保安管理方案

精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 1 / 36 保安管理方案 保安管理方案作者：佚名 時(shí)間： 2008覽量： 一、安全管理概述 安全管理是物業(yè)管理的重要組成部分 ,在安全管理方面 ,我們將充分運(yùn)用公司管理各類物業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn) ,利用現(xiàn)代化的管理手段 ,依靠各種先進(jìn)技術(shù)設(shè)備與工具 ,科學(xué)組織 ,精心安排 ,提供高水平、高水準(zhǔn)、全方位的安全管理 ,確保規(guī)劃大廈工作人員的安全。 二、安全管理工作特點(diǎn) 廣場(chǎng)號(hào)樓項(xiàng)目大廈 ,是集經(jīng)營(yíng)、辦公、商務(wù)為一體的綜合性智能大廈 ,總建筑面積約 167,000余平方米 ,物業(yè)類型為辦公樓。安全管 理工作特點(diǎn)如下 : 且構(gòu)成復(fù)雜 ,須注重公共衛(wèi)生安全 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 2 / 36 廣場(chǎng)號(hào)樓項(xiàng)目是一個(gè)廣泛對(duì)外開(kāi)放的場(chǎng)所 ,開(kāi)放式工作 ,接待人員廣泛。而且又有大量的房屋對(duì)外出租 ,人員結(jié)構(gòu)也十分復(fù)雜。 廣場(chǎng)號(hào)樓項(xiàng)目對(duì)消防等級(jí)要求高。同時(shí) ,又由于其是一個(gè)高層建筑 ,一旦發(fā)生火災(zāi) ,高層人員疏散十分困難。 大廈的安全管理 ,不但是對(duì)商業(yè)使用物業(yè)的管理 ,同時(shí)還有大量的業(yè)戶在此辦公和居住。是一個(gè)綜合型的大廈 ,安全管理時(shí)間長(zhǎng)。 大廈停車場(chǎng) ,車輛停放既有商場(chǎng)車輛 ,又有業(yè)戶辦公人員的車輛 ,還有外來(lái)人員車輛 ,并且外來(lái)人員的車輛進(jìn)出頻繁。那么 ,做好車輛的管理工作也是安全管理中的重點(diǎn)。 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 3 / 36 三、安全管理目標(biāo) 閑環(huán)境安全、舒適 00%,無(wú)車輛失竊事件 四、安全管理原則 堅(jiān)持外馳內(nèi)張 ,人防、技防相結(jié)合 的原則。 五、安全管理內(nèi)容與方式 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 4 / 36 治安管理 :防盜、防聚眾鬧事、防各種破壞活 動(dòng) ,防止任何影響工作人員身心健康和工作、娛樂(lè)休閑環(huán)境的行為。保證日常辦公、娛樂(lè)休閑環(huán)境井然有序 ,重大活動(dòng)順利進(jìn)行 ,人身安全不受侵犯 ,財(cái)產(chǎn)不受損失。 消防管理 :防火及防止各種自然災(zāi)害。 交通管理 :維護(hù)廣場(chǎng)號(hào)樓項(xiàng)目交通秩序 ,車輛停放整齊 ,防止交通事故的發(fā)生和車輛破損、被盜。 公共衛(wèi)生安全管理 :做好公共衛(wèi)生安全管理工作。 緊急事件和突發(fā)事件的安全管理 安全管理的方式以閉路電視監(jiān)控、消防監(jiān)控系統(tǒng)等綜合安保系統(tǒng)為主 ;輔之以保安門崗、流動(dòng)崗哨、機(jī)動(dòng)應(yīng)急人員 ,建立一個(gè)嚴(yán)密、可靠的安全 網(wǎng)絡(luò)。大樓安全崗位設(shè)置以填補(bǔ)技防精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 5 / 36 盲點(diǎn) 為準(zhǔn)則 ,根據(jù)廣場(chǎng)號(hào)樓項(xiàng)目大廈實(shí)際情況 ,設(shè)置門崗、外圍巡邏崗、樓內(nèi)巡邏崗、地下層的巡邏崗以及定點(diǎn)伏擊崗等 ;流動(dòng)崗按指定路線或非指定路線流動(dòng)巡查。一般情況下的安全管理 ,按規(guī)定班次、時(shí)間、人員、崗位、工作性質(zhì)來(lái)執(zhí)行日常管理任務(wù) ,特殊情況下的安全管理 ,則按事件的性質(zhì)采取相應(yīng)的應(yīng)急措施 ,如重大活動(dòng)、突發(fā)性事件和緊急事件的臨時(shí)性處置、管制 ,并在大樓的安全管理工作中 ,設(shè)定緊急事件和突發(fā)性事件處理預(yù)案。 六、組織建設(shè) 成立保安部 ,設(shè)主管 1 名 ,下轄保安領(lǐng)班、保安員、消防值班員、智能控制中心值班員。 保安隊(duì)伍實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理 ,組織軍事體能、消防專業(yè)技能、精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 6 / 36 車輛疏導(dǎo)指揮訓(xùn)練 ,部門、公司定期組織安保隊(duì)伍考核。 嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度和交接班制度。 建立應(yīng)急分隊(duì)值勤制度。通常按休息班 30%的人員比例可以外出 ,每次時(shí)間不超過(guò)四小時(shí) ,晚上十點(diǎn)前必須歸隊(duì)。在節(jié)日慶典或有重大活動(dòng)時(shí) ,全體待命。 實(shí)行值班人員報(bào)崗制度。中班每小時(shí)、夜班每 30 分鐘 ,向監(jiān)控中心報(bào)告崗位值勤情況一次 ,以及時(shí)了解各崗位和人員的值勤情況。 實(shí)行監(jiān)管機(jī) 制。物業(yè)管理處保安部主管對(duì)保安值班人員的工作進(jìn)行督查、指導(dǎo)。 注重形象。保安員是外來(lái)客戶進(jìn)入廣場(chǎng)號(hào)樓項(xiàng)目看到的第一印象點(diǎn) ,作為保安人員 ,我公司要求其不但要負(fù)責(zé)日常安全防范事務(wù) ,更要擔(dān)負(fù)起傳遞物業(yè)形象的責(zé)任 ,維護(hù)、提升廣場(chǎng)號(hào)樓項(xiàng)目的形象。 保安員訓(xùn)練、考核安排表 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 7 / 36 時(shí) 間 訓(xùn)練、學(xué)習(xí) 項(xiàng)目 內(nèi)容 地點(diǎn) 參加人員 每天 接班前 半小時(shí) 前二十分鐘 班前安全會(huì) 各種規(guī)章制度、安全條例及注意事項(xiàng)。 樓內(nèi) 接班保安 后十分鐘 整裝，準(zhǔn)備接班 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 8 / 36 23： 00， 7： 00， 15： 00 換崗儀 式 各崗位 交接班保安 每周 周一 班務(wù)會(huì) 一周保安工作總結(jié)；傳達(dá)公司、管理處精神；本周工作安排。 管理處值班室 非值班保安 周三 業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí) 法律常識(shí)與案例分析、安全保衛(wèi)知識(shí)、保密制度等。 管理處 值班室 非值班保安 周五 體能訓(xùn)練 長(zhǎng)跑 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 9 / 36 適時(shí)決定 非值班保安 每月 月底星期天 技能訓(xùn)練 會(huì)操 適時(shí)決定 非值班保安 月底 部門考核 專業(yè)技能、 業(yè)務(wù)知識(shí) 適時(shí)決定 全體保安 每半年 第六個(gè)月底 公司考核 綜合知識(shí) （專業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)法規(guī)等） 適時(shí)決定 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 10 / 36 全體保安 每年 年底 公司考核 綜合知識(shí) （專業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)法規(guī)等） 適時(shí)決定 全體保安 日常安全管理工作的內(nèi)容包括 :安全監(jiān)控、樓內(nèi)巡視檢查、六層的特文書(shū)庫(kù)等重點(diǎn)區(qū)域檢查、地下室巡視檢查、外圍、廣場(chǎng)巡視檢查、車輛疏導(dǎo)等的安全管理 ,以及每天閉館播放閉館音樂(lè) ,每天閉館的清場(chǎng)問(wèn)題 ,讀者存包、衣著的管理問(wèn)題 ,讀者不辦理借書(shū)手續(xù)攜書(shū)出館等違章事例的處理問(wèn)題等。 崗位要求 )上崗前自我檢查 ,按規(guī)定著裝 ,儀容、儀表端莊整潔 ,做好上精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 11 / 36 崗簽名。 2)嚴(yán)格按崗位職責(zé)要求履行任務(wù)。 3)保持充沛精力 ,具有高度責(zé)任感、 使命感及奉獻(xiàn)精神。 4)建立崗位記事本 ,對(duì)異常情況 ,及時(shí)記錄備案 ,并做好換崗和交接班的口頭和書(shū)面匯報(bào)。 5)禮貌待人 ,熱情服務(wù)。 門崗控制工作要點(diǎn) )發(fā)現(xiàn)形跡可疑、鬧事和其他衣著不整的人員阻止其入內(nèi)。 2)維持門口交通秩序 ,指揮和疏導(dǎo)進(jìn)出車輛 ,引導(dǎo)要及時(shí) ,手勢(shì)要規(guī)范 ,態(tài)度要熱情。 3)遇有運(yùn)輸車輛出入 ,詳細(xì)記錄車輛與事由。放行時(shí)須手續(xù)完備 ,同時(shí)無(wú)其它違規(guī)行為。 