企業(yè)研究論文-“學(xué)習(xí)型組織”與企業(yè)競爭優(yōu)勢的構(gòu)建.doc

企業(yè)研究論文-“學(xué)習(xí)型組織”與企業(yè)競爭優(yōu)勢的構(gòu)建摘要本文基于企業(yè)競爭優(yōu)勢的可持續(xù)發(fā)展，依照Day的研究理論，即企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉應(yīng)滿足四個條件：有價值、稀缺性、不完全模仿、難以替代性，引出學(xué)習(xí)型組織和知識管理的問題，從而探討學(xué)習(xí)型組織的由來、特征和構(gòu)建方法，并以江淮汽車為例，進行了實證分析。關(guān)鍵詞競爭優(yōu)勢；學(xué)習(xí)型組織；江淮汽車一、問題的提出一個企業(yè)如何能夠在同行業(yè)中具有超越對手的參與競爭和吸引顧客等方面的優(yōu)勢?或者說，具有競爭優(yōu)勢的企業(yè)為什么能夠向顧客提供超過競爭對手的價值并獲取超額利潤(經(jīng)濟學(xué)通常稱為“租金”)?這一問題是競爭理論研究的核心問題，也是長期以來以企業(yè)為研究對象的企業(yè)經(jīng)濟學(xué)和戰(zhàn)略管理學(xué)一直企圖回答的至關(guān)重要的問題。“競爭優(yōu)勢”的概念由英國經(jīng)濟學(xué)家張伯倫在1939年的著作壟斷競爭理論中率先提出。新古典派認(rèn)為：由于要素市場的非競爭性和模仿的無成本性，使得在完全競爭市場中應(yīng)當(dāng)不存在超額利潤，任何企業(yè)都不能保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢，任何盈利機會都是短期的。對此，張伯倫用“產(chǎn)品差別”概念描述商品的差異性，并用于解釋壟斷競爭的市場結(jié)構(gòu)。20世紀(jì)60年代初期，錢德勒、安索夫和安德魯斯等提出了戰(zhàn)略管理的思想，“戰(zhàn)略管理”的概念由此產(chǎn)生。從此，關(guān)于企業(yè)競爭優(yōu)勢的研究就由經(jīng)濟學(xué)轉(zhuǎn)向了管理學(xué)。戰(zhàn)略理論設(shè)計學(xué)派的代表人物Alderson(1965)在戰(zhàn)略制定中首先提出了SWOT分析框架，較早地提出了企業(yè)優(yōu)勢的概念，強調(diào)從企業(yè)所處的環(huán)境及自身擁有的資源中尋求企業(yè)相對優(yōu)勢。1980年，波特的競爭戰(zhàn)略研究開創(chuàng)了企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的嶄新領(lǐng)域，戰(zhàn)略管理研究也進入了以企業(yè)競爭理論為主題的階段并產(chǎn)生了以競爭優(yōu)勢為研究焦點的三大戰(zhàn)略學(xué)派即結(jié)構(gòu)學(xué)派、能力學(xué)派和資源學(xué)派，初步解決了企業(yè)如何取得競爭優(yōu)勢的問題。鑒于結(jié)構(gòu)學(xué)派和資源能力學(xué)派“能力剛性”的不足，1984年，Day在論述維持競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略類型時提出了可持續(xù)競爭優(yōu)勢的說法；1991年，Barney清楚地界定了企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的概念。根據(jù)其對可持續(xù)競爭優(yōu)勢的定義，他認(rèn)為可持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉應(yīng)該滿足4個條件，即有價值、稀缺性、不完全模仿(歷史依賴；因果不明；社會復(fù)雜性)、難以替代性。企業(yè)何種資源具有這一特性呢?研究認(rèn)為：組織學(xué)習(xí)和隱性知識是企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的最終源泉，由此引出了學(xué)習(xí)型組織和知識管理的問題。