者應(yīng)有的起碼的修養(yǎng)。二是要“會聽” ，所謂“會”就是要善于邊聽邊想，思考別人說的話的意思，能記住別人講話的重點(diǎn)和要點(diǎn)，或者一邊聽一邊分析，通過“前言”推出“后語” ，通過談吐洞察內(nèi)心。這是一種技巧，更是一種教育的智慧。曾有一位高一女生在作業(yè)本后面寫了一句話：“李老師，最近我很郁悶，想找你聊聊。 ”得到這樣的請求，對我來說是一種幸福-作為教師，能夠得到孩子真誠信任當(dāng)然是一種幸福。于是，下午放學(xué)后，我請她到我辦公室：“有什么需要我?guī)椭?”她說最近上課心不在焉，總不能集中精力，莫名其妙地心煩意亂，也不知是什么原因。我問是不是最近遇到什么困難了，她說沒有明顯的困難。我又問是不是和同學(xué)或者家長鬧別扭了，她說也不是。我問：“那究竟是為什么呢?”她苦笑了：“我也不知道。所以我才來找您聊，想請您幫我分析一下原因。 ”這可把我難住了，我一時(shí)說不出話來。她接著說：“總覺得心里有事兒，但說不出來，上課常常發(fā)呆，下課又后悔，晚上有時(shí)候還失眠?！蹦且豢?，我真感到有些無奈，因?yàn)槲也恢谰烤故鞘裁丛蛟斐闪怂臒?。但有一點(diǎn)我很明確，她的確有著自己也道不明的煩惱，她找我未必是要我一定給她分析出原因，更多的是想找個(gè)信任的人傾訴而已。于是，我決定放棄追問原因，就和她隨意聊聊，說不定在她放松聊天的過程中，我能夠有所發(fā)現(xiàn)?？墒?，從哪兒開始引導(dǎo)她暢所欲言呢?她剛才說到“失眠” ，我打算就從這切入，把話題拓展開去。我說：“哦，我的睡眠也不好，也是從高中開始就失眠了。我當(dāng)時(shí)失眠是因?yàn)槲以谕獾刈x書，很不適應(yīng)環(huán)境，而且想家。 ”這是一個(gè)遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)長期住校的女生，我不動聲色地想引起她的共鳴。但她卻并未產(chǎn)生我期待的“共鳴” ，而是說：“我倒不十分想家，因?yàn)槲页踔芯烷_始住校了。再說，進(jìn)了高中我感覺這個(gè)班也挺好的。 ”我順勢拋出一個(gè)很大的話題：“好在什么地方呀?進(jìn)高中已經(jīng)快一學(xué)期了，都有哪些感覺呀?”她終于“上當(dāng)”了，開始滔滔不絕地和我談了一學(xué)期以來的高中生活，我基本上沒有插話，一直非常專注地捕捉她話語中的信息。她談到高中后學(xué)習(xí)難度的陡然增加，談到寢室里同學(xué)的互相幫助，談到高中老師和初中老師的不同，談到運(yùn)動會和歌詠比賽時(shí)所感到的集體榮譽(yù)感，談到我們班那次秋游去峨眉山給她留下的難忘印象在她忘情地談?wù)撨@一切的過程中，我發(fā)現(xiàn)這些似乎不相關(guān)的生活片斷中，有一個(gè)男生幾乎始終貫穿其中，就是她的同桌，我班的學(xué)習(xí)委員。每次談到他，她都特別興奮，我突然想到，聽課任老師說，最近她和他走得特別近。這里面會不會有什么別樣的東西?我想。但我依然不動聲色，目不轉(zhuǎn)睛地看著她，聽她繼續(xù)滔滔不絕。也許她并沒有意識到自己的“失言”，不知不覺同時(shí)也是自然而然地暴露了自己都沒清醒意識到的“秘密” 。憑著我多年的經(jīng)驗(yàn)和對她的了解，現(xiàn)在我基本上可以確定，她正被自己也說不清的某種情感所困擾，當(dāng)然，這種情感也許是朦朧的“兩廂情愿” ，也許是清晰的“單相思” 。