腫瘤科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃.doc

腫瘤科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃腫瘤科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃為將護(hù)理工作進(jìn)一步加強(qiáng)，使護(hù)理工作更系統(tǒng)更年輕化，抓好工作質(zhì)量，現(xiàn)制訂科室具體工作計(jì)劃。一 、宗旨 ：護(hù)理工作根據(jù)護(hù)理部的工作計(jì)劃和科室的工作情況，緊緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)理念，在做好護(hù)理安全管理的前提下。以提高科室護(hù)理人員素質(zhì)，夯實(shí)基礎(chǔ)和護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)為目的。狠抓計(jì)劃落實(shí)；作好質(zhì)量控制；積極創(chuàng)新改善善服務(wù)措施。提高科室護(hù)理理服務(wù)質(zhì)量。二、 具體體措施1、病房實(shí)施“五五常法”管理，包括常組織織、常整頓、常清潔、常規(guī)規(guī)范、常自律。實(shí)行apnn排班模式，實(shí)施護(hù)士分級(jí)級(jí)管理，各班職責(zé)明確。發(fā)發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作作用，堅(jiān)持檢查、考評(píng)、分分析、獎(jiǎng)懲、反饋制度，增增強(qiáng)全員參予質(zhì)量管理的意意識(shí)。2、嚴(yán)格執(zhí)行“護(hù)護(hù)理查對(duì)制度、交接班制度度、分級(jí)護(hù)理制度、護(hù)理不不良事件上報(bào)制度、危重病病人搶救制度”等核心制度度，提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者身身份識(shí)別的準(zhǔn)確性，完善相相關(guān)流程（急診、病人出入入院、轉(zhuǎn)科），熟練掌握醫(yī)醫(yī)囑執(zhí)行制度、患者身份識(shí)識(shí)別制度等。3、狠抓護(hù)護(hù)理質(zhì)量，從“從安全管理理、急救物品的管理、消毒毒隔離、護(hù)理文書、基礎(chǔ)護(hù)護(hù)理、分級(jí)護(hù)理、護(hù)理服務(wù)務(wù)、專科護(hù)理、中醫(yī)護(hù)理”等方面著手，按照護(hù)理質(zhì)質(zhì)量評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求日常的的護(hù)理工作。4、積極開(kāi)開(kāi)展?？浦嗅t(yī)特色護(hù)理，開(kāi)開(kāi)展的中醫(yī)項(xiàng)目不少于2項(xiàng)項(xiàng)，為病人提供具有中醫(yī)藥藥特色的康復(fù)和健康指導(dǎo)，操作的中醫(yī)項(xiàng)目跟蹤、評(píng)評(píng)價(jià)、改進(jìn)措施落實(shí)到位。5、圍繞“星級(jí)護(hù)士”評(píng)選和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示示范病區(qū)”活動(dòng)工作中心，積極優(yōu)化服務(wù)流程、提高高護(hù)理質(zhì)量、落實(shí)護(hù)士績(jī)效效考核、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)務(wù)。提高護(hù)士工作積極性和和病人滿意度，提高護(hù)理服服務(wù)質(zhì)量。6、認(rèn)真落實(shí)實(shí)護(hù)士“三基三嚴(yán)”、“西西學(xué)中”“中醫(yī)操作”“專?？浦R(shí)”等的培訓(xùn)考核，按中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工工作指南落實(shí)培訓(xùn)工作，不斷提高護(hù)士的專業(yè)技術(shù)術(shù)水平。7、進(jìn)一步規(guī)范范職業(yè)用語(yǔ)，提高護(hù)患溝通通技巧，構(gòu)建和諧的人際關(guān)關(guān)系。8、抓好實(shí)習(xí)生帶帶教科研工作，對(duì)實(shí)習(xí)生嚴(yán)嚴(yán)格管理，做好崗前培訓(xùn)考考核工作。9、配合護(hù)理理部、工會(huì)舉辦的相關(guān)文藝藝體育活動(dòng)，提升護(hù)士的文文化建設(shè)，豐富護(hù)士的生活活。10、鼓勵(lì)護(hù)士撰寫寫護(hù)理論文和參加護(hù)理學(xué)術(shù)術(shù)交流，認(rèn)真開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。三、護(hù)理各項(xiàng)項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)1、中醫(yī)護(hù)理理技術(shù)操作合格率90%。2、護(hù)理文書書寫合合格率95%。3、開(kāi)開(kāi)展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)項(xiàng)目22項(xiàng)。4、基礎(chǔ)護(hù)理合格格率90%。5、特、一級(jí)護(hù)理合格率90%。6、病人健康教育覆覆蓋率100%、病人知曉曉率80%。7、急救救物品完好率100%