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 12 / 36 4)引導(dǎo)前來(lái)學(xué)習(xí)、參觀的物業(yè)使用人 ,為不太熟悉本物業(yè)的市民提供指引。 安全監(jiān)控工作要點(diǎn) )安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)立 24 小時(shí)監(jiān)控值班崗 ,全面了解和嚴(yán)密監(jiān)視廣場(chǎng)號(hào)樓項(xiàng)目?jī)?nèi)外的安全狀況。 2)監(jiān)控值班崗實(shí)行 8 小時(shí)輪班制 ,以確保值班人員精力充沛。 3)密切注意閉路監(jiān)控屏幕和紅外報(bào)警系統(tǒng)的情況 ,發(fā)現(xiàn)可疑情況定點(diǎn)跟蹤錄像 ,在大廳、客梯、辦公區(qū)及其它要害部位發(fā)現(xiàn)可疑情況要采取跟蹤監(jiān)視和錄像措施 ,并通知巡邏保安人員前去詢問(wèn)盤(pán)查 ,同時(shí)向管理處值班人員報(bào)告。 4)監(jiān)控中心人員嚴(yán)守秘密 ,不得泄漏廣場(chǎng)號(hào)樓項(xiàng)目監(jiān)控點(diǎn)等安保方面的詳細(xì)資料。 5)對(duì)閉路監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)等每天進(jìn)行檢查 ,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知工程部派工程維修人員對(duì)閉路 電視監(jiān)視系統(tǒng)和紅外線監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù) ,保證設(shè)備能長(zhǎng)期正常地運(yùn)行 ,確保精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 13 / 36 技防設(shè)備的可靠性。 6)閉路監(jiān)控采取 24 小時(shí)錄像 ,錄像資料保存期限至少為 1 個(gè)月。發(fā)現(xiàn)錄像帶的錄像質(zhì)量下降 ,應(yīng)及時(shí)更換新的錄像帶 ,保證錄像圖片的質(zhì)量 ,在發(fā)生某些事件時(shí) ,能根據(jù)錄像資料找到有價(jià)值的線索 ,易于解決問(wèn)題 ,達(dá)到技防的效果。 車輛疏導(dǎo)工作要點(diǎn) )按廣場(chǎng)號(hào)樓項(xiàng)目車輛有關(guān)管理規(guī)定放行或禁行。 2)維持門口交通秩序 ,指揮和疏導(dǎo)進(jìn)出車輛 ,引導(dǎo)要及時(shí) ,手勢(shì)要規(guī)范 ,態(tài)度要熱情。 3)遇有運(yùn)輸車輛出入 ,詳細(xì)記錄車輛 與事由。放行時(shí)須手續(xù)完備 ,同時(shí)無(wú)其它違規(guī)行為。 4)進(jìn)行車庫(kù)安全服務(wù) ,停車就位 ,指揮規(guī)范 ,車輛停放整齊。 5)定時(shí)巡視車庫(kù) ,防止用戶粗心而造成損失 ,發(fā)現(xiàn)車輛報(bào)警立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 14 / 36 6)有重大活動(dòng)安排 ,事先預(yù)留車位 ,擺放醒目標(biāo)志。 巡視檢查工作要點(diǎn) )勤巡邏 ,細(xì)觀察 ,不放過(guò)任何一處非正常點(diǎn)。 2)巡視范圍包括廣場(chǎng)號(hào)樓項(xiàng)目?jī)?nèi)的商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、各機(jī)房、各處通道等。 3)按巡邏路線巡視檢查 ,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決 ,遇重大問(wèn)題告知主管及管理處 ,巡視中嚴(yán)格杜絕盲點(diǎn)。 4)巡視中思想集中 ,做到 看、聽(tīng)、聞、問(wèn) ,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向主管匯報(bào)。并注意消防設(shè)施、閉路監(jiān)控、紅外監(jiān)控等器材和設(shè)備的完好性。 5)巡視時(shí)有禮有節(jié) ,認(rèn)真回答樓內(nèi)工作人員和其他物業(yè)使用人的詢問(wèn) ,熱情禮貌服務(wù)。 6)接到治安、火警報(bào)警信息 ,及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)了解情況 ,做出正精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 15 / 36 確處理。 7)為了營(yíng)造大樓環(huán)境安靜、祥和 ,采取正裝巡邏方式 ,樓內(nèi)巡邏人員身著保安制服佩帶對(duì)講機(jī)進(jìn)行巡視檢查。 