學(xué)科教育論文-高職商務(wù)管理案例教學(xué)初探.doc

學(xué)科教育論文-高職商務(wù)管理案例教學(xué)初探【摘要】高職商務(wù)管理學(xué)的實(shí)踐運(yùn)用性要求教師在教學(xué)過(guò)程中必須注重學(xué)生能力的培養(yǎng),加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)方法的運(yùn)用,面對(duì)目前高職院校管理類(lèi)課程教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題,本文舉例說(shuō)明了案例教學(xué)在提高商務(wù)管理課程實(shí)踐性的重要作用并初步探討了案例教學(xué)的實(shí)施方法?！娟P(guān)鍵詞】商務(wù)管理；實(shí)踐教學(xué)；案例教學(xué)【Abstract】HighvocationalbusinessaffairsPrinciplesofManagementpracticeappliesnaturetorequirethattheteachermustattachimportancetostudentabilitycultureintheprocessofteaching,reinforceapplyingcarryingoutteachingmethod,faceatpresenttalldutyuniversitiesandcollegesthecaseteachingmanagingkindcourseteachingprocesshavingbeenhitbyhaveproblem,themainbodyofabookcitinganexamplebywayofexplanationputsmethodintopracticeinimprovingbusinessaffairsmanagingimportantcoursepracticalityeffectandfirststephavingdiscussedcaseteachings.【Keywords】Businessaffairsismanaged；Carryoutteaching；Caseteaching管理是一門(mén)理論與實(shí)踐相統(tǒng)一,且綜合性與應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科,其涉及的具體內(nèi)容包括戰(zhàn)略管理、人力資源管理、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等方面。這些內(nèi)容緊貼企業(yè)組織管理的實(shí)際活動(dòng),因而商務(wù)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生不僅需要系統(tǒng)地掌握企業(yè)組織管理的活動(dòng)規(guī)律,還能夠靈活地運(yùn)用有關(guān)的方法和策略來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題,這就要求管理類(lèi)課程內(nèi)容安排上要注重以應(yīng)用為主,教學(xué)過(guò)程中必須注重學(xué)生實(shí)際運(yùn)用能力與素質(zhì)的培養(yǎng),設(shè)計(jì)出更符合課程要求的教學(xué)模式,盡可能的采用實(shí)踐式的教學(xué)方法,這與高等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)在根本上是一致的。但是,目前高職管理類(lèi)課程的教學(xué)要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)還需要面對(duì)多方面的問(wèn)題,尤其是課程實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施。1商務(wù)管理課程教學(xué)現(xiàn)狀1.1教學(xué)內(nèi)容。高等職業(yè)教育主要是為社會(huì)培養(yǎng)高等應(yīng)用型人才,強(qiáng)調(diào)教學(xué)內(nèi)容的實(shí)踐性,因此,商務(wù)管理專(zhuān)業(yè)需要培養(yǎng)具有運(yùn)用管理理論和實(shí)踐方法的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。