青春期的少女，陷入了這樣的情感，上課怎不心不在焉?夜晚怎不輾轉(zhuǎn)反側(cè)?要不要給她挑明，然后予以引導(dǎo)?我在心里盤算著，猶豫著。這種情況可能是許多班主任常常遇到的難題。解決這個(gè)難題的條件是，要看班主任和具體學(xué)生的信任度究竟到達(dá)了怎樣的程度。如果學(xué)生對班主任沒有足夠的信任，而只是一般的關(guān)系，我的觀點(diǎn)是班主任最好不要挑明，否則可能達(dá)不到應(yīng)有的效果，相反會讓學(xué)生很尷尬。但如果班主任和該生已經(jīng)有了高度的信任感，那就不妨像朋友一般坦誠相見。當(dāng)時(shí)我選擇了后者。因?yàn)槲腋杏X，這個(gè)學(xué)生從開學(xué)以來，對我都很信任，常常找我聊天，還曾給我寫信傾訴她的苦惱;而且這次也是主動約我談心。我應(yīng)該用自己的真誠回報(bào)她對我的真誠。所以，等她說完了之后，我微笑著說：“我估計(jì)你心里有人了，這是你煩惱的原因。 ”她愣了一下，當(dāng)然明白了我的意思，紅著臉低下了頭，小聲說：“其實(shí)也沒有明說過，但心里老是”果真如此。心里裝著一個(gè)暗戀的人，但又沒有“明說”-還不知道那男生是怎樣想的呢!如此一來，這女生能不煩惱嗎?而且這煩惱是潛滋暗長的，她自己都感覺不到，只是覺得“說不清” 。接下來我的引導(dǎo)便有針對性了，我和她談了很久，這之中應(yīng)該說我引導(dǎo)得比較順利。再后來，這個(gè)女生也發(fā)展得很好。這是一個(gè)關(guān)于“早戀”情感的引導(dǎo)，這里不再贅述。我舉這個(gè)例子，重點(diǎn)不是說如何引導(dǎo)“早戀” ，而主要是想展示一下，怎樣才是“傾聽” 。當(dāng)然，并不是每一位學(xué)生都能盡快地信任老師并傾訴內(nèi)心的苦悶，有時(shí)由于某種原因，他們不一定愿意直接袒露內(nèi)心世界，這時(shí)，班主任應(yīng)善于從學(xué)生欲言又止的神態(tài)或吞吞吐吐的只言片語中，猜度、推測出學(xué)生的真正想法。有一個(gè)男生經(jīng)常和別人打架，有時(shí)候是他主動去打別人。一次，他被德育主任領(lǐng)到我辦公室，據(jù)德育主任說他又在操場欺負(fù)人。德育主任走了之后，我讓他坐下，問：“你有什么要說的?”憑我的感覺，這個(gè)男生對我沒有多大的信任感，相反，常常對我很抵觸。因此，聽了我的話，他看了我一眼，氣沖沖地說了一句：“我有什么好說的!”然后不屑地把頭偏向一邊。從他的話和表情中，我感到他可能誤解了我的意思。我所問的“你有什么要說的?”被他理解為質(zhì)問、批評：“欺負(fù)同學(xué)，被現(xiàn)場抓獲，你還有什么好說的!”于是，我平靜而略帶溫和地追問了一句：“也許你打人是有原因的，說不定你還有道理，不妨說出來，讓我了解一下。 ”聽了我這話，他把頭轉(zhuǎn)過來，似乎有些吃驚地看著我。我繼續(xù)說：“是的，我真心想聽聽你的解釋?！被鹕奖l(fā)一般，他開始發(fā)泄了。我說他是“發(fā)泄” ，一點(diǎn)不夸張。當(dāng)時(shí)他的語速很快，情緒激動，說了很多很多。有對事件經(jīng)過的陳述，有對自己的辯解(當(dāng)然有合理的因素)，更有對老師(包括我)的抱怨他分明是站在他的角度上看問題，偏激，片面，但是很真實(shí)，況且有的話說得還在理，包括對我的抱怨，比如：“我欺負(fù)過一次同學(xué)，結(jié)果以后凡是我和別人打架都是我不對，都是我在欺負(fù)別人。