車輛管理工作要點(diǎn) 對(duì)地下停車場(chǎng)的管理 ,應(yīng)突出以下幾個(gè)方面 : )制定切實(shí)可行的管理制度及運(yùn)行方案 我公司進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)后 ,首先進(jìn)行調(diào)查模底 ,合理規(guī)劃 地下停車場(chǎng)的使用管理 ,防止亂停、亂放。同時(shí) ,建立完善的管理制度 ,確保廣場(chǎng)號(hào)樓項(xiàng)目文明、有序的工作、學(xué)習(xí)、活動(dòng)環(huán)境。 2)進(jìn)行安全有序的服務(wù) 對(duì)駛?cè)胲噲?chǎng)、車庫(kù)的車輛 ,均限速 5 公里以下 ,嚴(yán)防高速行駛 ,并有專人指引按規(guī)定存放到指定區(qū)域 ,做到車輛停放規(guī)范、整齊 ,分類科學(xué)合理、安全有序 ,以完善細(xì)致的管理 ,進(jìn)行安精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 16 / 36 全有序的服務(wù) ,防止亂停亂放現(xiàn)象發(fā)生。 3)標(biāo)識(shí)系統(tǒng) 為保證行車安全 ,提供各種停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的建立建議 ,如限高牌、限速牌、轉(zhuǎn)彎凸鏡、道路指示牌、車輛行駛引向牌、禁停標(biāo)識(shí)、行駛停放識(shí)別標(biāo)記等。 4)實(shí)施科技型管理模式 完善的管理制度、智能化的管理系統(tǒng)、全方位的保安監(jiān)控緊密配合 ,保證無(wú)控制盲點(diǎn)。 5)出入登記管理 貫徹技防為主、人防為輔的原則 ,做好停車場(chǎng)的出入口控制 ,建立車輛停放登記制度 ,嚴(yán)防被盜事件發(fā)生 ,同時(shí) ,停車場(chǎng)防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入和逗留。 6)規(guī)范化的人性管理 在嚴(yán)格規(guī)范管理的同時(shí) ,關(guān)注地下停車場(chǎng)的采光、衛(wèi)生、排精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 17 / 36 氣、通風(fēng)等基礎(chǔ)設(shè)施 ,對(duì)地面停車場(chǎng) ,配合做好車輛的防護(hù)工作 ,盡量減少熱幅射對(duì)車輛使用人員的影響。 關(guān)注已停車輛 ,查看有無(wú)損壞、漏油、漏水情況 ,做好相關(guān)記錄 ,若出現(xiàn)損壞、漏油、漏水 等 ,盡快與使用者聯(lián)系 ,減小損失。 7)配合開(kāi)展重大活動(dòng)及其它相關(guān)工作 遇有計(jì)劃性重大活動(dòng)安排時(shí) ,制定活動(dòng)開(kāi)展配合計(jì)劃 ,事先做好預(yù)留車位及場(chǎng)地檢查工作 ,擺放醒目標(biāo)志 ,并做好協(xié)調(diào)、勸說(shuō)及解釋工作。 消防管理 貫徹 預(yù)防為主 ,防消結(jié)合 的工作方針 ,實(shí)行人防、技防的有效結(jié)合。以消防監(jiān)控室為指揮中心 ,借助先進(jìn)的消防監(jiān)控系統(tǒng)和消防設(shè)備設(shè)施 ,做好日常消防防范工作。 消防管理工作必須常抓不懈 ,通過(guò)各種形式 ,加強(qiáng)物業(yè)使用人和員工的消防意識(shí) ,提高員工消防技能 ,保證優(yōu)良素質(zhì)。組精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 18 / 36 建一支反應(yīng)迅速、技術(shù)過(guò)硬的義務(wù) 消防隊(duì) ,按時(shí)對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)測(cè)試和消防設(shè)施、器材檢查 ,定期進(jìn)行消防演習(xí) ,提高物業(yè)使用人和員工的防火、滅火技能。 )消防監(jiān)控設(shè)施管理 廣場(chǎng)號(hào)樓項(xiàng)目消防監(jiān)控系統(tǒng)由報(bào)警控制柜、手動(dòng)聯(lián)動(dòng)控制柜、緊急廣播疏散系統(tǒng)、消防電話系統(tǒng)等構(gòu)成 ,主要對(duì)大樓的消防設(shè)施、設(shè)備的狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控 ,在發(fā)生消防事故時(shí) ,自動(dòng)進(jìn)行滅火救災(zāi)。 消防監(jiān)控中心值班員 24 小時(shí)對(duì)大樓的消防系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控 ,發(fā)現(xiàn)報(bào)警立刻通知相關(guān)崗位到現(xiàn)場(chǎng)查看確認(rèn) ,防止超長(zhǎng)時(shí)間報(bào)警 ,確屬火警則按火警處理程序進(jìn)行處理 ,屬誤報(bào)警的 ,查明原因 ,消除故障 ,恢 復(fù)系統(tǒng)。 