但是,由于高職教育的理論知識(shí)只需“夠用”,使得課程教授的內(nèi)容變?yōu)楸究乒芾眍?lèi)課程的壓縮,理論教學(xué)內(nèi)容簡(jiǎn)化的同時(shí)并沒(méi)有增加多少實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容。1.2教學(xué)手段。商務(wù)管理的教學(xué)要求理論與實(shí)踐相結(jié)合,注重實(shí)際問(wèn)題的分析和解決實(shí)際問(wèn)題的方法,培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。但是,目前許多高職院校在很大程度上沿襲了過(guò)去的課堂講授模式；而且,學(xué)生直接參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的機(jī)會(huì)較少,學(xué)生只能從書(shū)本中汲取知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),造成商務(wù)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生能“紙上談兵”卻無(wú)法“腳踏實(shí)地”。1.3成績(jī)?cè)u(píng)定方法。但我們國(guó)家傳統(tǒng)的教學(xué)體制是一種應(yīng)試教育,強(qiáng)調(diào)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的記憶。在高校中主要采取的還是以考試方式來(lái)測(cè)試學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī),學(xué)生為追求高分而死記硬背,造成學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中就有重理論而輕實(shí)踐的傾向,忽視了管理類(lèi)學(xué)科本身就是來(lái)自于實(shí)踐的一門(mén)科學(xué)。2案例教學(xué)實(shí)施的基本方法針對(duì)以上問(wèn)題筆者認(rèn)為,商務(wù)管理專(zhuān)業(yè)的教師應(yīng)該從企業(yè)組織等市場(chǎng)主體對(duì)人才需求的特點(diǎn)出發(fā),以提高學(xué)生的興趣和分析運(yùn)用能力為導(dǎo)向,來(lái)設(shè)計(jì)和組織教學(xué)。不僅要告訴學(xué)生理論與方法的形成和應(yīng)用,還要學(xué)生樹(shù)立如何在變化的管理環(huán)境中去對(duì)理論與方法進(jìn)行完善和創(chuàng)新的意識(shí)。在管理案例教學(xué)實(shí)踐中,教師可視實(shí)際情況采用課內(nèi)討論法或分析報(bào)告法,即有學(xué)生課堂討論或書(shū)寫(xiě)分析報(bào)告。以下是筆者在對(duì)企業(yè)員工忠誠(chéng)度的案例教學(xué)中的實(shí)施過(guò)程。2.1案例選擇。案例選擇應(yīng)具有啟發(fā)性,案例的描述應(yīng)盡可能的簡(jiǎn)潔生動(dòng),便于學(xué)生理解；案例的思考題應(yīng)該能夠幫助學(xué)生對(duì)案例存在的問(wèn)題進(jìn)行思考,問(wèn)題必須揭示案例的本質(zhì),而不能過(guò)于簡(jiǎn)單膚淺。2.1.1案例正文。“深圳有家電子企業(yè)非常重視員工的技能培訓(xùn),幾年下來(lái)便擁有一批得力的技工,成為生產(chǎn)骨干,很能解決問(wèn)題,一時(shí)間訂單不斷,利潤(rùn)大增。老板欣喜若狂,對(duì)這批骨干寵愛(ài)有加,頻頻加薪宴請(qǐng),噓寒問(wèn)暖。老板頗為得意:一手抓金錢(qián),一手抓酒瓶,還怕你們不賣(mài)命?誰(shuí)知好景不長(zhǎng),那些技術(shù)骨干的工頭目本是老實(shí)人,但幾年下來(lái)滿(mǎn)腦子只有鈔票美酒,逐漸變得自私貪婪。和老板酒酣耳熟之際竟萌生了歪念:我有一批骨干,老板沒(méi)我不行,何不敲他一筆?見(jiàn)得手容易,便公開(kāi)講數(shù),得寸進(jìn)尺,一發(fā)不可收拾。稍不遂意便帶頭怠工,再以集體跳槽相威脅,最后竟然在外商驗(yàn)貨之際做了手腳,使企業(yè)損失慘重。老板怒不可遏,把這批技工全部炒掉,2.1.2案例思考:問(wèn)題一:企業(yè)能否僅僅通過(guò)增加員工的薪水和福利來(lái)提高員工的忠誠(chéng)度?問(wèn)題二:員工技能培訓(xùn)是否能夠真正提高員工的素質(zhì)并提高員工的忠誠(chéng)度?