你們老師就是這樣對我有偏見!”我一直很冷靜，他在說，我在想-這里的“想”包括我的反思與自責(zé)。那次和他的談心相當(dāng)成功。他心悅誠服地接受了我的教育，我也真誠坦蕩地接受了他的批評，我和他深厚的情感和高度的信任，就是從那次談心-嚴(yán)格地說，是從我的“傾聽”開始的。剛才我說，善于傾聽，是一種教育智慧，這里我還要說，這更是一種教育藝術(shù)。從某種意義上講，讓學(xué)生傾訴而教師耐心聆聽(包括聽學(xué)生對自己的抱怨)，這本身就是有效的心靈引導(dǎo)。 “此時(shí)無聲勝有聲” ，一切盡在不言中。作者：李鎮(zhèn)西/p在上一篇文章里，我談到要善于傾聽孩子的訴說，提出要通過傾聽走進(jìn)孩子的心靈。所謂“通過傾聽走進(jìn)孩子的心靈” ，意思是說，只有耐心地傾聽才能贏得孩子的信任，并通過傾聽了解孩子的想法，進(jìn)而給他提供有效地幫助。在這里，傾聽是一種手段，目的是贏得信任，了解情況，提供幫助。但是，傾聽并不僅僅是手段，有時(shí)候也是目的。往往有這種情況，孩子來找老師，并不一定非要老師給他以具體的幫助不可，他只是想把老師當(dāng)做一個(gè)傾訴對象，排遣一下心中的苦悶而已。課間，辦公室門被推開了，進(jìn)來了一個(gè)小姑娘。她有些羞澀但也不失大方地問我：“李老師，您是初一(13)班的副班主任嗎?”我說：“是呀!”現(xiàn)在我雖然身為校長，但在兩個(gè)班擔(dān)任了副班主任，主要任務(wù)是和同學(xué)們談心。她說：“我現(xiàn)在面臨一個(gè)困難，想找您談?wù)??！彼槐菊?jīng)，儼然一個(gè)小大人。我說：“好呀，您有什么困難。 ”我放下手中正在備的課文，專注地看著她。可是她卻猶豫了，停了好一會兒不說話。我問：“怎么不說了?有什么顧慮嗎?”她說：“我怕，我怕人家說我打小報(bào)告。 ”我笑了：“別怕。你找校長談心怎么是打小報(bào)告呢?這是大報(bào)告!呵呵!沒事兒，有什么盡管說，我會為你保密的。 ”聽了我的話，她終于說了：“剛才上體育課，幾個(gè)同學(xué)說我壞話，很難聽的壞話。我很難受”說到這里，她說不下去了，眼睛里滿含淚水。我說：“別著急，慢慢說。 ”她于是給我詳細(xì)說了那個(gè)同學(xué)怎樣罵她。我問她，那個(gè)同學(xué)為什么要這樣呢?她說前段時(shí)間她和一個(gè)同學(xué)鬧矛盾，這個(gè)同學(xué)便四處說她的壞話，挑撥離間，所以好多同學(xué)也都跟著那個(gè)同學(xué)說她的壞話。她滔滔不絕地給我說了很長時(shí)間，很激動的樣子，臉都漲紅了。她說完以后，我說：“我去找那個(gè)同學(xué)談?wù)劊脝?”“不!”她搖搖頭。我問：“為什么?”“如果你去找她，她會說我找校長告狀，會加倍罵我的。 ”我又問：“那你找我干什么呢?你需要我?guī)褪裁疵δ?”她說：“不需要你幫忙，我就想和你談?wù)劊矣X得你是一個(gè)好老師，我說出來心里好受些?，F(xiàn)在我心里已經(jīng)不那么難受了。 ”那一刻，我很感動。我說：“這樣好不好，我抽時(shí)間去你們班上給同學(xué)講講尊重別人的道理。 ”她說：“好的。但你不要點(diǎn)名批評那幾個(gè)同學(xué)?！蔽掖饝?yīng)了她：“好的。我不點(diǎn)名，只說不尊重同學(xué)的現(xiàn)象。 ”“好的。謝謝李老師!”說完，她走了。