發(fā)生火警使電梯迫降時(shí) ,立即用監(jiān)控室的對(duì)講電話通知電梯內(nèi)乘客保持鎮(zhèn)靜。 定期對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行巡視檢查、檢測(cè) ,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除 ,保證系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 19 / 36 消防巡視檢查至少要包括以下內(nèi)容 : 消防通道是否暢通無(wú)阻。 消防器材是否已按要求配備。 消防栓內(nèi)水槍、水帶及報(bào)警設(shè)施是否完好。 消防水源是否滿足要求。 煙感、溫感、噴淋頭是否完好。 自動(dòng)消防設(shè)備是否在聯(lián)動(dòng)位置。 做好相關(guān)記錄。 在下列場(chǎng)所 ,應(yīng)增加巡視頻率 : 撲滅火災(zāi)后的現(xiàn)場(chǎng)。 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 20 / 36 在動(dòng)火作業(yè)的前后。 重點(diǎn)防火的部位。 裝修施工 現(xiàn)場(chǎng)。 地下設(shè)備機(jī)房。 監(jiān)控中心實(shí)行 8 小時(shí)輪班制 ,以確保值班人員精力充沛。 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度 ,加強(qiáng)消防監(jiān)控室管理 ,杜絕閑雜人員隨意出入。 2)消防日常管理 管理處經(jīng)理為大樓防火負(fù)責(zé)人 ,負(fù)責(zé)組建義務(wù)消防隊(duì) ,不定期檢查、指導(dǎo)大樓消防管理工作及處理消防管理中的問(wèn)題。 管理處及兼職安全員定期對(duì)大樓消防管理工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 21 / 36 堅(jiān)持 預(yù)防為主、防消結(jié)合 ,做好大樓的消防工作。 做好消防培訓(xùn)工作 ,使所有員工都具備相應(yīng)的消防知識(shí) ,能夠熟練使用各種消防器材、設(shè)施。 做好消防宣傳 工作 ,利用網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等媒體宣傳有關(guān)消防及逃生知識(shí) ,組織消防知識(shí)競(jìng)賽 ,使所有工作人員都能了解、掌握一定的消防常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)義務(wù)消防員的消防知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn) ,定期進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí) ,內(nèi)容包括 :人員逃生、救生、常用消防工具的使用、火災(zāi)時(shí)人員緊急疏散、大樓各消防系統(tǒng)的功能檢測(cè)等。 防火管理 防火管理是消防工作的重中之重 ,廣場(chǎng)號(hào)樓項(xiàng)目大樓重點(diǎn)區(qū)域的防火工作如下 : )業(yè)戶辦公室等 :在樓內(nèi)以樓層防火門為分界點(diǎn)設(shè)立防火分區(qū) ,每個(gè)防火分區(qū)均設(shè)有防火責(zé)任人 ,加強(qiáng)監(jiān)控中心的監(jiān)控和日常巡視檢查 ,發(fā)現(xiàn)事故 隱患及時(shí)排除 ,保持消防設(shè)備設(shè)精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 22 / 36 施完好。 2)商場(chǎng) :是外來(lái)人員之場(chǎng)所 ,活動(dòng)時(shí)人流密度高 ,其設(shè)備功率大 ,局部發(fā)熱量較大 ,是重點(diǎn)的防火區(qū)域。按多個(gè)防火分區(qū)設(shè)置責(zé)任人 ,定時(shí)、定期檢查、保養(yǎng)消防設(shè)備設(shè)施和其他電氣設(shè)備 ,杜絕電器設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)行 ,避免電氣著火現(xiàn)象發(fā)生。防火區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙 ,在醒目位置懸掛各類防火標(biāo)示牌?；顒?dòng)進(jìn)行前 ,管理人員提前到位 ,對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面檢查 ;活動(dòng)進(jìn)行中 ,管理人員與設(shè)備維護(hù)人員堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng) ,確保消防通道暢通無(wú)阻 ;活動(dòng)結(jié)束后 ,及時(shí)全面清理 ,對(duì)不必要使用的用電設(shè)備一律切斷電源 ,消除一切安全隱患。 