二、學(xué)習(xí)型組織及其構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織這一概念最先由“系統(tǒng)動力學(xué)”的創(chuàng)始人佛瑞斯特教授于1965年提出，但是直到1990年，彼得圣吉出版了第五項修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)一書，才引起人們的廣泛關(guān)注。學(xué)習(xí)型組織這一概念從提出至今，尚無形成統(tǒng)一的定義。彼得圣吉認(rèn)為：學(xué)習(xí)型組織是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個人績效總和的綜合績效。學(xué)習(xí)型組織具有下面幾個特征：(1)組織成員擁有一個共同的愿景。這個共同的愿景來源于員工個人的愿景而又高于個人的愿景，它使組織朝著共同的目標(biāo)前進。(2)組織由多個創(chuàng)造性個體組成。在學(xué)習(xí)型組織中，團體是最基本的學(xué)習(xí)單位，組織的所有目標(biāo)都是直接或間接地通過團體的努力來達(dá)到的。(3)善于不斷學(xué)習(xí)。這也是學(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)特征。所謂“善于不斷學(xué)習(xí)”，主要有四點含義：一是“終身學(xué)習(xí)”；二是“全員學(xué)習(xí)”；三是“全過程學(xué)習(xí)”；四是“團體學(xué)習(xí)”。(4)“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)的企業(yè)組織通常是金字塔式的，學(xué)習(xí)型組織的組織結(jié)構(gòu)則是扁平的。它盡最大可能將決策權(quán)向組織結(jié)構(gòu)的下層移動，讓最下層單位擁有充分的自決權(quán)，并對產(chǎn)生的結(jié)果負(fù)責(zé)，從而形成以“地方為主”的扁平化組織結(jié)構(gòu)。(5)自主管理。通過自主管理，可由組織成員自己發(fā)現(xiàn)工作中的問題，選擇伙伴組成團隊，選定改革進取的目標(biāo)，進行現(xiàn)狀調(diào)查，分析原因，制定對策，組織實施，檢查效果，評定總結(jié)。(6)組織的邊界將被重新界定。學(xué)習(xí)型組織的邊界的界定，建立在組織要素與外部環(huán)境要素互動關(guān)系的基礎(chǔ)上，超越了傳統(tǒng)的根據(jù)職能或部門劃分的“法定”邊界。(7)員工家庭與事業(yè)的平衡。學(xué)習(xí)型組織對員工承諾支持每位員工充分的自我發(fā)展，而員工也以承諾對組織的發(fā)展盡心盡力作為回報。這樣，個人與組織的界限將變得模糊，工作與家庭之間的界限也將逐漸消失，兩者之間的沖突也必將大為減少，從而提高員工家庭生活的質(zhì)量，達(dá)到家庭與事業(yè)之間的平衡。(8)領(lǐng)導(dǎo)者的新角色。在學(xué)習(xí)型組織中，領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)計師、仆人和教師，領(lǐng)導(dǎo)者的設(shè)計工作是一個對組織要素進行整合的過程，他不只是設(shè)計組織的結(jié)構(gòu)和組織政策、策略，更重要的是設(shè)計組織發(fā)展的基本理念。第五項修煉是學(xué)習(xí)型組織理論的集中體現(xiàn)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)更是一項龐大的系統(tǒng)工程。學(xué)習(xí)型組織是通過一個模型建立的，具體分為以下五個階段：第一，自我超越。所謂自我超越，就是自己超過自己，突破個人能力極限的自我實現(xiàn)，或技巧的精熟。由于人有天生的自我保護意識，容易我行我素，因此對于任何一個企業(yè)和個人來說，樹立自我超越意識，是發(fā)展進步的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要實現(xiàn)自我超越，最主要的是抓住四個方面：提高境界、系統(tǒng)思考、勇于創(chuàng)新和敢于挑戰(zhàn)極限?！