這次談話，我主要是在傾聽孩子訴說。這種談話絕不能只是教師一人的“苦口婆心”或“語重心長” ，而應(yīng)該是盡量讓學(xué)生訴說、傾瀉，教師則當(dāng)聽眾。心理學(xué)認(rèn)為，一個(gè)人將悲傷、委屈、苦悶等抑郁之情通過向自己信任的人訴說而合理地發(fā)泄出來，可求得心理平衡，保持心理衛(wèi)生。因此，以傾聽為主要目的的個(gè)別談話應(yīng)誘導(dǎo)、鼓勵學(xué)生滔滔不絕、一吐為快。學(xué)生通過傾訴，把內(nèi)心深處的困惑、焦慮、積郁、憤懣、悲傷等等表達(dá)出來，老師則以誠懇的態(tài)度仔細(xì)聆聽，并通過眼神和點(diǎn)頭、蹙眉等體態(tài)語言告訴學(xué)生：“我是理解你的，你也完全可以信任我，我愿意分擔(dān)你的一切苦悶!”從而使學(xué)生無所顧忌地繼續(xù)講下去?！皟A聽”往往被當(dāng)做“聽見” ，這是一種誤解?！皟A聽”的“傾”不僅僅包含有“真誠”的含義，還有“細(xì)心” “專注”的意思，這就絕不僅僅是用耳朵聽其音，還包括用腦子辨其義。常常說班主任要“學(xué)會傾聽” ，那么怎樣才算“學(xué)會傾聽”呢?一般來說， “學(xué)會傾聽”至少有兩層意思，一是出于一種禮貌或者說對訴說者的尊重，在聽別人說話的時(shí)候，要用心，細(xì)心，耐心，就是我上篇文章中所說的不要武斷地打斷孩子的訴說。這是教育者應(yīng)有的起碼的修養(yǎng)。二是要“會聽” ，所謂“會”就是要善于邊聽邊想，思考別人說的話的意思，能記住別人講話的重點(diǎn)和要點(diǎn)，或者一邊聽一邊分析，通過“前言”推出“后語” ，通過談吐洞察內(nèi)心。這是一種技巧，更是一種教育的智慧。曾有一位高一女生在作業(yè)本后面寫了一句話：“李老師，最近我很郁悶，想找你聊聊。 ”得到這樣的請求，對我來說是一種幸福-作為教師，能夠得到孩子真誠信任當(dāng)然是一種幸福。于是，下午放學(xué)后，我請她到我辦公室：“有什么需要我?guī)椭?”她說最近上課心不在焉，總不能集中精力，莫名其妙地心煩意亂，也不知是什么原因。我問是不是最近遇到什么困難了，她說沒有明顯的困難。我又問是不是和同學(xué)或者家長鬧別扭了，她說也不是。我問：“那究竟是為什么呢?”她苦笑了：“我也不知道。所以我才來找您聊，想請您幫我分析一下原因。 ”這可把我難住了，我一時(shí)說不出話來。她接著說：“總覺得心里有事兒，但說不出來，上課常常發(fā)呆，下課又后悔，晚上有時(shí)候還失眠。”那一刻，我真感到有些無奈，因?yàn)槲也恢谰烤故鞘裁丛蛟斐闪怂臒?。但有一點(diǎn)我很明確，她的確有著自己也道不明的煩惱，她找我未必是要我一定給她分析出原因，更多的是想找個(gè)信任的人傾訴而已。于是，我決定放棄追問原因，就和她隨意聊聊，說不定在她放松聊天的過程中，我能夠有所發(fā)現(xiàn)。可是，從哪兒開始引導(dǎo)她暢所欲言呢?她剛才說到“失眠” ，我打算就從這切入，把話題拓展開去。我說：“哦，我的睡眠也不好，也是從高中開始就失眠了。我當(dāng)時(shí)失眠是因?yàn)槲以谕獾刈x書，很不適應(yīng)環(huán)境，而且想家。 ”這是一個(gè)遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)長期住校的女生，我不動聲色地想引起她的共鳴。但她卻并未產(chǎn)生我期待的“共鳴” ，而是說：“我倒不十分想家，因?yàn)槲页踔芯烷_始住校了。