3)機(jī) 房 :為消防重點(diǎn)防火區(qū)域 ,設(shè)置專門消防責(zé)任人 ,定時(shí)、定期檢查、保養(yǎng)消防設(shè)備設(shè)施和其他電氣設(shè)備 ,杜絕電器設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)行 ,避免電氣著火現(xiàn)象發(fā)生。機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙 ,在醒目位置懸掛各類防火標(biāo)示牌。 公共衛(wèi)生安全管理 公共衛(wèi)生管理是通過(guò)預(yù)防和控制疾病、傷害、殘障來(lái)促進(jìn)大精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 23 / 36 眾健康及生命質(zhì)量的提高。我公司在對(duì)廣場(chǎng)號(hào)樓項(xiàng)目的管理服務(wù)中 ,將公共衛(wèi)生安全管理作為安全管理的重點(diǎn)內(nèi)容。 建立健全公共衛(wèi)生管理體系 ,我公司依據(jù) 2003 年 5 月 12 日國(guó)務(wù)院出臺(tái)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例組織實(shí)施。 建立 防護(hù)網(wǎng)絡(luò) 健全的公共衛(wèi)生管理體系應(yīng)該包括建立疾病防治預(yù)警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、疫情信息報(bào)告體系、社區(qū)防控體系的建設(shè)等多方面內(nèi)容。而一個(gè)充滿活力的公共衛(wèi)生防疫體系就應(yīng)該是一個(gè)實(shí)施疾病監(jiān)測(cè)、救災(zāi)防病、處理緊急疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的 快速反應(yīng)網(wǎng)絡(luò) 。 定期演習(xí) 如何建設(shè)一支實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)過(guò)硬、訓(xùn)練有素的疾病控制預(yù)防隊(duì)伍 ,來(lái)應(yīng)對(duì)突如其來(lái)的疫病、險(xiǎn)情的挑戰(zhàn)呢 ?我公司認(rèn)為 ,捷徑只有一條 ,就是 實(shí)地訓(xùn)練 。突發(fā)事件發(fā)生后 ,每精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 24 / 36 個(gè)人都是應(yīng)急體系中的 末梢神經(jīng) ,都要對(duì)危機(jī)作出迅速反應(yīng)。定期對(duì)全員和業(yè)主 /用戶 進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn) ,以增強(qiáng)他們面對(duì)突發(fā)疫情或險(xiǎn)情的敏銳程度是非常必要的。 公共衛(wèi)生安全管理是安全管理的重要內(nèi)容 ,也是物業(yè)公司各部門和全員都必須重視和參與的工作 ,如 :環(huán)境管理部門必須嚴(yán)格實(shí)施清潔和消毒工作規(guī)程 ,嚴(yán)格做好消毒防疫工作 ,預(yù)防 非典 病毒及其它流行性病毒的傳播。 在傳染性較強(qiáng)的疾病發(fā)生特殊時(shí)期 ,首先在物業(yè)內(nèi)加大相關(guān)知識(shí)的宣傳力度 ,增強(qiáng)使用人對(duì)各類傳染病的了解 ,思想上引起高度重視 ,提高使用人的預(yù)防意識(shí)。同時(shí) ,協(xié)助廣場(chǎng)號(hào)樓項(xiàng)目物業(yè)管理主管部門采取各項(xiàng)預(yù)防措施 ,動(dòng)員業(yè)主、使用人積極配合物業(yè)管理處的工 作 ,共同參與物業(yè)管理處組織的各項(xiàng)預(yù)防工作中 ;物業(yè)管理處將對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行嚴(yán)格檢查 ,有效控制外來(lái)人員將傳染病菌帶入物業(yè) ;對(duì)物業(yè)內(nèi)及周邊有可能產(chǎn)生病菌的孳生場(chǎng)所加強(qiáng)消毒措施 ,對(duì)物業(yè)內(nèi)其他區(qū)域每周至少進(jìn)行兩次全面消毒 ;除采用對(duì)各傳染病有針對(duì)性的消毒藥品進(jìn)行消毒外 ,特別對(duì)人流較多、空氣流動(dòng)相對(duì)較差的電梯每?jī)尚r(shí)用消毒水進(jìn)行一次滅菌清潔 ;加大物業(yè)內(nèi)其他清潔保潔工作的力度 ,縮短物業(yè)內(nèi)各垃圾桶、箱的垃圾存貯時(shí)間 ,垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾保證 100%裝袋 ,并每隔 1精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 25 / 36 小時(shí)進(jìn)行一次消毒。 