白晕页健笔莻€人成長的學(xué)習(xí)修煉，只有企業(yè)里各個層次的人都追求自我超越，才能建立真正的學(xué)習(xí)型組織。第二，改善心智模式。心智模式，就是我們常說的心理素質(zhì)和思維方式，它是關(guān)于自己、別人、組織以及世界每個層面的形象、假設(shè)的故事，它根深蒂固于人們心中，影響人們?nèi)绾握J(rèn)識周圍世界，以及如何采取行動。改善心智模式，就是要改造舊心性，創(chuàng)造新心性，讓人們學(xué)習(xí)“培養(yǎng)態(tài)度和看法”的意識，用于影響思想和互動精神。在這個過程中，人們必須學(xué)會觀察自己和有效地表達(dá)自己的想法。進行這個修煉，能夠提高人們指導(dǎo)行動和決策的能力，并且能有效地去除組織的病根。第三，建立共同愿景。共同愿景即組織中的共同理想和愿望，是指共同目標(biāo)、價值觀和使命感，簡言之就是“我們想要創(chuàng)造什么?”共同愿景為學(xué)習(xí)提供了焦點與能量。要形成共同愿景，確立企業(yè)共同的價值觀是核心，只有這樣才能使全體員工朝著一個方向努力。愿景又分為三個層次：組織大愿景、團隊小愿景、個人愿景。只有把這三個層次的愿景結(jié)合起來，才能增強組織的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，更好地建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。第四，團隊學(xué)習(xí)。這是組織互動的修煉。在現(xiàn)代組織中，學(xué)習(xí)的基本單位是團體而不是個人，團體在組織中是最關(guān)鍵的、最佳的學(xué)習(xí)單位，團隊學(xué)習(xí)主要采用以下形式：深度匯談、克服智障和從更高層次上取得共識。通過這些方法可以激發(fā)群體智慧，幫助改善心智，實現(xiàn)團體的集體智慧高于個人智慧之和的效果，使團體擁有整體搭配的行動能力。第五，系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考是五項修煉中最重要的一項修煉。系統(tǒng)思考，就是要站在全局的、歷史的、發(fā)展的高度，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，用全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)和統(tǒng)籌兼顧的方法，對問題進行全面準(zhǔn)確的分析和把握。系統(tǒng)思考要求人們運用系統(tǒng)的觀點看待組織的發(fā)展，它引導(dǎo)人們從看局部到縱觀整體，從看事件的表面到洞察其變化背后的結(jié)構(gòu)，以及從靜態(tài)的分析到認(rèn)識各種因素的互動影響，進而尋找一種動態(tài)平衡。系統(tǒng)思考是“看見整體”的一項修煉，它“可以幫助我們了解為什么傳統(tǒng)的、常規(guī)的解決方案往往是沒有功效的，還可以幫助我們找到系統(tǒng)中的高杠桿作用點?！边@五個階段構(gòu)成一個整體，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的過程中缺一不可。三、案例實證江淮汽車首先，江淮汽車要求每個員工盡早反映自身剛剛暴露的問題，這需要每個人不斷地找出自己的問題。然而總是要跟自己“過不去”并不容易，尤其是邁出第一步的時候。比如：江淮的技術(shù)研發(fā)部門在定期對圖紙評審中，每個員工都可以對圖紙進行評價，提出意見。然后，將員工們對圖紙的意見總結(jié)反饋給制圖人。通過圖評活動，員工比以前能接受別人的意見，設(shè)計更完善，實現(xiàn)了評審人與設(shè)計者的自我超越。隨著圖評活動的開展，員工的心態(tài)發(fā)生了變化，由最初的事不關(guān)己到關(guān)注，進而到理解，最后轉(zhuǎn)變?yōu)橹С帧１绕饒D紙的完善，心態(tài)上的轉(zhuǎn)變，更有意義，最終實現(xiàn)了心智模式的轉(zhuǎn)變。其次，在建立共同愿景方面，江淮汽