再說，進(jìn)了高中我感覺這個(gè)班也挺好的。 ”我順勢拋出一個(gè)很大的話題：“好在什么地方呀?進(jìn)高中已經(jīng)快一學(xué)期了，都有哪些感覺呀?”她終于“上當(dāng)”了，開始滔滔不絕地和我談了一學(xué)期以來的高中生活，我基本上沒有插話，一直非常專注地捕捉她話語中的信息。她談到高中后學(xué)習(xí)難度的陡然增加，談到寢室里同學(xué)的互相幫助，談到高中老師和初中老師的不同，談到運(yùn)動會和歌詠比賽時(shí)所感到的集體榮譽(yù)感，談到我們班那次秋游去峨眉山給她留下的難忘印象在她忘情地談?wù)撨@一切的過程中，我發(fā)現(xiàn)這些似乎不相關(guān)的生活片斷中，有一個(gè)男生幾乎始終貫穿其中，就是她的同桌，我班的學(xué)習(xí)委員。每次談到他，她都特別興奮，我突然想到，聽課任老師說，最近她和他走得特別近。這里面會不會有什么別樣的東西?我想。但我依然不動聲色，目不轉(zhuǎn)睛地看著她，聽她繼續(xù)滔滔不絕。也許她并沒有意識到自己的“失言”，不知不覺同時(shí)也是自然而然地暴露了自己都沒清醒意識到的“秘密” 。憑著我多年的經(jīng)驗(yàn)和對她的了解，現(xiàn)在我基本上可以確定，她正被自己也說不清的某種情感所困擾，當(dāng)然，這種情感也許是朦朧的“兩廂情愿” ，也許是清晰的“單相思” 。青春期的少女，陷入了這樣的情感，上課怎不心不在焉?夜晚怎不輾轉(zhuǎn)反側(cè)?要不要給她挑明，然后予以引導(dǎo)?我在心里盤算著，猶豫著。這種情況可能是許多班主任常常遇到的難題。解決這個(gè)難題的條件是，要看班主任和具體學(xué)生的信任度究竟到達(dá)了怎樣的程度。如果學(xué)生對班主任沒有足夠的信任，而只是一般的關(guān)系，我的觀點(diǎn)是班主任最好不要挑明，否則可能達(dá)不到應(yīng)有的效果，相反會讓學(xué)生很尷尬。但如果班主任和該生已經(jīng)有了高度的信任感，那就不妨像朋友一般坦誠相見。當(dāng)時(shí)我選擇了后者。因?yàn)槲腋杏X，這個(gè)學(xué)生從開學(xué)以來，對我都很信任，常常找我聊天，還曾給我寫信傾訴她的苦惱;而且這次也是主動約我談心。我應(yīng)該用自己的真誠回報(bào)她對我的真誠。所以，等她說完了之后，我微笑著說：“我估計(jì)你心里有人了，這是你煩惱的原因。 ”她愣了一下，當(dāng)然明白了我的意思，紅著臉低下了頭，小聲說：“其實(shí)也沒有明說過，但心里老是”果真如此。心里裝著一個(gè)暗戀的人，但又沒有“明說”-還不知道那男生是怎樣想的呢!如此一來，這女生能不煩惱嗎?而且這煩惱是潛滋暗長的，她自己都感覺不到，只是覺得“說不清” 。接下來我的引導(dǎo)便有針對性了，我和她談了很久，這之中應(yīng)該說我引導(dǎo)得比較順利。再后來，這個(gè)女生也發(fā)展得很好。這是一個(gè)關(guān)于“早戀”情感的引導(dǎo)，這里不再贅述。我舉這個(gè)例子，重點(diǎn)不是說如何引導(dǎo)“早戀” ，而主要是想展示一下，怎樣才是“傾聽” 。當(dāng)然，并不是每一位學(xué)生都能盡快地信任老師并傾訴內(nèi)心的苦悶，有時(shí)由于某種原因，他們不一定愿意直接袒露內(nèi)心世界，這時(shí)，班主任應(yīng)善于從學(xué)生欲言又止的神態(tài)或吞吞吐吐的只言片語中，猜度、推測出學(xué)生的真正想法。