問(wèn)題三:員工忠誠(chéng)的培養(yǎng)是靠私人感情還是制度管理?2.2案例分析:案例分析一方面是一個(gè)搜集信息、分析理解信息的過(guò)程,教師需要引導(dǎo)學(xué)生積極思考,剔除干擾信息,找到揭示案例本質(zhì)問(wèn)題的段落或字句,同時(shí)結(jié)合理論知識(shí)對(duì)案例的要點(diǎn)進(jìn)行講解。它包括案例的詳細(xì)解讀與問(wèn)題的討論。2.2.1通過(guò)詳細(xì)解讀解剖案例。這一環(huán)節(jié)的關(guān)鍵是培養(yǎng)學(xué)生獲取信息和分析、判斷的方法,尋找問(wèn)題的根源是什么。另一方面,在課堂討論中,學(xué)生往往會(huì)因?yàn)槔碚撝R(shí)不扎實(shí),缺乏實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)而是討論不能正常進(jìn)行,因此教師要盡可能的引導(dǎo)學(xué)生,提供更多類(lèi)似的管理信息或案例分析方案,作為舉例,引導(dǎo)學(xué)生在本案例中做出類(lèi)似的思考或解決方法。2.2.2問(wèn)題的討論與解答。不論是分組討論還是自由回答,教師都必須尊重學(xué)生的自發(fā)形成觀點(diǎn),不論觀點(diǎn)是否成熟都應(yīng)該給與鼓勵(lì),強(qiáng)調(diào)其觀點(diǎn)合理的部分,指出其觀點(diǎn)的不足之處,同時(shí)引發(fā)其他學(xué)生的思考,保證積極的、良性的爭(zhēng)論能夠有序地進(jìn)行。此外,相對(duì)于部分性格外向且口才較好的學(xué)生,性格內(nèi)向的同學(xué)往往不適應(yīng)這種方式,教師如果強(qiáng)迫學(xué)生回答,可能會(huì)引起這類(lèi)學(xué)生的逆反情緒,因此可以提前要求學(xué)生在課前做好準(zhǔn)備,形成文字稿,能夠在課上自信的回答問(wèn)題。針對(duì)這個(gè)案例所提出的問(wèn)題,學(xué)生所的觀點(diǎn)主要包含以下三個(gè)部分:2.2.2.1忠誠(chéng)度的培養(yǎng)不應(yīng)該僅僅依靠物質(zhì)刺激。企業(yè)員工的忠誠(chéng)度是通過(guò)對(duì)薪資、培訓(xùn)等激勵(lì)制度中融入企業(yè)文化等一系列的物質(zhì)和精神投入來(lái)提高的。在現(xiàn)實(shí)中物資激勵(lì)雖有較大的激勵(lì)作用,但也要避免過(guò)多采用物資激勵(lì)的方式帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng),應(yīng)使物質(zhì)與精神激勵(lì)相結(jié)合。所以除了加薪以外,企業(yè)具有良好的人際關(guān)系、更多的晉升機(jī)會(huì)、人員之間的競(jìng)爭(zhēng)及發(fā)展前景等也能加強(qiáng)對(duì)人才的吸引。2.2.2.2員工培訓(xùn)不只是技能培訓(xùn),還要包括企業(yè)文化培訓(xùn)。企業(yè)員工培訓(xùn)不僅是要培養(yǎng)符合企業(yè)需要的技術(shù)人才,更具有傳遞企業(yè)文化價(jià)值觀、道德倫理觀以及誠(chéng)信意識(shí),改變員工觀念,提高員工忠誠(chéng)度,更新知識(shí),發(fā)展能力的作用,是為企業(yè)培養(yǎng)人才的有利手段。另一方面,企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)使所有員工都有接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì),尤其是對(duì)新人創(chuàng)新能力和學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng),避免少數(shù)人控制企業(yè)的重要技術(shù)資源,加大了企業(yè)的人員流失的風(fēng)險(xiǎn)。最后要對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行科學(xué)的測(cè)試。不僅要測(cè)試人員的技術(shù)能力,更要了解他們對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀以及各種制度、規(guī)范有沒(méi)有清楚的認(rèn)識(shí)和正確地工作態(tài)度,即員工忠誠(chéng)度的測(cè)試。凡是對(duì)企業(yè)缺乏認(rèn)同的員工不以賦予