七、安全管理的重點(diǎn) 廣場(chǎng)號(hào)樓項(xiàng)目每天的人流量大 ,素質(zhì)良參差不齊 ,為防止出現(xiàn)盜竊、破壞等問(wèn)題 ,我們將充分利用廣場(chǎng)號(hào)樓項(xiàng)目?jī)?nèi)的閉路監(jiān)控系統(tǒng) ,密切注意營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的異常情況 ,對(duì)可疑人員進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)視。并利用出入口處設(shè)置的防盜安全門 ,交替巡邏 ,關(guān)門時(shí) ,協(xié)助工作人員清理現(xiàn)場(chǎng) ,采取人防與技防相結(jié)合的方法 ,制定一套行之有效的安全管理措施 ,確保安全。 消防工作是各項(xiàng)管理工作重中之重 ,一旦發(fā)生火災(zāi) ,其損失將是無(wú)法估量的。消防工作的方針是 預(yù)防為主 ,防消結(jié)合 ,實(shí)行人防、技防的有效結(jié)合 ,消防工作常抓不懈 ,加強(qiáng)員工的精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 26 / 36 消防意識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn) ,對(duì)大樓消防系統(tǒng)和內(nèi)部消防設(shè)施定期聯(lián)動(dòng)測(cè)試。冬春兩季氣候干燥 ,是火災(zāi)高發(fā)期 ,需特別注意防火 ,我們將制定嚴(yán)格的消防管理制度 ,結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的具體情況制定切實(shí)可行的滅火方案 ,在出入口處及醒目位置處設(shè)置 嚴(yán)禁火種入內(nèi) 、 嚴(yán)禁吸煙 、 嚴(yán)禁煙火 等標(biāo)示牌 ,禁止租戶和外來(lái)人員攜帶易燃、易爆物品進(jìn)入樓內(nèi) ,在入口處設(shè)置存物柜 ,大件物品、提包等在入口處存放。 防火是安全管理工作的重中之重 ,消防工作的方針是以 預(yù)防為主、防消結(jié)合 ,實(shí)行人防、技防的有效結(jié)合 ,消 防管理工作必須常抓不懈。經(jīng)常舉辦消防知識(shí)和意識(shí)的講座 ,加強(qiáng)消防意識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn) ,在宣傳欄加強(qiáng)消防知識(shí)宣傳 ,建立義務(wù)消防隊(duì) ,消防系統(tǒng)的設(shè)備設(shè)施每月聯(lián)動(dòng)測(cè)試一次 ,每年至少進(jìn)行兩次消防演習(xí) ,提高員工防火、滅火技能。采取的具體措施為 嚴(yán)禁易燃、易爆物品進(jìn)入樓內(nèi)和在樓內(nèi)存放。 嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)入機(jī)房及庫(kù)房 ,在樓內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和明火操精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 27 / 36 作。 嚴(yán)禁亂拉臨時(shí)電源和私接電器設(shè)備、改動(dòng)線路 ,遇特殊情況 ,嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)批手續(xù) ,由物業(yè)管理處派專業(yè)人員進(jìn)行操作。 下班后對(duì)樓內(nèi)進(jìn)行全面檢查 ,并切斷有關(guān)電源。 每天檢查消防設(shè)施 ,定期檢 測(cè)消防設(shè)施的性能 ,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。 請(qǐng)消防局專家進(jìn)行消防知識(shí)講座 ,現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)消防滅火技能 ,針對(duì)其保護(hù)特點(diǎn)確立滅火方案。 八、安全狀態(tài)控制管理 我們將廣場(chǎng)號(hào)樓項(xiàng)目報(bào)警的應(yīng)急處理納入安全狀態(tài)控制管理。將報(bào)警信息分成兩類 :非確切報(bào)警信息、確切報(bào)警信息。根據(jù)報(bào)警信息反映的不同事件 ,定義了四種狀態(tài) :一級(jí)狀態(tài)、二級(jí)狀態(tài)、三級(jí)狀態(tài)、四級(jí)狀態(tài)。