有一個(gè)男生經(jīng)常和別人打架，有時(shí)候是他主動去打別人。一次，他被德育主任領(lǐng)到我辦公室，據(jù)德育主任說他又在操場欺負(fù)人。德育主任走了之后，我讓他坐下，問：“你有什么要說的?”憑我的感覺，這個(gè)男生對我沒有多大的信任感，相反，常常對我很抵觸。因此，聽了我的話，他看了我一眼，氣沖沖地說了一句：“我有什么好說的!”然后不屑地把頭偏向一邊。從他的話和表情中，我感到他可能誤解了我的意思。我所問的“你有什么要說的?”被他理解為質(zhì)問、批評：“欺負(fù)同學(xué)，被現(xiàn)場抓獲，你還有什么好說的!”于是，我平靜而略帶溫和地追問了一句：“也許你打人是有原因的，說不定你還有道理，不妨說出來，讓我了解一下。 ”聽了我這話，他把頭轉(zhuǎn)過來，似乎有些吃驚地看著我。我繼續(xù)說：“是的，我真心想聽聽你的解釋?！被鹕奖l(fā)一般，他開始發(fā)泄了。我說他是“發(fā)泄” ，一點(diǎn)不夸張。當(dāng)時(shí)他的語速很快，情緒激動，說了很多很多。有對事件經(jīng)過的陳述，有對自己的辯解(當(dāng)然有合理的因素)，更有對老師(包括我)的抱怨他分明是站在他的角度上看問題，偏激，片面，但是很真實(shí)，況且有的話說得還在理，包括對我的抱怨，比如：“我欺負(fù)過一次同學(xué)，結(jié)果以后凡是我和別人打架都是我不對，都是我在欺負(fù)別人。你們老師就是這樣對我有偏見!”我一直很冷靜，他在說，我在想-這里的“想”包括我的反思與自責(zé)。那次和他的談心相當(dāng)成功。他心悅誠服地接受了我的教育，我也真誠坦蕩地接受了他的批評，我和他深厚的情感和高度的信任，就是從那次談心-嚴(yán)格地說，是從我的“傾聽”開始的。剛才我說，善于傾聽，是一種教育智慧，這里我還要說，這更是一種教育藝術(shù)。從某種意義上講，讓學(xué)生傾訴而教師耐心聆聽(包括聽學(xué)生對自己的抱怨)，這本身就是有效的心靈引導(dǎo)。 “此時(shí)無聲勝有聲” ，一切盡在不言中。作者：李鎮(zhèn)西/p在上一篇文章里，我談到要善于傾聽孩子的訴說，提出要通過傾聽走進(jìn)孩子的心靈。所謂“通過傾聽走進(jìn)孩子的心靈” ，意思是說，只有耐心地傾聽才能贏得孩子的信任，并通過傾聽了解孩子的想法，進(jìn)而給他提供有效地幫助。在這里，傾聽是一種手段，目的是贏得信任，了解情況，提供幫助。但是，傾聽并不僅僅是手段，有時(shí)候也是目的。往往有這種情況，孩子來找老師，并不一定非要老師給他以具體的幫助不可，他只是想把老師當(dāng)做一個(gè)傾訴對象，排遣一下心中的苦悶而已。課間，辦公室門被推開了，進(jìn)來了一個(gè)小姑娘。她有些羞澀但也不失大方地問我：“李老師，您是初一(13)班的副班主任嗎?”我說：“是呀!”現(xiàn)在我雖然身為校長，但在兩個(gè)班擔(dān)任了副班主任，主要任務(wù)是和同學(xué)們談心。她說：“我現(xiàn)在面臨一個(gè)困難，想找您談?wù)?。”她一本正?jīng)，儼然一個(gè)小大人。我說：“好呀，您有什么困難。 ”我放下手中正在備的課文，專注地看著她?？墒撬齾s猶豫了，停了好一會兒不說話。我問：“怎么不說了?有什么顧慮嗎?”她說：“我怕，我怕人家說我打小報(bào)告。 ”我笑了：“別怕。你找校長談心怎么是打小報(bào)告呢?這是大報(bào)告!呵呵!沒事兒，有什么盡管說，我會為你保密的。 ”聽了我的話，她終于說了：“剛才上體育課，幾個(gè)同學(xué)說我壞話，很難聽的壞話。我很難受”說到這里，她說不下去了，眼睛里滿含淚水。我說：“別著急，慢慢說。 ”她于是給我詳細(xì)說了那個(gè)同學(xué)怎樣罵她。我問她，那個(gè)同學(xué)為什么要這樣呢?她說前段時(shí)間她和一個(gè)同學(xué)鬧矛盾，這個(gè)同學(xué)便四處說她的壞話，挑撥離間，所以好多同學(xué)也都跟著那個(gè)同學(xué)說她的壞話。她滔滔不絕地給我說了很長時(shí)間，很激動的樣子，臉都漲紅了。她說完以后，我說：“我去找那個(gè)同學(xué)談?wù)劊脝?”“不!”她搖搖頭。我問：“為什么?”“如果你去找她，她會說我找校長告狀，會加倍罵我的。 ”我又問：“那你找我干什么呢?你需要我?guī)褪裁疵δ?”她說：“不需要你幫忙，我就想和你談?wù)?，我覺得你是一個(gè)好老師，我說出來心里好受些。現(xiàn)在我心里已經(jīng)不那么難受了。 ”那一刻，我很感動。我說：“這樣好不好，我抽時(shí)間去你們班上給同學(xué)講講尊重別人的道理。 ”她說：“好的。但你不要點(diǎn)名批評那幾個(gè)同學(xué)?！蔽掖饝?yīng)了她：“好的。我不點(diǎn)名，只說不尊重同學(xué)的現(xiàn)象。 ”“好的。謝謝李老師!”說完，她走了。這次談話，我主要是在傾聽孩子訴說。這種談話絕不能只是教師一人的“苦口婆心”或“語重心長” ，而應(yīng)該是盡量讓學(xué)生訴說、傾瀉，教師則當(dāng)聽眾。心理學(xué)認(rèn)為，一個(gè)人將悲傷、委屈、苦悶等抑郁之情通過向自己信任的人訴說而合理地發(fā)泄出來，可求得心理平衡，保持心理衛(wèi)生。因此，以傾聽為主要目的的個(gè)別談話應(yīng)誘導(dǎo)、鼓勵學(xué)生滔滔不絕、一吐為快。學(xué)生通過傾訴，把內(nèi)心深處的困惑、焦慮、積郁、憤懣、悲傷等等表達(dá)出來，老師則以誠懇的態(tài)度仔細(xì)聆聽，并通過眼神和點(diǎn)頭、蹙眉等體態(tài)語言告訴學(xué)生：“我是理解你的，你也完全可以信任我，我愿意分擔(dān)你的一切苦悶!”從而使學(xué)生無所顧忌地繼續(xù)講下去?！皟A聽”往往被當(dāng)做“聽見” ，這是一種誤解。“傾聽”的“傾”不僅僅包含有“真誠”的含義，還有“細(xì)心” “專注”的意思，這就絕不僅僅是用耳朵聽其音，還包括用腦子辨其義。常常說班主任要“學(xué)會傾聽” ，那么怎樣才算“學(xué)會傾聽”呢?一般來說， “學(xué)會傾聽”至少有兩層意思，一是出于一種禮貌或者說對訴說者的尊重，在聽別人說話的時(shí)候，要用心，細(xì)心，耐心，就是我上篇文章中所說的不要武斷地打斷孩子的訴說。這是教育者應(yīng)有的起碼的修養(yǎng)。二是要“會聽” ，所謂“會”就是要善于邊聽邊想，思考別人說的話的意思，能記住別人講話的重點(diǎn)和要點(diǎn)，或者一邊聽一邊分析，通過“前言”推出“后語” ，通過談吐洞察內(nèi)心。這是一種技巧，更是一種教育的智慧。曾有一位高一女生在作業(yè)本后面寫了一句話：“李老師，最近我很郁悶，想找你聊聊。 ”得到這樣的請求，對我來說是一種幸福-作為教師，能夠得到孩子真誠信任當(dāng)然是一種幸福。于是，下午放學(xué)后，我請她到我辦公室：“有什么需要我?guī)椭?”她說最近上課心不在焉，總不能集中精力，莫名其妙地心煩意亂，也不知是什么原因。我問是不是最近遇到什么困難了，她說沒有明顯的困難。我又問是不是和同學(xué)或者家長鬧別扭了，她說也不是。我問：“那究竟是為什么呢?”她苦笑了：“我也不知道。所以我才來找您聊，想請您幫我分析一下原因。 ”這可把我難住了，我一時(shí)說不出話來。她接著說：“總覺得心里有事兒，但說不出來，上課常常發(fā)呆，下課又后悔，晚上有時(shí)候還失眠?！蹦且豢?，我真感到有些無奈，因?yàn)槲也恢谰烤故鞘裁丛蛟斐闪怂臒?。但有一點(diǎn)我很明確，她的確有著自己也道不明的煩惱，她找我未必是要我一定給她分析出原因，更多的是想找個(gè)信任的人傾訴而已。于是，我決定放棄追問原因，就和她隨意聊聊，說不定在她放松聊天的過程中，我能夠有所發(fā)現(xiàn)?？墒?，從哪兒開始引導(dǎo)她暢所欲言呢?她剛才說到“失眠” ，我打算就從這切入，把話題拓展開去。我說：“哦，我的睡眠也不好，也是從高中開始就失眠了。我當(dāng)時(shí)失眠是因?yàn)槲以谕獾刈x書，很不適應(yīng)環(huán)境，而且想家。 ”這是一個(gè)遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)長期住校的女生，我不動聲色地想引起她的共鳴。但她卻并未產(chǎn)生我期待的“共鳴” ，而是說：“我倒不十分想家，因?yàn)槲页踔芯烷_始住校了。再說，進(jìn)了高中我感覺這個(gè)班也挺好的。 ”我順勢拋出一個(gè)很大的話題：“好在什么地方呀?進(jìn)高中已經(jīng)快一學(xué)期了，都有哪些感覺呀?”她終于“上當(dāng)”了，開始滔滔不絕地和我談了一學(xué)期以來的高中生活，我基本上沒有插話，一直非常專注地捕捉她話語中的信息。她談到高中后學(xué)習(xí)難度的陡然增加，談到寢室里同學(xué)的互相幫助，談到高中老師和初中老師的不同，談到運(yùn)動會和歌詠比賽時(shí)所感到的集體榮譽(yù)感，談到我們班那次秋游去峨眉山給她留下的難忘印象在她忘情地談?wù)撨@一切的過程中，我發(fā)現(xiàn)這些似乎不相關(guān)的生活片斷中，有一個(gè)男生幾乎始終貫穿其中，就是她的同桌，我班的學(xué)習(xí)委員。每次談到他，她都特別興奮，我突然想到，聽課任老師說，最近她和他走得特別近。這里面會不會有什么別樣的東西?我想。但我依然不動聲色，目不轉(zhuǎn)睛地看著她，聽她繼續(xù)滔滔不絕。也許她并沒有意識到自己的“失言”，不知不覺同時(shí)也是自然而然地暴露了自己都沒清醒意識到的“秘密” 。憑著我多年的經(jīng)驗(yàn)和對她的了解，現(xiàn)在我基本上可以確定，她正被自己也說不清的某種情感所困擾，當(dāng)然，這種情感也許是朦朧的“兩廂情愿” ，也許是清晰的“單相思” 。青春期的少女，陷入了這樣的情感，上課怎不心不在焉?夜晚怎不輾轉(zhuǎn)反側(cè)?要不要給她挑明，然后予以引導(dǎo)?我在心里盤算著，猶豫著。這種情況可能是許多班主任常常遇到的難題。解決這個(gè)難題的條件是，要看班主任和具體學(xué)生的信任度究竟到達(dá)了怎樣的程度。如果學(xué)生對班主任沒有足夠的信任，而只是一般的關(guān)系，我的觀點(diǎn)是班主任最好不要挑明，否則可能達(dá)不到應(yīng)有的效果，相反會讓學(xué)生很尷尬。但如果班主任和該生已經(jīng)有了高度的信任感，那就不妨像朋友一般坦誠相