建立以監(jiān)控中心為指揮調(diào)度中心 ,相關(guān)部長(zhǎng)為分狀態(tài)、分階段現(xiàn)場(chǎng)指揮的精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 28 / 36 指揮體系 ,針對(duì)不同的狀態(tài) ,調(diào)動(dòng)不同的應(yīng)急反應(yīng)力量 ,采取相應(yīng)的處理程序 ,分級(jí)應(yīng)對(duì) ,限時(shí)到位。通 過(guò)完善各狀態(tài)應(yīng)急處理的調(diào)動(dòng)、組織、協(xié)調(diào) ,保證及時(shí)、快速、有效地處理各類異常情況 ,為廣場(chǎng)號(hào)樓項(xiàng)目提供快速反應(yīng)、保障有力的安全服務(wù)。 反應(yīng)時(shí)間限定 各類反應(yīng)人員 接到通知至趕到現(xiàn)場(chǎng)的最長(zhǎng)時(shí)間 監(jiān)控中心值班人員 1 分鐘（包括報(bào)警定位，報(bào)告值班負(fù)責(zé)人） 一級(jí)反應(yīng)力量 3 分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng) 二級(jí)反應(yīng)力量 5 分鐘 三級(jí)反應(yīng)力量 5 分鐘 四級(jí)反應(yīng)力量 5 分鐘 當(dāng)班維修人員 5 分鐘 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 29 / 36 狀態(tài)類別、反應(yīng)力量類別與指揮體系的關(guān)系 狀態(tài)類別 監(jiān)控中心指揮 現(xiàn)場(chǎng)指揮 反應(yīng)力量類別 一級(jí)狀態(tài) 值班人員 二級(jí)狀態(tài) 保安 部主管（管理處經(jīng)理戒備） 當(dāng)班保安 一級(jí)力量上陣二級(jí)力量戒備 三級(jí)狀態(tài) 管理處經(jīng)理 相關(guān)部門部長(zhǎng) 二級(jí)力量上陣三級(jí)力量戒備必要時(shí)四級(jí)力量戒備 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 30 / 36 四級(jí)狀態(tài) （值班人員密切監(jiān)視） 管理處經(jīng)理 四級(jí)力量上陣 九、突發(fā)事件處理 目的 :迅速、果斷進(jìn)行處理 ,保護(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全。 適用范圍 :車禍、盜竊、匪警、斗毆、設(shè)備設(shè)施故障、水電系統(tǒng)發(fā)生故障、水浸、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)誤報(bào)、自然災(zāi)害等異常情況。 職責(zé) )管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行突發(fā)事件及異常情況處理能力的培訓(xùn)。 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 31 / 36 2)值班 人員嚴(yán)守崗位。 3)安全管理部負(fù)責(zé)安全防范 ,水電維修人員負(fù)責(zé)水、電供應(yīng)及搶修 ;義務(wù)消防隊(duì)負(fù)責(zé)初期火災(zāi)的撲救 ;安全管理部負(fù)責(zé)治安、交通事件的處理。 4)其他員工聽(tīng)從管理處領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣 ,積極參與救護(hù)或搶修。 突發(fā)事件的處理 )暴力事件 在執(zhí)勤過(guò)程中 ,如遇一些暴力事件 ,保安人員應(yīng)立即制止犯罪行為 ,并報(bào)告安全管理部長(zhǎng) ,通知監(jiān)控室 ,同時(shí)向物業(yè)管理處經(jīng)理及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。巡邏保安應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)院進(jìn)行緊急疏散 ,必要時(shí)報(bào)警 110,并協(xié)助警察將犯罪分子制服。監(jiān)控中心對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全方位監(jiān)控、錄像 ,以備查驗(yàn)。 2)聚眾鬧事事件 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 32 / 36 處理原則 :平息沖突 ,驅(qū)散聚眾鬧事者 ,保證廣場(chǎng)號(hào)樓項(xiàng)目正常工作秩序。 對(duì)聚眾鬧事者 ,保安人員要通過(guò)疏導(dǎo)